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電子商務(wù)年終工作總結范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編整理的電子商務(wù)年終工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)年終工作總結范文1
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持,在陶總、蔣總的領(lǐng)導下,按照公司確定的方針,我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的同時(shí),要有強烈的集體意識,充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,并能夠快速地融入工作群團隊,實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合,基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對3個(gè)月來(lái)的工作做出總結:
一、主要工作情況。
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工,近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是
人生閱歷還是工作經(jīng)驗,可以說(shuō)都是幾乎為零,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手,怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,因人而異,分別安排每個(gè)成員的日常工作內容,每個(gè)成員有了自己的目標,做起來(lái)就比較有目的,從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺,包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是:店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,但尚未形成真正的規模效益:
。1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間,成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613,現已開(kāi)始成功運營(yíng),并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開(kāi)通運營(yíng),為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
。2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,計劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃,形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊,盡管人數不多,但是內部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng),并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
。3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈,為了順應形勢,我們組織了多次促銷(xiāo),包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo),但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車(chē)及阿里媽媽等,盡管達到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。
。4)按照陶總的要求,并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比,懂得怎么去定價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的.問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),成本費怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整,我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
。1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析,顯而易見(jiàn),淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價(jià)格定位不明確,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通,對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的,我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題,所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場(chǎng)這很重要。
。2)受淘寶各種規則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上,在首頁(yè)展示的機會(huì )太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì ),因為展示的越少,就賣(mài)的越少,賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓,也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方
法進(jìn)行推廣等工作。結合本公司情況,電子商務(wù)工作如下:
。1)導航網(wǎng)站鏈接;
。2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個(gè),需要審核;
。3)SEO搜索引擎優(yōu)化,關(guān)鍵詞的設置;
。4)公司網(wǎng)站內容更新,友情鏈接優(yōu)化;
。5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
電子商務(wù)年終工作總結范文2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候,懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習,沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年,因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,可以說(shuō)我幾乎是零,但是公司對我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵與支持,讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手,整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手,怎么去做好電子商務(wù),對于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結:
一、(產(chǎn)品化)
熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢,了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號,企業(yè)文化,型號對應的產(chǎn)品,各個(gè)型號的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎,節省了時(shí)間。
二、(產(chǎn)品報價(jià)的靈活性)
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導,懂得怎么去報價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費怎么算包含哪些東西,怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三、(網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng))
作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,如何去找客戶(hù),如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情,現在是個(gè)信息化的時(shí)代,如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一門(mén)苦功夫才行,運氣好的話(huà)就另當別論,這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題,工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程,首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù):
。1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站,什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,比如國內知名的很多網(wǎng)站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網(wǎng),中國制造網(wǎng),壞球資源,EC21等等人氣網(wǎng)站,通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細,這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前,慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊會(huì )員,發(fā)布信息,慢慢的注冊網(wǎng)站多了,也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了,以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了,判斷網(wǎng)站好壞的標準,理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。
有的人說(shuō)做這個(gè)很累,一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站,發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡(jiǎn)單似的,其實(shí)很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力,每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,被人搜到的機會(huì )就更大,能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多,注冊網(wǎng)站多了,公司的產(chǎn)品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的'信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因為我們做的都是免費的,查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息,對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了,可是效果很差,所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站,就應該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)
。2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù),具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
。3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn),去那里介紹公司,從而推銷(xiāo)自己的公司,通過(guò)自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
。4)逆向法,我們是做建材市場(chǎng)的,想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場(chǎng)的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個(gè)人,都是我們產(chǎn)品的適用對象,從這里著(zhù)手,從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商,像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
。5)通過(guò)信息平臺,有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項目的信息,根據提供的信息,我們去核實(shí)項目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
。6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作,怎么合理規劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的,經(jīng)過(guò)一年的努力,也獲得很多的項目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí),成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題,怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶(hù)的條理性:
網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔,作為客戶(hù)管理系統,對產(chǎn)品的分析,不同的報價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà),項目的情況等做出登記,因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對客戶(hù)的尊重,等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運費,匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨,等等這些環(huán)節都要注意鏈接,注意出貨的數量,生產(chǎn)出貨的型號,按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應該建立檔案歸檔,做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析:
。1)市場(chǎng)需求分析,現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和,從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,保溫的興起,國家節能的倡導,為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì ),所以市場(chǎng)的力量還是很大的,怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng),我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
。2)競爭對手與價(jià)格分析,現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價(jià)格可能比別人家的高,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,隊伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的,我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題:
總結一年來(lái)的工作,自己的工作中也存在不少的問(wèn)題,可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣,有的信息沒(méi)有及時(shí)更新,有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn),對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題,這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習,xx年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面
。1)依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況,自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
。2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò ),為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,這是我的責任。
。3)積極配合代理商銷(xiāo)售,服務(wù)好代理商的各項工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。
。4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
。5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
。6)由于同行競爭激烈價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八、公司的問(wèn)題
。1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題,但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè),對于施工怎么管理,光賣(mài)材料怎么管理,都應該做出相應的規定,款怎么回,工地開(kāi)工做出預決算,材料應該要多少,各項費用,應該先做出匯報,施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數,怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的,不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料,項目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白,也不會(huì )到了最后亂七八糟的,這也是項目經(jīng)理應該做到的。
。2)項目信息,這是令人頭疼的一個(gè)事情,每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候,我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了,對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了,這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái),應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí),他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白。我們公司現在就是這個(gè)樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道,然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了,就這樣一個(gè)項目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會(huì )死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客,10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客,可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項目信息,我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度,總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區別呢。
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量,還有項目的及時(shí)性,很多時(shí)候匯報一個(gè)項目,沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理,等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況,時(shí)間拖得這么長(cháng),說(shuō)不定人家早就定了,這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng),所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間,對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去,加入濟南建材有限公司,對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨立的做出一份很好的報價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用,這些都是公司給予我的機會(huì ),以上是我對這一年對自己工作的總結,既有對自己工作的肯定也有對自己工
作的批評,希望在11年的工作中能有好的表現,和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟南建材有限公司的明天會(huì )更好!
電子商務(wù)年終工作總結范文3
為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中四中全會(huì )精神,充分發(fā)揮農村審計工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式中的作用,緊緊圍繞黨的十八大工作,突出農村集體“三資”管理、農民負擔監管、政策性農業(yè)保險和農民專(zhuān)業(yè)合作社典型建設等重點(diǎn)工作,實(shí)施標準化、規范化、程序化審計,推動(dòng)農經(jīng)管理工作提檔升位,為新農村建設做出創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境。
一、“十二五”農村審計工作完成情況
一是加強鄉(鎮)農經(jīng)站審計,規范鄉站財務(wù)管理。完成了20xx年至20xx年18個(gè)鄉(鎮)農村審計站審計情況統計匯總工作,審計村數213個(gè),審計資金總額3234萬(wàn)元,違法違紀金額600萬(wàn)元,上繳財政44.5萬(wàn)元。
二是對鄉(鎮)農村集體“三資”管理審計。嚴格要求村內“三重一大”事項按“六步工作法”操作,對村務(wù)監督委員會(huì )在村財務(wù)支出中發(fā)揮重要監督作用,對于存在“白條子”入賬、資源發(fā)包是否開(kāi)展招投標、農村“三資”監管平臺建設等情況進(jìn)行了專(zhuān)項審計。
三是對村干部任期和離任經(jīng)濟責任審計。審計村干部任職期間的集體資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、支出變動(dòng)情況;村集體各項收入是否及時(shí)足額入賬,有無(wú)坐收坐支、侵占、挪用、私分集體資金和私設“賬外賬”或“小金庫”等違法違紀問(wèn)題。
四是農民負擔監督管理情況審計。審計是否存在農村中小學(xué)亂收費、修建通村公路向農民攤派集資、農村公費訂閱報刊亂攤派以及農民建房、計劃生育、結婚登記亂收費等問(wèn)題;審計是否存在面向農民專(zhuān)業(yè)合作社的亂收費、亂攤派問(wèn)題;審計村內“一事一議”籌資籌勞是否規范運作,有無(wú)超標準收費和挪用、侵占等行為。對一事一議財政獎補資金、村級轉移支付資金和村級負債進(jìn)行專(zhuān)項審計,審計是否及時(shí)撥付,是否存在擠占、截留、挪用、貪污私分或直接坐扣等問(wèn)題。
五是農村承包合同管理情況審計。審計農村土地等集體資產(chǎn)的變賣(mài)、租賃和發(fā)包程序是否合法,有無(wú)存在村干部利用職務(wù)之便私分和侵占集體資產(chǎn)行為,變賣(mài)、租賃和發(fā)包取得的收入是否按照會(huì )計代理的要求及時(shí)納入賬內核算。
六是土地補償費管理使用情況審計。審計征用土地的方案、標準和程序是否合法,協(xié)議和合同是否合規,有無(wú)私下交易,變相賣(mài)地,侵犯農民利益的問(wèn)題;審計土地補償費是否及時(shí)、足額撥付到位,有無(wú)截留、平調問(wèn)題;審計土地補償費管理、使用是否合理合法,有無(wú)侵占、挪用、私分、揮霍浪費問(wèn)題。
二、工作中需要改進(jìn)的問(wèn)題
一是會(huì )計憑證填制、管理不規范。主要是會(huì )計科目運用不規范,帳目不健全,記帳不及時(shí)或記帳不規范,對原始憑證的審核不夠嚴格,審批簽字不齊全;報銷(xiāo)憑證不規范,非統一票據、自制票據、白條入帳的現象普遍存在,給村級財務(wù)審計工作帶來(lái)一定的困難;
二是民主理財和財務(wù)公開(kāi)制度執行不嚴,財務(wù)管理透明度不高。部分村民主理財小組成員由村干部指定,民主理財形同虛設。部分理財小組成員由于未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識培訓,缺乏財經(jīng)法紀知識,不懂得業(yè)務(wù),履行審核監督的職能較弱,造成民主理財、民主監督難以到位;
三是部分村未能做到及時(shí)財務(wù)公開(kāi)或是財務(wù)公開(kāi)的`內容、時(shí)間、形式不夠規范,對一些重點(diǎn)項目,公開(kāi)的內容及數據不具體,不明細。
四是少數村由于財務(wù)制度不規范,財務(wù)管理不透明,甚至違規違紀,造成群眾不滿(mǎn),上訪(fǎng)現象時(shí)有發(fā)生;
三、“十三五”審計工作規劃
1、加強培訓,提高素質(zhì)。農村財務(wù)審計工作是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性都很強的工作,要做到依法行使審計監督職能,就必須要有法定的農村審計機構和一批具有一定政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的審計工作人員。加強審計人員的培訓教育。為了進(jìn)一步提高審計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),除了要求審計人員平時(shí)加強自身政治業(yè)務(wù)學(xué)習外對村會(huì )計和鄉鎮經(jīng)管站審計工作人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)和農村審計業(yè)務(wù)知識培訓。
2、強化指導,提高質(zhì)量。全市各級黨委、政府非常重視農村審計工作,每年農村工作會(huì )上都進(jìn)行專(zhuān)題部署和安排。各鄉鎮都有常年的農村集體經(jīng)濟審計專(zhuān)班,分管領(lǐng)導具體負責組織協(xié)調,并代表黨委、政府處理審計中的各種非業(yè)務(wù)性的問(wèn)題,為開(kāi)展農村審計工作排除阻力和障礙。為了促進(jìn)農村審計工作平衡發(fā)展,市農經(jīng)局每年都將進(jìn)行一次督查和調研。
3、分類(lèi)審計,確保實(shí)效。農村集體經(jīng)濟審計工作面廣量大,任務(wù)十分艱巨。為了保證常年審計任務(wù)的完成,又保證審計質(zhì)量,使農村集體經(jīng)濟審計工作取得實(shí)效,我們根據各鄉鎮的實(shí)際情況,采取分類(lèi)審計的辦法:一是對村干部思想素質(zhì)過(guò)得硬,執行財務(wù)管理制度較好,實(shí)行民主理財、民主監督和群眾信得過(guò)的村,采取由鄉(鎮)干部牽頭,組織村民主理財小組進(jìn)行清理,送鄉鎮經(jīng)管站審計;二是對一般的村采取由鄉(鎮)干部牽頭,組織鄉鎮經(jīng)管站審計人員與市農經(jīng)總站審計組一起進(jìn)行就地審計。
4、創(chuàng )新方式,規范程序。為了確保各項財務(wù)管理制度得到有效的貫徹落實(shí),我市從抓好農村集體經(jīng)濟審計規范化入手,以促進(jìn)村級集體經(jīng)濟管理規范化。一是創(chuàng )新審計方式,規范審計行為。在審計工作中突出抓好三個(gè)結合,規范審計行為。常規審計與重點(diǎn)審計相結合,事前審計與事后審計相結合,事前主要對每項開(kāi)支的可行性、合理性和合法性進(jìn)行審計,事后審計主要是對執行過(guò)程和結果進(jìn)行審計,把住各個(gè)關(guān)口,清除內在隱患。報送審計與就地審計相結合,在按時(shí)開(kāi)展報送審計的同時(shí),定期對各村進(jìn)行就地審計,重點(diǎn)審計固定資產(chǎn)、賬外賬和賬外款等。二是創(chuàng )新審計觀(guān)念,提升服務(wù)理念。樹(shù)立民生審計理念,將與農民利益密切相關(guān)的事項作為審計監督的重點(diǎn),切實(shí)關(guān)注惠農政策落實(shí)情況。樹(shù)立和諧審計理念,推動(dòng)農村經(jīng)濟持續健康發(fā)展。針對農村工作的具體情況,對審計發(fā)現的問(wèn)題,從合法性、合理性、效益性等方面進(jìn)行綜合評價(jià)分析,在審計處理結果上根據不同情況區別對待,在審計過(guò)程中,幫助被審計單位解決問(wèn)題,建章立制,防止問(wèn)題再次發(fā)生。三是規范審計程序,提高審計質(zhì)量。審計工作是一項規范性的活動(dòng),對開(kāi)展的每一次審計除了要選用一定的審計方法還必須有一個(gè)規范的審計程序。以提高審計工作效率,保證審計工作質(zhì)量,做到審前有通知,審中有記錄,審后有結論。
農村財務(wù)審計事關(guān)農民利益、黨群關(guān)系、農村發(fā)展,加強農村財務(wù)審計是推進(jìn)農村基層黨風(fēng)廉政建設、構建農村和諧社會(huì )的必然要求,是推進(jìn)農業(yè)現代化與新農村建設的重要保證,是提高農業(yè)部門(mén)地位、樹(shù)立農業(yè)部門(mén)權威的有效途徑。通過(guò)農村審計工作及時(shí)發(fā)現并糾正農村基層財務(wù)管理中存在的問(wèn)題,促進(jìn)農村干部依法、依規、正確、全面地落實(shí)農村政策和管理財務(wù)。增強農村集體經(jīng)濟民主管理和民主監督程度,密切黨群干群關(guān)系,保護和激發(fā)廣大農民對發(fā)展集體經(jīng)濟的積極性,強化農村財務(wù)公開(kāi)制度的落實(shí),通過(guò)農村財務(wù)審計,對農村集體資金的使用提出合理性規劃,進(jìn)一步嚴肅財經(jīng)紀律,密切了黨群干群關(guān)系,保護農村集體經(jīng)濟,維護農村社會(huì )穩定。
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