關(guān)于行政服務(wù)中心上半年工作總結報告

　　(一)強化宗旨教育，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規范、高效運轉，著(zhù)力強化“四個(gè)觀(guān)念”的教育。一是強化黨的宗旨觀(guān)念教育，使全體干部職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨意識，時(shí)刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強化科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育。使全體干部職工牢固樹(shù)立以人為本的理念，堅持全面、持續、科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，積極投身到我縣的各項事業(yè)建設中。三是強化政策法紀觀(guān)念教育。行使政務(wù)審批服務(wù)，依法審批、依法管理是關(guān)鍵。四是強化服務(wù)群眾觀(guān)念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“服務(wù)就是招商，效率就是效益，政策有限，服務(wù)無(wú)限”的工作理念，切實(shí)為公民、法人和其他社會(huì )組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務(wù)是高效的，以此來(lái)吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng )業(yè)，謀求更大發(fā)展。

　　(二)著(zhù)力開(kāi)展好“滿(mǎn)意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。在活動(dòng)中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢(xún)一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無(wú)果，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。同時(shí)，在行政審批服務(wù)中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問(wèn)題;二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規、推諉扯皮問(wèn)題;三要查收費依據，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問(wèn)題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實(shí)施審批、繼續審批已取消的審批事項問(wèn)題;五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問(wèn)題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì )，樹(shù)立“服務(wù)窗口”新形象。

　　(三)加強干部作風(fēng)建設，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)審批服務(wù)。

　　一是通過(guò)嚴格的考勤、考核管理，要求進(jìn)駐人員對各種規章制度做到令行禁止，加強自我約束。同時(shí)，把考勤、考核情況及時(shí)反饋給進(jìn)駐部門(mén)，與進(jìn)駐部門(mén)齊抓共管，共同監督，讓進(jìn)駐人員認真履職。

　　二是繼續開(kāi)展好局長(cháng)接訪(fǎng)日活動(dòng)。堅持“請進(jìn)來(lái)與走出去”相結合，定期不定期到各部門(mén)走訪(fǎng)、座談等方式，加強與各進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導的溝通和交流，聽(tīng)取部門(mén)的意見(jiàn)和建議，面對面解決工作運行中存在的問(wèn)題，使“中心、進(jìn)駐部門(mén)、窗口工作人員”三者協(xié)調一致，和諧共振，構建“和諧中心”建設。

　　三是繼續嚴格執行“六公開(kāi)”制度。即“服務(wù)項目、政策依據、辦事程序、申報材料、服務(wù)時(shí)限、收費標準”六公開(kāi)制度，使行政審批過(guò)程“看得見(jiàn)、管的住”，從源頭上預防腐敗行為的發(fā)生。四是認真開(kāi)展行政問(wèn)責制度。對辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對具體問(wèn)責事項，嚴肅開(kāi)展問(wèn)責。通過(guò)多措并舉，形成全社會(huì )共同監督、內部管理科學(xué)的作風(fēng)建設長(cháng)效機制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，在優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理各種證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢(xún)486人次。

　　(四)切實(shí)抓好掛鉤幫扶工作。根據縣委、縣政府的有關(guān)文件精神，下派了新農村建設指導員，認真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃，并在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會(huì )干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會(huì )發(fā)展規劃》、《各村民小組發(fā)展規劃》、《村委會(huì )規章制度》、《村務(wù)公開(kāi)制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會(huì )解決了1000元的“六一”兒童節經(jīng)費，1噸復合肥，10支水泥管。

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