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優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習生工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習生工作總結，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)校給我們安排了兩個(gè)星期的實(shí)習時(shí)間，現在距離實(shí)習結束已經(jīng)過(guò)去一個(gè)星期了，實(shí)習的日子仍然記憶猶新。以前對旅行社的具體操作不了解，所知道的只局限于書(shū)本上的知識，現在對旅行社已經(jīng)有一個(gè)大概的初步了解。
本來(lái)打算讓學(xué)校安排，可是又覺(jué)得自己應該先試著(zhù)找找看，如果找不到就讓學(xué)校安排，自己也可以鍛煉一下。于是自己就嘗試著(zhù)先在網(wǎng)上找旅行社，一個(gè)一個(gè)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，于是位于解放南路的國泰商務(wù)旅行社同意我去實(shí)習。到了九月二十號，我也就開(kāi)始了我的實(shí)習任務(wù)。
第一天去的時(shí)候，由于環(huán)境很陌生，我有點(diǎn)拘束。旅行社的老總人還是挺和藹的，叫我想看什么自己看。當時(shí)我心想，旅行社也不大，能有多少業(yè)務(wù)呢?在那里呆了一天，發(fā)現業(yè)務(wù)還是可以的。因為旅行社的區位很好，前面是一條馬路人流量挺多，馬路對面是一個(gè)居民小區。加上再過(guò)兩天就是中秋節了，很多人會(huì )有一個(gè)小假期，他們會(huì )來(lái)咨詢(xún)一些一日游的短線(xiàn)，基本上是上海世博、無(wú)錫方向的。我發(fā)現，旅行社不但經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，他們還提供租車(chē)服務(wù)，期間旅行社就談成了兩筆租車(chē)業(yè)務(wù)，還是多次合作的。
由于我是個(gè)實(shí)習生，什么都不懂，旅行社里的員工也不安排我做什么事，就讓我在旁邊坐著(zhù)看。我想也是，他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社，每個(gè)人都要做很多方面的事。再加上事情本來(lái)就很瑣碎，也無(wú)從教起，于是我就坐在那里看他們是怎么接待的，客人會(huì )問(wèn)什么，要怎么回答，我就默默地記在心里。等到了第二天的時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)可以試著(zhù)接待了，可能是他們人員足夠，加上不放心吧，沒(méi)讓我接待。由于第一天的時(shí)候我看到他們的員工也負責打掃旅行社里的衛生，要拖地燒水之類(lèi)的，想閑著(zhù)也是閑著(zhù)，就幫他們整理了一下資料，打掃了一下衛生，旅行社同意我來(lái)實(shí)習已經(jīng)是麻煩他們了，別的不能做，總要留個(gè)好印象。
中秋過(guò)后的一天，店里只有我一個(gè)人，他們都有事出去了。正好有人來(lái)咨詢(xún)，我想不能什么都不說(shuō)把客人晾在那里等客人走，而且這正好也是一個(gè)讓我嘗試的機會(huì )，我可以試一下。于是我就對客人說(shuō)明我是一個(gè)實(shí)習生剛來(lái)幾天，現在他們正好有事出去，我對業(yè)務(wù)不是特別熟悉，您有什么想問(wèn)的，如果我知道就一定會(huì )為您解答，客人同意了�？腿艘患胰谙胍ケ本�，問(wèn)了價(jià)格，坐什么交通工具，住宿標準，用餐和在北京的用車(chē)等問(wèn)題。由于之前聽(tīng)里面的員工講過(guò)，大概知道怎么回答，就一一給客人解答了�？腿吮葘α藥讉�(gè)不同價(jià)格的標準后就決定要去。由于沒(méi)有允許，我不敢擅作主張簽合同，更不能私自接觸錢(qián)物之類(lèi)的，我就讓客人稍等，準備打電話(huà)請示老總。這時(shí)正好其中一個(gè)工作人員回來(lái)了，及時(shí)地跟客人簽了合同。從這以后，我他們就和我講了一些線(xiàn)路的報價(jià)，客人大概會(huì )問(wèn)什么問(wèn)題，讓我在他們不在的時(shí)候負責接待、接電話(huà)之類(lèi)的，他們在的時(shí)候他們來(lái)就好了，但我還是很高興。
在旅行社實(shí)習的期間，回來(lái)也會(huì )和宿舍里在其他旅行社實(shí)習的同學(xué)交流，畢竟我接觸的業(yè)務(wù)不多，聽(tīng)聽(tīng)她們的工作經(jīng)驗，分享一下她們學(xué)到的東西。我發(fā)現原來(lái)很多旅行社用的線(xiàn)路宣傳單都是一樣的，這可能就是同行之間的相互合作，資源共享吧，但每個(gè)旅行社的報價(jià)都不一樣。我所在的那個(gè)旅行社可能是以團隊為主，不怎么重視散客，我覺(jué)得這一點(diǎn)有些不足。有一家七個(gè)人想去世博，我給了他們最低價(jià)，他們說(shuō)人多還能不能再便宜一些，我說(shuō)已經(jīng)是最低，要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片，說(shuō)如果可以的話(huà)就打電話(huà)給他們，我說(shuō)好的。等我們旅行社的員工回來(lái)后，我把事情說(shuō)明，問(wèn)要不要回個(gè)電話(huà)。旅行社的員工說(shuō)不要回了，別管他們。我覺(jué)得這一點(diǎn)很不好，不管這筆生意能不能做成，都應該給客人回個(gè)電話(huà)，說(shuō)明理由，而不應該置之不理。
現在實(shí)習已經(jīng)結束了，說(shuō)實(shí)話(huà)我不能說(shuō)自己已經(jīng)學(xué)會(huì )了很多東西，我覺(jué)得仍然是一些很基本的，但從書(shū)本到親自實(shí)踐已經(jīng)是一個(gè)進(jìn)步了吧。這次實(shí)習遺憾的是我沒(méi)能有機會(huì )獨立帶一次團，可能也和旅行社的性質(zhì)有關(guān)，加上他們的員工也足夠，但我還是要感謝旅行社給了我這個(gè)機會(huì )。我想如果我還有機會(huì )實(shí)習，我一定會(huì )爭取再多學(xué)一點(diǎn)，爭取帶一次團。我以后也許不一定會(huì )做這一個(gè)行業(yè)，但既然學(xué)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，接觸了這一行，總要嘗試一下才不會(huì )遺憾。
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