物業(yè)管理工作總結范文（精選5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？可是怎樣寫(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理工作總結范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理工作總結1
回首過(guò)去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。11月份，帶著(zhù)樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著(zhù)。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛生、害蟲(chóng)的消殺；有學(xué)習培訓、有上級部門(mén)檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改時(shí)管理處xx年度的主要工作。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理
工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的`一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來(lái)，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據賬務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
五、主要經(jīng)驗及收獲
工作的這段時(shí)間以來(lái)，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才新的環(huán)節。
物業(yè)管理工作總結2
您們好：首先，感謝您們對XX廣場(chǎng)小區物業(yè)服務(wù)工作的配合與大力支持!現將xx年12月份我司主要完成的工作向廣大業(yè)主/住戶(hù)匯報如下：
●客服
本月共辦理物品放行55單，我們前臺客服的兢兢業(yè)業(yè)，充戶(hù)前臺服務(wù)方面：
1.本月前臺接聽(tīng)及接待業(yè)戶(hù)親臨共計75單;較突出的問(wèn)題有：園區蚊子多、配套設施設備如會(huì )所開(kāi)放問(wèn)題。另外電梯維修不及時(shí)等問(wèn)題，隨時(shí)都會(huì )有電梯公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修并跟進(jìn)。能夠讓所有的業(yè)主在乘坐電梯是能夠安心、放心。
2.本月業(yè)戶(hù)報事報修19單，新增裝修單元共4戶(hù)，收樓0戶(hù)。
3.本月共發(fā)出通知書(shū)3份，12月份四害消殺的時(shí)間安排通知、消防演練的時(shí)間通知等分保證業(yè)戶(hù)的財產(chǎn)安全，但也希望業(yè)主能配合我們的工作，共同維護好業(yè)主的'財產(chǎn)安全。
●園區管家服務(wù)方面：
1.每天巡查電梯報警按鈕、照明燈、是否平穩有異響等。
2.每天巡查衛生如：路面清潔、大廳、垃圾桶、樓層、天臺的衛生問(wèn)題;有沒(méi)及時(shí)進(jìn)行四害消殺。
3.每天巡查裝修單元是否有張貼單元防火責任、裝修備案表、裝修巡查表，查看施工人員是否持有施工人員出入證，是否配備了滅火器，裝修單元是否有違規裝修，是否有亂搭亂建現象。
4.每天巡查園區公共設施設備，如：各種標示、牌示是否齊全，照明燈是否正常，消防設備是否完好，并及時(shí)進(jìn)行修復處理。
5.嚴格把關(guān)裝修材料放行，特別是防盜網(wǎng)等涉及違章材料
●秩序維護部方面：
1.車(chē)輛管理:為規范車(chē)庫的管理，實(shí)施人車(chē)分流，業(yè)主/住戶(hù)搬運家私家電憑開(kāi)具的進(jìn)車(chē)場(chǎng)協(xié)議登記放行，共登記放行270條;
2.物品放行管理：進(jìn)出物品嚴格盤(pán)查，共辦理物品放行條63單和特殊物品放行條25單。
3.本月對各棟裝修單元加強巡查，已制止噪音施工單元20戶(hù)。
4.對車(chē)庫加強巡查，發(fā)現有違規停放車(chē)輛的鎖車(chē)處理并貼單進(jìn)行告知。
物業(yè)管理工作總結3
本人有幸于XX年10月24日入職廣州中信厚德物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的試用，公司領(lǐng)導通過(guò)觀(guān)察研究，同時(shí)結合個(gè)人的意見(jiàn)，最后決定將本人轉入管理部。
個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：管理部的職能是監督和協(xié)調物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展，是物業(yè)管理工作開(kāi)展的核心部門(mén)，該職能部門(mén)具有很大的挑戰性和學(xué)習的機會(huì )，又與本人在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對口，所以本人認為，管理部相對比較適合本人的學(xué)習和發(fā)展。
加入中信厚德物業(yè)以來(lái)有一個(gè)多月了，這段時(shí)間里，我主要的工作是：
一、跟進(jìn)潤德大廈的保潔；
二、跟進(jìn)船舶機械廠(chǎng)的管理費收費。
現本人對近段時(shí)間工作的`總結
一、潤德大廈潤德大廈跟進(jìn)前的狀況：
1、停車(chē)場(chǎng)衛生極差，主要表現在多灰塵；地板臟；積水；車(chē)牌標示不統一。
2、1—5樓（交易所）的衛生不夠理想，主要表現在花盆多灰塵；門(mén)口多煙頭；洗手間的洗手盤(pán)堵塞；角落多灰塵。
3、住宅部分的衛生也不夠理想，主要表現在走火梯臟（特別是擺放垃圾桶的地方）；橫梁上的垃圾無(wú)人清掃。
4、清潔工具亂擺亂放。經(jīng)公司領(lǐng)導嚴格落實(shí)整改計劃后，潤德大廈的保潔情況有所好轉，清潔公司利用一個(gè)星期的時(shí)間，將四層停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行一次全面的抹擦和清洗，同時(shí)跟進(jìn)其他未到位的衛生問(wèn)題。
分析潤德大廈清潔不到位的原因
1、責任未落實(shí)到個(gè)人，導致無(wú)人監管，以得過(guò)且過(guò)；
2、清潔公司人員的安排不夠合理，主要表現在人員不足；
3、管理處未落實(shí)自身的工作職責；
4、跟進(jìn)合同的落實(shí)情況不到位；
5、職務(wù)與職責不符，導致責任模糊的現象；
6、管理處監管清潔工作的力度不夠（監督手段不夠強硬）。
二、船舶機械廠(chǎng)生活區管理費收費
船舶機械廠(chǎng)生活區屬于老城區，戶(hù)數有900多戶(hù)，業(yè)主多為低保戶(hù)，房屋和公共設備設備相對殘舊，消防器材被盜情況嚴重，該居住區的部分業(yè)主為拆遷戶(hù)，尚無(wú)房產(chǎn)證。據了解，以往的收費率只達90%。
分析船舶機械廠(chǎng)生活區收費率低的原因：
1、部分業(yè)主對物業(yè)管理的意識不夠強，無(wú)法理解管理公司的工作；
2、催收管理費的分工不夠理想，收費與催收管理費的職責集于一身，加大收費員的工作量，無(wú)法顧全收費工作；
3、催收管理費人員缺乏物業(yè)管理知識，表達能力不強，未按照與業(yè)主約定的時(shí)間上門(mén)催繳；
4、催收管理費過(guò)程中缺乏溝通技巧，建議對催收費人員進(jìn)行催收管理費技巧培訓。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習，我逐漸了解到我司工作的運轉方式，當然，這也只是皮毛的了解，深入的了解還有待日后工作中的虛心學(xué)習。
未來(lái)的工作中，我將服從領(lǐng)導的安排，遵照部門(mén)經(jīng)理的指示開(kāi)展工作。我欣賞竹子成長(cháng)的歷程，我的職業(yè)生涯也將會(huì )像竹子一樣，每向上爬一節就及時(shí)總結，以此將底座打牢，相信終可以編織成屬于自己的美好的職業(yè)生涯。
物業(yè)管理工作總結4
在鎮政府物業(yè)指導下，社區積極做好轄區物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，營(yíng)造和諧社區、平安社區。
1、社區積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系
物業(yè)管理單位對社區的各項工作都很配合，只要社區有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對于社區計劃生育、出租屋管理、衛生、聯(lián)防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區組織的各項活動(dòng)，管理處也一直積極參與。
2、轄區內小區的業(yè)主委員會(huì )選舉
做好轄區內小區的業(yè)主委員會(huì )選舉，選舉出真正無(wú)私并以為小區業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì )成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區，陵州路一段151號5個(gè)小區的業(yè)主委員會(huì )選舉。
3、加強社區內各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系
社區組織多種形式的`活動(dòng)，把社區工作人員、社區網(wǎng)格員、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區兩委成員、社區網(wǎng)格員、轄區內單位。此次活動(dòng)有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個(gè)方面。
4、聯(lián)系轄區小區舉辦活動(dòng)
根據每個(gè)小區的特點(diǎn)，根據居民、管理處的需要，社區組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機會(huì )與小區居民聯(lián)系。
物業(yè)管理工作總結5
一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，長(cháng)新小區物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將長(cháng)新小區物業(yè)管理處xx年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況完善各項規章制度，建立內部管理機制
管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù)，規范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務(wù)不到位”等現象,提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，長(cháng)新小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元，其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70％，網(wǎng)點(diǎn)的.物業(yè)費收取率也超過(guò)了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，沒(méi)有因為休假而停下手中的工作，也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計xx余項，保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰,我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長(cháng)新小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。
【物業(yè)管理工作總結】相關(guān)文章：
物業(yè)管理的工作總結08-13
物業(yè)管理部工作總結07-14
物業(yè)管理月工作總結05-19
物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作總結05-27
物業(yè)管理公司工作總結10-11
物業(yè)管理客服工作總結09-26
物業(yè)管理的工作總結優(yōu)秀12-21
物業(yè)管理安全工作總結12-07
物業(yè)管理半年工作總結10-28
物業(yè)管理員工作總結05-23