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銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?以下是小編整理的銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結1
我于X月底有幸參加到團隊中,這短短的十幾天,在副總的親切指導和關(guān)懷培育下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫忙下,我不斷加強工作力量,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務(wù),工作力量都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的根底,現將工作狀況總結如下:
一、仔細學(xué)習,努力提高
由于所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是我信任自己可以做好銷(xiāo)售內勤的工作的。所在在平常的工作中虛心慎重,好學(xué),仔細學(xué)習同事的點(diǎn)滴閱歷,信任總會(huì )有回報的。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比擬重的部門(mén)。作為銷(xiāo)售一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任,同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手,不管在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長(cháng),首先要熟識本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。常常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習,不懂的就問(wèn)他們,由于他們是生產(chǎn)一線(xiàn)的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,并且知道留意的事項及安全。銷(xiāo)售內勤是公司與客戶(hù)上情下達、
下情上報的橋梁,做好銷(xiāo)售工作,對全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運轉起著(zhù)重要的作用,為此,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內勤治理工作,或者是銷(xiāo)售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導、客戶(hù)滿(mǎn)足。對領(lǐng)導交辦的事項,仔細對待,準時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內的,不做樣子、不;^、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件微小的工作,不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),仔細做好工作。聽(tīng)從領(lǐng)導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽擱任何領(lǐng)導交辦的任何事情。不清晰,不理解的仔細準時(shí)問(wèn)明白,保證自己做的事情最終結果是正確的,不給公司和客戶(hù)的.利益帶來(lái)?yè)p失。并且常常思索哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏,主要是:
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話(huà)說(shuō)的好,好記性不如爛筆頭嘛。
二、由于力量有限,對一些事情的處理還不太妥當。我會(huì )仔細學(xué)習銷(xiāo)售人員的標準。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,幫助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲特別大,我堅信工作只要專(zhuān)心努力去做,就肯定能夠做好。信任自己在銷(xiāo)售內勤的平臺上可以有一個(gè)很好的進(jìn)展,并且向業(yè)務(wù)員進(jìn)展,固然要先做好銷(xiāo)售內勤的工作。
銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結2
我于十月底有幸加入到遠景的團隊中,這短短的十幾天,在副總的親切指導和關(guān)心培養下,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將工作情況總結如下:
一、認真學(xué)習,努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,雖然是機電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),但是我相信自己可以做好銷(xiāo)售內勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹慎,好學(xué),認真學(xué)習同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗,相信總會(huì )有回報的。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為銷(xiāo)售一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任,同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,進(jìn)入工作的時(shí)間不長(cháng),首先要熟悉本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。經(jīng)常到車(chē)間去向基層員工學(xué)習,不懂的就問(wèn)他們,因為他們是生產(chǎn)一線(xiàn)的主力軍,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,并且知道注意的事項及安全。銷(xiāo)售內勤是公司與客戶(hù)上情下達、下情上報的橋梁,做好銷(xiāo)售工作,對全公司產(chǎn)品的的銷(xiāo)售運轉起著(zhù)重要的作用,為此,無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內勤管理工作,或者是銷(xiāo)售工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導、客戶(hù)滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項,認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內的,不做樣子、不;^、不出難題。手機版腳踏實(shí)地的.做好每一件細微的工作,不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認真做好工作。服從領(lǐng)導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導交辦的任何事情。不清楚,不理解的認真及時(shí)問(wèn)明白,保證自己做的事情最終結果是正確的,不給公司和客戶(hù)的利益帶來(lái)?yè)p失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷(xiāo)售內勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。熟話(huà)說(shuō)的好,好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。我會(huì )認真學(xué)習銷(xiāo)售人員的規范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售工作的?傊,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內勤的平臺上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,當然要先做好銷(xiāo)售內勤的工作。
銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結3
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹,因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我,我依據復試時(shí)與x總的談話(huà),將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,內勤文員方面的工作大概占到x%,銷(xiāo)售占x%,而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上,x總說(shuō)的一句“新來(lái)的,以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程,相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況,其他的動(dòng)作也是白用工。
為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng),這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了x經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件,以及顧倉管調到車(chē)間后,x科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準,十分抱歉,就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做,因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解,我所見(jiàn)到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作,但我不敢貿然動(dòng)手,因為這項工作沒(méi)有安排給我,我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對我本職工作這一塊,我現在僅針對有效信息,無(wú)效業(yè)績(jì)的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù),不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù),也許可以事半功倍。以上為我的工作總結,總而言之,我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意,也許我可以做得更好的。
為保證20xx年銷(xiāo)售計劃的完成,我們將做好以下幾個(gè)策略:
一、加強銷(xiāo)售隊伍建設,打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英
A、完善銷(xiāo)售總部的管理職能,加大銷(xiāo)售總部的獎懲考核力度。
、、加大銷(xiāo)售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷(xiāo)售總部員工辦事的積極性與責任心,體現銷(xiāo)售隊伍的團結合作精神。
、、調整銷(xiāo)售總部的組織機構。
設立技術(shù)咨詢(xún)部門(mén)、售后服務(wù)部及發(fā)貨管理中心調整人員配制,充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術(shù)咨詢(xún)部門(mén),將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作,為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術(shù)服務(wù)。
原考慮發(fā)貨管理中心,歸為銷(xiāo)售總部,將直接解決對系統內部不能解決的老大難問(wèn)題。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用,將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)的責任關(guān)系。杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統的一些實(shí)際困難,但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售總部仍要起到監督、協(xié)調作用。
迎合銷(xiāo)售發(fā)展需求,在業(yè)務(wù)部設立“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售”。
、墼黾由虅(wù)部門(mén)成本核算及統計職能,加強對駐外機構業(yè)務(wù)費用的考核、監督。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營(yíng)狀況提供分析評判報告。
B、加強辦事處規范性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì),對于一些管理混亂的`駐外機構,將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯改變的,辦事處主任無(wú)條件撤換。此外,不能完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在必要時(shí)進(jìn)行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,并吸引優(yōu)秀人才到公司。新的薪資結構將充分體現業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員的收入水平。具體考核方法見(jiàn)《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會(huì )后根據公司文件精神,在1月份根據業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績(jì)情況,完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。
D、加強新老業(yè)務(wù)人員的培訓工作,尤其是售后服務(wù)人員的培訓工作。以提高售后服務(wù)人員綜合解決問(wèn)題的能力,建立一套適合公司發(fā)展的售后服務(wù)體系。
二、加強銷(xiāo)售工作會(huì )議的作用
銷(xiāo)售工作會(huì )議是各駐外辦主任鼓勵業(yè)務(wù)人員的好機會(huì ),也是各駐外辦主任表現其領(lǐng)導能力,運用營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的最佳場(chǎng)所。由于這是誘導業(yè)務(wù)人員走向你所希望方向的最好機會(huì ),因此,望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次機會(huì )。我們提倡營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議,主要是認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助于建立團隊精神,一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)員相聚在一起,能夠培養團隊意識,并提高團隊的凝聚力。在明年各駐外辦主任在組織銷(xiāo)售會(huì )議時(shí),就銷(xiāo)售計劃布置、業(yè)務(wù)活動(dòng)安排、銷(xiāo)售技巧培訓、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握、銷(xiāo)售義務(wù)討論、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結等內容細致籌劃每一次會(huì )議,爭取在部門(mén)內形成良好的團隊協(xié)作氣氛。要充分認識一個(gè)有協(xié)作精神的、有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍是我們完成銷(xiāo)售計劃的前提。此外,每周六上午的例會(huì )制度,必須堅持,我們以便能及時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,保證業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
三、完善區域內市場(chǎng)分布,點(diǎn)面結合以規;臓I(yíng)銷(xiāo)方式,形成區域內的銷(xiāo)售強勢
為何我們明年的銷(xiāo)售策略定為“規范化銷(xiāo)售”呢?通過(guò)對20xx年訂單報表的分析,我們基本銷(xiāo)售量占據銷(xiāo)售總量的x%。這意味著(zhù)公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出xx品牌效應,以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高xx品牌效應,是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階,順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。規;N(xiāo)售并不是單方面的,通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的,而是通過(guò)有機的把握市嘗品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起,形成銷(xiāo)售強勢達到的。
要達到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰,對我們xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散,其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合,使市場(chǎng)被人為的分割,難以形成統一的大市場(chǎng)同時(shí),也極有可能因為利益方面的原因,導致相臨市場(chǎng)間的磨擦,當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,淡化業(yè)務(wù)員群體作用。
個(gè)人的力量總是有限的,如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用,那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷(xiāo)售強勢,對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解,我們希望是有機的分解,充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),辦事處主任必須起到有效的組織、協(xié)調作用,讓辦事處高速有效的運營(yíng)起來(lái),充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
銷(xiāo)售內勤經(jīng)理個(gè)人工作總結4
現在已是20__年了,不知不覺(jué)中,我已加入__團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_(kāi)_的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。____了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這一年的銷(xiāo)售內勤工作過(guò)程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作作為公司銷(xiāo)售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員
對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著(zhù)“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標,認真積極的完成了以下本職工作:
1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。
3、負責公司內部文件的傳達、執行。
4、負責與__廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。
5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,為銷(xiāo)售旺季打好基礎。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開(kāi)始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷(xiāo)售車(chē)輛X臺,并于____年__月參加全國人力資源管理師三級考試。
為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的.崗位職責,與此同時(shí),更應該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來(lái)做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結一年來(lái)的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jì),但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致許多問(wèn)題考慮不夠周全,在處理方法不夠得當,缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
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