關(guān)于公司員工工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于公司員工工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于公司員工工作總結1
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，大家陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的'領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個(gè)人發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì )的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂(lè )都讓我牽掛在心，我們相互信賴(lài)，無(wú)話(huà)不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè )心法。兩年來(lái)，我將關(guān)愛(ài)體現在生活最小細節中，把真情融入工作的每一環(huán)節里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏(yíng)得了員工的尊敬和認同。具體表現在以下幾上下幾個(gè)方面：
一、注重中心服務(wù)理念和團隊文化建設，努力創(chuàng )建一支富有凝聚力和戰斗力的團隊。
二、細化基礎管理，量化績(jì)效指標，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當“滅火器”愿做“防火墻”。
四、營(yíng)造學(xué)習與知識共享的文化氛圍，創(chuàng )新培訓思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。
五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(cháng)效的工作熱情。
關(guān)于公司員工工作總結2
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為**的一份子而自豪。 在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊，當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì )，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒(méi)有形成系統的`計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
四、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
關(guān)于公司員工工作總結3
轉眼間，我在聯(lián)通公司學(xué)習和工作已有一年的時(shí)間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學(xué)習所做的一個(gè)總結。
我與xx月份，從金三角營(yíng)業(yè)廳調回中心營(yíng)業(yè)廳學(xué)習、工作。因為在此之前我都是在金三角營(yíng)業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務(wù)都沒(méi)有學(xué)習過(guò)，調回大廳以后我發(fā)現我要學(xué)習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進(jìn)好的掌握新的知識和技能。
在調回中心廳的這些日子，我發(fā)現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我也認識到了這些規范的重要信，并進(jìn)行了改進(jìn)。有時(shí)在顧客比較多的.情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中。應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處我因及時(shí)改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進(jìn)一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
一是繼續加強對公司各項制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。
二是踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作
態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
三是繼續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。
在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，我會(huì )更加努力，更加團結。新的一年我們一定會(huì )取得更好的成績(jì)。
關(guān)于公司員工工作總結4
××年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，經(jīng)歷了無(wú)數的酸甜苦辣，這都讓我更清晰地記錄下了××年，在這短短的一年里，公司雖然發(fā)生過(guò)大大小小的事情，讓我學(xué)到了很多東西，也找到了工作中的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，我已經(jīng)完全融入到了詩(shī)維婭這個(gè)大家庭。臨近年終，我在這里對自己的工作做一個(gè)年終總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率，我有信心、也有決心把明年的工作做得更好。
在鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵下，讓我有機會(huì )接觸到政策方案的策劃和制定的相關(guān)工作，一切從零開(kāi)始，一步一步學(xué)習，一點(diǎn)一滴增長(cháng)，用自己所學(xué)的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項領(lǐng)導交予工作，為公司做出了應有的貢獻，同時(shí)，身為一名文案的我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的工作水平。
責任勝于能力，熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)完成各項工作，這讓我更有效地利用工作時(shí)間。
在這里，我先總結一下××年的工作項目及細節工作重點(diǎn)：
一、策劃類(lèi)
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1、 活力源新品上市招商政策（即《活力源上海美博會(huì )優(yōu)惠訂貨政策》）
A、 競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、 活力源上市招商政策的信息收集、初稿制定、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論；
C、 活力源上市招商政策的細節修改、開(kāi)會(huì )討論、資金核算；
D、 活力源上市招商政策的討論、再次修改、討論、定稿。
E、 招商政策細化、設計稿文案整理。
F、 活力源上市招商政策的相關(guān)配套物料規劃、整合。
G、 活力源上市招商政策的設計稿全程設計跟進(jìn)、校對及配合修改。
2、 活力源常規訂貨政策
A、 競爭品牌的相關(guān)方案收集整理；
B、 活力源××年常規訂貨政策初稿制定、整理、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論。
3、 活力源秋季訂貨政策（即《活力源十五周年慶典會(huì )場(chǎng)訂貨優(yōu)惠政策》）
A、 活力源十五周年慶典會(huì )場(chǎng)訂貨優(yōu)惠政策的相關(guān)信息、資料收集；
B、 會(huì )場(chǎng)優(yōu)惠政策的初稿方案制定、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、資金核算；
C、 會(huì )場(chǎng)優(yōu)惠政策方案的再次修改、討論、定稿。
4、 活力源各地終端促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案
A、 活力源9月教師節促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
B、 活力源10月國慶節促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
C、 活力源12月促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
D、 活力源魅力秋冬特價(jià)方案。
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1、詩(shī)維婭十五周年慶典訂貨政策（即《詩(shī)維婭××年秋季訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩(shī)維婭20xx秋季訂貨政策初稿規劃、整理、指定；
C、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論政策方案的可行性、執行性；
D、調整、細化政策內容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、細化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、定稿。
G、政策細化、整理設計稿文案；
H、全程跟進(jìn)政策設計稿的設計、配合相關(guān)細節調整修改、定稿。
2、 詩(shī)維婭××年春季訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩(shī)維婭××年秋季訂貨政策初稿整理；
C、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論政策方案的可行性、執行性；
D、調整、細化政策內容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、細化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、二稿定稿；
G、政策細化、整理設計稿文案；
F、全程跟進(jìn)政策設計稿的設計、校對及配合調整修改。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)
�。ㄒ唬� 詩(shī)維婭品牌
1、 鮮活水肌系列
A、 鮮活水肌系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)鮮活水肌系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
2、 晶鉆透白系列
A、 晶鉆透白系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)晶鉆透白系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
3、 施洛華男士系列
A、 施洛華男士系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)施洛華男士系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
4、 極致玫瑰系列
A、 極致玫瑰系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)極致玫瑰系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
5、 新肌緣系列
A、 新肌緣系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)新肌緣系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
6、 超值禮盒類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全線(xiàn)禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款超值禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)。
7、 助銷(xiāo)小禮盒類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全線(xiàn)各系列助銷(xiāo)小禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷(xiāo)小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款助銷(xiāo)小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款助銷(xiāo)小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)、調整。
8、 助銷(xiāo)中小樣、袋裝類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全系列中小樣、袋裝結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各系列的中小樣、袋裝、助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)調整及跟進(jìn)。
�。ǘ� 、活力源品牌
1、 活力源全套助銷(xiāo)中小樣、袋裝類(lèi)
A、 活力源全系列中小樣、袋裝結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各系列的中小樣、袋裝、助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)調整及跟進(jìn)。
2、 活力源助銷(xiāo)小禮盒類(lèi)
A、 活力源全線(xiàn)各系列助銷(xiāo)小禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷(xiāo)小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款助銷(xiāo)小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款助銷(xiāo)小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)、調整。
三、文案類(lèi)
�。ㄒ唬� 詩(shī)維婭品牌
1、 詩(shī)維婭鮮活水肌系列
A、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)規劃；
B、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)的設計，配合校對及調整。
D、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)重新調整規劃；
E、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)文案的重新調整撰寫(xiě)；
2、 晶鉆透白系列
A、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)規劃；
B、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)的設計，配合校對及調整。
D、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)重新調整規劃；
E、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案的重新調整撰寫(xiě)；
3、 金純彈動(dòng)力系列
A、 金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)重新規劃；
B、 新金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)新金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
4、 極致玫瑰系列
A、 極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)規劃；
B、 極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
5、 全新護膚流程折頁(yè)
A、 全新護膚流程折頁(yè)規劃；
B、 全新護膚流程折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)全新護膚流程折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
�。ǘ� 活力源品牌
1、 活力源產(chǎn)品手冊
A、 活力源產(chǎn)品手冊結構規劃；
B、 活力源產(chǎn)品手冊設計所需相關(guān)文案的整理；
C、 活力源產(chǎn)品手冊設計所需的文案撰寫(xiě)，調整及修改；
D、 活力源產(chǎn)品手冊設計全程跟進(jìn)，配合調整及修改。
2、 活力源各系列產(chǎn)品折頁(yè)
A、 活力源水動(dòng)力優(yōu)白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
B、 活力源冰泉舒緩調理系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 活力源潤泉高倍美白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
D、 活力源礦泉精肌萃鎖水系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
E、 活力源激泉極致滋養系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
F、 活力源眼部特護系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
G、 活力源護膚流程折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
�。ㄈ� 常規文案類(lèi)
1、 常規政策性補充文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
2、 常規地方性、促銷(xiāo)性方案文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
3、 常規指引性文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
4、 常規雜志廣告軟文撰寫(xiě)；
�。ㄋ模� 企業(yè)宣傳片
1、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片結構規劃；
2、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片拍攝分鏡頭內容規劃；
3、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片拍攝劇本撰寫(xiě)；
4、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片配音內容撰寫(xiě)；
5、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片全程拍攝跟進(jìn)；
6、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片全程后期制作跟進(jìn)、調整修改；
�。ㄎ澹�、詩(shī)維婭十五周年慶典視頻片
1、 詩(shī)維婭十五周年慶典全過(guò)程錄像視頻片剪輯跟進(jìn)；
2、 詩(shī)維婭十五周年慶典精彩花絮5分鐘、15分鐘、19分鐘、29分鐘視頻片后期剪輯；
�。�、常規視頻文件類(lèi)
1、常規廣告視頻片后期剪輯；
2、常規會(huì )議播放視頻片后期制作；
3、常規會(huì )議錄像后期剪輯；
……
無(wú)論是項目的工作量巨大，還是細化項目的繁多，都是一些對我來(lái)說(shuō)既簡(jiǎn)單而又十分艱巨的任務(wù)，一方面不允許其中有半點(diǎn)的`時(shí)間差，另一方面更不允許有些許差錯，特別是政策的細節。在大型會(huì )議、政策、新品開(kāi)發(fā)上，無(wú)論任務(wù)有多艱巨，還是要首先保證項目要按時(shí)按質(zhì)量完成，無(wú)論加班加到凌晨2點(diǎn)還是4點(diǎn)。
3-4月份，負責活力源品牌文案，兼詩(shī)維婭文案。全程參與鮮活水肌及晶鉆透白系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作，從系列賣(mài)點(diǎn)，到系列說(shuō)明的撰寫(xiě)，讓我全方位地認識了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，也讓我更深刻了解到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品背后一系列的文案工作是多么的繁瑣，工作量是多么的巨大。同時(shí)，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，我開(kāi)始接觸招商政策的策劃及方案的調整制定，討論制定了《活力源上海美博會(huì )優(yōu)惠招商政策》讓我有機會(huì )在工作中學(xué)習到政策方案制定方面的經(jīng)驗，讓我的策劃能力得到了檢驗和提升。盡管每天一個(gè)人在30樓加班到夜深，很多時(shí)候甚至是接近凌晨，但我也不能放棄，因為責任對于我來(lái)說(shuō)，比什么都重要，我知道我的責任就是政策、新系列賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)……對我對公司都很重要，每個(gè)細節都不能忽視，一刻也不能耽誤。
5月的上海美博會(huì )，有幸參與了公司上海會(huì )籌備工作，全套的活力源助銷(xiāo)物料、全套活力源產(chǎn)品、最具吸引力的活力源招商政策，讓我從無(wú)到有學(xué)習和參與了全程工作，過(guò)程很辛苦，很累，經(jīng)常加班到深夜，甚至熬到胃痛，但我很快樂(lè )，展會(huì )上活力源招商的一炮而紅讓我感到興奮，更讓我對我以后工作充滿(mǎn)信心和熱情。
6-8月迎來(lái)了詩(shī)維婭十五周年慶典。5月底從上�；貋�(lái)，間隙閑了幾天，從6月初開(kāi)始，由于工作職位的調動(dòng)，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，把我調到詩(shī)維婭品牌，負責詩(shī)維婭品牌，兼活力源品牌的相關(guān)工作。從詩(shī)維婭××年秋季訂貨政策的討論、制定、核算到再次討論、修改、再次核算，最后到定稿；從秋季訂貨政策設計稿的文案撰寫(xiě)到設計，再到調整修改，到定稿印刷，其中還兼負責活力源品牌的慶典會(huì )議現場(chǎng)政策的制定；同時(shí)，除了兩大品牌的會(huì )場(chǎng)訂貨政策，還有一大堆的6月培訓會(huì )物料、7月總經(jīng)理年中總結會(huì )物料、8月十五周年慶典會(huì )議物料，真容不下透一口氣，怕延誤了會(huì )議的進(jìn)程�；旧厦刻煜掳嘁呀�(jīng)是凌晨2點(diǎn)過(guò)后了，時(shí)間真的緊湊緊湊的，過(guò)程真的好累好累，但同時(shí)也學(xué)到了很多東西，關(guān)于政策方案的，關(guān)于各地市場(chǎng)的、關(guān)于會(huì )議的、關(guān)于產(chǎn)品的、關(guān)于銷(xiāo)售的、關(guān)于培訓的……回想起來(lái)，這兩個(gè)月，幾乎把所有東西都涉及到，所有東西都有所了解。
10月，有幸全程參與到施洛華男士系列的開(kāi)發(fā)項目，還是從系列賣(mài)點(diǎn)，到系列說(shuō)明的撰寫(xiě)，雖然還是工作量是多么的巨大，但是因為有了之前晶鉆透白和鮮活水肌系列的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，這次對我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單很多，效率也高了一倍。
11月，有幸全程參與到極致玫瑰和新肌緣系列的開(kāi)發(fā)項目，雖然還是那些細項的工作，還是細項那么的多，但是對我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是有經(jīng)驗，有了套路，所以很簡(jiǎn)單。
12月，有幸參與到詩(shī)維婭××年春季訂貨會(huì )政策的討論和指定的相關(guān)工作，之前已經(jīng)有了兩次大型訂貨政策的了解和相關(guān)經(jīng)驗，這次在春季訂貨政策的相關(guān)工作上，都已經(jīng)是駕輕就熟了，雖然同時(shí)有很多項目在撰寫(xiě)、跟進(jìn)，但是時(shí)間還是能夠很好地安排。
對于我來(lái)說(shuō)，××年注定是持續、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。各項工作有了相當不錯的成績(jì)，得到了公司管理層的認同，但古人云“靡不有初，鮮克有終�！�，我希望自己在以后的工作中，能夠繼續發(fā)揚務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神，改進(jìn)工作方式，把各項工作做得更加細致深入、周密完善。
我辛勤地忙碌著(zhù)、期待著(zhù)，我期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，期待公司的效益越來(lái)越高，期待著(zhù)的每一位員工臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)足、幸福的微笑，閃耀著(zhù)快樂(lè )的光芒……
關(guān)于公司員工工作總結5
不知不覺(jué)間，一年的時(shí)間就這樣飛奔而去。作為XX單位財務(wù)部的會(huì )計員工，在這一年來(lái)，我盡管無(wú)法直接給單位來(lái)來(lái)成績(jì)，也無(wú)法直接的推動(dòng)單位的運轉。但我非常清楚，財政工作不僅僅是單位運轉的血液，它更關(guān)系到各部門(mén)的情況，以及整個(gè)單位的運轉。
為此，在這一年來(lái)，我一直都在財務(wù)部領(lǐng)導的指揮下，認真、嚴謹的完成好自身的工作任務(wù)，并配合好財務(wù)部同事和各部門(mén)做好相關(guān)交流與配合，保證自己在20xx年的工作內能順利的進(jìn)行�，F在，一年的時(shí)間已經(jīng)結束了，我在工作中也收獲了許多東西，現對我這一年來(lái)的會(huì )計工作情況做如下總結：
一、加強思想建設
身為單位的財務(wù)部會(huì )計，我必須在思想上嚴格的要求自己。這不僅僅是為了加強自身工作的嚴謹性，更是為了保持和部門(mén)其他員工的一致性，維護部門(mén)的團隊能力。
在思想建設方面，我除了和大家一起在XX領(lǐng)導的培養下一起學(xué)習經(jīng)驗和團隊精神之外，我還在生活中積極的關(guān)注的國家時(shí)事以及政策發(fā)展，且還通過(guò)工作和個(gè)人時(shí)間的努力，學(xué)習財政的工作方面的法規和政策。讓自己在得到進(jìn)一步完善的情況下，積極鍛煉了自身的思想，培養了我良好的世界觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并也在我們的團隊中建立了團隊精神，能在工作中更好的配合團隊成員，做好財務(wù)工作。
二、工作情況
在工作方面，我著(zhù)重加強了自己在日常工作方面的.工作要求。在工作上，我能?chē)乐數淖袷毓ぷ饕�，能在工作中認真完成每天日常的會(huì )計任務(wù)，在工作中認真遵守會(huì )計崗位的紀律和要求，與同事們積極配合，完成好一天的工作任務(wù)，并對接下來(lái)的工作做好準備。
反思一年來(lái)的工作情況，盡管自身在能力上依舊不完美，但一直也在不斷的完善和提高自我。并且能在工作中高要求的管理自己，這讓我在今年的工作中很少犯下錯誤。
三、工作的不足
反思自己，字今年的工作中，我也有很多處理不當的時(shí)候。盡管讓人慚愧，但這確實(shí)是我在工作極大的問(wèn)題!如今反思過(guò)來(lái)，這些問(wèn)題多是我在工作中個(gè)人能力不夠所導致的問(wèn)題!盡管很慚愧，但我也在這樣的錯誤中認識到了自己的不足。為此，在今后的工作中，我會(huì )積極的改進(jìn)自己的不足，讓自身的工作內能有更大的提升!
關(guān)于公司員工工作總結6
通過(guò)近一年來(lái)的工作和學(xué)習，在公司經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，我能自覺(jué)履行保險公司的各項規章制度，能認真完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，現將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要的總結。
作為保險公司的一名收款員，能?chē)栏癜凑肇攧?wù)方面的規章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決，做到日清日結，每日終了，盤(pán)查庫存現金，不準有長(cháng)短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現金約xx多萬(wàn)，轉賬約xx多萬(wàn)。
在平時(shí)工作中，我認為保險公司的每位同事都是我的.老師，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己，培養勤于思考的工作習慣，基本適應了本職工作的需要。嚴格遵守公司的規章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)都能?chē)栏駡绦猩霞壒镜囊�，能為縣區公司和每位客戶(hù)做好服務(wù)是我對自己的要求，我深深理解如果服務(wù)方面有一個(gè)小小的失誤就會(huì )造成客戶(hù)對我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶(hù)溝通時(shí)，我一定注意自己的言行舉止。
通過(guò)總結前一段時(shí)間的工作，我發(fā)現自己也存在很多不足之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在一定差距，下一步財務(wù)工作我會(huì )把理論知識和業(yè)務(wù)技能相結合，更好更快的完成本職工作，從本職工作中找不足，一定做到：干一行、愛(ài)一行、精一行。遵守好會(huì )計財務(wù)規章制度，會(huì )計法律法規，讓自己今后的工作更上一個(gè)新的臺階。
關(guān)于公司員工工作總結7
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去半年有余，這半年既緊張又充實(shí)。半年以來(lái)，在項目、公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，我個(gè)人取得了不小的進(jìn)步，同時(shí)也意識到很多不足，現將上半年工作情況及下半年工作計劃做以下簡(jiǎn)述。
一、上半年工作完成情況
20xx上半年主要工作內容為尾留追加變更及前期變更、開(kāi)工報告工作。
1、項目方面
年6月份正式接手項目工程變更工作以來(lái)，由于接手較晚，無(wú)交接手續，所以年下半進(jìn)展比較慢。20xx年初回到項目部以后，的0變更及開(kāi)工報告即將展開(kāi)，后期變更工作必須盡快完成已經(jīng)迫在眉睫。馬上對年上半年的變更處理情況進(jìn)行細致地梳理，還有哪些變更未上報，已經(jīng)上報的還有哪些未批復，未批復的'在哪個(gè)部門(mén)，因為什么原因未批復，確定了以上這些便確定了工作重點(diǎn)，有了明確的工作方向后，便是資料的上報及上報審核情況跟蹤，通過(guò)半年的努力及項目領(lǐng)導的支持幫助下，截至目前，路變更處理已經(jīng)接近尾聲，總計86份變更已經(jīng)批復83份，設計變更已經(jīng)全部批復，a、b類(lèi)變更除個(gè)別因單價(jià)存在爭議外，其他已經(jīng)全部批復。
2、項目方面
年初首先進(jìn)行總體施工計劃及進(jìn)度計劃報表的編制，在一周內通過(guò)駐地辦的審核并報到總監處通過(guò)初審。然后進(jìn)行分部分項工程劃分，各分項工程已經(jīng)陸續開(kāi)工，隨即開(kāi)始做各分項工程開(kāi)工報告，由于駐地辦監理審核程序復雜且要求嚴格，常常一份報告要修改數次，為保證報告能夠一次性通過(guò)，查閱各種施工技術(shù)規范及招標文件，做出合理的施工方案，目前各分項工程開(kāi)工報告已全部批復，保證了各分項工程的及時(shí)開(kāi)工。
3月份開(kāi)始進(jìn)行0核實(shí)工作，業(yè)主限定5月初為最后上報期限，時(shí)間及其緊迫，由于設計圖紙工程量計算錯誤及遺漏情況極多，且設計方一直未給予答疑，給核實(shí)工作帶來(lái)極大的困難，為能夠如期完成0核實(shí)工作，與科室同事分量復核，加班2個(gè)月，最后終于按期完成上報工作。
現場(chǎng)全面施工以后，各施工段落因設計原因陸續出現設計與實(shí)際不符情況，做為變更負責人，積極聯(lián)系業(yè)主、設計代表、總監處及駐地辦各方共同到現場(chǎng)踏勘，目前已完成現場(chǎng)會(huì )簽單11份，相應設計變更建議書(shū)也已完成上報工作。
二、思想建設方面
半年來(lái)積極閱讀各類(lèi)黨內報刊雜志，形成理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的思想路線(xiàn)。并向黨支部提交了入黨申請書(shū)，雖然還未加入黨組織，但是在平時(shí)的工作中時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自己，按時(shí)向黨組織匯報思想情況，爭取早日加入黨組織
三、20xx下半年工作計劃
方面，首先短期內盡快完成變更清理工作，然后確定計量紅線(xiàn)并進(jìn)行結算工作。
方面，目前現場(chǎng)已經(jīng)大面積施工作業(yè)，各作業(yè)面陸續出現變更情況，在今后的工作中，經(jīng)常深入到施工現場(chǎng)做調查研究，發(fā)現有需要變更的部位及時(shí)和駐地辦、總監處，設計代表，業(yè)主溝通，合理利用現場(chǎng)條件，提出有利于優(yōu)化施工條件并有利于提高項目經(jīng)濟效益的變更方案。同時(shí)對已上報的變更文件進(jìn)行追蹤簽認，盡快完成審核批復，保證變更工程計量工作順利進(jìn)行。
關(guān)于公司員工工作總結8
忙忙碌碌中已經(jīng)進(jìn)入20xx年的尾聲，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)xx年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來(lái)的工作，對我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的。當然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。正是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。
通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶(hù)著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一，甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力�，F將20xx年這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護工作。
作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實(shí)做好對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護與管理。
1、管理方面：
�。�1）從20xx年開(kāi)始的工作重心主要落實(shí)到對ict的業(yè)務(wù)管理上，對集客條線(xiàn)內的ict收入，每月進(jìn)行及時(shí)確認、錄入，按時(shí)催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
�。�2）管理ict項目進(jìn)程，制定實(shí)施《ict項目管理表》對ict業(yè)務(wù)的每個(gè)項目進(jìn)行統計梳理，嚴格按市公司內控例會(huì )要求，聯(lián)系各行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和相關(guān)縣市分公司指定具體責任人員，對ict遺留問(wèn)題進(jìn)行多次梳理、跟進(jìn)，并及時(shí)反饋。
�。�3）重點(diǎn)對20xx年未及時(shí)收回保證金和收入問(wèn)題的項目，與各部門(mén)總監和縣分集客部經(jīng)理聯(lián)系、溝通。集中整理20xx年至20xx年ict合同，逐步建立起ict合同檔案。同時(shí)，對ict欠費進(jìn)行催辦、反饋內控辦。這不僅僅是因為ict 業(yè)務(wù)對于中國聯(lián)通而言，主要是指依托現有的客戶(hù)關(guān)系和ct 優(yōu)勢，延伸向客戶(hù)的一體化綜合性服務(wù)，更是面向客戶(hù)的一攬子解決方案。該業(yè)務(wù)拓展了通信運營(yíng)商對信息化支撐的廣度和深度，其服務(wù)對象是同時(shí)具有通信與信息化需求的客戶(hù)（如：政府和企業(yè)）。是公司重點(diǎn)拓展的業(yè)務(wù)，也正是因為公司看中了客戶(hù)對ict業(yè)務(wù)有旺盛的需求。
首先客戶(hù)尤其是大客戶(hù)，已由簡(jiǎn)單的ct需求變成了ct＋it的集成需求，更希望獲得運營(yíng)商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應用、系統升級、運維、安全等這些用戶(hù)將非核心業(yè)務(wù)轉移給專(zhuān)業(yè)化的公司，從而更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)。
其次，ict對客戶(hù)的黏度很高，特別是應用系統，由于其與用戶(hù)的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實(shí)施到成熟過(guò)程比較長(cháng)，所以其替代成本非常高，一旦應用，沒(méi)有非常特殊的情況用戶(hù)一般不會(huì )更換。
目前我們的網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)末端是用戶(hù)的接入層面，通過(guò)我們提供ict業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器設備以及用戶(hù)應用軟件的層面，拉長(cháng)了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實(shí)符合了公司長(cháng)遠發(fā)展目標：國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對市場(chǎng)與公司的雙重需求，明年將對ict業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護，切實(shí)關(guān)注每月ict的回款欠費情況、招投標項目、收入完成等各項業(yè)務(wù)指標。力求將工作做扎實(shí)。維護方面，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。及時(shí)準確的為用戶(hù)處理問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。
在20xx年里共計處理家校通類(lèi)投訴xx條，及時(shí)處理對sp廠(chǎng)商提供有效數據的比對篩選，對數據導入進(jìn)行預處理以及導入工作。7*24小時(shí)處理家校通投訴，認真負責的完成用戶(hù)投訴問(wèn)題的反饋，得到了sp廠(chǎng)商的一致肯定和用戶(hù)的認可。
2、維護400業(yè)務(wù)：
有效管理400類(lèi)碼號資源，對經(jīng)營(yíng)單元上報的400類(lèi)號碼及時(shí)進(jìn)行預占處理，對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通跟進(jìn)。對400用戶(hù)檔案進(jìn)行審核后，涉及保底類(lèi)碼與ivr功能開(kāi)通、變更事宜與省公司同事及時(shí)溝通處理，保證用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
同時(shí)，在下半年接手了網(wǎng)絡(luò )割接所涉及的相關(guān)工作，累計處理對割接線(xiàn)路的反饋xx條，主要負責將影響重點(diǎn)通信保障電路的省際骨干網(wǎng)絡(luò )的`擬割接安排通知客戶(hù)進(jìn)行確認，并將客戶(hù)的疑義反饋運維和客戶(hù)響應部門(mén)。負負責將網(wǎng)絡(luò )割接相關(guān)信息（時(shí)間、影響程度等）通知所影響的客戶(hù)，并協(xié)調客戶(hù)經(jīng)理提供割接完成后配合進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復確認的客戶(hù)聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運維接口部門(mén)。在無(wú)業(yè)務(wù)恢復確認的客戶(hù)聯(lián)系人的情況下，負責與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復確認。加班加點(diǎn)處理各條緊急割接的通知與單據反饋。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點(diǎn)更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象。
心系用戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
四、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
雖然在過(guò)去的半年當中，學(xué)會(huì )了很多東西，但是我的工作成績(jì)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習，明白不進(jìn)則退的道理，會(huì )在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，加強自己的服務(wù)意識，取得更好的成績(jì)。目前距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時(shí)，學(xué)習其他的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)自身努力力爭做個(gè)“全能型”人才。
俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無(wú)味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能創(chuàng )造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面！
關(guān)于公司員工工作總結9
自今年3月初進(jìn)入公司辦公室以來(lái)，我嚴格遵守公司的各項>規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，認真完成工作任務(wù)�；仡欉@近一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地履行了本職工作，基本上完成了工作任務(wù)，現將近一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、做好辦公室的日常管理工作
公章方面，嚴格遵守公司公章管理制度，做好公章的保管和使用；文字工作方面，主要是每月積極收集、組織材料，草擬簡(jiǎn)報等；檔案管理方面，一是做好公司各部門(mén)項目有關(guān)資料的收發(fā)、登記、文印、查閱和歸檔工作，二是對應項目編碼，將檔案室08年至今的各項目工程資料分別按前期文件、合同文件、施工期間文件一一歸檔同時(shí)建立電子檔案，方便查閱，確保了文件收發(fā)、檔案管理井然有序；會(huì )議后勤方面，做好公司各種會(huì )議的相關(guān)會(huì )務(wù)工作；11月份重點(diǎn)辦工作期間，積極學(xué)習了解征地拆遷相關(guān)知識，熟悉**區承擔的重點(diǎn)項目征地拆遷相關(guān)情況，協(xié)助做好區城建重點(diǎn)辦相關(guān)文字材料工作及其他支持工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
辦公室是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作的繁雜性。自從進(jìn)入公司以來(lái)，我不斷學(xué)習、努力工作，從做好本職工作和日常管理工作入手，從身邊的小事做起，正確認真地對待每一項工作。同時(shí)也感到自己的.學(xué)識、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的不足
一是辦公室的工作繁雜，處理事情必須快精準、在這方面我還有很多不足，偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情況，甚至出現一些不該出現的錯誤。二是對自身角色定位、認識不夠，對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，工作主動(dòng)性、前瞻性有待加強。三是缺少細心，辦事不夠謹慎，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。四是工作中不夠大膽，對以前的工作模式存在依賴(lài)性，要在不斷地學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷完善創(chuàng )新。
四、今后努力的方向
一是必須提高工作質(zhì)量，工作中要重視思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)、尤其要找出工作中的不足，善于自我反省。二是要注意培養自己的綜合素質(zhì)，加強學(xué)習，拓寬知識面，切實(shí)提高辦文、辦會(huì )、辦事水平，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支
持能力、服務(wù)水平。三是不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，摒棄浮躁等待的心態(tài)，做到肯干、能干、會(huì )干。
在即將迎來(lái)的新的一年里，我會(huì )克服不足，繼續努力，盡職盡責把工作做好，同公司一起進(jìn)步成長(cháng)！ 《>公司辦公室行政員工個(gè)人工作總結》
關(guān)于公司員工工作總結10
不在炎炎的夏天，相約在寒冷的冬天，我們開(kāi)始了第二次的實(shí)習，但對我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習是比前一次的實(shí)習來(lái)的辛苦。因為對于夏天的烈日，我更恐懼與寒冬的北風(fēng)。這又是另一個(gè)挑戰的開(kāi)始。不過(guò)慶興的是，我依舊在原來(lái)的單位實(shí)習，即杭州奧誠科貿有限公司。公司的地址在：秋濤北路，我坐xx就可以直接到了，相對其他同學(xué)來(lái)說(shuō)，我也算是方便的了，所以這一點(diǎn)我很高興，早上也不用太趕。
第二次的實(shí)習較第一次來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著(zhù)分配。公司的規章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無(wú)規矩不成方圓嘛。
這次去實(shí)習，我先是去拜訪(fǎng)了我第一次實(shí)習時(shí)積攢下來(lái)的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)和陌生拜訪(fǎng)。這次的實(shí)習，我比前一次做了更充分的準備。
這次的陌生拜訪(fǎng)，我做的準備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會(huì )有第二次機會(huì )來(lái)塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)高興的氣氛，這樣談話(huà)也會(huì )比較輕松。而前臺，可以說(shuō)是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬(wàn)萬(wàn)也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個(gè)人說(shuō)“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說(shuō)“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話(huà)，前臺是關(guān)鍵。而且，現在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時(shí)候說(shuō)話(huà)一定要有條理，心中要有草稿。
電話(huà)拜訪(fǎng)中，我們的準備有：
1、客戶(hù)名單；
2、草稿。
在打電話(huà)時(shí)：
1、面部要保持微笑；
2、要有禮貌；
3、音量要控制得當；
4、要注意周?chē)沫h(huán)境。
在電話(huà)拜訪(fǎng)中，有四種是常見(jiàn)的拒絕：
1、沒(méi)空；
2、不清楚；
3、我們公司沒(méi)這個(gè)需要；
4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。
下面是我在電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)遇見(jiàn)的一部分問(wèn)題，以及一些我的處理方法：
1、把資料寄過(guò)來(lái)。
2、現在不需要。（我們可否建立一個(gè)長(cháng)期合作的聯(lián)系）
3、把電話(huà)號碼留下，我們感興趣會(huì )和你聯(lián)系。（我看還是見(jiàn)一面比較好……）
4、總公司統一采購。（首先肯定對方說(shuō)的話(huà)，然后謝謝他，并問(wèn)是哪個(gè)單位）
5、經(jīng)理出差了。（那什么時(shí)候回來(lái)，怎么聯(lián)系……）
6、我們什么都有了。（這個(gè)產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下）
7、我們有固定的.經(jīng)銷(xiāo)商。（對，大公司都有固定的經(jīng)銷(xiāo)商，貨比三家……我們見(jiàn)一面好嗎？）
還有，我們做銷(xiāo)售，價(jià)格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問(wèn)題時(shí)，要非常謹慎。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下：
1、反對意見(jiàn)。
�、傥覀円私馄浞磳Φ恼鎸�(shí)性，是真心的，或是其它的。
�、诿靼讓Ψ�。（表示同情）
�、鄯磫�(wèn)。
�、芑卮饘Ψ降膯�(wèn)題。
�、葑C實(shí)對方接受了你的觀(guān)點(diǎn)。
應對：
a、除了價(jià)格以外，還有沒(méi)有其它問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等等。
b、如沒(méi)有了，就直接告訴對方價(jià)格。
c、如對方還是不同意這個(gè)價(jià)，我們就給出最低價(jià)，問(wèn)對方今天是否成交。
2、拖延。
�、俑闱宄䦟Ψ酵涎拥脑�。
�、谕閷Ψ�。
�、壅页隽⒓闯山坏膭�(dòng)力（創(chuàng )造動(dòng)力）。
�、軒椭鷮Ψ浇鉀Q問(wèn)題。
�、莩山�。
關(guān)于公司員工工作總結11
根據國務(wù)院20xx年政府信息公開(kāi)工作部署以及《XX市XX區人民政府辦公室轉發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于20xx年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（泉洛政辦〔20xx〕77號）相關(guān)要求，現將我局政府信息公開(kāi)工作自查情況報告如下：
（一）加強主動(dòng)公開(kāi)工作，全面貫徹落實(shí)《條例》
我局始終把政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作作為推進(jìn)依法行政的重要手段，不斷擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容。局辦公室及時(shí)轉發(fā)《XX市XX區人民政府辦公室轉發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于20xx年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》，按要求依法、全面、準確、及時(shí)地做好公開(kāi)工作。按照《XX市人民政府辦公室關(guān)于貫徹進(jìn)一步加強政府信息公開(kāi)回應社會(huì )關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)的通知》要求，做好政府新聞發(fā)言人制度建設，主動(dòng)做好我局中心工作和重大事件的對外發(fā)布工作。加強門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等信息公開(kāi)平臺建設，充分發(fā)揮新聞網(wǎng)站等媒體的作用，使我局的信息公開(kāi)工作呈現出逐步規范、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。截至20xx年9月底（20xx年第4季度數據正在統計中），我局主動(dòng)公開(kāi)政府信息122條。
（二）推進(jìn)行政權力運行信息公開(kāi)
一是推進(jìn)行政審批信息公開(kāi)。按要求公布行政審批目錄和權力運行流程，接受社會(huì )監督。做好省、市下發(fā)的`行政審批項目的對接工作，全面完成行政審批服務(wù)事項第九輪審批改革，及時(shí)公開(kāi)取消、下發(fā)、清理以及實(shí)施機關(guān)變更的行政審批項目信息。繼續推進(jìn)行政許可辦理信息公開(kāi)，加強依據、條件、程序、數量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開(kāi)工作。二是推進(jìn)行政處罰信息公開(kāi)。按要求完成行政處罰案件的信息公開(kāi)力度，擴大公開(kāi)范圍，細化公開(kāi)內容。
（三）推進(jìn)財政資金信息公開(kāi)
根據上級財政部門(mén)和我區要求，我局已在網(wǎng)站上公開(kāi)本單位20xx年財政決算、20xx年財政預算和“三公”經(jīng)費預算決算。
（四）認真做好依法申請公開(kāi)工作
按要求做好依法申請公開(kāi)辦理工作，完善受理、審查、處理、答復以及保存備查等各個(gè)環(huán)節的流程，提升依法申請公開(kāi)服務(wù)能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進(jìn)完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使申請權和救濟權。
（五）加強制度建設
把完善和落實(shí)制度作為促進(jìn)政府信息公開(kāi)工作規范化、常態(tài)化的重要保障，建立了政府信息主動(dòng)公開(kāi)機制、依申請公開(kāi)機制、保密審查制度、工作考核制度、責任追究制度、監督檢查制度、年度報告制度等多項工作制度，規范公開(kāi)程序，明確公開(kāi)標準。
20xx年，全省各級鑒定機構圍繞穩定就業(yè)的大局，緊密結合特別職業(yè)培訓計劃的實(shí)施，以高技能人才評價(jià)為龍頭，以企業(yè)技能人才評價(jià)為重點(diǎn)，繼續創(chuàng )新多元化技能人才評價(jià)方式，全面加強質(zhì)量管理，夯實(shí)技術(shù)資源基礎，加強人員隊伍能力建設，職業(yè)技能鑒定數量和質(zhì)量得到了雙提升。全省鑒定人數預計達到120萬(wàn)人次，取證人次 95萬(wàn)人次，分別比20xx年增長(cháng)13.2%和2.6%，完成年初目標的132.5%和135.7%，高級工以上鑒定20萬(wàn)人次，占總鑒定人次的比例為 16.67%；全國全省統考和計算機信息高新技術(shù)考試全年有16萬(wàn)人參加考試，完成全年目標的123%；技師和高級技師鑒定2.5萬(wàn)人，完成全年目標任務(wù)的138.8%。
關(guān)于公司員工工作總結12
本人xxx，現在是廣州市xx服裝有限公司的員工。自1980年開(kāi)始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產(chǎn)生了深厚的興趣，于1984年經(jīng)廣州市紅棉服裝廠(chǎng)的推薦，參加社會(huì )成人考試，全脫產(chǎn)就讀廣州市二輕工業(yè)局職工中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，在1987年獲得服裝設計中專(zhuān)畢業(yè)。（見(jiàn)附件）
為了提升自己服裝設計的水平，于1988年至1995年任職廣州市xx制衣廠(chǎng)----運動(dòng)服裝設計。廣州市xx制衣廠(chǎng)是一間外資服裝廠(chǎng),成衣后發(fā)往歐洲各國銷(xiāo)售。在工作中不斷努力,對工藝要求比較熟悉,取得外資老板的信任,兼任版房主管,使我的設計與工藝相結合得到了很好的發(fā)揮,為日后工作打下良好基礎。
1995年至1998年在廣州市xx制衣有限公司任設計總監,該公司主要經(jīng)營(yíng)自己運動(dòng)品牌,批發(fā)到全國各地,有自已形象店,旗艦店。
統一著(zhù)裝成了企業(yè)文化之一。1998年~XX年本人在廣州市東之俊服裝有限公司任服裝設計,該公司主要經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)制服,對于我來(lái)講,制服設計又是另一個(gè)領(lǐng)域的挑戰。制服主要講求大方,得體,時(shí)尚,價(jià)格合理,充分展現穿著(zhù)者身上優(yōu)點(diǎn),掩蓋缺點(diǎn)。
XX年至今本人在廣州市xx服裝公司任設計總監,該公司主要經(jīng)營(yíng)出口時(shí)尚休閑服裝。該公司經(jīng)營(yíng)范圍較廣泛,男女的成人裝和童裝都生產(chǎn),公司主要負責設計,然后提供樣衣由客人看款下單,這樣要求設計團隊知識專(zhuān)業(yè)面更廣泛,由于是批量生產(chǎn)，在設計過(guò)程中必須要考慮到成本問(wèn)題,為了達到客戶(hù)要求有時(shí)候要更換價(jià)格較便宜的面料,和在工藝上更換更平宜的做法,但又不能影響整體效果。
在多年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，本人為企業(yè)解決了多項技術(shù)問(wèn)題和難題，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的經(jīng)濟效益。具體項目如下：
一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問(wèn)題
XX年4月，我們公司承接了一批保安制服�？蛻�(hù)要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動(dòng)量,套碼生產(chǎn)。但在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象,穿著(zhù)后效果不理想。經(jīng)過(guò)跟板房紙樣師博溝通,研究,發(fā)現出現此現象主要是穿著(zhù)者的腿部肌肉比較發(fā)達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度,同時(shí)增加浪下持出部分。經(jīng)過(guò)修改該批次訂單順利完成，領(lǐng)導一致好評。
二、解決女裙后腰下橫褶皺的問(wèn)題
XX年3月，我們公司接了一批xx證券公司分公司的制服。由于是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)要求大方得體，簡(jiǎn)潔中突出優(yōu)雅。在試身的過(guò)程中，有個(gè)別人在裙的后腰圍下起橫皺紋；這個(gè)位置出現皺紋，是裙的后中心腰線(xiàn)使用過(guò)長(cháng)而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來(lái)，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并把外地xx證券分公司制服也承接下來(lái)了。
三、女裝棉衣帽邊毛料技術(shù)改良
XX年5月,公司接到了一張出口女裝棉衣訂單,數量x件,由于單價(jià)問(wèn)題同客人無(wú)法將合同簽定下來(lái),最大原因是帽邊用的是真毛,一條真毛成本價(jià)已經(jīng)是x元/70cm,為了減低成本,我們建議客人將帽邊真毛由原來(lái)的帽邊至帽邊,更改為在帽腳位前中加搭位,這樣原來(lái)真毛用量減短了,成本也可以降下來(lái),對整體外觀(guān)影響也不大,而且又加強了保暖功能,真毛成本降低了x%,經(jīng)過(guò)客人同意,合同簽定下來(lái),公司在原來(lái)利潤上還賺多了x多萬(wàn)�？腿艘卜浅M(mǎn)意。
四、關(guān)于50d過(guò)膠風(fēng)衣布產(chǎn)生化學(xué)作用沾色的問(wèn)題
XX年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：50d過(guò)膠風(fēng)衣。在生產(chǎn)的過(guò)程中，車(chē)間發(fā)現了面料50d睞過(guò)膠布的底布（即有膠的那面）和面料的面接觸后產(chǎn)生了化學(xué)作用，出現沾色現象，當時(shí)笫一時(shí)間想到的更換面料,但換面料要15天時(shí)間,貨期不允許,車(chē)間也沒(méi)辦法等這么久,整個(gè)生產(chǎn)計劃打亂了。方法：要么就重新?lián)Q面料，公司損失慘重，要么。。。。。。既然是膠出現問(wèn)題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢？最后決定用市場(chǎng)最薄，價(jià)錢(qián)不高的190t尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把50d過(guò)膠的面料和190t里布一齊沿四周車(chē)一圈，做完后面料的手感和沒(méi)有加190t面料的手感差不多，（因190t里布是很薄的）那就解決了在面料沒(méi)有發(fā)生改變的基礎上，又達到過(guò)膠不沾色,工廠(chǎng)也可以按計劃完成,成本也只是增大2元。最后這批貨我們公司能有營(yíng)利的，而且順利的準時(shí)出貨。在交貨的時(shí)候我們公司把這件事告訴了我們的客戶(hù)，得到客戶(hù)的高度評價(jià)和信任，從此也打下了我們公司與此客戶(hù)長(cháng)期合作的基礎。
五、關(guān)于滑雪服切駁結構裝飾性的技術(shù)改造
XX年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過(guò)白膠低透+復合搖粒布；里料是剪毛絨+洗水棉。關(guān)鍵是起到防風(fēng)，防雪，保暖的功能。在當今社會(huì )，人們不單只要求實(shí)用，更要求時(shí)尚，美觀(guān)，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風(fēng)壓膠，加強立體美感。
由于知道客戶(hù)的.用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線(xiàn)越多，崩裂的機會(huì )就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下,
我組織設計人員和板房人員經(jīng)過(guò)共同的研究，把整件衣服原來(lái)用風(fēng)壓膠的部分，改為厚板凸燙畫(huà)，樣衣出來(lái)后發(fā)現這個(gè)效果比風(fēng)壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠(chǎng)在工藝上也節省了時(shí)間,提高了生產(chǎn)效率,客戶(hù)也同意了我們的更改方案，這一改動(dòng)，在穿著(zhù)上也大大降低了崩裂的機會(huì )，原風(fēng)壓膠每個(gè)是x元，而現在厚板凸燙畫(huà)每個(gè)是：x元，每件衣服有十一個(gè)位置，加工費節省了每件x元,每件衣服成本節省x元,成本下降了x%。
六、關(guān)于qc崗位培訓
XX年9月公司招聘了一批新的質(zhì)檢人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)qc），他們都是剛剛踏入社會(huì )的新生，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗，于是我就對他們進(jìn)行崗位培訓：
1，在落單前，qc人員必須了解我司對現廠(chǎng)家的評核報告，包括廠(chǎng)家規模、技術(shù)水平、質(zhì)量管理、合作態(tài)度和是否有我司許可外發(fā)等情況。
2，根據工藝制單，資料內容包括⑴板單款式圖⑵大貨尺寸表⑶批生產(chǎn)辦意見(jiàn)⑷大貨布片（5）印/繡花板（6）輔料
3，根據工藝單編制的生產(chǎn)進(jìn)度表，并定期跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，每?jì)芍芨乱淮�，交品控部門(mén)了解進(jìn)度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開(kāi)分組會(huì )議向上司報告廠(chǎng)家的生產(chǎn)進(jìn)度及工作進(jìn)度。
4，qc到廠(chǎng)后首先要巡視一遍工廠(chǎng)，以了解工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。如察覺(jué)廠(chǎng)家可能會(huì )出現脫期的情況，qc應立即了解原因，同時(shí)向上司報告，并填寫(xiě)大貨生產(chǎn)進(jìn)度表備案。
5，中期驗貨要檢驗：色辦對色；查看半成品款式與批辦有否不同；查看半成品主料、配料有否正確; 查看半成品車(chē)縫手工; 半成品局部量度尺寸。
6, 尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。
7, 檢查結果如實(shí)寫(xiě)在驗收報告上，并要求廠(chǎng)方確認及簽名。
本人立足于服裝界32年，能不斷的鉆研新技術(shù)，新工藝，新方法，培訓專(zhuān)業(yè)人才,并在實(shí)際工作中解決技術(shù)問(wèn)題；為所在的公司帶來(lái)良好的效益。
關(guān)于公司員工工作總結13
A、試用期工作總結作為新員工，試用期能不能過(guò)是一件極大的事情，因為這不但關(guān)系著(zhù)自己的能力，還關(guān)系著(zhù)自己的榮譽(yù)和名聲，那么，怎樣才能保證自己一定能過(guò)試用期呢？除了合格的專(zhuān)業(yè)技能，一份好的工作總結也是個(gè)不錯的機會(huì )，來(lái)看看下面的范文吧！
剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，然而對于銷(xiāo)售工作，自己卻還是一名銷(xiāo)售新人�，F在回憶起來(lái)，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì )，現在都覺(jué)得還有些好笑，不過(guò)，經(jīng)過(guò)這段寶貴的磨練時(shí)期，現在的我已經(jīng)完全能夠負責起很多工作的實(shí)施，相對之前有了很大的進(jìn)步。下面，是個(gè)人對上級領(lǐng)導寫(xiě)的銷(xiāo)售試用期工作總結。
工作內容如下：
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。
xxx花園ii—9，iv—3，iv—4開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻。參觀(guān)了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作，試用期工作總結《銷(xiāo)售試用期工作總結》參加了九月份的“房展會(huì )”，“xx園國慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據實(shí)際情況，對重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì )，將周銷(xiāo)售工作總結整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導及時(shí)了解銷(xiāo)售現場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報領(lǐng)導。
8、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和工作程序，工作方法。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，自己對所負責的工作已經(jīng)有了相當的了解，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導學(xué)習，加強自己的專(zhuān)業(yè)技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導的提攜和幫助。
B、新員工試用期工作總結范文：
算一算，來(lái)到公司上班已經(jīng)快三個(gè)月了，在同事和總管的糾正、指導、討論的幫助下，自己漸漸對所負責的工作有了一定的熟悉度，但是工作上也存在一些問(wèn)題，針對個(gè)人這些日子工作情況，下面，對自己的工作總結如下：
1、繼續增加工作能力，加快工作效率
通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過(guò)公司內部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導、同事的介紹，學(xué)習相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》，并作為項目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司企業(yè)文化建設項目建議書(shū)》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關(guān)文件。
2、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結合客戶(hù)的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業(yè)精神、融入日常工作，并嚴格執行。
3、體會(huì )與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀(guān)察，并及時(shí)指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，對于客戶(hù)企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
最后，感謝公司錄用我，我會(huì )用心工作，努力工作，好好學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能更好為公司效力，給自己的前途用功！
C、試用期工作總結時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的.了解。
2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現蘇寧夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
關(guān)于公司員工工作總結14
伴隨著(zhù)年末的鐘聲，20xx年已接近尾聲，轉眼間我來(lái)單位已有八個(gè)多月了，在這八個(gè)多月的學(xué)習與工作中，我感覺(jué)自己收獲很多，懂得了很多，非常感謝各位領(lǐng)導及各位同事的栽培與指導。使我在這短短了八個(gè)月中學(xué)到了許多工作經(jīng)驗及為人處世之道。很有幸今年能夠來(lái)到納科諾爾，本著(zhù)認真工作虛心學(xué)習的態(tài)度，我在這一段時(shí)間內，及時(shí)的完成了本職工作，而且順利的完成了領(lǐng)導安排下來(lái)的臨時(shí)性工作，在工作當中，我感覺(jué)自身各方面都得到了提升，為了能夠順利的完成來(lái)年的工作，在此總結經(jīng)驗，吸取教訓，制定計劃，突破自我。
在20xx年中我感覺(jué)有一下幾點(diǎn)值得總結
1、虛心學(xué)習，提高自己的只是含量
雖然說(shuō)自己是學(xué)機械的，但是在畢業(yè)參加工作以來(lái)，用到的跟現在所需要的知識很很大區別，剛來(lái)的時(shí)候自己只能說(shuō)自己會(huì )看圖紙，會(huì )用量具。而在具體的工作中，這些是遠遠不夠的，實(shí)際中的加工參數，加工工藝，技術(shù)要求都是非常重要的知識。在幾位師傅的指導下，自己才慢慢的步入這道門(mén)檻。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的.知識，我們所能知道的永遠都是以小部分，所以在以后的工作中，我應該多多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取懂的更多，會(huì )的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導分派的工作任務(wù)。
2、努力工作，及時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)
我本著(zhù)一份學(xué)習的態(tài)度來(lái)到本單位，在日常的工作中，我感覺(jué)工作不是為了別人去工作，也不是為了錢(qián)去工作。在我的意識中，工作那是自己的一份責任，既然選擇了這里，就要在這里踏踏實(shí)實(shí)的去做好自己該干的工作，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，時(shí)刻充實(shí)自己的能量。我們是為了我們自己而工作的，為了自己的那份僅存的夢(mèng)想。在日常的工作中，實(shí)現自己的價(jià)值。
3、互幫互助，有一份團隊精神
在任何單位團隊精神都是不可或缺的，個(gè)人的力量畢竟有限，所以在日常的工作中，多謝各位師傅對我的栽培與幫助，也同樣感激其他部門(mén)的各位同事的密切配合。
4、自身檢討，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題
人無(wú)完人金無(wú)足赤，誰(shuí)都有自己的脾氣，誰(shuí)都有自己的毛病。在任何情況下誰(shuí)都無(wú)法保證不犯錯誤，在八個(gè)月的工作中，我發(fā)現許多自己的不足與缺陷，由于工作經(jīng)驗不足，在處理問(wèn)題解決問(wèn)題上明顯表現的有些力不從心，雖然說(shuō)有些問(wèn)題能夠檢驗出來(lái)，但是在處理方面自己往往不知道從何下手。在考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題上明顯感覺(jué)很吃力，所以在今后的工作中，我要總結經(jīng)驗，跟有經(jīng)驗的各位師傅多多學(xué)習，爭取早日能夠把自己完全成長(cháng)起來(lái)。
5、工作問(wèn)題，及時(shí)處理完善體制
在這段時(shí)間的工作中，我也感覺(jué)到有很多工作流程，工作步驟，工作內容不太完善，爭取在日后的工作中，自己能夠把這份工作做的更好，工作做的更完善更完美
以上就是我在20xx年的工作總結，一下是20xx年的工作計劃，其中包括一下幾點(diǎn)
1、積累經(jīng)驗，學(xué)以致用
運用所學(xué)知識，運用到日常工作中，解決問(wèn)題分析問(wèn)題時(shí)運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，多角度分析影響問(wèn)題的多種條件，從而找到真正的結果。
虛心向各位同仁請教，不斷完善自我，充實(shí)自我。
2、完善流程，加強工藝流程監督
在這些的工作中，我發(fā)現有許多地方需要我們去完善，比如磨床的磨削記錄方面，我感覺(jué)在現在狀態(tài)下，紙張辦公的效率遠遠低于電子辦公，且在實(shí)際過(guò)程中。紙張辦公有很多不足之處，無(wú)論在人力物力財力都有很大的浪費。我感覺(jué)單位應該在以后的工作中，完善一些工作流程，加大對有些重要工序的檢驗。
3、制定質(zhì)量管理流程，達到跟蹤的目的
在今年發(fā)現的一些問(wèn)題中。有很多質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有可追溯性，在以后的工作中，應加大工作流程的監督與控制，達到問(wèn)題的實(shí)時(shí)性監督。對一些問(wèn)題產(chǎn)品，可以追溯其責任人。
4、努力做好自己，完成自己的工作，
在今后的工作中，努力做好自己的工作，爭取做到無(wú)誤檢，漏檢。
5、勤于自考，提高效率
崗位的工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，減少工作中不需要浪費的工作時(shí)間。爭取為單位創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
6、態(tài)度決定一切，仔細認真對待每一件事情
工作中一定要一絲不茍，仔細認真，不能總是出錯，有必要是檢測一下自己的工作結果。以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失，不會(huì )犯錯。工作之余經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗，不斷提高工作效率，并且從中總結教訓。在以后的工作中對自己要求嚴一些。爭取做的更好，突破自我。
這些內容有些可能還不夠完善，有些事情需要在日后的工作中總結，相信在以后的工作中。我一定能夠做的更好。
關(guān)于公司員工工作總結15
20xx年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實(shí)施"十百千萬(wàn)"工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升隊伍素質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，實(shí)現xx聯(lián)通集團客戶(hù)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。
一、不斷完善集團客戶(hù)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
下發(fā)了《xx聯(lián)通集團客戶(hù)分級服務(wù)規范指導意見(jiàn)》、《xx聯(lián)通集團客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶(hù)全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
1、建立集團客戶(hù)分級服務(wù)體系，加強服務(wù)細分。
2、強化集團客戶(hù)服務(wù)規范，提升服務(wù)水平。
3、建立服務(wù)質(zhì)量監控機制，促進(jìn)服務(wù)提升。
4、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應能力。
二、深化集團客戶(hù)分層分級管理，推動(dòng)特色標準化服務(wù)，實(shí)現服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。
強化集團客戶(hù)名單制營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團大客戶(hù)名單制管理的通知》的各項工作要求，對xx家省級集團客戶(hù)單位，做到每一個(gè)集團客戶(hù)都有指定的客戶(hù)經(jīng)理負責其營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，確保集團大客戶(hù)的服務(wù)，整理明確了省、市二級集團大客戶(hù)、核心客戶(hù)名單，實(shí)現了有系統支撐的集團客戶(hù)服務(wù)管理。
按照客戶(hù)類(lèi)別屬性（行業(yè)客戶(hù)或商企客戶(hù)）、業(yè)務(wù)屬性（純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團、純數固業(yè)務(wù)集團、純行業(yè)應用類(lèi)集團和綜合業(yè)務(wù)集團）、規模屬性（按照集團客戶(hù)收入和用戶(hù)量規模分級），建立多維度客戶(hù)分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類(lèi)別集團客戶(hù)的標準化服務(wù)要求， 整合集團客戶(hù)俱樂(lè )部服務(wù)平臺和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，加強對俱樂(lè )部客戶(hù)星級服務(wù)規范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及客戶(hù)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí)；要進(jìn)一步加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度和廣度， 增強客戶(hù)感知，體現服務(wù)差異化，提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
繼續利用好公司星級客戶(hù)俱樂(lè )部這一平臺，加強對各類(lèi)集團客戶(hù)關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對性地開(kāi)展大客戶(hù)行業(yè)推廣、年會(huì )等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，達到持續提高大客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的；面向中小企業(yè)客戶(hù)拓寬服務(wù)渠道、完善集團客戶(hù)積分體系、利用俱樂(lè )部資源支持客戶(hù)的商業(yè)運作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶(hù)的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展瓶頸。
完善行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)體系，加強客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實(shí)；客戶(hù)需求結合為客戶(hù)提供不同等級的服務(wù)，加深集團客戶(hù)的服務(wù)深度，體現不同類(lèi)別客戶(hù)的服務(wù)差異化，增強客戶(hù)感知，提升集團客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終實(shí)現集團客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，通過(guò)行業(yè)解決方案的應用為客戶(hù)提供一攬子的解決方案滿(mǎn)足黨政軍機關(guān)和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
四、堅持以客戶(hù)為中心，完善集團客戶(hù)服務(wù)支撐響應體系，不斷提升對集團客戶(hù)的服務(wù)支撐能力和水平，努力提升客戶(hù)感知。
1、推進(jìn)集團客戶(hù)服務(wù)支撐響應體系建設。
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶(hù)響應中心，按照服務(wù)客戶(hù)數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶(hù)售前、售中、售后響應工作。進(jìn)一步完善了集團客戶(hù)服務(wù)支撐流程及制度，對售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂，先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通xx省分公司集團客戶(hù)售前技術(shù)支持工作實(shí)施細則（試行）》、《關(guān)于下發(fā)集團客戶(hù)故障申告處理預案的'通知》、《xx聯(lián)通關(guān)于為集團客戶(hù)提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通xx省分公司省內數字、數據產(chǎn)品等級服務(wù)（sla）工作實(shí)施細則（試行）》、《關(guān)于xx聯(lián)通集團客戶(hù)重大項目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規范集團客戶(hù)運營(yíng)支撐工作。通過(guò)建立省、市兩級集團客戶(hù)響應體系，較好地落實(shí)了全省集團客戶(hù)響應工作。
2、組織開(kāi)展了集團客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )巡檢。
按季度組織集團客戶(hù)光纜線(xiàn)路及客戶(hù)端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽(yáng)光保險等xx多家客戶(hù)的機房巡檢工作，提升了客戶(hù)對**聯(lián)通服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3、做好黨政金融等重要客戶(hù)的通信保障工作。
繼續做好國家、省級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò )、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶(hù)的服務(wù)支撐工作，細化大客戶(hù)重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級責任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點(diǎn)客戶(hù)xx次重保需求，合計完成重保工作xx小時(shí)條。
4、推行重要客戶(hù)配備網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度。
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò )運行維護部門(mén)對集團客戶(hù)的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。按照集團客戶(hù)部的需求，有針對性地開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強了與客戶(hù)技術(shù)層面的溝通，得到了集團客戶(hù)的認可。
5、實(shí)施重要客戶(hù)雙路由改造工作。
通過(guò)對重要客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的分析，針對客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專(zhuān)項資金260萬(wàn)，實(shí)施了27家客戶(hù)，46個(gè)客戶(hù)接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶(hù)業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò )可用率。
6、定期開(kāi)展集團客戶(hù)故障搶修演練。
通過(guò)搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團客戶(hù)支撐服務(wù)能力。
7、為重要客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告。
按月向全省重要金融客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )性能報告，包括客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )拓撲、使用我公司業(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò )指標情況、網(wǎng)絡(luò )故障等。通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)報告，使客戶(hù)全面了解網(wǎng)絡(luò )運行情況，提高了客戶(hù)感知。
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