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移動(dòng)公司年度工作總結

時(shí)間:2024-09-11 14:16:55 工作總結 我要投稿
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移動(dòng)公司年度工作總結(9篇)

  總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的移動(dòng)公司年度工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

移動(dòng)公司年度工作總結(9篇)

移動(dòng)公司年度工作總結1

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  時(shí)光飛逝,轉眼間XX即將逝去,回顧在過(guò)去的一年里,有過(guò)開(kāi)心,有過(guò)痛苦,有過(guò)壓力,有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力,充滿(mǎn)激情,甩掉包袱,我們一路走過(guò),開(kāi)心的生活,努力的工作,積極的爭取每個(gè)工程,迅速的響應每一次故障,為公司爭取每一分的利潤,以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù),回報公司,F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結,主要分為以下幾個(gè)部分。

  第一、日常工作總結

  1、1-3月份:

  (1)aa會(huì )議保障、ac設備替換:1月初xx移動(dòng)X(jué)X年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi),我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作,得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展,我司原提供wlan設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求,為保證用戶(hù)使用效果,提高運營(yíng)商對我司設備認可,因此1月份我們對全省現網(wǎng)ac進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

  (2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理:2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理,周口wlan四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。

  (3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試:3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì )議,匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,故障分析處理。

  2、4-6月份:

  (1)、ac設備4205版本升級、各地市故障處理:4月初隨著(zhù)我司設備集團foa版本測試順利通過(guò),為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州ac補丁加載升級測試,另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障,及日常wlan站點(diǎn)開(kāi)通維護。

  (2)、11n設備性能測試、信陽(yáng)wlan基站試點(diǎn):隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用,5月份對公司11nap相關(guān)性能測試,并提交設計院相關(guān)測試報告,使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn),開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可,為6月份信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,故障分析處理。

  (3)、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合:6月份隨著(zhù)公司wlan基站大力推廣,分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試,并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司,使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解,為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開(kāi)通,配合部門(mén)完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓,配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,故障分析處理。

  3、7-9月份:

  (1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合:7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設備交流推廣,完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作,得到各地市移動(dòng)認可,配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。

  (2)、ac設備4220版本升級、xx移動(dòng)wlan中級培訓、信陽(yáng)wlan基站招投標:8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級,以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題,緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓,加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽(yáng)招投標工作,最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標,并獲得信陽(yáng)移10個(gè)wlan室外項目,共計30套設備。

  (3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn):9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級,以解決現網(wǎng)11nap接入問(wèn)題,緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,并對鶴壁世紀廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測試,得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,故障分析處理。

  4、9-12月份:

  (1)、五期npuac設備開(kāi)通、平頂山ap重啟故障處理:10月隨著(zhù)我司五期ac的到貨安裝,及各地地市wlan五期工程需求,分別對周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng),滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nap重啟問(wèn)題,導致客戶(hù)投訴,因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)wlan站點(diǎn)共計約150ap進(jìn)行升級替換,暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力,保證工程正常開(kāi)通驗收。

  (2)、新鄉移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理:11月初應新鄉移動(dòng)要求對wlan基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流,配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求,分別對周口12臺ac進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求,得到移動(dòng)充分認可,并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。

  (3)、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)ac故障處理、ac新版本升級:12月初隨著(zhù)許昌辦事處wlan基站設備推廣試點(diǎn),配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試,保證業(yè)務(wù)正常使用,得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽(yáng)ac21現網(wǎng)ap離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理,得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對128ac設備進(jìn)行新版本升級,以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。

  第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣

  1、XX設備升級故障處理、日常工作處理:XX年全年配合對現網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次,使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開(kāi)通,故障分析處理。

  2、提升技術(shù)水平、組織培訓:在即將過(guò)去的`一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平,充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作,得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定,并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓,使公司各部門(mén)同事wlan技術(shù)方面得以提高,增強各部門(mén)wlan技術(shù)實(shí)力,更好的服務(wù)客戶(hù)。

  3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣:在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市wlan基站技術(shù)交流,并全省推廣安裝wlan基站共計50站次,提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告,得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站,參于信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招標工作,使我公司wlan基站室外設備順利中標,并獲得信陽(yáng)移動(dòng)wlan室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模,為今后wlan基站在全省大范圍使用,做相關(guān)好準備工作,10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設備招標集采,終使我司室外設備順利中標,并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

  4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤:隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣,為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn),以利于下一步的大力推廣,并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng),提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。

  第三、自身成長(cháng)及不足

  1、自身成長(cháng):在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升,學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。

  2、自身不足:進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

  第四、對公司的建議及意見(jiàn)

  1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,合理安排工作,提升工作水平,提高工作效率。

  2、關(guān)注關(guān)心普通員工,公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法,由于公司人員的不斷增多,建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查,及時(shí)了解各位員工想法,對于員工提出的合理建議予以采納,通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

  第五、20xx年工作計劃

  1、做好本職工作:首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化,培養新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。

  2、做好新產(chǎn)品推廣工作:其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,做好新產(chǎn)品推廣使用,提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標,完成公司交付的各項任務(wù)指標。

  3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì):在新的一年中努力學(xué)習新的知識,新的技術(shù),增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。

  4、結束語(yǔ):回首即將逝去的XX年、展望20xx年,在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識,新的技術(shù),也認識到了自己的好多不足,我相信,在以后的工作中,生活中,我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng),共同進(jìn)步,團結協(xié)作,不斷超越自我,不斷學(xué)習新的技術(shù),增強自身綜合能力和技術(shù)水平,我堅信我會(huì )做的更好,讓各位領(lǐng)導放心,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  我們一起來(lái)努力,一起來(lái)進(jìn)步,讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

移動(dòng)公司年度工作總結2

  我片區在成立一年的這段時(shí)間里,認真貫徹落實(shí)公司的各項規章制度。根據營(yíng)銷(xiāo)中心的統一部署,堅持客戶(hù)規模發(fā)展,深度開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)及存量市場(chǎng)保有,夯實(shí)基礎管理,狠抓執行與落實(shí),精耕細作開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作。

  一、主要工作成效

  1.較好地完成每月KPI任務(wù)。充分做到以KPI為導向,認真按照公司經(jīng)營(yíng)思路要求,指導各廳有針對性開(kāi)展好每月的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)有效溝通、經(jīng)驗交流及現場(chǎng)培訓指導等方式促進(jìn)各廳業(yè)績(jì)的穩步提升,確保均衡發(fā)展。

  2.認真開(kāi)展戶(hù)外主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。片區通過(guò)指導并協(xié)助服務(wù)廳開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)累計10場(chǎng)次,通過(guò)進(jìn)村設點(diǎn)擺攤,深入挖掘潛在市場(chǎng),充分利用TD終端及無(wú)線(xiàn)寬帶等資源,開(kāi)拓新增市場(chǎng)及回挖對手客戶(hù),以數據業(yè)務(wù)、電子錢(qián)包為抓手,通過(guò)聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會(huì )及當地能人宣傳,切實(shí)做好農村客戶(hù)的保有工作。

  3.協(xié)助各合作廳開(kāi)展日常工作。要求各廳高度重視手機銷(xiāo)售和數據業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐,實(shí)現村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰略意義。

  4.認真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強合廳的管理,確保合廳認真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作,張貼海報,對進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,對異網(wǎng)的違規行為及時(shí)發(fā)現并上報。

  5.1-10月共計完成累計市場(chǎng)凈增通話(huà)客戶(hù)份額70%。包頭湖農場(chǎng)市場(chǎng)占有率由去年底的58.28%提升到現在的63.16%,提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉市場(chǎng)占有率由去年底的58.46%提升到現在的60.64%,提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計銷(xiāo)售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶(hù),完成任務(wù)指標的153%。完成流量2478戶(hù),完成任務(wù)指標的419%。每月亦完成市場(chǎng)部下達的新入網(wǎng)流量開(kāi)通率。完成WLAN銷(xiāo)售60戶(hù),期中基站型20戶(hù)。

  二、存在突出問(wèn)題與不足

  1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,危機感仍然欠缺,對待工作的責任心不夠,體現在只為工作而工作,沒(méi)有樹(shù)立大局觀(guān)。

  2.戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)缺少創(chuàng )新舉措。戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展不僅需要常態(tài)化,更需要創(chuàng )新,通過(guò)前期營(yíng)銷(xiāo)工作總結發(fā)現,只有細分市場(chǎng),精心策劃才能起到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果,合作廳開(kāi)展戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)的組織策劃能力有限,只有切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績(jì)。

  3.普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作,在發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)WLAN寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)手段。

  4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問(wèn)題;A管理是各項工作有序開(kāi)展的前提,目前仍存在重視不足,沒(méi)有能按要求常態(tài)化開(kāi)展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒(méi)有明顯改善,合廳的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還需加強。

  三、20xx年工作重點(diǎn)及舉措

  明年我片區將認真按照公司要求,深刻領(lǐng)悟公司的指導精神,貫徹落實(shí)各項指標,引領(lǐng)各廳精細化開(kāi)展好各項工作。重點(diǎn)做好如下幾項工作。

  1.實(shí)名制工作。我片區將嚴格按照實(shí)名制的要求張貼海報,將實(shí)名制工作長(cháng)久不懈的抓下去,嚴格執行。發(fā)現異網(wǎng)有違規行為及時(shí)取證并上報。

  2.寬帶的發(fā)展。我片區將加大有線(xiàn)寬帶及無(wú)線(xiàn)寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手,對存量用戶(hù)進(jìn)行捆綁。

  3.細分市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)認真地市場(chǎng)摸底掌握市場(chǎng)第一手資料,仔細分析潛在市場(chǎng),細分客戶(hù),強化支撐,將營(yíng)銷(xiāo)效果做到最大化。通過(guò)組織學(xué)習及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升,把每一次營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗進(jìn)行總結,有針對性地復制,在不斷總結中不斷提升營(yíng)銷(xiāo)能力及水平。

  4.高度重視每一次的勞動(dòng)競賽。做到全員參與,強化執行,樹(shù)立“平庸便是過(guò),無(wú)功就是錯” 的思想,確保每一次的勞動(dòng)競賽均取得優(yōu)異成績(jì)。

  5. 繼續加大客戶(hù)規模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶(hù)發(fā)展為主線(xiàn),同時(shí)重視存量客戶(hù)的穩定。沒(méi)有客戶(hù),就沒(méi)有寬帶和數據業(yè)務(wù)的'發(fā)展;沒(méi)有存量客戶(hù)的穩定,就沒(méi)有客戶(hù)規模的有效發(fā)展。新增規模發(fā)展與存量客戶(hù)的穩定和價(jià)值提升必須兩手抓!兩手都要硬!市場(chǎng)占有率力爭在今年的基礎上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。

  6.堅持TD終端的銷(xiāo)售。加大合廳的TD終端的鋪貨率,對合廳手機銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓。鼓勵幫扶合廳進(jìn)行集團手機營(yíng)銷(xiāo)和定點(diǎn)開(kāi)展集市營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足,尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技能,避免服務(wù)質(zhì)量投訴,大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查,功過(guò)是非要獎罰分明,實(shí)現閉環(huán)管理。

  我將以積極的工作心態(tài),高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實(shí)現合廳賺大錢(qián)及自己業(yè)績(jì)的全面提升,保障片區運營(yíng)指標的圓滿(mǎn)完成。

  以上是我片區20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措,因水平有限文中難免有錯漏之處,懇請領(lǐng)導批評指正。

移動(dòng)公司年度工作總結3

  20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔,我進(jìn)入到中國移動(dòng)公司常熟分公司,光榮地成為中國移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái),在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現對20xx年的工作做一個(gè)總結。

  一、前臺接待方面

  我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。

  二、會(huì )議接待方面

  1。內部會(huì )議管理

  按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室,以免造成會(huì )議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì )議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內部會(huì )議500次以上。

  2。視訊會(huì )議管理

  在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統,確保會(huì )議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí),提前進(jìn)行會(huì )議預約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

  三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

  在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷(xiāo)單據,周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來(lái),錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

  四、綜合事務(wù)工作

  20xx年7月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調至辦公室,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì )議記錄、中國移動(dòng)之窗等工作。至11月底,共接待公安查詢(xún)300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達,不延時(shí),不誤事。報送信息20篇,采編中國移動(dòng)之窗2期。

  五、工作中的不足

  在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導致信息數量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。1年多來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

  六、20xx年工作計劃

  1。加強自身學(xué)習,結合綜合部實(shí)際,多從細節考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調好內外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種

  制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實(shí)際更好的.開(kāi)展考勤工作。

  2。積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  3。做好工會(huì )工作,推出有意義的活動(dòng),加強溝通交流,并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。

移動(dòng)公司年度工作總結4

  回顧一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中,我在工作模式上有了新的突破,在技術(shù)和經(jīng)驗上有了進(jìn)一步的提高,在工作方式上也有了很大的改變。具體內容如下:

  一、具有良好的工作業(yè)績(jì)

  今年新開(kāi)移動(dòng)基站傳輸設備23臺,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路54條,切割大小網(wǎng)絡(luò )90余條,全年安全無(wú)事故運行。表?yè)P,今年也被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

  二、具有正確的工作態(tài)度

  在意識形態(tài)中,我堅持我的自我反省,努力改善我的人格。不管什么情況下,我問(wèn)自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著(zhù)比法律更嚴格的信條,幾乎和服從它。此外,事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,去做一些小事情,把握每一分每一秒,不要積累的步驟,是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎,從我開(kāi)始,從小事開(kāi)始,現在開(kāi)始。

  三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

  在工作和學(xué)習中,我有扎實(shí)的工作作風(fēng),關(guān)心下屬,團結同志,注重細節,追求完美,不找任何借口,認真履行職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的交流技術(shù)人員,除了擁有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外,細心和對細節的關(guān)注也是非常重要的。細節是如此之小,結果是荒謬的`。無(wú)論你是在做事還是做人,你都必須了解細節,只有追求卓越,才能取得偉大的成就。

  四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識

  我覺(jué)得自己的擔子很重,我的知識和能力有限,所以我不敢掉以輕心,總是在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向身邊的領(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,所以我覺(jué)得自己還是有進(jìn)步的。通過(guò)不斷的學(xué)習和積累,我可以冷靜的處理日常工作中的各種問(wèn)題,保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛(ài)我的工作,并努力實(shí)現它在實(shí)際工作中,積極提高自己的質(zhì)量,爭取工作主動(dòng),有強烈的敬業(yè)精神,責任,努力提高工作效率和質(zhì)量。

  五、具有良好的團隊合作精神

  有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,我不僅在工作中努力工作,而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習之外,在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,了解他們內心的想法,給彼此出主意。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,不僅影響了自己的工作效率,也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。但在他們的工作中,我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識,使他們對日常工作有了新的認識和認識,能夠獨立完成各項任務(wù),不斷提高工作效率。

移動(dòng)公司年度工作總結5

  轉眼間,半年過(guò)去了。在這過(guò)去的六個(gè)月中,我已成功地實(shí)現了從一名學(xué)生向中國移動(dòng)員工的轉變。六個(gè)月之前,是中國移動(dòng)選擇了我,也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明,在這極其充實(shí)的幾個(gè)月中,我即辛苦又開(kāi)心,收獲很大,

  感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

  回顧這幾個(gè)月,我主要做了以下幾項工作:

  一、20xx年下半年的主要工作

 。ㄒ唬I(yíng)業(yè)廳的實(shí)習工作

  移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口,在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線(xiàn)工作人員,直接與客戶(hù)打交道,直接代表著(zhù)移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺實(shí)習中,我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言,我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。

  感性認識上升到理性認識是認識論的的進(jìn)一步升華。所以,在前臺實(shí)習一段時(shí)間后,根據公司安排,我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓。這次培訓活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(cháng),僅有十來(lái)天,但內容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習,又有拓展訓練。尤其是在領(lǐng)導講座中,介紹的“中國移動(dòng)需要什么樣的員工”,讓我銘記在心:1、強烈的創(chuàng )新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的態(tài)度。由此可見(jiàn),只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性,并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起,真正發(fā)揮自己的戰斗力,才能為公司、社會(huì )做出應有的貢獻。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地,和同事們眾志成城、攻城拔寨,使我明白了團隊戰斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰勝自己,你就贏(yíng)了人生”。

 。ǘI(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習崗

  進(jìn)入十月份后,我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習崗?傮w而言,營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,發(fā)揮著(zhù)極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌,但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習,讓我感受頗多。

  1.了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責。

 。1)認真學(xué)習中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種,包括:

  1)每天早上的晨會(huì );

  2)每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓會(huì )議;

  3)省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì )議。

 。2)及時(shí)傳達相關(guān)會(huì )議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。

  首先,月中例會(huì )為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(cháng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺。通過(guò)這次會(huì )議,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點(diǎn);其次,巡查工作是對營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導,并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需;最后,每周的數據通報明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度,并為下期的工作提供了最強的動(dòng)力。

 。3)認真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執行過(guò)程中的狀態(tài)。

  通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì ),所有與會(huì )人員,包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導、自辦廳班長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等,大家集思廣益,充分發(fā)表意見(jiàn)并討論,最后形成一些針對性、時(shí)效性很強的方法和措施。

  2.了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應具備的條件

 。1)強烈的責任心

  責任心是一種非常重要的素質(zhì),是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責任心是做事情的標準之一,有責任心的人總是想把事情做得更好,而沒(méi)責任心的人總不認真地去做事。

 。2)靈活的引導力

  引導力是對政策和方案實(shí)施的有力支撐,為實(shí)現目標提供了準確的方向和強大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導效果明顯,它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。

 。3)較強的執行力

  執行力實(shí)際上包含執行人的理解力和執行的可操作性。對于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),理解力是最基本的,而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做,就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣,困難的大小。這不是好的工作作風(fēng),我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中,如果我們發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)反饋并提供可行的建議,這才是表現較強執行力的良好方法。

  3.認真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位

  在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后,中心根據要求統一安排我們獨立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作,主要負責xx、xxxx、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導。在此過(guò)程中,我充分實(shí)踐、積極思考,發(fā)現合作廳的日常督()導工作較瑣碎,且對執行力和時(shí)效性要求非常高,但這些我都能按要求認真完成。令我遺憾的是,反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的`薄弱一環(huán)。俗話(huà)說(shuō):“知彼知己,百戰不殆”。搜集好市場(chǎng)信息,尤其是競爭對手的信息內容,并做好有效性分析、提出針對性方案,這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節。但由于時(shí)間有限,感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入,沒(méi)能更有效地摸索

  出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,如有機會(huì )一定認真加以彌補和完善。

 。ㄈ┺r村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及

  隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展,中國移動(dòng)農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下,適時(shí)地提出了該工作,并成為20xx年公司發(fā)展戰略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來(lái)完成。

  1.農村市場(chǎng)調研階段

  搞好農村市場(chǎng)的調研工作是開(kāi)展好后續工作的首要基礎。我們三組調查人員,經(jīng)過(guò)合理分工后,深入農村,走訪(fǎng)了宜興農業(yè)基礎村、農業(yè)特色村、工農混合村、工業(yè)發(fā)達村等農村集鎮,獲得了第一手的調研資料。對中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信在xx農村的發(fā)展現狀有了初步了解。

  2.調研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計劃制定階段

  在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調研后,大家對情況進(jìn)行了認真、科學(xué)的匯總,并形成了反映宜興農村通信行業(yè)現狀的調研報告。根據報告,大家集思廣益,認真分析,最終制定了針對性和可操作性都很強的營(yíng)銷(xiāo)計劃,為實(shí)施農村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準備。

  3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段

  在做好前期的準備工作后,實(shí)施階段是農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。

  從活動(dòng)的開(kāi)展至今,我參與了第一、二階段的實(shí)施,整個(gè)過(guò)程都體現了團隊的凝聚力和創(chuàng )造力。尤其重要的是,每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(cháng),但它在我人生成長(cháng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。

  二、我的感受和體會(huì )

  經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后,我經(jīng)常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會(huì )。

  1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力,抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程,因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員,師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩,通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。

  2、積極主動(dòng),不是等工作上門(mén),而是自己找上門(mén)。在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí),由于他們的工作很忙,因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏,但作為實(shí)習人員,我們不能光想自己學(xué)習東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此,我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調查、信息反饋、移動(dòng)農村市場(chǎng)的調查等,起到了一定的預期效果,達到了雙贏(yíng)的局面。

  3、善于總結?偨Y是一個(gè)很好的習慣,人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習期,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤為重要,每天下班回來(lái),我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結,希望自己的收獲更多、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因為有了總結,我才讓自己對移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。

  總而言之,20xx年的整個(gè)實(shí)習工作對我的影響很大,不僅增強了我對移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解,更重要的是拓寬了我對未來(lái)電信行業(yè)的思考,加強了我對工作的責任心、自信心。我會(huì )以更高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情去迎接未來(lái)。

  三、20xx年工作的展望

  新年新氣象,在參與20xx年農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后,根據公司統籌安排,我進(jìn)入了剛成立的集團數據組。這既是對我的鼓勵,更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,我斗志昂揚、精神煥發(fā),時(shí)刻準備去迎接新的挑戰。

  在現有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎上,新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展潛力與日俱增,尤其隨著(zhù)3g的到來(lái),它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年,我對未來(lái)工作充滿(mǎn)信心,在現有工作的基礎上,至少應做好以下幾項工作:

  1.認真分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用情況,為后續開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據。

  只有了解到客戶(hù)的所需,我們才能為他們提供相適應的業(yè)務(wù)需求。所以,科學(xué)化的搜集客戶(hù)使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎。

  2.結合客戶(hù)的消費行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn),不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內容都有所不同,因此根據消費者的消費特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

  3.提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,豐富宣傳方式。除了傳統的媒體宣傳方式,如電視、報紙、電臺等,還可考慮某些特定場(chǎng)所,如社區公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。

  4.繼續加強實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)。體驗式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠,那么需要我們主動(dòng)采取一些加強主動(dòng)體驗的措施,如開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)、設立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

  5.將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,努力做到質(zhì)量并重,以質(zhì)優(yōu)先。

  我們需加強前臺推薦,豐富推薦內容,并貼近他們的需求積極地引導客戶(hù),使客戶(hù)不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù),還能起到幫助間接宣傳的效果。

  以上工作是我孜孜不倦追求的目標,我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),我會(huì )以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。

  最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人,在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的中國移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,我的人生之路才剛剛開(kāi)始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力。

移動(dòng)公司年度工作總結6

  200#年公司承接江山、常山和開(kāi)化三縣(市)的移動(dòng)光纜代維護業(yè)務(wù),光纜代維總長(cháng)848公里,由公司下設的通信技術(shù)中心負責該項業(yè)務(wù)。

  中心根據江山、常山和開(kāi)化三個(gè)維護段的實(shí)際情況,配備21名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站,以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我中心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車(chē)作為光纜代維專(zhuān)用車(chē),同時(shí)擁有齊全的各種儀器儀表和工具:4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

  我中心根據《移動(dòng)光纜傳輸維護規程》等規范性文件的要求,按照移動(dòng)公司對線(xiàn)路的考核標準及要求,以“嚴格管理,精心維護,搶修及時(shí)”為工作方針,認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行維護。

  一、加強日常維護管理。

  1、做好日常維護工作,嚴格執行維護規范和維修作業(yè)計劃,加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣傳,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改,排除線(xiàn)路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點(diǎn)55處,整理線(xiàn)路698公里,清洗人孔管道37公里,修理管道3處,更換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數1972芯;更換(新立)電桿46根;進(jìn)行移動(dòng)搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車(chē)刮斷6次,被槍擊斷纖1次,森林火災1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時(shí)4次;巡線(xiàn)員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線(xiàn)路維護質(zhì)量檢查83天;護線(xiàn)宣傳平均每人72天,對沿線(xiàn)378個(gè)村莊張貼了宣傳標語(yǔ),與沿線(xiàn)349名村支書(shū)及村長(cháng)的建立了聯(lián)系。

  2、根據移動(dòng)公司的維護要求,完成c3、c4網(wǎng)的線(xiàn)路整治工作848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線(xiàn)50多條,并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作,并通過(guò)了驗收,為移動(dòng)公司爭創(chuàng )精品網(wǎng)絡(luò )奠定了扎實(shí)基礎。

  3、每月定期召開(kāi)全市巡線(xiàn)員會(huì )議,聽(tīng)取線(xiàn)路維護工作中出現的問(wèn)題和遇到的困難,并針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路維護工作中的建議和意見(jiàn),進(jìn)行維護質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處,不斷提高線(xiàn)路維護質(zhì)量。

  二、建立健全管理制度,完善監督、檢查和考核制度。

  通信技術(shù)中心按照移動(dòng)公司線(xiàn)路維護要求及公司內部管理要求,建立健全了《維護中心主任工作職責》、《代維管理員工作職責》、《資料管理員工作職責》、《維護站長(cháng)工作職責》、《巡線(xiàn)員工作職責》等,建立考核制度。分別對巡線(xiàn)員、接續搶修員、資料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動(dòng)公司管理流程要求執行,制定規范手冊。巡線(xiàn)員招聘實(shí)行崗前培訓、考核、年度培訓考核。

  移動(dòng)維護辦公室及倉庫已經(jīng)建立,制度、圖表也已上墻,并將詳細的`線(xiàn)路資料做成電子文檔,并配合移動(dòng)公司完成了已有線(xiàn)路資源管理系統錄入工作。

  同時(shí),通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評價(jià)員工的工作實(shí)績(jì),形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現場(chǎng)進(jìn)行全面的監督檢查,并實(shí)行現場(chǎng)落實(shí)、現場(chǎng)考核,根據不同的考核結果,實(shí)行有差別培養,形成科學(xué)有效的激勵約束機制,提高員工工作積極性。

  三、狠抓技術(shù)維護,提高快速反應能力。

  1、為了增強搶修人員的業(yè)務(wù)水平,提高快速反應能力,我們對巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓和崗位自學(xué),并進(jìn)行崗位考核;

  2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠,在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護;

  3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況,通信技術(shù)中心制定了相應的割接、搶修流程,很好地規范了操作流程,提高了搶修質(zhì)量和效率,使我們的工作取得了很大突破。

  四、初步建立了“預防為主,主動(dòng)維護”的運行維護體系

  “預防為主,主動(dòng)維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善,但體系建設已初具規模,發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中,碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。

  個(gè)別施工單位對我們的線(xiàn)路安全并不是很重視,甚至出現野蠻施工,針對這種情況,我們制定了一套防障臺帳體系,內容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章通知書(shū)》、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等,當發(fā)現有礙光纜安全的外力影響時(shí),巡線(xiàn)員應積極主動(dòng)地與有關(guān)單位和個(gè)人取得聯(lián)系,并填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》,請對方簽字后,一式三份,交對方一份,報通信技術(shù)中心一份,自己留一份;若外力影響比較嚴重,問(wèn)題較難處理時(shí),則會(huì )同通信技術(shù)中心和對方簽訂《防障協(xié)議書(shū)》;如果情況比較緊急,巡線(xiàn)員可請示通信技術(shù)中心同意后采取應急防障措施,包括向當地公安部門(mén)匯報求援,制止對方施工,或派人實(shí)行二十四小時(shí)現場(chǎng)看護等手段。同時(shí)立即布置護線(xiàn)環(huán)境,包括增設標石、宣傳牌,使光纜路由明顯化;如果施工單位在沒(méi)有對光纜采取技術(shù)保護措施前,要在直埋光纜上。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè),則可對光纜左右各三米范圍內采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時(shí)設立宣傳牌,并現場(chǎng)看護。嚴格執行看護合同,遵守看護紀律,做到防障現場(chǎng)不離人。

  通過(guò)實(shí)施防障臺帳體系,我們可以有效控制施工對我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患,占據了主動(dòng)權。

  五、加強安全生產(chǎn)工作。通信技術(shù)中心及時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施,把安全生產(chǎn)當作日常要事來(lái)抓,樹(shù)立“以人為本,安全第一”的方針,健全監督、檢查、考核體系。定期組織人員進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查,整治薄弱環(huán)節,及時(shí)消除隱患。同時(shí),為進(jìn)一步提高巡線(xiàn)員的安全防范意識,通信技術(shù)中心全年組織了4次安全教育培訓,進(jìn)行安全知識教育。

  為保障線(xiàn)路維護工作的順利進(jìn)行,通信技術(shù)中心積極采取措施,以人為本,確保安全生產(chǎn)。一方面,在每年的寒暑季節,公司制定相應的措施,做好冬季防寒、夏季防暑工作;另一方面,公司領(lǐng)導重視,冬季配備好齊全的防寒衣物,做好冬季安全的基礎工作,夏季配備必要的防暑物品,并對一線(xiàn)員工進(jìn)行高溫慰問(wèn)。

  六、經(jīng)過(guò)通信技術(shù)中心全體員工共同努力,20xx年,在移動(dòng)光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績(jì),但仍存在一定的問(wèn)題。

  1、線(xiàn)路預防工作需進(jìn)一步加強,下步將把護線(xiàn)宣傳、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護,預防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣傳,充分利用沿線(xiàn)群眾力量來(lái)達到護線(xiàn)聯(lián)防的效果。

  2、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作,工程遺留問(wèn)題對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患,下步將把該項工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

  3、由于新員工搶修經(jīng)驗不足,實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí),針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

  200e年腳步即將遠去,新年的身影已慢慢靠近,我們將在新的一年中,繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢,不斷提高整體維護質(zhì)量,努力把代維工作做優(yōu)、做強,為移動(dòng)通信打造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的貢獻。

移動(dòng)公司年度工作總結7

尊敬的領(lǐng)導,各位同事:

  大家好!

  20xx年,緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心,提高兩個(gè)能力,把握三個(gè)關(guān)鍵,實(shí)現四個(gè)目標”的中心思路開(kāi)展工作,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,部門(mén)員工的共同努力下,各項任務(wù)指標完成較好,現將20xx年的主要工作述職如下,請公司和公司領(lǐng)導給予審議。

  一、20xx年個(gè)人履職情況

 。ㄒ唬1月1日至6月16日

  我擔任合作渠道管理中心經(jīng)理助理,通過(guò)保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略,加大放號、TD終端銷(xiāo)售的力度,全面提升合作渠道的運營(yíng)能力;通過(guò)科學(xué)規劃,合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn),全面鞏固合作渠道的控制力;通過(guò)落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級管理,提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度,強化渠道店內軟硬件實(shí)力,全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度。

 。ǘ6月16日至9月15日

  我擔任重點(diǎn)客戶(hù)中心經(jīng)理助理,通過(guò)加強管理,提高效率,努力提升班組執行力;通過(guò)部門(mén)結構調整,明確責權范圍,提升部屬綜合素質(zhì);通過(guò)集中資源,狠抓集團專(zhuān)項產(chǎn)品,提升信息化收入。

 。ㄈ9月15日至12月31日

  我擔任綜合部經(jīng)理助理,圍繞著(zhù)夯實(shí)綜合管理基礎到,持續提升管理效能;強化財務(wù)管理技能,持續深化全面預算管理,提升資源使用效率;執行領(lǐng)導事務(wù)督辦制度,強調令行禁止,全面提升公司執行力。

  二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jì)效目標完成情況

 。ㄒ唬┲笜送瓿汕闆r

  1、合作渠道管理中心

 。1)戰略性數據業(yè)務(wù)月均使用用戶(hù)達2681戶(hù),完成全年計劃的82.91%;

 。2)TD用戶(hù)數累計凈增4240戶(hù),完成上半年計劃的139%;在一周之內完成467部集采終端指標,得到了省公司的表?yè)P,并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗。

 。3)二季度服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分19.84分,其中綜合部滿(mǎn)意度得分78.6分,比一季度提升2.3分。

 。4)執行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度,通過(guò)業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等,鼓勵專(zhuān)營(yíng)渠道通過(guò)培訓員和班長(cháng)制度做好專(zhuān)營(yíng)渠道的內務(wù)管理工作。

 。5)創(chuàng )新試用積分管理制度,通過(guò)對代理商的執行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規模、指標完成情況等進(jìn)行積分排名,并每月根據積分的高低情況合理調配資源,保證渠道資分配的公正性,提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。

  2、重點(diǎn)客戶(hù)中心

 。1)信息化完成45.3萬(wàn)元,完成季度指標值的110.9%;寬帶業(yè)務(wù)收入累計完成1.34萬(wàn)元,完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%,年度指標是60%,現已達到67.75%,完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。

 。2)V網(wǎng)普及率38.4,完成第三季度指標,組織客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

 。3)集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù),保存量提增量,拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習,開(kāi)展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng),利用活動(dòng)契機推介校訊通業(yè)務(wù),為全年完成4289戶(hù)增幅120%的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

 。4)提升專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度,安排專(zhuān)人分管專(zhuān)線(xiàn),新簽訂視頻監控項目、教育局專(zhuān)線(xiàn)項目等260條專(zhuān)線(xiàn),增加信息化收入。

 。5)加強客戶(hù)經(jīng)理管理,提高工作效率,提升班組執行力,修訂重點(diǎn)客戶(hù)中心二級績(jì)效考核管理辦法,確定客戶(hù)經(jīng)理的獎金劃分及績(jì)效得分。對客戶(hù)經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理,實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)理目標設置及工作計劃安排,提高客戶(hù)經(jīng)理工作效率。

 。6)調整機構,明確分工,部門(mén)內部形成以小組為單位,各項分工,并且對于集團業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團V網(wǎng)業(yè)務(wù),專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)、校訊通等進(jìn)行專(zhuān)人劃分,專(zhuān)項分管,使各項指標都落實(shí)到人,做到事事有人管、人人有專(zhuān)責,保證各項工作的落實(shí)。

  3、綜合部

 。1)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度其中的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分為79分,全省排名第二;

 。2)基站征址三項達成56個(gè),城域網(wǎng)建設完成10.27管程公里,WLAN建設完成98個(gè)熱點(diǎn),建設有線(xiàn)寬帶小區49個(gè),社會(huì )渠道接入建設17個(gè)完工站點(diǎn)。

 。3)寬帶業(yè)務(wù)建設完成小區建設49個(gè),完成ONU端口數量4858個(gè),覆蓋用戶(hù)數量達到4696戶(hù)。發(fā)展有線(xiàn)寬帶用戶(hù)數為八百多戶(hù)。平均每小區開(kāi)通用戶(hù)數12戶(hù);平均端口利用率14%;平均每小區投資15萬(wàn);小區初始投資的平均回報周期18年。以上指標表現排名在全省前列。

 。4)信息管理方面,順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫(xiě)工作,全年發(fā)布新聞稿109篇,增幅達131%;共收集新聞?wù)掌?495張,增幅達84%;有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象,年底勞動(dòng)競賽更是以專(zhuān)題系列報道形式連載,為營(yíng)造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用,獲得省公司優(yōu)秀宣傳團隊的獎勵。

 。5)綜合事務(wù)方面,全年完成重要會(huì )議的組織工作達12次,多次擬寫(xiě)領(lǐng)導的講話(huà)發(fā)言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會(huì )議、創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)活動(dòng)等材料;完成企業(yè)文化建設、人力資源管理、黨團工會(huì )、紀檢監察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作,圓滿(mǎn)完成省公司各項工作要求。

 。6)財務(wù)管理方面,嚴格執行公司各項財務(wù)賬務(wù)管理制度,進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理工作,強化全面預算管理制度,全員實(shí)施預算管理機制,12月對全體員工進(jìn)行的預算管理工作,取得較好的效果,提升資源使用的計劃性,提高財務(wù)支出的效率性。

 。7)執行領(lǐng)導事務(wù)督辦制度,對領(lǐng)導在會(huì )議上的要求進(jìn)行跟蹤,并對結果進(jìn)行嚴格考核,使公司領(lǐng)導的`指令能快速得到執行,營(yíng)造令行禁止的氛圍,全面提升公司執行力。

 。ǘ┛(jì)效表現情況

  20xx年一至三季度績(jì)效為A、B、A;全年績(jì)效被評定為A。

  三、20xx年工作體會(huì )

  1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn),綜合管理工作,既是一個(gè)老課題,也是篇新文章!拔鍌(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細化發(fā)展、創(chuàng )新化發(fā)展、持續化發(fā)展。

  均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢,要看到成績(jì)的同時(shí),也要注意到不足,集中資源解決存在的問(wèn)題,實(shí)現均衡化發(fā)展。

  協(xié)同化發(fā)展指的是在開(kāi)展各項綜合工作是,要充分與各部門(mén)工作緊密地結合,統籌公司資源,營(yíng)造協(xié)同作戰的良好氛圍,共同進(jìn)步,實(shí)現協(xié)同化發(fā)展。

  精細化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細節,學(xué)會(huì )精打細算,千方百計降低公司的運營(yíng)成本,提高公司的運營(yíng)效率;制度上,我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度,要事事精細,環(huán)環(huán)相扣,使管理工作做到無(wú)縫銜接,實(shí)現精細化發(fā)展。

  創(chuàng )新化發(fā)展指的是強調“創(chuàng )新驅動(dòng)”,在完成好各項日常工作的同時(shí),除了會(huì )干事還要會(huì )思考、會(huì )總結、會(huì )宣傳,要完善創(chuàng )新機制,努力營(yíng)造創(chuàng )新的氛圍,積極開(kāi)展各種創(chuàng )新活動(dòng)。

  持續化發(fā)展指的是工作上要有規劃、計劃,不能有想一事做一事,要有整體、系統的規劃和計劃,并且規劃和計劃要進(jìn)行科學(xué)的論證,以保障實(shí)施過(guò)程中的可持續性發(fā)展。

  2.安全生產(chǎn)、紀檢監察工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的保險線(xiàn),

  安全始終是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的大事,我們思想上要重視,感情上要更加關(guān)愛(ài)員工安全,行動(dòng)上則要自覺(jué)落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。過(guò)去一年中,分公司始終貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,堅持生產(chǎn)之前確保安全,不安全不生產(chǎn)。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生,員工安全及公司財產(chǎn)得到保障。但是昨天安全,今天安全,并不意味著(zhù)明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈,要制度化、常態(tài)化管理,在班組建設中強化安全文化的建設力度,只有在團隊文化、生產(chǎn)文化中倡導安全生產(chǎn),才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。

  紀檢監察工作要做好加強監督制度建設,加大監督的力度。對公司三重一大事項進(jìn)行監督,做到公平公正公開(kāi),集體把關(guān),相互監督;處理各類(lèi)事務(wù)按章、按法、按制度規定辦事;對工程建設和廣告招投標、物資采購等重要工作進(jìn)行現場(chǎng)監察,做到嚴格招標采購程序,嚴格把關(guān)、公開(kāi)透明、規范公正。加強廉潔從業(yè)教育,對全體員工開(kāi)展黨風(fēng)黨規專(zhuān)題教育,統一思想,提高認識,增強反腐自覺(jué)性。認真開(kāi)展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓經(jīng)常進(jìn)行警示教育,幫助大家分析腐敗的成因及危害性,教育大家勿以惡小而為之,謹慎從事、警鐘長(cháng)鳴。

  3.財務(wù)工作要扎實(shí)穩健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預算管理工作,持續深化公司的財務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細化財務(wù)基礎工作,實(shí)施公司財務(wù)管理考核制度,執行財務(wù)督辦制度,嚴格執行會(huì )計準則,健全內控管理制度,按季度完成內部自查整改工作,保持扎實(shí)穩健的財務(wù)管理步伐。

  4.重視黨團工企的思想戰線(xiàn)建設工作,塑造員工思想導師,黨團工作重點(diǎn)是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng);工會(huì )工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設,激發(fā)組織活動(dòng);企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地,積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執行、創(chuàng )新、和諧”的五大特色文化。

  5.提升內部服務(wù)滿(mǎn)意度的工作,在員工食宿等生活環(huán)境,在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項后勤保障工作,每半年通過(guò)座談會(huì )、調查問(wèn)卷等形式做好內部服務(wù)滿(mǎn)意度的測評工作,并將結果納入到部門(mén)內部績(jì)效考核管理范圍。

  6.充分管理好領(lǐng)導的時(shí)間,企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí),各個(gè)需要領(lǐng)導決策或審核的環(huán)節逐漸增多,領(lǐng)導的時(shí)間是寶貴的,需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導的時(shí)間,如發(fā)票簽名時(shí)間安排,領(lǐng)導行程備案和重要日程提醒,領(lǐng)導需參加會(huì )議的協(xié)調等工作要做好精細化并落到實(shí)處。

  四、20xx年工作存在問(wèn)題及整改計劃

  在總結成績(jì)的同時(shí),我們也應當清醒地看到,工作中仍存在一些不足,主要表現在工程管理知識教匱乏,對領(lǐng)導時(shí)間管理不嚴謹,打造高效團隊效果不明顯,這些問(wèn)題都需要我們高度重視、認真對待、真抓實(shí)干,并爭取在20xx年的工作中得到提高。

  五、20xx年廉潔從業(yè)情況

  1、勤學(xué)習

  深入學(xué)習貫徹黨內兩個(gè)《條例》,《國有企業(yè)領(lǐng)導人員企業(yè)廉潔從政若干準則、規定》通過(guò)學(xué)習增強自身黨性修養,拒腐防變能力。學(xué)習黨政領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任制的各項規定,自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

  2、建制度

  擴大黨風(fēng)廉政責任制的層面,針對各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì),梳理涉及各個(gè)部門(mén)的廉政風(fēng)險點(diǎn),分別簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū),提示在涉及采購管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、財務(wù)開(kāi)支等方面上通過(guò)制定和執行相關(guān)流程制度來(lái)達到制度管控、流程防范、監督強化地目的。

移動(dòng)公司年度工作總結8

  20xx年公司銜接江山、常山和開(kāi)化三縣(市)的挪動(dòng)光纜代保護業(yè)務(wù),光纜代維總長(cháng)848公里,由公司下設的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù)。

  核心根據江山、常山和開(kāi)化三個(gè)保護段的實(shí)際情況,配備21名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設保護站,以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車(chē)作為光纜代維公用車(chē),同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具:4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

  我核心根據《挪動(dòng)光纜傳輸保護規程》等標準性文件的請求,按照挪動(dòng)公司對線(xiàn)路的考核標準及請求,以“嚴格管理,細心保護,搶修及時(shí)”為任務(wù)方針,認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行保護。

  一、加強日常保護管理。

  1、做好日常保護任務(wù),嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案,加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣揚,對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全成績(jì)及時(shí)整改,排除線(xiàn)路上的嚴重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點(diǎn)55處,拾掇線(xiàn)路698公里,清洗人孔管道37公里,修繕管道3處,改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車(chē)刮斷6

  次,被槍擊斷纖1次,森林火災1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時(shí)4次;巡線(xiàn)員徒步巡回180天;特別巡回24天;線(xiàn)路保護質(zhì)量檢查83天;護線(xiàn)宣揚均勻每人72天,對沿線(xiàn)378個(gè)村莊張貼了宣揚標語(yǔ),與沿線(xiàn)349名村支書(shū)及村長(cháng)的建立了聯(lián)絡(luò )。

  2、根據挪動(dòng)公司的'保護請求,完成c3、c4網(wǎng)的線(xiàn)路整治任務(wù)848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線(xiàn)50多條,并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),并經(jīng)過(guò)了驗收,為挪動(dòng)公司爭創(chuàng )精品網(wǎng)絡(luò )奠定了卻實(shí)根底。

  3、每月活期召開(kāi)全市巡線(xiàn)員會(huì )議,聽(tīng)取線(xiàn)路保護任務(wù)中出現的成績(jì)和遇到的艱難,并針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路保護任務(wù)中的建議和看法,進(jìn)行保護質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處,不斷進(jìn)步線(xiàn)路保護質(zhì)量。

  二、建立健全管理制度,完美監視、檢查和考核制度。

  通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線(xiàn)路保護請求及公司內部管理請求,建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》、《材料管理員任務(wù)職責》、《保護站長(cháng)任務(wù)職責》、《巡線(xiàn)員任務(wù)職責》等,建立考核制度。辨別對巡線(xiàn)員、繼續搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請求施行,制定標準手冊。巡線(xiàn)員聘請施行崗前培訓、考核、年度培訓考核。

  挪動(dòng)保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立,制度、圖表也已上墻,并將細致的線(xiàn)路材料做成電子文檔,并合作挪動(dòng)公司完成了已有線(xiàn)路資源管理零碎錄入任務(wù)。

  同時(shí),通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績(jì),構成科學(xué)的考核機制;钇谏罨┕けWo現場(chǎng)進(jìn)行全面的監視檢查,并施行現場(chǎng)落實(shí)、現場(chǎng)考核,根據不同的考核后果,施行有差別培養,構成科學(xué)有效的鼓勵束縛機制,進(jìn)步員工任務(wù)積極性。

  三、狠抓技術(shù)保護,進(jìn)步快速反響能力。

  1、為了加強搶修人員的業(yè)務(wù)程度,進(jìn)步快速反響能力,我們對巡線(xiàn)員、修繕員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集合培訓和崗位自學(xué),并進(jìn)行崗位考核;

  2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠,在市本級我們始終保持有兩套完好好用的儀表、工具公用于挪動(dòng)線(xiàn)路保護;

  3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓?jiǎn)單超時(shí)這一情況,通訊技術(shù)核心制定了相應的割接、搶修流程,很好地標準了操作流程,進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,使我們的任務(wù)獲得了很大打破。

  四、初步建立了“防止為主,主動(dòng)保護”的運轉保護體系

  “防止為主,主動(dòng)保護”的運轉保護體系次要包括組織結建立設、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎、應急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美,但體系建立已初具規模,發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中,碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。 個(gè)別施工單位對我們的線(xiàn)路安全并不是很重視,甚至出現文明施工,針對這種情況,我們制定了一套防障臺帳體系,內容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章告訴書(shū)》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò )單》、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等,當發(fā)覺(jué)有礙光纜安全的外力影響時(shí),巡線(xiàn)員應積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò ),并填寫(xiě)《任務(wù)聯(lián)絡(luò )單》,請對方簽字后,一式三份,交對方一份,報通訊技術(shù)核心一份,本人留一份;若外力影響比較嚴重,成績(jì)較難處理時(shí),則會(huì )同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書(shū)》;假如情況比較急迫,巡線(xiàn)員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施,包括向外地laji門(mén)匯報求援,遏止對方施工,或派人施行二十四小時(shí)現場(chǎng)看護等手段。同時(shí)立即安排護線(xiàn)環(huán)境,包括增設標石、宣揚牌,使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒(méi)有對光纜采取技術(shù)保護措施前,要在直埋光纜上。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè),則可對光纜左右各三米范疇內采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時(shí)建立宣揚牌,并現場(chǎng)看護。嚴格施行看護合同,恪守看護紀律,做到防障現場(chǎng)不離人。

  經(jīng)過(guò)施行防障臺帳體系,我們能夠有效掌握施工對我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患,占領(lǐng)了主動(dòng)權。

  五、加強安全消費任務(wù)。通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費措施,把安全消費當作日常要事來(lái)抓,建立“以人為本,安全第一”的方針,健全監視、檢查、考核體系;钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費檢查,整治薄弱環(huán)節,及時(shí)消弭隱患。同時(shí),為進(jìn)一步進(jìn)步巡線(xiàn)員的安全防備認識,通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓,進(jìn)行安全學(xué)問(wèn)教育。

  為保證線(xiàn)路保護任務(wù)的成功進(jìn)行,通訊技術(shù)核心積極采取措施,以人為本,確保安全消費。一方面,在每年的寒暑季節,公司制定相應的措施,做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,公司指導重視,冬季配備好完全的防寒衣物,做好冬季安全的根底任務(wù),冬季配備必要的防暑物品,并對一線(xiàn)員工進(jìn)行低溫慰勞。

  六、經(jīng)過(guò)通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力,20xx年,在挪動(dòng)光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績(jì),但仍具有一定的成績(jì)。

  1、線(xiàn)路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強,下步將把護線(xiàn)宣揚、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護,防止外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣揚,充分利用沿線(xiàn)群眾力氣來(lái)到達護線(xiàn)聯(lián)防的成效。

  2、進(jìn)一步做好工程遺留成績(jì)的整治任務(wù),工程遺留成績(jì)對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患,下步將把該項任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

  3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,實(shí)際任務(wù)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生搶修超時(shí),針對這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來(lái)進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。

  20xx年腳步即將遠去,新年的身影已慢慢接近,我們將在新的一年中,繼續發(fā)揮本身優(yōu)勢,不斷進(jìn)步全體保護質(zhì)量,努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強,為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的奉獻。

移動(dòng)公司年度工作總結9

  一、主要工作情況

  (一)深入開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng )新服務(wù)年”二項活動(dòng)。

  積極響應上級的號召,深入開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標,以開(kāi)展“通信質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手,深化通信改革,狠抓常規管理,推進(jìn)有效拓展,把主要精力落實(shí)到全面提升通信質(zhì)量上,形成了良好的工作局面;以開(kāi)展“融合創(chuàng )新服務(wù)年”活動(dòng)為動(dòng)力,抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內容的落實(shí),進(jìn)一步轉變工作作風(fēng),提升創(chuàng )業(yè)服務(wù)水平;同時(shí),為增進(jìn)交流,組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習考察,借鑒吸收先進(jìn)的通信工作經(jīng)驗;開(kāi)展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習活動(dòng),讓公司看先進(jìn)找差距,主動(dòng)加壓,提升動(dòng)力,促進(jìn)工作的提高。從總的情況來(lái)看,二項活動(dòng)取得了較好成效,廣大干部和員工思想進(jìn)一步解放,通信觀(guān)念進(jìn)一步更新,服務(wù)意識進(jìn)一步增強,工作作風(fēng)進(jìn)一步轉變。

 。ǘ┤ν七M(jìn)質(zhì)量通信

  第一,積極構建平安、文明企業(yè)。

  一是狠抓安全常規管理。組織了公司安全管理班,完善了安全常規管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應急預案制度,組

  織60余名員工參加了全省安全知識答題,公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責任制,印發(fā)了《縣移動(dòng)分公司安全事故責任追究辦法》,各部門(mén)、中心、班組成立了以主管為第一責任人的安全領(lǐng)導小組,形成各部門(mén)、各崗位、各班(組)齊抓共管的安全管理機制,對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩定的事件進(jìn)行了有效處置,切實(shí)保障領(lǐng)導、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開(kāi)展系列安全大排查活動(dòng)。聯(lián)合消防大隊、安監局、公安、工商、文化、衛生等部門(mén)進(jìn)行安全大排查,整治凈化公司環(huán)境。

  第二,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )工作扎實(shí)有效。

  20xx年隨著(zhù)其它運營(yíng)商的競爭力加強,我公司網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢不明顯,在新形勢下,我公司形成了以客戶(hù)感知為導向,逐步提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò )工作的重點(diǎn)工作,公司通過(guò)客戶(hù)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )盲點(diǎn)來(lái)布局建設投入以及優(yōu)化工程的安排,通過(guò)擴充基站數量,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )信號等,切實(shí)進(jìn)一步強化了我司網(wǎng)絡(luò )競爭優(yōu)勢。

  第三,加大了渠道建設及運營(yíng)力度:在各級的努力下,大力興建渠道。并為提升渠道的運營(yíng)能力,公司通過(guò)成立渠道協(xié)會(huì )、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施,以協(xié)會(huì )成員的“善為”帶動(dòng)其他渠道,做好“傳、幫、帶”的作用,傳遞聲音、信息互通、出謀劃策,進(jìn)一步引導渠道,增強信心、真誠合作、真正將大眾市場(chǎng)做活把牢,同時(shí)引入渠道淘汰機制來(lái)優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。

  第四,創(chuàng )新了客戶(hù)服務(wù)模式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度:全面落實(shí)公司五項禁令要求,主動(dòng)有效引導客戶(hù),客戶(hù)投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。

  第五,內部管理逐步完善,綜合支撐能力進(jìn)一步提升:公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進(jìn)一步完善了各項綜合管理制度,使工作細化到每個(gè)環(huán)節,責權到人,快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎。此外,公司以適度緩解員工壓力為根本,多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)計劃,比如:組織員工參加省市公司相關(guān)的EAp培訓,開(kāi)展室內室外的減壓活動(dòng)(“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽,桔園摘桔、年終迎新聚會(huì )等有利身心健康的.活動(dòng)),員工生日關(guān)懷,對生活困難的員工進(jìn)行幫扶,并在公司建立活動(dòng)室,配備乒乓球、臺球,健身器材等娛樂(lè )健身設施,無(wú)償提供員工使用。

  二、工作成效

  一年來(lái),我公司總體運營(yíng)情況良好,各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此,公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱(chēng)號,公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責任方面做了大量的工作,真實(shí)彰顯了良好的企業(yè)形象,在社會(huì )上獲得了高度的評價(jià)。

  三、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向

  我縣的通信工作雖然取得了一定成績(jì),但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題:

  一是落地執行力度不到位。對公司下達的各項政策響應不快,執行力度不夠,致使公司各項工作滯后。

  二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善,但客戶(hù)大進(jìn)大出情況有待改善,兩比三比優(yōu)勢迂回不定,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率有待進(jìn)一步提高,成本控制優(yōu)化大有空間;

  三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多,高職級人員潰乏?蛻(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。

  四是公司跨部門(mén)溝通協(xié)調能力有待提升。

  五是網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )指標較差:基站擁塞率較高,基站斷站率較高,基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò )投訴居多,給整體運營(yíng)帶來(lái)壓力。

  針對這些問(wèn)題,我司今后將加強以下方面工作:

  一、隊伍能力的打造:

  1、渠道運營(yíng)能力有大的提升;

  2、主管能力的全面提升,打造一支優(yōu)秀稱(chēng)職的主管隊伍;

  3、打造幾支專(zhuān)業(yè)隊伍:經(jīng)營(yíng)活躍度高的渠道隊伍;戰斗能力強的區域中心隊伍;精煉的客戶(hù)經(jīng)理隊伍;技術(shù)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò )維護隊伍。

  二、市場(chǎng)掌控能力進(jìn)一步提升

  以“客戶(hù)感知”為導向,加強網(wǎng)絡(luò )基礎建設和優(yōu)化服務(wù)

  1、強化基礎管理,確保網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量

  2、根據市公司活動(dòng)要求,著(zhù)力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò )短板

  3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量

  4、提高綜合管理水平,打造一支有凝聚力、有責任感的網(wǎng)絡(luò )團隊。

  三、內部支撐服務(wù)能力的提升

  1、進(jìn)一步加強制度制定落實(shí)工作,實(shí)現標準化管理,進(jìn)一步建立健全各項相關(guān)規章制度,加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況。

  通過(guò)管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴謹性和時(shí)效性,實(shí)行固定資產(chǎn)管理專(zhuān)人定期負責,庫房專(zhuān)人標準化管理,車(chē)輛管理實(shí)行安全管理責任制等。

  2、整合部門(mén)內部資源,提高工作效率。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責,加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓。

  3、提升成本預控能力

  4、按月制定全年的工會(huì )活動(dòng)計劃,進(jìn)一步加強工會(huì )活動(dòng)組織能力,豐富員工的工余生活。

  5、進(jìn)一步按照公司的培訓制度,針對員工薄弱環(huán)節開(kāi)展培訓活動(dòng),如:業(yè)務(wù)學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習、辦公軟件操作提升學(xué)習等。

  通過(guò)總結過(guò)去的工作經(jīng)驗,吸取經(jīng)驗教訓,發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng),將按照省、市公司的發(fā)展思路,結合本地的客觀(guān)實(shí)際情況,20xx年我們在鞏固現有資源的基礎上,加大對網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)、綜合等方面的工作力度,保證各項工作持續、穩定、快速發(fā)展,努力開(kāi)創(chuàng )新局面。

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