醫務(wù)科工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的醫務(wù)科工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫務(wù)科工作總結1
20xx年上半年，我科人員遵照院領(lǐng)導的指示及三級醫院的各項標準和要求，以質(zhì)量保安全，以安全促質(zhì)量，開(kāi)展醫療質(zhì)量、安全管理各項工作，具體如下：
一、醫療質(zhì)量管理
�。ㄒ唬�、流程管理
深入臨床，通過(guò)現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題召開(kāi)協(xié)調會(huì )的形式，梳理科室間、科室內部的各項流程，達到持續改進(jìn)的目的。上半年為梳理圍手術(shù)期術(shù)前用藥規范、產(chǎn)科產(chǎn)房急診手術(shù)室管理、院外會(huì )診管理、新生兒監產(chǎn)管理、臨床大輸血救治預案及流程，門(mén)診婦科、婦�？�、導醫臺、收費處、輸血管理、婦產(chǎn)科二線(xiàn)醫師、產(chǎn)科、引產(chǎn)及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開(kāi)了各種協(xié)調會(huì )14次，涉及科室有十余個(gè)，及時(shí)解決了很多的實(shí)際問(wèn)題。
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1、轉診、會(huì )診制度管理：20xx年上半年由醫務(wù)科組織的院外會(huì )診26次，外出會(huì )診5次，院內擴大會(huì )診10次，全市擴大會(huì )診1次。管理轉診病人22例。
2、狠抓“三基三嚴”培順考核工作。在院領(lǐng)導的'重視和支持下，20xx年7月組織全體醫、技、藥人員“三基”理論考核，并積極組織醫務(wù)人員參與全國婦幼健康技能競賽，目前正在準備階段。
3、臨床路徑、預約診療服務(wù)、危急值管理工作已經(jīng)常態(tài)化，臨床路徑、預約診療、危急值管理工作已常態(tài)化，上半年全院總出院人數為11603人次，入徑病例共3997例，總入徑率34.4%，（標準為20%）�？傤A約數為63423人，總預約率35%（達標40%）。我科每月下臨床與醫技科室檢查各項制度落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與個(gè)人和科室進(jìn)行溝通處理，并納入績(jì)效考核。
4、堅持每月現場(chǎng)考核及每季度醫療質(zhì)量例會(huì )制度，分析總結醫療質(zhì)量問(wèn)題，特別是出現了安全隱患、醫療投訴、醫療糾紛的病例，及時(shí)組織科室、系統討論，查找原因，舉一反三，并將結果納入績(jì)效考核與評先評優(yōu)等。
5、加強業(yè)務(wù)知識培訓，提高診療水平。采取全員、分系統、部門(mén)等方式，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行繼續教育培訓，學(xué)考結合，注重學(xué)習效果，今年上半年組織業(yè)務(wù)學(xué)習7次。
6、疑難病例討論情況：20xx年上半年我科組織疑難病例討論5次，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫務(wù)科也經(jīng)常參加科室的疑難病例討論，特別是有糾紛傾向的病例，及時(shí)了解情況以便更好的處理問(wèn)題。
二、強化醫療安全意識，重視法律法規，妥善處理醫療糾紛
1、結合我院實(shí)際，采用各種形式進(jìn)行全員安全培訓，上半年組織了2次全院性的醫療安全醫療質(zhì)量講座，其中一次外請了市衛生局醫政科副科長(cháng)應維對《江西省醫療糾紛處理與防范條例》進(jìn)行了深刻的解讀，加強了我院醫務(wù)人員的法律意識，提高了我院醫務(wù)人員應對醫療糾紛的能力。
2、進(jìn)一步加強不良事件上報管理工作.調動(dòng)全員主動(dòng)發(fā)現并上報醫療、保障等環(huán)節安全隱患。20xx年上半年醫務(wù)科共收9次不良事件上報。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關(guān)科室進(jìn)行了獎勵，并根據上報內容及時(shí)與相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)調整改，將各種不安全因素扼殺在搖籃里。
3.醫療投訴與糾紛的處理：
1）投訴：20xx上半年醫務(wù)科共接到投訴10例，其中直接到醫務(wù)科投訴的7例，由投訴科上轉的3例。每次接到投訴后我科都是積極應對，第一時(shí)間向患者和科室了解情況，并召集相關(guān)科室進(jìn)行討論分析，發(fā)現不足，提出整改，并給予投訴人口頭或書(shū)面的答復。
2）糾紛：20xx上半年醫療糾紛6例，已解決的3例（①謝洪枚難免流產(chǎn)雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件），待解決醫療爭議3例（①彭曉蓉胎盤(pán)早剝事件，已進(jìn)行醫療鑒定②婦科鐘愛(ài)萍膀胱破裂事件，正在走法律程序③向梅宮內死胎事件，目前正在等待尸解結果。
對發(fā)生了投訴、糾紛的病例，醫務(wù)科總是到第一現場(chǎng)了解情況，并組織相關(guān)科室和人員進(jìn)行病案討論，有的一個(gè)病例進(jìn)行多次討論；根據情況召集不同形式的溝通解疑專(zhuān)題會(huì )議，協(xié)商解決會(huì )議等，有時(shí)一個(gè)投訴或糾紛需多達幾十次溝通。隨著(zhù)江西省糾紛解決條例的出臺，解決方式的明確，與醫調委、醫鑒辦、律師、法院、司法等部門(mén)和人員的聯(lián)系也更加頻繁。糾紛解決后，針對存在問(wèn)題組織學(xué)術(shù)委員會(huì )討論、定性、責任劃分，并進(jìn)行下一周期的制度、流程優(yōu)化，整改也是醫務(wù)科目前的重任。
三、落實(shí)衛生支農、對口支援工作
20xx年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛生院與赤山中心衛生院，我院采取多種形式開(kāi)展對口支援工作。蓮花坊樓衛生院派駐婦產(chǎn)科系統兩名中級以上醫師在受援醫院，每月進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授課一次，每天參加門(mén)診或組織查房，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產(chǎn)科醫師與一名兒科醫師到赤山中心衛生院進(jìn)行查房、業(yè)務(wù)指導等，均得到了受援醫院的好評。本人支援醫院是上栗縣赤山醫院。
四、傳染病的管理工作
五、下半年的打算
我科將繼續深入臨床，加大現場(chǎng)考核的力度，結合《院長(cháng)行政業(yè)務(wù)查房管理辦法》的標準及各項規章制度，發(fā)現科室的不足并對薄弱環(huán)節進(jìn)行整，以質(zhì)量保安全，以安全促質(zhì)量。
醫務(wù)科工作總結2
20xx年上半年醫務(wù)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以病人為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫療隱患，創(chuàng )新思維、轉變觀(guān)念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行�，F將20xx年醫務(wù)科上半年工作總結如下：
一、醫療質(zhì)量管理
不斷提高醫療質(zhì)量是促進(jìn)醫院發(fā)展的動(dòng)力，嚴格醫療質(zhì)量管理，全面提升醫療服務(wù)質(zhì)量是醫務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫務(wù)科始終以《xx省綜合醫院評價(jià)標準及實(shí)施細則》和“兩好一滿(mǎn)意”為標準，根據年初既定計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設三個(gè)方面不斷深入。
1、上半年各項工作指標完成狀況
2、嚴抓管理，促進(jìn)各項制度落實(shí)到實(shí)處
xx年醫務(wù)科繼續加大十三項核心制度的執行和落實(shí)力度，特別是在全院開(kāi)展職能科室參與科室交班、查房工作以來(lái)，醫務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實(shí)的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報相關(guān)信息，醫務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會(huì )診，組織會(huì )診人員和時(shí)間并參與會(huì )診全程確保會(huì )診質(zhì)量，這樣就為科室節約了時(shí)間和精力集中于患者的治療和會(huì )診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
3、規范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
xx年醫務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，在環(huán)節病歷方面重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反饋、及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫務(wù)科重點(diǎn)強調病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，依法執業(yè)，醫囑執行記錄等。通過(guò)嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì )逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。在現場(chǎng)督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時(shí)更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書(shū)質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問(wèn)題進(jìn)行相應處罰。截至5月30日醫務(wù)科共督察環(huán)節病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現乙、丙級病歷，甲級率為100%，總體書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較好的科室有：
4、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。根據xx年全市工作檢查中所提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現的不足，醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會(huì )診，聯(lián)系院外會(huì )診或轉診醫院，規范會(huì )診邀請函、轉診證明使聯(lián)系工作規范化；完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。
二、醫療安全管理
切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫療過(guò)程中，醫務(wù)科在xx年依舊從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過(guò)去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會(huì )診，并在終末病例中再次檢查會(huì )診和討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。杜絕因病歷書(shū)寫(xiě)失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結出現過(guò)的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細告知的同時(shí)必須將告知內容認真完整的填寫(xiě)在相應的.知情告知書(shū)中，對填寫(xiě)不完整和空白告知書(shū)的醫務(wù)人員嚴格按照“醫療文書(shū)考核獎懲辦法”實(shí)行處罰。
20xx年上半年醫務(wù)科共處理醫療爭議起，經(jīng)市醫學(xué)會(huì )鑒定起，協(xié)商解決起，醫患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。
三、繼續醫學(xué)教育管理
醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著(zhù)醫院規模的不斷擴大，醫務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導制定適合醫院的短期和中長(cháng)期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。
1、20xx年上半年我院共派出四名主治、住院醫師分別到xx醫院、xx醫院、xx醫院進(jìn)修心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專(zhuān)業(yè)。派出各類(lèi)短期學(xué)習班、研討會(huì )共60余人次，對進(jìn)修結束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。
2、20xx年上半年我院共接收來(lái)院學(xué)習人員共74人，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；xx醫學(xué)院、xx醫學(xué)院、xx學(xué)院等醫學(xué)院實(shí)習生43人，同時(shí)我科專(zhuān)門(mén)制定了住院醫師規范化培訓制度，結合其教學(xué)大綱保證其來(lái)院學(xué)習的質(zhì)量。
3、上半年醫務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業(yè)務(wù)培訓和講座共13次，培訓人員達xx余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。
4、完成住院醫師規范化培訓基地的申報工作
自xx年四月份開(kāi)始，醫務(wù)科在院委會(huì )的指導下開(kāi)始了“xx省住院醫師規范化培訓基地”內、外、婦產(chǎn)、兒科專(zhuān)業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫師規范化培訓委員會(huì )和住院醫師規范化培訓指導、考核、質(zhì)量監督工作小組，醫務(wù)科兼任培訓委員會(huì )辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò )化的順利開(kāi)展醫務(wù)科派專(zhuān)人到省紅十字會(huì )參加講座培訓。截至六月初各項申報表和專(zhuān)科情況數據表已全部提交至市衛生局，保證了我院今后住院醫師規范化培訓的有效開(kāi)展。
四、配合醫院全面開(kāi)展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作
自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務(wù)科在院委會(huì )的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協(xié)助內四科完善病房、門(mén)診和所需人員、設備的建立。根據衛生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了xx縣人民醫院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習。自防控救治工作開(kāi)展以來(lái)醫務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓四次，加深了醫院工作人員對此類(lèi)疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來(lái)，醫務(wù)科在院領(lǐng)導的指示下對患兒進(jìn)行了包括制定診療計劃、組織上級醫院會(huì )診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區內疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。
在院委會(huì )的支持與領(lǐng)導下，醫務(wù)科在今后的工作中會(huì )再接在勵，不斷實(shí)現自我完善，加強服務(wù)和監控力度，為構建和諧醫院貢獻力量。
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