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4s店續保專(zhuān)員工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的4s店續保專(zhuān)員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年車(chē)商渠道全年銷(xiāo)售任務(wù)為：230000000元，截止xx月底車(chē)商渠道實(shí)際銷(xiāo)售完成額為：133973100.93元，達成率為：58.25%。
一、市場(chǎng)分析
當前，車(chē)商渠道已成為各保險公司代理業(yè)務(wù)的重要來(lái)源，據調查，全省車(chē)險品質(zhì)的改善使各大保險公司對車(chē)行市場(chǎng)的關(guān)注提升，車(chē)行保險市場(chǎng)競爭進(jìn)一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬松的理賠政策等手段迅速搶占車(chē)行保險市場(chǎng)。
1、外部競爭
中保：手續費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場(chǎng)介入及覆蓋面較我司占有明顯優(yōu)勢。
平安：手續費投入高且其他費用投放較靈活，對車(chē)行銷(xiāo)售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬松，尤其在高端和進(jìn)口車(chē)型方面。
國壽財：手續費投入高(貼費情況屢見(jiàn))，承保限制較少，理賠政策寬松。
其他同業(yè)：市場(chǎng)占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。
2、監管
手續費監管即將放開(kāi)這一趨勢導致我司在車(chē)行市場(chǎng)失去了平等的競爭環(huán)境。全國統一的保險消費者投訴維權電話(huà)12378將于“五一”前上線(xiàn)，將導致我司必須提高理賠服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、全省車(chē)商渠道截止8月底保費情況
1、保費收入情況
2、保費完成比例
從全省車(chē)商渠道保費完成情況來(lái)看，各中支只完成了全年任務(wù)的50%左右，與公司下達的全年任務(wù)相差較遠。
三、總對總品牌銷(xiāo)售分析
1、銷(xiāo)售分析
通過(guò)銷(xiāo)售數據可以看出各中支公司對于總對總項目的重視程度不夠，個(gè)別中支公司總對總品牌保費規模低于全省銷(xiāo)售水平；陽(yáng)泉、長(cháng)治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個(gè)別總對總品牌未予當地經(jīng)銷(xiāo)商建立合作的。
2、存在的主要問(wèn)題：
�、�、現有車(chē)行增長(cháng)乏力，車(chē)商合作深度有待提高；
�、�、續保率亟待提升；
�、�、送修資源有限。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展建議
1、依托總對總平臺積極拓展并加深與車(chē)行的業(yè)務(wù)合作，通過(guò)總公司與各主機廠(chǎng)簽訂的框架性合作協(xié)議結合各中支當地市場(chǎng)確立目標合作車(chē)行，在分公司及各中支相關(guān)部門(mén)的配合下，建立穩固的合作關(guān)系。
2、借助廠(chǎng)家新車(chē)發(fā)布的契機制定相應的承保促銷(xiāo)政策，針對一段時(shí)期內暢銷(xiāo)車(chē)型結合公司政策制定促銷(xiāo)政策，從而提升新車(chē)承保規模，積極配合各4S店促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)我司業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、聯(lián)合理賠部整合我司送修資源，加大車(chē)行送修力度以提升與各車(chē)行的合作深度。
4、通過(guò)提高理賠服務(wù)，樹(shù)立良好的市場(chǎng)口碑，積極拓展新增車(chē)行，深挖現有合作深度。
5、借助我司客服增值服務(wù)平臺，為車(chē)行客戶(hù)提供增值服務(wù)，增強客戶(hù)對我司的認可度及滿(mǎn)意度，為業(yè)務(wù)的持續穩定增長(cháng)打下基礎。
6、在渠道內積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，培養業(yè)務(wù)員的綜合拓展及服務(wù)能力，向客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，從而提升客戶(hù)忠誠度。
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