煙草工作總結15篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的煙草工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草工作總結1
市局組織**煙草營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期2天的培訓，通過(guò)兩天的學(xué)習，掌握了一些提升卷煙檔次，提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。
在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及在客戶(hù)異議方面的處理辦法，在與客戶(hù)溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上，其中主要在聽(tīng)，聽(tīng)是對一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶(hù)對某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題，然后及時(shí)對零售戶(hù)進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，急客戶(hù)之所急，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶(hù)心中的地位。
通過(guò)學(xué)習工作日志的撰寫(xiě)技巧，學(xué)會(huì )了怎樣寫(xiě)工作日志，及時(shí)的把零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄分析，對一天的拜訪(fǎng)進(jìn)行總結，及時(shí)對市場(chǎng)進(jìn)行分析以輔助做好準確得市場(chǎng)定位。
在專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習掌握了營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)內容，作為零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一定要經(jīng)常對零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)勢，指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，幫助客戶(hù)成長(cháng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的重要目標，零售戶(hù)作為企業(yè)的整個(gè)銷(xiāo)售戰略鏈中最后的環(huán)節，其可利用價(jià)值的大小關(guān)系到卷煙經(jīng)營(yíng)情況的好壞，因此通過(guò)分析客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售潛力和發(fā)展方向，來(lái)提升客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力、獲利水平，不斷提高客戶(hù)的'忠誠度，滿(mǎn)意度，對我們提高卷煙檔次，提高銷(xiāo)量起著(zhù)積極的作用。
在客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)間管理方面，一定要注重80/20原則，集中精力解決少數重要的問(wèn)題，而不是解決所有的問(wèn)題，也就是在20%的時(shí)間內完成80%最佳效果的工作。再就是心態(tài)決定成敗，在工作中要保持積極的心態(tài)。在一定的時(shí)間內要把工作做到最好。在客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)間安排上學(xué)得了怎樣準確把握時(shí)間，提高工作效率，重要的是領(lǐng)悟了（將80%的時(shí)間用于20%的重要客戶(hù)，因為20%的重要客戶(hù)能帶來(lái)80%的銷(xiāo)量）這句話(huà)的真諦，以前總是盲目拜訪(fǎng)，重點(diǎn)拜訪(fǎng)不明顯，以后在拜訪(fǎng)中要列出重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，以提高質(zhì)量。
通過(guò)學(xué)習品牌培育技能，了解了工商協(xié)同下的品牌營(yíng)銷(xiāo)形勢。卷煙營(yíng)銷(xiāo)的最后一個(gè)環(huán)節是消費者，所以滿(mǎn)足消費者需求是品牌的長(cháng)久之計。在品牌的導入期要采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施加強宣傳，重點(diǎn)上柜，適度促銷(xiāo)。在成長(cháng)期要重點(diǎn)扶持，及時(shí)對貨源情況，商品質(zhì)量，市場(chǎng)推廣和反饋情況進(jìn)行及時(shí)收集和整理，確保品牌的市場(chǎng)占有率。在成熟期要做好客戶(hù)的指導經(jīng)營(yíng)和消費引導工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在進(jìn)行品牌培育時(shí)首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，進(jìn)行客戶(hù)細分確定一下哪些客戶(hù)能夠銷(xiāo)售此類(lèi)品牌，然后對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)上柜，在上柜后要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)，做好市場(chǎng)跟蹤反饋。
在下步工作中堅持做好理論聯(lián)系實(shí)際的工作，在開(kāi)展好自我管理的基礎上，做細零售客戶(hù)管理工作，做實(shí)品牌培育工作。
煙草工作總結2
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平上下功夫，二是要在把握市場(chǎng)準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，五是要在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設上下功夫。
營(yíng)銷(xiāo)部首先把“卷煙上水平”作為統領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習先進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展，加強作風(fēng)建設，扎實(shí)有效推進(jìn)各項工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現無(wú)縫對接；三是建立知名品牌咨詢(xún)診斷分析例會(huì )制度；四是建立知名品牌市場(chǎng)調研機制；五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強零售終端建設，完善客戶(hù)服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的職能作用，加強與零售客戶(hù)的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷(xiāo)工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：
一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標、一個(gè)主題、一條主線(xiàn)、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開(kāi)，采取多平臺宣傳、多層次培訓、全員大討論等形式，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)。
截止到20xx年12月20日，共召開(kāi)零售戶(hù)品牌座談會(huì )10次，網(wǎng)上訂貨戶(hù)培訓會(huì )議5次，新增戶(hù)培訓會(huì )4次，人員涉及50%以上的零售戶(hù)，有效地提升了企業(yè)社會(huì )知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶(hù)提供了自我提升平臺，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區品牌培育工作的有效推進(jìn)。
二、客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最前沿的經(jīng)營(yíng)者，面對公司，代表零售客戶(hù)，反映客戶(hù)意愿，維護客戶(hù)利益；面對零售客戶(hù)，代表公司，培育品牌，維護市場(chǎng)。
但一直以來(lái)，相當一部分客戶(hù)經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的'要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒(méi)有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現象，我們重點(diǎn)加強了對135工作法的學(xué)習培訓工作。堅持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場(chǎng)的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導，積極挖掘隱形客戶(hù)，最大限度的利用有效客戶(hù)資源，實(shí)現“我為客戶(hù)、客戶(hù)唯我”。
三、通過(guò)一年的客戶(hù)拜訪(fǎng)，我們發(fā)現了在終端服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題：客戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認識和理解，認為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶(hù)經(jīng)理整天忙于解決問(wèn)題，卻沒(méi)有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶(hù)經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結合問(wèn)題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶(hù)一卡通”�！翱蛻�(hù)一卡通”說(shuō)它簡(jiǎn)單，他就是一張小卡片，說(shuō)他不簡(jiǎn)單，他解決了我們的大問(wèn)題。內容包括：我們各個(gè)部門(mén)的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負責人，使零售戶(hù)能夠對自己的問(wèn)題很快捷的詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的答復。簡(jiǎn)單了咨詢(xún)環(huán)節，實(shí)現了客戶(hù)與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶(hù)的抱怨和投訴。
結合以上情況我們決定：20xx年在“客戶(hù)服務(wù)卡”的基礎上，更進(jìn)一步開(kāi)發(fā)連接客戶(hù)與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營(yíng)方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺階。
煙草工作總結3
新世紀之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著(zhù)經(jīng)濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的嚴肅性和權威性是煙草專(zhuān)賣(mài)行政執法部門(mén)的首要職責。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專(zhuān)賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線(xiàn)。執法必嚴、違法必究，做好新形勢下的專(zhuān)賣(mài)管理，審時(shí)度勢，果斷決策，對推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠。
天津市區第二煙草專(zhuān)賣(mài)局管理轄區涉及市內河東、河北兩個(gè)行政區。管理區域大，而且經(jīng)濟狀況與市內其它四個(gè)區相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、非法倒煙大戶(hù)與全市其它行政區比較，戶(hù)數多、規模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規和非法經(jīng)營(yíng)現象嚴重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止，暴力抗拒煙草專(zhuān)賣(mài)管理執法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴重一點(diǎn)，在相當長(cháng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區。
針對本轄區的具體情況，區局領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)調查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專(zhuān)賣(mài)稽查隊伍集中力量，突出重點(diǎn)，對轄區重點(diǎn)地區進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭取地方政府和兄弟執法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、強化專(zhuān)賣(mài)管理，領(lǐng)導重視、加強執法隊伍建設是前提
執法行為要通過(guò)執法人員去體現。執法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強化煙草專(zhuān)賣(mài)管理是煙草行業(yè)規范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線(xiàn)。使每一個(gè)執法人員明確認識面臨的形勢、肩負的責任，把維護國家利益和廣大消費者合法權益視為天職。區局領(lǐng)導在充實(shí)執法隊伍的同時(shí)，組織必要的培訓，明確必要的'崗位責任，并結合網(wǎng)絡(luò )建設，把執法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區局領(lǐng)導班子每周聽(tīng)取一次專(zhuān)賣(mài)工作匯報，每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的專(zhuān)題會(huì )，總結前期工作，部署下一步專(zhuān)賣(mài)工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專(zhuān)賣(mài)，把專(zhuān)賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟運行的全過(guò)程。
二、根據形勢需要，規范專(zhuān)賣(mài)執法行為
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢和社會(huì )環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，這也給煙草專(zhuān)賣(mài)管理提出了新的課題，迫使我們轉變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負的責任不能變，越是在困難和復雜的情況下，越要規范執法行為，提高執法水平。
區局領(lǐng)導班子認真分析了所在轄區嚴峻的市場(chǎng)情況，在加大執法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規范專(zhuān)賣(mài)執法行為。
首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執法隊伍，使執法人員在人數上到位。在此基礎上，對執法隊伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執法隊都有明確的責任區和工作重點(diǎn)，執法行為有集中、有分散、有分有合。對不法煙販比較集中的地區、街道、由區局領(lǐng)導親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監督等兄弟執法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機，堅決打掉囂張氣焰。對不服從管理的，堅決取締，對經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。
執法活動(dòng)堅持處罰與教育相結合，把每一次執法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規的機會(huì )，使經(jīng)營(yíng)者明確錯在什么地方，應該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開(kāi)曝光，嚴重的移送司法部門(mén)追究其刑事責任。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理是一項涉及面廣、難度大、政策性強的系統工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執法的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專(zhuān)賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設一支素質(zhì)好、紀律嚴、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專(zhuān)賣(mài)稽查人員和各個(gè)專(zhuān)賣(mài)管理所的專(zhuān)管員進(jìn)行學(xué)習和培訓，認真學(xué)習了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和國家局頒布的《關(guān)于強化煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理的若干規定》等有關(guān)法律、法規和政策，取得了顯著(zhù)的效果；提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執法的法律意識和政策理論水平；提高了執法和辦案的工作水平；提高了對于復雜問(wèn)題的處置能力；提高了對于突發(fā)事件的應變能力。區局對專(zhuān)賣(mài)管理人員規定：要過(guò)權利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān)；不義之財不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規范。通過(guò)對專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強了專(zhuān)賣(mài)執法人員遵紀守法的自覺(jué)性。
半年來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)執法人員文明執法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請客的好人好事。據不完全統計，上半年全局專(zhuān)賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
煙草工作總結4
20xx年是我局各項工作迅速發(fā)展的一年，管理工作有條不紊的開(kāi)展為我們搞好財務(wù)工作提供了有力保證，財務(wù)股在公司領(lǐng)導及全體員工的支持下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)較好地完成了各項工作任務(wù)，現就20xx年度財務(wù)工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、增強財務(wù)服務(wù)意識
20xx 年，我們一如既往地按科學(xué)、嚴格、規范、透明、效益的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項重要工作。為了適應新形勢下的發(fā)展，財務(wù)部門(mén)建立健全和完善落實(shí)了各項財務(wù)規章制度。對原有的財務(wù)規章制度進(jìn)行重新修訂和完善。根據市局（公司）新的財務(wù)制度，結合我局的實(shí)際情況，組織匯編了更符合我局實(shí)際情況的財務(wù)制度。為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會(huì )計基礎工作的規范力度，提高會(huì )計信息質(zhì)量，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、完整；強化財務(wù)的預測、分析功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導決策提供有效的、及時(shí)的數據支持。
二、以"創(chuàng )建活動(dòng)為契機，不斷增強全體員工的預算管理意識，預算管理得到穩步推進(jìn)。
今年，市局（公司）將我局列為第一批優(yōu)秀旗縣煙草專(zhuān)賣(mài)局達標單位，職工的創(chuàng )建意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)推進(jìn)了全面預算管理辦法，各股室、站點(diǎn)全員參與，從而使每項工作有預算、有落實(shí)、有監督、有考核，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，預算準確率得到大幅度的提高。在費用預算控制方面，一是細化預算內容、按科目進(jìn)行了分解，每個(gè)科目下大體都要有什么花費必須考慮周全，對一些特殊的科目要嚴格執行財務(wù)有關(guān)規定，如采取定額包干的方式，將招待費、手機費、固定電話(huà)費、油料補助費、差旅費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是增加預算的剛性，嚴格執行預算管理制度，在實(shí)際執行中嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況必須先經(jīng)公司領(lǐng)導層層審批，追加預算，沒(méi)有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷(xiāo)。三是提高預算透明度。預算方案根據各股室、站點(diǎn)反饋回來(lái)的意見(jiàn)適當調整后，經(jīng)班子成員審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各股室、站點(diǎn)，使各股室、站點(diǎn)對預算有一個(gè)全面的了解，增強了預算的透明度。通過(guò)預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進(jìn)一步增強，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展，充分發(fā)揮了資金使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)順利完成。
三、以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平。
近年來(lái)，公司一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì )計從業(yè)人員，因此我們根據實(shí)際工作的要求，組織人員積極參加財政局舉辦的財務(wù)會(huì )計培訓班，分別學(xué)習了《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎規范》、《基礎會(huì )計》、《中級財務(wù)會(huì )計》等等財務(wù)會(huì )計理論知識。通過(guò)學(xué)習，提高了干好基層財務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。同時(shí)，我們還加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習市公司制定的各項財務(wù)管理規定，努力提高業(yè)務(wù)水平，把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習，今年先后有三人次參加了全國會(huì )計初級考試并取得了會(huì )計從業(yè)資格。財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的'招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)都參與其中，起到了其應有的作用。為加強對公司各股室、基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，通過(guò)現場(chǎng)清查，由財務(wù)和辦公室共同建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。通過(guò)核查，提高了基層保管的責任心，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、加強資金管理，保證資金安全，提高資金利用率
為了規范資金運行秩序，加強各股室、站點(diǎn)的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進(jìn)公司健康發(fā)展。根據上級的要求，對往來(lái)款項及時(shí)進(jìn)行清理，簽訂還款協(xié)議，能收回的盡量收回提高資金利用率。為保證資金安全，制定了《資金運行管理規定》，對銷(xiāo)貨款、收購款、補貼款、日常費用款項，現金存取、支付等等做了詳細的規定，確保資金安全。在現金庫存方面，為規范現金庫存不超定額范圍，在實(shí)際支付時(shí)不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現金管理意識。在職工借款還款方面，嚴格執行財務(wù)有關(guān)規定，無(wú)特殊情況一律不予借款，差旅費金額較大的借款必須在歸來(lái)后馬上報銷(xiāo)，確實(shí)起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。
存在的問(wèn)題：
20xx年，我局財務(wù)會(huì )計工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著(zhù)較為突出的問(wèn)題，主要表現在：
1、是需要加大制度建設的力度，力求公平；
2、是加強對各股、室，站點(diǎn)的財務(wù)管理；
3、是財會(huì )人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高；
4、是財會(huì )人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn)。
在這即將過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，雖然我局取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，財務(wù)工作也得到了領(lǐng)導的大力支持，取得了單位同事的信任。但是隨著(zhù)煙草企業(yè)發(fā)展的縱深推進(jìn)，我們將面臨許多問(wèn)題：財務(wù)制度有待進(jìn)一步完善，財務(wù)方法需要進(jìn)一步改進(jìn)，財務(wù)力度需要進(jìn)一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將結合公司實(shí)際，開(kāi)創(chuàng )性工作，努力使財務(wù)工作再上新臺階
總之，本年度全體財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著(zhù)我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的建設和發(fā)展貢獻我們的力量。
煙草工作總結5
眾所周知，xx年是煙草穩步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
一，工作中存在好的方面
1，珍惜崗位，積極工作。
今年以來(lái)我時(shí)刻嚴格要求自己，遵守單位各項規定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的.工作，保證自己的工作標準不下滑，認真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jì)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認認真真完成自己的工作，認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。
2，努力學(xué)習，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著(zhù)變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅持學(xué)習作為檢驗個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標準。自己不斷的對《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》進(jìn)行深入的學(xué)習；不斷的對“編碼”和執勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對自己的普通話(huà)和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。
3，老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調完成工作圓滿(mǎn)
我自參加工作以來(lái)，始終堅持以誠待人，文明禮貌，尊重老同志，多請教多請示，團結同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導，與商戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì )在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿(mǎn)。
二，存在不足
自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jì)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。
1，自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時(shí)會(huì )為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標準，降低了自己的工作效率和責任心。
2，偶爾自己也會(huì )為自己取得的成績(jì)沾沾自喜，有放松要求的現象發(fā)生，特別是在與用戶(hù)溝通過(guò)程，自己會(huì )出現不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。
三，下步工作
1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專(zhuān)一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強思想建設，樹(shù)立大局意識，為單位建設增磚呀轉添瓦。
2，樹(shù)立較高的工作標準，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當先進(jìn)個(gè)人，爭創(chuàng )先進(jìn)業(yè)績(jì)。
3，加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅持原則，牢固樹(shù)立為單位負責，為客戶(hù)負責的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jì)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅實(shí)基礎。
煙草工作總結6
按照今天會(huì )議的要求，就汪清縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作向領(lǐng)導及同志們匯報如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
，汪清縣局圍繞省、州局專(zhuān)賣(mài)管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著(zhù)力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強化要點(diǎn)，維護起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng )建，抓好兩項創(chuàng )新工作,強化隊伍建設，作為去年專(zhuān)賣(mài)管理工作思路，延展專(zhuān)賣(mài)強勢管理。
1、鞏固亮點(diǎn)，強化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng )新管理優(yōu)勢。在專(zhuān)賣(mài)日常管理工作中，我們繼續推行和完善市場(chǎng)監管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專(zhuān)賣(mài)管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環(huán)節，強化細節管理、流程管理、質(zhì)量管理。
一是完善表單內容，提高執行力�！度粘９ぷ骷o實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀實(shí)表》又增加了三項監管內容，上調了四項監管標準，保證日常監管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內容更加明確。同時(shí)，增設了回訪(fǎng)監管內容，實(shí)施后續查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專(zhuān)賣(mài)日常監管更加有序，開(kāi)展工作更有支撐。
二是延續證前管理，提高含金量。繼續落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質(zhì)量。去年，我們又延伸開(kāi)展培訓，將已入網(wǎng)商戶(hù)有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開(kāi)設培訓班9期，受訓新增商戶(hù)151戶(hù)，原入網(wǎng)商戶(hù)118戶(hù)，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)14戶(hù)，4戶(hù)警告，10戶(hù)給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶(hù)無(wú)證商戶(hù)給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)重點(diǎn)。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對全縣商戶(hù)的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級部門(mén)破獲了一起標值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門(mén)，分兩次對無(wú)證商戶(hù)進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶(hù)8戶(hù)，對1戶(hù)符合辦證條件的商戶(hù)辦理許可證。聯(lián)合公安部門(mén)，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場(chǎng)查獲了標值3.15萬(wàn)元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產(chǎn)區鄉鎮政府負責人、公安部門(mén)負責人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導共同召開(kāi)了煙葉監管專(zhuān)題工作會(huì )議，并成立了維護煙葉市場(chǎng)秩序專(zhuān)項工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專(zhuān)賣(mài)稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監控，密切關(guān)注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區內煙葉全部收購。同時(shí)加強法制宣傳服務(wù)，公布舉報電話(huà)，推進(jìn)煙農互相監督機制，抓住一切可以利用的線(xiàn)索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng )建，抓好兩項創(chuàng )新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評。按照兩個(gè)基層創(chuàng )建標準要求，在認真總結、潛心積累創(chuàng )建經(jīng)驗，一如既往的完成好規定動(dòng)作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng )三提升”的創(chuàng )建工作思路，并著(zhù)力在自選動(dòng)作上想方法、下功夫。
一是推廣亮化模式，實(shí)現終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng )建夯實(shí)基礎。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務(wù)工程實(shí)現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶(hù)共737戶(hù)，占全縣客戶(hù)的60%，其中汪清鎮內客戶(hù)490戶(hù)，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著(zhù)提升，通過(guò)亮化柜臺活動(dòng)，使我們對終端建設更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對發(fā)現有公開(kāi)擺放假私卷煙現象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺活動(dòng)促進(jìn)了各線(xiàn)服務(wù)人員注重細節服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶(hù)想事、幫客戶(hù)做事的'工作作風(fēng)，有效提高了客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度。真正實(shí)現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng )建夯實(shí)了基礎。
二是創(chuàng )新電子監控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng )建優(yōu)秀縣級局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng )建作以來(lái)，我們結合省、州局工作思路，不斷創(chuàng )新管理措施，努力構建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營(yíng)銷(xiāo)系統和內部專(zhuān)賣(mài)監管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專(zhuān)賣(mài)局卷煙零售終端電子監管系統”。通過(guò)設置“檔案信息、銷(xiāo)量分析、結構分析、熱點(diǎn)分析、客戶(hù)分布、無(wú)證商戶(hù)”六個(gè)模塊，豐富了監管手段，提高了監管水平，取得了明顯成效。
強化專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，提高專(zhuān)賣(mài)隊伍執法能力，打造高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規法條等業(yè)務(wù)培訓內容分設課題，分別選設素質(zhì)相應、能力相當、學(xué)識相符的人員作為課題研究責任人，通過(guò)下達任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習與集中培訓相結合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習，營(yíng)造比學(xué)習、比技能的學(xué)習氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓模式，取得了顯著(zhù)效果。
在去年全州專(zhuān)賣(mài)管理人員崗位技能競賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績(jì)，連續三年獲此殊榮。
二、下一步主要工作打算：
按照全省專(zhuān)賣(mài)工作會(huì )議精神和今天工作會(huì )議的要求，下一步專(zhuān)賣(mài)管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰略目標任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場(chǎng)監管工作，為“兩煙”發(fā)展營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日�？己俗饔�，不斷提高市場(chǎng)凈化率。
二是全力開(kāi)展“整治規范卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為”專(zhuān)項行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監控系統，掌握大戶(hù)基本信息，實(shí)現日常監管與專(zhuān)項行動(dòng)的有機統一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門(mén)緊密溝通。
三是全力推進(jìn)內部監管工作，保證日常監管、定期監管工作不缺項、不落空。強化監管流程、提高監管質(zhì)量，嚴格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng )新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng )優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續好的工作勢頭，深入總結，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監管系統保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運行狀況。
電子監管系統，已納入到日常監管程序中，我們要堅持日查詢(xún)、周對比、月分析，結合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質(zhì)量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監管系統形成痕跡化管理、規范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專(zhuān)賣(mài)隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng )造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務(wù)能力和執行能力方面實(shí)施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著(zhù)從實(shí)際發(fā)出，增長(cháng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開(kāi)展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據每個(gè)人的不足力求針對性，讓擅長(cháng)表達的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執行，讓注重執行的員工擅表達，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。
二是要發(fā)現人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場(chǎng)演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開(kāi)展競賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強，讓各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jì)，轉化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng )新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規范化，構建長(cháng)效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草工作總結7
煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年半年工作總結
一、狠抓終端建設，夯實(shí)網(wǎng)建基礎，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平穩步提升突出“穩中求進(jìn)”總基調，落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場(chǎng)、做品牌，著(zhù)力推進(jìn)終端建設，不斷夯實(shí)網(wǎng)建基礎，確保經(jīng)濟運行始終處于平穩健康發(fā)展的軌道。
一是面對外部經(jīng)濟環(huán)境出現的諸多不利因素，始終堅持“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念，加強市場(chǎng)研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每周信息采集、省市公司月度需求預測等工作，為實(shí)現“總量控制、稍緊平衡”提供市場(chǎng)資料；另一方面堅持貼近市場(chǎng)原則，對照市公司下達的銷(xiāo)量任務(wù)指標，扎實(shí)開(kāi)展了“節后卷煙市場(chǎng)調查、季度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、消費者專(zhuān)項調查、樣本客戶(hù)調查”活動(dòng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監測轄區市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)量、價(jià)格、社會(huì )庫存、動(dòng)銷(xiāo)率、上柜率、消費變化等指標，實(shí)時(shí)向市公司反饋經(jīng)濟運行環(huán)節中的新情況，為“控量、穩價(jià)、促銷(xiāo)、增效”提供信息支撐。
按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。一方面強化終端指導和服務(wù)，開(kāi)展“終端示范一條街”和“美麗店堂”創(chuàng )建活動(dòng)，不斷完善功能店服務(wù)措施，引導客戶(hù)改造店面形象、調整柜臺設施、規范陳列方法、統一明碼標價(jià)，扎實(shí)推進(jìn)現代終端建設，有效發(fā)揮了市場(chǎng)終端“品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費跟蹤”四大功能，形成了“在終端發(fā)力、靠終端發(fā)力”的營(yíng)銷(xiāo)體系。另一方面借助“一個(gè)平臺、兩個(gè)工具”的
推廣應用，穩步了擴大網(wǎng)訂客戶(hù)比例，并通過(guò)積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結算工作，促進(jìn)了客戶(hù)自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設的質(zhì)量和水平。
深化以“客我關(guān)系”為主線(xiàn)，以“市場(chǎng)、品牌、客戶(hù)”為重點(diǎn)，以“分析、計劃、實(shí)施、評估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)忠誠度；開(kāi)展了“統一公開(kāi)服務(wù)承諾”活動(dòng)，對零售客戶(hù)作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營(yíng)銷(xiāo)隊伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規范”服務(wù)意識進(jìn)一步增強；以?xún)?yōu)秀基層服務(wù)站建設為推動(dòng)，借助客戶(hù)經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動(dòng)平臺，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機制，使每一名員工都行動(dòng)起來(lái)，從我做起，從細節做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標兵。
二、突出打假破網(wǎng)，強化依法治煙，專(zhuān)賣(mài)管理工作成效明顯
1、扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監管體系建設。圍繞卷煙市場(chǎng)凈化率、持證率和亮證率三項指標，創(chuàng )新監管方法，探索推進(jìn)“APCD”監管模式，修改制定了《泰興市煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)走訪(fǎng)實(shí)施方案》，優(yōu)化調整專(zhuān)管員線(xiàn)路29條，合理設置走訪(fǎng)頻率，有效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。針對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)場(chǎng)所，綜合運用“錯時(shí)檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開(kāi)“打、查、堵、防”行動(dòng)，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點(diǎn)55個(gè)，查獲無(wú)證運輸案件11起。
2、扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監管到位、獎懲嚴明”要求，細化監管措施，明確監管任務(wù)，規范監管流程，提升監管效率，完善內部管理監督長(cháng)效工作機制。根據省市兩級部門(mén)的工作要求，結合縣局內管工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系；加大案件查處和監督檢查力度，對于查獲的五萬(wàn)元本地真煙案件，嚴格執行國家局的上報制度，規范上報流程，有效維護了卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
3、扎實(shí)推進(jìn)依法行政體系建設。落實(shí)“六五”普法規劃，創(chuàng )新法制宣傳的載體和途徑，增強了干部職工特別是專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費者權益日、世界無(wú)煙日、“六五”普法宣傳等活動(dòng)，發(fā)放法律法規宣傳材料，接受消費者咨詢(xún)，為依法治煙營(yíng)造了良好的外部環(huán)境；加強案卷評查、評議考核、執法監督、法制審查，落實(shí)法治制度，保證行政權力公開(kāi)透明運行，半年來(lái)，未發(fā)生行政復議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)對標管理體系建設。建立對標評價(jià)機制，倡導“剛柔相濟，科學(xué)執法”的執法理念，實(shí)現依法行政廉潔執法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊制度化、標準化和規范化建設，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng )建活動(dòng)；加強崗位對標管理，開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)春訓練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動(dòng)，舉辦依法行政應知應會(huì )實(shí)務(wù)培訓，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專(zhuān)業(yè)”的專(zhuān)賣(mài)管理隊伍，實(shí)現了創(chuàng )優(yōu)工作與對標管理的良性互動(dòng)。
三、立足規范自律，突出創(chuàng )新驅動(dòng)，企業(yè)發(fā)展基礎不斷夯實(shí)。
一是強化自律意識。以省局董秀明局長(cháng)關(guān)于“規范是生命線(xiàn)”的重
要論述為主線(xiàn)，通過(guò)理想信念教育，引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，時(shí)刻保持清醒的頭腦；以市局劉培峰局長(cháng)關(guān)于“陽(yáng)光心態(tài)建設”的.系列講話(huà)為重點(diǎn)，通過(guò)職業(yè)操守教育，啟發(fā)員工深
刻認識應承擔的社會(huì )責任、應擁有的道德準則、應具備的社會(huì )形象；以“學(xué)習先進(jìn)典型事跡，走穩黨的群眾路線(xiàn)”為主題舉辦道德講堂活動(dòng)，讓全員聆聽(tīng)模范事跡，感悟人生價(jià)值，沐浴傳統洗禮，自覺(jué)對照先進(jìn)，主動(dòng)查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節儉、清廉”要求落到實(shí)處。
二是規范從業(yè)行為。圍繞“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”工作方針，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，使反腐倡廉工作責任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到人頭；開(kāi)展了全員崗位廉政風(fēng)險排查活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防控活動(dòng)。全面清理和明確各類(lèi)職權名稱(chēng)、內容、制度依據和辦理部門(mén)等，對職權行使的主體、條件、程序、時(shí)限和監督方式等內容進(jìn)行了清理規范，編制了《職權目錄表》，繪制了“權力運行流程圖”；領(lǐng)導班子成員結合分管工作實(shí)際，重點(diǎn)查找了在重大事項決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金使用等方面容易產(chǎn)生腐敗行為的風(fēng)險點(diǎn)，科室負責人對照部門(mén)職責定位情況，分別查找了業(yè)務(wù)流程操作、制度機制執行和受外部環(huán)境影響等方面存在或可能存在的廉政風(fēng)險，個(gè)人對照履行職責、執行制度的情況，通過(guò)自
己找、領(lǐng)導提、群眾幫、集體定等多種方式，認真分析并查找出了個(gè)人在崗位職責、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險，突出風(fēng)險點(diǎn)的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評定出風(fēng)險點(diǎn)的“高”、“中”、“低”三個(gè)等級，并通過(guò)計劃、執行、糾偏、修正等環(huán)節，采取前期預防、中期監控、及時(shí)處置、后期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實(shí)，最大限度地遏制腐敗現象發(fā)生。
三是抓實(shí)“兩項工作”。深化辦事公開(kāi)、民主管理，按照“公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外”的要求，細化公開(kāi)項目，豐富公開(kāi)形式，充實(shí)公開(kāi)內容，完善公開(kāi)程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開(kāi)工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)、紀委行政權力網(wǎng)上公開(kāi)平臺、市局（公司）內部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內部公示欄等載體，公開(kāi)事項11項，保證了干部職工以及社會(huì )群眾的知情權、監督權；按照“規范權力運行、公開(kāi)透明操作、確保監管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷(xiāo)”程序規定，發(fā)揮薪酬、投資、預算三個(gè)管理委員會(huì )作用，形成了決策、執行、監督“三權”既相互制約又相互協(xié)調的源頭防范機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽(yáng)光下運作。
四是注重創(chuàng )新驅動(dòng)。認真落實(shí)省局董局長(cháng)在泰州調研時(shí)提出的“以課題創(chuàng )新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng )新發(fā)展”的要求，專(zhuān)題召開(kāi)創(chuàng )新工作動(dòng)員會(huì )、座談會(huì )、推進(jìn)會(huì )，強化隊伍“創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )意”意識，為扎實(shí)開(kāi)展
煙草工作總結8
****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)行業(yè)三級工作會(huì )議精神，按照20xx年卷煙現代物流建設“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門(mén)全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩步推進(jìn)。
一、主要指標完成情況
1-5月份累計購進(jìn)卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達到XX箱/人。
1-5月份卷煙盤(pán)存準確率100%，卷煙破損率0，出入庫掃碼率達到100%,單位時(shí)間卷煙分揀效率達到XX條/小時(shí)，整線(xiàn)分揀效率達到設計能力的XX%。
1-5月份送貨車(chē)累計配送戶(hù)次XX次，行駛公里數XX公里，回收現金XX萬(wàn)元，單車(chē)日均送貨戶(hù)次達到XX戶(hù)，單車(chē)日均送貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0，實(shí)現人員、車(chē)輛、貨物、貨款安全無(wú)事故的目標。
1-5月份，累計發(fā)生物流費用216.45萬(wàn)元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用占三項費用比率15.39%，卷煙庫存周轉率9.67。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┳宰阕陨韺�(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運作。 今年，按照《國家煙草專(zhuān)賣(mài)局辦公室關(guān)于在工商企業(yè)開(kāi)展物
流非法人實(shí)體化運作的意見(jiàn)》的相關(guān)要求，物流中心高度重視、有序推進(jìn)。一是學(xué)習要點(diǎn)，明確思路。根據年初工作安排，進(jìn)一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點(diǎn)，有效推進(jìn)，嚴格控制物流費用。根據20xx年預算執行情況，結合部門(mén)工作實(shí)際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個(gè)環(huán)節費用節點(diǎn)，編制年度物流費用預算及編報說(shuō)明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執行情況分析。并修訂發(fā)布《卷煙物流費用內部核算技術(shù)規范》、《卷煙物流費用預算控制技術(shù)規范》及《卷煙物流定額技術(shù)規范》3項技術(shù)標準。截止5月底，共發(fā)生物流費用216.45萬(wàn)元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費用率0.67%。兩項指標均處于全區較好水平。
�。ǘ⿵娀幏哆\行，有效助推卷煙配送工作的開(kāi)展。 物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規范經(jīng)營(yíng)及監督管理辦法，認真貫徹落實(shí)全市系統嚴格規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序專(zhuān)題會(huì )議精神，進(jìn)一步規范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿(mǎn)完成卷煙分揀配送任務(wù)。面對春節前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過(guò)全公司的大力支持和密切配合，全體物流人員發(fā)揚“三特”精神，保質(zhì)保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務(wù)。在卷煙調稅順價(jià)期間，全體物流更是加班加點(diǎn)，通力合作，順利完成當日分揀配送
工作任務(wù)，為全區統一調整卷煙價(jià)格贏(yíng)得更多時(shí)間，保障了卷煙調稅順價(jià)工作順利開(kāi)展。二是將規范經(jīng)營(yíng)工作納入部門(mén)績(jì)效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專(zhuān)人對倉儲、分揀、送貨環(huán)節進(jìn)行規范經(jīng)營(yíng)自查，并上報自查資料，并將規范經(jīng)營(yíng)情況納入部門(mén)負責人及相關(guān)人員月度考核，兌現績(jì)效。三是修訂物流標準，規范經(jīng)營(yíng)行為。結合市局（公司）企業(yè)標準化建設工作的開(kāi)展，圍繞“工作標準、技術(shù)標準、管理標準”，以流程管理為抓手和驅動(dòng)力，從工作內容、管理流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)規范三個(gè)層面進(jìn)行系統整合，明確物流各崗位工作標準、技術(shù)標準和管理內容、進(jìn)一步優(yōu)化流程體系，強化PDCA四個(gè)環(huán)節管理，突出體現管理流程化和規范化。四是強化規范經(jīng)營(yíng)，嚴格規范操作。加強物流中心內部專(zhuān)賣(mài)監管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶(hù)及卷煙“照單配送”到戶(hù)等環(huán)節重點(diǎn)監控，有效推動(dòng)內部規范管理工作的.日�；�、規范化、制度化、常態(tài)化，確保中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作規范有序。截止5月底，未發(fā)生卷煙物流環(huán)節不規范經(jīng)營(yíng)行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫掃碼率100%。
�。ㄈ┖粚�(shí)管理基礎，全面打造精益物流管理模式。
物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點(diǎn)，不斷提高精細化管理水平。一是全面統籌安排，明確年度目標任務(wù)。按照《**煙草系統20xx物流工作要點(diǎn)》，認真思考謀化20xx年工作，明確20xx年卷煙現代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實(shí)施方案，提出工作目標，并從基礎、服務(wù)、效率、成本、隊伍、安全六個(gè)方面進(jìn)行細化。按照層級管理，進(jìn)一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。20xx年，共制定公司級目標1條，部門(mén)級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優(yōu)化管理制度及作業(yè)標準，建立企業(yè)標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照“精簡(jiǎn)高效”的原則，組織部門(mén)管理人員編制部門(mén)標準明細表，建立部門(mén)標準54個(gè)，其中工作標準19個(gè)，管理標準6個(gè)，技術(shù)標準29個(gè)，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過(guò)程。三是優(yōu)化升級配送線(xiàn)路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線(xiàn)路進(jìn)行調查摸底，結合送貨數量、戶(hù)數、里程等因素，綜合考慮打破城農網(wǎng)界線(xiàn)，重新優(yōu)化整合送貨線(xiàn)路。將原來(lái)的8臺送貨車(chē)輛壓縮為7臺，減少送貨車(chē)輛1臺，減少送貨線(xiàn)路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應時(shí)間提升50%。四是認真開(kāi)展零售客戶(hù)地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統一要求，組織送貨人員安裝學(xué)習送貨員手機移動(dòng)辦公平臺，對全市3600余名零售客戶(hù)的地理位置經(jīng)緯坐標進(jìn)行采集上傳，信息采集成功達到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動(dòng)。以班組為單位開(kāi)展QC活動(dòng)，積極鼓勵一線(xiàn)員工在工作實(shí)踐中進(jìn)行小創(chuàng )新、小改革�！督档途頍熍渌蛙�(chē)輛油耗》Q(chēng)C小組課題獲得區局評選二等獎。六是積極研究科技創(chuàng )新工作。研究《精益物流評價(jià)體系研究》創(chuàng )新課題，并確定為20xx年度區級創(chuàng )新項目，目前該項目按進(jìn)度有序進(jìn)行。七是扎實(shí)開(kāi)展卷煙包裝箱循環(huán)再利用工作。
按照區局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯(lián)系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環(huán)利用紙箱回收率達100%。
�。ㄋ模┖葑タ蛻�(hù)服務(wù)，深入踐行潤夏服務(wù)品牌
在服務(wù)工業(yè)企業(yè)方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務(wù)和“三熱一暖”的情感服務(wù)。通過(guò)發(fā)放卷煙送貨車(chē)輛出入城路線(xiàn)圖，為卷煙送貨車(chē)輛提供道路指引服務(wù)；提供非工作時(shí)段卸貨服務(wù)，縮短車(chē)輛滯留時(shí)間。二是加強與交警部門(mén)工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車(chē)等問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調，為每輛卷煙送貨車(chē)輛開(kāi)具“出入城通行證”，為工業(yè)送貨司機解決送貨車(chē)輛出入城、停車(chē)難等問(wèn)題。在服務(wù)零售客戶(hù)方面。積極踐行“潤夏”服務(wù)品牌，以“傳遞價(jià)值、輸送滿(mǎn)意”為宗旨，向零售客戶(hù)承諾送貨響應時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過(guò)±1小時(shí)。每月隨即抽取40戶(hù)零售客戶(hù)，對送貨人員服務(wù)態(tài)度、送貨時(shí)間等內容進(jìn)行調研，廣泛收集客戶(hù)對物流服務(wù)的意見(jiàn)和建議，查找不足、指定改進(jìn)措施，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，客戶(hù)關(guān)系持續鞏固。
�。ㄎ澹⿵娀踩芾�，提升隱患防控能力
一是嚴格落實(shí)安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書(shū)，明確安全責任目標；二是注重風(fēng)險管理。開(kāi)展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施并做適應性修訂；三是開(kāi)展各類(lèi)安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實(shí)；四是強化道路交通法規、消防安全知識等安全教育培訓，增強安
煙草工作總結9
這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，年即將過(guò)去。同事們幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作。煙草營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷(xiāo)人員，起著(zhù)承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產(chǎn)廠(chǎng)家品牌的直接推介人和宣傳員，開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)全面的解，為做好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎�，F將 年煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結如下：
一、煙草行業(yè)的認識 中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)，一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；二是入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題�？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作 從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
一）對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng )新工作方法。著(zhù)名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng )新。創(chuàng )新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。創(chuàng )新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續創(chuàng )新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng )新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責任感，實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結。實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗。一個(gè)人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng )新性工作方法，詳細觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺階。煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
二）當前國內卷煙營(yíng)銷(xiāo)現狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“為中心向以客戶(hù)為中心轉變。1994年，全國開(kāi)始農村卷煙零售網(wǎng)絡(luò )的建設，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò )建設拉開(kāi)帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )建設。電話(huà)訂貨、電子結算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農村部分卷煙零售戶(hù)。隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，對卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉變。此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶(hù)當作銷(xiāo)售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著(zhù)行業(yè)形勢的變化，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營(yíng)銷(xiāo)終端的重視。如：兩個(gè)利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過(guò)消費者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現，離開(kāi)了消費者的利益，國家利益不可能變成現實(shí)；三個(gè)滿(mǎn)意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
三）控煙公約生效對煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著(zhù)消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著(zhù)《煙草控制框架公約》生效和中國批準加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設計，以符合《公約》規定。其次，公約》對煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當前，要認清形勢，努力做到以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的.體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。通過(guò)深入細致的市場(chǎng)調查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營(yíng)銷(xiāo)培訓，改變我思想觀(guān)念，豐富我營(yíng)銷(xiāo)知識，提高我營(yíng)銷(xiāo)技能，使我能更加清醒地認識到當前卷煙銷(xiāo)售的形勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，幫助他認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓和交流，當前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內容。市場(chǎng)的穩定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓，員工得到技巧，通過(guò)激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。涉及到因素和內容很多。如何讓我營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識，豐富他營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的解。關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念，有利于消費市場(chǎng)的培育及消費文化的普及。
煙草工作總結10
XX即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項工作�，F將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結范文如下：
煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)，一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
營(yíng)銷(xiāo)工作
從營(yíng)銷(xiāo)的.角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
總結：團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。
煙草工作總結11
亮點(diǎn)一：增強專(zhuān)賣(mài)管理工作人員的涉罪案件移送意識，明確涉罪案件移送標準，完善工作流程，規范案件移送程序和法律文書(shū)，提高涉罪案件移送質(zhì)量，做好強化監督檢查，確保所有涉罪案件依法移送，并出臺了《煙草專(zhuān)賣(mài)涉罪案件移交法律法規匯編》。
亮點(diǎn)二：制定涉案財物管理制度，主要是通過(guò)對過(guò)去的涉案財物管理工作進(jìn)行有針對性地總結、剖析，并按照相關(guān)法律法規和省、市局的各項規定，結合實(shí)際針對專(zhuān)庫存放、專(zhuān)人保管、臺賬運用、嚴格登記、手續清楚、賬物相符和涉案物品沒(méi)收、收購、移交、銷(xiāo)毀及罰沒(méi)物品安全保衛方面進(jìn)行了整頓和規范創(chuàng )新，使涉案財物管理水平全面得到提升。
亮點(diǎn)三：以《行政許可法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)法》為準繩，從實(shí)際出發(fā)推行了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可內部管理規定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理匯編》，在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以總結提高、補充完善，從形式到實(shí)用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監督，現已形成一套能廣泛適用、可操作性強的管理模式。
亮點(diǎn)四：著(zhù)力打破傳統的“以員工的工齡、職位來(lái)發(fā)放員工工資”的模式，找準年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點(diǎn)，盤(pán)活、用好年度最高工資限額，適時(shí)調整“三員”考核策略，建立健全工資預警機制，完善考核辦法，有效地防止薪酬靜態(tài)化，并建立績(jì)效評估系統，根據不同職級及不同職能部門(mén)實(shí)施月評估和年度評估相結合的方法，使員工通過(guò)動(dòng)態(tài)薪酬自我評價(jià)本月工作表現和績(jì)效，并不斷調整，使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化，有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。
亮點(diǎn)五：切實(shí)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理，結束了以往手工操作管理方式。
亮點(diǎn)六：，著(zhù)力規范卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理監督、財務(wù)管理監督、對物質(zhì)采購與工程建設管理監督，以及對干部選任與勞動(dòng)用工管理監督四個(gè)環(huán)節，不斷建立健全規章制度，進(jìn)一步完善內部管理監督制約機制，充分發(fā)揮效能監察和民主監管的職能作用。
亮點(diǎn)七：積極做好預算管理，強化部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，根據部門(mén)實(shí)際增減預算項目，并制訂預算的獎懲制度，實(shí)現預算管理的全過(guò)程監控，各部門(mén)做到事前、事中、事后的全過(guò)程跟蹤，做到事前有預算，事中有監督，事后有分析。
亮點(diǎn)八：加強會(huì )計基礎工作管理，對原始憑證實(shí)行“八審八看”，要求會(huì )計人員做到“四有”，確保在執行會(huì )計制度中做到“三無(wú)”，并開(kāi)展原始憑證粘貼、表格規范填寫(xiě)的評比，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正和解釋?zhuān)M(jìn)一步規范會(huì )計基礎工作。
亮點(diǎn)九：突出以公章管理、檔案管理、合同管理為重點(diǎn)，著(zhù)力規范辦事程序、完善管理制度、狠抓執行落實(shí)、加強監督管理、不斷完善提高基礎工作
亮點(diǎn)十：，一是各收購點(diǎn)進(jìn)行掛樣收購，讓煙農對照樣品收購，防止壓等壓級或提等提級，接受煙農監督；二是請技術(shù)監督局的檢測員對計量秤檢測核對，接受標準計量部門(mén)的監督；三是由烤煙協(xié)會(huì )推薦四名有權威的社會(huì )人士擔任煙葉收購社會(huì )監督員；四是專(zhuān)賣(mài)部門(mén)參與煙葉收購監督檢查，督促煙葉收購工作人員嚴格執行國家煙葉標準和收購價(jià)格政策；五是財務(wù)人員定期到各收購點(diǎn)核對收購資金支付情況，盤(pán)查煙葉收購賬物是否相符，收購資金是否及時(shí)發(fā)放到位；形成了煙農、社會(huì )、部門(mén)、地方政府多管齊下的.立體監管體系。
加強對證件的管理工作。一是制定了卷煙準運證到貨確認制度，進(jìn)一步明確到貨確認的職責分工、操作流程及有關(guān)規定。二是加強對煙草專(zhuān)賣(mài)品工作的監督管理。三是在開(kāi)具煙草專(zhuān)賣(mài)品準運證管理上進(jìn)一步明確煙草專(zhuān)賣(mài)品準運證辦理程序及開(kāi)證人員的工作流程。四是進(jìn)一步規范煙草專(zhuān)賣(mài)品個(gè)人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面，為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端，杜絕不規范操作，體現陽(yáng)光辦證。
落實(shí)零售戶(hù)合理供貨制度。
加強對促銷(xiāo)活動(dòng)的監督。對各廠(chǎng)家的促銷(xiāo)嚴格按照省局下發(fā)的備案表內容（促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、地域范圍、卷煙和禮品數量），加強對促銷(xiāo)活動(dòng)的監督。對來(lái)廈的商家代表、業(yè)務(wù)員，專(zhuān)賣(mài)辦定期進(jìn)行約談，強調相關(guān)政策，杜絕擅自向零售戶(hù)開(kāi)展促銷(xiāo)行為的發(fā)生。
做好行政執法與刑事執法的銜接工作。做好行政執法與刑事執法的銜接工作，確保實(shí)體與程序上的合法性；定期舉辦培訓，加大辦案培訓力度，以提高執法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。
加強對案件的審查與監督。一是明確辦案程序及幅度內的處罰標準，對行政處罰案件中涉案金額2萬(wàn)元以上的案件、復議案件以及案情重大復雜的案件進(jìn)行評審，確定處理方案，并制作記錄。二是建立內部重大案件督辦制度，對涉案數量較大、涉案金額較大、后果嚴重或影響較大的案件實(shí)行督辦。
煙草工作總結12
一、專(zhuān)賣(mài)工作開(kāi)展情況
6月份根據工作需要，不定時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)清理整頓活動(dòng)，根據自治區人民政府關(guān)于《建立健全卷煙市場(chǎng)清理整頓長(cháng)效工作機制實(shí)施意見(jiàn)》精神，根據上級統一開(kāi)展行動(dòng)，把專(zhuān)賣(mài)工作作為提升銷(xiāo)量的保證，專(zhuān)賣(mài)各項工作高標準進(jìn)行。本月出動(dòng)執法人員人381次，車(chē)輛臺96次，共查獲涉煙違法案件24起，查獲卷煙共計384.4條，其中假煙24.5條，取締無(wú)證戶(hù)11戶(hù)。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展培訓及宣傳工作
6月8日，xxx煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）開(kāi)展預防職務(wù)犯罪和行政強制法培訓班，專(zhuān)門(mén)邀請xxx檢察院反瀆職與侵權局局長(cháng)為全體員工上了一堂生動(dòng)的預防職務(wù)犯罪課。培訓班首先由副局長(cháng)結合近年來(lái)發(fā)生的煙草行業(yè)領(lǐng)導干部職務(wù)犯罪典型案例、針對煙草工作實(shí)際及特點(diǎn)，特別是企業(yè)資金的管理、職務(wù)職權、人事制度、作風(fēng)紀律的執行等諸方面，容易誘發(fā)職務(wù)犯罪等問(wèn)題。就什么是職務(wù)犯罪，職務(wù)犯罪特點(diǎn)、原因、危害，預防職務(wù)犯罪的措施和建議等進(jìn)行了詳細講解。此后，由xx局長(cháng)介紹了《行政強制法》的立法背景和目的，全面講解了行政強制的原則、種類(lèi)和程序三方面內容，重點(diǎn)就《行政強制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執法實(shí)務(wù)上如何操作、避免執法風(fēng)險等進(jìn)行了深入分析。
授課緊扣工作實(shí)際，語(yǔ)言生動(dòng)，闡述深刻，深受參訓人員好評。大家紛紛表示要嚴格按照法定權限和程序執行好各項法律法規、相關(guān)政策和規定，不斷增強法律意識和規范意識，堅決遏制各類(lèi)違紀、違規、違法行為發(fā)生。
6月18日，為進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執法水平，強化內部管理，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷完善，舉辦了第二季度專(zhuān)賣(mài)培訓。此次培訓共有三項內容：一是對案件查處中先行登記保存單據的填寫(xiě)和注意事項進(jìn)行了講解，同時(shí)對c版專(zhuān)賣(mài)管理手冊文書(shū)使用以來(lái)存在的問(wèn)題進(jìn)一步進(jìn)行了規范和統一；二是內管員傳達了市局第二季度專(zhuān)賣(mài)內管培訓的相關(guān)內管知識，并就該局新下發(fā)的《零售戶(hù)分類(lèi)管理辦法》進(jìn)行講解；三是請到區煙草質(zhì)量檢測監督站學(xué)習的專(zhuān)賣(mài)員對真假煙鑒別知識進(jìn)行現場(chǎng)講授。通過(guò)這次培訓，進(jìn)一步增強了專(zhuān)賣(mài)員案件文書(shū)制作、內管業(yè)務(wù)知識以及真假煙識別的技能，促使執法水平更上一個(gè)臺階。
6月15日，為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合執法長(cháng)效協(xié)作機制的作用，推動(dòng)全縣煙草市場(chǎng)清理整頓工作，xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會(huì )議室組織召開(kāi)了20xx年上半年煙草市場(chǎng)清理整頓聯(lián)席會(huì )議。會(huì )議由xxx縣政府辦副主任主持，縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質(zhì)監局、交通局、文體局等相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導和代表參加了會(huì )議。
6月29日，在《中華人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》頒布21周年
之際，我局大力宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規，普及煙草專(zhuān)賣(mài)法規知識，切實(shí)維護國家利益和消費者合法利益。上午10點(diǎn)，法規宣傳員、專(zhuān)賣(mài)人員聯(lián)合x(chóng)xx工商局的工作人員，出動(dòng)宣傳車(chē)，攜帶大量相關(guān)法律法規資料，主動(dòng)到卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、重點(diǎn)監管戶(hù)的店中，進(jìn)行面對面的宣傳、服務(wù)，倡導商戶(hù)自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)增強宣傳效果。同時(shí)該局還聯(lián)合工商部門(mén)對20xx年以來(lái)查獲的假冒注冊商標卷煙和違法煙葉煙絲進(jìn)行銷(xiāo)毀。據統計，本次共銷(xiāo)毀假煙16.17萬(wàn)支，煙葉煙絲800多公斤，涉案金額78908.20元。通過(guò)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，擴大了煙草專(zhuān)賣(mài)法的影響力，加深了廣大消費者和卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)對煙草專(zhuān)賣(mài)的認識與理解，有力維護了國家煙草專(zhuān)賣(mài)制度。
�。ㄈ┗ブ〗M開(kāi)展情況
6月，各專(zhuān)賣(mài)所在各鄉鎮召開(kāi)卷煙零售戶(hù)互助小組座談會(huì )，會(huì )議煙草部門(mén)改“主動(dòng)”為“協(xié)助”，以零售戶(hù)為主，煙草為輔的形式開(kāi)展。對第二季度零售戶(hù)互助小組建設開(kāi)展情況進(jìn)行總結，重點(diǎn)對近期卷煙銷(xiāo)售形勢、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析，詳細介紹柳州市柳江縣零售戶(hù)在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護統一指導價(jià)方面的先進(jìn)經(jīng)驗；隨后，針對專(zhuān)賣(mài)日常管理中存在的問(wèn)題，以案例分析的形式，采用通俗易懂的語(yǔ)言向小組成員解讀《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、許可證管理辦法的部分條款，使參會(huì )零售戶(hù)對煙草法律法規有了更清晰的認識，促使零售戶(hù)自覺(jué)守法、誠信經(jīng)營(yíng)。會(huì )議通過(guò)以零售戶(hù)間自我交流為主，煙
草從旁協(xié)調為輔的形式，小組成員進(jìn)行了良性互動(dòng)，營(yíng)造了活躍有效的氛圍，讓零售戶(hù)真正有所學(xué)、有所思、有所獲，開(kāi)創(chuàng )了互助小組會(huì )議的新形式。
二、證件管理
本月我局新修訂的《xxx煙草制品零售點(diǎn)合理布局管理規定》正式公告實(shí)行。本月接到新辦證申請的數據較多，用接受申請34起，已辦理發(fā)證34起，確保不超過(guò)規定時(shí)間要求。
三、存在問(wèn)題與困難
1、我縣煙草市場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(cháng)期的整治，取得一定效果，但整治成效不明顯，尤其是名煙名酒店整治成效不大，正常查處難度非常大，沒(méi)有查處到大案要案。
2、我局轄區北部與賀州相連，東部與廣東毗鄰，是廣西進(jìn)入廣東的主干道，商品流通頻繁。便利的`地理條件、便捷的物流運輸方式，在高額利潤的驅使下，一些不法煙販違法經(jīng)營(yíng)涉煙活動(dòng)屢禁不止，假、非、私煙對我縣煙草市場(chǎng)的沖擊未得到根本性遏制。
四、下一步工作思路
�。ㄒ唬┫蚩h委縣政府領(lǐng)導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執法機制，繼續深入開(kāi)展煙草市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項活動(dòng)，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)
環(huán)境。
�。ǘ├^續加強專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對市場(chǎng)監管的控制力度。加大案件線(xiàn)索搜集力度，拓寬線(xiàn)索來(lái)源渠道，充分利用“12313”群眾舉報、市場(chǎng)檢查隊信息傳遞等線(xiàn)索搜集方式的同時(shí)，不斷發(fā)展舉報人隊伍，提高案件線(xiàn)索的數量和質(zhì)量。突出重點(diǎn)，嚴打網(wǎng)絡(luò )，加強與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò )案特別是本地網(wǎng)絡(luò )案件的查處。
20xx-7-4
煙草工作總結13
先進(jìn)的生產(chǎn)設備，明亮整潔的車(chē)間，科學(xué)民主的管理，精神飽滿(mǎn)、干勁十足的員工，這就是我的新的大家庭——××*煙草工業(yè)公司給我的第一印象。覺(jué)得自己是個(gè)幸運的人兒，能融入這個(gè)大環(huán)境，并在這里快樂(lè )地工作，學(xué)習與生活。來(lái)到這兒已有兩個(gè)月了，我沒(méi)有太多的不習慣，相反，感覺(jué)這里的一切都是那么的親切。
作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，我們不僅有高效率高質(zhì)量的生產(chǎn)勞動(dòng)，還有豐富多姿的業(yè)余活動(dòng)，通過(guò)組織員工參加一些體育比賽和文藝活動(dòng)，展示每位員工的才藝特長(cháng)，充實(shí)我們的.生活，同時(shí)也營(yíng)造了和諧愉悅的生產(chǎn)勞動(dòng)氛圍。公司對思想政治工作也毫不放松，定期組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習。作為一名入職不久的員工，我更是感覺(jué)到了這種活潑而又嚴肅的工作氣氛。
煙草行業(yè)的工作性質(zhì)是很特殊的，它有張有弛，閑時(shí)求秩，忙時(shí)求序；閑時(shí)練兵，忙時(shí)拼殺。公司領(lǐng)導管理理念的不斷創(chuàng )新及全廠(chǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，使得勝利之花永遠綻放于這個(gè)生機勃勃，充滿(mǎn)溫暖的集體里。>
雖然踏上工作崗位沒(méi)多久，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心和車(chē)間師傅的教導下，我學(xué)到了很多。首先是安全生產(chǎn)教育，自身安全，他人安全，公共財產(chǎn)安全，三個(gè)安全都很重要，一定要做到安全文明生產(chǎn)。我還認真了解了各條生產(chǎn)流水線(xiàn)的工作情況，熟悉了生產(chǎn)卷煙所用到的多種輔料配料及車(chē)間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節之間的相互聯(lián)系。首先是成型機組，濾嘴棒由此生產(chǎn)通過(guò)管道輸送給各臺卷煙機，同時(shí)，煙絲也由制絲車(chē)間輸送到這里，通過(guò)添加其他輔料，生產(chǎn)出煙支，再經(jīng)過(guò)傳送帶輸送給包裝機，由包裝機生產(chǎn)出一條條網(wǎng)煙，又一次通過(guò)傳送帶送到封箱機組，最后封箱打碼送入倉庫存放。我的工作是統計各機臺的生產(chǎn)量與消耗量，需要準確的計算與耐心的核對，這些數據銜接了車(chē)間生產(chǎn)與市場(chǎng)銷(xiāo)售，雖然剛開(kāi)始工作不久，對某些方面情況還不是很熟悉，不過(guò)我有信心干好。企業(yè)中各網(wǎng)個(gè)環(huán)節緊密相扣，做好自己的本職工作就是為整個(gè)生產(chǎn)建設添磚加瓦。
如今，作為一名煙草工業(yè)的員工，我感到的是自豪，是幸運，同時(shí)也感到了壓力與責任，所以不斷告誡自己，“學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習”，在工作學(xué)習中獲取知識，積累經(jīng)驗，在不斷的進(jìn)取中發(fā)展自己，定位自己，為企業(yè)注入新鮮活力。
煙草工作總結14
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標，以規范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結構調整，企業(yè)效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(cháng)5.21%;
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(cháng)4.89%;實(shí)現銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(cháng)21.01%。
3.今年實(shí)現毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(cháng)38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(cháng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(cháng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護組織結構調整成果，注重學(xué)習，加強培訓，強化監督，全力創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，保障持續、健康、穩定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究、及時(shí)調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì )議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧�、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達、學(xué)習上級紀檢監察會(huì )議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì )、黨務(wù)會(huì )和職工大會(huì )上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀規章制度的學(xué)習。5月初組織全體員工學(xué)習了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會(huì )到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓。今年，我們開(kāi)支幾千元購買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓，并結合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì )貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現問(wèn)題，用所學(xué)的知識去解決問(wèn)題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟形勢教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責任到部門(mén)，內部考核細則細化到個(gè)人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監督考核力度，。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門(mén)進(jìn)行常規性或突擊性的檢查，發(fā)現問(wèn)題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì )上進(jìn)行通報講評，使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進(jìn)入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩、結構優(yōu)化、效益增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規范經(jīng)營(yíng)，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著(zhù)國家局、省局對規范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實(shí)。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿(mǎn)足轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真的自查自糾，加強了對銷(xiāo)售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認真按照上級有關(guān)部門(mén)的規定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結構，實(shí)現三個(gè)轉變。
一是經(jīng)濟增長(cháng)方式實(shí)現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場(chǎng)的調控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(cháng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設實(shí)現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話(huà)訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實(shí)現了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結合及客戶(hù)關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話(huà)訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶(hù)經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標，以規范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結構調整，企業(yè)效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
1.今年共購進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(cháng)5.21%;
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(cháng)4.89%;實(shí)現銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(cháng)21.01%。
3.今年實(shí)現毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(cháng)38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長(cháng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(cháng)32.49%。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護組織結構調整成果，注重學(xué)習，加強培訓，強化監督，全力創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，保障持續、健康、穩定發(fā)展。
為全面落實(shí)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究、及時(shí)調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì )議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確�！叭诵牟簧�、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的.精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達、學(xué)習上級紀檢監察會(huì )議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì )、黨務(wù)會(huì )和職工大會(huì )上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀規章制度的學(xué)習。5月初組織全體員工學(xué)習了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會(huì )到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟指標任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓。今年，我們開(kāi)支幾千元購買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓，并結合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì )貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現問(wèn)題，用所學(xué)的知識去解決問(wèn)題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟形勢教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評等多種形式的交流學(xué)習，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責任到部門(mén)，內部考核細則細化到個(gè)人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監督考核力度，。同時(shí)，成立了考評領(lǐng)導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門(mén)進(jìn)行常規性或突擊性的檢查，發(fā)現問(wèn)題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì )上進(jìn)行通報講評，使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進(jìn)入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩、結構優(yōu)化、效益增長(cháng)的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識，規范經(jīng)營(yíng)，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著(zhù)國家局、省局對規范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實(shí)。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿(mǎn)足轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對今年的卷煙規范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真的自查自糾，加強了對銷(xiāo)售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認真按照上級有關(guān)部門(mén)的規定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結構，實(shí)現三個(gè)轉變。
一是經(jīng)濟增長(cháng)方式實(shí)現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場(chǎng)的調控。同時(shí)，在卷煙購進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(cháng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設實(shí)現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話(huà)訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實(shí)現了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結合及客戶(hù)關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話(huà)訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶(hù)經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度，加強費用管理。財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時(shí)向國稅、地稅部門(mén)上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發(fā)票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財經(jīng)秩序的穩定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂(yōu)。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂(yōu)，安居樂(lè )業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績(jì)效管理機制不夠健全。
總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著(zhù)力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
煙草工作總結15
在賀州市公司的領(lǐng)導下，在站長(cháng)的帶領(lǐng)下，20xx年的煙葉收購工作于9月15日全部結束。今年我的收購擔數是930多擔，距離分配的任務(wù)指標還差距大，由于種煙時(shí)前期干旱，又遇低溫陰雨等各種原因，完不成收購任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
今年的烤煙生產(chǎn)，收購工作，得到了上級領(lǐng)導的高度重視，縣局和煙葉站狠抓落實(shí)，科技到位率明顯提高，但由于今年各種原因，造成煙葉減收，使煙葉產(chǎn)量下降，主要存在兩個(gè)方面：
一、育苗管理階段：
20xx年麥嶺煙站在涌泉黃土嶺村建立了一個(gè)萬(wàn)畝育苗大棚基地，為以后發(fā)展煙葉生產(chǎn)打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎，為煙葉農提供育苗方便的平臺，即省時(shí)、省工、省勞力。但是由于今年天氣反常，連續下了四次雪，大棚不能按時(shí)完工，使育苗時(shí)間推遲，到了移栽期，煙苗素質(zhì)還是很差，參差不齊。為了使煙苗能順利的把苗移栽到大田，保證成活率，全站員工每天下鄉耐心的指導煙農宣傳對大田管理的技術(shù)，通過(guò)我們和煙農的共同努力，使煙苗的成活率達95%以上。
我所管轄的線(xiàn)路是涌泉4、9、10組、和睦1組，共73戶(hù)，面積504畝，由于天氣特殊，加上育苗時(shí)間和移栽期推遲，有很多農戶(hù)都沒(méi)有蓋地膜，所以移栽到大田的煙苗前期不是很理想，有的煙農對種下煙苗愛(ài)管不管，缺乏信心。但是通過(guò)技術(shù)員細心的按技術(shù)要求操作，對煙苗分類(lèi)管理，克服各種困難，促使今年的煙葉還是長(cháng)勢良好。株高適宜，到成熟期也分層明顯落黃。
二、烤煙生產(chǎn)階段
烘烤是煙葉生產(chǎn)的一個(gè)薄弱環(huán)節，為了提高烘烤水平，煙草公司在涌泉黃土嶺村還建造20座大型密集烤房，今年是第一年推行籠式煙夾烘烤。為了掌握籠式煙夾的烘烤技術(shù)，我們全站員工從編煙、裝煙、烘烤每一個(gè)環(huán)節親自體驗動(dòng)手，第一爐烘烤四天四夜，通過(guò)大家的共同努力，第一爐順利的烤出，烤出的煙葉既亮又噴噴香，沒(méi)有焦尖焦葉現象，使我們基本掌握了籠式煙夾的烘烤技術(shù)。
在收購過(guò)程中，我們煙技員的主要工作是下鄉入戶(hù)預檢，從煙農烘烤第一爐開(kāi)始，就要進(jìn)行烘烤登記，要向農戶(hù)宣傳煙葉收購政策，宣傳開(kāi)展入戶(hù)預檢的方式、方法、目的、意義、質(zhì)量要求和預檢流程，讓煙農從思想上意識到預檢對增加收入的重要性。為提高煙農的積極性、主動(dòng)性打好基礎，在預檢過(guò)程中，有農戶(hù)存在部位、顏色混雜的，我就在農戶(hù)家里選幾片煙葉做示范給煙農，現場(chǎng)指導看，全面提高預檢質(zhì)量和把內純度，還是不合格煙把重新整理后才能再預檢。
在收購方面，今年由于受外界市場(chǎng)價(jià)格的沖突，造成一部份農戶(hù)對收購價(jià)格的不滿(mǎn)足，煙葉流失嚴重，使實(shí)際收購量與合同收購量存在一定的差距。其表現在今年的煙販特別瘋狂搶購煙葉，出高價(jià)，擾亂煙站的收購秩序，有些農戶(hù)煙已預檢好貼了標簽的都賣(mài)走，我管轄的涌泉4組，原很穩定不賣(mài)煙販，但后來(lái)經(jīng)不起煙販的嘴磨（高價(jià)），有極少數農戶(hù)也偷偷把煙賣(mài)給了煙販。一天，輪到4組賣(mài)煙，到下午3點(diǎn)鐘都不見(jiàn)煙農出來(lái)賣(mài)煙，站長(cháng)察覺(jué)不對勁，打手機叫我一起到農戶(hù)家中察看，煙大部分還在家中，才放心。由于領(lǐng)導的重視，縣專(zhuān)賣(mài)人員連續守候幾天，有的農戶(hù)知道賣(mài)給煙販是要追究受處罰的，通過(guò)我做通思想工作，才使煙量減少了很多的流失。在這方面，我們煙技員要從服務(wù)下功夫，跟煙農建立好友情關(guān)系，說(shuō)服煙農不要把煙賣(mài)給煙販，與煙家多交談，多溝通。政府與專(zhuān)賣(mài)對村干部、群眾的舉報要有所獎勵，對完成任務(wù)的農戶(hù)（大戶(hù)）也要進(jìn)行獎勵。打擊煙販，有人提供信息，這樣才能防止煙葉的流失。
在整個(gè)烤煙生產(chǎn)過(guò)程當中還存在不足之處：
一是施肥方法更新進(jìn)度緩慢，雖然加大了雙層施肥技術(shù)的培訓和推廣力度，但是由于肥料的發(fā)放太遲，有些土壤肥力不足，煙農素質(zhì)不一致的原因，所以此項技術(shù)未能得到全面推行。
二是育苗前期低溫陰雨天氣較多，也少培育壯苗。導致移栽推遲，成活率較低，返青慢，造成煙株封頂過(guò)低，有效葉不足，造成導致單產(chǎn)不高，煙葉質(zhì)量下降。
對未來(lái)的工作計劃是：
要努力學(xué)習與業(yè)務(wù)有關(guān)的理論和技能，不斷提高自身的'技術(shù)水平，把學(xué)到的知識傳授給煙農，以便在工作中不斷提高煙農技術(shù)推廣應用的能力，更好地為煙農服務(wù)，提高煙農種煙的效益。在生產(chǎn)方面要堅持做好漂浮育苗，科學(xué)施肥的合理化，實(shí)行大田移栽的種植密度和三角定苗，做好大田期病蟲(chóng)害的統防統計工作。對不良天氣對烤煙的影響要做到早安排、早準備、早防范落實(shí)對策。
通過(guò)一年來(lái)的工作，難免有些缺點(diǎn)和不足：
下鄉期間有些地方走不到位，指導農戶(hù)不到位，大田管理不到位，防治病蟲(chóng)害不及時(shí)等，造成煙葉產(chǎn)量低，完不成任務(wù)。在明年的工作中，要大力宣傳烤煙新政策，早宣傳、早發(fā)動(dòng)，為發(fā)展面積，讓更多的農戶(hù)種煙。繼續抓好大棚漂浮育苗工作，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，團結同事，做好安全工作，繼續發(fā)揚團隊精神。認真學(xué)習上級下達文件精神，遵守公司的規章制度，多與煙農溝通談技術(shù)，提高自己的管理水平和技術(shù)水平。把學(xué)到的技術(shù)傳授給煙農，進(jìn)一步提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量，在今后的工作中嚴格要求自己，增強服務(wù)意識。
作為一名煙技員，在今后的工作中要樹(shù)立信心，端正工作態(tài)度，用心工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習，加強勞動(dòng)紀律，加強工作責任心，認真做好每一項工作，把煙葉單產(chǎn)提高，為明年的煙葉生產(chǎn)打下良好的基礎，為賀州煙葉的發(fā)展作出更大的貢獻。
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