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行政中心工作總結和工作安排范本（精選10篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編整理的行政中心工作總結和工作安排范本，希望對大家有所幫助。
行政中心工作總結和工作安排 1
xxxx年，區行政服務(wù)中心在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以開(kāi)展創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為抓手,緊緊圍繞“便民、為民、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持以制度抓管理，以紀律作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)高效為目標，不斷簡(jiǎn)化審批程序、完善工作機制、規范行政行為、提高辦事效率，全區行政服務(wù)工作取得了明顯成效。截止10月31日,中心共受理各類(lèi)審批事項5193項,已辦結5193件,辦結率達100%,共收費1494845元,群眾滿(mǎn)意率99、4%。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┱J真梳理，加大項目清理力度，對行政審批事項實(shí)現了動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理。對進(jìn)駐中心的27個(gè)部門(mén)單位的行政許可及非行政許可項目進(jìn)行了梳理，全區應集中辦理的行政服務(wù)項目有304項，其中行政許可項目205項，非行政許可及公共服務(wù)事項99項�！爸行摹本帉�(xiě)了數據較為準確的《區行政服務(wù)中心各窗口單位行政許可項目和非行政許可及公共服務(wù)事項項目?jì)浴贰?/p>
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，督促狠抓項目進(jìn)駐，行政審批“兩集中、兩到位”改革工作有效推進(jìn)。針對部分單位“兩集中、兩到位”改革工作落實(shí)不到位的現狀，多次組織相關(guān)部門(mén)對改革情況進(jìn)行督查，并下發(fā)專(zhuān)項通報，督促整改,有效地推動(dòng)了我區行政審批制度改革的深入進(jìn)行。其中，區工商局、林業(yè)局、城鄉建設局、文廣局、民政局等單位行動(dòng)迅速，改革工作基本落實(shí)到位。
�。ㄈ┚慕M織，周密部署安排，網(wǎng)上審批和電子監察系統建設工作有效推進(jìn)。全區網(wǎng)上審批及電子監察系統建設工作會(huì )議后，已完成了信息采集及審核、審批事項的錄入、系統業(yè)務(wù)員（行政服務(wù)中心窗口工作人員）培訓等各項前期準備工作，所有進(jìn)駐區行政服務(wù)中心的部門(mén)單位全面進(jìn)入為期15天的試運行期,中心及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)上報，標志著(zhù)網(wǎng)上審批及電子監察系統運行逐步走向正軌。
�。ㄋ模┙ㄕ铝⒅�，狠抓督促管理，中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提高。中心先后制定了《窗口工作人員服務(wù)規范》、《指紋考勤制度》、《請假制度》和《用電管理制度》，中心督查科每天對窗口工作人員的.上下班情況進(jìn)行不定時(shí)督查，了解窗口工作人員的在崗在位情況，每月對各窗口單位辦件數量、窗口工作人員上班考勤及遵守紀律等情況及時(shí)進(jìn)行通報反饋，通過(guò)對單位窗口審批行為的規范管理，窗口部門(mén)單位行政服務(wù)質(zhì)量、水平得到明顯提高，我區行政服務(wù)工作日趨制度化、規范化。
二、存在的問(wèn)題
中心各項工作取得一定的成效，但離區委、區政府的要求和群眾的期望還有許多不足，主要體現在：一是單位窗口和中心集中服務(wù)功能還較弱。從辦件的情況來(lái)看，中心除了少數幾個(gè)窗口單位能正常辦理行政審批事項外，其它大多窗口單位不能辦事，也辦不成事，窗口形同虛設。二是部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導重視不夠。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導對服務(wù)窗口工作沒(méi)有給予足夠重視，突出表現在對其單位窗口的項目進(jìn)駐、人員選派、設施配備、審批授權、網(wǎng)絡(luò )對接、窗口辦件工作消極應付。三是行政審批項目收費管理還不規范。大部分審批項目收費仍在原單位進(jìn)行，未進(jìn)駐中心由指定銀行代收。四是中心硬件設施簡(jiǎn)陋，制約了中心功能的發(fā)揮。由于中心面積較小，致使一些窗口單位和行政審批事項、公共服務(wù)事項根本無(wú)法入駐。
三、下一步工作重點(diǎn)
xxxx年，區行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區委、區政府工作目標，認真履行組織、協(xié)調、服務(wù)、監督的職能，創(chuàng )新服務(wù)理念，完善中心運行管理機制，努力把行政服務(wù)中心打造成全區行政效能的典范。
�。ㄒ唬├^續深化行政審批“兩集中、兩到位”改革和網(wǎng)上審批及電子監察系統建設工作。
要通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)窗口典型帶動(dòng)其他窗口建設工作，在今年年底充分完善好區城鄉建設局窗口的基礎上，明年選擇優(yōu)勢較強的部門(mén)單位繼續加強窗口建設工作。督促各部門(mén)單位要對窗口充分授權，使其能獨立完成行政許可事項的審批工作，真正做到放事、放權、放人，做到人員到位、授權到位、服務(wù)到位。另外，網(wǎng)上審批及電子監察系統建設工作要針對系統目前自身還存在的缺陷及時(shí)跟蹤，加強與省市項目辦的溝通協(xié)調，努力使系統更具有操作性和實(shí)用性。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強溝通協(xié)調力度。
在新的形勢和要求下，中心一方面要加強同各進(jìn)駐部門(mén)的溝通協(xié)調，做到每月反饋窗口工作情況，還要加強平時(shí)溝通，爭取各部門(mén)的配合支持，共同解決部門(mén)窗口存在的困難和問(wèn)題，謀求審批時(shí)效和服務(wù)水平的新提高;另一方面要面向基層，深入基層、深入企業(yè)、加強區鄉兩級在審批服務(wù)中的溝通協(xié)調，進(jìn)一步強化對企業(yè)的服務(wù)。
�。ㄈ┘哟髮ν庑麄髁Χ�,提高社會(huì )知曉率，營(yíng)造良好的行政服務(wù)工作氛圍。
積極擴大對外宣傳，通過(guò)開(kāi)展共建活動(dòng)、文明窗口評比活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)等，開(kāi)展寫(xiě)心得、辦宣傳欄，編印《情況簡(jiǎn)報》等，調動(dòng)中心全體工作人員的積極性和創(chuàng )造性，增強中心的凝聚力、影響力，促進(jìn)中心窗口人員之間的團結、和諧。要把業(yè)務(wù)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配套到位、制度落實(shí)的優(yōu)秀服務(wù)窗口典型樹(shù)立起來(lái)，努力營(yíng)造賽服務(wù)、比貢獻、爭先進(jìn)的良好氛圍。
�。ㄋ模┘訌娭行年犖榻ㄔO，提高中心服務(wù)質(zhì)量和水平。
進(jìn)一步健全各項制度，增強制度針對性和可操作性，以制度來(lái)規范人、約束人。會(huì )同主管部門(mén)提高窗口工作人員的政治理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓、外出學(xué)習考察等，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。重視中心工作人員服務(wù)意識和責任意識的培養，把創(chuàng )優(yōu)政務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為每位中心工作人員的重要工作職責，寓審批于服務(wù)之中，凡是有利于全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)的事項，都要簡(jiǎn)化環(huán)節，加快審批，提供最優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)。
行政中心工作總結和工作安排 2
光陰似箭，這是我來(lái)到行政服務(wù)中心工作的第二年了，在這一年當中我更加熟悉了對業(yè)務(wù)的了解和如何處理工作上遇到問(wèn)題更好的解決方式與態(tài)度，除了認真地輔導辦事群眾填寫(xiě)相關(guān)登記資料和準備哪些相關(guān)材料、并且在承諾的工作日中完成辦件并發(fā)證，同時(shí)對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復外還盡可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門(mén)其他業(yè)務(wù)該報送的材料和相關(guān)手續�，F將一年來(lái)的學(xué)習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識
二、明確工作職責
結合窗口實(shí)際工作我應做什么，我想樹(shù)立責任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。聯(lián)系我們的工作，主要通過(guò)提高行政服務(wù)品質(zhì)，來(lái)達到提高人民群眾的生活品質(zhì)。
通過(guò)健全完善行政審批窗口職能，為我縣經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。履行窗口辦事都實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的`問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì )氛圍。
同時(shí)對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務(wù)知識，精益求精
回想自己來(lái)到服務(wù)中心工作已經(jīng)是第二年了，從實(shí)際工作還是會(huì )存在一些小的差錯中我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還仍舊需要更多的學(xué)習，還是要嚴格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務(wù)標兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號，這都離不開(kāi)領(lǐng)導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。
四、20XX年工作計劃
20XX年我要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，積極探索，提高工作的法制觀(guān)念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》等法律法規，為創(chuàng )一流服務(wù)窗口，做出貢獻。
1、按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善窗口制度建設和行風(fēng)建設，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節，規范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，虛心向兄弟窗口先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人學(xué)習，認真總結經(jīng)驗，查找不足，取長(cháng)補短，增強主動(dòng)為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業(yè)務(wù)、服務(wù)素質(zhì)。
3、辦理公共行政許可的同時(shí)，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現林業(yè)局新形象。
行政中心工作總結和工作安排 3
20xx年來(lái)，我局窗口在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)區委、區政府有關(guān)文件精神，貫徹好市第十三次黨代會(huì )精神，認真執行區委、區政府及上級有關(guān)部門(mén)的各項工作部署。努力以“比作風(fēng)，比貢獻，比服務(wù)，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意窗口”的服務(wù)宗旨為準則，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹(shù)立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學(xué)習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，緊緊圍繞年初制訂的各項目標任務(wù)，繼續努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責任型”行政服務(wù)新形象。
規范辦件程序，簡(jiǎn)化辦事手續，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務(wù)事項48件，辦結率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進(jìn)個(gè)人3次。
比較圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)開(kāi)展工作開(kāi)展情況匯告如下：
一、領(lǐng)導重視，齊抓共管。
自從我局在浦口區行政服務(wù)大廳設立窗口以來(lái)，局領(lǐng)導就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開(kāi)展工作，局領(lǐng)導從人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、運行程序、責任監督等工作召開(kāi)黨委會(huì )研究制定進(jìn)以駐窗口的相關(guān)事宜，明確由農業(yè)局副局長(cháng)張愛(ài)庭具體負責窗口工作。局領(lǐng)導先后數次到窗口調研指導工作，聽(tīng)取行政中心領(lǐng)導對農業(yè)局窗口的建議，并到窗口看望工作人員，要求盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，為廣大人民群眾服好務(wù)，展示農業(yè)局的良好形象。
二、禮貌待客,熱情服務(wù)。
為了使前來(lái)中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺(jué),我局工作人員嚴格按照中心的要求著(zhù)裝并佩戴標志，做到著(zhù)裝整齊統一，受理業(yè)務(wù)說(shuō)話(huà)和氣，使用文明禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，讓辦事的.群眾感到親切和溫暖，使之高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，多次受到領(lǐng)導和群眾的好評。
三、強化監督機制，規范化服務(wù)。
設立群眾監督舉報電話(huà)（58287836）、窗口咨詢(xún)電話(huà)（58287267）、和便民服務(wù)熱線(xiàn)（12345），以便群眾咨詢(xún)與監督，并制作了行政許可流程圖，讓前來(lái)辦事的人員一目了然。
提高全員素質(zhì)，樹(shù)農業(yè)新形象。局領(lǐng)導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在業(yè)務(wù)知識，法律法規、電腦知識等方面過(guò)得硬，樹(shù)立全新的形象。
四、20xx年工作計劃
20xx年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規范化建設水平，不斷創(chuàng )新工作舉措，解放思想，更新觀(guān)念，積極更新，提高窗口工作人員的法制觀(guān)念和水平，創(chuàng )一流窗口單位。
1、按行政服務(wù)中心要求，進(jìn)一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認真遵守中心各項規章制度，完善窗口制度和行風(fēng)建設，簡(jiǎn)化行政審批流程環(huán)節，規范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習，認真總結經(jīng)驗，尋找不足，取長(cháng)補短。增強主動(dòng)為人民服務(wù)意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識。
3、接待辦件人員時(shí)，宣傳農業(yè)局發(fā)展方針政策，使窗口充分體現農業(yè)局新形象、新面貌。
行政中心工作總結和工作安排 4
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬⿲�(shí)體辦事大廳
實(shí)體辦事大廳強化了與部門(mén)之間的聯(lián)系，各項行政審批事項集中辦理，向“一門(mén)式”方向邁進(jìn)，切實(shí)方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設xx個(gè)窗口，xx個(gè)綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門(mén)共xx個(gè)，可辦理事項xx項，全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月，實(shí)體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量xx宗，辦結率xx%。
�。ǘ┚W(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺
我區網(wǎng)上辦事大廳共有xx個(gè)部門(mén)xx項事項進(jìn)駐，20xx年xx—xx月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量xx件，上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結率均為xx%。全區xx個(gè)街道公共服務(wù)中心和xx個(gè)社區（村）公共服務(wù)站全部建成，原有網(wǎng)絡(luò )全部升級為光纖專(zhuān)線(xiàn)，公共服務(wù)中心（站）配置進(jìn)一步完善，平臺建設已順利通過(guò)上級驗收。根據全省“數字政府”建設的.統一部署，網(wǎng)上辦事大廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已于xx月中旬停用，各部門(mén)的事項目錄和辦事指南已按照“十統一”要求錄入到xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，數據遷移工作正在逐步完善。
�。ㄈ�12345市民服務(wù)熱線(xiàn)
20xx年xx—xx月，我區共接到市12345熱線(xiàn)辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回復率xx%，辦結率xx%，群眾滿(mǎn)足率xx%。在全區各承辦單位的大力支持配合下，較好地完成了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。
二、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┘涌焱七M(jìn)實(shí)體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合，集中統一建設。擬設窗口數量xx個(gè)，其中xx個(gè)綜合窗口負責辦理區直部門(mén)業(yè)務(wù)，其余xx個(gè)窗口負責受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報區委主要領(lǐng)導鉆研決定，將于明年xx月左右完成機構改革工作后正式實(shí)施推進(jìn)。
�。ǘ┓e極推進(jìn)“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區政務(wù)服務(wù)數據遷移工作，加強與xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接，根據“數字政府”建設工作要求，積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺管理建設，加強業(yè)務(wù)指導，切實(shí)提高網(wǎng)上辦事各項數據指標。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強宣傳力度，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事模式，使群眾多了解和多接觸xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，激勵和引導群眾使用xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦事。
行政中心工作總結和工作安排 5
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開(kāi)工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺著(zhù)重抓許可事項內容、許可依據、許可過(guò)程和許可結果的公開(kāi)。許可事項內容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項、事項表格、法律法規等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢(xún)或下載。許可依據公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級要求的法律法規及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項法律法規在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統自動(dòng)生成 “查詢(xún)號”，用戶(hù)可用“查詢(xún)號”查詢(xún)事項辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請事項時(shí)，都會(huì )自動(dòng)向申請人手機發(fā)送短信信息，使申請人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開(kāi)。
招投標平臺重點(diǎn)是抓建設項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權交易公開(kāi)招標的條件、程序、中標信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專(zhuān)人負責，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對有關(guān)內容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現代通訊(如手機短信)、網(wǎng)絡(luò )等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進(jìn)一步完善。加強對許可事項、許可依據、許可過(guò)程和許可結果的公開(kāi)。二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開(kāi)。辦理事項完結后系統觸發(fā)手機短信通知辦事主體，當事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)等。
三、加強督查促公開(kāi)。
加大對窗口單位的監督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)、監督途徑公開(kāi)、責任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結合電子監察系統建設，把行政審批系統納入本級監察視線(xiàn)，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務(wù)中心內網(wǎng)審批系統，對各事項的辦理時(shí)限、辦理結果等實(shí)行網(wǎng)上監管，實(shí)現對窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監督。
20xx年工作思路
一、擴充信息公開(kāi)內容。要進(jìn)一步對進(jìn)駐部門(mén)審批事項的公開(kāi)內容作進(jìn)一步細化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對于審批流程各環(huán)節的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結果等凡不涉及政府機密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調整必及時(shí)公布。審批的`具體環(huán)節，如現場(chǎng)踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標準和管理規定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請公開(kāi)工作。全面摸排依申請公開(kāi)的事項，嚴格按申請受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設立信息查詢(xún)點(diǎn)。行政服務(wù)中心內設立專(zhuān)區提供信息查詢(xún)�？晒┎樵�(xún)的信息不僅是已進(jìn)駐的審批事項，應當涵蓋本級政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內設立窗口，并添置專(zhuān)用電腦、觸摸屏等設備。
行政中心工作總結和工作安排 6
x鎮便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設置綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會(huì )事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛生和計生育窗口、農業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類(lèi)窗口，現有窗口工作人員x人。xxxx年以來(lái)，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮黨委、政府的指導下，我鎮便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規范辦事效率為目標，扎實(shí)開(kāi)展工作。以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進(jìn)村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效。
一、工作開(kāi)展情況
截止到xx月，鎮便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類(lèi)項目xxxx件，辦結xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結率達xxx%。村（居）代辦點(diǎn)接待xxxxx人，受理各類(lèi)項目xxxxx件，辦結xxxxx件，辦結率達xxx%。
�。ㄒ唬┨岣叻⻊�(wù)功能，方便群眾辦事。
中心主任由鎮長(cháng)兼任，中心副主任由鎮紀委副書(shū)記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門(mén)抽調并實(shí)行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮辦事進(jìn)哪個(gè)門(mén)、找哪個(gè)人的問(wèn)題。
為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡(jiǎn)政放權、放管結合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構建節假日服務(wù)體系，最大程度地滿(mǎn)足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡(jiǎn)陽(yáng)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡(jiǎn)陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)系統“延時(shí)服務(wù)”試行方案》的通知（簡(jiǎn)府辦函〔xxxx〕xxx號），我鎮自xxxx年x月開(kāi)始實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現象，解決了群眾節假日辦事難的問(wèn)題。
�。ǘ⿲�(shí)行陽(yáng)光操作，規范程序。
我鎮便民服務(wù)中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費標準公布于眾，把各項事務(wù)的辦理程序置于群眾監督之下，杜絕暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的`現象，營(yíng)造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據相關(guān)部門(mén)辦事流程為群眾辦理。通過(guò)規范服務(wù)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的提升。
�。ㄈ﹪栏窆芾眢w制，提升服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮加大管理力度，制定了x鎮便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴格遵守崗位責任制、首問(wèn)責任制、上下班請銷(xiāo)假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結制度、責任追究制、工作人員行為規范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴格考勤，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止，對違紀人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄；
定期將違紀情況統計匯總成表，并交由鎮紀委進(jìn)行通報，工作人員違反有關(guān)規定，視情節輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進(jìn)行處理和調整等責任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實(shí)做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時(shí)間，努力打造人民滿(mǎn)意的窗口。
三、存在不足
�。�1）個(gè)別窗口工作人員的專(zhuān)業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有待提高，紀律觀(guān)念有待加強，工作方法有待改進(jìn)。
�。�2）經(jīng)費不足，便民服務(wù)中心及村級代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善。
�。�3）對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓力度不夠。
四、下一步打算
�。�1）加強自身建設，進(jìn)一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規范化建設鎮村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
�。�2）開(kāi)展各項培訓，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
�。�3）加強村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設，使服務(wù)到村組戶(hù)。進(jìn)一步擴大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
行政中心工作總結和工作安排 7
20xx年以來(lái)，環(huán)保窗口在行政審批服務(wù)中心和環(huán)保局的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)《行政許可法》、《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《環(huán)境影響評價(jià)法》，嚴格遵守中心各項規章制度。窗口工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為申辦對象服務(wù)，樹(shù)立了良好的政府形象。到10月30日止，在窗口辦理的事項共333件，及時(shí)辦結率均達到100％。在工作中，窗口工作人員認真履行東川區人民政府行政審批中心制定的管理制度，為企業(yè)和市民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一是強化服務(wù)意識，落實(shí)兩項制度。
今年以來(lái)，按照中心的統一部署，環(huán)保窗口以提高辦事效率，規范政務(wù)管理為抓手。進(jìn)一步規范了辦事程序，完善了辦事流程圖，做到了“九公開(kāi)”。即：通過(guò)中心網(wǎng)絡(luò )和公示欄公開(kāi)了審批事項、依據、條件、程序、承諾期限、收費標準以及所需提交的材料、工作人員職責、投訴舉報電話(huà)等，使審批程序更加清晰、權力更加透明；同時(shí)，實(shí)行了“五項辦理”制度，即：可以當時(shí)審批的即來(lái)即辦；不能當場(chǎng)辦理的向申辦人做出時(shí)限承諾；需要兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合審批的，由規定的窗口受理后在最短時(shí)間內辦結；需要區政府或上級部門(mén)審批的，由受理窗口主管部門(mén)與上級部門(mén)聯(lián)系并負責全程辦理；對不符合條件的審批事項，書(shū)面告知申請人退辦理由，并告知其申請行政復議和提起訴訟的權利。
二是認真落實(shí)中心《東川區行政審批事項辦理程序及管理辦法》
規范了環(huán)境踏勘現場(chǎng)工作程序，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同踏勘現場(chǎng)，增加了工作的透明度，提高了辦事效率，降低了辦事成本。同時(shí)按照提速、提質(zhì)的要求，實(shí)行了審批程序公開(kāi)制，以四分之一法定時(shí)限為時(shí)限的限時(shí)辦結制，審批項目定期網(wǎng)上公開(kāi)制，為企業(yè)提供了高效、快捷服務(wù)，為公眾知情權提供了最及時(shí)的服務(wù)。建立了“環(huán)保綠色通道”，對重大建設項目予以跟蹤服務(wù)。
三是認真落實(shí)“五條紀律、四不準”。
今年以來(lái)，中心人員加強了對《行政許可法》、《環(huán)境影響評價(jià)法》以及中心工作紀律的學(xué)習，加強對建設項目環(huán)境管理的理性和感性的'認識，提高了工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作人員自覺(jué)做到儀容整潔、佩證上崗，不擅離職守，工作資料、用品擺放整齊，保持窗口的衛生整潔，嚴格遵守辦公秩序積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，未出現以“網(wǎng)絡(luò )不通、負責人不在、領(lǐng)導沒(méi)簽字”等借口推托搪塞辦事人，對來(lái)電、來(lái)人使用文明用語(yǔ)，堅持上班簽到，窗口未因工作量大、人員緊缺而出現過(guò)脫崗、遲到、早退現象。
四是落實(shí)首問(wèn)責任制。
窗口認真遵守“AB崗制度”和首問(wèn)責任制，未因主要負責人不在等原因，出現空崗、推托搪塞等現象。在項目的辦理過(guò)程中，對建設項目經(jīng)現場(chǎng)踏勘后，符合有關(guān)要求，申報材料齊全，當時(shí)或當天辦結申請事項。對于服務(wù)對象申報材料不全而影響審批的事項，窗口工作人員一次性明確告知需補辦的材料，服務(wù)對象補齊材料后當時(shí)辦結。及時(shí)對當天辦理或待辦的資料進(jìn)行處理或登記。辦件情況當天輸入“中心”網(wǎng)絡(luò )。對于國家明令禁止和不符合國家、省、市有關(guān)政策規定的申請事項，由窗口工作人員審查申報材料，如能夠當場(chǎng)或當日認定為不予辦理的事項，當場(chǎng)當日，向服務(wù)對象做出明確答復并出具有關(guān)法律依據。
五、明年工作計劃
便民服務(wù)中心是環(huán)保部門(mén)與環(huán)保服務(wù)對象之間相互溝通與交流的平臺。明年，我局將繼續充分利用好、發(fā)揮好這個(gè)平臺，主動(dòng)接受中心和群眾監督，進(jìn)一步增強便民服務(wù)意識，進(jìn)一步提高工單的準確率、辦結率、群眾滿(mǎn)意率，及時(shí)準確地把各項利民惠民政策報至中心。
1、進(jìn)一步加強領(lǐng)導，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，審批質(zhì)量和服務(wù)水平；
2、調整人員，充實(shí)窗口力量；
3、積極、主動(dòng)地為投資者提供全面、優(yōu)質(zhì)的環(huán)保服務(wù)，為進(jìn)一步改善優(yōu)化投資環(huán)境和促進(jìn)我區經(jīng)濟發(fā)展，盡本部門(mén)最大努力，力爭做出更大貢獻。
行政中心工作總結和工作安排 8
我局認真落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件精神，切實(shí)加強對窗口工作的領(lǐng)導，努力做到“三個(gè)到位“，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極為優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展做好服務(wù)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
我局為保證窗口工作的順利開(kāi)展，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、其他局領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人為成員的窗口工作領(lǐng)導小組；明確由業(yè)務(wù)副局長(cháng)為窗口工作分管領(lǐng)導，全面負責窗口工作；堅持局領(lǐng)導每周二到窗口現場(chǎng)辦公制度；業(yè)務(wù)科室主要負責人作為窗口聯(lián)絡(luò )人，負責具體業(yè)務(wù)指導和聯(lián)絡(luò )工作。
二、人員及時(shí)到位
按市政府要求和中心窗口工作的需要，我局及時(shí)抽調項目科業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，為保證工作的連續性和審批質(zhì)量，做到了人員的相對固定。
三、行政審批項目均在窗口辦理
依據《環(huán)保法》等相關(guān)法律規定，經(jīng)市政府確定，并對社會(huì )公示的我局行政審批項目：飲食娛樂(lè )服務(wù)業(yè)環(huán)保審批、排污許可證核發(fā)、污染治理設施竣工驗收，排放污染物申報登記注冊證發(fā)放，建筑工地夜間施工作業(yè)許可證發(fā)放；環(huán)境影響評價(jià)報告書(shū)（表、登記表）審批、建設項目環(huán)保設施竣
工驗收共七項，現全部在窗口辦理，并下發(fā)文件要求各科室不得在單位受理審批事項，否則將追究有關(guān)責任人的責任。
四、運行機制到位
即辦件在嚴格審查條件后，具備辦理條件的在窗口即收即辦；承諾件嚴格在規定承諾期內辦結；對需提交申請材料和手續的`，嚴格執行一次性書(shū)面告知制度；聯(lián)辦件執行首辦負責制，并做好與其他部門(mén)窗口的協(xié)辦工作；對本局職責范圍的非即辦件，嚴格執行審批5日辦結制度。五、加強管理，不斷提高工作水平
我局十分重視對窗口工作人員的管理，局領(lǐng)導利用每周二現場(chǎng)辦公的機會(huì )，不失時(shí)機的對工作人員進(jìn)行政治教育和業(yè)務(wù)指導，以利于其綜合素質(zhì)的提高；明確要求窗口工作人員要按時(shí)上下班，堅守崗位；積極參加中心組織的各項活動(dòng)，服從中心管理，遵守“五不準”等中心規定；要求工作人員在嚴格執行國家產(chǎn)業(yè)政策，環(huán)保法律、法規和審批程序的前提下，做到對辦事群眾要熱情接待，耐心解釋。到目前為止，我局窗口未發(fā)生過(guò)工作人員與辦事群眾爭吵現象，也未收到重大責任問(wèn)題的投訴。
五、辦件受理情況
全年，我局大廳窗口共收辦件件，辦結件，其中，即辦件（夜間施工許可證）件；承諾件件。
六、存在的問(wèn)題
隨著(zhù)我市招商引資力度的加大，投資環(huán)境的改善，一批
重大項目入駐淮北，而依據《環(huán)評法》、《建設項目環(huán)境影響評價(jià)文件分級審批規定》等法律、法規的規定，重大項目的環(huán)保文件審批權在省環(huán)保局或國家環(huán)�？偩�。按照市委、市政府的要求，為了進(jìn)一步為投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我局堅持環(huán)境保護為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的宗旨，積極配合項目單位協(xié)調與上級環(huán)保部門(mén)的關(guān)系，提供必要的基礎材料，以保證重大項目能按期實(shí)施，如淮北50萬(wàn)噸甲醇，淮礦集團煤化工項目、臥龍湖礦井、孫町礦井、平山電廠(chǎng)等項目。實(shí)際工作需要業(yè)務(wù)科長(cháng)經(jīng)常陪項目單位去合肥、北京，加上因機構設置和編制限制，項目科目前僅有兩人，所以業(yè)務(wù)科長(cháng)未能堅持每日在窗口值班。
七、下一步工作思路
1、進(jìn)一步加強領(lǐng)導，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，審批質(zhì)量和服務(wù)水平；
2、調整人員，充實(shí)窗口力量，努力做到業(yè)務(wù)科長(cháng)經(jīng)常在窗口值班；
3、積極、主動(dòng)地為投資者提供全面、優(yōu)質(zhì)的環(huán)保服務(wù)，為進(jìn)一步改善優(yōu)化投資環(huán)境和促進(jìn)我市經(jīng)濟發(fā)展，盡本部門(mén)最大努力，力爭做出更大貢獻。
行政中心工作總結和工作安排 9
羊年歲末臨近，猴年新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。過(guò)去的一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入五洲從陌生到熟悉的一年；回顧一年來(lái)的工作，收獲感觸頗多；這一年我在上級的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政的主管，我自己清醒地認識到，行政管理中心正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，也是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，緊密?chē)@公司制定的工作重點(diǎn)，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全，避免疏漏和差錯�，F將工作情況總結如下：
1、愛(ài)崗敬業(yè)，擺正工作位置。嚴格要求自己，以“積極”“勤懇”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
2、做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部在溝通協(xié)調的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
3、制度建設。配合上級領(lǐng)導在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政安全、后勤保障，清潔保衛等，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、做好公司各部門(mén)會(huì )議的組織和服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )議記錄。
5、勤儉節約搞好員工食堂管理。建立員工食堂管理制度，加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便員工，為員工提供優(yōu)質(zhì)、干凈、衛生的工作用餐；確保食堂經(jīng)濟、安全、衛生；根據公司預算，在不斷提高飯菜質(zhì)量的基礎上厲行儉省節約控制費用。
6、搞好安全保衛。落實(shí)安全措施，組織學(xué)習崗位安全技能和消防安全知識，提高個(gè)人和全隊的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，預防各種事故。
7、加強團隊建設，搞好部門(mén)團結。做好經(jīng)常性思想工作，掌握部門(mén)人員的思想動(dòng)
態(tài)和工作表現。使團隊精神充滿(mǎn)生氣，努力建一支能打勝仗的隊伍。
8、加強員工宿舍管理。制定員工宿舍管理制度，加強對宿舍衛生秩序安全秩序及生活水電等的管理。確保公司財產(chǎn)及員工住宿的安全，給員工創(chuàng )造一個(gè)安靜、整潔、衛生、舒適的生活環(huán)境。
9、搞好清潔衛生管理。規范保潔人員的管理制度，加強公司辦公環(huán)境的衛生管理，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清新、整潔；創(chuàng )建文明、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我今年四月份任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓行倪^(guò)去的工作，雖在工作中取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度和同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失及瑕疵不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡;要有前瞻性。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、20xx年的工作計劃
充滿(mǎn)希望的20xx年即將到來(lái)，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我要不斷學(xué)習，認真提高工作水平，強化政治意識、大局意識、號令意識，為公司的跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識不斷充實(shí)自己，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習；要對公司的統籌規劃做到心中有數，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解人員的工作進(jìn)度和問(wèn)題并予以反饋，以便上級領(lǐng)導在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重部門(mén)工作作風(fēng)建設。加強管理，團結一致，和諧協(xié)作，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，做到內強自身、外樹(shù)形象。
4、在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨；強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予行政后勤工作新內涵，持續改進(jìn)行政中心對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。
5、遵守公司內部各項規章制度；率先垂范，為人師表，維護公司利益；積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
6、加強本部門(mén)員工教育培訓；創(chuàng )建學(xué)習型，知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大部門(mén)培訓力度，將實(shí)現企業(yè)的.經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。
7、強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
8、配合財務(wù)部門(mén)，搞好后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括食堂菜品采購費用的登記統計；嚴格按照公司制度和財務(wù)程序核定的標準執行。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,千帆競渡，奮楫者先。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到工作中去。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化行政內務(wù)管理和后勤服務(wù)；為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政管理中心應有的作用。
行政中心工作總結和工作安排 10
在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、聘請等工作重點(diǎn)，留意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了主動(dòng)貢獻�，F將20xx年這一年來(lái)的工作狀況匯報如下：
一、加強基礎管理，締造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工締造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展締造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的精確準時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了準時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球角逐、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有預備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到全都好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、選購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有方案，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了主動(dòng)主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了準時(shí)處理準時(shí)反饋，當日事當日清。在關(guān)心協(xié)作其他部門(mén)工作上也堅持做到了主動(dòng)熱忱不越位。
2、在工作方案中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，轉變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)支配的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司進(jìn)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習，形成良好的`學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作力氣和保持行政部高效運轉，就必需為切實(shí)履行好自身職責準時(shí)“充電”，做到基本學(xué)問(wèn)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)深學(xué)、修身學(xué)問(wèn)勤學(xué)、急需學(xué)問(wèn)先學(xué)，不斷補充各等方面的學(xué)問(wèn)和深入到到鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格依據公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素養，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部主動(dòng)協(xié)作公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素養與企業(yè)進(jìn)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：依據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全把握在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推舉等方法，關(guān)心部門(mén)完成人員聘請工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入到到的了解，關(guān)懷他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工寵愛(ài)公司的文化、了解企業(yè)的進(jìn)展前景、設計員工的職業(yè)進(jìn)展規劃。通過(guò)考核，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順當的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力關(guān)心下，行政部取得了確定的成果。盡管我們取得了確定成果但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作時(shí)常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于力氣有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入到到，對存在的問(wèn)題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在確定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣布傳達力度有待加強，加大對內對外的宣布傳達力度，成立宣布傳達小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
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