普外科護理工作總結8篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的普外科護理工作總結，歡迎閱讀與收藏。

普外科護理工作總結1

　　為了體現醫院就是家的感覺(jué)，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務(wù)宗旨。

　　從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個(gè)護士，首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的`心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給科室、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬(wàn)元，病人滿(mǎn)意度調99.8%;表?yè)P136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個(gè)突破，這是一個(gè)飛躍，這是我們婦產(chǎn)科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來(lái)辛勤勞動(dòng)和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹�驕傲的，是有目共睹的�?/p>

　　為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　1.加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

　　2. 加強教學(xué)安全管理

　　對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理

　　堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、堅持查對制度

　　(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄;

　　(2)護理操作時(shí)要求三查七對;

　　(3)執行雙人核對輸液卡流程;

　　(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;

　　(5)收費日、夜、出院查對簽字制

　　(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;

　　(7)急救器材、藥品查對簽字制;

　　(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;

　　(9)長(cháng)備藥品每日查對簽字制;

　　(10)醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制;

　　(11)每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性。

　　5、完善護理風(fēng)險預案

　　平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進(jìn)行。

　　(三)增收節支，提高經(jīng)濟效益

　　1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展

　　護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。

　　2.節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益。

　　以上就是我及我所在科室在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)和取得的微小的收獲�！敖馃o(wú)足赤人無(wú)完人”，其中存在很多的缺點(diǎn)和不足。成績(jì)只能代表過(guò)去，我們要面對的是未來(lái)的繼續工作�；厥走^(guò)去，我們一路走來(lái)，充滿(mǎn)艱辛和喜悅;展望未來(lái)，我們任重而道遠，充滿(mǎn)希望。我相信，在我院xxx院長(cháng)的帶領(lǐng)指導下，在我們科室各個(gè)成員的精誠合作下，在我院各個(gè)兄弟科室的密切配合下，我們科室會(huì )克服每一個(gè)難題，攻克每一個(gè)難關(guān)。我會(huì )帶領(lǐng)我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德、醫德修養建設上取得更大的成績(jì)。

普外科護理工作總結2

　　回顧一年來(lái)神經(jīng)外科的護理工作，主要表現在一下幾個(gè)方面：

　　一、護士的繼續教育

　　1、在科內采用晨會(huì )交接班、危重患者床頭交接班組織小講課每周一次；每月科內組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，由科室老專(zhuān)家及博士學(xué)歷的醫生講解神經(jīng)外科專(zhuān)科知識，培養護理人員觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題和表達問(wèn)題能力。

　　2、組織人員按時(shí)參加護理部舉辦的`業(yè)務(wù)講座。

　　3、為了更好的使用監護儀、微量泵、血糖儀等儀器，組織邀請相關(guān)廠(chǎng)家人員講解正確使用及注意事項，使大家常學(xué)習，更新知識。

　　4、每月組織了護理技術(shù)操作考試，成績(jì)均在93分以上。每季度組織科室護士一次專(zhuān)科理論知識考試，成績(jì)平均在95分。

　　5、全年護理人員外出參加省內會(huì )議共有5人次，1人北京宣武醫院神經(jīng)外科進(jìn)修。

　　6、目前我科共有護理人員16人，本科學(xué)歷6人，專(zhuān)科學(xué)歷10人（其中3人正在讀護理本科）。

　　二、護理教學(xué)

　　全年共接待省內護理進(jìn)修人員1人次，接受護理實(shí)習人員50人次。護理見(jiàn)習人員3人次。

　　三、撰寫(xiě)的護理學(xué)術(shù)論文

　　全年病區護理人員撰寫(xiě)護理學(xué)術(shù)論文共4篇。全年護理人員外出參加省內會(huì )議共有5人次。

　　四、護理新業(yè)務(wù)：

　　今年下半年開(kāi)展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)。

普外科護理工作總結3

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;

　　(2)護理操作時(shí)要求三查七對;

　　(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月xx日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：xx月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)xx句。

　　2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在xx%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的.問(wèn)題提出了整改措施，評選出了護士。

　　4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

　　5、xx月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核。病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　　8、xx月份至xx月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：xx消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖�?1：xx消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心

　　3、全年共收治了住院病人xx個(gè)，留觀(guān)xx個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)xx例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

　　七、存在問(wèn)題

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

普外科護理工作總結4

　　一、認真落實(shí)各項規章制度

　　1、組織全體科室護士學(xué)習中醫醫院中醫護理工作指南（試行）、銅仁市中醫院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)實(shí)施方案及各項應急預案。護士通過(guò)學(xué)習，認真履職將學(xué)習內同運用到日常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。

　　2、嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量、確保醫療安全的根本保證，明確了各位護理崗位責任制如責任護士、辦公班護士等各盡其責，責任到人，按其分工，杜絕差錯事故的發(fā)生

　　3、堅持查對制度。醫囑班班查對，每日責任組長(cháng)連同責任護士總核對一次，并有記錄。

　　二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)及人文關(guān)懷，加強護患溝通，構建和諧護患關(guān)系。

　　2、狼抓“三基”及專(zhuān)科技能的培訓及急救知識的培訓，定期檢查，人人過(guò)關(guān)，每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內護士進(jìn)行護理技能考核，通過(guò)一年來(lái)的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高。3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，定期與不定期測評，滿(mǎn)意度調查結果均在95以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出整改措施。

　　4、嚴格執行護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度，責任組長(cháng)對護理文書(shū)進(jìn)行抽查，護士長(cháng)每天隨即檢查護理病歷，在環(huán)境質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性于規范化。

　　5、每月堅持開(kāi)展護理病歷例討論，針對護理難疑病例，全科護理展開(kāi)討論，各持已見(jiàn)，提高了護士對疑難危重病人的護理水平。提高了對護理問(wèn)題的預見(jiàn)性何應對能力。

　　6、定期召開(kāi)護士生活會(huì )，對科室存在的`問(wèn)題進(jìn)行討論，發(fā)揚普外科團體合作精神。

　　三、加強院內感染管理

　　1、格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、科室堅持了每月對治療室處置室進(jìn)行三氧機消毒并記錄。

　　3、一次性用品使用后及時(shí)毀形、泡、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液、濃液定期測試檢查，實(shí)行一人一針一管一止血帶。

　　四、加強護士素質(zhì)教育

　　積極開(kāi)展人性化服務(wù)科室內年輕護士為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同事又為病房的管理工作提出了更高的要求。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養。利用生活會(huì )等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力，教會(huì )年輕護士學(xué)會(huì )處理問(wèn)題。

　　五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，實(shí)施人性化護理。

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始，科室召開(kāi)生活會(huì )，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說(shuō)明開(kāi)展這項工作的意義，取得了科室護士的認可。同時(shí)科室也積極行動(dòng)起來(lái)，在工作安排上做了調整1、重新規劃了各班職責，由責任護士負責患者的一切處置、病情觀(guān)察、健康宣教及責任組長(cháng)、護士長(cháng)監督、檢查的層級管理模式。2、積極組織科室護士進(jìn)行基礎操作大練兵，保證為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　3、加大病房安全管理，病房制定了細致詳盡的安全教育警示牌，預防可能發(fā)生跌倒、防盜等案件，保證患者住院期間安全。

　　六、積極做好教學(xué)及教研工作，提高帶教水平

　　1、針對實(shí)習同學(xué)實(shí)施固定帶教老師一對一責任制帶教，做到入科教育、出科考核。

　　2、鼓勵全科護士寫(xiě)撰寫(xiě)論文。

　　七、夯實(shí)中醫護理基礎繼續形成優(yōu)質(zhì)、高效的中醫特色服務(wù)

　　1、針對科室護士大多出置于西醫院校，中醫理論薄弱等特點(diǎn)，強化業(yè)務(wù)學(xué)習，根據科室的開(kāi)展中醫服務(wù)項目的實(shí)際需要，擬定學(xué)習計劃推行醫生帶護士，邀請其他科室的高年資護士定點(diǎn)幫扶、學(xué)習護士結成對，學(xué)習護士輪流擔任主講等多種形式提高科室護士的綜合素質(zhì)。

　　2、強操作抓服務(wù)深入開(kāi)展中醫醫院管理年活動(dòng)繼續加強護士技能操作水平，邀請了針灸推拿科的骨干護士帶教、其他科室中醫護理骨干集中示教、高等院校中的中醫護理骨干開(kāi)展講座等形式促使全體科室護士中醫護理操作上水平上臺階，為病人開(kāi)展更為優(yōu)質(zhì)的中醫特色服務(wù)。

　　八、存在的問(wèn)題

　　1、物業(yè)管理的嚴重管理問(wèn)題使病房環(huán)境惡化，患者滿(mǎn)意度下降。2、科室年輕人居多，應多組織年輕人外出學(xué)習。

　　新年伊始，展望20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現在我們面前，面對20xx年，我們充滿(mǎn)了信心，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。

普外科護理工作總結5

　　20xx年在院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，現將全年的護理工作總結如下：

　　一、優(yōu)質(zhì)護理方面

　　隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規做好基礎護理和專(zhuān)科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系�？剖覞M(mǎn)意度95%以上，護理質(zhì)量和病人滿(mǎn)意度明顯提高，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。

　　二、科室質(zhì)量和安全管理方面

　　質(zhì)量和安全管理是醫院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，在基礎管理、質(zhì)量管理中護士長(cháng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，根據護理部的工作安排做到月有計

　　劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實(shí)�？剖覉猿置恐�2—3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細致的思

　　想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節。在環(huán)節質(zhì)量上，注重護理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范，無(wú)差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率達到95%以上，健康教育覆蓋率達到100%。三、人員管理和培訓方面

　　20xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應自己的工作�；�于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，有一人外出進(jìn)修學(xué)習6月，有4名護士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續教育。

　　四、三甲創(chuàng )建方面

　　20xx年x月我們醫院成功通過(guò)二甲復評，三甲初評，對照三甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進(jìn)一步規范統一，牢記等級醫院評審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，落實(shí)質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　五、增收節支方面

　　規范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。

　　六、存在不足

　　1、個(gè)別護士溝通能力不強，需進(jìn)一步提高。

　　2、年輕護士專(zhuān)科知識和技能需進(jìn)一步加強。

　　3、科研能力不強。

普外科護理工作總結6

　　20xx年，在護理部的領(lǐng)導下，積極做好迎接三級乙等醫院的評審工作，按照護理質(zhì)量考核標準，加強護理質(zhì)量控制，改進(jìn)服務(wù)流程，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，基本完成本年度制定的工作計劃，現總結如下：

　　一、各項護理工作目標完成情況

　　1.根據年初簽訂的目標責任狀，護理部檢查，科室自查，各項護理質(zhì)量指標完成情況如下：

　　1）病區管理均分：96.73分，合格率100%；

　　2）基礎護理均分：96.27分，合格率100%；

　　3）護理文件書(shū)寫(xiě)均分：96.73分，合格率100%；

　　4）特一級護理均分：94.95分，合格率100%；

　　5）輸血管理均分：95.08分，合格率100%；

　　6)圍手術(shù)期護理均分：95.76分，合格率100%；

　　7)手衛生均分：96.35分，合格率100%；

　　8)消毒隔離均分：95.43分，合格率100%；

　　9)護理安全均分：96.81分，合格率100%；

　　10)急救器材、藥品完好率100%；合格率100%；

　　11)護理理論操作均分：89.42分；操作均分：91.26分；合格率100%；

　　2.按照護理部下發(fā)的護理服務(wù)規范對科室護理人員進(jìn)行培訓，考核均分96.5分，達到預期的要求，本年度護理服務(wù)零投訴。

　　3.截止到11月份，共發(fā)放滿(mǎn)意度調查表55份，均分99.63分，滿(mǎn)意度100%。

　　4.本年度共上報護理不良事件11例，其中二級1例，三級5例，四級5例，

　　5.科研論文：達到護理部的要求2篇，均為護士長(cháng)所寫(xiě)，上報護理新技術(shù)1項，離年初科室預計的4篇，少2篇，對科室護理人員在科研學(xué)術(shù)上沒(méi)有做好培訓、指導，爭取在明年有所突破。

　　二、穩步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作

　　1.臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務(wù)，繼續推廣各專(zhuān)科特色溫情服務(wù)，如“雙心護理”、“安靜病區”。

　　2. 對護理人員進(jìn)行護士日常禮儀培訓，如服務(wù)規范、電話(huà)禮儀、敲門(mén)禮儀、床頭交接班等。每天護士長(cháng)帶領(lǐng)護士床頭交接班時(shí)，責任護士做好自我介紹，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行設計的責護牌，便于病人對所管病房護士工作的監督，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。

　　3. 在護士技能培訓中，進(jìn)一步規范并重點(diǎn)培訓護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)的開(kāi)展強化了護士的責任感，增進(jìn)了護患間 交流與溝通。

　　4.開(kāi)展出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作，特殊手術(shù)患者親自家訪(fǎng)等延伸服務(wù)，及時(shí)了解患者出院后的康復情況，并且給予指導，提升了護理品牌和醫院的.美譽(yù)度。

　　5．制定了普外科常見(jiàn)疾病“健康教育手冊”，圖文并茂，便于患者掌握。

　　三、進(jìn)一步完善績(jì)效考核工作

　　在護理部績(jì)效考核方案的指導下，重新修訂了普外科護理績(jì)效考核指標和補充規定，按照工作量、質(zhì)、個(gè)性特征、出勤和滿(mǎn)意度進(jìn)行考核，體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)了護理人員的工作積極性，大大提升了護理質(zhì)量。

　　四、護士長(cháng)管理能力得到進(jìn)一步提高

　　護理部加強對護士長(cháng)管理能力的培訓，護理專(zhuān)家張菁虹老師到我科進(jìn)行護理查房、指導，進(jìn)行管理知識的培訓等。

　　本年度接受了市級、省廳優(yōu)質(zhì)護理檢查各1次，通過(guò)檢查，發(fā)現護士長(cháng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，在護理部、大外科護士長(cháng)的指導下，按照護理部下發(fā)的質(zhì)量檢查標準，檢查護理人員的核心制度、操作流程、行為規范是否符合要求；早點(diǎn)評上向縱向、橫向深入，讓護理人員的思維進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)而更全面的掌握病情。

　　五、護理人員培訓及實(shí)習生的帶教工作

　　本年度按照護理部的要求，積極做好護士的分層次培訓工作，分為：

　　1. 專(zhuān)科知識的培訓、考核1次/月；

　　2. 三基理論、技能操作培訓考核1次/月；

　　3. 專(zhuān)科危重癥培訓、考核1次/月；

　　4. 核心制度、護理常規、崗位職責培訓、考核1次/季度；

　　5. 應急預案培訓、演練、考核6次/年；

　　6. 科室儲備人才庫人員急癥培訓、考核2次/年；

　　本年度積極做好宿遷衛校、沭陽(yáng)衛校等實(shí)習生的臨床教學(xué)工作共120余人次。

　　六、存在問(wèn)題

　�。�1）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵有待進(jìn)一步深化；

　�。�2）護理人員的專(zhuān)科知識需進(jìn)一步提高；

　�。�3）年輕護士的培訓工作要加強；

　�。�4）護理論文2篇，沒(méi)有完成年初制定的4篇。

普外科護理工作總結7

　　回顧一年來(lái)神經(jīng)外科的護理工作，主要表現在一下幾個(gè)方面：

　　一、思想政治方面

　　1.積極參加醫院組織的各項活動(dòng)及臨時(shí)指性指令任務(wù)。在實(shí)踐的活動(dòng)中，真正做到認真學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )，準確把握科學(xué)實(shí)踐的深刻內涵和精神實(shí)質(zhì)，并緊密聯(lián)系科室實(shí)際，深入思考目前工作中急需改進(jìn)、急需創(chuàng )新的地方，把為病人辦好事，辦實(shí)事變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng);教導護理人員在以后的工作中，熱愛(ài)自己的崗位，一切從病人出發(fā)，一切為病人著(zhù)想，一切為病人服務(wù)。珍惜好的工作環(huán)境條件，勤奮學(xué)習、努力工作。

　　2.認真積極準備，迎接“以病人為中心”醫療安全，以及“百姓放心示范醫院”活動(dòng)的檢查，并把此項活動(dòng)的指導思想和核心貫穿在護理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節，在護理工作中，通過(guò)不斷提高護理人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好護理質(zhì)量管理，改善服務(wù)。

　　3.當選河南省優(yōu)秀護士。獲得河南省人民醫院護理科技創(chuàng )新大賽一等獎，三等獎。

　　二、業(yè)務(wù)工作方面

　　1.截止到20xx年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手術(shù)603例，氣管切開(kāi)患者79人次，病危人數35例。其中包括腦干腫瘤，聽(tīng)神經(jīng)瘤，腦動(dòng)脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。

　　2.病區各項護理工作質(zhì)量指標合格率為100%，然而，還存在以下幾方面的問(wèn)題有待改進(jìn)：患者基礎護理有待加強;病房管理陪護人員太多;工作人員主動(dòng)服務(wù)意識欠佳，服務(wù)態(tài)度有需進(jìn)一步提高。組織全科人員對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行分析、提出改進(jìn)措施，通過(guò)跟蹤監控，希望這方面的問(wèn)題能得到根本解決。

　　3.護理新業(yè)務(wù)方面，今年下半年開(kāi)展了鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)，截止到截止到20xx年11月30日共穿刺110例。

　　4.由于全民醫保及合作醫院的建立，患者人數量劇增，并且急診患者數量劇增，經(jīng)常處于加床狀態(tài)�，F有護理人員16人，床：護=1：0.4，距衛生廳要求神經(jīng)外科床：護=1：0.6，還有一定差距，危重患者多，護理工作量大，現護理工作開(kāi)展仍有一定困難。

　　自今年3月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。

　　外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、協(xié)助咳嗽排痰、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫忙�，嵥�。記得剛到外科時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的'工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　通過(guò)近一年的學(xué)習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。在即將迎來(lái)的xxxx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

普外科護理工作總結8

　　xx年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，現將全年的護理工作總結如下：基本情況

　　1、人員結構：全科護理人員共22人，其中主管護師1人，護師5人，護士16人。

　　2、工作量統計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無(wú)院內感染及護理事故發(fā)生。

　　一．優(yōu)質(zhì)護理方面

　　1.繼續實(shí)行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負責。護士實(shí)行分層級管理，繼續實(shí)行APN排班模式，同時(shí)采取中長(cháng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼顧個(gè)人需求，體現人性化為原則。每日彈性排班，根據病人數、危重病人數、手術(shù)病人數、在班護士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現分層及扁平化管理，能級對應。

　　2.設立入院一角，責任護士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。

　　3.加強健康教育，要求責任護士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。

　　4.夯實(shí)基礎護理，提供感動(dòng)服務(wù)，對生活不能自理的患者，責任護士及時(shí)滿(mǎn)足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。

　　5.設立護理工作日志，記錄工作量，護士長(cháng)根據工作數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿(mǎn)意度等來(lái)核算績(jì)效考核，提高患者滿(mǎn)意度。今年優(yōu)質(zhì)護理示范病區A類(lèi)病房評估及檢查中，受到了市專(zhuān)家的一致好評，尤其APN排班、績(jì)效考核、基礎護理、護理工作日志等方面，同時(shí)護理工作日志已被借鑒。

　　二．科室質(zhì)量和安全管理方面:

　　科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規劃，組織全科護士認真學(xué)習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，科內質(zhì)控分為三個(gè)層面，護士長(cháng)---質(zhì)控小組---護理組長(cháng)質(zhì)控，護士長(cháng)每日落實(shí)五查房，建立護士長(cháng)巡查日志，及時(shí)將護理質(zhì)量好壞填寫(xiě)在巡查日志上，以便護士及時(shí)翻閱，并納入績(jì)效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護士長(cháng)帶一名質(zhì)控護士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長(cháng)帶領(lǐng)下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，按照護士長(cháng)的質(zhì)控計劃，選取兩項內容進(jìn)行檢查，檢查結果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復查，直至問(wèn)題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結果以書(shū)面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會(huì )。責任組長(cháng)質(zhì)控：責任組長(cháng)不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長(cháng)帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定個(gè)性化護理計劃單，指導組員及時(shí)實(shí)施護理，每天上下班進(jìn)行檢查，達到質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　嚴格執行查對制度，認真落實(shí)身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高�；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認真學(xué)習輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。

　　加強重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)病人的管理：實(shí)行彈性排班，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養年輕護士獨立值班時(shí)的慎獨精神；加強對危重、手術(shù)病人的'護理，交接時(shí)對病人現存的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，達成共識，引起各班重視。

　　三、人員管理和培訓方面

　　xx年普外科新近護士5人，對新入科護士進(jìn)行了有計劃，規范的崗前培訓，實(shí)行一對一帶教，所有的新護士均能盡快的適應自己的工作�；�于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、操作訓練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習3月，有6名護士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續教育。

　　四、二甲創(chuàng )建方面

　　等級醫院評審是我院今年工作的重中之重，我們認真學(xué)習標準，修訂和完善各項規章制度和質(zhì)量標準，以評促健，加強護理服務(wù)內涵建設，多措并舉，積極迎評，圍繞著(zhù)“以病人為中心”，圍繞著(zhù)“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效”，使科室工作效率及醫療護理質(zhì)量進(jìn)一步提高。等級醫院評審時(shí)，大家都積極準備，希望查到我們科，院榮我榮。等級醫院評審我們通過(guò)了！當我們品嘗勝利的果實(shí)時(shí)，回首奮斗的足跡，往事歷歷在目，為迎接二甲醫院評審，有多少個(gè)不眠不休的夜晚，我們共同度過(guò)；多少個(gè)雙休日，我們在加班的時(shí)間表中爭分奪秒；多少條嚴苛的條款，我們修改了一次、兩次、無(wú)數次；還有多少次模擬檢查、多少次應知應會(huì )的考核我們共同迎接著(zhù)有太多無(wú)法用語(yǔ)言表達的場(chǎng)景，仍然歷歷在目。但最終我們用堅持、用努力、用汗水證明了我們的工作，并最終受到了專(zhuān)家組的肯定，檢查中亮點(diǎn)紛呈。

　　五．文化建設方面

　　科內醫護人員能積極參加醫院文娛活動(dòng)，512護士節編排“天使之秀”、“小城雨巷”均受到觀(guān)眾們一致好評。

　　六．延伸護理服務(wù)

　　xx年12月20日成功舉辦“粉紅絲帶，關(guān)愛(ài)女性健康知識公益講座”，主要目的為了讓病人更多的了解乳腺癌，戰勝乳腺癌，樹(shù)立信心，堅持治療。促進(jìn)康復，提高生存質(zhì)量，通過(guò)聯(lián)誼會(huì )提供病人與醫護人員之間，病人與病人之間，親屬與親屬之間相互交流的平臺，使病人增強與疾病作斗爭的信心和勇氣，最終達到關(guān)愛(ài)生命，珍惜生命的目的，聯(lián)誼會(huì )得到病人及家屬的高度贊譽(yù)，提供服務(wù)品牌，拓展服務(wù)范圍。

　　七．好人好事方面

　　1.有一位年輕胃癌晚期患者，32歲，兒子才10歲，當她知道自己的病情后，非常絕望，史瓊護士每天都噓寒問(wèn)暖，與她交流，及時(shí)幫她洗漱，擦身，及時(shí)洗頭，吹干，雖然患者骨瘦如柴，樣子非�？膳�，責任護士史瓊依然能做好臨終病人關(guān)懷，讓她舒適的離開(kāi)。

　　2.普外科急診比較多，有一天早晨來(lái)了一個(gè)脾破裂患者，測量生命體征，脈搏微弱，血壓測不到，韓峰主任、陳衛平護士長(cháng)、劉蘭萍護士爭分奪秒，共同將患者送到手術(shù)室，為手術(shù)贏(yíng)得了時(shí)間，患者及家屬非常感謝

　　八．存在不足

　　1、個(gè)別護士溝通能力不強，需進(jìn)一步提高。

　　2、年輕護士專(zhuān)科知識和技能需進(jìn)一步加強。

　　3、科研能力不強。

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