個(gè)人工作總結[薦]
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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個(gè)人工作總結1
時(shí)光流逝，還清晰記得剛進(jìn)大學(xué)時(shí)的情景，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)結束，回首過(guò)去，從入學(xué)時(shí)的懵懂少年，到如今躊躇滿(mǎn)志即將走上社會(huì )的青年。四年的成長(cháng)，在此作一個(gè)總結和鑒定。
在學(xué)習方面。我始終認為作為一名學(xué)生，學(xué)習是最重要的，在大學(xué)期間我對學(xué)習一直很重視。在學(xué)習上，我態(tài)度認真，努力鉆研，掌握了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，先后在20xx和20xx學(xué)年連續獲得了學(xué)業(yè)二等獎學(xué)金。另外在四年的學(xué)習過(guò)程中我也掌握了較為有效的學(xué)習方法，提高了自身的學(xué)習能力，這為學(xué)習課外知識以及以后的繼續學(xué)習打下了良好的基礎，20xx年1月取得了計算機文化基礎成績(jì)優(yōu)秀的好成績(jì)，6月通過(guò)順利大學(xué)英語(yǔ)四級考試，同年12月通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級考試。
在工作方面。自入校以后，我一直在班上擔任班干部，在此期間，積極主動(dòng)地為同學(xué)服務(wù)，有意識地協(xié)調好同學(xué)之間的關(guān)系，積極配合輔導員老師以及其他班委成員的工作，積極開(kāi)展各種班級活動(dòng)，增強了班級的凝聚力，也增進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼,得到了老師和同學(xué)們的一致好評。先后獲得了“校園治安綜合治理先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀學(xué)生干部”和“優(yōu)秀共青團干部”等榮譽(yù)稱(chēng)號。面對榮譽(yù)我總是一笑而過(guò)，正如居里夫人所說(shuō)：榮譽(yù)就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守著(zhù)它，否則就將一事無(wú)成。
在思想方面。我認為積極提高自身思想修養更是大學(xué)階段我們需要去努力做的。在兩年多的黨內生活和實(shí)踐中，讓我的思想覺(jué)悟有了較大的提高，平時(shí)關(guān)心時(shí)事政治，注意學(xué)習黨務(wù)知識，在實(shí)踐中不斷端正自己的入黨動(dòng)機，以黨員的標準來(lái)嚴格要求自己。在這個(gè)過(guò)程中我更加體會(huì )到作為一名黨員的責任，也發(fā)現了自身的一些不足，每次黨內的會(huì )議、討論、生活，都是我的一個(gè)成長(cháng)過(guò)程，期間提出的一些問(wèn)題都能引起我的深入思考，不斷提高自身的思想覺(jué)悟。
在生活方面。我嚴格要求自己，勤儉節約，性格開(kāi)朗，遇事冷靜思考，加以認真對待。勇于自我檢討。為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，平時(shí)善于和同學(xué)溝通交流，樂(lè )于幫助同學(xué)。有自己為人處世的.原則，與同學(xué)、朋友和睦相處，共同進(jìn)步。也經(jīng)常參加有益的社會(huì )活動(dòng)，形成了較好的組織管理理念。在20xx年07月，到韓國首爾大學(xué)、建國大學(xué)、水源科技大學(xué)等學(xué)校訪(fǎng)學(xué)，開(kāi)拓了自己的國際視野。另外，在20xx年臨沂大學(xué)70周年校慶工作中表現突出，獲得了“優(yōu)秀青年志愿者”稱(chēng)號。
總之，大學(xué)四年對我來(lái)說(shuō)是不平凡的四年，是收獲的四年，是成長(cháng)的四年，是不斷汲取養分的四年，是值得永遠記憶和珍藏的四年。在以后的求職路上我會(huì )更加明確自己的職業(yè)目標，以全新的面貌面向社會(huì )、迎接未來(lái)，邁好人生新旅程的每一步。
個(gè)人工作總結2
我是剛參加工作的老師，我們年輕的教師對教師職業(yè)的認識失之偏頗。好高鶩遠，干勁大，熱情高，經(jīng)驗卻不足，學(xué)校為了使我們青年教師能夠迅速成
長(cháng)，特地進(jìn)行了新教師與老教師師徒結隊的活動(dòng)，我很榮幸能成為王老師的徒弟，近一個(gè)學(xué)期以來(lái)，在王老師的耐心、精心指導下，通過(guò)自己的虛心學(xué)習，使我在教育教學(xué)及班級管理等方面得到很大的提高�，F將結對幫扶活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)所做的工作及取得的成績(jì)做一下梳理、總結：
第一次登上講臺，課前我做了充分的備課，上課的時(shí)候雖然能很流利的把本節課知識講完，但就好像一個(gè)人在表演一樣，似乎忽略了學(xué)生的存在，想的是怎樣利用一節課的時(shí)間把盡可能多的知識傳授給學(xué)生，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練與學(xué)習，在王老師的幫助下，我有了很大的進(jìn)步。下一步我要從以下幾個(gè)方面努力：
1、認真對待每一堂課，深入鉆研教材，能做到提前備課、詳細備課，王老師經(jīng)常檢查我的備課，給我指導，我充分利用我們理化生組的集體備課，我認認真真的學(xué)，同事們手把手的教，具體到每一個(gè)細節，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
2、課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了重復的毛病。在這一學(xué)期，王老師多次與理化生組的幾位同事聽(tīng)評我的課，都給與我詳細的指導建議，暴露出來(lái)的最大問(wèn)題就是老師講的內容太多，學(xué)生自主學(xué)習的時(shí)間少，每堂課的教學(xué)目標不夠明確。對于這些指導建議，我把握好平時(shí)的每一堂課，刻意的去練，在這期間，王老師不厭其煩的多次指導我的課堂。
3、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同事學(xué)習教學(xué)方法，在我們學(xué)校聽(tīng)課學(xué)習的機會(huì )比較多，剛工作不久，便能夠聽(tīng)評我們學(xué)校骨干教師的示范課，基本上每堂課都去聽(tīng)，用心學(xué)，逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽(tīng)課的機會(huì )我都十分珍惜。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)完課之后，把那些教師上課時(shí)的教學(xué)流程詳細的記錄在聽(tīng)課本上，去指導自己備課，努力將其他教師很多優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處應用到我的課堂教學(xué)當中去。
4、及時(shí)做好課后反思。開(kāi)始我還不太清楚反思的真正含義，只是作為一個(gè)過(guò)程走過(guò)來(lái)，還是楊老師在指導我寫(xiě)教案的過(guò)程中及時(shí)幫我弄清了反思的內容及意義，并指導我如何寫(xiě)好反思，用好反思，現在回過(guò)頭來(lái)看看，這通過(guò)反思積累的經(jīng)驗彌足珍貴。
在物理教學(xué)方面我是新手，在班級管理方面我也是新手，王老師不僅在物理教學(xué)方面給予我無(wú)微不至的指導，還不厭其煩的去指導我的班主任工作，在學(xué)、悟的過(guò)程中，深深體會(huì )到班級管理處處體現著(zhù)教師智慧，王老師也經(jīng)常告訴我只有合理的管理好學(xué)生才能引導學(xué)生更好的學(xué)習這門(mén)課程。
在以后的工作中，我一定認真學(xué)習，刻苦鉆研，爭取有更大的.進(jìn)步。幫扶心得
我自從和王利老師結對成師徒以來(lái),他一直以教學(xué)相長(cháng),互相學(xué)習的心態(tài)和我交流.經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的相處,現將有關(guān)工作小結如下:
一、理論學(xué)習和指導備課
在理論學(xué)習方面,除了每周認真進(jìn)行學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習之外,我們還注重學(xué)習有關(guān)物理教學(xué)理論.他推薦給我看有物理教學(xué)方面的雜志,共同探討物理課堂教學(xué)的設計.為我修改語(yǔ)文教案,對我制作的物理課件提出修改意見(jiàn).
二、隨堂聽(tīng)課和課后評議
嚴格執行期初制定的師徒培養計劃,王老師每周去聽(tīng)我的一節物理課,并邀請同年級組的老師一同聽(tīng)課.每次均認真做好記錄,及時(shí)寫(xiě)好評議.聽(tīng)課后王老師及時(shí)與我作相關(guān)交流,互相探討教學(xué)方法是否恰當,教學(xué)中還有什么需要改進(jìn)的地方.
王老師也邀請我去聽(tīng)他的課,如果時(shí)間上有沖突,我們都能調節好課務(wù),盡量做到每月聽(tīng)課一次。
三、撰寫(xiě)論文和輔導學(xué)生
王老師除了推薦我多閱讀教育教學(xué)理論書(shū)籍之外，他還鼓勵我能及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，積累教學(xué)經(jīng)驗，多寫(xiě)論文，進(jìn)一步提高各方面的能力。同時(shí)，他還提醒我應該加強對學(xué)生的輔導工作，輔優(yōu)轉差，全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
個(gè)人工作總結3
尊敬的公司領(lǐng)導：
本人于20xx年12月進(jìn)入XX客服中心、至今已有四年多的時(shí)間，期間一直在工程維修部任職。20xx年8月在領(lǐng)導及同事們支持下，任命為維修領(lǐng)班，后因工作需要20xx年12月調至設備運行。期間嚴于律己，友愛(ài)同事，堅持精品意識，積極配合部門(mén)各項工作，維護公司利益，嚴格落實(shí)各項指令�，F將工作總結如下：在維修時(shí)為配合35-42棟順利交樓及各項接待任務(wù)，對所定路線(xiàn)修補石材三大湖木坪橋休閑椅等維修翻新，在材料不足的情況下，組織骨干人員對木坪橋刷漆進(jìn)行工藝技術(shù)交流總結制定方案，在不影響美觀(guān)的情況下節能降耗。園區休閑椅由于安裝已有三年多了，木條多已腐爛，組織維修人員更換木條，但更換木條工序較多，更換工作進(jìn)度緩慢，組織維修骨干人員現場(chǎng)技術(shù)交流總結工序中存在弊端，制定休閑椅木條反沖螺絲固定，簡(jiǎn)化工序從而提前完成工作任務(wù)。
因工作需要20xx年12月調至管理設備運行組，在設備運行組期間在領(lǐng)導思想指導下對設備機房進(jìn)行節能改造，改造后設備機房每月用電從一千多度節省到一百多度，達到節能降耗標準。隨著(zhù)24-31號樓陸續交樓業(yè)主入住越來(lái)越多，對生活水泵房供水要求提高，造成20-31號樓部分業(yè)主用水高峰期，供水壓力反饋至PLC數據與供水水泵ABB變頻控制啟動(dòng)出現時(shí)間差，導致供水末端部分業(yè)主用水高峰期出現間歇性水壓偏低，出現水壓時(shí)大時(shí)小現象，我帶領(lǐng)運行組人員根據高層不同時(shí)段各個(gè)點(diǎn)位水壓反饋至PLC數據收集分析后進(jìn)行運行數據參數調整,達到恒壓穩定供水，保障了業(yè)主的正常供水。
20xx年因園區以外施工單位多次造成園區大規模停水、停電本
人組織工程部員工緊急啟用備用電源，保障了水泵房、電梯、公共
照明、消防系統等用電，避免業(yè)主集體事件。
該員工對外單位溝通協(xié)調、與業(yè)主溝通、各系統突發(fā)情況的應
急措施等，每個(gè)工作環(huán)節制定相應的.改進(jìn)措施、并進(jìn)行不斷地反思總結、保障各系統在日后使用過(guò)程中，高效、正常的運轉。
20xx.12.13
個(gè)人工作總結4
20xx年，我本著(zhù)“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)20多年的護理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
無(wú)論就是職工家屬，還就是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的.一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不就是一個(gè)護士能夠主管負責的，而就是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫忙年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報刊、電視、參加政治學(xué)習等方式，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)潛質(zhì)，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。
個(gè)人工作總結5
在幾個(gè)月的試用期，我參與保前調查、撰寫(xiě)調查報告、辦理反擔保手續、統計擔保業(yè)務(wù)、整理客戶(hù)資料以及完成公司交付的其它工作。直接參與客戶(hù)保前調查，出具調查報告xx份，涉及的行業(yè)包括糧油、農產(chǎn)品收購加工、汽車(chē)貿易和零部件生產(chǎn)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策劃、建筑和市政工程、家電連鎖、羽絨和服裝加工、塑料化工、建材、木材、日化零售批發(fā)、新型環(huán)保材料和電動(dòng)車(chē)等行業(yè)。
在參與調查過(guò)程中，學(xué)習了領(lǐng)導的調查思路、調查方法和專(zhuān)業(yè)知識。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的歷練，保前調查的思路越來(lái)越清晰，能夠根據客戶(hù)的行業(yè)性質(zhì)和所提供的資料，初步確立調查基本框架和重點(diǎn)，然后在實(shí)際調查中將需要考察的細節部分逐一展開(kāi)；在日常的工作中注意收集信息，進(jìn)行總結歸類(lèi)，提煉出不同行業(yè)的客戶(hù)保前調查的基本要點(diǎn)，并將其與在�？蛻�(hù)的經(jīng)營(yíng)情況、財務(wù)情況相關(guān)指標作比較分析，為判斷企業(yè)整體的運營(yíng)情況作參考。
在撰寫(xiě)調查報告時(shí)領(lǐng)導也對我充分的尊重和信任，讓我將自我見(jiàn)解運用到工作中，然后再商榷和完善，這種方法對我的激勵很大，我能夠在公司提出的.“保前調查五步走”指導下，結合自己所學(xué)企業(yè)管理知識，將報告質(zhì)量不斷提高，能夠在保審會(huì )上讓大家清晰、客觀(guān)、真實(shí)的了解客戶(hù)相關(guān)情況。
1、辦理反擔保業(yè)務(wù)手續工作，這雖然不是我的主要工作，但是在業(yè)務(wù)較忙或者自己有時(shí)間時(shí)，有意識的讓自己鍛煉這項技能，從開(kāi)始的還后再貸較簡(jiǎn)單手續，到現在的可以辦理抵押反擔保登記手續，此項工作一方面能夠在業(yè)務(wù)較忙時(shí)減輕同事的負擔，提高部門(mén)工作效率，另一方面為以后實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理制，全流程為客戶(hù)服務(wù)打下基礎。
2、協(xié)助同事進(jìn)行擔保業(yè)務(wù)臺賬、在保明細錄入、資料整理、歸檔和報批工作。
3、協(xié)助同事進(jìn)行月、季業(yè)務(wù)指標的統計工作，為公司經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供相關(guān)數據，供參考、分析。
4、參與公司對外接待、內部會(huì )議、完成領(lǐng)導或同事交付的事宜，這讓我能更加了解公司全局，同時(shí)也在工作中不斷學(xué)習、尋求解決新問(wèn)題的方法，以實(shí)際行動(dòng)踐行團隊合作理念。
個(gè)人工作總結6
作為一名客服人員，我逐漸感覺(jué)到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學(xué)會(huì )把工作當成一種享受。首先，誠實(shí)地對待用戶(hù)，把用戶(hù)當成親人或朋友，真誠地為用戶(hù)提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂(lè )工作的前提條件之一。其次，在咨詢(xún)用戶(hù)時(shí)，要認真傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，進(jìn)行詳細的分析和引導，防止服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)不滿(mǎn)。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好客戶(hù)服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為一名客服人員，我深深體會(huì )到，學(xué)習不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種工作的實(shí)際需要。未來(lái)我會(huì )努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，使公司全面深入地開(kāi)展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的'工作理念，對客戶(hù)的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，不能解決的問(wèn)題積極如實(shí)向上級匯報，爭取盡快給客戶(hù)答復；對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和是否解決，詳細登記，每天咨詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效防止錯誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門(mén)的協(xié)調和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動(dòng)地完成領(lǐng)導交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當今社會(huì )，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我們應該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�(jiàn)，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶(hù)需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現情感交流的階梯，也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語(yǔ)言?xún)r(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務(wù)是健康的性格、樂(lè )觀(guān)的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)客戶(hù)、熱愛(ài)工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。
3、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在20xx年的工作中我一定會(huì )盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
個(gè)人工作總結7
時(shí)光匆匆如流水，轉眼之間，我來(lái)到xxxxxx這個(gè)崗位也已經(jīng)有xx年的時(shí)間了。作為一名工作者，盡管說(shuō)不上是多么出色的角色。但在至今為之的工作之中，我一直都在工作中積極努力的發(fā)揮著(zhù)自己的能力，盡可能的在工作中做出自己的貢獻。
回顧xx年，在這些年里，我收獲了成長(cháng)，交到了朋友，最重要的是，在領(lǐng)導們的幫助下，在xxxx這份工作與大家一起取得了較好的成績(jì)，為xxxxxx貢獻了自己的力量。如今，我對自己個(gè)人的情況做總結如下：
一、思想方面
1. 工作思想
在工作的思想方面，我收到了領(lǐng)導和團隊很深的影響。領(lǐng)導教導了我作為xxxxxx公司一員的責任以及公司的文化理念。讓我有了在工作思想上的基礎，這讓我在自己崗位的工作上，能?chē)栏癜凑疹I(lǐng)導的要求去完成自己的工作，并不斷的提升自己，加強自己作為xxxxxx人的責任感。
而在團隊方面，身邊許多優(yōu)秀的同事都是我的榜樣、前輩。他們對于工作的熱情，深深的影響著(zhù)團隊中的每一個(gè)人，當然也包括我�？粗�(zhù)他們?yōu)楣ぷ鞑粩嗟呐透倪M(jìn)，我心中也逐漸被這份熱情點(diǎn)燃，并在工作中積極的發(fā)揮自己的努力，讓自己能我工作做出更加積極的貢獻。
2、團隊思想
團隊中，我們每個(gè)人都有自己獨立的思想，但在領(lǐng)導的指揮下，我們卻能積極一致的為同一件事而努力!越是融入這個(gè)團隊，我越是發(fā)現自己的渺小，大也越來(lái)越相信，團隊的力量足以戰勝一切!
二、工作方面
在工作上，一直以來(lái)，我嚴格遵守公司規定。不早退，不遲到，崗位工作上，嚴格按照要求辦事，并不斷的`更新自己，緊跟公司發(fā)展的腳步，不但完善自我的能力!
這xx年來(lái)，我在領(lǐng)導的指點(diǎn)下成長(cháng)了許多。當然，其中也不乏有前輩們的指教和傳授。但更重要的是，在團隊中，我學(xué)會(huì )了與大家討論和學(xué)習，將自己的經(jīng)驗分享出來(lái)，也吸取其他同事的的見(jiàn)解。這讓我們整個(gè)團隊得以發(fā)展，得以新興向榮!
三、個(gè)人總結
xx年來(lái)，我改變了很多，但想要更好的完成自己的工作，我還需要繼續努力，并不斷的在知識和經(jīng)驗上加強自己。為此，我會(huì )繼續在工作的道路上學(xué)習，不斷的成長(cháng)下去。讓自己為對今后xxxxxx的發(fā)展，貢獻更多的力量，為自己的成長(cháng)，鋪下道路!
個(gè)人工作總結8
時(shí)間總是轉瞬即逝，在x公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
1。在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
2。學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
3。拓展自己的'知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
個(gè)人工作總結9
我在公司實(shí)習星期期間，在學(xué)校老師、企業(yè)領(lǐng)導的指導和幫助下，順利地完成了這個(gè)十分有意義的課程并且收獲很大。以下是我的實(shí)習總結：
通過(guò)這段時(shí)間生產(chǎn)實(shí)習，我從無(wú)知到認知，到深入了解了公司和社會(huì )，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作起來(lái)還算順利。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，想說(shuō)的很多，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、嚴格遵守公司章制度
在學(xué)校里學(xué)習生活，雖然有一些校園紀律在約束自己的行為，但相對于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因為校園紀律大都是警告性質(zhì)的，不會(huì )對自己的發(fā)展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細的，這些制度就像高壓電線(xiàn)一樣，如果觸犯它們，就會(huì )受到懲罰，這些影響可能會(huì )對你以后的發(fā)展帶來(lái)很壞的影響。同時(shí)，要成為一個(gè)非常職業(yè)、非常有素質(zhì)的職業(yè)者，必須積極地去面對自己的工作，認真刻苦的來(lái)把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。而作為一個(gè)職業(yè)者，認真負責、積極進(jìn)取的態(tài)度會(huì )是自己發(fā)奮工作的原動(dòng)力。所以，要成功地進(jìn)行實(shí)習，必須首先樹(shù)立去認真負責、刻苦、積極進(jìn)取的職業(yè)操守，像一個(gè)真正的職業(yè)者一樣要求自己。
2、多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的'態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會(huì )把工作做好，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
3、少埋怨
有的人會(huì )覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì )影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問(wèn)題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
4、虛心學(xué)習
在這次實(shí)習過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
5、錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導會(huì )糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時(shí)的待遇了。
以上是我的實(shí)習工作總結，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會(huì )的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快丟掉對學(xué)校的依賴(lài)心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習、思考的心。作為一位大學(xué)生，最 重要的就是自己學(xué)習和思考的能力。在企業(yè)這樣一個(gè)新環(huán)境中，有我們很多值得學(xué)習、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補充自己的不足，認真地對待工作，時(shí)時(shí)刻刻的思考和學(xué)習。同時(shí)，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習企業(yè)先進(jìn)的管理和人文，以豐富自己的社會(huì )知識和管理文化知識。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎。
個(gè)人工作總結10
一、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象每月召開(kāi)一次全科護士思想素質(zhì)教育大會(huì )，結合臨床實(shí)際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表?yè)P，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開(kāi)的工休座談會(huì )及病人滿(mǎn)意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開(kāi)展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
XX、XX學(xué)習《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內容，責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的'健康宣教，提高了用護理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、每月XX了一次護理查房，分析問(wèn)題，提出整改措施。
三、重視護理人員素質(zhì)培養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，技術(shù)訓練，提高應急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。
2、年資護士加強應急急救能力訓練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀(guān)念，XX學(xué)習了相關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴格執行各項規章制度，提高了護理工作質(zhì)量，建立健全了各項規章制度，規范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規范化、標準化。
1、嚴格執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線(xiàn)消毒，病房空氣消毒，嚴防了醫源性感染。
2、嚴格執行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護理、基礎護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴格執行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護士做好了詳細報告。
4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標達到二級甲等醫院標準。
5、開(kāi)展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
XX年的經(jīng)濟收入比XX年穩步提高，全年本科基礎合格率達到XX%以上，健康教育覆蓋率達到XX%。
一年來(lái)，在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導下，全科護理人員認真學(xué)習，嚴格管理，具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿(mǎn)意度也日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應的增長(cháng)，但仍然存在著(zhù)太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習缺乏自覺(jué)性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等等，今后我們將以嚴謹的工作態(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng )兒科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換兒科護理新面貌。
個(gè)人工作總結11
xx縣文廣新局根據中共江西省委組織部、省文化廳、省財政廳、省人社廳和省扶貧辦《關(guān)于印發(fā)<“三區”人才支持計劃文化工作者專(zhuān)項實(shí)施方案>的通知》文件精神，緊緊把握“文化惠民、文化強縣”的主題，積極推進(jìn)“三區人才”支持計劃工作。
一、加強領(lǐng)導，精心組織
一是加強領(lǐng)導。我局充分認識到“三區人才”支持計劃對“三區”文化發(fā)展、構建公共文化服務(wù)體系工作的重要性，為確�！叭齾^人才”支持計劃工作的順利推進(jìn)，我局根據省下發(fā)的相關(guān)通知精神，研究制發(fā)了關(guān)于《“三區人才”支持計劃文化工作者專(zhuān)項實(shí)施方案》，明確了我局“三區”人才支持計劃的目標任務(wù)、工作原則、基本要求、保障措施等。每年我局就“三區人才”支持計劃工作都要召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，成立了“三區人才”工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，具體負責“三區人才”支持計劃工作，為“三區人才”支持計劃工作提供組織保障。
二是精心選拔人員。依據講政治、守紀律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長(cháng)的條件，從縣文化館、圖書(shū)館、文物辦、文化市場(chǎng)綜合執法大隊、劇團等單位選派了19名業(yè)務(wù)骨干作為幫扶人才。
三是加強對選派人員的管理。要求每個(gè)下派單位制定幫扶計劃，并將每個(gè)人落實(shí)到一個(gè)鄉鎮或一個(gè)單位或一個(gè)具體項目，明確幫扶項目和幫扶任務(wù)。四是建立健全考核制度�？h局采取不定期電話(huà)抽查的方式，進(jìn)行督促檢查，并要求選派人員報送工作進(jìn)展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。我們根據選派人員所在鄉鎮具體情況，報銷(xiāo)差旅費用及伙食費，保證資金使用規范，做到支出有據。
二、著(zhù)眼需求，務(wù)求實(shí)效
為使幫扶援助工作落到實(shí)處，下派人員深入幫扶一線(xiàn)就服務(wù)工作開(kāi)展調查研究，對工作中存在的.問(wèn)題進(jìn)行分析，研究制定工作計劃。例如：縣圖書(shū)館針對鄉鎮文化站及村共享工程服務(wù)點(diǎn)和圖書(shū)室管理的薄弱環(huán)節，下派技術(shù)骨干，積極開(kāi)展共享工程服務(wù)和古跡(地方文獻)普查登記、圖書(shū)分類(lèi)、編目、排架等業(yè)務(wù)培訓。
縣文化館針對xx市鄉省級第二批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄《蓮花茶燈舞》傳承問(wèn)題，派出非遺專(zhuān)家學(xué)者深入到xx市鄉調研、采風(fēng)，搜集具有代表性的舞蹈表演形式，將已經(jīng)搜集的素材加以篩選、整理，形成圖像資料，將已經(jīng)整理好的圖像資料、音響制品進(jìn)行推廣，激發(fā)當地群眾發(fā)展傳承舞蹈的積極性和熱情�？h劇團根據鄉鎮村反應的實(shí)際情況，幫扶扶貧掛點(diǎn)村灣源村組建腰鼓隊，幫扶長(cháng)埠村組建農民樂(lè )隊。這些幫扶一方面有力地促進(jìn)了當地文化工作，另一方面也提高基層文化工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、真抓實(shí)干，突出特色
通過(guò)選派人員和志愿者們不斷的創(chuàng )新舉措、狠抓落實(shí)，打造了具有蓮花特色的地方文化品牌。一是通過(guò)楹聯(lián)協(xié)會(huì )志愿者的活動(dòng)，去年，xx縣被評為“中國楹聯(lián)文化縣”，三板橋鄉被評為“中國楹聯(lián)文化鄉”。二是通過(guò)作家協(xié)會(huì )志愿者活動(dòng)，挖掘、整理出版了《蓮花祠堂文化》。三是美術(shù)協(xié)會(huì )志愿者創(chuàng )作了中國畫(huà)《親切關(guān)懷》參加了全省紀念長(cháng)征勝利80周年美術(shù)作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍廟會(huì )》已入選省申報第五批省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。五是小舞劇《蓮花一支槍》代表xx市參加了20xx年全省優(yōu)秀舞蹈作品展演。六是采茶戲《并蒂蓮花》入選江西省20xx年度文藝創(chuàng )作與繁榮工程跟蹤孵化項目。六是整合各鄉鎮文化資源，我局承辦了近24年未舉辦過(guò)的蓮花人自己的春節聯(lián)歡晚會(huì )。
四、存在的問(wèn)題和建議
雖然20xx的“三區”人才支持計劃實(shí)施取得了較大的成效，但仍存在著(zhù)一定的不足之處，主要體現在以下幾個(gè)方面：幫扶工作開(kāi)展情況參差不齊，喜憂(yōu)參半;文化志愿者開(kāi)展基層文化工作創(chuàng )新性不足，難以充分發(fā)揮自身特長(cháng);因資金不足，向社會(huì )上招聘自愿者也無(wú)人參加;因資金使用的局限性，工作很難進(jìn)一步發(fā)揮。針對這些問(wèn)題，我們建議：一是文化部、文化廳能制定相關(guān)扶持大綱、提供相關(guān)培訓用的資料等，明確基層幫扶人員的輔導目標。二是增強幫扶的針對性。因地制宜，每年實(shí)實(shí)在在地幫助幫扶對象完成一兩個(gè)項目，力求見(jiàn)實(shí)效，有實(shí)績(jì)。三是希望幫扶要有連續性，上屆未完成的項目，下屆應主動(dòng)繼續完成，確保幫扶效果。四是“三區”人才支持計劃資金使用應根據工作實(shí)際，靈活使用。
個(gè)人工作總結12
20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導游工作近x年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結，總是在實(shí)踐和實(shí)驗中成長(cháng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導游培訓課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著(zhù)客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì )有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費進(jìn)入各個(gè)景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因為我沒(méi)有記住他們單位的電話(huà)號碼，也更別說(shuō)帶團了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習，也沒(méi)有讓我帶團，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個(gè)地方是，是要我把團帶到和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我幫那個(gè)導游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導游生涯的第一個(gè)團隊，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團隊，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了導游的隊伍，我也認識了比我年長(cháng)一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長(cháng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現自己的知識實(shí)在是太少了，有的`時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì )買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補充知識，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從出來(lái)了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂(lè )于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從XX年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺(jué)得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來(lái)對待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，XX年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種.種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車(chē)隊的車(chē)子接待游客，去了，司機不認識路，我與司機再車(chē)上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì )有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著(zhù)其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來(lái)是新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現房子不是他們那個(gè)標準，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢(qián)，因為至今旅行社就這個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著(zhù)客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個(gè)人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(cháng)不當干部，現在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶(hù)，因為我，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會(huì )淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著(zhù)被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著(zhù)做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jì)。
個(gè)人工作總結13
一年來(lái)，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長(cháng)的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的年，圓滿(mǎn)完成了年初工作計劃，現將我xx年的工作情況匯報總結回顧過(guò)去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說(shuō)的話(huà)太多太多。寫(xiě)總結要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現、特別是年輕護士的成長(cháng)歷程展現給各位領(lǐng)導。
工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡xx～xx歲，工作時(shí)間基本在xx～xx年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐xx歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個(gè)護士長(cháng)來(lái)承擔了。護士長(cháng)在香港被稱(chēng)作經(jīng)理，在內地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去，就連門(mén)鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長(cháng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對新護士進(jìn)行有針對性的提問(wèn)，然后就著(zhù)問(wèn)題進(jìn)行一些適當的拓展，講解一些專(zhuān)科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學(xué)工作，我們的主管護師是功不可沒(méi)的`。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習愿望，而且從不計較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作態(tài)度，還體現在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個(gè)月內，我們科去了兩名護士，同時(shí)期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無(wú)怨言，將上級的人員調動(dòng)當作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當前，大局為重!所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái)，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時(shí)候夜班護士工作xx個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家!我更是時(shí)刻準備著(zhù)：每當年輕護士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話(huà)，即刻前往科室。
今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對職工是個(gè)好消息，而對科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統計一下：相當于一年內，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛(ài)呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車(chē)的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著(zhù)急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例差錯事故發(fā)生，無(wú)投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來(lái)講，取得這樣的成績(jì)是非常難能可貴的!
三基三嚴方面：提到這個(gè)話(huà)題，心情總是很復雜。醫學(xué)護理部和科里組織的理論學(xué)習、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著(zhù)孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當護士長(cháng)的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫院和科室的驗收和成績(jì)，我每看到她們如此，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問(wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導會(huì )理解的，不會(huì )怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認真的，對醫院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀!但說(shuō)心里話(huà)：就技術(shù)操作來(lái)看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒(méi)底!不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的
鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓次說(shuō)，我認為準確的數字一定是虛假的，是按年初計劃數出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計數不出來(lái)的�！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數這個(gè)數字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。
個(gè)人工作總結14
本人于xxx年畢業(yè)于xx科技大學(xué)自動(dòng)化系測控專(zhuān)業(yè)，xxx年來(lái)到卓資發(fā)電廠(chǎng)從事x0MW機組熱工檢修工作。在這6年中，通過(guò)自己的不懈努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，從理論到實(shí)踐，又從實(shí)踐到理論，將自己在學(xué)校里所學(xué)到的課本知識和實(shí)際有機地結合起來(lái)，從而更加充實(shí)了自己的頭腦，武裝了自己的才能，也成為了本專(zhuān)業(yè)的崗位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能手�；仡欉@幾年所走過(guò)的歷程，充滿(mǎn)了對專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習，對工作崗位的熱愛(ài)和對工作的勤懇�，F總結如下：
本人不斷加強學(xué)習，嚴格要求自己，提升自己的綜合素質(zhì)，適應現代化電廠(chǎng)的需要。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，電力生產(chǎn)的發(fā)展也越來(lái)越走向現代化，我廠(chǎng)的四臺機組的'除塵、除灰以及除渣系統均采用PLC程控系統控制整個(gè)工藝，自動(dòng)化程度較高。為了更好駕馭系統，需要掌握的知識就必須更加全面，更加扎實(shí)，才能適應電力系統的發(fā)展，我為了適應現代化電廠(chǎng)的需要，在業(yè)余時(shí)間對自己加強電腦知識的培訓和學(xué)習，學(xué)習網(wǎng)絡(luò )知識以及PLC、DCS系統的知識，跟著(zhù)廠(chǎng)家學(xué)習邏輯和組態(tài)，為以后的熱工主檢工作打下了堅實(shí)的基礎。這期間我對微機的工作原理、構成和組裝都有了深入的認識，尤其對電腦的操作更加得心應手，從而使我對現場(chǎng)微機的操作相當熟練，為機組的安全穩定運行得到了保障，為事故處理贏(yíng)得了時(shí)間。
來(lái)到公司熱工專(zhuān)業(yè)已有6個(gè)年頭了，在最近的兩年生活中，我擔任了熱工鍋爐組組長(cháng)，熱工汽機組長(cháng)職務(wù)，內心非常內心感謝領(lǐng)導的幫助與指導，在這兩年里不僅在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有了更全面的發(fā)展，而且在為人處事方面有了更多的學(xué)習機會(huì )。
xxx年在熱工外圍組時(shí)，從事2年的熱工主檢職位，外圍的熱工設備品種很多，但這也給我創(chuàng )造了一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，也就是在那是有幸能夠了解了DCS控制系統，除渣、除灰系統的PLC邏輯控制，并且在維護中對于測量元件安裝位置及其用途有了初步的了解，正是在這2年中的不懈努力才為我以后的道路打下了堅硬的基礎。
在xxx年7月有幸參加了華電集團公司舉辦的熱工培訓，在培訓中主要針對電廠(chǎng)PLC以及熱工自動(dòng)控制的學(xué)習，通過(guò)這次的培訓我對DCS控制系統的結構布置，網(wǎng)絡(luò )連接有了更深的理解，對以后的熱工維護工作有很大的幫助，在日后的維護工作中多了判斷故障的依據，更好的保障機組的安全運行。
xxx年期間，維護的磨煤機排渣門(mén)為氣動(dòng)閥門(mén)，與氣缸連接部分為塑料管材，在屢次維護當中發(fā)現磨煤機在排渣過(guò)程中溫度很高很容易將連接氣缸的氣源管燒壞，時(shí)常更換氣源管，造成不必要的經(jīng)濟損失。故將氣源管都改為鐵管，改造后效果明顯，磨煤機因排渣門(mén)的故障停機的次數大大降低。
個(gè)人工作總結15
時(shí)間是讓人猝不及防的東西，歲月是一場(chǎng)有去無(wú)回的旅行。當我們感嘆時(shí)間都去哪了的時(shí)候，時(shí)間早已不知蹤跡。既然我們爭不過(guò)朝夕，不如讓我們在迷茫之中尋找方向，在曲折中不斷成長(cháng)，能夠握緊的就別放了，能夠擁抱的就別拉扯，原諒走過(guò)的那些曲折，因為留下的都是真的，讓我們懷念往昔，珍惜當下，努力讓自己變得更加強大。對于本學(xué)期我負責的工作進(jìn)行以下總結：
一、思想方面
我從事于教育事業(yè)以來(lái)堅持國家的教育方針，忠誠于教育事業(yè)。思想端正，服從學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，積極參加各種會(huì )議，辦事認真負責。在這一學(xué)期的教育工作中，我遵守我校規章制度，嚴格執行學(xué)校教學(xué)計劃，完成體育教育教學(xué)工作任務(wù)。遵守《職業(yè)道德規范》，做到依法執教、愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、嚴謹治學(xué)、廉潔從教、為人師表。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)方面本學(xué)期我主要一至六年級《體育與健康》學(xué)科的教學(xué)工作。我校一至六年級的《體育與健康》課程是在《體育與健康課程標準》的指引下，根據《體育與健康》教材和我校的'實(shí)際情況，確立以“健康第一”的指導思想，在教學(xué)中在充分尊重學(xué)生的前提下嚴格要求學(xué)生進(jìn)行體育技能的學(xué)習。根據《體育與健康課程標準》將學(xué)生分為水平一、水平二和水平三。另外根據學(xué)生不同的年齡特征、我校體育與健康行動(dòng)方案以及“體育品牌”建設的實(shí)際情況安排教學(xué)內容并制定不同的評價(jià)標準進(jìn)行體育教學(xué)。
本學(xué)期我在體育教學(xué)中,運用不同教學(xué)方法對學(xué)生進(jìn)行教育教學(xué)。在不斷嘗試和探索中逐漸摸索出適合體育課的教學(xué)方法和技巧。比如利用學(xué)生愛(ài)“玩”的特點(diǎn)，根據他們的課堂表現、課堂練習以及體育技能掌握情況決定他們自由玩耍的時(shí)間。這樣一來(lái)不但增強了學(xué)生學(xué)習的積極性而且不會(huì )消減學(xué)生對體育課的熱愛(ài)。
三、除教育教學(xué)工作外，本學(xué)期主要負責的工作
�。ㄒ唬┙M織學(xué)校課間操活動(dòng)
學(xué)校大課間基本已經(jīng)成形，但后期大課間的內容需要進(jìn)一步更新。
�。ǘ⿲W(xué)校啦啦操社團訓練
本學(xué)期開(kāi)始負責我校的啦啦操社團訓練，要想取得成績(jì)必須增加訓練時(shí)間、加大訓練強度以及持之以恒的堅持。
�。ㄈ┙M織學(xué)校體育活動(dòng)（如：學(xué)校運動(dòng)會(huì )、課間操比賽以及中心校、區以及市組織的體育類(lèi)比賽等體育活動(dòng)）
�。ㄋ模┤W(xué)生的體質(zhì)健康測試
關(guān)于全校學(xué)生的體質(zhì)測試是一項龐大、繁瑣、持久的校級工作。它主要包括：
�。�1）將我校新入學(xué)學(xué)生的信息錄入青少年健康數據管理系統
�。�2）進(jìn)入系統完善信息
�。�3）打印學(xué)生信息表對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行測試
�。�4）把每個(gè)學(xué)生的測試成績(jì)逐個(gè)錄入信息表
�。�5）把所有數據上傳到系統
�。�6）等待上傳結果，反復修改數據
�。�7）匯總測試結果
�。�8）上傳成功后整理體質(zhì)健康測試相關(guān)資料
四、工作考勤方面
我熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，在工作中盡量不會(huì )因為個(gè)人的私事耽誤教學(xué)工作的時(shí)間。不早退，不遲到，按時(shí)上下班，盡量不請假。這學(xué)期的值周工作我也積極的參與，每周的例會(huì )我都能按時(shí)參加。在工作上，我嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。文章來(lái)源
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