關(guān)于急診科工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的關(guān)于急診科工作總結，歡迎大家分享。
關(guān)于急診科工作總結1
本年度科室現有護理人員xxxx人，其中男護xxxx人，其中副主任護師xx人，護師xx人，護士xx人，1人未取得護士資格證。本科學(xué)歷xx人，大專(zhuān)學(xué)歷xx人，中專(zhuān)學(xué)歷xx人(專(zhuān)科在讀)。本年度護士辭職xx人，調出科室1人，新入6人，其中1名男護，5名女護士。
一、工作重點(diǎn)：
按照護理部的工作部署，結合本科工作特點(diǎn)，圍繞醫院的工作重點(diǎn)，以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為標準的工作思路，更新服務(wù)理念，強化科學(xué)管理，深化內涵建設，加強急診護理管理，嚴格抓好制度的落實(shí)，確保急診急救護理安全，做到管理制度化，工作規范化，操作程序化，以此提高急診護理質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，順利完成全年的護理的工作計劃。一、全年各項護理工作量及工作達標情況：1.工作量：就診人數：人次;搶救人數：人次采血人數：人次;出診人數：人次
處理突發(fā)公共事件：7件
2.工作達標情況：急救物品完好率達100%、無(wú)菌物品合格98%以上，傳染病報告率達90%以上，護理技術(shù)操作考核合格率98.8%。
二、加強三基訓練，提高急救護理水平
全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習40次，以提問(wèn)、操作示教、講課等形式進(jìn)行。在晨間交班后，對低年資護士進(jìn)行專(zhuān)科儀器的操作培訓及考核。在全院組織5.12急救技能比武活動(dòng)中，全科護士高度重視，人人參與培訓，通過(guò)考核選出兩名護士參賽，參賽兩人一針見(jiàn)血率98%。參加xx年院前醫療急救技能競賽，榮獲“優(yōu)勝獎”和心肺復蘇“二等獎”。同時(shí)，護士長(cháng)鼓勵科室護理人員積極撰寫(xiě)科研論文，今年科室在省級以上期刊上共發(fā)表科研論文五篇，核心期刊一篇，同時(shí)選派1名護士參加了為期3個(gè)月護士專(zhuān)科培訓，通過(guò)嚴格的考核，取得了急診專(zhuān)科護士的.資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)本年度參加全國會(huì )議三次，分別是：《20xx年第三屆世界災害護理大會(huì )》、《院前急救》參加會(huì )議的護士同志回科后進(jìn)行總結并對全科護士進(jìn)行授課，增加科室護士的新知識，新理念、新意識，進(jìn)一步提高了我科護士的綜合素質(zhì)。
1、加強消毒隔離的管理，預防院內感染嚴格執行消毒隔離管理制度，認真做好科室消毒隔離管理，做到進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)戴口罩、帽子，保持各治療區域清潔無(wú)灰塵。規范使用利器盒，生活垃圾袋內禁止出現醫用垃圾。氧氣濕化裝置均采用一次性包裝，一個(gè)病人用完后及時(shí)更換，備用氧氣表消毒后用無(wú)菌包布包裹干燥保存，消毒液開(kāi)瓶后標明消毒日期及簽名。治療室、診室、留觀(guān)病房做到每日紫外線(xiàn)照射、消毒液噴灑消毒。每個(gè)區域的拖布專(zhuān)室專(zhuān)用等�？傊�，為了保證各項工作扎實(shí)到位，每項工作都有日期及簽名記錄，以利于質(zhì)控管理。 2、認真做好實(shí)習生的帶教示教工作。
實(shí)習生入科后，首先有總帶教老師或護士長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)科護理安全教育及科室環(huán)境、規章制度介紹，每周有小講課，工作中嚴格要求，放手不
放眼，出科有考核，同時(shí)，生活中給與關(guān)心和照顧。本年度接受代職進(jìn)修4人;完善培訓資料，如《急診科常規護理操作流程》，并以心肺復蘇術(shù)、靜脈輸液、洗胃、靜脈留置針的使用、吸氧、皮內注射、包扎止血，急救病人搬運、院前急救、危重癥病人護理、氣管插管的配合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、骨折急救、顱腦損傷急救、燒傷急救技術(shù)等等為培訓內容，開(kāi)展培訓;強化了院前急救，全年共出診xx趟接回病人xx人次，接診處置傷病員xx人，搶救危重癥傷病員800人，搶救成功率達到95%。 3、積極開(kāi)展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
(1)每班設1名導診護士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人就診，做到“首問(wèn)首接負責”、有問(wèn)必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難。
(2)提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性紙杯、手紙，針線(xiàn)盒，雨傘等。
(3)開(kāi)通綠色通道，為病人提供全程陪伴服務(wù)，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。
(4)不斷提高技術(shù)能力，加強培訓，嚴格落實(shí)靜脈輸液流程及標準，將溫馨護理與護理技術(shù)操作相結合，根據不同年齡、血管的特性和藥物的性質(zhì)，精心選擇注射部位，合理選用輸液針頭，確保穿刺的一次成功率;
(5)、實(shí)行一站式服務(wù)。將坐等處置轉變?yōu)橹鲃?dòng)為病人提供服務(wù)的整體護理，邊救治邊通知有關(guān)科室前往急診科，如心電圖室、b超
室及相關(guān)臨床科室等，使各種術(shù)前檢查盡量在急診科做完，提供“一站式”服務(wù)。
4、加強急救藥品、物品、儀器的管理
安排專(zhuān)人管理?yè)尵仁壹氨O護室，確保急救藥品、物品、儀器性能的完好，每日對所有藥品的數量、批號、名稱(chēng)進(jìn)行檢查，對效期快到的藥物提前一個(gè)月?lián)Q掉。每日檢查物品、儀器性能，使用后及時(shí)清潔消毒，并做好登記，發(fā)現儀器有故障及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，確保物品、儀器性能完好備用。
5、認真做好120院前、院內急救及突發(fā)公共衛生事件的應對管理
為強化護士的應急能力，對全科護士進(jìn)行院前急救培訓，做到120出診及時(shí)，搶救危重病人動(dòng)作迅速，思維敏捷、技能嫻熟、忙而不亂、醫護配合默契。本年度共出診xx人
關(guān)于急診科工作總結2
20xx 年急診科按照醫院、護理部的工作重點(diǎn)制定每月的護理計劃，提出具體細致的措施，工作中發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)。全年急診科結合全國衛生系統開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
1.工作量：急診 人，120出車(chē) 次，各種注射共計 人，洗胃 人，留置導尿 人，灌腸 人，重危搶救 次，死亡 人，搶救成功率 ﹪,群傷 例/人數，應急演練 次。
2.工作達標情況：急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書(shū)寫(xiě)合格率 %。護理管理 分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度 %，護理技術(shù)操作考核合格率100%。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率100 %。
二、個(gè)人簡(jiǎn)歷依法執業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全
1.嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則、依法執業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執業(yè)。認真貫徹落實(shí)法律法規、規章制度。
2.加強法律法規，規章制度培訓學(xué)習。每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓，并組織全科護士進(jìn)行書(shū)面考核，合格率100%。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
1.由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核，通過(guò)培訓取得了很好的'效果�？茖W(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2.根據護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習，嚴格執行，護士長(cháng)帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時(shí)間檢查，心得體會(huì )跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。
四、加強三基培訓，提高急救能力
1.急診科制定學(xué)習制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。
2.堅持晨間提問(wèn)制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，扎實(shí)理論基礎，做到有效落實(shí)并做好考核。
3.派出1名護士到四川省醫院完成了急診專(zhuān)科護士學(xué)習，派出護士長(cháng)至上海瑞金醫院學(xué)習，及至四川省醫院參加護士長(cháng)管理培訓。
4.全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。
5.完成臨床實(shí)習護生的帶教工作。
五、加強急診護理質(zhì)量管理
1.醫療文件是醫患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據，結合《處理條例》，我科認真組織學(xué)習各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范，并由專(zhuān)人負責護理文書(shū)質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。
2.規范了各種特殊操作告知書(shū)，結合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書(shū)、洗胃操作告知書(shū)、灌腸操作告知書(shū)、導尿操作告知書(shū)、以上操作必須經(jīng)過(guò)醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。
3.120車(chē)輛管理。保證出車(chē)時(shí)間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令后3分鐘內出診。將救護車(chē)內物品、儀器、藥品做統一放置，工作總結定點(diǎn)、定位、定數量。加強車(chē)內衛生規格化管理，出診護士負責本車(chē)組儀器設備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車(chē)內車(chē)載及各項設備表面的清潔，定期消毒。護士長(cháng)每天上車(chē)檢查，節假日期間抽查，護士每個(gè)班次嚴格交接，同時(shí)做好車(chē)內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車(chē)內急救藥品的使用方法和計量必須掌握。
4.嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場(chǎng)各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。
5.保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展。
6.做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
六、圓滿(mǎn)完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛生事件的緊急救護任務(wù)。
七、存在不足
1.對各項護理制度執行力欠缺。
2.護理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺。
3.檢查出的的問(wèn)題不能做到長(cháng)期復查，容易出現片面性和階段性。
關(guān)于急診科工作總結3
作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)120院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了轄區內120院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院120急救站 綠色生命通道的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的兩個(gè)效益的增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作積極性。
一、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應急搶救能力
急診科護士處處以質(zhì)量管理年標準、全國醫療萬(wàn)里行檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建設，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。
在120急救工作中，我們堅決服從120指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準備及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在120院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。
二、加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍
在20xx年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。
三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
四、加強科室對外宣傳，樹(shù)立醫院窗口形象
急診科是醫院面向社會(huì )的重要窗口，其醫療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會(huì )形象。120是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的綠色通道，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，作為一名急診科護士，代表著(zhù)醫院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內涵，為醫院的.全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。
五、實(shí)踐與思考并重，2xxx年度工作反思
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jì)，但同時(shí)也意識到在急診工作中存在著(zhù)一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：
1.急診科就醫環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿(mǎn)意度低，急待搬遷后加以改善。
2.急診科醫護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要加強專(zhuān)科培訓、進(jìn)修學(xué)習，以提高整體搶救水平。
3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫患關(guān)系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
4.要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護的同時(shí)，及時(shí)通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。
5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過(guò)程中的口頭醫囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6.注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內，以便及時(shí)觀(guān)察和急救。
7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育及待遇問(wèn)題，以促進(jìn)急診科建設的可持續性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美好明天。
關(guān)于急診科工作總結4
20xx年6月11日，我懷著(zhù)一顆忐忑不安的心來(lái)到了急診科。因為從未在急診科實(shí)習或上班過(guò)，又習慣了內科的的護理模式和工作流程，很多急救知識、急救技能和急救儀器都不熟悉，我怕自己會(huì )遲遲不能進(jìn)入狀態(tài)。但是，幸好有護士長(cháng)**老師及科室其他姐妹的幫助和鼓勵，我慢慢適應并融入進(jìn)了這個(gè)急、忙、雜的工作環(huán)境中。從第一次出診在車(chē)上還詢(xún)問(wèn)醫生可能出現的現場(chǎng)狀況的應急處理，到現在在車(chē)上聯(lián)系現場(chǎng)指導病人應急處理，我看到了自己的成長(cháng)。從剛開(kāi)始還想著(zhù)自己會(huì )在急診科待多久，到現在自己堅持要和急診科共發(fā)展，不過(guò)短短半年時(shí)間。但這半年時(shí)間，卻對我的工作生涯來(lái)說(shuō)，是個(gè)質(zhì)的改變。是的，我真的學(xué)習到了很多很多。
在專(zhuān)業(yè)知識技能方面，我們是以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，護士長(cháng)的晨間提問(wèn)、每月定期對我們進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，使我熟練掌握了科室的各項流程，如院前急救流程、科內搶救流程、突發(fā)公共事件處理流程等等；各種應急預案，如呼吸機故障應急預案等；各種搶救儀器的使用，如電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、呼吸機等操作技術(shù)；各做搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、氣管插管術(shù)等等，這些都進(jìn)一步提高了我的急診急救能力。
在優(yōu)質(zhì)護理方面，我科是7月正式成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區。我始終堅持"以病人為中心"的思想來(lái)對待每一個(gè)患者。主動(dòng)巡視病房，關(guān)懷患者，急病人所急，想病人所想。曾在護理部調查中被患者點(diǎn)名最滿(mǎn)意護士。不過(guò)，這半年也只有一次而已，所以說(shuō)我為病人付出的還欠缺，還需要更用心的對待患者。
在科室質(zhì)控方面。在護士長(cháng)**老師的指導和鼓勵下，我從病區病房質(zhì)控，到救護車(chē)的質(zhì)控，再到教學(xué)組質(zhì)控，我深深的體會(huì )到工作中仔細和嚴謹的重要性。工作一定要有責任心。偷懶躲躲藏藏是一天，工作仔細認真也是一天，雖然后者辛苦些，但至少對的起這份工資，對的起自己的`明天！而且，急診科的工作就更需要嚴謹仔細。比如使用了救護車(chē)未及時(shí)補充搶救物資，也許只是小小的一個(gè)空針，可突然出診現場(chǎng)搶救病人時(shí)，未能給危重病人及時(shí)用藥所造成的后果，恐怕自己一輩子都會(huì )有個(gè)陰影。所以我們更需要把5S管理落到實(shí)處！
在醫院感染控制方面，我正在不斷的向曾老師學(xué)習。院感質(zhì)控對我們醫護人員來(lái)說(shuō)，不僅僅是為了防止交叉感染，更是對我們自身的保護�，F在，我已經(jīng)大致的了解了院感質(zhì)控內容和范圍。但我欠缺的還是一些院感應急預案的處理經(jīng)驗，還未能在現有的基礎上讓全科醫護人員的感控意識進(jìn)一步提高，所以我還需更加的努力。
當然，我知道我仍然存在著(zhù)許多的不足，比如應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，遇到特殊事件的溝通與處理欠缺等等。并且，明年科室也給我安排了很多重要的質(zhì)控工作。所以，20xx年即將過(guò)去，世界既然沒(méi)毀滅，那么我們更該珍惜自己的每一天，爭取做的更好！
關(guān)于急診科工作總結5
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護師聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護師或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護師到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護師參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護師參加護師執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的.護師外出學(xué)習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護師及實(shí)習生的帶教工作
根據急診科的工作特性，制定了新入科護師三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒
急是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護師見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
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