煙草店工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的煙草店工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

煙草店工作總結1

　　一元復始，萬(wàn)象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著(zhù)十分愉悅的心情，認真地總結個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。

　　一、努力學(xué)習，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

　　知識使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶(hù)，熱情服務(wù)，現代物流模式等。一是從書(shū)本上學(xué)，讀原著(zhù)，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內行學(xué)習，帶著(zhù)工作中存在的.問(wèn)題向其他領(lǐng)導和同志們請教，通過(guò)探討、交流的方式，達到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習，認真學(xué)習，共同討論，探索真締。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統學(xué)習，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

　　二、遵守紀律，滿(mǎn)腔熱忱地干好本職工作

　　紀律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀律的重要性，因此，我堅持每天準時(shí)上下班，家離單位較遠，天天乘車(chē)，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當，非重大事項，絕不請假，一年來(lái)做到了出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn)。工作中，團結同志，尊重領(lǐng)導，服從工作安排，聽(tīng)從領(lǐng)導調配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶(hù)經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶(hù)，了解市場(chǎng)，滿(mǎn)腔熱忱地干好每一天。

　　三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)

　　客戶(hù)是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶(hù)。我清楚地認識到，當客戶(hù)經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶(hù)提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來(lái)，煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)，做的是獨家生意，煙有車(chē)拉，送到一下，輕輕松松，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內，有數百客戶(hù)，人上百口，形形色色，有說(shuō)煙送少了，有說(shuō)煙送晚了，有說(shuō)外地煙賣(mài)不動(dòng)，有說(shuō)本地煙都給了熟人。每見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，我們都必須給他們做耐心細致地解說(shuō)，宣傳政策，說(shuō)明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠至煙草生產(chǎn)規劃，近至幾個(gè)月內的供貨情況。

　　通過(guò)融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶(hù)了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷(xiāo)售。為了進(jìn)一步加強合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶(hù)之間的距離，變購銷(xiāo)關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設法加大銷(xiāo)售，完成任務(wù)。經(jīng)過(guò)回顧總結，深知自己在一年來(lái)的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無(wú)止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續努力，堅持學(xué)習，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績(jì)。

煙草店工作總結2

　　由于工作需要，6月份，根據市局黨組安排，我赴基層（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所主持工作。在（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所駐點(diǎn)工作的一個(gè)月時(shí)間里我首先分別組織召開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)管理所全體專(zhuān)賣(mài)隊員（市管員）座談會(huì )，聽(tīng)取大家對各自分管區域的匯報，并聯(lián)系所轄區域客戶(hù)經(jīng)理、送貨員，深入了解各區域零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，積極謀劃駐點(diǎn)單位的各項工作，為下步加強市場(chǎng)監管，治理、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)做準備，給駐點(diǎn)的基層管理所各項工作打下堅實(shí)基礎，同時(shí)按照**市局（公司）黨組關(guān)于“在全市開(kāi)展卷煙市場(chǎng)秩序集中整治專(zhuān)項行動(dòng)”和桐城市局關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)集中整治專(zhuān)項行動(dòng)的要求全面開(kāi)展工作，在駐點(diǎn)（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所期間，得到了全體專(zhuān)賣(mài)以及營(yíng)銷(xiāo)、配送人員的大力支持和配合，取得了一定的成效，現將具體的工作情況匯報如下，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。

　　一、稽查戰績(jì)完成情況

　　在駐點(diǎn)（**、**）專(zhuān)賣(mài)管理所期間，我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截，尋求對“窩點(diǎn)”的突破，力求全面凈化所轄區域市場(chǎng)作為主要工作目標，并對轄區重點(diǎn)集鎮、重點(diǎn)路段及邊拐角地區，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，全面清理整治。通過(guò)不懈努力取得了一定的效果，共立案**起，查獲各類(lèi)違規卷煙***條（其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨卷煙**條，無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)防偽標識卷煙 條，非法生產(chǎn)卷煙**條），使駐點(diǎn)管理所所轄市場(chǎng)得到了進(jìn)一步

　　的凈化。

　　二、整治、取締無(wú)證情況

　　整治、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為始終是***市局的一項工作重點(diǎn)，“更是專(zhuān)項行動(dòng)中打擊、取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現轄區“三無(wú)”重要目標，根據駐點(diǎn)管理所無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象的存在，我們通過(guò)分析認為主要一是新增商店未及時(shí)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證或者已提交申請資料尚未領(lǐng)取煙草專(zhuān)賣(mài)許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)；二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無(wú)證戶(hù)屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無(wú)證戶(hù)的反復性和頑固性的特點(diǎn)，我們進(jìn)行認真的分析原因并總結經(jīng)驗，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行詳細的摸排、分類(lèi)，適時(shí)聯(lián)合駐地公安、工商，物價(jià)部門(mén)并在市局分管領(lǐng)導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區域進(jìn)行了全面的打擊、取締行動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)項整治共打擊、取締**戶(hù)，查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙**條，涉案貨值****元，現場(chǎng)責令停止經(jīng)營(yíng)或勸退***戶(hù)，對所查獲的'案件全部依法移送工商部門(mén)處理。轄區無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀況得到了全面的清理。

　　三、明碼實(shí)價(jià)大為改觀(guān)、專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)作成果顯著(zhù)

　　卷煙明碼實(shí)價(jià)是關(guān)系到轄區市場(chǎng)客戶(hù)能否盈利的重要保證，為徹底扭轉當前轄區市場(chǎng)卷煙價(jià)格反彈，銷(xiāo)量下滑，根據市局黨組的統一布署以及轄區市場(chǎng)的實(shí)際情況，我們一是加大明碼實(shí)價(jià)的宣傳力度，使明碼實(shí)價(jià)深深扎根到廣大卷煙零售戶(hù)和消費者的腦海；二是要求各轄區市管員加強走訪(fǎng)，上門(mén)服務(wù)，提升零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識，整齊擺放標價(jià)簽，守法經(jīng)營(yíng)；三是加大專(zhuān)銷(xiāo)合作力度，定期或不定期組織召開(kāi)轄區專(zhuān)銷(xiāo)人員專(zhuān)題座談會(huì )，了解客戶(hù)明碼實(shí)價(jià)執行情況，并建議轄區營(yíng)銷(xiāo)人員對明碼實(shí)價(jià)工作配合、支持

　　并堅決執行的客戶(hù)，在等級和貨源分配方面給予傾斜，從而孤立少數為佳客戶(hù)。通過(guò)一系列的措施，使我駐點(diǎn)的基層管理所所轄區域明碼實(shí)價(jià)工作有了進(jìn)一步的提高，卷煙銷(xiāo)量較為穩定。

　　四、隊伍積極性提高、內務(wù)衛生整潔、檔案健全

　　駐點(diǎn)基層專(zhuān)賣(mài)管理所期間，率先垂范，打掃室內外衛生，整理內務(wù)，對各類(lèi)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理歸檔，并要求隊員要整理好自己的內務(wù)、每個(gè)人要對自己的衛生責任區適時(shí)保潔做到每天要時(shí)時(shí)打掃，每周五一大掃，通過(guò)這一切的行動(dòng)使駐地衛生煥然一新，更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼，大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去，才能為創(chuàng )建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng )造更好的條件。

　　五、下步工作打算

　　一個(gè)月的駐點(diǎn)基層專(zhuān)賣(mài)管理所工作基本結束，在以后的工作中我將以*煙專(zhuān)**號文件精神為指導，把主要精力投入市場(chǎng)稽查，自行搜集線(xiàn)索，或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件，端窩打點(diǎn)，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)中去，做到“重心下移”，著(zhù)眼基層，突出服務(wù)，夯實(shí)基層，全面提高基層依法行政，文明執法水平。

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