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天然氣月度工作總結（通用7篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的天然氣月度工作總結，歡迎大家分享。
天然氣月度工作總結 1
根據油田公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，為進(jìn)一步推動(dòng)“安全生產(chǎn)基礎年”活動(dòng)深入開(kāi)展，天然氣公司于6月份開(kāi)展了以“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，取得了一些成效�；仡櫩偨Y一個(gè)月來(lái)的活動(dòng)，主要有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：
一、精心策劃、詳細部署
今年是“安全生產(chǎn)基礎年”，我公司把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)作為“基礎年”活動(dòng)的一個(gè)亮點(diǎn)而給予高度重視。從5月份開(kāi)始，我們就著(zhù)手準備“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在收到油田公司“關(guān)于開(kāi)展05年‘安全生產(chǎn)月’活動(dòng)的通知”文件后，成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，由公司主管安全的副經(jīng)理呂金光擔任組長(cháng)，活動(dòng)領(lǐng)導小組下設辦公室，負責活動(dòng)的組織、實(shí)施和指導工作，辦公室主任由質(zhì)量安全環(huán)�？聘呒壷鞴芘藝䲟�，保證各項活動(dòng)的順利開(kāi)展。5月17日，公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，文件按照油田公司的要求結合公司安全生產(chǎn)實(shí)際狀況，明確了活動(dòng)的主題和目標，安排了活動(dòng)的主要內容，并對各單位提出了要求：各單位領(lǐng)導必須高度重視，結合本單位的實(shí)際扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)，分工負責，排出運行計劃，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
二、營(yíng)造氛圍、積極實(shí)施
我們緊緊抓住活動(dòng)主題，從5月份下旬開(kāi)始，迅速掀起了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習、宣傳和教育的熱潮，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的輿論氛圍。公司制定了活動(dòng)方案，并按照計劃組織實(shí)施。
1、在公司各基層單位醒目的地方懸掛了“遵章守法、關(guān)愛(ài)生命”“關(guān)注生命、平安是服”的橫幅，張貼“安全月”宣傳畫(huà)，在公司范圍內營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的良好氛圍。
2、組織公司員工上網(wǎng)觀(guān)看油田公司網(wǎng)站和天然氣公司網(wǎng)站播出的安全生產(chǎn)宣傳片。
3、組織公司員工參加“安全生產(chǎn)普法教育”知識答卷活動(dòng)，有374人參加，通過(guò)普法教育答卷，使員工深入了解安全生產(chǎn)知識，提高了員工安全意識。
4、參加大港區政府舉辦的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)日，協(xié)助上級部門(mén)共同營(yíng)造大范圍的'“安全生產(chǎn)月”氛圍。
5、全公司范圍內開(kāi)展事故案例分析活動(dòng)，組織員工開(kāi)展以“三違”帶來(lái)的危害為主題，以發(fā)生在身邊的典型事故或未遂事故案例分析活動(dòng)，深刻分析原因，大講“三違”帶來(lái)的惡果，提出預防和糾正措施。通過(guò)評審，評出事故案例稿件3篇，公司將給予適當獎勵。
7、組織天然氣管理站、天然氣處理站、CNG管理站分別開(kāi)展應急演練活動(dòng)。
�。�1）6月16日，天然氣處理站組織全站人員進(jìn)行了球罐底部法蘭泄漏應急預案的演練，通過(guò)演練，廣大職工熟悉了搶險工具的使用方法，增強了職工的應急搶險能力，同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題，如各車(chē)間人員之間配合不默契，搶險過(guò)程不流暢，有些人員對流程不熟悉，今后還要多加訓練。
�。�2）6月26日，CNG管理站在母站開(kāi)展了一場(chǎng)應急演練，內容為加氣接頭“O”型刺裂，氣體大量泄露，啟動(dòng)三級A類(lèi)預案，要求員工穿好防火服，消除靜電，關(guān)閉壓縮機和撬車(chē)內所有閘門(mén)，同時(shí)相關(guān)人員手持滅火器待命，模擬撥打消防電話(huà)。通過(guò)這次演練，提高了員工熟練、快速處理具體情況的能力，以應付生產(chǎn)中可能出現的應急情況。
�。�3）天然氣管理站，根據本站特點(diǎn)，在6月份分別在南所的滄州末站和大港分輸站組織了管線(xiàn)漏氣等小型應急演練，通過(guò)演練提高員工應急處理能力，防止事故的發(fā)生和減少事故的危害。
8、編寫(xiě)、發(fā)放“雨季防雷電知識宣傳材料”，讓員工了解雷雨天在建筑物附近和室內以及室外時(shí)應該注意的事項，加強雷擊傷害事故防范措施，提高崗位員工自我保護能力，防止雷擊傷害事故的發(fā)生，大大提高了他們防雷避電知識水平。
三、監督檢查，注重實(shí)效
在“安全月”期間，我們把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重點(diǎn)放在監督檢查、隱患整改和年度檢測工作的落實(shí)上，注重實(shí)效，進(jìn)一步掀起“天然氣公司安全生產(chǎn)月”活動(dòng)高潮。
公司“安全月辦公室”成員結合季度考核，對各基層單位“安全月”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查，并現場(chǎng)提問(wèn)崗位員工對安全月活動(dòng)的主題及本單位開(kāi)展安全月情況，本次檢查共發(fā)現問(wèn)題39個(gè)，對查出的隱患和問(wèn)題，能夠立即整改的，基層單位立即整改，受條件限制無(wú)法立即整改的，我們也及時(shí)制定了防范措施并限期整改，通過(guò)檢查，使“安全生產(chǎn)月”深入人心。
在活動(dòng)月中，我們還積極開(kāi)展了安全消防設施的年度檢測工作，完成了公司324個(gè)防雷避電接地、105個(gè)漏電保護器和484個(gè)靜電、電器接地點(diǎn)的檢測工作，其中，漏電保護器全部合格，對檢測過(guò)程中發(fā)現的不合格點(diǎn)，分別給責任單位下發(fā)了隱患整改通知單，督促限期整改�，F防雷避電接地的不合格點(diǎn)已整改完畢。
通過(guò)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大大推進(jìn)了公司的安全生產(chǎn)工作，取得了一些成效，在活動(dòng)中我們的體會(huì )是：
1、領(lǐng)導重視，活動(dòng)有保障。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，受到了公司領(lǐng)導的高度重視，把安全月活動(dòng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，并且領(lǐng)導親自抓、質(zhì)量安全環(huán)�？茖訉幼�，并指定專(zhuān)人組織落實(shí)，使活動(dòng)開(kāi)展的有始有終，扎扎實(shí)實(shí)。
2、活動(dòng)形式多樣，效果好。今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，形式多種多樣，效果好。從懸掛橫幅到張貼標語(yǔ)、宣傳畫(huà)；從知識競賽到宣傳片，開(kāi)展了多種形式的活動(dòng)，提高了員工對安全生產(chǎn)的認識，增強了員工的安全技能。
下階段，在“安全基礎年”的大氣候下，我們將繼續做好安全生產(chǎn)工作，保持我們的成果，為公司全年安全平穩生產(chǎn)提供保證。
天然氣月度工作總結 2
伴隨著(zhù)冬日里溫暖的陽(yáng)光，滿(mǎn)懷著(zhù)喜悅的心情，新的一年已經(jīng)來(lái)到，萬(wàn)物蓄而待發(fā)，作為一名主班我深知自己所肩負的責任，班組是企業(yè)安全和生產(chǎn)工作的前哨和最終執行者。運行值班作為二十四小時(shí)不間斷的生產(chǎn)一線(xiàn)，是門(mén)站安全、經(jīng)濟運行的基石。在過(guò)去幾個(gè)月的實(shí)習工作中，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我不斷學(xué)習不斷總結，嚴格要求自己，以身作則，無(wú)論在工作的業(yè)務(wù)水平上還是管理思想上都有了很大的收獲和提高�，F在我談一下新年第一個(gè)月的心得體會(huì )。
安全是天然氣行業(yè)生產(chǎn)的基礎，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員，則肩負著(zhù)重要使命。作為一名主班，在職期間是天然氣安全生產(chǎn)的第一責任人，我深感責任的重大。
1．加強日常設備巡視，確保設備安全 。設備巡視是運行常規工作之一，通過(guò)設備巡視能夠及時(shí)掌握設備的運行情況，在第一時(shí)間發(fā)現設備存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，確保設備的安全、健康持續運行。各專(zhuān)業(yè)除日常的每班定期巡視工作以外，在濃霧天氣、雨天氣溫驟變、特殊天氣或帶缺陷運行時(shí)，進(jìn)行有針對性的檢查，特殊巡檢工作。
2．加強危險源的預防控制。首先，加強運行人員對現實(shí)存在的危險源的認識，克服麻痹思想和僥幸心理，提高自我保護能力，以彌補由于技術(shù)業(yè)務(wù)不精，作業(yè)流程不熟悉引發(fā)事故的不足。其次， 加強運行人員操作規范化，有效防止了運行人員隨機或不自覺(jué)的行動(dòng)而導致違章甚至誤操作事故的發(fā)生。最后，嚴格執行管理制度，強化安全措施，并結合實(shí)際制定了各項技術(shù)措施和操作規定，從技術(shù)措施上有效地遏制誤操作事故的發(fā)生。同時(shí)，為了防止運行人員誤操作，我一直 堅持在所有操作在現場(chǎng)進(jìn)行監護的制度。
3.努力實(shí)現班組標準化。文明生產(chǎn)方面，我深記站長(cháng)的那句話(huà)，就是站控室是咱場(chǎng)站人員的臉面，所以在值班期間保持站控室的衛生環(huán)境是自己每天工作中重要的一部分，在良好的環(huán)境下職工的工作狀態(tài)和精神也飽滿(mǎn)。除主動(dòng)負責站控室的衛生清掃外，我們每班對自己的責任區設備定期進(jìn)行衛生維護，保證設備在一個(gè)良好的工作環(huán)境中運行。標準化班組的.建設任務(wù)艱巨，我也對本班也提出了很高的要求，生活服從工作，工作當中就要保持良好的工作熱情和工作狀態(tài)。通過(guò)我們門(mén)站所有成員的努力，三十埠門(mén)站獲得了“標準化班組”的稱(chēng)號，這是領(lǐng)導對我們工作的認可。在接下來(lái)的工作中我們將一如既往堅持走標準化路線(xiàn)。
透視新年的第一個(gè)月,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現,但我卻必須面對現實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析。天然氣是一種清潔能源，國家也提倡清潔生產(chǎn)，公司規模在不斷壯大，步伐穩步前進(jìn)，正處于發(fā)展大好時(shí)期，對于我來(lái)說(shuō)既是機遇也是挑戰，在今后的工作中我會(huì )努力找出自己缺點(diǎn)和陋習并改除，嚴格要求自己，將天然氣安全生產(chǎn)工作進(jìn)行到底。
一、總的概況：
截止八月底，完成銷(xiāo)售收入萬(wàn)元：完成新入戶(hù) 戶(hù)安裝收入萬(wàn)元，銷(xiāo)售氣量萬(wàn)立方米，氣損控制在5%范圍內。
1、落實(shí)各項規章制度。一是執行值班制度；二是每半月安全學(xué)習制度；三是落實(shí)崗位職責。
2、安全生產(chǎn)防患工作。一是安全隱患排查主要是巡查管線(xiàn)，調壓站，20xx年1月至20xx年12月重點(diǎn)用戶(hù)。二是重點(diǎn)排查用戶(hù)，區域整改5處，改造天然氣用戶(hù)xx戶(hù)；三是重點(diǎn)排查閥井并進(jìn)行設備保養。四是整改有安全隱患管線(xiàn)φ57-32處， 共計xx米。
3、配合鎮政府白改黑工程。交通街新建閥井x處，改閥井x處，交通街新建過(guò)街管線(xiàn)三處peφ75管線(xiàn)x米。
4、警識標志落實(shí)。一是完成學(xué)府路、園區路，人行道上和農貿市場(chǎng)標識安裝；二是修正完善電子版管線(xiàn)圖工作。
二、存在的困難和問(wèn)題
1、宣傳力度不夠，群眾、安裝人員、個(gè)別公司人員對燃氣安全意識淡��；
2、安全生產(chǎn)防患工作力度需進(jìn)一步加強；
3、基礎設施、各項標識盡快完善；
4、對外面個(gè)別安裝人員，特別是私拉亂問(wèn)題接制止有難度。
三、下一步打算：
1、加強安全管理。進(jìn)一步完善和落實(shí)各項安全管理制度、加強職工政治思想教育。要求安全教育學(xué)習活動(dòng)每月不少于兩次。加強管道巡查，搞好安全隱患排查、整改及入戶(hù)安全檢查；與村建、安監、國土等部門(mén)聯(lián)系逐步清理違章占壓天然氣管線(xiàn)，做好安全生產(chǎn)等專(zhuān)項整治工作，不安全因素和事故隱患排查，進(jìn)行整改。
2、繼續抓好對用戶(hù)的安全用氣宣傳工作。一是要對走進(jìn)社區開(kāi)展燃氣安全宣傳活動(dòng)，為用戶(hù)宣傳戶(hù)內廚房安裝注意事項、通氣注意事項，預防天然氣泄漏以及發(fā)生天然氣泄漏后緊急處理措施。
4、完善基礎設施工作。一是長(cháng)輸管線(xiàn)標志裝安裝；二是人行道上標記安裝；三是閥井蓋改為高分子材料板。
5、繼續完善電子管網(wǎng)圖建設。做好電子管網(wǎng)圖的維護工作，保證其精、細、準，為工作順利開(kāi)展提供便利
6、積極參加x市經(jīng)信委和經(jīng)x經(jīng)信委各類(lèi)培訓工作。
天然氣月度工作總結 3
本月圍繞 “保供穩輸” 核心目標，完成天然氣輸配量 860 萬(wàn)立方米，較上月增長(cháng) 5%，日均輸氣量穩定在 28.7 萬(wàn)立方米，未發(fā)生因設備故障導致的停氣事件。輸氣站場(chǎng)設備運行良好，完成 12 臺壓縮機組、8 套調壓裝置的定期巡檢，發(fā)現并處理過(guò)濾器差壓超標 3 處、閥門(mén)密封件老化 2 起，設備完好率保持 99.6%。
管道巡檢方面，組織專(zhuān)業(yè)巡檢隊伍對 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線(xiàn)進(jìn)行徒步排查，重點(diǎn)檢查第三方施工區域 3 處，制止違規開(kāi)挖行為 1 起，更換警示樁 12 根、里程樁 8 個(gè)。針對本月降雨頻繁的情況，增加對低洼地段管道的巡查頻次，未出現管道腐蝕、沉降等隱患。
調度系統運行平穩，SCADA 系統數據傳輸準確率 100%，調度員 24 小時(shí)值守，及時(shí)響應下游用戶(hù)用氣波動(dòng)，通過(guò)動(dòng)態(tài)調整壓力參數，保障了居民用氣與工業(yè)用氣的平衡。本月完成 2 次應急演練，模擬輸氣管道泄漏處置，參演人員反應迅速，各環(huán)節銜接順暢，處置時(shí)間較上月縮短 15%。
存在問(wèn)題：部分老舊小區支線(xiàn)管道因使用年限較長(cháng)，出現輕微銹蝕，需制定專(zhuān)項更換計劃；巡檢人員對新型智能檢測設備的.操作熟練度不足，需加強培訓。下月計劃：?jiǎn)?dòng)老舊管道更換工程，完成首批 3 個(gè)小區的管道評估；開(kāi)展智能巡檢設備操作培訓，考核合格率需達 100%。
天然氣月度工作總結 4
本月以 “安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)為契機，強化安全管理全流程管控，實(shí)現安全生產(chǎn)零事故。組織安全培訓 4 場(chǎng)，覆蓋員工 230 人次，內容包括《城鎮燃氣管理條例》解讀、應急處置流程演練等，培訓考核通過(guò)率 98%。開(kāi)展站場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查 3 次，重點(diǎn)排查消防安全設施、特種設備年檢情況，發(fā)現消防栓壓力不足 2 處、安全閥校驗過(guò)期 1 起，均已限期整改完畢。
用戶(hù)端安全管理方面，聯(lián)合社區開(kāi)展 “燃氣安全進(jìn)萬(wàn)家” 活動(dòng)，入戶(hù)檢查居民用戶(hù) 1200 戶(hù)，發(fā)現并整改私接管道、膠管老化等隱患 36 處，更換不合格燃氣具 8 臺。對 28 家工業(yè)用戶(hù)進(jìn)行安全督導，要求企業(yè)完善應急預案，配備可燃氣體報警器，其中 3 家企業(yè)因報警器靈敏度不足被責令限期更換，現已全部整改到位。
隱患排查治理體系有效運轉，本月收到員工上報隱患線(xiàn)索 23 條，其中重大隱患 1 條（閥門(mén)井積水超標），已啟動(dòng)應急排水并更換防水密封墊，整改時(shí)效符合 “閉環(huán)管理” 要求。安全投入方面，購置新型可燃氣體檢測儀 6 臺、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處，安全防護物資儲備充足。
存在問(wèn)題：個(gè)別員工對 “雙重預防機制” 理解不深入，隱患辨識能力有待提升；部分用戶(hù)安全意識薄弱，仍存在私自改裝燃氣設施現象。下月計劃：開(kāi)展 “隱患辨識大比武” 活動(dòng)，提升員工專(zhuān)業(yè)能力；聯(lián)合城管部門(mén)加大對違規改裝行為的查處力度，曝光典型案例 2-3 起。
天然氣月度工作總結 5
本月聚焦 “提升服務(wù)質(zhì)效”，客戶(hù)滿(mǎn)意度評分達 96.8 分，較上月提升 1.2 分。營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)規范有序，辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù) 156 筆、過(guò)戶(hù) 32 筆、銷(xiāo)戶(hù) 18 筆，平均辦理時(shí)長(cháng) 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘。推行 “線(xiàn)上 + 線(xiàn)下” 服務(wù)模式，線(xiàn)上 APP 辦理繳費、報修等業(yè)務(wù) 2300 筆，占總業(yè)務(wù)量的 65%，客服熱線(xiàn)接通率 98%，投訴處理及時(shí)率 100%。
抄表與收費工作順利推進(jìn)，完成居民用戶(hù)抄表 8.2 萬(wàn)戶(hù)，準確率 99.3%；非居民用戶(hù)抄表 320 戶(hù)，無(wú)一例漏抄、錯抄。針對 56 戶(hù)欠費用戶(hù)，通過(guò)電話(huà)提醒、上門(mén)溝通等方式催收，回收率達 92%，剩余欠費已啟動(dòng)法律催繳程序。
增值服務(wù)方面，為 60 戶(hù)老年用戶(hù)提供免費安檢、更換膠管服務(wù)，開(kāi)展 “燃氣知識小課堂” 5 場(chǎng)，解答用戶(hù)疑問(wèn) 200 余條。收集用戶(hù)建議 45 條，其中 “增設 24 小時(shí)自助繳費終端”“優(yōu)化報修響應流程” 等 8 條建議已納入改進(jìn)計劃。
存在問(wèn)題：老舊小區抄表難度大，部分用戶(hù)家中長(cháng)期無(wú)人，導致抄表成功率僅 88%；客服人員對新型燃氣具的功能特性掌握不足，解答用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)存在卡頓。下月計劃：推廣智能物聯(lián)網(wǎng)表具，首批安裝 500 塊；組織客服人員參加燃氣具廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)培訓，確保能準確解答用戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)。
天然氣月度工作總結 6
本月天然氣工作圍繞 “保供、安全、服務(wù)” 三大核心任務(wù)穩步推進(jìn)，各項指標均達預期目標，現將具體情況總結如下：
生產(chǎn)運行方面，本月完成天然氣輸配量 860 萬(wàn)立方米，較上月增長(cháng) 5%，日均輸氣量穩定在 28.7 萬(wàn)立方米，保障了居民與工業(yè)用戶(hù)的'用氣需求。輸氣站場(chǎng)設備完好率達 99.6%，完成 12 臺壓縮機組、8 套調壓裝置的定期巡檢，處理過(guò)濾器差壓超標、閥門(mén)密封件老化等問(wèn)題 5 處。管道巡檢覆蓋 280 公里主干管網(wǎng)及 56 公里支線(xiàn)，制止違規開(kāi)挖行為 1 起，更換警示樁 12 根，未出現管道腐蝕、沉降等重大隱患。調度系統運行平穩，SCADA 系統數據傳輸準確率 100%，通過(guò)動(dòng)態(tài)調整壓力參數平衡用氣需求，2 次應急演練的處置時(shí)間較上月縮短 15%。但部分老舊小區支線(xiàn)管道存在輕微銹蝕，巡檢人員對新型智能檢測設備操作不熟練，下月將啟動(dòng)管道評估與專(zhuān)項培訓。
安全管理上，以 “安全生產(chǎn)月” 為契機實(shí)現零事故。組織 4 場(chǎng)安全培訓覆蓋 230 人次，考核通過(guò)率 98%；開(kāi)展 3 次站場(chǎng)專(zhuān)項檢查，整改消防栓壓力不足、安全閥校驗過(guò)期等問(wèn)題 3 處。用戶(hù)端聯(lián)合社區入戶(hù)檢查 1200 戶(hù)居民，整改隱患 36 處，更換不合格燃氣具 8 臺；督導 28 家工業(yè)用戶(hù)完善應急預案，3 家企業(yè)完成報警器更換。隱患排查收到線(xiàn)索 23 條，其中閥門(mén)井積水超標等重大隱患已閉環(huán)整改，購置新型檢測儀 6 臺、防爆工具 2 套，更新消防沙池 3 處。不過(guò)個(gè)別員工隱患辨識能力不足，部分用戶(hù)私自改裝設施，下月將開(kāi)展 “隱患辨識大比武”，聯(lián)合城管部門(mén)曝光違規案例。
客戶(hù)服務(wù)聚焦質(zhì)效提升，滿(mǎn)意度達 96.8 分，較上月提高 1.2 分。營(yíng)業(yè)廳辦理開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù) 206 筆，平均時(shí)長(cháng) 4.5 分鐘，線(xiàn)上業(yè)務(wù)占比 65%，客服熱線(xiàn)接通率 98%，投訴處理及時(shí)率 100%。抄表工作完成 8.2 萬(wàn)戶(hù)居民及 320 戶(hù)非居民用戶(hù)，準確率 99.3%，欠費回收率 92%。為 60 戶(hù)老年用戶(hù)提供免費服務(wù)，開(kāi)展 5 場(chǎng)知識課堂，收集 45 條建議，8 條已納入改進(jìn)計劃。但老舊小區抄表成功率僅 88%，客服人員對新型燃氣具了解不足，下月將推廣 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，組織專(zhuān)項培訓提升客服專(zhuān)業(yè)度。
整體來(lái)看，本月工作成效顯著(zhù)，但仍需針對性解決管道維護、安全意識、服務(wù)效率等問(wèn)題，下月將通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)持續優(yōu)化，確保天然氣供應安全穩定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
天然氣月度工作總結 7
本月天然氣工作以 “保供穩輸、安全筑基、服務(wù)提質(zhì)” 為總基調，緊扣民生需求與行業(yè)規范，各項工作均取得階段性成效�，F將全月工作情況總結如下：
一、生產(chǎn)運行：精準調度保供需平衡
本月天然氣輸配量達 860 萬(wàn)立方米，較上月增長(cháng) 5%，其中居民用氣占比 62%，工業(yè)用氣占比 38%，日均輸氣量穩定在 28.7 萬(wàn)立方米，峰值出現在 15 日（32.1 萬(wàn)立方米），通過(guò)提前調配氣源儲備，未出現供需缺口。輸氣站場(chǎng)設備運行呈現 “高穩定性” 特征，12 臺壓縮機組累計運行時(shí)長(cháng)均超 200 小時(shí)，最大壓力波動(dòng)值控制在 0.02MPa 以?xún)龋? 套調壓裝置經(jīng)定期校驗，壓力調節精度達 ±2%，滿(mǎn)足下游用戶(hù)氣壓要求。設備維護方面，完成過(guò)濾器濾芯更換 5 次，針對城東輸氣站 1 號過(guò)濾器差壓超標問(wèn)題，采用 “帶壓更換” 技術(shù)，僅用 40 分鐘完成搶修，較傳統停氣作業(yè)縮短 2 小時(shí)，保障了周邊 3 個(gè)居民小區的正常用氣。
管道巡檢實(shí)現 “全方位覆蓋”，組建 3 支專(zhuān)業(yè)巡檢隊，對 280 公里主干管網(wǎng)實(shí)施 “徒步 + 無(wú)人機” 聯(lián)合巡查，重點(diǎn)監測第三方施工密集區（如城南大道改擴建工程段），發(fā)現 2 處警示標識被施工車(chē)輛撞倒，當即聯(lián)系施工單位整改并增設防撞護欄。支線(xiàn)管道排查中，在老舊城區發(fā)現 5 處管道防腐層破損，采用 “聚乙烯熱縮套” 進(jìn)行修復，防腐效果經(jīng)檢測達一級標準。調度系統發(fā)揮 “中樞神經(jīng)” 作用，SCADA 系統實(shí)時(shí)采集壓力、流量數據 3.2 萬(wàn)條，數據傳輸準確率 100%；調度員通過(guò) “錯峰供氣” 機制，在每日早 7 點(diǎn)、晚 6 點(diǎn)兩個(gè)用氣高峰前，提前將管網(wǎng)壓力從 0.3MPa 調升至 0.35MPa，確保居民炊事用氣穩定。全月開(kāi)展 2 次應急演練，模擬 “高壓管道泄漏” 場(chǎng)景，從報警響應到關(guān)閥止漏僅用 23 分鐘，較上月演練提速 15%，參演人員對 “氣體檢測 — 警戒疏散 — 搶險作業(yè)” 流程的熟練度顯著(zhù)提升。
存在問(wèn)題：一是老舊小區支線(xiàn)管道（如建安里小區、幸福路社區）因使用年限超 15 年，局部出現銹蝕減薄現象，最大銹蝕深度達 0.3mm；二是 30% 的巡檢人員對新型 “激光甲烷檢測儀” 的操作仍不熟練，存在數據記錄不規范問(wèn)題。下月計劃：?jiǎn)?dòng)首批 3 個(gè)老舊小區管道評估，委托第三方機構出具腐蝕等級報告；開(kāi)展智能檢測設備實(shí)操培訓，安排 2 場(chǎng)現場(chǎng)教學(xué)，確保員工考核通過(guò)率 100%。
二、安全管理：全鏈條防控筑安全防線(xiàn)
以 “安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)為抓手，構建 “源頭預防 — 過(guò)程管控 — 應急處置” 的`安全管理體系，全月實(shí)現安全生產(chǎn)零事故。安全培訓突出 “實(shí)戰導向”，邀請市應急管理局專(zhuān)家授課 4 場(chǎng)，內容涵蓋《城鎮燃氣設施運行、維護和搶修安全技術(shù)規程》及典型事故案例分析，230 名參訓員工中，225 人通過(guò)考核（合格率 98%），對 “有限空間作業(yè)”“動(dòng)火審批流程” 等重點(diǎn)內容的掌握率達 92%。站場(chǎng)安全檢查采取 “四不兩直” 方式，3 次專(zhuān)項檢查共發(fā)現隱患 3 處：城西儲配站 2 號消防栓壓力不足（標準 0.5MPa，實(shí)測 0.3MPa）、城北調壓站 1 臺安全閥超期未校驗（有效期至 5 月）、調度中心應急照明系統存在 2 處故障，均已下達整改通知書(shū)，目前全部整改完畢并通過(guò)復查。
用戶(hù)端安全管理實(shí)現 “入戶(hù)到企” 全覆蓋，聯(lián)合社區網(wǎng)格員開(kāi)展 “燃氣安全進(jìn)萬(wàn)家” 行動(dòng)，入戶(hù)檢查 1200 戶(hù)居民，發(fā)現私接三通、膠管長(cháng)度超標（最長(cháng)達 3.2 米，規范值≤2 米）等隱患 36 處，現場(chǎng)整改 28 處，其余 8 處下達限期整改單，現已全部閉環(huán)。為老年用戶(hù)更換老化膠管 23 條，免費安裝燃氣報警器 12 臺。工業(yè)用戶(hù)督導中，對 28 家企業(yè)實(shí)施 “一企一檔” 管理，重點(diǎn)核查應急預案完備性與可燃氣體報警裝置靈敏度，其中 3 家化工企業(yè)因報警器響應時(shí)間超 30 秒（標準≤15 秒）被責令更換，目前新設備檢測合格率達 100%。隱患排查建立 “全員參與” 機制，通過(guò) “安全隱患隨手拍” 活動(dòng)收集線(xiàn)索 23 條，其中重大隱患 1 條（城東閥門(mén)井積水深度達 0.8 米，超出安全值 0.5 米），立即啟動(dòng)排水作業(yè)并更換防水密封墊，同步完善 “雨季排水預案”。安全物資投入持續加大，新增 6 臺便攜式可燃氣體檢測儀（檢測精度達 0.01% LEL）、2 套防爆工具組，更新 3 處消防沙池（沙量補充至 2 立方米 / 處），滿(mǎn)足應急處置需求。
現存短板：一是 5% 的員工在隱患辨識模擬測試中得分低于 80 分，對 “管道第三方破壞前兆” 的判斷能力不足；二是仍有個(gè)別用戶(hù)（如城郊結合部租戶(hù)）私自改裝燃氣設施，本月查處 2 起違規案例。下月措施：舉辦 “隱患辨識大比武”，設置管道腐蝕、閥門(mén)泄漏等實(shí)景考核項；聯(lián)合城管、公安部門(mén)開(kāi)展 “黑氣整治周” 行動(dòng)，曝光 3 起典型違規案例，強化警示震懾。
三、客戶(hù)服務(wù)：提質(zhì)增效優(yōu)用戶(hù)體驗
客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度測評達 96.8 分，較上月提升 1.2 分，其中 “服務(wù)響應速度”“問(wèn)題解決率” 兩項指標滿(mǎn)分。營(yíng)業(yè)廳推行 “一窗通辦” 模式，206 筆業(yè)務(wù)（開(kāi)戶(hù) 156 筆、過(guò)戶(hù) 32 筆、銷(xiāo)戶(hù) 18 筆）平均辦理時(shí)長(cháng) 4.5 分鐘，較上月縮短 0.8 分鐘，實(shí)現 “資料齊全一次辦結”。線(xiàn)上服務(wù)渠道持續發(fā)力，APP 繳費、報修等功能累計使用 2300 次，占總業(yè)務(wù)量的 65%，其中 “人臉識別過(guò)戶(hù)” 功能上線(xiàn)后，用戶(hù)辦理時(shí)長(cháng)從 15 分鐘壓縮至 5 分鐘，好評率達 99%�？头䶮峋�(xiàn) 7×24 小時(shí)值守，接通率 98%，對 “氣表異�！薄皻馕懂愇丁� 等緊急訴求，實(shí)行 “15 分鐘響應、1 小時(shí)到場(chǎng)” 機制，全月處理投訴 23 件，均在 24 小時(shí)內解決，用戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率 100%。
抄表收費工作呈現 “高效率、低差錯” 特點(diǎn)，8.2 萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)抄表中，采用智能表遠程抄表 6.5 萬(wàn)戶(hù)（占比 79%），人工抄表 1.7 萬(wàn)戶(hù)，整體準確率 99.3%；320 戶(hù)非居民用戶(hù)（含酒店、工廠(chǎng)）全部實(shí)現線(xiàn)上抄表，數據實(shí)時(shí)上傳至收費系統。欠費催收采取 “分級處置” 策略：對 56 戶(hù)欠費用戶(hù)，先通過(guò)短信、電話(huà)提醒，3 次無(wú)效后上門(mén)溝通，最終回收率達 92%，剩余 4 戶(hù)（累計欠費超 3000 元）已啟動(dòng)法律程序。增值服務(wù)體現 “人文關(guān)懷”，為 60 戶(hù)獨居老人提供 “三免費” 服務(wù)（免費安檢、免費更換膠管、免費講解安全知識），開(kāi)展 “燃氣安全小課堂” 5 場(chǎng)，通過(guò)實(shí)物演示、情景問(wèn)答等方式，解答用戶(hù)關(guān)于 “熱水器安裝高度”“膠管更換周期” 等疑問(wèn) 200 余條。用戶(hù)建議收集與轉化機制順暢，本月收到 45 條反饋，其中 “增設 24 小時(shí)自助繳費終端”“優(yōu)化報修派單系統” 等 8 條已納入改進(jìn)計劃，預計下月落地實(shí)施。
需改進(jìn)之處：老舊小區因人員流動(dòng)性大，抄表成功率僅 88%，存在 “多次上門(mén)無(wú)人” 現象；客服人員對新型冷凝式燃氣壁掛爐的功能特性掌握不足，解答用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)偶有卡頓。下月計劃：在 3 個(gè)抄表難度大的小區試點(diǎn)安裝 500 塊智能物聯(lián)網(wǎng)表具，實(shí)現 “遠程自動(dòng)抄表”；聯(lián)合燃氣具廠(chǎng)家開(kāi)展專(zhuān)項培訓，安排技術(shù)人員現場(chǎng)教學(xué)，確�？头藛T能精準解答各類(lèi)產(chǎn)品問(wèn)題。
四、下月工作方向
綜合全月工作，需重點(diǎn)推進(jìn)三項任務(wù)：一是實(shí)施老舊管道更新工程，完成建安里小區等 3 處管道更換方案編制并啟動(dòng)招標；二是深化安全文化建設，通過(guò) “隱患隨手拍獎勵機制” 提升全員參與度；三是優(yōu)化服務(wù)流程，上線(xiàn) “智能派單系統”，實(shí)現報修響應時(shí)間再縮短 10%。持續以 “保供有力度、安全有硬度、服務(wù)有溫度” 為目標，推動(dòng)天然氣管理工作再上新臺階。
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