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接待科工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的接待科工作總結，歡迎大家分享。
接待科工作總結1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：
一、會(huì )議接待方面
我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導，老師和學(xué)生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會(huì )議前我們會(huì )做好相關(guān)準備工作，20xx年中心共接待大小會(huì )議907次。
二、加強會(huì )議室管理
會(huì )議衛生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì )議的情況下我們會(huì )對每一個(gè)會(huì )議進(jìn)行，仔細的清潔，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛生，從面使領(lǐng)導開(kāi)會(huì )有一個(gè)，良好的開(kāi)會(huì )環(huán)境。
三、提高服務(wù)質(zhì)量
做到熟悉每場(chǎng)會(huì )議，會(huì )議前熟悉會(huì )議時(shí)間，地點(diǎn)名稱(chēng)人數和會(huì )議使用相關(guān)，物品保證會(huì )議順利開(kāi)始，保持會(huì )場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導續水，及時(shí)檢查會(huì )場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作，每月制作會(huì )議，考勤，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會(huì )堂大會(huì )場(chǎng)衛生情況。
在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細，作為會(huì )議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì )嚴格要求自己，加強同事之間的.溝通協(xié)調能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的開(kāi)始。
接待科工作總結2
20xx年度接待辦個(gè)人小結根據辦公室的分工，本人今年主要從事來(lái)賓接待工作�；仡欉@一年以來(lái)的工作，在主任的領(lǐng)導、關(guān)心下，與同事通力協(xié)作，本人堅持正確的政治立場(chǎng)，嚴格按照工作要求，勤學(xué)好問(wèn)，認真負責的完成了每一次的`接待任務(wù)，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：
一、加強學(xué)習，堅定信念，強化崗位責任感
接待辦擔負著(zhù)縣委縣政府接待工作的重要職能，為實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供保障和服務(wù)。在日常工作中，我始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持黨員標準嚴格要求自己，積極參加政治理論學(xué)習，認真學(xué)習貫徹十八大報告精神，在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強理論基礎學(xué)習，多看與接待有關(guān)的書(shū)籍，增強業(yè)務(wù)能力，強化崗位責任感。通過(guò)扎實(shí)學(xué)習，轉變不適應、不符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思想，解決接待工作在服務(wù)發(fā)展上的突出問(wèn)題，做到接待服務(wù)能力進(jìn)一步增強，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。
二、講原則，求創(chuàng )新，高標準，高質(zhì)量完成接待任務(wù)
針對接待無(wú)小事的特點(diǎn)，做到“四個(gè)堅持”。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設，服務(wù)機關(guān)工作。為經(jīng)濟建設服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀(guān)念，做好重要會(huì )議、重大活動(dòng)、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務(wù)保障作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開(kāi)展工作、擴大對外交流、推動(dòng)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出了應有的貢獻。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
接待科工作總結3
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的`衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待科工作總結4
時(shí)光荏苒，已是歲末，亦是伊始…時(shí)至今天，來(lái)到豐大國際已經(jīng)一年有余了。依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當時(shí)的我來(lái)說(shuō)，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著(zhù)忐忑的心情，帶著(zhù)好奇和興奮開(kāi)始了我在豐大國際禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來(lái)酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì )到了家的感覺(jué)。見(jiàn)識且學(xué)到了豐大國際‘頑強，勤儉。正氣。博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調崗至前臺！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過(guò)多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。
一遇閑時(shí)，便會(huì )捫心自問(wèn)，能不能、行不行？當然，亦如此類(lèi)的自問(wèn)自答也只局限在遐想之中…所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人‘，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門(mén)“，即將面臨的則是“個(gè)人修行”！于是，錯誤不如人愿的來(lái)了…20xx年，可以說(shuō)整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過(guò)。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒(méi)有考慮我能否接受，接二連三的'發(fā)生著(zhù)。帶來(lái)的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！
一開(kāi)始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒(méi)學(xué)透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒(méi)有自己想象得那麼簡(jiǎn)單。其次，那段時(shí)間身體本來(lái)就不夠理想，又時(shí)常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著(zhù)，也想過(guò)是不是因為這樣才導致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時(shí)候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話(huà)的鈴聲猶如夢(mèng)魘般時(shí)�？M繞在耳畔，在飯時(shí)、在睡時(shí)，總是不期而至。甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’，于是，干脆的、順理成章的換了手機…呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過(guò)只是徒勞而已曾想過(guò)要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導和同事們會(huì )作何感想的？
未愈的身體開(kāi)始提醒著(zhù)我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來(lái)的事情麼？在我以為這一切不會(huì )有轉機的同時(shí)，自己也等待著(zhù)改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個(gè)團隊的后腿，不想自己對自己失望！我還想進(jìn)步…有幸，天助自助者！我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著(zhù)我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過(guò)很多錯誤，可經(jīng)理并沒(méi)有……
接待科工作總結5
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的`經(jīng)驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)!
市接待辦公室工作總結
幾年來(lái)，xx市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺(jué)增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進(jìn)了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門(mén)的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開(kāi)展工作、擴大對外交流、推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細”的特點(diǎn)，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀(guān)念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動(dòng)，改進(jìn)工作方法，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權，努力開(kāi)創(chuàng )“大接待”新格局。近年來(lái)，較好地完成了xx區奠基典禮、首屆xx節等重大慶典活動(dòng)，中央、省、市領(lǐng)導檢查、考察活動(dòng)及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿(mǎn)腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來(lái)，對主要接待點(diǎn)的服務(wù)員進(jìn)行了多批次的崗位培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實(shí)事求是，因地制宜的原則。根據我市的實(shí)際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了xx特產(chǎn)蘋(píng)果梨、K9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了xx魚(yú)、xx蟹等;風(fēng)味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點(diǎn)，既體現了xx特色，又宣傳了xx特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實(shí)，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿(mǎn)完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個(gè)環(huán)節。我們著(zhù)力抓好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點(diǎn)，送是接待的終點(diǎn)。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡(jiǎn)節，善始善終，使客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。二是抓好膳食服務(wù)�！懊褚允碁樘�，客以吃為先”。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會(huì )。如在xx等地設立接待點(diǎn)，讓客人品嘗到了xx的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現場(chǎng)會(huì )在xx召開(kāi)，與會(huì )的省委副書(shū)記xx對xx工作給予了充分的認可及表?yè)P，認為我市的接待工作細致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精xx等衛生、設施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點(diǎn)，根據客人的不同要求和特點(diǎn)，合理安排住宿地點(diǎn)，營(yíng)造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車(chē)服務(wù)。及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)，合理安排調動(dòng)車(chē)輛，做到準時(shí)、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個(gè)關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實(shí)三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設和機關(guān)運轉的有效手段，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過(guò)接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開(kāi)具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點(diǎn)和接待標準。反流程接待一律不予報銷(xiāo)。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點(diǎn)接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過(guò)比較鑒別確定固定接待點(diǎn)。市五大班子進(jìn)行接待時(shí)，必須按照接待辦指定的接待地點(diǎn)和接待標準進(jìn)行接待，不得隨意更改接待地點(diǎn)或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎上每季度通報一次接待情況，及時(shí)提出存在的問(wèn)題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協(xié)調順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長(cháng)，接待費用卻未上升。
近年來(lái)，我市的接待工作雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)一些未能解決的深層次問(wèn)題。今后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻。
接待科工作總結6
xxxx年接待工作以深入學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)為動(dòng)力，緊緊圍繞集團公司的“五轉一推、五放一強、兩保兩降一提升”，的經(jīng)營(yíng)思路。按照辦公室的“參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)”的工作定位；在工作中體現以“五精”管理，作為提升管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn)，在接待工作中充分發(fā)揮了集團公司的窗口作用，處處展示集團公司的良好形象，以出色的接待服務(wù)和良好的精神面貌，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，展示了總經(jīng)理辦公室的新形象，新作風(fēng)，新面貌，提高總經(jīng)理辦公室知名度和信譽(yù)度，為集團公司的對外發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，加強技術(shù)合作等方面起到了重要的橋梁、紐帶作用，得到了來(lái)賓（專(zhuān)家）的贊譽(yù)與好評�，F將工作情況匯報如下：
1、接待工作
接待工作暨是生產(chǎn)力，又是對外宣傳的窗口，接待工作的好壞，直接關(guān)系到集團公司的整體對外形象。今年來(lái)，在工作中處處體現“五精”管理為切入點(diǎn)，堅持以人為本，提高接待服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為目標，從細微處入手，處處展示集團公司的良好形象，充分發(fā)揮了集團公司的窗口作用。
xxxx年度參加組織接待了國家局煤礦安全監察局召開(kāi)的320人的全國煤礦安全培訓工作座談（彭建勛、山東省省長(cháng)助理曲植凡參加會(huì )議），國家局煤礦班組安全建設研討會(huì )等會(huì )議；
接待南開(kāi)大學(xué)第二屆高級管理人員工商管理碩士（EMBA）青島班同學(xué)一行70人，山西省忻州市市長(cháng)助理、煤炭局局長(cháng)范建民、副局長(cháng)李新生率領(lǐng)部分科室負責人及原平、保德、河曲、寧武市縣煤炭局局長(cháng)和部分煤炭企業(yè)負責人一行29人，棗礦集團付煤公司期間組織優(yōu)秀班組長(cháng)、優(yōu)秀團員一行70人，山東經(jīng)濟學(xué)院辦公室一行41人，山西省銅川市政府考察團一行10人赴龍礦集團考察學(xué)習等考察團33批；
接待華潤電力、國網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司、泰德煤網(wǎng)、安永公司、銅川市政府、中國石油大學(xué)油母頁(yè)巖綜合利用等五個(gè)單位簽字協(xié)議；
接待俄羅斯TTU公司，德國、愛(ài)沙尼亞，EOT公司和（韓）緬甸石油天然氣私人有限公司等外賓4批31人次；
隨著(zhù)集團公司發(fā)展，合作項目增多，全年接待重要來(lái)賓52批次，撰寫(xiě)接待方案52個(gè)，形成近15萬(wàn)文字，全年共接待來(lái)賓326批3744人次，同比去年202批2390人次增加124批1354人次，增幅56。7%。參加會(huì )議的有國家局、省政府的領(lǐng)導，各單位的主要領(lǐng)導等，來(lái)賓一是職務(wù)高，二是會(huì )議規模大、三是接待規格高、四是涉及范圍廣，五是層次越來(lái)越高等特點(diǎn)，是集團公司前所未有的，這給正常的會(huì )務(wù)接待工作都帶來(lái)一定難度，針對上述情況，早打算、早準備，超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，加強協(xié)調，通力合作，保證了接待工作的圓滿(mǎn)完成。使會(huì )議、接待效果之好，也是龍礦成立以來(lái)的首次。
2、三費用控制
�。�1）、接待費用：
按照龍礦集團辦發(fā)【20xx】3號《關(guān)于進(jìn)一步加強公務(wù)用車(chē)基本辦公和公務(wù)接待三項費用管控的規定》文件，集團公司公務(wù)活動(dòng)執行“十不準”的要求，積極修訂完善公務(wù)接待制度，認真把好就餐安排關(guān)，餐后（單）審核關(guān)，杜絕隨意吃喝現象的發(fā)生。
一要嚴格執行公務(wù)接待規定，抓好接待費用控制和管理，不得突破集團公司下達的控制指標；
二要做到靈活應對，內外有別，把握有度，在讓客人滿(mǎn)意的同時(shí)，實(shí)現最大限度的'節約。
三要嚴格控制招待費用支出，著(zhù)眼于節儉務(wù)實(shí)；
四要規范來(lái)人來(lái)客的接待流程，嚴格按照招待范圍、管理原則、審批程序、就餐標準、陪餐人數等方面要求，對公務(wù)招待餐費、物品的審批、審核和結算更加進(jìn)一步嚴格和規范，具體、切合實(shí)際、切實(shí)可行；
五要從業(yè)務(wù)部門(mén)的職責出發(fā)，對接待處的餐飲質(zhì)量、住宿辦理等環(huán)節工作給予及時(shí)建議和指導，不斷改善、強化接待服務(wù)人員的服務(wù)意識、接待水平、提高服務(wù)質(zhì)量。隨著(zhù)集團公司發(fā)展，合作項目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。
因此公共費用支出也大幅增加。雖然xxxx年發(fā)生招待費7213727元，同比去年6114407元增加1099320元，增幅17。98%。全年各部室及有關(guān)領(lǐng)導控制指標1250000元，實(shí)際支出1203695元，節余46306元，減少3。85%。但全年費用增加的原因主要是：
�。ㄒ唬┙哟霞墪�(huì )議增多
1、3月份接待國家局煤礦班組建設座談會(huì )120232元；
2、8月份接待全國煤礦安全培訓座談會(huì )398475元；
3、9月份國家安監總局安全檢查楊江有一行28238元；
4、9月天津大學(xué)研究生院招生及社會(huì )實(shí)踐80920元； 以上總計627865元
�。ǘ┩鈦�(lái)考察、合作洽談增多
隨著(zhù)集團公司發(fā)展，合作項目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費用支出也大幅增加。
�。ㄈ榧訌娖髽I(yè)的對外交流和溝通，兩節比去年多支出470150元（20xx年春節、仲秋節費用分別為418524元、218811元，合計637335元；xxxx年分別為668605元、438880元，合計1107485元）。
�。�2）、車(chē)輛費用：
認真做好車(chē)輛的平衡調度，保證集團公司領(lǐng)導及公司機關(guān)工作用車(chē)。進(jìn)一步規范公務(wù)車(chē)輛管理，從源頭上杜絕公車(chē)私用現象。結合集團公司車(chē)輛管理工作實(shí)際，在車(chē)輛的管理使用上，按照集中管理、平衡調度、統籌安排、降低費用的原則進(jìn)行。形成了一系列制度化、科學(xué)化、規范化的管理方式。公務(wù)用車(chē)實(shí)行提前一天申請，本著(zhù)同路（同地點(diǎn)、同方向）集中派車(chē)的原則靈活安排車(chē)輛。實(shí)行車(chē)輛出發(fā)前、完成工作后查表制度，從源頭上杜絕了公車(chē)私用現象的發(fā)生進(jìn)一步促進(jìn)了公務(wù)用車(chē)由管理型向市場(chǎng)型轉變，提高了司機的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低了費用支出。但是，伴隨著(zhù)集團公司發(fā)展壯大，合作項目增多，泰德煤網(wǎng)、國網(wǎng)能源、安永公司、重慶能源、香港財富百人協(xié)會(huì )、北大青鳥(niǎo)等對外接待用車(chē)費用支出大幅增加；二是在集團公司精細化管理、績(jì)效考核、節能減排檢查、質(zhì)量標準下基層檢查等工作的深入用車(chē)費用增多。xxxx年度共發(fā)生車(chē)輛費用2463762元。同比去年2057408萬(wàn)元增加406357萬(wàn)元，增幅19。75%。全年處室指標840000元，實(shí)際支出847380元，增加7380元，增幅0。87%。
3、發(fā)揮辦公室協(xié)調、督導作用，耐心細致地搞好行政服務(wù)工作
辦公室后勤服務(wù)工作，點(diǎn)多面廣，頭緒繁雜，事務(wù)多、任務(wù)重，既要統籌兼顧，又要突出重點(diǎn)。在日常的服務(wù)工作中，
一是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，規范服務(wù)工作，按照“少環(huán)節、快節奏、高效率”原則，抓好“辦會(huì )、辦事”等各項工作的規范化管理，做到有章可循、環(huán)環(huán)相扣，做到“快、精、細、嚴”。
二是在工作作風(fēng)上下功夫，不斷加強作風(fēng)建設，形成了“立說(shuō)立辦，雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。
三是在工作態(tài)度上，嚴于律已，認真對待每一件事情，對自身嚴格要求，堅決做到謙虛謹慎、公道正派，立足于本職工作，踏踏實(shí)實(shí)干事，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為準則，依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實(shí)績(jì)鼓舞人，努力做好當前工作向超前服務(wù)轉變；由被動(dòng)完成任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變；由注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法；積極創(chuàng )造和諧、寬松、熱情的工作環(huán)境，維護辦公室的良好形象。
�。�1）、積極認真地做好報刊收發(fā)工作
收發(fā)室負責整個(gè)集團公司90多個(gè)單位、部門(mén)和公司領(lǐng)導的報刊、信件的分發(fā)工作。每天機要、報紙、刊物和各種郵件收、外發(fā)千余份，全年需分發(fā)各類(lèi)報刊165000多份，信件（機要、掛號）55700多件。做到了分發(fā)準確，投遞及時(shí)，保證了集團公司機關(guān)工作正常運轉。工作看似從事具體的收收發(fā)發(fā)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，但每天都得忙忙碌碌，工作兢兢業(yè)業(yè)，認認真真，一天到晚跑，煩事少不了，經(jīng)常還吃力不討好，盡管如此，該崗位共需要一種老黃牛的精神，更需要一種愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨、忠于職守、無(wú)私奉獻的精神。冬冷夏熱，風(fēng)雨無(wú)阻，有時(shí)機要收發(fā)、緊急材料報送、外發(fā)等，每天騎車(chē)往返郵局數次，做到了分發(fā)及時(shí)高效，準確，按時(shí)完成每天的分發(fā)工作，搞好上傳下達，當好上級機關(guān)、政府部門(mén)和企業(yè)的橋梁，各種郵件及時(shí)通知到人，無(wú)拖延和丟失現象，今年又被市郵政局評
為“報刊發(fā)行工作先進(jìn)工作站”稱(chēng)號，并在總結大會(huì )上做經(jīng)驗介紹發(fā)言。
�。�2）、會(huì )議室的管理
會(huì )議室是一個(gè)單位進(jìn)行集體決策、討論問(wèn)題、調查研究、總結表彰等工作的重要場(chǎng)所，也是會(huì )務(wù)日常事務(wù)管理工作的一個(gè)重要管理對象。做好會(huì )議室的管理工作，讓有限的會(huì )議室資源在組織運行中發(fā)揮出最大的效用，提高利用率，減少工作誤差，是體現會(huì )議室管理者的管理水平和工作能力。在會(huì )議室日常的使用安排上，采取部室使用提前預約，領(lǐng)導使用提前預見(jiàn)，根據不同會(huì )議，按照中層讓高層，臨時(shí)讓預約，內賓讓外賓的管理原則，及時(shí)安排，做到準確無(wú)誤，全年安排會(huì )議使用會(huì )議室達1000余次；會(huì )議室物品、設備設施未發(fā)生亂刻、亂寫(xiě)、損失、丟失現象；會(huì )議室環(huán)境衛生始終保持潔凈整潔。
�。�3）、倉庫物品的管理
在日常的接待工作中，接待科負責來(lái)賓禮品的接收登記入庫，領(lǐng)導辦公室桶裝飲用水，外出車(chē)輛箱水的采購、使用出庫的登記工作，全年桶裝飲用水出入庫280多次，箱水300次使用物品500多次，領(lǐng)導在使用時(shí)都能做到及時(shí)、準確無(wú)誤，而且物品出入庫無(wú)差錯，物品無(wú)損毀現象的發(fā)生。
4、xxxx年工作打算：
在新的一年里，在主任的領(lǐng)導下，緊緊圍繞集團公司的經(jīng)濟建設，強化服務(wù)意識和全局意識、奉獻意識；加強工作協(xié)調，提升團隊運作理念，增強團隊凝聚力；堅持精細化管理，開(kāi)拓創(chuàng )新；創(chuàng )新理念，不斷改進(jìn)工作方法，工作相互補臺，扎實(shí)工作，始終保持旺盛的精神動(dòng)力。
接待工作：發(fā)揮接待工作也是生產(chǎn)力的作用，
一是全力做好上級領(lǐng)導來(lái)集團公司的重大重要活動(dòng)。
二是積極參與集團公司合作開(kāi)發(fā)引資等經(jīng)濟活動(dòng)，全力做好服務(wù)保障工作。
三是進(jìn)一步規范接待工作流程，堅持靈活接待、把牢隆重而不失簡(jiǎn)樸、熱情與節儉并重的原則，把好每一道關(guān)，用好每一分錢(qián)，努力進(jìn)一步降低接待費用支出。
以“履行職能服務(wù)，規范接待工作、提高接待水平”為目標，規范服務(wù)、創(chuàng )新服務(wù)，展示窗口，維護形象，保持接待活力。
車(chē)輛管理：車(chē)輛在保證機關(guān)各部室工作用車(chē)的情況下，進(jìn)一步降低車(chē)輛費用；在車(chē)輛使用管理上，掌握好派車(chē)平衡，保持穩定和諧；搞好司機的行車(chē)安全教育、抓好車(chē)輛管理，做到安全行駛。
接待科工作總結7
首先，從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，對我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化，各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的.任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，xx酒店有硬件設施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過(guò)在前臺的實(shí)習，發(fā)現員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
接待科工作總結8
按照酒店的工作安排和統一部署，在各部門(mén)的支持配合下，辦公室盡職盡責，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項任務(wù)，為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展提供了有力保障。
一、主要完成工作情況：
1、按要求完成酒店的各類(lèi)文字工作。
2、負責組織酒店的`各級、各類(lèi)會(huì )議，并做好會(huì )議紀要的審核下發(fā)。
3、跟進(jìn)落實(shí)各部門(mén)周、月度工作計劃及完成情況。
4、配合一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)做好部門(mén)工作。
5、上傳下達，做好酒店內、外部各類(lèi)協(xié)調工作，傳達并落實(shí)上級監管部門(mén)和酒店的各類(lèi)檢查工作。
二、第一季度工作：
1、協(xié)助餐飲部幫廚工作58次，12096桌。
2、春節工作：提前安排，酒店春節不放假，實(shí)行調休。具體工作如下：
a、2月13日上午9:00—11:00在宴會(huì )廳二樓召開(kāi)員工大會(huì )，14:00—16:00在宴會(huì )廳二樓召開(kāi)員工及家屬座談會(huì )，每位員工帶一名家屬（老字號酒樓全員）下午16:15至19:00召開(kāi)春節聯(lián)誼會(huì )，酒店全員、老字號酒樓、家屬及特邀嘉賓全部參加會(huì )議，用餐135備5桌。
b、春節員工用餐：在宴會(huì )廳一樓：大年三十：午餐：130人晚餐：123人，正月初一：午餐：137人晚餐：131人，正月初二：午餐：138人晚餐：133人，正月初三：午餐：139人晚餐：134人。
3、春節發(fā)放員工福利：人均：蘋(píng)果2箱、香梨2箱、葡萄2箱、甜白酒二壇、八寶飯1件。
4、春節值班員工154人次發(fā)放值班費35400元。
5、配合縣宣傳部、扶貧辦、財政局、民政局組織酒店全體員工參加了職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的為期一個(gè)月的《扶貧開(kāi)發(fā)初級廚師培訓》項目。
6、3月12日組織酒店相關(guān)人員14人、3月17日12人、3月21日12人分別到廣西桂景酒店、上海、杭州進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能知識學(xué)習.
7、元月2日在宴會(huì )廳2樓，請縣衛生監督局領(lǐng)導，對酒店全體員工及老字號酒樓員工，舉辦了相關(guān)食品衛生、艾滋病防治的知識講座。
8、3月送客房前臺人員及管理人員到國際酒店進(jìn)行了三個(gè)星期的培訓。
9、組織每周周例會(huì )12次。
三、第二季度工作：
1、與律師對接對酒店相關(guān)合同、協(xié)議的簽訂進(jìn)行了嚴格的法律把關(guān)，共簽合同、協(xié)議13份；其他法律工作正在有序進(jìn)行。
2、輸送酒店員工，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓35人，同時(shí)與他們簽訂了專(zhuān)業(yè)技能培訓協(xié)議書(shū)35份。
3、對酒店2010年至2014年的行政、人事、工程、財務(wù)等檔案進(jìn)行了梳理編制，共編制行政、人事檔案39盒，工程檔案83盒，財務(wù)憑證260盒、各類(lèi)賬冊164盒。
4、組織召開(kāi)酒店周例會(huì )12次，自2015年1月1日開(kāi)始組織酒店管理層每天的晨會(huì )、夕會(huì )。
5、迎接國家、省、市x門(mén)“食品衛生安全示范單位”檢查三次，市、縣十次，省市縣“艾滋病預防示范單位“檢查二次，市縣”公共娛樂(lè )場(chǎng)所衛生安全”檢查五次。同時(shí)受到了相關(guān)表彰
6、協(xié)助餐飲部幫廚工作33次，9345桌。
7、圓滿(mǎn)完成芳華中學(xué)中考接待（工作梳理附后，附件二）
四、酒店人力資源情況
1、截至目前，辦理正式入職員工：130人，辦理離職人員：83人，自動(dòng)離職：7人，開(kāi)除人員：2人
接待科工作總結9
一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jì)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年多來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。這是我進(jìn)入培訓學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓學(xué)校前臺的轉變。(都說(shuō)前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)學(xué)校，接待家長(cháng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(cháng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵,我想也是激勵每個(gè)人前進(jìn)的.動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會(huì )碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學(xué)校前臺工作，難免出現一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，為了防止類(lèi)似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導多多指教！
接待科工作總結10
一、做好聯(lián)絡(luò )員，上傳下達通暢
綜合科是一個(gè)溝通和聯(lián)絡(luò )的部門(mén)，20xx年全辦工作人員團結一致，共同做好了協(xié)調工作。一是做好單位與省、市主管部門(mén)XX縣直機關(guān)的聯(lián)絡(luò )工作，二是抓好了單位內部各科室間的協(xié)調工作，及時(shí)做好了縱向和橫向的溝通協(xié)調，為領(lǐng)導分憂(yōu)，為科室服務(wù)，充分發(fā)揮了綜合科在全辦工作中的橋梁和樞紐作用。
二、做好服務(wù)員，日常工作有序
1、抓好制度建設。根據辦領(lǐng)導的明確要求，綜合各科室的具體情況，綜合科對現行的制度及規定進(jìn)行了完善和修訂，印制了單位制度和工作計劃冊。今年10月，著(zhù)手制定了《重要事項主任辦公會(huì )議決制度》，先后下發(fā)了三份會(huì )議紀要，充分發(fā)揮了制度管人、管事的作用。
2、規范辦文辦會(huì )。今年以來(lái)，綜合科堅持了公文閱辦單制度和會(huì )簽制度，所有經(jīng)辦的公文均做好了登記、送閱、簽批、存檔的工作，綜合科根據領(lǐng)導的批示及時(shí)做好了提醒和督辦的工作，有效地提高了工作效率。同時(shí)，綜合科負責做好了縣內各項檢查、調研等會(huì )議及單位內部會(huì )議的后勤服務(wù)工作。
3、抓好黨建工作。自2011年4月成立單位黨支部以來(lái)，綜合科承擔了黨建的日常工作，除認真按照上級要求，做好了支部黨員信息維護、黨費收繳、黨員發(fā)展等日常工作外，還認真做好了黨務(wù)公開(kāi)、創(chuàng )先爭優(yōu)等重點(diǎn)工作，我單位黨支部在全縣基層黨組織分級定等中被評為“好”。
4、做好政工人事。綜合科的陳柏安同志擔任了單位的政工人事干部，他在承擔了比較繁重的日常工作的情況下依然盡職盡責地做好了政工人事工作，為單位的6位政府合同制工作人員辦理了聘用手續，并認真按照要求做好了單位職工增補津補貼、填報人力資源報表、編制工作年審等工作。
5、做好財務(wù)工作。本著(zhù)遵紀守法、細致負責的原則，綜合科做好了單位的財務(wù)工作，通過(guò)嚴肅財經(jīng)紀律、完善財務(wù)制度，規范了票據管理、采購程序、報賬程序等，做到了賬目明晰，程序規范，手續完備。今年8月份縣審計局對我辦的財經(jīng)票據進(jìn)行了全面審核，給予了較高評價(jià)。
6、做好檔案整理。今年是單位首次進(jìn)行檔案整理及送檢工作，由于是第一次接觸檔案工作，不熟悉情況，所以在領(lǐng)導的批準下我們外聘了一名檔案局的退休職工來(lái)指導工作。在各科室的積極配合下，單位2011年的所有檔案在三天內裝訂成冊，并順利通過(guò)縣檔案局的檢查。
7、做好聯(lián)點(diǎn)工作。20xx年以來(lái)我辦在果園鎮新明村建立了群眾工作站點(diǎn)，由綜合科的兩名工作人員擔任群工隊員，通過(guò)捐贈慰問(wèn)金、幫扶特色農產(chǎn)品發(fā)展等方式，協(xié)助新明村探索符合自身條件的發(fā)展之路。
三、做好信息員，公文質(zhì)量提高
1、完成信息報送任務(wù)。今年以來(lái)，綜合科向縣委辦綜信室、縣政府辦政研室、《星沙時(shí)報》、《星沙論壇》、《接待工作》等報送各類(lèi)信息、文字材料20余次，采用刊登的信息和調研文字8篇。
2、公文質(zhì)量有所提高。一份文件和材料的形成，是文稿起草人員的辛勤勞動(dòng)取得的成果，是汗水和心血的結晶，今年綜合科共起草和審核各種文件材料、領(lǐng)導講話(huà)、公函等100多份，文字質(zhì)量基本得到了領(lǐng)導的認可和肯定。
一年以來(lái)，綜合科全體成員愛(ài)崗敬業(yè)，精誠團結，勤勤懇懇，任勞任怨，綜合科的工作總體上運轉高效，服務(wù)到位，保障有力。但仍存在不足，主要表現在：一是超前謀劃和周密思考問(wèn)題的能力不足，為領(lǐng)導排憂(yōu)解難方面做得不夠；二是工作中總是忙于應對日常事務(wù)，統籌管理的能力不強，工作思路和工作方法有待進(jìn)一步創(chuàng )新；三是在對各科室的協(xié)調上換位思考不夠，綜合協(xié)調能力有待加強。
2013年綜合科將帶頭全面貫徹落實(shí)辦領(lǐng)導班子的工作部署和決定，進(jìn)一步推進(jìn)各項工作全面開(kāi)展，爭取再上新臺階。
一、強化督辦職能
1、完善督查督辦制度及考核、通報辦法。明確由綜合科科長(cháng)具體負責督辦工作，從制度、辦法、人員上保證單位重要事項、主任辦公會(huì )議決定事項、領(lǐng)導批示事項的落實(shí)到位。制定好13年全年學(xué)習和主題活動(dòng)計劃，并做好計劃的監督落實(shí)。
2、規范來(lái)文來(lái)電登記。做好單位來(lái)文來(lái)電登記，完善登記手續和臺賬，做到所有來(lái)電均有接聽(tīng)人記錄、落實(shí)情況登記，所有來(lái)文均以文件送閱單形式交主管領(lǐng)導簽批，綜合科負責在時(shí)限內提醒、監督、檢查任務(wù)落實(shí)情況，并登記在冊。
二、加強上下聯(lián)絡(luò )
1、加強與上級部門(mén)的聯(lián)絡(luò )。在日常工作中注重與四大家、兩辦、其他常委單位等接待重點(diǎn)單位的溝通聯(lián)絡(luò )，掌握工作動(dòng)態(tài)，提高工作效率。同時(shí)要建立與省、市接待系統辦公室的聯(lián)系，加深相互了解，加強相互學(xué)習。
2、加強與縣直機關(guān)的聯(lián)絡(luò )。加強與縣直機關(guān)各單位的聯(lián)絡(luò )與交流，學(xué)習其他單位辦公室的好做法，積極宣傳接待文件精神，積極營(yíng)造有利于接待工作開(kāi)展的良好氛圍。
3、加強內部科室的協(xié)調。及時(shí)將上級有關(guān)精神傳達至單位各科室，做好各科室間的溝通協(xié)調工作。
三、提高公文質(zhì)量
1、努力提高材料質(zhì)量。把材料質(zhì)量作為綜合科文字工作的第一追求認真對待，深入思考，多方借鑒，著(zhù)力創(chuàng )新，用心提煉，精益求精，努力提高材料質(zhì)量，發(fā)揮好以文輔政的作用。
2、規范公文處理。認真貫徹落實(shí)黨政機關(guān)公文處理的有關(guān)規定，進(jìn)一步完善辦文制度，嚴格按程序運作，理順行文關(guān)系，注重質(zhì)量，嚴格把關(guān)。
四、加大宣傳力度
1、加大信息報送力度。2013年綜合科要力爭在信息報送和宣傳力度上實(shí)現突破，爭取在省級專(zhuān)業(yè)刊物上至少有一篇、在縣級刊物上至少有兩篇有分量的文字材料。
2、落實(shí)信息工作責任制。加大對各科室和個(gè)人信息報送任務(wù)的落實(shí)力度，要求各科室每月至少報送一篇業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息至綜合科，綜合科每月至少報送一篇信息至兩辦。同時(shí)加大對全辦人員的培訓力度，提高文字處理能力，保證信息報送的質(zhì)量和數量，進(jìn)一步增強信息的時(shí)效性、準確性和針對性。
五、嚴格財務(wù)管理
1、完善財經(jīng)紀律和程序。嚴格執行財務(wù)制度，完善財經(jīng)手續，嚴格堅持費用報批、發(fā)票簽批、附件審批等程序，進(jìn)一步規范財務(wù)管理工作。
2、做好日常財務(wù)管理。及時(shí)規范做好報賬工作和會(huì )計核算工作，做到帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。同時(shí)重點(diǎn)做好預算、決算的編制與執行工作，提高預算資金的使用效益。
3、加強業(yè)務(wù)培訓。組織財務(wù)人員認真學(xué)習《會(huì )計法》、財務(wù)電算化等業(yè)務(wù)知識，做到會(huì )計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練，充分發(fā)揮財務(wù)工作的助手和參謀作用。加強財經(jīng)紀律教育，發(fā)揚勤儉節約的精神，當好家理好財。
六、做好其他工作
1、管好政工人事。繼續做好單位的工資、人事手續、編制等工作，提升政工人事干部的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)做好工資的申報、調整工作，單位在職員工的人事手續和保險工作，以及人社局、編辦等相關(guān)業(yè)務(wù)單位的'聯(lián)系和協(xié)調工作。
2、加強檔案管理。嚴格執行《檔案法》，進(jìn)一步加強檔案室硬件建設，進(jìn)一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好檔案管理工作。同時(shí)，進(jìn)一步加強網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。
3、做好文印、文傳工作。認真仔細做好單位相關(guān)文字材料的印刷工作，注重保密。堅持文件傳閱制度，做好文件傳閱夾的登記和文件的歸檔整理工作。
4、加強車(chē)輛管理。進(jìn)一步加強車(chē)輛安全管理工作，科學(xué)調度、使用公務(wù)車(chē)輛，在保障重點(diǎn)用車(chē)的前提下，進(jìn)一步整合用車(chē)需求，提高車(chē)輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。
5、做好后勤服務(wù)。進(jìn)一步拓展人性化、個(gè)性化的服務(wù)方式，扎實(shí)做好單位接待、會(huì )務(wù)、安全、衛生和食堂管理的后勤保障工作，確保全辦的正常運轉。
6、加強保密意識。要加大對單位互聯(lián)網(wǎng)上資料的管理與備份工作，加強單位各類(lèi)信息的保密工作，提升憂(yōu)患意識，確保單位各項工作都能正常有序的開(kāi)展。
7、做好群眾工作。確保群工隊員按時(shí)到崗，以高度的責任心深入群眾，關(guān)心群眾，做好相關(guān)信息的報送工作。
為更好地推進(jìn)工作，對全年工作做出如下具體安排：
第一階段（1-3月）
1、制定全年工作計劃和主題活動(dòng)方案，完善單位各項制度，印發(fā)《XX縣接待辦公室工作計劃、責任制度匯編》；
2、進(jìn)一步細化各項活動(dòng)的實(shí)施方案；結合單位實(shí)際，制定各項目標責任；
3、組織開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導主題活動(dòng)；
4、做好春節期間賬務(wù)工作；
5、安排元旦和春節期間單位值班工作；
6、報送一季度四項費用報表。
第二階段（4-6月）
1、做好單位日常文件接收、登記、整理、歸檔和編號工作，每月將該月文件及時(shí)錄入目錄，方便管理；
2、填寫(xiě)單位各類(lèi)工作臺帳：?jiǎn)挝还ぷ鞔笫掠�、單位�?huì )議記錄、來(lái)電來(lái)文登記記錄等；
3、安排清明節、五一勞動(dòng)節和端午節期間單位值班工作；
4、做好3-4月、5-6月賬務(wù)工作；
5、組織開(kāi)展攝影技巧培訓活動(dòng)；
6、報送二季度四項費用報表。
第三階段（7-9月）
1、做好單位日常文件接收、登記、整理、歸檔和編號工作，每月將該月文件及時(shí)錄入目錄，方便管理；
2、填寫(xiě)單位各類(lèi)工作臺帳：?jiǎn)挝还ぷ鞔笫掠�、單位�?huì )議記錄、來(lái)電來(lái)文登記記錄等；
3、做好迎接七一建黨日活動(dòng)，做好發(fā)展單位入黨積極分子的各項工作；
4、寫(xiě)出半年工作總結，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改；
5、做好7-8月賬務(wù)工作；
6、報送三季度四項費用報表。
第四階段（10-12月）
1、做好單位日常文件接收、登記、整理、歸檔和編號工作，每月將該月文件及時(shí)錄入目錄，方便管理；
2、填寫(xiě)單位各類(lèi)工作臺帳：?jiǎn)挝还ぷ鞔笫掠�、單位�?huì )議記錄、來(lái)電來(lái)文登記記錄等；
3、對單位全年遵守規章制度情況進(jìn)行匯總和通報；
4、準備單位領(lǐng)導和職工的年終工作考核各項資料、表格，安排考核時(shí)間；
5、組織開(kāi)展各科室成果展示，準備年終考核資料冊；
6、安排國慶期間單位值班工作；
7、做好9-10月、11-12月賬務(wù)工作；
8、報送四季度四項費用報表。
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