超市員工個(gè)人工作總結(通用6篇)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著(zhù)許多挑戰,也收獲了許多成長(cháng),這也意味著(zhù),又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么工作總結的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的超市員工個(gè)人工作總結(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市員工個(gè)人工作總結1
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx的工作總結如下:
1、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后,更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加超市組織的.各項培訓,深入領(lǐng)會(huì ),真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作,積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在00超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對工作認真負責,態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調,與同事們處理好關(guān)系,團結協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
3、認真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)
超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調好自己的時(shí)間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守新樂(lè )超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),站姿端正,舉止大方,按規定統一著(zhù)裝,佩戴服務(wù)證章,嚴格遵守新樂(lè )的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度
認真完成本職工作工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排,不講客觀(guān)條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志,樂(lè )于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓,認真學(xué)習,細致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階,更好的干好本職工作。
4、團結同事,互幫互助
我始終堅持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜,一同積極做好工作,為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!
超市員工個(gè)人工作總結2
不知不覺(jué),我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間,作為便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!
四年來(lái)我認真學(xué)習銷(xiāo)售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務(wù),開(kāi)展滿(mǎn)意在易捷,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,懂得了如何與顧客溝通,推銷(xiāo)商品要與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌,員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象,所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象,我每天笑迎顧客,為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,贏(yíng)得了顧客的認可。
隨著(zhù)上級公司對我們的要求越來(lái)越嚴格,我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識的缺乏:一是專(zhuān)業(yè)知識的貧乏,二是仍然存在其他一些困難,如社會(huì )經(jīng)驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外,我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識以及服務(wù)行業(yè)知識,并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習實(shí)踐知識。慢慢地,我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷(xiāo)知識,這些知識為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結加油站的員工,努力學(xué)習商品銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的.便利店銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,需要對顧客的問(wèn)題對答如流,言簡(jiǎn)意賅,準確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我認真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求,從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。同時(shí),我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面:
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結合,以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統要貨。收貨是保證商品數質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題,因此,每次收貨時(shí)我都認真核對實(shí)物、到貨單以及系統單據的一致性,保證進(jìn)入便利店商品的準確性。
2、銷(xiāo)售商品。銷(xiāo)售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷(xiāo)手段之外,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,如做到每銷(xiāo)售一件商品必須及時(shí)掃入系統,禁止線(xiàn)外銷(xiāo)售;掃碼時(shí)必須認真仔細,以防串碼現象發(fā)生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則,對貨架上的商品進(jìn)行整理,做到了整齊、有序、容易清點(diǎn);在整理商品的同時(shí),對臨期商品進(jìn)行登記,對過(guò)期商品進(jìn)行封存,并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報,保證了商品銷(xiāo)售的方便性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做項目之一,包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求,它還可以營(yíng)造良好的消費氛圍,可以提升顧客的購買(mǎi)欲望,所以,我堅持每日打掃便利店衛生。
5、核對銷(xiāo)售數據與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項上交銀行,同時(shí),核對當天系統內的銷(xiāo)售金額與上交金額,保證了系統內的銷(xiāo)售金額與上交金額的一致性,防止了財務(wù)漏洞的出現。
6、報送手續。以準確、清楚為原則填寫(xiě)報表,每日報送手續,為財務(wù)對賬奠定基礎。
7、月底盤(pán)點(diǎn)。每個(gè)月底系統結帳后,對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),與系統核對無(wú)誤后,將盤(pán)點(diǎn)數據錄入系統內,進(jìn)行系統盤(pán)點(diǎn)。每月均能在規定時(shí)間內完成盤(pán)點(diǎn)工作。
四年來(lái),我本著(zhù)易捷為家的信念,牢固樹(shù)立奉獻在易捷,滿(mǎn)意在易捷的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團結協(xié)作,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦所需商品,創(chuàng )造了易捷便利店營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實(shí)創(chuàng )新”作為今后工作的準則,將“顧客的高度滿(mǎn)意”作為我的目標,以飽滿(mǎn)的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì),為顧客服務(wù),為顧客省錢(qián),為公司盈利,讓滿(mǎn)意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,讓易捷這個(gè)品牌更加牢固!
超市員工個(gè)人工作總結3
時(shí)光如箭,轉眼又到了年底,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,大力加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅持從零做起,強化服務(wù)創(chuàng )新意識,收到了較好的效果,圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能,堅持從零做起。工作中,我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起,以“鍋里有、碗里才會(huì )有”作為自己的工作動(dòng)力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng )新思維、激情工作。每天上崗前,都習慣性地到貨區轉一圈,看看有無(wú)新產(chǎn)品,及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識,待顧客詢(xún)問(wèn)時(shí),對整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí),做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無(wú)雜物,區域衛生干凈、整潔,始終為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境。同時(shí),強化服務(wù)意識,提高銷(xiāo)售技巧,積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品,最大限度的滿(mǎn)足顧客的需求,讓顧客來(lái)的寬心,買(mǎi)的舒心,走的安心。
二、從嚴要求,嚴格遵守公司的.各項規章制度。平時(shí),始終做到從嚴從難要求自已,嚴格遵守公司的各項規章制度,從不遲到和早退,工作能早計劃、早準備,做到有的放矢。
三、團結同事,充分發(fā)揮團隊精神。合站以后,來(lái)自不同單位的同事們,組合到了一起,來(lái)到情滿(mǎn)站超市。我們互相學(xué)習交流,取長(cháng)補短,在很短的時(shí)間內,便組合成了一支戰斗力很強的團隊,我們以同心、同德、同利、同樂(lè )為原則,以共和、共榮、共建、共贏(yíng)為目標,以道相同、利相共、心相融為背景,在這個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊里,做到人盡其能,才盡其用,各展風(fēng)流,把我們順合客運公司情滿(mǎn)站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作,雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在其它方面還存在著(zhù)一些不足。一是工作創(chuàng )新能力有待進(jìn)一步加強。特別是是熟食加工方面,還沒(méi)有形成自己的特色,沒(méi)有創(chuàng )出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細,還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下一步的工作打算:
一是強化服務(wù)意識。顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,應該將每一位來(lái)到情滿(mǎn)站超市的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會(huì )因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩。一線(xiàn)崗位,與顧客面對面打交道,代表著(zhù)情滿(mǎn)站超市的形象,所以時(shí)刻保持服務(wù)意識,主動(dòng)吸引顧客。
二是強化創(chuàng )新意識。積極探索熟食的制作方法,力爭在半年的時(shí)間內,研制出二、三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng )出情滿(mǎn)站自己的品牌。
三是強化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái),試想,顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會(huì )覺(jué)得是針對自己的,從而有可能會(huì )離去。
四、強化儀表意識。車(chē)站是一個(gè)城市的窗口,車(chē)站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì )有成千上萬(wàn)的旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等是要堅決杜絕的。
超市員工個(gè)人工作總結4
我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了,在這一年的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往,這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結。
一、保持著(zhù)對工作的熱情
也許超市工作對大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來(lái),等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難,沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近一年的工作和學(xué)習,賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了,或許這些話(huà)有些自滿(mǎn),但當有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里,自己一直保持著(zhù)工作室的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著(zhù)冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
二、工作中存在的不足
在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的`就是服務(wù)顧客,讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
三、工作之余的學(xué)習
在工作之余,自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識,我們只有不斷的學(xué)習,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
超市員工個(gè)人工作總結5
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉,學(xué)習了的知識,交了的朋友,積累了的經(jīng)驗,當然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭,為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責,F將自我X的工作總結如下:
一、x市場(chǎng)大廈工作階段
x年春節后,我依舊負責x市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作,在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因很多減員等很具挑戰性的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)這些問(wèn)題的解決,使自我對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經(jīng)過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸,協(xié)調本事得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景,配合公司的整體規劃對x市場(chǎng)進(jìn)行了必須的布局調整。3月份x市場(chǎng)超市開(kāi)始構想到4月份開(kāi)業(yè),自我全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護,在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,在劉總與李店的指導下,x市場(chǎng)超市得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡,自我對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。負責x市場(chǎng)期間,盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉,沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然x市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約,但x市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限,這是在x市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí),x市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,使自我的心理素質(zhì)得到極大的提高,應對再大的困難與壓力,我都不會(huì )退縮逃避,能夠從容冷靜的去應對解決,這是我在x市場(chǎng)工作得到的收獲。
二、x超市工作階段
6月份因工作的需要,我被調到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理,實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭,對x超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負起職責,一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,進(jìn)取看書(shū)報文章,虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情景,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通,與非食品組長(cháng)文娟深入交流。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一齊對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作了調整,經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品采購后,我兼起了非食品的組長(cháng),潛下心來(lái),從頭干起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,非食品的提高得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作,維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運,應對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自我立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解,發(fā)現問(wèn)題,消減漏洞,作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用,在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與進(jìn)取性,再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工明白如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的`錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力,對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自我堅持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,最早自x市場(chǎng)的5x名員工到x市場(chǎng)超市的3x員工再到8月份x超市六部門(mén)乙班4x名員工的培訓,經(jīng)過(guò)一次次的培訓與交流,自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習,初步構成了對員工從思想、商品知識、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。
四、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與市場(chǎng)把控本事的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存,自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,必須要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的銜接,自我從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,經(jīng)過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓,使自我在全局的思路更加明晰,以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的提議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō):冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,具體開(kāi)始超市的工作才近半年,而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識是如此的深廣。經(jīng)過(guò)冷靜的自省,自我還有諸多的不足,整體上因參與營(yíng)運時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體此刻:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場(chǎng)的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。
應對明年機遇與挑戰,我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自我的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?傊,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。
超市員工個(gè)人工作總結6
新年的腳步越來(lái)越近,新的一年又將充滿(mǎn)期望和挑戰在等待著(zhù)我們;仡櫝了,憶舊思今,過(guò)去的一年,站領(lǐng)導的英明指導,同事們緊密配合,我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站,新的順和客運公司應運而生,我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,我們超市的領(lǐng)導獨具眼光,不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品,新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀(guān)的效益。但我們也應當敏銳的看到,雖然取得一些成績(jì),不足之處也亟待更正。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間,我本人現將工作總結如下:
一、進(jìn)取主動(dòng)學(xué)習各方面知識。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價(jià)格,以便更好的引導旅客消費。例如,在收銀工作中,我能熟練運用微機操作,用準確、快速的收銀速度,以及堅持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,為旅客節省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益。
二、遵守車(chē)站的各項規章制度,端正工作態(tài)度。
在理貨工作中,我堅持把貨架排列的井然有序,一目了然,做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會(huì )隨時(shí)查看商品日期,保證食品的安全性,認真清潔貨區和餐車(chē),制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受,給旅客供給一個(gè)舒心的環(huán)境購物。
三、服從管理聽(tīng)從指揮,一切工作都按照決策認真執行。
今年和站后,新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范,和新成員融洽相處、互相協(xié)作,幫忙他們更快的掌握了工作,從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái)。
以上是我的上一年簡(jiǎn)略的工作總結,金無(wú)足赤,人無(wú)完人,僅有堅持不斷的.自省精神才能更好地成長(cháng)、工作,所以我也不避諱自我的不足之處,并在此提出解決方法,期望得到領(lǐng)導和同事們的不吝指正。
1、工作中缺乏細心和耐心,在搭配銷(xiāo)售法方面缺少進(jìn)取的探索精神。今后我會(huì )更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習,從而到達提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的。
2、思想上有時(shí)很懶惰,不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,處理問(wèn)題缺乏靈活性,不會(huì )找技巧,一板一眼的工作,缺乏創(chuàng )新意識。今后針對這些問(wèn)題,我將克服自我的不足,把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實(shí)際的工作中去。
除此之外,為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰,我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習,打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌,和聲細語(yǔ);按照張站提出的“十字”方針和“三字”規范,真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點(diǎn),盡力像愛(ài)護自我的家一樣愛(ài)護自我的工作站點(diǎn)。
我深信,我們的領(lǐng)導的高瞻遠睹,我們的同事團結一致,我們的明天必須會(huì )更加完美!
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