公司工作總結范文14篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的公司工作總結范文，歡迎大家分享。
公司工作總結范文 篇1
在物業(yè)管理處指導員的熱情指導下，我積極參與物業(yè)管理的相關(guān)工作，注重將書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識與實(shí)際工作進(jìn)行對比，用理論知識加深對實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探索物業(yè)管理的本質(zhì)和規律。短暫的學(xué)習生活，既緊張又新奇，收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習，我對物業(yè)管理有了深刻的感性和理性認識。
回顧自己的學(xué)習生活，感觸頗深，收獲頗多。在學(xué)習期間，我采用了閱讀和提問(wèn)的方法，深入了解了園林管理處物業(yè)管理工作的開(kāi)展情況，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方法和操作規律。同時(shí)對管理處的設施管理、事務(wù)管理、安全管理有了初步的了解。
第一，加強人力資源管理，打造“學(xué)習型創(chuàng )新型”物業(yè)。
嚴格的人員招聘。在物業(yè)招聘管理人員必須是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；招聘人員必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的全才，并持有上崗證；招聘安保人員必須是退伍軍人，對他們的身高、身體素質(zhì)、學(xué)識、性格、心理素質(zhì)等進(jìn)行嚴格的考核和選拔。
做好員工的入職和在職培訓。對物業(yè)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓，使員工對小區的基本情況和將要開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈和知識技能的不斷更新，為在職員工提供了各種專(zhuān)業(yè)培訓機會(huì )。物業(yè)倡導“工作即學(xué)習，工作即創(chuàng )新”。每位員工都努力成為“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，在員工中形成積極的競爭氛圍。從而提高員工的個(gè)人素質(zhì)，提高管理處的管理服務(wù)水平和管理效益，樹(shù)立良好的物業(yè)形象。
管理處從實(shí)際出發(fā)，嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運行，制定了嚴格的規章制度、崗位規定、工作標準和考核標準。根據管理處員工的工作職責，制定對上級、同級、下級的全方位360度考核辦法；制定量化考核標準，定性與定量考核相結合，可以增強考核的可操作性，減少考核過(guò)程中人為因素的影響；建立考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考試走過(guò)場(chǎng)的現象。通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感和緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
第二，培養自己的核心專(zhuān)長(cháng)，打造特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在學(xué)習期間，看到物業(yè)合作設計開(kāi)發(fā)的一套“一站式物業(yè)管理信息系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。軟件包括“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式信息管理、一站式數字社區”三大系統。它是利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)和科技手段，提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效開(kāi)發(fā)、整合和利用客戶(hù)資源的信息系統。管理處全力倡導“一站式服務(wù)”和“最佳安全”的特色管理服務(wù)。從而實(shí)現高效的管理運營(yíng)，解決業(yè)主的奔波之苦，打造一種無(wú)處不在的細致服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，最終提升公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
第三，實(shí)施“客戶(hù)互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主的良性互動(dòng)。
關(guān)于物業(yè)與業(yè)主關(guān)系的管理，我在學(xué)習中了解到，過(guò)去的20xx年開(kāi)展了“客戶(hù)互動(dòng)年”。成立了俱樂(lè )部，成立了新的'生活服務(wù)中心，開(kāi)通了客服熱線(xiàn)，根據居住在小區的業(yè)主的不同年齡、愛(ài)好興趣和層次，有針對性地開(kāi)展日常社區活動(dòng)和主題活動(dòng)。比如，3月份，我們開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)；兒童節，和幼兒園玩游戲；10月，組織小區業(yè)主看露天電影；十二月，圣誕禮物由圣誕老人分發(fā)...通過(guò)各種互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主之間、業(yè)主之間的溝通，營(yíng)造了互動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
第四，重視物業(yè)管理的重要基礎工作：設備管理。
關(guān)于設備管理，我在學(xué)習中看到管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；為各種設備建立設備卡片；做好設備的日常巡檢工作，定期檢查、保養、維修和清潔，并認真做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。比如水池、水箱每半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月調試一次；消防泵每月微動(dòng)一次，以確保在發(fā)生火災時(shí)消防泵的正常使用。
第五，物業(yè)管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)：保安隊
物業(yè)管理處的安保管理設有大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮所。崗位之間聯(lián)系緊密，對小區實(shí)行24小時(shí)保安。建立健全各項治安管理規章制度；對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前的基礎知識和操作技能培訓，加強對在職保安員的培訓，注重崗位形象、禮貌和應急處理能力的培訓，增強保安員的責任心和綜合素質(zhì)；強化服務(wù)意識，確立“友誼與尊嚴并存，服務(wù)與安全共存”的服務(wù)責任。除了做好治安管理，保安人員還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
通過(guò)學(xué)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，不僅要重視物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐和理論緊密結合起來(lái)。作為微利服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理提供的產(chǎn)品是無(wú)形服務(wù)。物業(yè)管理是全方位、多功能的管理，也是一項普通、瑣碎、辛苦的服務(wù)工作。
公司工作總結范文 篇2
轉眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，裝飾公司的業(yè)績(jì)較往年業(yè)績(jì)出現了較大的增長(cháng)，公司的開(kāi)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(cháng)。不過(guò)我們裝飾公司在經(jīng)過(guò)數年的開(kāi)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的開(kāi)展并不奇怪。
是裝飾公司三年開(kāi)展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰略目標，按照“思想觀(guān)念創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng )新、運營(yíng)管理創(chuàng )新〞的要求，努力拼搏，在廣闊工程經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)管理、品牌建設等方面均取得了喜人的'成績(jì)。
一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績(jì)效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成鼓勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力〞的用人機制。公司共吸引各類(lèi)人才近30名，初步實(shí)現“吸引人才、留住人才〞的人才戰略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據公司“經(jīng)營(yíng)年〞的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞，轉換經(jīng)營(yíng)機制，優(yōu)化工作流程，強化效勞意識，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區域市場(chǎng)責任營(yíng)銷(xiāo)
根據公司歷史經(jīng)營(yíng)數據和市場(chǎng)開(kāi)展潛力將全國市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區，由區域經(jīng)理對其進(jìn)行責任經(jīng)營(yíng)，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區域經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考評，區域經(jīng)理的績(jì)效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區域經(jīng)理的主觀(guān)能動(dòng)性，提高員工責任心和效勞意識。
2、加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的根底。與此同時(shí)，公司注重對各分支機構的支持、效勞和管理，制定實(shí)施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機構簽定了經(jīng)營(yíng)責任書(shū)�！豆芾硎謨浴肺�、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強企業(yè)〞、“aaa信用企業(yè)〞、“全國信息化先進(jìn)單位〞、“最正確室內設計企業(yè)〞稱(chēng)號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個(gè)設計工程分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀工程經(jīng)理〞、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內建筑師〞、吳建輝和羅寧榮獲度“市優(yōu)秀工程經(jīng)理〞榮譽(yù)稱(chēng)號；完成了建筑幕墻工程專(zhuān)業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)審核。提高了公司市場(chǎng)競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實(shí)的根底。
我們公司的開(kāi)展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個(gè)轉折點(diǎn)，從開(kāi)始，我們裝飾公司就算是正式上了開(kāi)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的開(kāi)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的開(kāi)展中贏(yíng)取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答案，我們的公司的開(kāi)展將會(huì )一直不斷的持續下去！
公司工作總結范文 篇3
一、經(jīng)銷(xiāo)商情況匯報
本月協(xié)議用戶(hù)發(fā)展完成率為61%，較7月份的用戶(hù)發(fā)展完成率47%提高了14個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊伍趨于穩定和合理，對業(yè)務(wù)增長(cháng)拉動(dòng)較大。經(jīng)銷(xiāo)商在20xx年三季度業(yè)務(wù)服務(wù)競賽及經(jīng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵活動(dòng)的促動(dòng)下，積極性有所提高，但發(fā)展不理想，表現乏力。任務(wù)完成率在90%以上的網(wǎng)點(diǎn)有*和*經(jīng)銷(xiāo)商，*的業(yè)務(wù)增長(cháng)主要得益于*中等職業(yè)學(xué)校的開(kāi)學(xué)促銷(xiāo)，*經(jīng)銷(xiāo)商一直以來(lái)支持公司的各項工作，積極發(fā)展用戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商綜合素質(zhì)較高，客戶(hù)服務(wù)工作比較到位，對其業(yè)務(wù)發(fā)展幫助很大。*經(jīng)銷(xiāo)商外出打工，看店的為經(jīng)銷(xiāo)商的妻弟，其妻弟也長(cháng)期不在家，業(yè)務(wù)經(jīng)常處于無(wú)人打理的狀態(tài)。*、*二、*三，三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)發(fā)展都不理想，競爭對手移動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商在*的社會(huì )關(guān)系和聲譽(yù)較佳，我們一直以來(lái)*的市場(chǎng)占有率都比較低。上月移動(dòng)公司也把工作重心放在*，在我們建立二級點(diǎn)的時(shí)候，移動(dòng)公司一直跟蹤和積極活動(dòng)，使工作開(kāi)展不順利，直接影響了*的業(yè)務(wù)發(fā)展。*發(fā)展低迷，流動(dòng)人口的減少對其發(fā)展沖擊較大。其它網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩，總體表現乏力。
二、本月開(kāi)展的工作
1、積極建立二級點(diǎn)。二級點(diǎn)的建立工作，南片區一直發(fā)展滯后，我們一直在摸索和探討更好的發(fā)展和管理方式。借鑒城區片建立二級點(diǎn)經(jīng)驗，現在我們以協(xié)作經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展二級點(diǎn)為主，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立和管理二級點(diǎn)。本月南片區**立了17個(gè)二級點(diǎn)，但二級點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展在本月幾乎沒(méi)有成績(jì)，主要原因在剛建立的二級點(diǎn)還沒(méi)能發(fā)揮其作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的培訓與培養。本月?tīng)I銷(xiāo)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展初步走入正軌，鄉鎮辦本月也把其做為重點(diǎn)工作來(lái)抓。在培訓上，每周都會(huì )進(jìn)行一次集中和系統的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)內容的培訓，幫助和促進(jìn)其業(yè)務(wù)發(fā)展。在政策上，鄉鎮辦與公司集團的政策保持一致，鼓勵其發(fā)展業(yè)務(wù)。在支撐上，鄉鎮辦人員以粗放的考勤管理，熱情的服務(wù)，有求必復的工作態(tài)度，大力支撐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、積極開(kāi)展進(jìn)村促銷(xiāo)。進(jìn)村促銷(xiāo)活動(dòng)是鄉鎮辦的一項長(cháng)期基礎的工作內容，本月進(jìn)村促銷(xiāo)活動(dòng)以與經(jīng)銷(xiāo)商或與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)村的模式發(fā)展，主要活動(dòng)內容為入戶(hù)送禮。本月的工作重點(diǎn)主要放在基站掃閑上，進(jìn)村促銷(xiāo)有一定效果，但進(jìn)村促銷(xiāo)內容過(guò)于單一，發(fā)展不穩定，針對性不強
4、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與管理工作。建立好和經(jīng)銷(xiāo)商的良性發(fā)展關(guān)系，提高與經(jīng)銷(xiāo)商的工作協(xié)作關(guān)系。督促經(jīng)銷(xiāo)商的試機試卡工作，鼓勵發(fā)展增值業(yè)務(wù)，規范服務(wù)內容和禮儀，注重店面形象，協(xié)作經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展業(yè)務(wù)，提高對經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)支撐力度，對新?tīng)I帳，新變動(dòng)，新活動(dòng)，進(jìn)行政策貫輸，做好公司到經(jīng)銷(xiāo)商的上傳下達工作，做好紐帶作用。
三、工作中遇到的問(wèn)題及存在的不足
1、二級點(diǎn)建立困難。二級點(diǎn)選人建立困難，社會(huì )關(guān)系好，活動(dòng)能力強的人對品牌依賴(lài)性強，對聯(lián)通的品牌認知不強，不愿意做
2、經(jīng)銷(xiāo)商積極性過(guò)低。業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，許多經(jīng)銷(xiāo)商積極性下降，對公司政策不配合，對業(yè)務(wù)發(fā)展抱無(wú)所謂態(tài)度。
3、增值業(yè)務(wù)滲透率低、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)素質(zhì)需提高。經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)對增值業(yè)務(wù)滲透率影響較大，經(jīng)銷(xiāo)商自己都不會(huì )操作增值業(yè)務(wù)，無(wú)法發(fā)展增值業(yè)務(wù)。
4、不重視客戶(hù)維系工作。經(jīng)銷(xiāo)商的收入大多樹(shù)體現在新入網(wǎng)的傭金上，一直以來(lái)不重視客戶(hù)的維系工作，沒(méi)有意識到客戶(hù)維系工作的`重要性。
5、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通經(jīng)驗與技巧不足。經(jīng)銷(xiāo)商的溝通上，由于缺乏經(jīng)驗，沒(méi)重視自己的交際技巧，與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不是很順暢。
四、下階段的工作計劃
1、加快二級點(diǎn)的建立效率。二級點(diǎn)的建立定為下月的主要工作內容，建立好的二級點(diǎn)協(xié)作和鼓勵其發(fā)展業(yè)務(wù)，一定程度上促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、維系發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊伍。重視營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊伍的穩定性，提高營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展能力，繼續擴充營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊伍，淘汰不適合的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。
3、提高進(jìn)村促銷(xiāo)的針對性。進(jìn)村促銷(xiāo)工作繼續開(kāi)展，在進(jìn)村前先做好準備工作，有計劃，與步驟的實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、重視經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)維系工作，鼓勵刺激經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。對經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培養，提高增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，宣告客戶(hù)維系的重要性，重視好客戶(hù)維系工作，以20xx年三季度業(yè)務(wù)服務(wù)競賽及經(jīng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵活動(dòng)提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。
5、督促經(jīng)銷(xiāo)商的試機試卡工作，注意店面形象，規范廣告擺放。
公司工作總結范文 篇4
這個(gè)月的工作已經(jīng)結束了，在這個(gè)月中我是有了一些進(jìn)步的。很快就要開(kāi)始新一個(gè)月的工作了，我想自己是需要為這一個(gè)月的工作做一個(gè)總結的，這樣才能夠知道自己這個(gè)月工作的完成情況和自己的不足，就能夠知道新一個(gè)月自己的工作方向，在下個(gè)月的工作中能夠有更多的進(jìn)步。
一、工作內容與表現
在這個(gè)月中自己是做了很多的工作的，完成了自己每天要做的工作，也做好了領(lǐng)導臨時(shí)分配給我的一些工作任務(wù)，在快速完成的同時(shí)質(zhì)量也達到了領(lǐng)導的要求。也配合其它同事完成了部門(mén)的一些工作，做好了自己每一周的工作總結和計劃。在完成工作的同時(shí)自己也嚴格的遵守了公司的規章制度，在這一個(gè)月中我沒(méi)有遲到過(guò)一次，每天都按時(shí)上下班。這個(gè)月自己是學(xué)到了一些東西的，也是一直都有在進(jìn)步的，我對自己的表現還是比較的滿(mǎn)意的。
我是非常的認真的在對待自己的工作的，我覺(jué)得自己的表現是很不錯的。雖然是出現了很多的錯誤的，但跟上個(gè)月相比自己是有了一些進(jìn)步的，這讓我有了努力下去的動(dòng)力。上個(gè)月自己犯的一些錯誤在這個(gè)月是沒(méi)有出現過(guò)了的，在這些地方我是會(huì )多加注意的，絕對不會(huì )讓自己在工作中出現同樣的錯誤。但這個(gè)月還是出現了一些新的錯誤的，我想自己是需要去提高對自己的要求的，在完成工作時(shí)要更加的專(zhuān)心，完成工作之后也應該要多花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行檢查。
二、不足之處
這個(gè)月中確實(shí)是發(fā)現了自己的很多的不足的，主要還是因為自己有時(shí)候會(huì )不專(zhuān)心，加上自己也是比較的粗心的，所以出現了很多不應該的錯誤。我想在犯錯之后自己應該是要反思一下的，去找到自己犯錯的原因，讓自己不要再出現同一類(lèi)型的錯誤。也要去改變自己粗心的`壞毛病，讓自己在工作中做到更加的細心，少出現一些錯誤。我知道自己還是有很多需要學(xué)習的地方的，所以之后也會(huì )多花一些時(shí)間去向優(yōu)秀的同事學(xué)習。
做好總結是為了讓自己更加的清楚在這一個(gè)月中自己的不足和可以提高的地方，在之后能夠有一個(gè)努力的方向。我想我已經(jīng)知道了自己在下一個(gè)月的工作中應該要做些什么了。我想在我的努力和用心下我是一定能夠有更多的進(jìn)步的。我很期待自己在下個(gè)月工作中的表現，我想一定會(huì )讓自己滿(mǎn)意的。
公司工作總結范文 篇5
在**年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的Xx個(gè)險未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在**年的工作中，我時(shí)刻用具體的`工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。**年，我一定會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為Xx太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
公司工作總結范文 篇6
在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方�，F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。
一、工作報告
在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多行業(yè)知識，也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同，不只是寫(xiě)合同和傳合同，還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款，及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通，落實(shí)訂貨，監督產(chǎn)品的出庫，直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物，堅持經(jīng)過(guò)我的登記，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走，并進(jìn)行登記，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細）。
另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權，先將授權書(shū)寫(xiě)好，再在notes平臺上申請，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規范化。
二、工作存在的問(wèn)題
1、返修貨的處理還不得當，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì )有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的.情況。
2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時(shí)辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求，跟庫管落實(shí)到貨情況，與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí)，略過(guò)急躁，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn)，以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí)，需要注意方式方法，先穩住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù)，弄清情況再答復客戶(hù)，堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
三、工作計劃
1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記，記錄每天的工作；。
2、及時(shí)整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；
3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù)；
4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案，便于查詢(xún)；
5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之，我會(huì )和大家一起努力，并肩作戰，將長(cháng)沙分公司做得到更好，相信在不久的將來(lái)，長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更好！
公司工作總結范文 篇7
20xx年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴峻的挑釁，經(jīng)濟效益也不如往年成氣，市場(chǎng)競爭也比較猛烈，是以工程補綴也有了更高的要求。為了適應市場(chǎng)要求，我們在本年連續進(jìn)步工程補綴技巧，xx集體工作績(jì)效，專(zhuān)業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現將20xx年工作總結以下：
一，緊張工作報告請教：
1，疊加地區大家樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開(kāi)關(guān)進(jìn)行調換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì )產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現象產(chǎn)生，也到達了節能的結果。
2、獨棟弱點(diǎn)題目查找和規復監禁工作
因為獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統掃數癱瘓，43戶(hù)線(xiàn)路掃數斷，24戶(hù)主線(xiàn)斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開(kāi)辟商和諧雷同下，獲得了開(kāi)辟商贊成辦理，在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行不時(shí)監督，兩人彼此輪著(zhù)看，除了給業(yè)主平常報修外，別的時(shí)候都跟著(zhù)施工隊，固然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)覺(jué)了很多題目，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線(xiàn)管不敷深等題目，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據標準施工，如今獨棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規復了常態(tài)。
3、平常補綴工作的展開(kāi)；
本年我工程部接到補綴單1262張，結束1245張，補葺率在百分90以上。前后結束了疊加地區38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門(mén)口總污水管道下榻調換補綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥，因為開(kāi)辟商施工隊蒔植綠化時(shí)把埋住了，經(jīng)過(guò)議定我們工程部?jì)蓚�(gè)多禮拜的竭力查找，找到5戶(hù)總閥的位置地點(diǎn)，把挖出來(lái)后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒(méi)找到，最終和諧自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，從頭安置了閥門(mén)，并給疊加地區掃數井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構成一體。另對二組團景觀(guān)橋護繩的調換，梅雨季候對小區掃數房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)辟商施工隊關(guān)聯(lián)，及時(shí)補綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)辟商和諧辦理，如今因為屋檐滴水開(kāi)辟商施工隊明了闡明沒(méi)法修復，該題目真在和諧當中，尋找自動(dòng)可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團安置了一臺380V水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)候緊的環(huán)境下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線(xiàn)，鞏固，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好，確保了本年防洪工作美滿(mǎn)順利的結束，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區掃數的`消防辦法進(jìn)行查抄，查抄時(shí)發(fā)覺(jué)的題目還是比較多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，異國及時(shí)料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時(shí)構造電梯保養人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺(jué)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線(xiàn)頭螺絲緊固工作，這個(gè)月緊張對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和掃數上水管，各種閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4，平常配置保護保養環(huán)境
如今小區配置保養環(huán)境整體還是比較到位的，掃數的配置根據配置保養闡明書(shū)進(jìn)行保養，如今都處于精良的工作狀況。
二，本年度工作遺留題目
1，小區羅芬路美蘭湖路圍墻千多平方刷油漆保養題目，因為該處圍墻比較超高，我們補綴人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機遇，另有當真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設備擺設方面是很難結束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結束，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的雕欄，大閘門(mén)的配置，63號閘門(mén)配置，兒童樂(lè )土，刷油漆保養，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區監控攝像頭壞5只，別離為西大門(mén)西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門(mén)，周界報警壞兩對，別離為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，如今存在的題目
1）專(zhuān)業(yè)技巧程度還比較欠缺，一專(zhuān)都能的程度還達不到
2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強，對外圍單位監督查抄工作做得不敷細致
3）養護單寫(xiě)的不是很典范，筆跡不敷機靈，
4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂，異國貼明顯標簽
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補綴工作的效果和補綴質(zhì)量有待進(jìn)步
6）和各部分工作跟尾還不是很完滿(mǎn)
四，20xx年xx補綴工作重點(diǎn)設想；
針對以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵，對我們xx補綴工作初步設想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿(mǎn)，典范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面展開(kāi)
1）籌劃：緊張對的工作做一個(gè)全年工作籌劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員，把工作落實(shí)到人，責任到人。
2）美滿(mǎn)：根據公司“高雅化辦事標準”的目標，對xx工程部的工作進(jìn)一步細化，將高雅化辦事落實(shí)到平常工作的掃數階段和關(guān)鍵，構成一套完好的從工程補綴養護單看為業(yè)主辦事的如意程度
3）典范：聯(lián)合標準要求，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范，一切以標準為典范，一切以業(yè)主如意為目標，（包括對外圍單位的辦理，一切以行業(yè)標準為典范)做到各個(gè)工作關(guān)鍵有籌劃，有軌制，有履行，有查抄，有改革，并構成相干記錄
4）落實(shí)；對籌劃工作必定落實(shí)到位，責任到人，進(jìn)步我們補綴人員的責任心，督查外圍單位必定做到按時(shí)與不按時(shí)相聯(lián)合，發(fā)覺(jué)題目，及時(shí)辦理，促使各項規章軌制落實(shí)到實(shí)處
以上便是我工作總結，有不敷的地方還請帶領(lǐng)和同事們責怪斧正！
公司工作總結范文 篇8
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫自學(xué)的本事�！碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r(shí)才深刻的體會(huì )到這句話(huà)的含義，除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔任的助理一職平時(shí)做些接待客戶(hù)、處理文件，有時(shí)覺(jué)得沒(méi)有太多挑戰性，而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的.知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動(dòng)手，不斷學(xué)習新知識積累經(jīng)驗，沒(méi)有自學(xué)本事的人遲早會(huì )被企業(yè)和社會(huì )淘汰。
我最大的感悟就是真誠所至，金石為開(kāi)。不管多難做，做好自我的那一份，總有一天會(huì )有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。但如果你不去做，這一天永遠不會(huì )像天上掉餡餅那樣到來(lái)。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區別。
另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說(shuō)在工作中本事必須有，但如果沒(méi)有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺(jué)職場(chǎng)上充滿(mǎn)了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過(guò)程中，我覺(jué)得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。
還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上實(shí)習中自我的感悟。我覺(jué)得，整個(gè)人生有因就有果。僅有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個(gè)機會(huì )。要想長(cháng)成參天大樹(shù)就要靠堅持靠積累。
針對助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)不妨從調整心態(tài)來(lái)疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復習，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，經(jīng)過(guò)這些感悟，我不僅僅明了我會(huì )在以后的工作中做得更好，更會(huì )學(xué)會(huì )珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來(lái)的錢(qián)，珍惜每一次工作機會(huì )因為懂得了它們的重要性，以后我會(huì )更加珍惜。
公司工作總結范文 篇9
公司行評辦公室：
在總公司行評辦公室的正確領(lǐng)導下，在五進(jìn)縣和社會(huì )各界的關(guān)心支持下我們分公司的行風(fēng)建設工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一定的不足，這些問(wèn)題和不足有待我們在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。我們決心認真總結這次行評工作的經(jīng)驗和教訓，爭取明年的行評工作取得更大的成績(jì)，力爭使分公司行風(fēng)建設再上新的臺階�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、開(kāi)展民主評議行風(fēng)工作基本情況
在公司行風(fēng)評議工作中，我分公司本著(zhù)“全員發(fā)動(dòng)、內外結合、整體推進(jìn)”的工作思路，結合實(shí)際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評議工作的自覺(jué)性。真正做到宣傳發(fā)動(dòng)抓認識，精心組織抓實(shí)施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領(lǐng)導，明確目標責任制，實(shí)行分工負責制，行評工作扎實(shí)開(kāi)展，穩步推進(jìn)，效果明顯。
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強領(lǐng)導。分公司領(lǐng)導班子高度重視行評工作，統一思想，提高認識，組織召開(kāi)員工大會(huì )，全員發(fā)動(dòng)，做好行風(fēng)評議活動(dòng)的動(dòng)員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進(jìn)行專(zhuān)題研究，并成立行評領(lǐng)導小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長(cháng)、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，部門(mén)主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級，各負其責，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作機制。
�。ǘ⿵V泛發(fā)動(dòng)，宣傳教育。我分公司多次召開(kāi)黨組會(huì )和領(lǐng)導班子辦公會(huì )，研究部署行評工作。組織召開(kāi)了分公司行評工作動(dòng)員大會(huì )，強調人人都是行評對象，個(gè)個(gè)都代表移動(dòng)公司的形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設。通過(guò)有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學(xué)習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過(guò)程。
�。ㄈ╅_(kāi)門(mén)評議，懇求意見(jiàn)。采取多種形式，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議。一是召開(kāi)座談會(huì )：分別召開(kāi)分公司各單位負責人、員工動(dòng)員大會(huì )，邀請行評代表、消費者監督員等參加座談，廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是發(fā)出問(wèn)卷調查表：我分公司向社會(huì )各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見(jiàn)表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫(xiě)《行風(fēng)建設測評表》、在營(yíng)業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調查表》等一百多份，返回意見(jiàn)和建議80份。三是聘請社會(huì )監督員對分公司的行風(fēng)評議活動(dòng)進(jìn)行監督，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議。四是主動(dòng)走訪(fǎng)服務(wù)對象：分公司的客戶(hù)代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻⻊?wù)質(zhì)量，主動(dòng)走訪(fǎng)各自片區的用戶(hù)，當面征求意見(jiàn)，對用戶(hù)反映的問(wèn)題及時(shí)反饋解決。五是開(kāi)通投訴電話(huà)，接受群眾咨詢(xún)和投訴。
�。ㄋ模⿵娀胧�，邊聽(tīng)邊改。在認真自查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，我們按照“領(lǐng)導落實(shí)、責任落實(shí)、措施落實(shí)、時(shí)間落實(shí)”的責任制要求加強監督，制定出了切實(shí)可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實(shí)施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話(huà)費查詢(xún)、發(fā)票問(wèn)題、業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題等進(jìn)行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會(huì )監督調查員所提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了一一回復，堅持做到了100%回復，100%整改，100%滿(mǎn)意。
二、存在的主要問(wèn)題
通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，結合自查情況，分公司在行風(fēng)建設主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )邊際漫游投訴嚴重，主要出現在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區；
�。ǘ┯杉瘓F單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務(wù)，在個(gè)人用戶(hù)接受上存在較大反差;
�。ㄈ┥虅�(wù)機資費由于返費不及時(shí)，使用戶(hù)感覺(jué)資費模糊：
�。ㄋ模┦謾C售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施，認真整改，努力使行風(fēng)建設取得實(shí)效
在認真自查和廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)的基礎上，對反饋出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了認真的梳理并形成整改方案，通過(guò)歸納分析，查找出存在的主要問(wèn)題進(jìn)行整改，使行風(fēng)評議工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。
一、實(shí)現行業(yè)監管與行風(fēng)建設有機結合。把評議工作與實(shí)施行業(yè)監管活動(dòng)結合起來(lái)，做到同步推進(jìn)、同步考核。通過(guò)加大監督檢查和督導力度，健全監督機制，借助地方相關(guān)部門(mén)、社會(huì )群眾的力量，完善監督檢查網(wǎng)絡(luò )，做到上下結合、內外結合；采用面向社會(huì )、群眾參與、自查自評、問(wèn)卷調查群眾滿(mǎn)意度和考核工作落實(shí)情況相結合的形式開(kāi)展評議；重點(diǎn)督促檢查評議任務(wù)的落實(shí)，對存在的問(wèn)題及時(shí)給予幫助指導。
二、強化培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)培訓及考試，特別是重點(diǎn)培訓各鄉鎮營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，規范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉鎮營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，同時(shí)還建立健全了各鄉鎮營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。
三、加強對集團彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對集團內客戶(hù)的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。讓客戶(hù)真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語(yǔ)音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會(huì )影響力的有效方式之一，從而提高客戶(hù)對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機售后服務(wù)渠道。為保障移動(dòng)客戶(hù)對手機的使用，公司充分利用社會(huì )專(zhuān)業(yè)化力量，于今年7－8月，引進(jìn)1-2家專(zhuān)業(yè)手機售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設立經(jīng)售后服務(wù)商認證的“授權服務(wù)點(diǎn)”，這將形成一套完善的`手機售后服務(wù)渠道，為我縣移動(dòng)手機用戶(hù)儲備充足的手機售后服務(wù)資源。
五、加強與毗鄰縣基站建設部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生。同時(shí)，采取與用戶(hù)協(xié)商的形式，在測試取證的基礎上，對此類(lèi)計費予以糾正，對誤收的話(huà)費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，鼓勵廣大用戶(hù)對產(chǎn)生邊界漫游的地界進(jìn)行反饋，并給予適當獎勵。
六、增加話(huà)費明晰度。
一是啟用了全新的繳費發(fā)票，讓每位客戶(hù)都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數；二是提供1861專(zhuān)線(xiàn)、重慶移動(dòng)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢(xún)話(huà)費及詳細通話(huà)記錄；三是針對客戶(hù)需求，有針對性地為客戶(hù)提供不同形式的話(huà)費帳單，設計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊，幫助客戶(hù)方便地了解話(huà)費支出，提高話(huà)費透明度；四是提供全球通客戶(hù)撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能了解話(huà)費情況。
七、規范商務(wù)機的返費流程，對商務(wù)機的返費要求及時(shí)準確。對未及時(shí)返費的商務(wù)機用戶(hù)，通過(guò)外呼做好對用戶(hù)的解釋工作。對商務(wù)機信號不好的問(wèn)題，分公司加大網(wǎng)絡(luò )建設，加快村村通工程和九期工程的建設，確保讓用戶(hù)感受到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我們對這次行評工作的大致總結，我們會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)取，勇攀高峰。
公司工作總結范文 篇10
一、統計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線(xiàn)職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數據的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數據是否準確;
2、每月匯總并公布職工的出勤、個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)，包括生產(chǎn)車(chē)間和包裝車(chē)間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤(pán)庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務(wù)部等相關(guān)部門(mén);
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部;
5、協(xié)助人事部門(mén)招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類(lèi)制度、通知、考核等;
7、自從公司實(shí)行免費餐以后，每日進(jìn)行就餐人數統計;
8、年底將部分數據用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習更多有關(guān)財務(wù)、統計方面的知識，以提升自己專(zhuān)業(yè)學(xué)識。
積極參加一些和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。
三、總結經(jīng)驗與不足之處
20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對統計數字的準確性進(jìn)行了加強。但也存在著(zhù)不少問(wèn)題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問(wèn)題。由于如今在廠(chǎng)職工按部門(mén)劃分，人員變動(dòng)情況很難在同一時(shí)間最準確地掌握，給每日的上報帶來(lái)很大的'麻煩。為此經(jīng)過(guò)一系列的改進(jìn)與調整，我們將專(zhuān)屬部門(mén)專(zhuān)職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時(shí)的統計。12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問(wèn)題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統計中的疏忽，但產(chǎn)量我可以大膽地說(shuō)，不是百分之百的正確，卻有99%的準確!工作中經(jīng)常會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無(wú)則加勉!
回顧過(guò)去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績(jì)是離不開(kāi)領(lǐng)導的信任和支持，離不開(kāi)車(chē)間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過(guò)去的成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì )更加輝煌!
最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導和同事們新年快樂(lè )!
公司工作總結范文 篇11
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：
�、俳�(jīng)理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;
�、谇芭_、業(yè)務(wù)部、督導、X平時(shí)的工作中對專(zhuān)賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監督并反饋;
�、燮綍r(shí)由我不定期地采用電話(huà)和視頻監控抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)以及店員的出勤情況，并給予登記;
�、艿矫總�(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統計，此工作過(guò)去由前臺來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：
1.店長(cháng)在沒(méi)有上報公司的情況下任意調整上班時(shí)間，如：把早班換成中班;
2.有的店長(cháng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);
3.個(gè)別店長(cháng)有遲到、早退的現象;
4.店長(cháng)在沒(méi)有請假的情況下外出辦理私事;
5.個(gè)別店長(cháng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。
由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多，規模不斷擴大，專(zhuān)賣(mài)店分布廣，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了X家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續擴大門(mén)店的數目，為給以后門(mén)店的擴張打下良好的基礎，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(cháng)的管理尤為重要，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(cháng)不能以身作則，將會(huì )直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進(jìn)一步完善公司的.考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
�、�、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
�、�、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計扣除工資;
�、�、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計雙倍扣除工資;
�、�、店長(cháng)來(lái)公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
�、�、此外，店長(cháng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長(cháng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30必須到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據其實(shí)際情況按全勤對待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
�、�、店長(cháng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;
�、�、此辦法從20xx年2月3日開(kāi)始執行。
公司工作總結范文 篇12
第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個(gè)星期了，來(lái)的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動(dòng)，真的很累，這幾天我整個(gè)人都曬黑了很多，比以前的銷(xiāo)售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學(xué)會(huì )整理資料，可以學(xué)到其他的很多事情，很好。
這次中信與蘇寧的活動(dòng)我做的很不好，有很多我這邊的工作我都沒(méi)有做好，很亂。。。
針對這次活動(dòng)，為了能讓我在下一次工作中有一個(gè)很好的開(kāi)始，我做出了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
1、首先應該熟悉這次活動(dòng)的活動(dòng)規則，例如刷卡滿(mǎn)多少錢(qián)送什么禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應了解清楚，不然后面出的問(wèn)題可就是很麻煩的問(wèn)題了。
2、其次就是這次活動(dòng)禮品怎么發(fā)放，有什么要求，都應了如指掌，不然自己都會(huì )覺(jué)得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動(dòng)結束后結算這塊都會(huì )有很大的影響，會(huì )很麻煩。
3、再接著(zhù)就是活動(dòng)結束后，去回收禮品的同時(shí)，應帶上筆及筆記本，把回收回來(lái)的禮品都記錄下來(lái)，哪個(gè)點(diǎn)回收了什么禮品，多少個(gè)，都因詳細的`記清楚，過(guò)后沒(méi)有人會(huì )幫你去對賬的。
4、對于合作單位給活動(dòng)單位營(yíng)業(yè)員的獎勵禮品應在活動(dòng)結束后，給拿過(guò)去，不然根本沒(méi)有辦法實(shí)數回收。
以上就是我的工作總結，可以說(shuō)是我的工作經(jīng)驗吧。
后面的工作，我會(huì )遇到更多的麻煩事，我還要繼續學(xué)習，加油！
公司工作總結范文 篇13
20xx年，我公司在集團公司、各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導幫助下，全面貫徹黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規、方針、政策和重要指示，結合公司實(shí)際，突出開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”的各項工作，認真組織開(kāi)展安全隱患排查治理工作，加強安全生產(chǎn)的監管管理，消除安全隱患。實(shí)現了無(wú)重特大交通事故，無(wú)工傷死亡責任事故，無(wú)火災爆炸事故，其他指標控在集團公司年初下達的指標內，安全生產(chǎn)形勢保持穩定�，F將一年來(lái)的安全工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確工作目標
全面推行“一崗雙責”，按照“分級管理，按級負責，權責一致，一崗雙責”的原則，努力形成“領(lǐng)導集體負責，部門(mén)具體負責，全員人人有責”的安全管理格局。著(zhù)力研究安全生產(chǎn)責任體系，明確安全管理責任，年初公司召開(kāi)安全工作會(huì )議，全面總結上年度安全生產(chǎn)工作，部署20xx年安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，研究落實(shí)安全管理責任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責任細化分工，安全從每個(gè)人做起，從每件事做起，從每個(gè)環(huán)節做起，崗位無(wú)輕重，安全無(wú)小事，安全始終是第一，全面推行“一崗雙責”，按照“分級管理，按級負責，權責一致，一崗雙責”的原則，努力形成“領(lǐng)導集體負責，部門(mén)具體負責，全員人人有責”的安全管理格局。著(zhù)力研究安全生產(chǎn)責任體系，明確安全管理責任，年初公司召開(kāi)安全工作會(huì )議，全面總結上年度安全生產(chǎn)工作，部署20xx年安全生產(chǎn)工作目標任務(wù)，研究落實(shí)安全管理責任，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責任細化分工，安全從每個(gè)人做起，從每件事做起，從每個(gè)環(huán)節做起，崗位無(wú)輕重，安全無(wú)小事，安全始終是第一位，確保安全責任橫向到邊，縱向到底。一是根據公司人員變化情況及時(shí)調整安全生產(chǎn)委員會(huì )成員，更好地加強安全生產(chǎn)管理和監督。二是加強單位安全管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓，全公司安全管理人員持證率100%，特殊工種人員持證率100%。
二、大力加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。
1、會(huì )議貫徹宣傳，對上級有關(guān)安全文件和安全講話(huà)精神，及時(shí)做好宣傳貫徹，使安全文件精神落實(shí)到每位干部職工，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，做好宣傳安全。全年我公司召開(kāi)安全例會(huì )12次，其他會(huì )議20多次，通過(guò)會(huì )議形式宣傳貫徹，對安全工作的新任務(wù)、新要求能夠及時(shí)了解與領(lǐng)會(huì )。
2、利用廣播、標語(yǔ)、板報和櫥窗等方式宣傳安全生產(chǎn)，做好安全宣傳工作，從思想上牢固樹(shù)立安全是生產(chǎn)的第一要務(wù)，行動(dòng)上要遵紀守紀，增強職工的安全意識，使職工做好安全工作的積極性有所增強，真正領(lǐng)悟到遵章守紀是每位職工應遵循的義務(wù)和責任，從而達到安全教育的目的，從思想上認識到安全管理不是掛在墻上的裝飾品，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
3、抓住“安全活動(dòng)”進(jìn)行宣傳。結合“六月安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“集中開(kāi)展道路客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)”等活動(dòng)，廣泛做好安全生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)性宣傳，使廣大職工積極的參加到活動(dòng)中來(lái)，組織職工參加崗位隱患自查，提對安全方
面的合理化建議活動(dòng)。使職工的安全素質(zhì)得到了很大的提高，安全責任得到加強，搞好安全工作的自覺(jué)性得到提升，形成了安全生產(chǎn)群防群治的工作局面。
三、嚴格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設。
本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我公司根據《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規定，逐級建立了安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績(jì)效考核。
嚴格貫徹執行《安全生產(chǎn)管理制度》，按照制度的具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的.自查自糾、隱患排查、監督整改等各項措施，加強對防火、防盜、防電、防水災、防交通事故以及各個(gè)環(huán)節的管理。公司安全生產(chǎn)各項工作在制度化、規范化的軌道上繼續前進(jìn)。
四、抓好安全檢查，加大安全監管
1、安全檢查工作公司領(lǐng)導十分重視，安全檢查公司分管領(lǐng)導親自參加，深入一線(xiàn)進(jìn)行安全檢查，安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題隱患要求立即加以整改。同時(shí)利用每月安全例會(huì )，通報安全檢查情況，督促做好隱患整改工作，引起各級領(lǐng)導對安全隱患整改的重視，認識隱患存在的危害性，增強做好本公司安全隱患整改的責任感。全年共排查出安全隱患2條，全部已及時(shí)整改。
2、抓好重點(diǎn)時(shí)段的安全檢查，對節假日，冬、夏、汛期的安全檢查，確保時(shí)段的安全生產(chǎn)。在夏季、冬季惡劣天氣，提前做好安全檢查工作，保證各時(shí)期的安全生產(chǎn)，確保公司的安全穩定，把安全提高到政治高度來(lái)認識，以高度的政治責任感和工作事業(yè)心，加強安全監督檢查，全面做好安全生產(chǎn)工作。
3、強化日常安全生產(chǎn)監管，開(kāi)展“元旦”、“春節”、“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“國慶”等節假日及“兩會(huì )”、等特護期安全生產(chǎn)檢查。
五、合理應用科技手段，提高安全管理的科技化
1、充分發(fā)揮GPS監管系統對營(yíng)運車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理，有效減少超速、串線(xiàn)行駛等交通違法行為。
2、自20xx年我公司對公車(chē)公營(yíng)的車(chē)輛安裝了DVR監控系統以來(lái)，有效的糾正了駕駛員不良駕駛員習慣和行為。
3、嚴格實(shí)施“道路客運監管系統”，增強對客運車(chē)輛的有效監管力度。
六、存在的問(wèn)題：
今年我公司在安全工作上取得了一定成績(jì)，但也應該認識到我公司安全工作還存在一定的問(wèn)題：一是全員安全意識雖有所增強，但還需進(jìn)一步提高。二是安全規章制度執行有待進(jìn)一步加強，人為隱患仍然存在。
20xx年，我將在認真總結今年安全工作成功經(jīng)驗的基礎上，繼續明確“安全責任、重在落實(shí)”的安全思想，加強安全生產(chǎn)教育培訓，加大管理和投入的力度，增強員工安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念和自覺(jué)意識，推進(jìn)安全質(zhì)量標準化，切實(shí)提高公司的安全管理水平；繼續做好安全生產(chǎn)的自檢自查工作，抓好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)崗位的安全防范工作。努力營(yíng)造積極、和諧的企業(yè)安全文化氛圍，為公司發(fā)展創(chuàng )造更為有利的安全生產(chǎn)環(huán)境。
公司工作總結范文 篇14
一.緒言
當剛剛敲下這篇總結的標題的時(shí)候，心里面還是泛起了一些酸楚。在騰訊的兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)短也不短，給我帶來(lái)了許多收獲與心得，這些收獲不僅是工作能力和游戲策劃相關(guān)的，更是人生經(jīng)歷，企業(yè)文化以及為人處事�，F在即將離開(kāi)這舒適的辦公桌，離開(kāi)免費的美綠和可口的宵夜，離開(kāi)認真可愛(ài)的導師以及魔方這個(gè)充滿(mǎn)活力的團隊，我感到非常不舍。所以謹以在魔方的最后一份作業(yè)來(lái)總結和懷念我當Q哥的日子。
二.工作
實(shí)習的兩個(gè)月內，工作的范圍很廣泛。非常感激導師精心布置任務(wù)讓我每次都能體驗到新鮮的活，而不是重復的體力勞動(dòng)。下面將這2個(gè)月內的工作按照時(shí)間順序列出來(lái)。并且簡(jiǎn)單的談一下每份工作的心得與學(xué)到了什么東西。
1. 洛克王國體驗報告3篇
自己很明顯的一個(gè)感想就是，記得入職第一天第一份作業(yè)是洛克王國體驗報告。既然是上班第一天，又是第一份作業(yè)，再加上是自己的第一份帶薪工作，當然會(huì )加倍努力想方設法的將這一份作業(yè)寫(xiě)好。于是當時(shí)絞盡腦汁想了一些能做的“出類(lèi)拔萃”的方法。就在體驗了洛克王國之后又裝模作樣的搜集了一下兒童類(lèi)產(chǎn)品的信息，并且把賽爾號和龍斗士也淺淺的體驗了一下。并且自信滿(mǎn)滿(mǎn)的把體驗報告分為體驗和比較兩個(gè)Section。因為只有一天的寫(xiě)作時(shí)間，自己也就基本滿(mǎn)意了。沒(méi)想到的是交作業(yè)的時(shí)候，在郵件上看到其他同學(xué)的體驗報告，發(fā)現他們寫(xiě)的都挺長(cháng)的，而且有一堆配圖去解說(shuō)他們的idea，我當時(shí)就意識到自己要學(xué)的東西還很多。
2. 拼裝天燈小游戲文檔以及資源跟進(jìn)
第一個(gè)能正式幫到導師的工作。剛剛得到任務(wù)當然是各種不知所措，好在有一份參考文檔和參考游戲。接著(zhù)我就嘗試著(zhù)用讀者想要讀明白我文檔的邏輯的思維去寫(xiě)作這一篇文檔，導師還是很滿(mǎn)意的，我也很滿(mǎn)意。到了第一次跟進(jìn)資源，被拉到討論組里。再次各種不知所措，看著(zhù)導師一條條列舉出來(lái)那些我無(wú)法識別的缺陷，自己要學(xué)的還很多的想法又油然而生。最后慢慢上手了，就直接把心理的一些想法和CP說(shuō)，自己不能確定的再問(wèn)導師，最后游戲的成品還是很滿(mǎn)意的。也是自己制作的第一個(gè)資源。
3. 黑光的逆襲活動(dòng)策劃
第一次自己策劃一個(gè)活動(dòng)。一開(kāi)始同樣的各種不知所措，硬生生的想了一個(gè)活動(dòng)的規則和大概的劇情，再參照了導師給的模板，一篇半像任務(wù)半像活動(dòng)的活動(dòng)案子就誕生了。真正學(xué)到東西的地方，是最后導師給的點(diǎn)評，這里給的教了許多之前只有一點(diǎn)概念，但是沒(méi)有系統思考的東西。例如活動(dòng)的目的，活動(dòng)的產(chǎn)出，PCU和ACU，還有活動(dòng)的門(mén)檻，活動(dòng)的玩家級別等等。頓時(shí)覺(jué)得運營(yíng)一個(gè)游戲，就是像在當游戲世界里的政府，要管理好經(jīng)濟，人口全部的一切，社會(huì )才能和諧的奔小康。
4. 任務(wù)劇情寫(xiě)作
最頭疼的工作。我實(shí)在沒(méi)有什么文學(xué)頭腦，最后以收到評語(yǔ)“看你的故事我難受”草草了之。這次經(jīng)驗讓我確定以后肯定不去找寫(xiě)故事的工作。
5. 競品游戲更新分析
這一款作業(yè)難度比較高。沒(méi)有任何模板可以參考，導師給的提示也不多。自己一開(kāi)始非常迷茫。然后再調查了幾款兒童類(lèi)競品的周分析內容之后，漸漸自己將這些看似混亂更新分了類(lèi)并且理出了條理。記得當時(shí)看到有些活動(dòng)是限制2PM ~ 3PM參與的，一看就是拉PCU的，心理偷笑。
等到把更新的目的和類(lèi)別都整理出來(lái)后，最后只用把當周每個(gè)競品更新的內容套進(jìn)去，就好了。這也是我個(gè)人最滿(mǎn)意的作業(yè)之一。
6. 洛克王國VIP模塊體驗報告
這一次再寫(xiě)體驗報告思路真的比第一次寫(xiě)清晰了很多。廢話(huà)也少了很多，直接具體把體驗每一項VIP特權的感想以及個(gè)人的意見(jiàn)列了出來(lái)。雖然寫(xiě)的大多都是批評的話(huà)，不過(guò)自己的確是中肯的寫(xiě)的。
7. 星佳城市測評
難度比較大的作業(yè)。但是覺(jué)得自己完成的還不錯。這次同樣也有參考文檔，只是個(gè)人當時(shí)覺(jué)得參考文檔寫(xiě)的都不怎么樣，許多系統的.細節都沒(méi)有說(shuō)到，說(shuō)到的東西也只是提一下簡(jiǎn)單帶過(guò)�？吹搅怂倪@些缺點(diǎn)，自己在寫(xiě)的時(shí)候就寫(xiě)的更加詳細一點(diǎn)。從畫(huà)面，聲音，系統，交互幾個(gè)角度去詳細評價(jià)這款游戲。最后再列出自己覺(jué)得值得學(xué)習的閃光點(diǎn)和設計游戲的思維。最后導師也算滿(mǎn)意了。
8. 星佳城市信息中心反策劃
這個(gè)作業(yè)很難。自己完全沒(méi)有概念到底如何將一個(gè)系統的全部細節表達清楚。導致第一份文檔出來(lái)之后和測評的文檔沒(méi)什么兩樣。好在導師后來(lái)的悉心指導，讓我看到了之前完全看不到的寫(xiě)作方法和思路。例如要列舉出每一個(gè)UI框的所有點(diǎn)擊，懸浮事件。所有事件的觸發(fā)方法，系統的入口，按鈕樣式。這些東西又多又雜，加上星佳城市的消息事件本身就非常繁雜，最后只能盡力將這些全部整好。但是自己還是不滿(mǎn)意的，因為有些事件沒(méi)有整理進(jìn)來(lái)。不過(guò)導師能滿(mǎn)意也就夠了。哈哈。
9. VIP時(shí)報宣傳方案以及資源制作
這也是一個(gè)資源文檔，設計宣傳VIP的小廣告案子。這一次資源文檔的寫(xiě)作已經(jīng)不再需要參考文檔的束縛，而是自己心里有底的按照自己的思路往下寫(xiě)了。主要是廣告宣傳方案的設計，自己結合一些網(wǎng)上的廣告，加上同學(xué)們的意見(jiàn)，綜合出來(lái)了三套宣傳動(dòng)畫(huà)案。從內容上來(lái)說(shuō)自己特別滿(mǎn)意。其次就是文案的設計，在絞盡腦汁想如何將一幕一幕的畫(huà)面描述成文字的時(shí)候，我意外的發(fā)現我鼠繪還不賴(lài)。于是就索性直接把這一幕幕的關(guān)鍵幀都畫(huà)出來(lái)了。自己也非常享受這個(gè)過(guò)程。在資源跟進(jìn)的時(shí)候，我已經(jīng)不再是當初那個(gè)想做什么決定都想問(wèn)導師的小羅咯了，這一次我自己對自己設計的案子胸有成足，和CP和同學(xué)詳細講解，溝通，大有筆墨指點(diǎn)江山之感，甚是爽快。最后資源制作出來(lái)，看到swf文件，自己也很滿(mǎn)意。想著(zhù)要把這些資源都自己帶回去，作為我當過(guò)Q哥的珍貴紀念。
10. 職業(yè)認證活動(dòng)數據分析
數據分析是一項非�？简瀼目此苹祀s無(wú)章堆積如山的數據堆中找出規律和邏輯的工作。在參考了同學(xué)的分析加上導師的指點(diǎn)后，自己漸漸理清了思路。找出了在線(xiàn)活躍用戶(hù)數，7月入職人數，8月入職人數，活動(dòng)參與度幾條關(guān)鍵的曲線(xiàn)。并且結合每個(gè)入職任務(wù)的難度和活動(dòng)難度以及任務(wù)的熱度，得出了一個(gè)比較統一的規律。只是我自己深知這個(gè)規律還太不完善，就和牛頓只發(fā)現了萬(wàn)有引力是遠遠不夠描述宇宙中全部的規律一樣。只是感覺(jué)自己心有余而力不足實(shí)在分析不下去了。是個(gè)遺憾吧。
11. 新系統方案分享
一個(gè)自由度很大的任務(wù)，也是我最滿(mǎn)意的文檔之一。覺(jué)得之前的游戲經(jīng)歷終于有了用武之地，自己翻著(zhù)原來(lái)看過(guò)的游戲雜志，在逛著(zhù)游戲的BBS，天馬行空的設想出了近10種可以改進(jìn)的系統。其中有一些靈感也是在自己撰寫(xiě)文檔時(shí)迸發(fā)出來(lái)的。帶著(zhù)靈感的火花寫(xiě)作，感覺(jué)真的很不錯。
12. 編織花環(huán)小游戲方案以及資源跟進(jìn)
這一次再寫(xiě)作小游戲文檔的時(shí)候，就真的感覺(jué)比上一次嫻熟多了。不敢說(shuō)寫(xiě)的太好，但是就從自己寫(xiě)作的心態(tài)和過(guò)程上來(lái)看，這兩個(gè)月進(jìn)步還是很明顯的。一個(gè)很深刻的感受就是，作為策劃，想表達的邏輯稍稍復雜一點(diǎn)的時(shí)候，要把這些邏輯列成規范易懂的文檔是一件很難的事情。所以有必要學(xué)習一些邏輯任務(wù)表達的工具。如果作為策劃能做一個(gè)swf文件出來(lái)闡釋邏輯，那可比花一天時(shí)間寫(xiě)個(gè)案子高效多了吧。
經(jīng)過(guò)這些工作的洗禮，我對洛克王國，兒童游戲市場(chǎng)，游戲策劃崗位的工作流程的理解都有很大的提高。非常珍惜能有這次寶貴實(shí)踐的機會(huì )。
三.人物
在騰訊的日子接觸最多的當然就是導師MC了。記得入職第一天MC就和我說(shuō)過(guò)她是一個(gè)好導師。剛剛入職的時(shí)候，有覺(jué)得為什么我的任務(wù)比其他實(shí)習生多。不過(guò)現在再回頭看，覺(jué)得，MC的確是一個(gè)好導師。她布置的任務(wù)和其他導師比能讓實(shí)習生有針對性的學(xué)習到一些東西，而不是單純的打下手。相信最好的佐證就是經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，做為她徒弟的我自身覺(jué)得是有學(xué)到東西和有長(cháng)進(jìn)的。
和Calla，Winter還有Lolita一起合作過(guò)VIP的宣傳方案項目。Lolita的劇情創(chuàng )作能力實(shí)在是blew my mind。非常感謝Calla能欣賞我，覺(jué)得我有閃光點(diǎn)，我其實(shí)覺(jué)得我好想沒(méi)有什么閃光，提高的空間還很大。也非常感謝Winter在VIP項目中給我帶來(lái)的指導。
做為同是實(shí)習生的小麥，Owen還有Hokey和我在實(shí)習期間結下了友誼。我以后將會(huì )懷念和他們一起吃飯一起下班的日子。遺憾的是剛剛有和大家混熟的感覺(jué)，分別的時(shí)候就要到了。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，以后接著(zhù)用企鵝聯(lián)系=]
四.生活
騰訊是我第一個(gè)正式帶薪上班的公司。在這里體驗到了許多第一次。記憶最深的就是第一次發(fā)工資了。一下子幾千塊錢(qián)打入銀行卡的感覺(jué)，很爽。雖然老媽說(shuō)我賺的錢(qián)都是要給家里，但是能賺錢(qián)的事實(shí)已經(jīng)讓我很滿(mǎn)意了。
不過(guò)說(shuō)真的，上班之后有一點(diǎn)自己不屬于自己的感覺(jué)。每天早上出門(mén)，晚上回家。自己的世界變成了辦公室的小桌子和家里的小房間。每天都是坐在座位上，之前有秋高氣爽的天氣，天天坐在辦公室里的我卻無(wú)緣接觸。這一點(diǎn)讓我很傷感。運動(dòng)的時(shí)間也沒(méi)有了，每天都是坐在座位上從早到晚。想到這些，才意識到校園里的生活是多么美好，更加想珍惜了。
上班了，自己的時(shí)間也就大量的被占據，當然作為實(shí)習生的我還能偶爾在位置上打打醬油，或者看看自己想看的書(shū)籍。但看著(zhù)所有正式員工的忙碌的身影，以及假期都要加班的生活狀態(tài)，我不禁感慨。不過(guò)人都是要勞動(dòng)的，長(cháng)大了就有這一點(diǎn)不好吧。其實(shí)我不想把人生的追求定制為公司的薪水或者職位的高低，匆匆忙忙的過(guò)。就像歌曲《陀飛輪》中唱的那樣。生活中的美好有很多，同學(xué)，家人，愛(ài)人。不過(guò)真正的強者是能自己去適應環(huán)境的,無(wú)論在什么環(huán)境下，都能調節出很好的生活心態(tài)以及快樂(lè )�，F在來(lái)說(shuō)，似乎我的目標就是想做自己真正喜歡的事情。但不知道這種幼稚天真的想法還能保持多久，拭目以待吧。
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