【必備】年終工作總結錦集十篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的年終工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
舞蹈隊作為學(xué)生活動(dòng)的一個(gè)團體機構，在這一學(xué)期中嚴格按學(xué)校的精神指導，悉心開(kāi)展教學(xué)培養工作，經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的訓練和實(shí)踐活動(dòng)，舞蹈隊的學(xué)生都有明顯的進(jìn)步和提高。
一、學(xué)生的舞蹈意識得到了較大提高，基本功進(jìn)步很快
通過(guò)軟開(kāi)度的訓練，學(xué)員在韌帶的軟開(kāi)度上有了顯著(zhù)的提高。在成品舞蹈的基礎練習中，學(xué)生對音樂(lè )的節拍感，動(dòng)作的張度，手臂四肢脊椎都有了一定的舞蹈意識，能較明顯的表現出老師所想要的舞蹈風(fēng)格。
二、學(xué)生能獨立完成組合，而且完成效果較好
本學(xué)期按舞蹈計劃實(shí)施教學(xué)，除了一些軟開(kāi)端的訓練，同時(shí)也給學(xué)生們做了一些體能訓練，例如一些腹背肌和腹肌以及大腿肌的能力訓練。為下個(gè)學(xué)期學(xué)習成品舞蹈奠定一個(gè)基礎。同時(shí)也學(xué)習了較多組合，學(xué)員能獨立完成其中兩至四個(gè)舞蹈組合，并根據要求盡量動(dòng)作到位。每學(xué)完一個(gè)組合，都會(huì )組織觀(guān)摩學(xué)習活動(dòng)，請學(xué)生相互學(xué)習和展示，師生共評。這樣既提高了學(xué)生對舞蹈學(xué)習的興趣和欣賞能力，也使學(xué)生具備獨立完成舞蹈的機會(huì )，加強了舞蹈學(xué)習的成效。
三、學(xué)生敢于大膽展示自我，舞臺表現力較好
實(shí)踐活動(dòng)的目的就是通過(guò)表演性活動(dòng)交流學(xué)習成果，促進(jìn)學(xué)生自信心和舞蹈能力的發(fā)展。在集體舞的表演中也培養了學(xué)生相互合作的能力，學(xué)會(huì )與
與他人一起協(xié)調配合。
在工作中我也發(fā)現了以下一些問(wèn)題和不足：
一、舞蹈在校內普及度不夠，應該多組織一些活動(dòng)，活躍校園氣氛。
二、展示活動(dòng)中學(xué)生的選擇
在展示活動(dòng)中，有的舞蹈人數要求達不到每人都上，這時(shí)教師會(huì )選擇比較好的學(xué)生，剩下的學(xué)生就只能在旁邊做替補。教師很很明顯地感受到學(xué)生有受挫感的消極情緒。而有的舞蹈學(xué)生全上了，可總有那么幾個(gè)怎么跳怎么別捏，指導下來(lái)問(wèn)題還是很突出。這時(shí)如果是比賽性的演出會(huì )因此失分，所以為了成績(jì)是該把這個(gè)幾個(gè)學(xué)生刷下來(lái)，還是繼續留在舞臺上？
三、希望能有時(shí)間多編一些易學(xué)易教的舞蹈教給大家，提高大家參與的興趣。
希望下學(xué)期繼續得到大家的支持，將舞蹈隊的工作推向一個(gè)新臺階。
年終工作總結 篇2
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
年終工作總結 篇3
光陰如梭，匆匆而過(guò)。20xx年的十一月九日我正式加入了XXXX公司，任職招商專(zhuān)員。經(jīng)歷了兩次的面試，才進(jìn)入公司的我，初入公司時(shí)心中難免有些忐忑，一個(gè)新的環(huán)境，還需要去適應。所幸XXX總監和XXX經(jīng)理給了我很大的信任和幫助，讓我很快的融入到了工作中，促使我在近三個(gè)月的工作中取得了一些成績(jì)。下面我就對三個(gè)月的工作做一個(gè)總結，從中發(fā)現不足，提高自己。也對未來(lái)一年的工作進(jìn)行規劃，爭取更上一層樓。
一：20xx年度工作總結
1：了解商業(yè)地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識：“當你的才華還撐不起你的野心時(shí) ，就應該靜下心去學(xué)習”.第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)這樣的工作，所以對許多專(zhuān)業(yè)的知識所知甚少，進(jìn)入公司后，在同事的幫助下，學(xué)習了許多專(zhuān)業(yè)名詞的解釋?zhuān)瑢W(xué)習了具體的招商流程及個(gè)流程開(kāi)展方式，學(xué)習了許多品牌知識，學(xué)習了和意向客戶(hù)談判的方式與方法等等。
2：了解中聯(lián)壹城天元商業(yè)中心的項目資料：對一個(gè)項目的熟悉度和了解度是對一個(gè)項目進(jìn)行招商最基礎的要求。本人在有了之前專(zhuān)業(yè)知識的積累后，再次看到項目圖紙時(shí)也知道了某棟樓的進(jìn)深是多少、有幾層、業(yè)態(tài)是什么。為日后和商戶(hù)的洽談及談判打下了一定的基礎。
3：進(jìn)行招商工作的具體內容
�、伲簩X地區以XX路為主的兩邊區域進(jìn)行服裝市調：進(jìn)入項目沒(méi)有多久，我就被領(lǐng)導分配對服裝業(yè)態(tài)進(jìn)行招商，而XX地區的服裝行業(yè)主要集中在XX路兩旁的區域內，所以對該區域市調必不可少。通過(guò)市調了解到了他們的生意狀況、店鋪租金、店鋪大小、聯(lián)系電話(huà)、對入駐XXX商業(yè)中心意向以及對XX地區服裝行業(yè)前景的看法，讓我積累了客戶(hù)量的同時(shí)，更拓展了自己的社會(huì )閱歷。
�、冢簩X地區金鷹、萬(wàn)達、新亞及XX街進(jìn)行市調：XX地區的服裝基本集中金鷹、萬(wàn)達、新亞及XX街兩側。對金鷹、萬(wàn)達、新亞的市調讓我明白了那些是品牌，加強了對品牌的認知度；對XX街的市調讓我知道了只有適合大多數群體的招商才是成功的招商。
�、郏簩X地區進(jìn)行市調：XX作為靠近了XX發(fā)展較快的地區，有很多本地沒(méi)有的服裝品牌，在XX的市調過(guò)程，一共挖掘了近百家的服裝商戶(hù)資料電話(huà)。
�、埽壕W(wǎng)絡(luò )查詢(xún)進(jìn)行推廣的服裝公司：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)正在推廣的服裝公司，收集他們的加盟電話(huà)，找到他們拓展部經(jīng)理甚至老總，詢(xún)問(wèn)他們對我們項目的意向。
�、荩弘娫�(huà)聯(lián)系市調收集客戶(hù)：完成每日規定電話(huà)量的同時(shí)，定時(shí)做好意向客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)，時(shí)刻掌握他們對我們項目的具體看法。
�、蓿和瓿晒静贾玫母黜椆ぷ�。
二：20xx年度工作計劃
1：繼續跟進(jìn)已經(jīng)確定意向的客戶(hù)，爭取能在新的年度里簽約（）
2：繼續通過(guò)實(shí)地調查及網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，增加所積累的客戶(hù)量，并從中發(fā)現意向商戶(hù)（實(shí)地調查主要是XX，XX）。
3：根據可確定意向的數量決定是否需要對已市調過(guò)地區進(jìn)行深度挖掘，從而填補XX商業(yè)中心對服裝業(yè)態(tài)的需求。
4：拓展自己的知識面，學(xué)習CAD制圖，了解跟多是專(zhuān)業(yè)知識，為全面發(fā)展和深度發(fā)展多好準備，爭取“擁有撐的起野心的才華”。
5：保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及領(lǐng)導布置的各項工作。
三：致謝
作為一個(gè)新進(jìn)行業(yè)的人，能夠在這近三個(gè)月的時(shí)間里，工作的順利開(kāi)心。我十分感謝XXXX有限公司給我提供的這樣一個(gè)平臺，感謝XXX總監的賞識，感謝XXX經(jīng)理的栽培指導，感謝同事們的幫主和照顧。在新的一年，我會(huì )更加努力的配合領(lǐng)導從而順利完成中XX商業(yè)中心的招商工作。
年終工作總結 篇4
依稀記得是20xx年2月份年終聚會(huì )的時(shí)候融入我陜西廣匯擔保有限公司這個(gè)大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂(lè )及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。
很多時(shí)候人們都在不經(jīng)意間錯過(guò)了時(shí)間，就像我們每天的生活起居，無(wú)形中學(xué)會(huì )了很多很多。從起初的懵懂到現在的游刃有余，經(jīng)歷過(guò)很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長(cháng)。一年過(guò)去了，雖沒(méi)有什么大得成就，也算來(lái)得深刻，在此，我對一年以來(lái)的工作做以總結：
一：電話(huà)通知客戶(hù)
包括向客戶(hù)通知還款計劃書(shū)已到;通知客戶(hù)私家車(chē)行駛證、保單、稅本、車(chē)牌等已經(jīng)到我公司，需及時(shí)帶走;通知客戶(hù)保險到期，是否按時(shí)續保;通知逾期客戶(hù)未按時(shí)還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時(shí)做好記錄，以第一時(shí)間做出應對，嚴防風(fēng)險的發(fā)生。在通話(huà)中，不能意氣用事，情緒跌宕，應始終以平常心應對，客戶(hù)至上，靈活應對各種客戶(hù)，切勿與發(fā)生爭執。
二：提車(chē)
從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現在的準備東西直接出公司，中間也有不少磕絆�；叵肫饋�(lái)，也吃了不少苦頭，當然也嘗了不少甜頭。提車(chē)：也就是公司墊款一部分，客戶(hù)交一部分款，從4S店把車(chē)提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)如何如何做，如何如何配合我們工作進(jìn)行且方便客戶(hù)。提車(chē)需要注意很多，比如避免4S店銷(xiāo)售正面深入接觸，因為很多4S店比較避諱外圍擔保公司，可能會(huì )有意妨礙我們工作正常進(jìn)行。再就是臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題，客戶(hù)與銷(xiāo)售的爭執、對車(chē)輛的意見(jiàn)、對費用的追問(wèn)等等，我們都應第一時(shí)間圓滑應對，避免問(wèn)題出現。
三：做批單
做汽車(chē)分期，肯定是貸銀行的錢(qián)，所以第一受益人必須批改為銀行的名稱(chēng)。去保險公司分店做批改，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買(mǎi)保險的客戶(hù)身上，也就是4S店強制型買(mǎi)保險或者客戶(hù)自愿自己買(mǎi)保險。保險公司不同，或者經(jīng)辦人不同，光一家保險公司就有不下4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，必須要提前規劃好目的地，以免跑冤枉路。針對外地保險客戶(hù)，如若不能第一時(shí)間送至公司，需要網(wǎng)絡(luò )傳送或傳真，而后在相對應保險公司想辦法蓋章。
四：送公證，取公證
銀行抽公證，分編好之后我送到區公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶(hù)公證中，需要抓緊第一時(shí)間送至銀行。
五：辦理公司手續等
變更貸款卡、變更營(yíng)業(yè)執照、基本戶(hù)一般戶(hù)開(kāi)戶(hù)、基本戶(hù)一般戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)每一環(huán)節雖然只有四、五個(gè)字�？墒沁@每一項目，幾個(gè)字足足夠一個(gè)新手跑上三、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財務(wù)章、營(yíng)業(yè)執照正本副本、組織機構代碼證正本副本、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來(lái)說(shuō)這沉重如千斤，做事一定要嚴謹認真，不能出現過(guò)任何紕漏。
六 催收 清收
我們之所以稱(chēng)擔保公司，就是給客戶(hù)做擔保，為銀行降低風(fēng)險。當然，如果客戶(hù)不按時(shí)還款的話(huà)，這些任務(wù)也當然由我們優(yōu)先處理。催收較簡(jiǎn)單，只是根據銀行出的逾期單對客戶(hù)進(jìn)行提示，必要情況時(shí)亦可變化語(yǔ)氣，已達到更好的催款效果。在催收過(guò)程中，我著(zhù)實(shí)學(xué)習到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點(diǎn)到為止以及如何更好的跟一個(gè)人溝通。
清收，是個(gè)很沉重的話(huà)題，也就是上門(mén)收賬。這個(gè)可沒(méi)有黑收賬那么嚴重。我們合法公正，只會(huì )針對惡意欠款或者制造虛假文件來(lái)欺瞞銀行審批的客戶(hù)車(chē)貸行業(yè)年終工作總結車(chē)貸行業(yè)年終工作總結。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強勢，之所以沒(méi)有還款肯定是錢(qián)不多，你再從他手里要出來(lái)那其實(shí)很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理�？赡軙�(huì )在一個(gè)地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會(huì )合理、合法、公證的去。也可能會(huì )強勢、有魄力、有氣勢的去。目的很簡(jiǎn)單，我們是銀行的，我們來(lái)清收。
這一年里，我學(xué)到了以前根本學(xué)不到的知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的外勤上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅持;可是第二天又早早的打起精神，認真投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當成是一種生活。
就這樣，這么一年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)變的相當老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決。在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車(chē)信貸給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
在工作中，我總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗：
第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機會(huì )。尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機會(huì )有很多種方法,而最終只會(huì )有一種方法最有效,就是要去市場(chǎng)不停的跑、去市場(chǎng)不停的轉，總有機會(huì )等著(zhù)有準備的人。
第二、業(yè)務(wù)員絕對是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來(lái)的。
第三、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話(huà)。每個(gè)4S店，每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。
第四、要主動(dòng)，業(yè)務(wù)是自己學(xué)好機會(huì )，不是坐等市場(chǎng)機會(huì )。你必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)找客戶(hù)，去滿(mǎn)大街的找，滿(mǎn)市場(chǎng)的挑，總有客戶(hù)等你去發(fā)現，總有機會(huì )讓你去表現。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程車(chē)貸行業(yè)。業(yè)務(wù)員應該清楚我們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費用政策,是推薦我公司擔保的保證�？蛻�(hù)選擇我們來(lái)做分期要考慮多方面的因素,而價(jià)位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì )傳給你的客戶(hù)，如果你對自己的公司沒(méi)有信心，你的能力沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對它自然也不會(huì )有信心�？蛻�(hù)與其說(shuō)是因為你說(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有業(yè)務(wù),但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)就一定能實(shí)現業(yè)務(wù)達成。業(yè)務(wù)人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)的任務(wù)包括五個(gè)方面：
1、推薦公司。這是拜訪(fǎng)客戶(hù)的主要任務(wù)。
2、售后承諾。沒(méi)有維護的公司是曇花一現。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車(chē)手續運作中問(wèn)題，解決客戶(hù)之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車(chē)管所的穩定。
3、建設客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶(hù)心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏(yíng)得客戶(hù)對你工作的配合和支持。
4、信息收集。業(yè)務(wù)人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5、指導客戶(hù)。業(yè)務(wù)人員分為兩種類(lèi)型：一是只會(huì )向客戶(hù)要單子的人，二是給客戶(hù)出主意的人。前一類(lèi)型的銷(xiāo)售人員獲得單子的道路將會(huì )很漫長(cháng)，后一種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員贏(yíng)得了客戶(hù)的尊敬。
在進(jìn)行拜訪(fǎng)之前,準備工作和計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準備好自信心，開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話(huà)以及可能的回答。事前的充分準備與現場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解客戶(hù)抵抗心理而獲得成功。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟，各行業(yè)方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會(huì )信息，新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識淺薄。記得有一次我去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，很少談及汽車(chē)性能，卻談了好多品茶、品酒的內容。
業(yè)務(wù)是要一個(gè)團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng )造輝煌業(yè)績(jì)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠遠不夠的,還需要公司售后部支持,內勤的保駕護航......
工作中,不但學(xué)到了汽車(chē)上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現了一些問(wèn)題:
第一、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時(shí)。這令車(chē)主們很失望和氣憤,以致有些車(chē)主對我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問(wèn)題。
第二、他們購買(mǎi)了汽車(chē)，出險之后，銀行不能及時(shí)開(kāi)委托書(shū)，這是客戶(hù)無(wú)法及時(shí)辦好理賠車(chē)貸行業(yè)年終工作總結工作總結。這就是我們系統化服務(wù)沒(méi)有到位，售后服務(wù)要完善。
第三、一些企業(yè)主認為我們的擔保費用和其他費用太高,其實(shí)汽車(chē)信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據情況出單子算費用，所以我們銷(xiāo)售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀(guān)念。
第四、市場(chǎng)上競爭對手的航標的價(jià)位太低，服務(wù)不好，我們要隨時(shí)了解競爭對手的動(dòng)態(tài)，掌握他們促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)策略。
在工作的同時(shí)，我也在考慮如何改進(jìn)工作,通過(guò)不斷的觀(guān)察和思考,我想到了幾點(diǎn)建議:
首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅持。勤快的人總是會(huì )得到更多的回報的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會(huì )更好地建立客情,有利于日常工作。銷(xiāo)售人員要熱情,無(wú)論是對待誰(shuí),人們都很難拒絕一個(gè)對他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當然,業(yè)務(wù)人員會(huì )經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅持住,最終是會(huì )成功的。
其次,我們的服務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)員對所有系統化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續辦理的相關(guān)資料。在與客戶(hù)洽談,尤其是在承諾上,會(huì )更加形象生動(dòng),有利于談判的成功。
此外,由于我們產(chǎn)品利潤空間大,有些人隨意出費用單
從規范業(yè)務(wù)的角度看,規范報價(jià),規定最低銷(xiāo)售價(jià)，減少惡性競爭報價(jià),這樣利潤就會(huì )增加,對銷(xiāo)售有很大的幫助。
以前,就那樣從學(xué)校出來(lái)了;現在，我工作的很快樂(lè )，留給我的是更多思考。在汽車(chē)信貸的路上，我一路走來(lái)，還很弱小，許多的知識和經(jīng)驗，我還沒(méi)有像大我十幾歲的人掌握的多。當然，在以后的'路上，我會(huì )一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭取早點(diǎn)出更大更多的業(yè)績(jì)。提升自己的綜合能力。
年終工作總結 篇5
本學(xué)期的教學(xué)工作即將結束，在這一個(gè)學(xué)期里我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題�，F在我將本學(xué)期的工作情況總結
一、教學(xué)工作
我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結。首先，我特別重視人體生理機能變化規律在教學(xué)過(guò)程中的運用。運用這個(gè)規律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長(cháng)。在教學(xué)過(guò)程中培養學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過(guò)程中特別重視人的認知規律的培養。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎。最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結合具體內容，向學(xué)生進(jìn)行思想教育。培養學(xué)生的自覺(jué)性、組織性、紀律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點(diǎn)的有機結合會(huì )使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、兩操工作
在開(kāi)學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假，對廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復習，一旦學(xué)生養成壞習慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過(guò)以下幾點(diǎn)對廣播操進(jìn)行教學(xué)的。第一，加強對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認識到做操的重要性和必要性，培養學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。第二，體育教師要正確運用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。因此，要求教師示范要清楚、準確、規范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對動(dòng)作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準確。第五，糾正錯誤動(dòng)作要及時(shí)。另外，在廣播操教學(xué)過(guò)程中還得到了學(xué)校領(lǐng)導和班主任的大力支持。所以，廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內有了很大的提高。在提高的基礎上，我們體育組希望所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。
三、訓練工作
我能夠長(cháng)期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統的進(jìn)行訓練。在訓練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習，我每天都是等太陽(yáng)落山后天都大黑了才能回家。在訓練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(cháng)的工作，使家長(cháng)能夠讓學(xué)生訓練，使學(xué)生能夠安心訓練。在作學(xué)生和家長(cháng)的工作中，陳秀梅校長(cháng)和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓練工作。因此，我要加倍努力，爭取在下期區運會(huì )上取得好成績(jì)。
年終工作總結 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
我叫，在xxxx公司工作。轉眼間XX年已經(jīng)遠去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年。XX年我帶領(lǐng)新來(lái)的技術(shù)員從事技術(shù)工作，并參與到項目的管理工作中。先后在xx項目、xx項目、xx項目、xx項目工作�？偨Y一年來(lái)的工作，站在個(gè)人角度談?wù)剬夹g(shù)工作的認識。
從事技術(shù)工作，首先要有善于學(xué)習和鉆研的態(tài)度。我們從事的是橋梁加固行業(yè)，橋梁結構和加固方案各不相同，沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒，這就需要提前對圖紙進(jìn)行詳細的學(xué)習，在編制施工方案時(shí)盡量貼近實(shí)際，在腦海中應該對施工的全過(guò)程及各種注意事項都有所了解。
作為一名工程技術(shù)人員，在工作中要做好計劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術(shù)準備、外圍關(guān)系等等。確保在后續工作實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。
在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報。便于盡快解決問(wèn)題。
技術(shù)人員的工作也是比較辛苦的，白天要在現場(chǎng)爬上爬下指導施工，晚上要對當天的內頁(yè)資料進(jìn)行整理并對第二天的工作進(jìn)行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神，當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。
技術(shù)人員是工作在施工一線(xiàn)的，對施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負起責任。及時(shí)匯報施工中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，并向領(lǐng)導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。
在施工過(guò)程中形成的各種內頁(yè)資料及數量確認資料要及時(shí)找監理工程師簽認，以免影響到后期計量。
企業(yè)的最終目的是盈利，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進(jìn)度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時(shí)在施工過(guò)程中注意節約人力和材料。對于能增加的變更要及時(shí)向監理和業(yè)主爭取。
在新的一年里，我將一如既往地做好自己的本職工作，并參與到項目的管理工作中，使自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
年終工作總結 篇7
20xx年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項工作順利開(kāi)展，取得較好成績(jì)。一年來(lái)，個(gè)人從“德、能、勤、績(jì)”等四個(gè)方面總結、概括起來(lái)主要的情況是：
一、“德”：在認真學(xué)習的基礎上，始終保持有較高的工作熱情。
一年來(lái)，對黨的各項方針、路線(xiàn)、政策，對中央及省、市、區委召開(kāi)的各項會(huì )議精神及對處理各項經(jīng)濟和政治、社會(huì )事務(wù)作出的決議、決定，都能及時(shí)學(xué)習，認真貫徹、執行。對區委提出的建立“兩個(gè)率先”先導區的目標充滿(mǎn)信心，并注重立足于當前，立足于實(shí)干，腳踏實(shí)地地去實(shí)踐，去努力。
隨著(zhù)時(shí)間的推移和年頭的流失，對于自己即將進(jìn)入退休年齡的問(wèn)題，始終保持平衡心態(tài)，泰 然處之。一方面在思想上積極做好隨時(shí)交班的準備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實(shí)踐使我越來(lái)越深刻地感到財政工作的重要和作為財政局長(cháng)肩上擔子不輕，挑好這副擔子需要年青人，我盡管已經(jīng)挑了將近*年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負眾望。
二、“能”：通過(guò)一年的工作，我對個(gè)人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。
首先，我覺(jué)得，一個(gè)人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個(gè)人能力再差，也不可怕，只要善于調動(dòng)班子的積極性，將班子中每一個(gè)人的智慧和能量都充分調動(dòng)起來(lái)，進(jìn)而將全局每一個(gè)人的特長(cháng)都能充分發(fā)揮和運用起來(lái)，無(wú)論怎么艱難的工作任務(wù)，都可以完成，而且能夠完成好。在過(guò)去的一年中，我努力這樣去實(shí)踐，我覺(jué)得收到了不錯的效果。如果說(shuō)20xx年我局各項工作取得了一定成效，我想首先要歸功于各位副局長(cháng)的努力，其次要歸功于全局同志的支持和配合。例如，在組織征收的工作過(guò)程中，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長(cháng)和預算科同志的共同商討和研究，由于他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較為正確的決策，采取相應的措施去努力、去爭取。在安排支出方面我也習慣于與相關(guān)同志交談、交流，在吃透情況的基礎上，再拿出主導意見(jiàn)。20xx年，尤其是在制定部門(mén)預算方案工作中，預算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財政結算中心的運行、企業(yè)的改革、改制等等，基本上都是由周局長(cháng)和李成志局長(cháng)獨當一面，獨立開(kāi)展工作，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責敬業(yè)，能力也較強，應該說(shuō)在某些方面，他們幾位局長(cháng)和各位科長(cháng)、各位同志的能力特長(cháng)得到充分發(fā)揮，彌補了我的能力的不足。我覺(jué)得，20xx*年我個(gè)人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個(gè)人能力的途徑認識的提高。
三、“勤”：20xx年，我堅持與全局同志一起不懈奮斗，堅持迎著(zhù)困難走，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，較好地完成了各項工作任務(wù)。
個(gè)人堅持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時(shí)深入。對區委、區政府交辦的工作任務(wù)，做到堅決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，盡量自己親手去做。
在堅持“勤政”的同時(shí)，堅持按照“廉政”的規定要求自己 、要求全局，全年在廉政建設工作方面基本上做到按要求、按規定、按程序辦事，基本上做到無(wú)越軌、無(wú)違紀。財政部門(mén)的形象、財政部門(mén)的威信、財政工作對外的影響應該說(shuō)均比較好，未聽(tīng)到有不良反映。
四、“績(jì)”：20xx年，我感到最大欣慰的工作業(yè)績(jì)是：
全區財政收入跨上了3個(gè)億的臺階，全年財政支出安排均已到位，全年財政收支基本平衡。
在財政收支預算執行工作中，可以說(shuō)，許許多多項收入的增加或減少，都曾牽動(dòng)我和相關(guān)同志的心弦，許許多多支出項目的安排和敲定，都經(jīng)過(guò)了無(wú)數次的掂量和口舌，總的來(lái)說(shuō)，收支平衡的結果來(lái)之不易，應該說(shuō)傾注著(zhù)我和同志們的心血和汗水。
20xx年，財政各項改革工作和財政管理，財政監督等其他各項工作進(jìn)展也較為順利，取得了一定成績(jì)。局機關(guān)建設有了新的起色。區委、區政府領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)均已順利完成。
20xx年，在個(gè)人工作中存在的主要問(wèn)題是：
1、學(xué)習不夠，思想觀(guān)念和工作方法等各方面存在著(zhù)不適應、跟不上的情況和感覺(jué)。
2、對財政體制方面存在的不順的問(wèn)題，對財政收支管理上存在著(zhù)的困難等，時(shí)有解決無(wú)望的情緒流露，因而有時(shí)影響到工作的成效。
3、對局機關(guān)建設，有依賴(lài)于黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對建立、健全各項規章制度的工作有待于進(jìn)一步加強。
4、由于自己存在不愿出頭的思想，所以近幾年對上匯報爭取不夠，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項工作業(yè)績(jì)不錯，但相關(guān)名譽(yù)表彰幾近全無(wú)，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓，今后要加以研究改進(jìn)，至少從正面來(lái)說(shuō)，要加強財政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人了解和支持財政工作。
年終工作總結 篇8
XX年即將過(guò)去，在這一年里，醫務(wù)科在院長(cháng)、分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護醫療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹(shù)立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。XX年醫務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了大量工作：
1、建立醫務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫務(wù)科通過(guò)策劃運作，收集、整理了全院醫、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫務(wù)人員技術(shù)結構，方便了醫院的管理，為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓提供了便捷與保障。
2、做好醫務(wù)人員的好后勤、好幫手，提高醫務(wù)人員工作積極性。XX年，圍繞在職醫務(wù)人員晉升、晉級，醫務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫務(wù)人員報名參加外語(yǔ)、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫務(wù)人員感受到主管部門(mén)、醫院對他們的關(guān)心與關(guān)懷，提高了醫務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。
醫療質(zhì)量與安全是醫療工作的生命線(xiàn)。XX年圍繞提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全，醫務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫療管理組織。今年，醫務(wù)科組織成立了醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、科室醫療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會(huì )，為醫療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規則制度。今年，醫務(wù)科結合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫療管理制度，制定了《醫院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時(shí)制定的制度還有《病歷書(shū)寫(xiě)制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細則》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫療質(zhì)量管理與監督責任制。一年來(lái)，按照醫院管理規定，醫務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進(jìn)行醫療質(zhì)量管理的檢查與監督，及時(shí)發(fā)現醫療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對醫療行為實(shí)施獎懲。起到了全程監督，管理醫療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫療活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成醫療工作。
醫務(wù)科在全院醫療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫務(wù)科圍繞全院醫療工作做了大量工作，使全院醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)規范、有序，醫療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門(mén)診病人78481人次，較去年同期增長(cháng)11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。
四、積極調解醫療糾紛，保障醫療工作秩序。
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫療秩序的破壞，更有患者會(huì )導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復雜而難以解決的問(wèn)題。面對醫療糾紛，醫務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫療糾紛處理后的醫療保險賠付工作亦由醫務(wù)科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫療糾紛13起，醫療糾紛的處理率達100%，醫療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強醫院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫療發(fā)展的趨勢，是醫院新的醫療收入增長(cháng)點(diǎn)。今年醫務(wù)科協(xié)調引進(jìn)了“長(cháng)程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六：開(kāi)展醫療培訓，提高醫務(wù)人員素質(zhì)。
醫療技術(shù)是醫院生存與發(fā)展的根本。今年醫務(wù)科組織大型醫療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強了學(xué)習的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫學(xué)會(huì )組織的各種各級學(xué)術(shù)年會(huì )，推進(jìn)了醫務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫務(wù)人員的醫療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵臨床科研，提高醫院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎。醫務(wù)科積極鼓勵醫院各科醫務(wù)人員，結合臨床實(shí)際，積極開(kāi)展臨床科研和撰寫(xiě)科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開(kāi)展臨床教學(xué)，培養后繼人才。
醫療教學(xué)是醫院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共接受襄南片內科醫生培訓的項目一項，圓滿(mǎn)完成了培訓工作任務(wù)。接受進(jìn)修生7名，實(shí)習20名，見(jiàn)習學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習、見(jiàn)習生對我院教學(xué)工作均感滿(mǎn)意。
九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對襄南6個(gè)鄉鎮共計41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對二中、南河中心學(xué)區共計440多名老師、邱子村委會(huì )、馬口鎮政協(xié)、金馬水泥廠(chǎng)工人等100余人進(jìn)行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
十、樹(shù)立整體意識，配合中心工作。
樹(shù)立整體意識、大局觀(guān)念，積極配合醫院中心工作，是醫務(wù)科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類(lèi)的健康帶來(lái)了危險。面對這一特殊事件，醫務(wù)科積極組織與配合，及時(shí)完成了醫院甲型h1n1防控領(lǐng)導小組及實(shí)施細則，建立了發(fā)熱門(mén)診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，XX年，醫務(wù)科在取得了一些成績(jì)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
年終工作總結 篇9
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅持以馬克思列寧主義，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀(guān)察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì )主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開(kāi)放，堅信社會(huì )主義最終必然戰勝資本主義，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
�。�1）是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神，在自己內心深處用職業(yè)道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質(zhì)。
�。�2）是我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，每周二的晨會(huì )，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學(xué)習。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。過(guò)去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內科著(zhù)重觀(guān)察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
年終工作總結 篇10
有幸作為學(xué)校的一位出納，在部門(mén)及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下較好的完成了本年度的各項任務(wù)，于此，我對今年的年終工作進(jìn)行了如下總結。
一、資金籌措、內外協(xié)調
1、學(xué)校財務(wù)人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。
2、學(xué)校財務(wù)人員開(kāi)源節流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，保證了學(xué)校正常教學(xué)工作的開(kāi)展。
3、在對外聯(lián)系的過(guò)程中，財務(wù)人員堅持把學(xué)校利益放在首位，堅持維護學(xué)校的整體形象。以年初計劃安排的經(jīng)費為限，盡力使所花費的每一分錢(qián)都有回報為基本準繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校整體發(fā)展而盡最大努力。
二、財務(wù)會(huì )計核算
1、精心設計會(huì )計核算體系，全面、真實(shí)、及時(shí)的提供財務(wù)會(huì )計信息，為領(lǐng)導決策等提供有用的決策信息。學(xué)校財務(wù)人員結合學(xué)校具體情況和年度財務(wù)工作目標，通過(guò)會(huì )議研討、日常交流、向專(zhuān)家請教、向兄弟單位學(xué)習和再實(shí)踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學(xué)校的會(huì )計核算體系和會(huì )計信息報告系統。
2、堅持會(huì )計創(chuàng )新，再創(chuàng )佳績(jì)。積極適應財政、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護學(xué)校的整體利益，確保學(xué)校的利益最大化，為學(xué)校節省大量資金流出，為學(xué)校發(fā)展提供了財務(wù)基礎。
三、財務(wù)會(huì )計監督
1、對學(xué)校每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監督。嚴格按有關(guān)制度執行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。進(jìn)一步加強財務(wù)票據的管理，采取專(zhuān)人負責，日常工作中做好各種財政、稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫存等的臺賬登記工作。每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關(guān)的事宜。及時(shí)核銷(xiāo)各種票據，以確保學(xué)校的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。堅持財務(wù)“收支兩條線(xiàn)”，嚴格實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續，從源頭做好學(xué)校的財務(wù)監督工作。
2、對學(xué)校整體資產(chǎn)進(jìn)行監督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，以保證學(xué)校財產(chǎn)不受侵害。
四、經(jīng)費管理
預算內經(jīng)費管理：預算內經(jīng)費全部由財政撥款，主要用于職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業(yè)務(wù)費等開(kāi)支。主要通過(guò)以下工作來(lái)實(shí)現經(jīng)費管理。
1、及時(shí)足額發(fā)放職工工資、獎金、離退休費等；
2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金。
五、工作中存在的問(wèn)題
1、學(xué)習還不夠，政策理論水平不高，有時(shí)不能很好地站在高度分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；
2、太墨守成規，不能把規章更好的結合實(shí)際，工作中缺乏一定的靈活性。
六、今后工作計劃與安排
努力的方向已過(guò)的一年中，我服從領(lǐng)導，服從安排，盡職盡責，勇于進(jìn)齲在新的一年里，我將：
1、深入學(xué)習，做到勤學(xué)、精學(xué)，加強理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取，用科學(xué)的理論知識武裝自己，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；
2、一如繼往的遵守各項規章制度，繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識；
3、增強工作的預見(jiàn)性、創(chuàng )新性、有效性，用正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)鼓舞自己，爭取更大進(jìn)步。
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