【熱門(mén)】年度工作總結七篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
忙碌的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)月當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成這個(gè)月的工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。具體總結如下：
1、在這個(gè)月我對客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導客戶(hù)，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸，其中cc—800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著(zhù)福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc—2500，對我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時(shí)補充。
3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對我區域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費群體當中有相當一部分沒(méi)有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個(gè)區域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開(kāi)展工作，針對性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
4、我很好的按照八月份計劃的路線(xiàn)，也充分的完成了計劃任務(wù)，我現有客戶(hù)資料157家公司，意向客戶(hù)達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、我現在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。
以上是我的月工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。
年度工作總結 篇2
年度我們共為名學(xué)生和其他人員進(jìn)行了咨詢(xún)。其中男生人，女生人，其中一年級新生人，占；二年級人，占；三年級人，占；四年級人，占；社會(huì )來(lái)訪(fǎng)者人，占。
通過(guò)分析，學(xué)生前來(lái)咨詢(xún)的問(wèn)題主要表現在以下幾個(gè)方面：
人際關(guān)系問(wèn)題。尤其是大一新生較為突出，大一新生占到了所有來(lái)訪(fǎng)者的將近一半。其主要原因是新生來(lái)到了新的環(huán)境，面對新
的集體、新的同學(xué)，需要有一個(gè)適應的過(guò)程。適應能力強的同學(xué)，能自己調節自己并能很快投入到新的學(xué)習生活中去，而適應能力不強的同學(xué)不能很快適應大學(xué)的生活和學(xué)習，不能處理好宿舍中同學(xué)之間的關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生苦悶、煩惱、不安等不良情緒反應，需要有人來(lái)指導或希望向別人訴說(shuō)內心的苦悶。
學(xué)習方面的問(wèn)題。大學(xué)的學(xué)習和中學(xué)的學(xué)習方式，有著(zhù)很大的不同。中學(xué)的學(xué)習主要是一種在教師督到導下的學(xué)習，對教師的依賴(lài)比較強�？蛇M(jìn)入大學(xué)以后，教師的授課方式，師生之間的人際關(guān)系特點(diǎn)都有所變化，有許多同學(xué)一時(shí)難以適應這種學(xué)習環(huán)境，不能掌握有效的學(xué)習方法，不會(huì )合理地安排學(xué)習和娛樂(lè )的時(shí)間，導致學(xué)習效果不理想，發(fā)生學(xué)習困難。另外，由于就業(yè)的困難，同學(xué)之間的競爭比較激烈等方面的原因，使不少同學(xué)感受到教高的緊張和焦慮。
有關(guān)人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)問(wèn)題。大多數大學(xué)生都是積極向上，對未來(lái)充滿(mǎn)理想，但由于受社會(huì )上一些亞文化的價(jià)值觀(guān)念的沖擊，給一些同學(xué)帶來(lái)思想上的混亂，當他們無(wú)法解決自己內心的價(jià)值觀(guān)沖突時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生許多壓抑的情緒反應。
其他方面的問(wèn)題。如戀愛(ài)方面的問(wèn)題，求職擇業(yè)方面的問(wèn)題、家庭問(wèn)題、經(jīng)濟問(wèn)題、個(gè)性發(fā)展等方面的問(wèn)題。
心理問(wèn)題的解決需要有一個(gè)教長(cháng)的認識適應和轉變的過(guò)程，作為心理咨詢(xún)人員，本著(zhù)共感接納的態(tài)度來(lái)助人自助，從側面向那些處于苦悶中的同學(xué)提供力所能及的心理援助。我們在心理咨詢(xún)中有機會(huì )接觸到部分同學(xué)，了解他們的煩惱和困惑，了解他們的精神面貌和生活狀態(tài)，我們深深體會(huì )到對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育工作的重要性和必要性。
總之，心理咨詢(xún)工作的主要目的，就是為了使廣大同學(xué)能圓滿(mǎn)的完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，為將來(lái)能較好的適應社會(huì )生活做好心理準備。
zzzxxx
年月日
年度工作總結 篇3
今年以來(lái)，xx區工商聯(lián)緊緊圍繞區委、區政府“六抓六促”和“五個(gè)xx”工作思路，認真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )以及自治區和XX市經(jīng)濟工作會(huì )議精神，堅持“兩個(gè)健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結合我單位工作實(shí)際，精心組織，扎實(shí)工作，取得一定的成績(jì)。
一、主要工作
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
�。�1）組織外出培訓學(xué)習。積極組織我區非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動(dòng)、企業(yè)成長(cháng)培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動(dòng)6期（次）。期間，我區共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開(kāi)“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì )。5月，召開(kāi)以誠信守法為主要題的“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì )，共有8個(gè)強優(yōu)企業(yè)在座談會(huì )上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營(yíng)，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會(huì )責任。（3）協(xié)助舉辦群團工作座談會(huì )。今年8月，我區舉辦了主題為“貫徹落實(shí)群團工作會(huì )議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會(huì )，共有來(lái)自我區非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門(mén)領(lǐng)導200多人參加了座談會(huì )。會(huì )上，區領(lǐng)導認真聽(tīng)取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現狀匯報，同時(shí)聽(tīng)取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門(mén)的工作匯報，并就企業(yè)出現的問(wèn)題和困難作出工作要求和部署。通過(guò)教育培訓，提高企業(yè)風(fēng)險掌控能力，從而加快企業(yè)轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、守法誠信的理念。
二是開(kāi)展“同心行聯(lián)百企”走訪(fǎng)調研活動(dòng)。今年上半年，組織開(kāi)展了以板材行業(yè)為重點(diǎn)的“同心行聯(lián)百企”走訪(fǎng)調研活動(dòng)。期間，共開(kāi)展走訪(fǎng)調研活動(dòng)2次，走訪(fǎng)企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見(jiàn)建議5條，已解決5條。同時(shí)形成調研報告《xx區板材行業(yè)存在的困境及出路調研報告》并遞交區委，為解決板材行業(yè)存在的問(wèn)題提供依據和思路。下半年組織開(kāi)展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪(fǎng)調研實(shí)踐活動(dòng)。期間走訪(fǎng)企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)結對幫扶貧困村活動(dòng)。目前已牽線(xiàn)搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮楊志村、三里鎮商會(huì )—三里鎮隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮甘碑村”等結對幫扶對象的合作共建意向，結對雙方初步簽訂了《結對幫扶協(xié)議書(shū)》，目前結對雙方按協(xié)議書(shū)要求扎實(shí)推進(jìn)各項工作。
四是拓展招商渠道開(kāi)展招商引資工作。截至目前，已向區內、外重點(diǎn)企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉鎮商會(huì )提供推介的招商引資投資信息5條（個(gè)），其中有1個(gè)投資項目已完成投資意向書(shū)，該項目由重慶中麟天然氣開(kāi)發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時(shí)已和十個(gè)鄉鎮商會(huì )、轄區部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進(jìn)一步擴大招商引資門(mén)路和渠道。
五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會(huì )活動(dòng)。積極發(fā)動(dòng)、引導和組織全區非公有制企業(yè)積極參與各類(lèi)社會(huì )活動(dòng)。據不完全統計，截止11月底，全區鄉鎮商會(huì )及非公企業(yè)共組織開(kāi)展捐資助學(xué)解困、開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)（包括春節文體活動(dòng)、“三月三”歌節、“荷美庭院”建設、“荷家體驗活動(dòng)”等）活動(dòng)達20多場(chǎng)次，捐助物資累計xx0多萬(wàn)元。其中今年4月份，由樟木鄉商會(huì )贊助主辦的“三月三”歌節共贊助物資40多萬(wàn)元；6月份，會(huì )員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專(zhuān)業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬(wàn)元舉辦了xx蓮藕核心示范區開(kāi)園儀式一系列活動(dòng)；今年8月份，會(huì )員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開(kāi)展慈善活動(dòng)，資助慰問(wèn)困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問(wèn)金7萬(wàn)多元；10月份，在重陽(yáng)節前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮姚山村、黃練鎮鳳凰村兩個(gè)村共20位老人代表進(jìn)行了慰問(wèn)，每人給予500元的慰問(wèn)金。
六是發(fā)展吸收會(huì )員工作。堅持擴大規模與優(yōu)化結構相結合，既注重數量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區發(fā)展新會(huì )員40個(gè)，其中，中小企業(yè)會(huì )員12個(gè)，微型企業(yè)、個(gè)體戶(hù)28個(gè)。
七是指導創(chuàng )建鄉鎮商會(huì )和會(huì )員企業(yè)示范點(diǎn)工作。重點(diǎn)指導開(kāi)展鄉鎮商會(huì )“五有”（即有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有設備、有活動(dòng)）建設，重點(diǎn)創(chuàng )建xx鎮、三里鎮商會(huì )等亮點(diǎn)鄉鎮商會(huì )。創(chuàng )建xx區廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區龍鳳江農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社等企業(yè)示范點(diǎn)建設。
八是積極參與掛點(diǎn)鄉村工作。根據安排，區工商聯(lián)掛點(diǎn)樟木鄉黃龍村。在單位只有一個(gè)人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉、村和組織鄉村干部做好“生態(tài)鄉村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶(hù)）的各項工作。在努力工作同時(shí)在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時(shí)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，共走訪(fǎng)貧困農戶(hù)50多戶(hù)，慰問(wèn)困難群眾10人，發(fā)放慰問(wèn)金3000元。
年度工作總結 篇4
20xx年已過(guò)一半，后勤處在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在廠(chǎng)區各部門(mén)的幫助下，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞團結自律、用心服務(wù)、節約成本、保障運行的工作要求，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù)，為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻，回顧這一半年來(lái)的工作，雖然取得了一些較好的成績(jì)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題，現將后勤部這一半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、牢固樹(shù)立后勤就是服務(wù)的思想
保持好良好的心態(tài)，做好后勤服務(wù)的工作，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。保障各種會(huì )議招待和就餐工作。
1、進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說(shuō)明書(shū)等，并積極實(shí)施
黃處以來(lái)就很重視，經(jīng)過(guò)多次調研，一起討論，本著(zhù)：為了跟規范的完成公司招待任務(wù)，各種會(huì )議任務(wù)，提高公司的對外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活。用細化工作流程，崗位說(shuō)明書(shū)及各種制度來(lái)指導員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責，在編制時(shí)，我們注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě)；內容具體詳細。使員工一看就明白，就知道如何做，做到什么程度�，F在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效。
2、搞好學(xué)習和培訓，強化和提高內在素質(zhì)
工作能否做好，人是決定的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養，從培養中得到鍛練提高，因此后勤部始終堅持做到三個(gè)結合：一是崗前培訓和在崗培訓相結合，對新隊員進(jìn)行上崗前的培訓和在崗培訓；二是以會(huì )代訓和個(gè)別教育相結合，堅持每周對本部門(mén)員工進(jìn)行一次安全教育，每月進(jìn)行一次規章制度的學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，根據形勢需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習和安全教育，對個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助提高。三是室內學(xué)習和室外訓練相結合，定期學(xué)習崗位職責，始終堅持每周三次早操、兩次訓練，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問(wèn)題的能力。
3、強化賓館食堂管理，提高效率降低成本
再好的制度不落實(shí)都沒(méi)用，廢紙一張，圍繞我們制定的制度，針對職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不強，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓，通過(guò)例會(huì )及談話(huà)等方式，和職工講明白嚴格執行制度的重要性，如何保持良好的心態(tài)，執行了制度，心態(tài)不行，也不是好的服務(wù)，讓人體會(huì )不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利，對公司的影響也很大。積極一起學(xué)習先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗，并堅持實(shí)行。
4、員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度
搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤處反復研究的課題。20xx年上半年，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換，員工基本滿(mǎn)意，確保員工可吃到相對喜歡的班中餐；同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。
5、住房和公寓
好多套公租房投入使用，添置房間設施，完善住房管理制度。
二、存在的不足
1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠，工作主動(dòng)性不強，工作職責不清，工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題，這直接影響到公司全面建設的質(zhì)量。
2、是某些員工工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神不強。
3、某些員工吃苦精神不強，工作標準不高。
4、某些員工參加早鍛煉積極性不高，因為有些新員工體能不行、有些新員工加班，另外有些員工抱怨早會(huì )應該計入工時(shí)算加班費，不然就應該舉行全廠(chǎng)民主投票來(lái)決定早會(huì )制度的存廢。
5、某些員工組織管理能力偏弱，文化程度偏低，不愿意主動(dòng)學(xué)習科學(xué)文化知識，理論水平偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還存在管理混亂或水平偏低的情況，對技術(shù)理論掌握不夠好，單獨執行能力不強，職業(yè)正規化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識不夠強，交接不夠正規。
6、某些員工服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
7、某些員工與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在上邊熱，下邊冷的情況，出現問(wèn)題員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調，不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調整心態(tài)，有把負面情緒帶入工作中的現象。
三、展望下半年
1、要堅持靈活處理的同時(shí)也要堅持以規章制度辦事。
2、要加強教育，讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作，涉及到公司建設的方方面面，關(guān)系到公司的榮辱。
3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現場(chǎng)管理，以后將逐步實(shí)現對供應商的質(zhì)量考核。
4、福利發(fā)放多了，要嚴格管好。
年度工作總結 篇5
一年來(lái)，我所在桐梓縣衛生局的.關(guān)懷和領(lǐng)導下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來(lái)就診的患者提供熱情服務(wù)，贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，現將主要工作總結如下：
1、接診診療患者情況。XXXX年，我所共接診處理和診療患者3000余人，轉診患者200多人，所內全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件，所內發(fā)展態(tài)勢良好。
2、制度執行落實(shí)情況。為讓每一個(gè)貧民看得起病、吃得起藥，我所始終堅持嚴格執行藥品價(jià)格規定，讓病人進(jìn)得來(lái)、看得起病、買(mǎi)得到最便宜最實(shí)惠的藥品，讓病人把他們有限的錢(qián)都用在刀口上。
3、醫療環(huán)境改善情況。XXXX年，為給患者提供一個(gè)舒適、安靜的醫療環(huán)境，我所出資對診所內醫療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
總之，過(guò)去的一年，我所雖然發(fā)展良好，全年沒(méi)有發(fā)生任何一起醫患事件，但是在成績(jì)面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的行動(dòng)為患者服務(wù)。
年度工作總結 篇6
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年終銷(xiāo)售會(huì )議，公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了一年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后，領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結，希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現在我對我這一年來(lái)的工作心得和感受總結如下：
一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
二、做好客戶(hù)聯(lián)系工作
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān)其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
年度工作總結 篇7
本學(xué)期，我園以提倡幼兒學(xué)會(huì )生活、學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )創(chuàng )新為前提，以愛(ài)國主義、集體主義教育為重點(diǎn)，以思想品德教育為基礎，培養幼兒良好的品德，成為講文明、守紀律的孩子，在全體老師及家長(cháng)的共同努力下，德育工作取得了一定的成績(jì)，現總結如下：
一、加強幼兒園文化建設，注重德育的隱性資源
兒童是好模仿的，外界事物的影響容易在兒童身上發(fā)生作用，但兒童的模仿是無(wú)選擇性的，兒童的是非觀(guān)念很薄弱，不可能只選擇積極的事物去模仿，因此，我們加強了幼兒園德育隱性資源的建設。因為隱性的德育資源具有潛移默化性和可模仿性，它能時(shí)刻無(wú)聲無(wú)息地影響幼兒，能起到潤物無(wú)聲的功效。我們把幼兒園隱性德育資源分為物質(zhì)環(huán)境和人際關(guān)系兩類(lèi)，物質(zhì)環(huán)境包括園容園貌、活動(dòng)室墻面和區角環(huán)境，在物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng )設中，我們滲透了積極向上的思想，以生動(dòng)、可感、有趣的形象塑造幼兒可模仿的對象，讓幼兒在不經(jīng)意間受到道德的熏陶。如每學(xué)期幼兒園都要進(jìn)行大規模的環(huán)境布置。我們抓住這一契機，在園內的過(guò)道，走廊，活動(dòng)室等布置團結友愛(ài)、關(guān)心集體、愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉、不怕困難、文明禮貌等環(huán)境，每個(gè)班級也根據思想教育的要求創(chuàng )設相應的主題活動(dòng)環(huán)境，如：“幼兒安全教育宣傳”、“幼兒健康教育宣傳”等。人際關(guān)系主要是指師生關(guān)系和老師與老師之間的關(guān)系。幼兒離開(kāi)家庭來(lái)到幼兒園，老師成為他們一日活動(dòng)的組織者，成為他們模仿學(xué)習的主要對象，教師的一言一行時(shí)刻都影響孩子良好行為的形成，為此我們加強了教師師德行為的建設，要求教師以身作則，做好表率。要求教師用高尚的行為塑造自身良好的形象，以自身積極、正確的行為促進(jìn)幼兒良好道德品質(zhì)的形成。在積極向上的環(huán)境中，在潛移默化中，使幼兒變得自信、學(xué)會(huì )了分享、學(xué)會(huì )了助人等優(yōu)良品德。
二、開(kāi)展豐富多彩的德育主題教育
幼兒良好的個(gè)性品德培養是通過(guò)幼兒園的各種教育活動(dòng)實(shí)現的，形式多樣、內容豐富的德育主題活動(dòng)，是有針對性地對幼兒進(jìn)行良好行為習慣、個(gè)性培養、發(fā)展個(gè)性?xún)A向提供鍛煉的好機會(huì )。
幼兒是在活動(dòng)中成長(cháng)的，幼兒的發(fā)展是通過(guò)活動(dòng)實(shí)現的。因此，我們非常注重通過(guò)開(kāi)展各種各樣的主題活動(dòng)來(lái)豐富幼兒德育的內容。在小班“我愛(ài)我家”主題中，老師組織了“爸爸媽媽本領(lǐng)大”、“能干寶寶”等活動(dòng)，萌發(fā)幼兒愛(ài)親人愛(ài)同伴的情感，幫助幼兒明白自己的事情自己做的道理。在中班“馬路上車(chē)”主題中，我們請來(lái)了*叔叔為小朋友上了一堂融演示、互動(dòng)、體驗為一體的生動(dòng)的交通安全課�；顒�(dòng)中，*叔叔向小朋友介紹了自己身上的全副武裝，讓小朋友體會(huì )到了*叔叔的責任及工作的辛苦。并通過(guò)圖片、演示等形式詳細介紹了過(guò)馬路的安全知識、乘車(chē)時(shí)的注意事項。在大班“我的本領(lǐng)大”主題中，老師設計開(kāi)展了“大帶小”愛(ài)心體驗主題活動(dòng)，由大班哥哥姐姐帶領(lǐng)小班弟弟妹妹參加幼兒園組織的活動(dòng)。如“大帶小”一起勞動(dòng)，“大帶小”一起進(jìn)餐，“大帶小”一起游戲等。哥哥姐姐對弟弟妹妹倍加關(guān)心，而弟弟妹妹對哥哥姐姐無(wú)比信賴(lài)。心靈上的共鳴，使大班幼兒體驗到了付出愛(ài)的快樂(lè )情緒，小班孩子感受到了“幼兒園像我家”。另外，每班均有值日生和好孩子的標志，每個(gè)區域活動(dòng)角，均有值日生負責整理，且輪流擔任，培養幼兒的勞動(dòng)意識與集體榮譽(yù)感。
三、節日活動(dòng)與品德教育相結合
一年四季，有不少節日，節日活動(dòng)是幼兒園進(jìn)行德育的良好契機。我們根據節日特點(diǎn)，有計劃地制訂節日活動(dòng)方案，利用節日開(kāi)展系列教育活動(dòng)，在多彩的活動(dòng)中滲透有關(guān)德育內容。新學(xué)期一開(kāi)學(xué)，就迎來(lái)了新小班的小朋友，幼兒園對他們來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮，為了幫助他們盡快適應幼兒園的生活，融入集體中，我們中大班的小朋友充分發(fā)揮了他們做哥哥姐姐的作用，帶領(lǐng)弟弟妹妹參觀(guān)了幼兒園，幫助弟弟妹妹簡(jiǎn)單了解了幼兒園的學(xué)習生活，在大帶小的過(guò)程中，孩子們的交往能力得到了培養，中大班的幼兒在活動(dòng)中也逐漸學(xué)會(huì )去關(guān)心照顧弟弟妹妹，學(xué)會(huì )了謙讓。中秋節我們則是以年級組的形式開(kāi)展大活動(dòng)，孩子們紛紛從家里帶來(lái)了月餅和糖果，在活動(dòng)中，孩子們你嘗嘗我的，我嘗嘗你的，學(xué)會(huì )了與人分享。國慶節到了，我們開(kāi)展了“我是中國小娃娃”的德育主題活動(dòng)，在活動(dòng)中我們和小朋友一起了解了祖國的大好河山、民族文化，深深促動(dòng)了孩子們的愛(ài)國熱情和民族自豪感。為了打扮教室，孩子們和爸爸媽媽共同制作了有特色的燈籠，還做了小國旗，把我們的教室打扮得格外美麗。
四、將德育活動(dòng)滲透到幼兒一日生活當中
幼兒園的德育工作不是單獨的說(shuō)教，它是滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節之中的，它每時(shí)每刻都影響著(zhù)孩子們的成長(cháng)。例如在晨間活動(dòng)時(shí)，我們引導幼兒主動(dòng)地和老師同伴打招呼，培養幼兒講文明懂禮貌的意識。來(lái)得早的幼兒還會(huì )主動(dòng)關(guān)心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統的點(diǎn)名方法，讓幼兒自己來(lái)發(fā)現班中哪個(gè)幼兒沒(méi)來(lái)園，使幼兒學(xué)會(huì )關(guān)心自己的同伴，熱愛(ài)集體。每天餐點(diǎn)之后，各班都對幼兒進(jìn)行德育十分鐘教育，通過(guò)講故事、談話(huà)等形式說(shuō)說(shuō)本班好人好事等內容對幼兒進(jìn)行教育，使幼兒懂得如何做誠實(shí)守信、遵紀守法的小標兵；在組織喝水的時(shí)候，我們教育幼兒要排隊倒水，不推擠，不浪費水；在進(jìn)行區域活動(dòng)時(shí)，讓幼兒懂得團結友愛(ài)、互相幫助、與人合作等等。自由活動(dòng)時(shí)，我們引導孩子學(xué)會(huì )互相謙讓?zhuān)瑢W(xué)習與人交往的語(yǔ)言，并樂(lè )意和同伴分享自己的玩具。午餐時(shí)，我們培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣，吃飯時(shí)不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺(jué)地將餐具收拾好等，抓住有利的教育時(shí)機，有的放矢地進(jìn)行教育。
同時(shí)，我們還注重了對孩子的隨機教育。幼兒在日常生活中經(jīng)常會(huì )發(fā)生爭執甚至還會(huì )做錯事。我們教師把它看作是進(jìn)行德育教育的好時(shí)機，一做到及時(shí)處理，二做到循循善誘，問(wèn)清緣由幫助孩子來(lái)分辨是非，有些問(wèn)題還可以組織幼兒一起來(lái)討論，以提高孩子處理問(wèn)題的能力，使幼兒從身邊的事例中接受深刻的教育，真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。
五、家園共建促德育
對幼兒進(jìn)行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會(huì )各方面都要加強對幼兒德育的教育，促進(jìn)幼兒的健康成長(cháng)。我們通過(guò)寶寶成長(cháng)冊、家長(cháng)園地、家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)開(kāi)放日及家園聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)進(jìn)行教育�，F在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過(guò)寶寶成長(cháng)冊、家長(cháng)園地要求家長(cháng)樹(shù)立正確的教育思想，多給孩子有利增強集體觀(guān)念、勞動(dòng)觀(guān)念的實(shí)踐機會(huì )，培養幼兒團結互助、尊老愛(ài)幼、熱愛(ài)集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動(dòng)習慣。
【【熱門(mén)】年度工作總結七篇】相關(guān)文章：
年度工作總結【熱門(mén)】08-31
年度工作總結【熱門(mén)】12-25
HR年度工作總結范文七篇05-14
HR年度工作總結集錦七篇05-26
HR年度工作總結匯編七篇05-21
行政文員個(gè)人年度工作總結【七篇】11-24