關(guān)于半年工作總結（精選15篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？以下是小編整理的半年工作總結，希望能夠幫助到大家。
半年工作總結 篇1
20年的工作已經(jīng)過(guò)去了一半。此刻，我覺(jué)得今年的時(shí)間過(guò)得很快�？赡苁歉鞣N情況的影響，感覺(jué)春節就在昨天，但是這段時(shí)間的工作真的在告訴我，我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，我們部門(mén)很好地完成了上半年的工作計劃，我個(gè)人在工作中也很好地履行了自己的職責，所以我在工作中的表現是可以接受的，這讓我體會(huì )到了完成工作帶來(lái)的收獲和滿(mǎn)足感。在這半年的工作中，我也覺(jué)得自己比去年進(jìn)步了不少�，F在，讓我總結一下我在20xx年上半年的個(gè)人工作：
一、工作方面
20xx年初，春節還沒(méi)過(guò)，我們還在上班。當時(shí)，隨著(zhù)一年的臨近，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當年的工作計劃，甚至取得更好的成績(jì)，取決于最后一段時(shí)間。所以公司對我們各部門(mén)所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績(jì)，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來(lái)到了春節結束上班的時(shí)間，因為特殊原因影響我們在家工作一周。老實(shí)說(shuō)，這是對我自己能力的考驗。這不是工作能力的問(wèn)題，而是我工作態(tài)度的問(wèn)題。沒(méi)有公司制度的約束，沒(méi)有領(lǐng)導的監督，在工作中很容易荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內心，認真對待自己的工作。雖然當時(shí)的工作任務(wù)完成的有點(diǎn)晚，但是在規定的時(shí)間內完成了。沒(méi)多久我們就恢復正常工作了，因為是年初，所以我們都想有個(gè)好的開(kāi)始。所以公司接手了幾個(gè)大項目，比如xx公司的裝修方案，xx酒店公司的.設計圖紙。雖然那段時(shí)間很累，但是經(jīng)過(guò)我們的努力，在規定的時(shí)間內完成了，客戶(hù)非常滿(mǎn)意。
二、思想方面
因為之前已經(jīng)有一個(gè)多星期的網(wǎng)上辦公，而且因為那種模式要求每個(gè)員工都要有意識，一個(gè)員工工作思想的不規范考驗，所以通過(guò)那段時(shí)間的工作考驗，我的責任心和認真對待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進(jìn)步。所以后來(lái)就去公司上班了，到現在也有幾個(gè)月了。我沒(méi)有犯任何遲到或違反公司規定的錯誤。因為要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規性變得更嚴格了！
雖然這半年來(lái)我的工作沒(méi)有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！
半年工作總結 篇2
半年的工作結束了。作為一個(gè)會(huì )計，我此刻很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關(guān)注自己，因為工作中有很多問(wèn)題，一直影響著(zhù)我。我不想成為一名不合格的會(huì )計。在接下來(lái)的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會(huì )好好彌補自己。這半年來(lái)，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢。這半年我還是很興奮的，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進(jìn)步�？偨Y一下這半年的工作也不錯。
我對自己要求很高。作為一名會(huì )計，在工作中認真負責財務(wù)工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當作是非常必要的.事情，來(lái)積累足夠的工作經(jīng)驗。為了彌補這些不足，這半年我學(xué)了太多，受了太多。經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，感覺(jué)自己很用心，在這個(gè)過(guò)程中可以學(xué)到更多的知識。
想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長(cháng)了很多，在會(huì )計工作上面自己不斷的積累，不斷的進(jìn)步，學(xué)習了很多關(guān)于會(huì )計上面的一些知識，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時(shí)刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會(huì )去改變自己，這是一定的，一直以來(lái)我也把這些比較細節的東西規劃好，我愿意讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高，工作當中沒(méi)有半分的馬虎，沒(méi)有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來(lái)的工作當中，我會(huì )更加努力把這些事情做好，實(shí)現對自己的要求提高工作能力，未來(lái)的時(shí)間還有很長(cháng)，這上半年只是對我的一個(gè)考驗而已，做會(huì )計工作，我肯定會(huì )不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴格保持好心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的工作能力有多高。
當然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來(lái)的工作當中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候一定要果斷一點(diǎn)，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會(huì )影響到以后的工作，我會(huì )糾正自己身上的缺點(diǎn)，保持好心態(tài)，下半年繼續努力。
半年工作總結 篇3
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的xx億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的.人氣都非常的旺。
而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)（我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是xx總、xx經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作
對xx市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售
配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理
客戶(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調
加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習，在這一年里我看完了xx本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰爭》xx本、《激蕩30年》xx本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。
向周?chē)念I(lǐng)導、同事進(jìn)行學(xué)習，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
1、脾氣太急躁
個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之。
2、不細心
考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、管理方式有些“粗獷”
不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面
努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則
做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設
加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、提高工作積極性
不斷提升銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內部規章制度
維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
半年工作總結 篇4
20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營(yíng)”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下。
第一、經(jīng)營(yíng)工作的主要和計劃：
經(jīng)營(yíng)工作的兩項核心內容是努力增加營(yíng)收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬(wàn)經(jīng)營(yíng)目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬(wàn)任務(wù)（門(mén)票700萬(wàn)，客房300萬(wàn)）。具體工作計劃：
首先，按照20xx年的銷(xiāo)售數據，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售完成20xx年客房的300萬(wàn)任務(wù)沒(méi)有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò )的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷(xiāo)售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷(xiāo)售比例和品牌地位。
其次，溫泉門(mén)票700萬(wàn)任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng )新思路，開(kāi)拓渠道，包括：A、根據賓客需求進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)細分；B、找準能夠在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)產(chǎn)品的目標客戶(hù)；C、打造新的產(chǎn)品組合上線(xiàn)銷(xiāo)售；D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
三，上半年網(wǎng)絡(luò )售房2636間夜，平均房?jì)r(jià)800元，但二次消費每間房131.4元，每間房帶來(lái)的額外收益比為16.4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬(wàn)元。
第二、管理工作：
營(yíng)收數據是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀律來(lái)保障任務(wù)完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實(shí)必須依賴(lài)有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績(jì)效評估。
首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開(kāi)展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì )和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：
1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。
2、賓客意見(jiàn)和非常態(tài)：通過(guò)“事件管理”，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、保障賓客的合理需求得以滿(mǎn)足，它是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預防服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關(guān)問(wèn)題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問(wèn)題，我們制定了新的管理目標。我們需要實(shí)現從“思想觀(guān)念的轉變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過(guò)程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。
管理人員，特別是部門(mén)經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心 是我們實(shí)現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門(mén)運作的督導檢查機制、問(wèn)題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級督導體系，責任到人、責任到崗位。
前廳部的.工作標準：
1、服務(wù)意識強；
2、服務(wù)質(zhì)量高；
3、技能嫻熟；
4、員工的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)；
5、各崗位的合作流暢，溝通良好；
6、員工的服務(wù)標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。
要做到：
1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；
2、要根據客人需求來(lái)調整服務(wù)流程；
3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個(gè)個(gè)的考核過(guò)關(guān)；
4、團隊的執行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；
5、認真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問(wèn)題的管控方法，先溝通，然后處罰。
6、凝聚力：
7、員工的問(wèn)題和難處，意見(jiàn)和想法。
8、部門(mén)的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。
三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見(jiàn)，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿(mǎn)意度，最終達到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作：
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規范、量化，執行、監督：
A、我們用一個(gè)月的時(shí)間對各分部操作規范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問(wèn)題，制作培訓課件；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓，在10。1旺季到來(lái)前做好練兵工作；
B、每天下午交班會(huì )，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問(wèn)候標準進(jìn)行培訓；
C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問(wèn)詢(xún)、解答、主動(dòng)對客服務(wù)意識的工作標準，提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：
A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；
B、VIP客人的個(gè)性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；
C、提升高價(jià)房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級；
D、賓客檔案的建立，在沒(méi)有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見(jiàn)、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。
三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門(mén)的工作目標和榮譽(yù)達成共識。前廳部存在的三大問(wèn)題：凝聚力缺失導致部門(mén)內部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團隊內部沒(méi)有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。
團隊精神是保證服務(wù)工作得以順利開(kāi)展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門(mén)內部的工作溝通要積極主動(dòng)、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：
一、市場(chǎng)細分：市場(chǎng)細分能夠真正的找到我們的客戶(hù)。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買(mǎi)方式分成不同的類(lèi)別，運用大數據的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標客戶(hù)，確定各種銷(xiāo)售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達到有的放矢的銷(xiāo)售目標。具體的方法如下：
1、制定各類(lèi)客戶(hù)消費檔案：按照客戶(hù)行為習慣，場(chǎng)合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠度和消費頻率。
A、場(chǎng)合就是：為什么客戶(hù)在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會(huì )？
B、需求：客戶(hù)的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等
C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個(gè)月、或一個(gè)季節消費一次？提前預定還是自來(lái)散客？客戶(hù)一般訂幾間房？
D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。
2、整理消費檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶(hù)的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道：
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為：第三方的網(wǎng)絡(luò )公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷(xiāo)。
2、我們的威脅和挑戰：
A、國際和國內連鎖酒店集團網(wǎng)絡(luò )渠道競爭優(yōu)勢突顯
��；B、OTA 酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng)；
C、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低；
D、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶(hù)的流失。
3、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬(wàn)元，100個(gè)房晚）；而我們如果自建會(huì )員體系，給予會(huì )員積分，費用可以控制在5%以?xún)�。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶(hù)，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶(hù)，一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買(mǎi)行為，并進(jìn)行市場(chǎng)細分，運用大數據的工作原理對信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標客戶(hù)，最后針對這部分客戶(hù)的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統架構。
5、網(wǎng)絡(luò )和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方式的前景：
A、會(huì )員更愿意預訂高房?jì)r(jià)客房（附加值高）；
B、維護忠誠度的成本更低；
C、使用OTA的幾率減少；
D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實(shí)現在線(xiàn)訂的機率增加。
我認為，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒(méi)有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門(mén)團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創(chuàng )造利潤。所以，努力增加營(yíng)收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。
半年工作總結 篇5
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。
一、回顧20xx年上半年我的工作、學(xué)習情況
1、20xx年4月初我來(lái)到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長(cháng)帶領(lǐng)我們符合設計院給水準點(diǎn)和高級導線(xiàn)點(diǎn),同時(shí)在xx科長(cháng)和xx科長(cháng)引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點(diǎn)馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學(xué)習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項目部的特點(diǎn)。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習。在工作過(guò)程中，通過(guò)計算與實(shí)體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場(chǎng)協(xié)調能力。
4、為了不斷提高自己的.競爭力，在20xx年年初我報考并通過(guò)了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計劃
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認真完成本職工作，不斷深化學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實(shí)現企業(yè)利潤化。
2、努力學(xué)習基礎知識，夯實(shí)基礎，在工作中學(xué)習，積累經(jīng)驗，繼續提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。
以上為我的20xx年上半年個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
半年工作總結 篇6
今年上半年是一個(gè)特殊的上半年。因為全球性疫情的影響，本人在上半年的工作中，實(shí)際工作的時(shí)間沒(méi)有半年之久，但在未上班之前，本人就配合單位進(jìn)行了對全局的人員調查工作，每日進(jìn)行了值班查勤工作，也算是一項工作吧！現將今年上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的小結，讓本人下半年的工作變得更加有頭緒：
一、配合單位做好了特殊時(shí)期的檢查工作
的確，因為今年上半年是一個(gè)特殊的上半年，今年上半年的工作也就與平常年的工作有了一些不同。在今年上半年過(guò)完年復工之前，本人都在配合單位對全局所有在職以及在職人員的家屬進(jìn)行調查工作，排查一切因為春節進(jìn)入本局的一切不安全因素，以確保所有員工以及家屬都能夠安全的度過(guò)這個(gè)特殊的事情。本人那段時(shí)間，基本上每天都戴著(zhù)口罩在傳達室做測量工作，亦不定期下發(fā)人員排查表排查在家屬院的危險情況，和其他同事一起，讓大家度過(guò)了一個(gè)安全的春節。
二、復工之后做好了本人崗位應做的工作
本人是單位里辦公室的一員，這特殊的一年里，本人的工作就意味著(zhù)要多出一些事情來(lái)了，不過(guò)本人并沒(méi)有因此而感到煩厭，更是在這半年里體會(huì )到活著(zhù)不易，能夠有份穩定的工作，那就要盡自己的全力去做好。在復工之后，本人做好了本人崗位應做的所有工作，相較過(guò)去還有了很大的提高。尤其是五六月份的工作，本人更是拼盡了全力去做好了。為得也就是對得自己的工作，對得起自己在這特殊的年份下面，還好好得活著(zhù)，在努力工作著(zhù)。
三、配合全局做好了單位的慰問(wèn)關(guān)懷工作
這上半年里第三項工作，則是過(guò)去工作中不曾有過(guò)的'工作了。前面也提高了，今年的特殊，正是這份特殊，讓我們局里的領(lǐng)導都對員工有了更深的關(guān)心。本人作為辦公室的一員，理應配合全局做好這項工作。在這項工作中，本人先是負責調查全局所有員工的家庭情況，而后再負責和幾位局里的領(lǐng)導一起對所有的員工進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)懷工作，讓所有員工都能夠感受到這一特殊年里，局里對員工的關(guān)心。這項工作也花費了不少時(shí)間和精力，但這項工作讓本人上半年的工作多了許多意義。
半年工作總結 篇7
在過(guò)去的半年里，我保安部以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項任務(wù)。
總的來(lái)看，我們上半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年上半年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
在各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛任務(wù)。在這半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
員工以部門(mén)為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的.操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０�17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)17
由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。為了使各項活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
半年工作總結 篇8
20xx年上半年很快過(guò)去了，在過(guò)去的半年里，在院領(lǐng)導正確領(lǐng)導下。立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導的認可。較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。具體狀況總結如下：
一、盡心盡責，搞好本職工作
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，透過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫忙她人盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
四、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的半年里，我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，透過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫院和科室組織的.業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，透過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)潛力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到!
半年工作總結 篇9
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過(guò)去了大半年了，回首過(guò)去的這大半年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點(diǎn)相對較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結論：你賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識，87.5來(lái)自關(guān)系。
一、在工作上
圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續改善為中心工作，按照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，這一大半年來(lái)主要工作表現如下：
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請教學(xué)習，已能基本運用autocad繪圖軟件，設計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過(guò)上級領(lǐng)導的教導，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
2、在負責生產(chǎn)一車(chē)間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些細節問(wèn)題不滿(mǎn)情緒總是會(huì )有發(fā)生的;
3、積極配合人員調動(dòng)，在一車(chē)間人員的頻繁調動(dòng)與流失中，自認為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應相關(guān)工作;
4、至于日常的`工作態(tài)度，本人自認為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車(chē)間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉變?yōu)楝F時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節約輸出成本，沿著(zhù)公司的既定目標"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向
1、這一大半年來(lái)，雖然能及時(shí)完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細節工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別人員的紀律未得到有效的控制，總之，這一大半年來(lái)，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導的要求還有不少的差距;
2、不定時(shí)地對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車(chē)間人員頻繁調動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著(zhù)人員的穩定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車(chē)間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì )逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀律，在紀律上未有過(guò)失，今后仍需加強，從細節上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真填寫(xiě)相關(guān)工作報告。
三、結論
隨著(zhù)車(chē)間各類(lèi)政策的推行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
半年工作總結 篇10
20XX年已經(jīng)過(guò)半，在授信審批部經(jīng)過(guò)了半年多的工作與學(xué)習，特別是從今年工作任務(wù)比較繁重的二季度中，我認識到了自身的許多不足，通過(guò)領(lǐng)導對我的幫助指導，我總結了今后的改進(jìn)方法和努力方向。
通過(guò)半年的工作，我總結出了目前存在的不足有以下幾方面：
1、對于文件學(xué)習的重視程度不夠，一些關(guān)鍵性問(wèn)題對文件掌握不夠清楚。
2、對于自己拿不準的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)請示領(lǐng)導，造成一些事情的處理不夠妥當。
3、對于工作中遇到的共性問(wèn)題，經(jīng)常以主觀(guān)判斷，沒(méi)有及時(shí)與同事交流、和領(lǐng)導溝通。
4、工作節奏安排不好，投入工作時(shí)間較多，但效率與之不成正比。
針對以上問(wèn)題，我總結了下半年的工作方法：
首先，利用中午時(shí)間，每天學(xué)習文件，目前已經(jīng)學(xué)習了授信政策指引、擔保管理辦法、直客式住房商用房管理辦法等幾個(gè)工作中較為常用的`文件。在熟練掌握文件的基礎上才能避免出現合規風(fēng)險并提高工作效率。
其次，今后工作中在審查或與支行溝通時(shí)遇到問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導請示，避免使部門(mén)處在被動(dòng)位置。還要多學(xué)習處理問(wèn)題的方法與經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。
最后，合理安排工作節奏，工作中要分清主次，對于支行上報貸款要抓緊審查，把貸款中存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，然后馬上與支行溝通，避免在審查過(guò)程中給支行造成延誤。給支行下反饋要清楚明確，分清主次，盡量做到一次性反饋，反饋后要及時(shí)跟蹤，了解支行目前解決的程度及困難，盡量給予審查方面的支持與幫助。
今后工作中，要安排好時(shí)間，提高工作效率，明確工作目的和重點(diǎn)，對工作認真負責，審查要細致，對一些問(wèn)題掌握不好時(shí)，不輕易做出判斷，多與同事溝通、向領(lǐng)導請示。與支行溝通時(shí)注意說(shuō)話(huà)方式，已解決問(wèn)題為最終目的。
半年工作總結 篇11
時(shí)光荏苒，13年已過(guò)去一半的時(shí)間。下面，就半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導及同事們做簡(jiǎn)要匯報。
一、有規矩畫(huà)方圓，運行管理上臺階
啟動(dòng)爐說(shuō)起來(lái)沒(méi)啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統、除灰除渣系統、化學(xué)處理系統、電氣系統、熱控系統、鍋爐系統，以及汽機系統中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統多、設計安裝問(wèn)題多、設備質(zhì)量差。接手之后，本著(zhù)“負責任敢擔當”的信念，不推諉不找借口，認真摸索、總結，經(jīng)過(guò)無(wú)數次的設備改造、改進(jìn)，使設備運行狀況提高了一大塊，穩定了許多。同時(shí)根據設備現狀、環(huán)境條件，制定相應的辦法、措施。如針對煤倉設計角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉托煤造成的鍋爐降出力的問(wèn)題；針對冬季寒冷，斗提機鏈斗易粘煤的情況，制定每周一、五定期清理鏈斗的規定，減少了因鏈斗粘煤清理不及時(shí)而造成的設備損壞，甚至因上煤系統癱瘓而造成鍋爐降負荷、停爐；針對兩臺啟動(dòng)爐省煤器結垢情況不同以及負荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動(dòng)爐安全穩定運行的同時(shí)，順利完成了熱電分廠(chǎng)#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐運行中預熱器吹灰、除氧器投加熱等任務(wù)。最初幾個(gè)月，幾乎是天天在現場(chǎng)，甚至有幾次白天黑夜連軸轉，不過(guò)隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，各種方法、規定、制度的完善，通過(guò)抓培訓促落實(shí)，啟動(dòng)爐運行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現場(chǎng)了。設備改造趨完善，規制健全無(wú)怨言。
二、以行動(dòng)換認可，以真心換信任
啟動(dòng)爐沒(méi)有哪一個(gè)角落我不熟悉，因此，只要運行值班人員說(shuō)一下現象，我就能判斷出問(wèn)題的根源及提出處理方法；啟動(dòng)爐沒(méi)有哪一項苦臟累的活我沒(méi)干過(guò)，所以，不僅啟動(dòng)爐所有人員，連業(yè)主方也不得不挑大拇指。獲得認可，贏(yíng)得信任，里外工作的開(kāi)展就得心應手。事做到了只是一方面，關(guān)鍵是做人。務(wù)實(shí)、認真、負責、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無(wú)私天地寬。熱電分廠(chǎng)、生產(chǎn)指揮中心的主管領(lǐng)導不止一次說(shuō)：沖著(zhù)老劉，啥事都好說(shuō)。
自家人更不用說(shuō)了。不須揚鞭自?shī)^蹄。4月1日，啟動(dòng)爐東側的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個(gè)雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內，用鐵鍬將井內的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連干兩天就把雨水井疏通了。當時(shí)，井外大雪紛飛、寒風(fēng)瑟瑟，井內揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫(huà)面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個(gè)雨水井堵塞，他們一周也沒(méi)有弄通。熱電分廠(chǎng)的`一位領(lǐng)導就說(shuō)：老劉，不比不知道��！工作之余，同員工勤交流、多溝通，能想到的盡量為員工想到、想全。有誰(shuí)頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問(wèn)候；誰(shuí)家里有事幫著(zhù)出主意想辦法；有誰(shuí)心情不好，做一個(gè)合格的傾訴對象。日久見(jiàn)真心，大家把我當成了可以信賴(lài)的人。
三、內修自身外強武功
項目部副經(jīng)理對我來(lái)說(shuō)是極大的榮耀，同時(shí)也給了我極大的壓力。是否能勝任？如何能勝任？怎樣才能不辜負公司對你的信任呢？
修自身。不斷學(xué)習安全管理、建造師相關(guān)知識。首先，提高自己的法律、法規知識；其次，提高關(guān)于項目管理方面、合同文件知識以及熟知各種標準、規范；第三，懂得并掌握成本控制、費用管理。目的就是明白如何在合法合規的條件下，做好項目管理工作。
強武功。就是干啥吆喝啥。檢修公司毫無(wú)疑問(wèn)就以設備檢修為主。所以，在啟動(dòng)爐管理之余，動(dòng)力維護所轄設備就成了我的關(guān)注對象。認真學(xué)習規程系統，仔細收集運行資料；新設備新技術(shù)不僅要現場(chǎng)查看而且還要網(wǎng)上查閱其他使用者反應的問(wèn)題及評價(jià)，以懂得其結構、原理、特性。為全面落實(shí)“四項責任”充電。
我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以干好本職工作為天職�？赡芄ぷ髦袝�(huì )暴露出各種不足、問(wèn)題，我會(huì )虛心接受，不回避；認真總結，勇承擔。在以后的工作中，我會(huì )繼續為了公司的發(fā)展而努力進(jìn)��！
半年工作總結 篇12
這半年以來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導的指導下，自己的不斷努力，自我感覺(jué)自己成長(cháng)了許多，
從普通的一線(xiàn)員工成為一線(xiàn)組長(cháng),無(wú)論是從和客戶(hù)溝通還是自己的技術(shù)能力，都積累了不少的經(jīng)驗，為自己迎接新的挑戰增添了不少自信心，下面是對我這半年工作的總結。
1、F5EUD的檢測。
年前F5VIPRON設備故障，客戶(hù)需要對F5VIPRON板卡進(jìn)行EUD檢測并發(fā)送檢測結果，當時(shí)兩位二線(xiàn)工程師都沒(méi)有在現場(chǎng)，我通過(guò)之前學(xué)習的檢測方法成功進(jìn)行了板卡的EUD檢測，保證了F5VIPRON排障工作能夠順利進(jìn)行。
2、時(shí)鐘服務(wù)器的校時(shí)。
2月底客戶(hù)要求對PEK-A機房的時(shí)鐘服務(wù)器進(jìn)行校時(shí)工作，這是我第一次接觸時(shí)鐘服務(wù)器設備，查閱之前的校時(shí)報告和時(shí)鐘服務(wù)器的使用說(shuō)明，基本掌握了校時(shí)方法，第二天在同事的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了校時(shí)任務(wù)。
3、備件表的整合工作。
客戶(hù)提出庫房臺帳需要和現有的備件表進(jìn)行整合，由于我對硬件方面了解比較多，所以整合工作由我來(lái)主責進(jìn)行。根據之前和客戶(hù)談定的工作計劃，逐步把臺帳里設備以及配件整合到現有備件表中，增加“選件號”一列，方便客戶(hù)進(jìn)行采購前查詢(xún)�，F在整合工作已經(jīng)完成，整合后的備件表已經(jīng)得到客戶(hù)的認可。
4、主機設備硬件資源的調配。
根據客戶(hù)的需求和備件庫資源，調配主機設備和配件�？蛻�(hù)今年一共有12個(gè)主機設備調配的服務(wù)請求，我主責了全部的調配請求，其中有9個(gè)case完成了最后上架上線(xiàn)工作，3個(gè)因為客戶(hù)的需求調整而取消。其中有一個(gè)BOM單進(jìn)行了9版的修改，一次又一次的和客戶(hù)溝通最終才確定下來(lái)，通過(guò)頻繁和客戶(hù)溝通，建立起客戶(hù)對我的信任感。
5、文檔分享。
在平時(shí)的工作中，學(xué)習和積累了一定的技術(shù)經(jīng)驗，共撰寫(xiě)和摘錄了5個(gè)文檔分享給團隊，分別為F5EUD檢測操作手冊、F5升級license操作手冊、主機設備硬件調配經(jīng)驗分享、Smart Array系列陣列卡常見(jiàn)1700系列報錯、DELL服務(wù)器錯誤代碼。
6、服務(wù)請求的受理。
這半年的運維工作，受理最多的就是設備的上架加電連線(xiàn)工作，主責并參與了全部的.PC服務(wù)器和一部分刀箱刀片的上架，涉及的設備類(lèi)型有：HPC7000、HPBL460C、DELLC6100、HPDL580G5、HPDL360G5/G6/G7、HPDL380G5/G6，共上架50余臺主機設備和2臺F53900。
7、Asset資產(chǎn)表的管理工作以及COSS資產(chǎn)平臺管理。
Asset資產(chǎn)表是OVI運維項目最重要的信息量最大的一個(gè)表格，也是最難管理的。我接手資產(chǎn)表已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間了，充分的體會(huì )到了這一點(diǎn)，雖然這幾個(gè)月有一些小失誤，但我看到了現在A(yíng)sset表的逐步的規整和完善，我相信現在運維工作的正規化、流程化和信息的不斷完善，同事們共同努力一定能夠減少資產(chǎn)錯誤。
這半年來(lái)也積累了一些運維經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，主要有以下幾個(gè)方面：
充分了解運維工作的流程，協(xié)助制定了煲機流程和上架流程。進(jìn)一步熟悉了ilo的使用，C7000OA的使用。
熟悉了C7000刀箱硬件配置、交換模塊的使用、刀片的硬件配置
掌握了F5vipron的EUD硬件檢測，以及F5系列系統版本的升級和licence升級方法。
掌握了HP設備硬件日志的收集、刀片OA日志收集、服務(wù)器硬件固件版本的升級。
掌握了時(shí)鐘服務(wù)器的校時(shí)工作。
熟悉了EMC存儲，IBM帶庫的設備，以及一些基本的原理。負責了三個(gè)項目：備件表的整合、ilo版本的檢查、半年資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)
運維外包就是在不加成本的情況下，把原來(lái)自己做的不太好的事情，讓專(zhuān)業(yè)的人去做的更好。IT運維外包在中國正在處于發(fā)展的階段，現在IT服務(wù)外包之所以成為熱點(diǎn)，一是可以降低企業(yè)的成本，二是可以尋求專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)。我們需要打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的IT運維服務(wù)外包團隊，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量才能帶來(lái)服務(wù)的延續性。在我的理解，我們和NOKIA不是上下級的關(guān)系而是合作的關(guān)系，雙方都把有限的資源放到最重要的方面，各有各的側重，各有各的長(cháng)處，使兩個(gè)公司能夠雙贏(yíng)。
我們現在的服務(wù)主要側重在基礎化運維，保證客戶(hù)設備的正常運行，避免人為事故的發(fā)生�；A化運維的服務(wù)請求比較多比較雜，一定要養成良好的工作習慣，每天什么時(shí)候該干什么工作，有輕有重，做到條理清楚，心中有數。要學(xué)會(huì )控制客戶(hù)的需求，要不斷的去學(xué)習更多的知識，提高自己的技術(shù)水平，讓客戶(hù)覺(jué)得是專(zhuān)業(yè)的，是他們需要的，以自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信任，不僅僅做客戶(hù)服務(wù)的執行者，還要做客戶(hù)的信息化建設進(jìn)程中的顧問(wèn)，這才是專(zhuān)業(yè)的IT運維外包人員所具有的資質(zhì)。
從入職到現在我主要是做一線(xiàn)的工作，在運維中也對二線(xiàn)的工作也有一定的涉及和了解，希望以后能更多的接手二線(xiàn)工作，不斷的去充實(shí)自己的知識庫，做專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)外包，盡心盡責的為公司為自己努力工作。
半年工作總結 篇13
轉眼間20XX上半年又過(guò)去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。在此對上半年公司內部管理、質(zhì)量管理及安全生產(chǎn)工作做一下總結和計劃。
在上半年，作為公司的領(lǐng)導班子，我們在思想上嚴于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè)，工作嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動(dòng)，半年來(lái)，我們公司認真做好各部門(mén)安排和下達的各項工作。截至20XX年6月30日止公司共參加招投標68次，其中中標15次，中標率22%，中標總價(jià)2500萬(wàn)元，可實(shí)現利潤60多萬(wàn)元，能保證公司正常運轉，為下半年的工作打下了堅實(shí)的基礎。下半年我們將在局領(lǐng)導班子的關(guān)心下，在局內各兄弟股室的幫助下更加努力工作，勤學(xué)苦練，克服缺點(diǎn)，取得更大進(jìn)步，使公司真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗的戰斗集體；
一、公司內部管理工作
總結上班年的工作，公司也出現了不少的問(wèn)題，在這些問(wèn)題中有個(gè)人原因也有客觀(guān)原因。在下半年的工作里我們將找出上半年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓，我們將帶領(lǐng)全體員工認真學(xué)習及總結出適合自己公司發(fā)展的管理模式。上半年的問(wèn)題大多出現在公司內部管理上，由于員工之間的配合不夠默契，同時(shí)有的員工工作經(jīng)驗不足和公司行政管理不到位、責任不明確的原因造成。
二、安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理
吸取上半年工作的'不足和優(yōu)點(diǎn)，結合我們的實(shí)際情況，公司將加大力度對中標承建的在建工程實(shí)行全過(guò)程安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理監控，真正做到責任落實(shí)到人，分工明確，管理到位。要努力做到每個(gè)在建工程均有安全員、質(zhì)檢員到場(chǎng)，認真配合項目經(jīng)理管好、做好各項工作；從源頭上杜絕和消除安全隱患，用我們的實(shí)際工作、到位工作來(lái)牢牢把握在建工程安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)，同時(shí)要不斷加大安全生產(chǎn)的投入，確保施工現場(chǎng)的農民工兄弟的各種權利，甚至生命安全。在下半年的工作中，我們將把安全生產(chǎn)培訓作為重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行，要求工程科必須將各種新規范、新管理模式認真的傳授給各項目經(jīng)理，要求帶班領(lǐng)導必須有責任心！不能存在打馬虎眼的現象發(fā)生！在施工現場(chǎng)加大巡檢力度，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。從事建筑工程管理工作是我們的飯碗，我們應該對它有崇高的敬意，不能對它有半點(diǎn)不在乎。而安全生產(chǎn)工作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為公司管理應該從每一名員工抓起，規范員工操作，盡量在工作中不出現造成傷害的現象發(fā)生，杜絕野蠻操作，同時(shí)也杜絕蠻干瞎指揮！
三、工作計劃：
1、在施工現場(chǎng)加大巡檢力度，對現場(chǎng)的各個(gè)危險點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班組施工中的安全有序的運行。
2、經(jīng)常對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習力度增強員工的安全意識！
3、對員工出現的問(wèn)題及時(shí)解決及匯報，出現問(wèn)題時(shí)嚴格按照“四不放過(guò)”的原則處理。
4、在特殊的時(shí)間段對特別的人員和設備進(jìn)行跟蹤檢查并做好記錄，保證不出事故。
5、規范員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章制度的行為，保證員工的人身安全。
在下半年的工作中我們會(huì )帶領(lǐng)全體員工共同學(xué)習、不斷進(jìn)步、努力將各項工作做好，虛心接受工作安排、團結干事、力爭上游，為把我局的工作更上新臺階而奮斗！
半年工作總結 篇14
一、上半年工作開(kāi)展情況局屬企業(yè)管理工作
1、財務(wù)統計報表工作：按照省里的總體部署，及時(shí)準確的完成了農墾企業(yè)20XX年度財務(wù)決算和統計報表工作。上報財務(wù)報表和統計報表各6份。
2、五個(gè)農墾企業(yè)109戶(hù)危房改造前期工作已經(jīng)完成，具體改造工作目前已完成80%。
3、五七家屬工的補報工作已認真完成。
4、做好二鹿場(chǎng)改制和拆遷工作。為了積極支持振國藥業(yè)和英額布水庫的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)工作，我們通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì )，逐戶(hù)走訪(fǎng)，面對面商談，完成拆遷21戶(hù)（共35戶(hù)）。二鹿場(chǎng)共有57名職工需要改制補償，到目前為止已有40名職工領(lǐng)取了工齡補償金，三險的補繳工作正在辦理中。
二、鄉鎮企業(yè)管理工作
1、完成了鄉鎮企業(yè)直報點(diǎn)統計工作。按照省、市的要求，我縣已完成了全縣十五個(gè)鄉鎮及聚新經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區1000余戶(hù)企業(yè)五月份的數據統計工作。截止到五月份鄉鎮企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入243817萬(wàn)元，利潤總額40758萬(wàn)元，上交稅金12501萬(wàn)元。
2、積極開(kāi)展休閑農業(yè)與旅游業(yè)情況調查。結合全縣的'發(fā)展實(shí)際，在全縣范圍內，進(jìn)行了認真調查，經(jīng)調查截止到20XX年上半年全縣共有園區總數29個(gè)；規模以上的沒(méi)有；其中農家樂(lè )與民俗村14戶(hù)。解決從業(yè)人員369人，農民工501人。資產(chǎn)總額28910萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)收入698萬(wàn)元；實(shí)現利潤189萬(wàn)元；上交稅金10萬(wàn)元。此次調查，為今后我縣休閑農業(yè)、旅游農業(yè)納入全國鄉鎮企業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展的現代農業(yè)，鄉村旅游活動(dòng)中奠定了基礎。
3、積極為企業(yè)申請發(fā)展專(zhuān)項資金。三月份我們會(huì )同財政局企業(yè)科一起深入到企業(yè)通過(guò)認真篩選，逐戶(hù)審核，向省鄉企局申報了“通化金禾米業(yè)有限公司”“通化三生農林開(kāi)發(fā)有限公司”“通化縣鑫盛泉酒廠(chǎng)”三戶(hù)企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金項目。
二、下半年工作
1、完成農產(chǎn)品加工企業(yè)統計半年報及年報工作。
2、繼續完成109戶(hù)危房改造各項工作。
3、完成450人的鄉鎮企業(yè)藍色證書(shū)培訓、職業(yè)技能鑒定宣傳培訓工作。
4、完成下半年鄉鎮企業(yè)月報及年報、休閑農業(yè)與旅游農業(yè)季報及年報、農產(chǎn)品加工企業(yè)統計半年報及年報、等各項報表工作。
半年工作總結 篇15
20XX年上半年已經(jīng)過(guò)去，這半年中，我們經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)售的淡季，也經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)售旺季，我們的心情也會(huì )有時(shí)高漲，有時(shí)低落，但是我們都努力調整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20XX年，是服務(wù)質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門(mén)積極組織各種培訓，我們重新學(xué)習了本部門(mén)的各種規章制度，本各位的職責，工作服務(wù)流程等等，以及酒店領(lǐng)導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務(wù)意識，員工的高效執行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，把優(yōu)點(diǎn)做成我們酒店的特色服務(wù)，把缺點(diǎn)改正，使我們的服務(wù)走向正規，進(jìn)而得到進(jìn)一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前廳部歷來(lái)都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時(shí)聽(tīng)到的第一句問(wèn)候是從我們總機這里傳來(lái)的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來(lái)這里就是為酒店、為賓客服務(wù)的，我們雖然見(jiàn)不到賓客，但是我們的聲音，我們的.態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見(jiàn)其人的總機話(huà)務(wù)員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話(huà)務(wù)員平時(shí)工作中就應該按照我們本崗位的規程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽(tīng)、轉接每一個(gè)電話(huà)，并對客人詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，作出準確簡(jiǎn)明的回答，使客人完全滿(mǎn)意使我們永遠的追求。
服務(wù)是酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務(wù)過(guò)程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領(lǐng)導、同事做好服務(wù)，是我們以后工作的重點(diǎn)，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺(jué)。
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