藥店半年工作總結怎么寫(xiě)
xx年上半年,我店全體工作人員團結一致,遵照《藥品經(jīng)營(yíng)管理規范》的規定,從各方面嚴格遵守,達到了總店的規定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷(xiāo)售任務(wù).當然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對照本店的實(shí)際情況,在此,把半年來(lái)我店工作實(shí)施情況總結如下：
在經(jīng)營(yíng)方面,.在崗人員統一著(zhù)裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案..營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉儲條件與設施設備滿(mǎn)足藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量要求.各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求.
在提高業(yè)務(wù)水平方面,我們根據本店自身實(shí)際情況,定期組織內部培訓,提高營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平.把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結,把這些資源共享,讓每個(gè)顧客買(mǎi)到放心的藥品.
同時(shí)保證足夠的貨源和藥品供應.對于顧客急需的店內暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時(shí)用藥.同時(shí)我們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來(lái)客戶(hù)的滿(mǎn)意,是對我們工作的肯定,對企業(yè)的'好感,為公司贏(yíng)來(lái)更多的效益.在上半年里,在我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門(mén)通力協(xié)作,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了某某x下達的銷(xiāo)售任務(wù).我們的員工能在業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習醫藥相關(guān)知識,結合工作時(shí)間對鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平.
做到依法經(jīng)營(yíng).營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗.同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄,出具的銷(xiāo)售憑證符合相關(guān)要求.3按規定分類(lèi)儲存陳列藥品,定期養護并做好養護記錄.4處方藥與非處方藥按規定銷(xiāo)售,規范合理調配處方藥,已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品,一律憑處方銷(xiāo)售,并經(jīng)過(guò)駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜,貼有明顯的區域標識.
做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù).1藥品廣告與咨詢(xún)服務(wù)方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告.2在藥品銷(xiāo)售中藥師及營(yíng)業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢(xún)服務(wù).不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語(yǔ),禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實(shí)際并有效開(kāi)展盒落實(shí).3藥品明碼標價(jià),不采取欺騙手段促銷(xiāo)高價(jià)或者高利潤的藥品.
保證環(huán)境秩序優(yōu)良.店堂整潔明亮,沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,沒(méi)有閑雜人員長(cháng)時(shí)間逗留.沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫生開(kāi)展診療服務(wù).4沒(méi)有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫(huà)冊.
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