文明創(chuàng )建工作總結范本
近來(lái)，各地掀起了一番文明創(chuàng )建的熱潮，那么，以下是小編給大家整理收集的文明創(chuàng )建工作總結范本，內容僅供參考。
文明創(chuàng )建工作總結范本1
xxxx年，我局精神文明建設工作在區文明委的具體指導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習貫徹黨的十八屆三四五中全會(huì )精神，按照“拓寬領(lǐng)域，充實(shí)內容，改進(jìn)方法，提高水平”的工作思路和“文明開(kāi)發(fā)、文明經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、文明管理”的工作要求，大力加強思想道德建設，努力探索新形式下精神文明創(chuàng )建工作的方法和途徑，積極開(kāi)展群眾性的創(chuàng )建活動(dòng)，取得了較好的效果�，F將我單位xxxx年度的文明創(chuàng )建工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視創(chuàng )建，創(chuàng )建氛圍濃厚
我局堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把創(chuàng )建工作納入工作的重要議事日程。成立了文明創(chuàng )建領(lǐng)導小組，由黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，分管副職任常務(wù)副組長(cháng)，各股室和下屬企業(yè)負責人為成員，全面負責文明創(chuàng )建工作。并根據區文明委相關(guān)文件要求，制定了具體的文明創(chuàng )建工作計劃、理論學(xué)習計劃、道德講堂實(shí)施方案。為防止“文明工作說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”現象的發(fā)生，我局變軟任務(wù)為硬指標，把創(chuàng )建工作列入個(gè)人年度考核內容，與每一位工作人員的年度評優(yōu)評先結合起來(lái)，充分調動(dòng)了全局干部職工文明創(chuàng )建的積極性。
二、創(chuàng )新學(xué)習方式，提高綜合素質(zhì)
結合“兩學(xué)一做”活動(dòng)，創(chuàng )新學(xué)習方式，加強領(lǐng)導班子和干部職工的政治思想教育和思想道德建設，提高爭創(chuàng )意識，黨員干部整體素質(zhì)得以全面提高，努力開(kāi)展學(xué)習型機關(guān)活動(dòng)。一是在學(xué)習內容上突出部門(mén)特點(diǎn)，除完成區委活動(dòng)辦、宣傳部規定的政治理論學(xué)習內容外，我們突出了科技進(jìn)步法、防震減災法、專(zhuān)利法、“六五”普法、商貿流通等知識的學(xué)習培訓。6月份，舉辦了安全生產(chǎn)、商貿流通等培訓會(huì )。二是學(xué)習方式上不斷創(chuàng )新，除堅持常規集中學(xué)習、分散學(xué)習等學(xué)習方法外，我們突出抓了調研學(xué)習、交流學(xué)習等其它學(xué)習方式。在調研學(xué)習上，全年開(kāi)展了調研報告撰寫(xiě)及評比活動(dòng)、糧食供需平衡、科技示范戶(hù)（基地、協(xié)會(huì )）調查、科技服務(wù)下鄉等多項調研活動(dòng)，通過(guò)這些調研進(jìn)一步促進(jìn)了我局工作與全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的有效對接，提高全區經(jīng)濟、商務(wù)、糧食、科技工作的針對性，把學(xué)習的`成果轉化為工作的思路和服務(wù)理念，做到學(xué)有所用；在交流學(xué)習上，全局的業(yè)務(wù)學(xué)習都由班子成員輪流確定學(xué)習主題，主持業(yè)務(wù)講座，并組織開(kāi)展了黨政一把手上黨課活動(dòng)，劉元龍同志為全局干部職工主講了《關(guān)于公民傳統道德建設專(zhuān)題》及陽(yáng)惠云《南岳文明旅游知識講座》兩堂高質(zhì)量的講座。通過(guò)創(chuàng )新學(xué)習，提升了全體干部職工對道德建設、文明旅游的加強和認識。三是在培訓學(xué)習的基礎上，開(kāi)展形式多樣的書(shū)法、才藝、籃球等方面的文化文娛活動(dòng)及競技競賽活動(dòng)，不斷提升職工的文化素質(zhì)及文明素質(zhì)。11月份組織全局領(lǐng)導干部深入學(xué)習貫徹黨的十八屆六中全會(huì )精神培訓班。
三、以活動(dòng)為載體，豐富創(chuàng )建內涵
為了豐富文明創(chuàng )建的內容，我局組織開(kāi)展了多種形式的創(chuàng )建活動(dòng)。一是南岳區市場(chǎng)監管公共服務(wù)體系建設順利通過(guò)省級驗收。根據省市場(chǎng)監管公共服務(wù)體系建設的要求，我局組建了商務(wù)綜合執法大隊，設立了12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心，添制了執法裝備等，完善了12312電話(huà)記錄、稽查日志、執法卷宗、各項制度等資料匯編。經(jīng)省商務(wù)廳市場(chǎng)秩序處來(lái)岳考核驗收，我區市場(chǎng)監管公共服務(wù)體系建設項目順利通過(guò)。并且被評為“全省商務(wù)系統xxxx年度先進(jìn)執法隊伍”。二是開(kāi)展了調研報告撰寫(xiě)及評比活動(dòng)。我局干部職工積極參與，認真調研，踴躍投稿，共收到調研報告20篇。為局系統干部職工深入基層調研，找準推動(dòng)商務(wù)、經(jīng)信科技、供銷(xiāo)糧食事業(yè)發(fā)展突出問(wèn)題和方向，提出針對性強的意見(jiàn)建議提供了一個(gè)良好平臺，也為局領(lǐng)導班子決策提供了有價(jià)值的參考。局領(lǐng)導班子邀請區人大、區政府、區政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導和部分區人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行了評審，其中《關(guān)于我區家庭旅館、香期客棧管理工作的調研報告》等2篇文章獲一等獎，《對新形勢下南岳區招商引資工作的思考》等5篇文章獲二等獎，《關(guān)于旅游產(chǎn)品創(chuàng )意園建設的調研報告》等7篇文章獲三等獎，其他文章獲優(yōu)勝獎。三是開(kāi)展了“筆墨揚清風(fēng)”廉政書(shū)法比賽。結合“兩學(xué)一做”學(xué)習教育要求，7月1日上午，我局舉行了“筆墨揚清風(fēng)”廉政書(shū)法比賽，全局25名在職黨員和10多名退休黨員參加比賽。四是參加了市科技、經(jīng)信系統廉政攝影、書(shū)法和征文比賽。我局多幅廉政作品在市里獲獎，其中胡中鴻的行草書(shū)作品《諸葛亮誡子書(shū)》榮獲書(shū)法組一等獎，陽(yáng)惠云的征文作品《欲望之堤要安上拒腐防變的“閘門(mén)”》榮獲征文組三等獎，曾小艷的攝影作品《筆墨揚清風(fēng) 心中存正氣》榮獲攝影組三等獎。五是強化內部管理，健全各項規章制度。內務(wù)管理規范科學(xué)，安排專(zhuān)人每周對辦公環(huán)境進(jìn)行清潔，確保辦公室整潔有序，辦公場(chǎng)所綠化、美化、亮化。始終堅持“以制度管人，以制度管事”的原則，今年又對各項規章制度進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步完善了機關(guān)管理制度。六是全程參與區科技活動(dòng)周、安全生產(chǎn)月暨食品安全周、環(huán)境保護日、知識產(chǎn)權日、全國科普日等有關(guān)活動(dòng)，并制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標，對活動(dòng)進(jìn)行細致安排、周密部署，確保了每個(gè)活動(dòng)有序、有效開(kāi)展。4月26日上午，我局聯(lián)合文體廣新局等部門(mén)，在南岳衡山牌坊廣場(chǎng)開(kāi)展“世界知識產(chǎn)權日”集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
活動(dòng)以懸掛橫幅、擺放知識產(chǎn)權宣傳展板、設立咨詢(xún)臺，發(fā)放宣傳資料等方式，向市民宣傳知識產(chǎn)權保護基本知識。此次宣傳活動(dòng)共發(fā)放《專(zhuān)利法規與政策選編》等宣傳資料600余份。6月16日上午，參加了南岳區xxxx“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)日暨“食品安全宣傳周”啟動(dòng)儀式。9月21日上午，在南岳衡山牌坊舉辦全國科普日宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)吸引近1000余名群眾，接受咨詢(xún)50余次，發(fā)放800余份《科普知識手冊》宣傳資料倡導科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、普及科技知識、弘揚科學(xué)精神，營(yíng)造了良好的科普氛圍。今年我局加大信息報送及宣傳力度，在省商務(wù)廳網(wǎng)上發(fā)表20余篇，在市科協(xié)網(wǎng)上發(fā)表11篇，市科技網(wǎng)上發(fā)表15篇，衡陽(yáng)日報上發(fā)表1篇等。七是營(yíng)造濃郁的文明創(chuàng )建氛圍，文明標語(yǔ)上墻、上宣傳欄、上綠化帶。配合區愛(ài)衛辦，在所有辦公場(chǎng)所貼上“無(wú)煙辦公室”標簽。八是開(kāi)展了精準扶貧工作。我局高度重視，落實(shí)扶貧工作“一把手”負責制，并由班子成員一對一負責結對幫扶。xxxx年7月份，由扶貧工作領(lǐng)導小組，深入貧困戶(hù)家庭，開(kāi)展了實(shí)地走訪(fǎng)調查。并確定了8家貧困戶(hù)，走訪(fǎng)過(guò)程中詳細了解他們家庭人數、生活情況、身體狀況、住房條件、收入來(lái)源、子女讀書(shū)等各方面情況，為他們脫貧出點(diǎn)子、想法子、找路子，向他們宣傳國家的相關(guān)政策，為8家困戶(hù)送上了物資慰問(wèn)及慰問(wèn)金400元/戶(hù)，共計3200元。
四、圍繞全區中心，積極參與創(chuàng )建
“四型小區”建設是全區xxxx年度的一項重要文明創(chuàng )建工作。在北支街“四型”小區創(chuàng )建中，我局充分發(fā)揮聯(lián)創(chuàng )單位的“主要作用”，積極參與小區創(chuàng )建與社區管理，由黨組書(shū)記劉元龍開(kāi)展聯(lián)創(chuàng )工作，幫助創(chuàng )建小區組建好創(chuàng )建班子，確定好創(chuàng )建主題，組織好宣傳動(dòng)員，落實(shí)好“居民公約”，策劃好創(chuàng )建活動(dòng)。安排人員參與聯(lián)創(chuàng )小區義務(wù)巡邏和矛盾糾紛調解，并在人力、財力、物力上積極支持聯(lián)創(chuàng )小區公益建設、綜合治理、文娛活動(dòng)，促進(jìn)小區物質(zhì)文明、政治文明、精神文明同步協(xié)調發(fā)展。
一是我局積極響應區委、區政府創(chuàng )建“四型”小區這一重大舉措，我局對綜治、“四型小區”、文明創(chuàng )建等工作堅持常抓不懈，成立了工作小組，由班子成員負責，各項工作都根據各主管部門(mén)安排部署扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展。聯(lián)創(chuàng )“四型小區”工作，根據區綜治委的文件要求，不打折扣，全部落實(shí)到位。各項創(chuàng )建工作取得了明顯了成效，受到了區領(lǐng)導和小區居民的一致好評。
二是幫助小區在廣泛征求居民意見(jiàn)的基礎上制定小區居民公約，并采取全體小區居民舉手表決、聯(lián)創(chuàng )單位和小區班子共同見(jiàn)證的形式通過(guò)公約，在程序上將公約合法化。并配合成立以小區區長(cháng)為首的公約執行小組，經(jīng)常性開(kāi)展強制教育、糾章及遵守公約模范戶(hù)評比活動(dòng)，做到月月有通報，季季有評比。全年開(kāi)展衛生評比4次，開(kāi)展文明家庭、文明樓棟、文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)評比2次，每次都取得了良好的促進(jìn)效果。
三是盡力在人力、物力、財力上支持北支街小區“四型”小區創(chuàng )建。今年支持經(jīng)費為8000元，幫助小區建章建制，聯(lián)防聯(lián)控，規范經(jīng)營(yíng)行為，每月派人到小區開(kāi)展義務(wù)巡防值班，開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理集中宣傳月活動(dòng)，調處矛盾糾紛，積極為小區居民排憂(yōu)解難，確保了小區的平安、和諧與穩定。
四是經(jīng)常性組織開(kāi)展特色活動(dòng)。以和諧小區為主題，組建小區文體活動(dòng)隊伍，經(jīng)常性開(kāi)展文體競賽、娛樂(lè )健身、志愿服務(wù)、幫扶調解和“個(gè)案普法”、等社會(huì )活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)活躍小區創(chuàng )建氛圍，增強小區鄰里和諧。今年10月份，我局組織北支街居民舉辦了登山活動(dòng)。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞文明創(chuàng )建活動(dòng)做了大量工作，取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng )造力、隊伍更有戰斗力、單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng )建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，xxxx年，我們將在區文明委的正確指導下，將進(jìn)一步深化創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng )建工作的縱深發(fā)展，為南岳區的商務(wù)、經(jīng)濟、科技、供銷(xiāo)事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻。
文明創(chuàng )建工作總結范本2
xxxx年，在區委、區政府和區文明委、市交委的領(lǐng)導下，我局精神文明建設工作堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為主線(xiàn)，以構建社會(huì )主義核心價(jià)值體系為根本，以參與“成都綜合文明指數”測評為重點(diǎn)，以提高全體干部職工個(gè)人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標，大力開(kāi)展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創(chuàng )建和志愿服務(wù)活動(dòng)，為加快“六個(gè)新都”建設提供強大的精神文化力量和堅實(shí)道德支撐。
一、加強思想道德教育，努力提高職工文明素質(zhì)
圍繞加快“六個(gè)新都”建設，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開(kāi)展“建設美麗家園，我做什么?”討論活動(dòng)。在全行業(yè)中廣泛開(kāi)展“愛(ài)國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動(dòng)。開(kāi)展以《公民道德建設實(shí)施綱要》為主要內容的講文明、守紀律、有禮貌的社會(huì )公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過(guò)墻報、板報、宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄等形式，大力宣傳社會(huì )主義榮辱觀(guān)、公民基本道德規范、社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀,宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛(ài)他人、樂(lè )于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過(guò)宣傳教育不斷提高和引導干部職工養成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
二、深化文明城市建設，努力提升行業(yè)文明形象
(一)開(kāi)展“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動(dòng)對照標準檢查分析，查找存在的問(wèn)題和不足。同時(shí)，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺(jué)維護公共環(huán)境衛生，模范遵守城鄉環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車(chē)輛、不隨地吐痰，努力培養文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)。加強對出租車(chē)、公交客車(chē)駕駛員的`教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車(chē)，自覺(jué)遵守交通法規、社會(huì )公德和城市管理的各項規定。執法人員堅持文明執法、公正執法、廉潔執法、為民執法。交管所、鵬程集團公司兩個(gè)道德講堂堅持“每月一講”，建設“一堂一檔”(一個(gè)道德講堂、一個(gè)電子文檔)網(wǎng)絡(luò )展示平臺，以“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導干部職工自覺(jué)成為道德建設的傳播者和實(shí)踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好社會(huì )氛圍。配合區文明委、區直機關(guān)工委開(kāi)展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動(dòng)，組織20人次參與區上道德講堂總堂活動(dòng)。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò )投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚“服務(wù)人民，助人為樂(lè )”的雷鋒精神和“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然”的要求，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在推動(dòng)社會(huì )文明進(jìn)步中的作用，認真組織開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是在雷鋒活動(dòng)日期間，開(kāi)展了以政策咨詢(xún)、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問(wèn)困難群眾等為主要內容的宣傳服務(wù)活動(dòng)。
(四)扎實(shí)推進(jìn)道德講堂建設。今年以來(lái)，為深入貫徹實(shí)施《公民道德建設實(shí)施綱要》，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設，增強全體干部職工思想道德建設的吸引力和感染力，促使道德建設的氛圍更加濃厚、基礎更加扎實(shí)、實(shí)踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營(yíng)造學(xué)習、崇尚、爭當道德模范的良好氛圍。成立了新都區交通運輸管理所道德講堂。通過(guò)每月一次的道德講演活動(dòng)，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營(yíng)造“講道德，做好人，樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動(dòng)我所精神文明建設工作再上新臺階。
(五)按照“嚴、細、精”的要求，大力開(kāi)展城鄉環(huán)境治理。一年來(lái)，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場(chǎng)地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側建渣2800立方米;統一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標志標牌390處，清理占道經(jīng)營(yíng)127處、堆積物160處、加水點(diǎn)18處、非法道口6處;查處污染路面車(chē)輛36臺次，處罰超限運輸車(chē)輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設工地出動(dòng)灑水車(chē)1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
三、開(kāi)展節日主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍
為充分利用中華民族傳統節日，以節日文體活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀活動(dòng)、民俗活動(dòng)、扶貧幫困等為重點(diǎn)，在春節、元宵節、清明節、端午節、七夕節、中秋節、重陽(yáng)節等中華民族傳統節日期間廣泛開(kāi)展了“我們的節日”系列宣傳教育和慶�；顒�(dòng)，不斷引導廣大干部職工認知傳統、尊重傳統、弘揚傳統，增進(jìn)愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)社會(huì )主義情感，努力營(yíng)造和諧、歡樂(lè )的節日氛圍。
xxxx年，雖然我們在精神文明創(chuàng )建活動(dòng)中取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題。在新的一年里，我們在區委區政府的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神，認真落實(shí)“嚴、細、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個(gè)新都”建設，譜寫(xiě)偉大“中國夢(mèng)”新都新篇章提供有力保障。
文明創(chuàng )建工作總結范本3
一、強化氛圍營(yíng)造，樹(shù)立爭先意識
創(chuàng )建文明單位活動(dòng)是群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要組成部分，是轉變行業(yè)作風(fēng)，規范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的有效載體。三年來(lái)，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創(chuàng )建樹(shù)形象，以創(chuàng )建抓服務(wù)，以創(chuàng )建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng )氛圍。
一是提升理論素養，提高爭創(chuàng )意識。把深入學(xué)習貫徹黨的十八大、xx大，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為爭創(chuàng )工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實(shí)地認真學(xué)習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng )文明單位、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”的爭先意識深入人心。
二是開(kāi)展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間，開(kāi)展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專(zhuān)題討論，讓全體人員深刻體會(huì )學(xué)習與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。
三是完善制度建設，細化爭創(chuàng )目標。把精神文明奮斗目標進(jìn)行分解細化，落實(shí)到每個(gè)窗口，每個(gè)科室，每個(gè)人員。中心通過(guò)設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規范服務(wù)責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹(shù)立爭先意識，爭創(chuàng )“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標兵”，充分體現共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實(shí)踐，創(chuàng )新服務(wù)方式
(一)實(shí)施擴容升級改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來(lái)的奮斗目標。經(jīng)緊張籌備，中心從20XX年10月初開(kāi)始實(shí)施擴容升級改造工程，僅用短短45天時(shí)間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開(kāi)業(yè)。擴容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來(lái)的1800㎡擴容至3000㎡，進(jìn)駐部門(mén)和單位增加到33個(gè)，服務(wù)項目由原來(lái)的95項增加到194項，服務(wù)窗口由原來(lái)的45個(gè)增加到90個(gè)，進(jìn)駐部門(mén)、窗口、項目以及硬件建設水平位于全市前列。
同時(shí)，擴容后的政務(wù)中心，將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實(shí)現辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過(guò)市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實(shí)現人性化服務(wù)。所有事項的.辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結果等都將實(shí)現全面公開(kāi)，所有進(jìn)駐項目辦理過(guò)程都將實(shí)現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過(guò)程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過(guò)程變得更加方便和透明。
(二)完善規范管理機制，進(jìn)一步強化規范服務(wù)。
為進(jìn)一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規范化、高效化，嚴格落實(shí)“四項制度”：一是修訂完善《區政務(wù)中心工作人員服務(wù)規范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規范、文明用語(yǔ)進(jìn)一步標準化、規范化。二是落實(shí)首問(wèn)責任制。結合實(shí)際，建立和完善窗口首問(wèn)責任制度，確保首問(wèn)責任制落實(shí)到位。三是嚴格執行限時(shí)辦結制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設的要求，嚴格按承諾的時(shí)限辦結。四是嚴格實(shí)行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規范服務(wù)。
(三)完善激勵考評機制，進(jìn)一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績(jì)效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺(jué)優(yōu)化服務(wù)，壓縮時(shí)限，強化效率。堅持周點(diǎn)評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”，激勵工作人員主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹(shù)典型、學(xué)先進(jìn)，努力營(yíng)造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習、講奉獻的良好競爭環(huán)境。
(四)完善外部監督機制，進(jìn)一步強化服務(wù)意識。
中心積極開(kāi)展開(kāi)門(mén)納諫、問(wèn)計于民活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放群眾評議表、電話(huà)回訪(fǎng)、舉辦座談會(huì )，設置意見(jiàn)箱、開(kāi)通投訴電話(huà)等形式廣泛接受群眾監督。聘請區人大代表、政協(xié)委員、省市區媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監督員，自覺(jué)接受公眾監督。
(五)完善道德教育機制，進(jìn)一步樹(shù)立文明新風(fēng)。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹(shù)文明新風(fēng)。通過(guò)“道德講堂”活動(dòng)、窗口負責人會(huì )議、業(yè)務(wù)骨干座談會(huì )、新進(jìn)人員崗位培訓、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過(guò)扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動(dòng)，培養工作人員的愛(ài)心和社會(huì )責任心。通過(guò)開(kāi)展新春聯(lián)誼會(huì )、組織文體比賽、組織集體郊游、開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)、為工作人員過(guò)生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動(dòng)，豐富精神文化生活，樹(shù)立健康文明新風(fēng)，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
三、扎實(shí)組織推進(jìn)，注重創(chuàng )建實(shí)效
三年來(lái)，中心黨總支積極推動(dòng)上下聯(lián)創(chuàng )、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個(gè)人，開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，積極參與全國文明城市、共建社區(行政村)的文明創(chuàng )建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關(guān)精神文明建設活力。
(一)強抓領(lǐng)導，落實(shí)責任。切實(shí)加強中心黨總支對區級文明單位創(chuàng )建工作的組織領(lǐng)導，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng )建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區級文明單位創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，負責創(chuàng )建的規劃、組織、協(xié)調工作，及時(shí)制訂中心創(chuàng )建市級文明單位工作實(shí)施意見(jiàn)和年度規劃。根據文明單位創(chuàng )建要求和考核標準，建立創(chuàng )建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng )建任務(wù)層層分解、細化量化、規范到崗、責任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，明確創(chuàng )建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動(dòng)工作人員通過(guò)參與文明創(chuàng )建，增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng )建意義，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng )建工作的認識，提高工作人員投身創(chuàng )建活動(dòng)的熱情。
(三)狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評。一是認真開(kāi)展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實(shí)年”主題教育活動(dòng)。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實(shí)開(kāi)展“作風(fēng)建設提升月”、“制度落實(shí)年”活動(dòng)，通過(guò)“動(dòng)員會(huì )”、“反思會(huì )”、“交流會(huì )”等形式將主題教育活動(dòng)引向深入，切實(shí)做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動(dòng)開(kāi)展收效良好。
二是重視思想教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每?jì)芍芾龝?huì )制度、黨的十八大精神等進(jìn)行了主題輔導深入學(xué)習，及時(shí)傳達市區重要會(huì )議精神，認真學(xué)習市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創(chuàng )新教育載體，提升員工道德素養。
通過(guò)開(kāi)展“學(xué)雷鋒、獻愛(ài)心、無(wú)償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動(dòng)，培養工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會(huì )責任意識，使服務(wù)群眾成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，帶動(dòng)基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動(dòng)，將主題活動(dòng)做出水平，做出特色。四是完善機制，科學(xué)考評，調動(dòng)工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng )先爭優(yōu)”意識，促進(jìn)大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。
中心領(lǐng)導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進(jìn)行檢查，檢查結果即時(shí)記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡(jiǎn)報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門(mén)雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。
三年來(lái)，中心文明創(chuàng )建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng )造力、隊伍更有戰斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng )建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進(jìn)一步深化創(chuàng )建活動(dòng)，鞏固創(chuàng )建成果，本著(zhù)“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動(dòng)創(chuàng )建工作向縱深發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政府熱線(xiàn)、公共資源交易“三個(gè)平臺”建設提供精神動(dòng)力和智力支持。
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