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關(guān)于120急救站的工作總結
爆竹聲聲辭舊歲,春意暖暖迎新春。隨著(zhù)20xx年元旦的到來(lái),充實(shí)而忙碌的2015年已漸行漸遠。過(guò)去的一年,全院院前急救工作人員為我區院前急救工作做出了不懈地努力,繼續為河口區人民創(chuàng )造出良好的急救就醫環(huán)境。全年共調度急救車(chē)輛 1162余車(chē)次,救治急危重癥病人502余人次,受理較大事件1起。
在院長(cháng)的正確領(lǐng)導及具體指導下，急診急救工作也在今年有了實(shí)質(zhì)性的完善及提高。圓滿(mǎn)的完成了急救任務(wù)，提高了應對突發(fā)事件能力，提高了醫院的社會(huì )形象。
1.加強急救管理，管理制度進(jìn)一步明確落實(shí)。院前急救領(lǐng)導工作進(jìn)一步細化，責任追究落實(shí)到個(gè)人。加強院前急救工作領(lǐng)導小組督導，每月舉行例會(huì )，加強交流，總結教訓，為提高急救工作效率出謀劃策，加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍。在20xx年度，120急救站全體人員認真學(xué)習各種相關(guān)法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿(mǎn)的完成各項工作。
2.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強。在東營(yíng)市120急救指揮中心的領(lǐng)導下，醫院領(lǐng)導更加重視急救工作，急救工作更加規范。并增加配備一輛先進(jìn)救護車(chē)，車(chē)載裝備也進(jìn)一步提高及完善，急救醫生、護士、司機間做到無(wú)縫對接，危重病人轉院程序進(jìn)一步規范、科學(xué)。堅決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準確及時(shí)到達急救現場(chǎng)。各個(gè)急救環(huán)節責任落實(shí)到個(gè)人，層層把關(guān)，實(shí)時(shí)監控，獎罰并用，成功地為河口區人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫療急救服務(wù)。
3.加強學(xué)習，跟隨急診急救知識不斷更新發(fā)展的步伐。急診工作業(yè)務(wù)忙工作累，但是科室仍積極提供各種途徑，加強人員的業(yè)務(wù)學(xué)習。急診醫學(xué)飛速發(fā)展，在信息化網(wǎng)絡(luò )化的今天，我們稍有懈怠便落伍，積極主動(dòng)的學(xué)習相關(guān)醫學(xué)知識，跟上知識更新的步伐，成為我們當前主要的也是必需面對的任務(wù)。我院積極組織急救人員對20xx版心肺復蘇術(shù)、頸椎損傷固定與搬運、氣管插管等操作多次培訓學(xué)習，盡快的要求各急救人員熟練掌握各技術(shù)要領(lǐng)，并組織多次急救操作考核，對操作熟練人員進(jìn)行表彰，對操作欠熟練人員進(jìn)行督促。通過(guò)考核，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力。急救人員嚴格按照國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕急救行為過(guò)程中的麻痹大意思想。
4、加強應急事件救援流程規范學(xué)習，積極執行先救命后治傷、先重傷后輕傷，先搶后救，搶中有救的現場(chǎng)救治原
則。對現場(chǎng)人員及時(shí)檢傷分類(lèi)、積極處置，必要時(shí)啟動(dòng)應急預案。
5、加強醫療保險知識的普及及學(xué)習，對我市的《基本藥物目錄》加強學(xué)習，節約醫療資源，優(yōu)化醫保資金的使用，合理檢查，合理用藥，嚴格抗生素的使用指征，在保證病人療效的情況下優(yōu)先應用基藥目錄的藥品。
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jì)，但同時(shí)也意識到在120急救工作中存在著(zhù)一些缺陷和不足。小結如下：
�。�1）仍有一部分急救人員工作懶散，無(wú)憂(yōu)患意識，影響了急救效率。
�。�2）夜間出車(chē)電子病歷維護不夠及時(shí)，書(shū)寫(xiě)不完善，這也是老問(wèn)題，需要持續的關(guān)注和督促。
�。�3）急救工作逐步細化，分工明確，業(yè)務(wù)要求越來(lái)越嚴格細致，更加凸顯急救輪換人員人手不足，新進(jìn)人員業(yè)務(wù)不夠熟練。
�。�4）部分急救人員溝通能力欠缺，緊急情況下易同家人發(fā)生爭執，激化矛盾，形成醫患糾紛。
�。�5）轉院仍然缺乏明確的執行標準，程序不夠規范,加強危重病人的轉院程序的規范化設計。
如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)急救流程，最大程度地發(fā)揮急救站點(diǎn)救死扶傷的作用？
我們的思路就是樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)綜
旨，開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揚“不怕苦、不怕累”的優(yōu)良傳統，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅持把維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿(mǎn)意”結合起來(lái)。
我院提出以下目標、措施：
1、嚴格落實(shí)出車(chē)規定時(shí)間，嚴格落實(shí)接警時(shí)間，嚴格
交接班制度，醫務(wù)科、急診科不定期臨檢，一旦發(fā)現工作懶散人員，及時(shí)批評教育，責令其寫(xiě)出深刻檢查，并視情節嚴重程度，扣發(fā)當月一定數額獎金。
2、繼續狠抓積極病歷書(shū)寫(xiě)規范，由急診科主任負責急
救病歷審查，做到紙質(zhì)病歷1小時(shí)內上交急診科，由急診科主任對病歷進(jìn)行規范整理，電子病歷要及時(shí)維護，原則上為即時(shí)維護，最晚不超24小時(shí)。
3、認真學(xué)習《20xx版急救心肺復蘇指南》加強對新進(jìn)
急救人員的急救技能培訓，實(shí)行以老帶新，共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
4、進(jìn)一步認識與家人及家屬溝通的重要性，要時(shí)刻注
意醫患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫患關(guān)系，保障醫療安全，落實(shí)院前急救簽字制度，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
5、今年我市對120系統進(jìn)行了升級，同時(shí)也對轉院流程作了進(jìn)一步明確，督促急救人員加強對新系統的學(xué)習，把轉院流程牢記于心。
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