精選營(yíng)銷(xiāo)工作總結四篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)工作總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇1
一、工作總結
房地產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個(gè)部分的工作：廣告跟進(jìn)、價(jià)格表、推廣計劃、會(huì )議紀要以及項目重要節點(diǎn)的工作如內部關(guān)系戶(hù)選房，外部客戶(hù)認購等等。
下面我從以上工作內容來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
1、廣告跟進(jìn)
廣告跟進(jìn)是我在這個(gè)階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個(gè)校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個(gè)工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來(lái)對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過(guò)一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤(pán)策略和操盤(pán)思路有了很深的認識，這是我沒(méi)有想到的。
在無(wú)數次的文件修改的過(guò)程中我發(fā)現了追求完美的樂(lè )趣，在細節上去追求完美，不放過(guò)任何一個(gè)的錯誤。盡管這個(gè)過(guò)程中我遇到了很多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現了追求完美的充實(shí)與快樂(lè )，在追求完美中成長(cháng)，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長(cháng)。
在廣告跟進(jìn)的過(guò)程中，我也曾被罵過(guò)，被誤解過(guò)，同時(shí)也犯了很多錯誤，但這些對于我來(lái)說(shuō)都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學(xué)到了很多很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)現人與人之間的相處，總會(huì )有一個(gè)磨合的過(guò)程，無(wú)論是生活還是工作，可能一開(kāi)始在磨合中爭吵，但最終會(huì )在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。記得一開(kāi)始我跟進(jìn)廣告的時(shí)候，曾和設計師產(chǎn)生過(guò)摩擦，他認為我們老是改來(lái)改去，我認為他做設計不動(dòng)腦筋，不按我們的要求做。后來(lái)，我針對設計師的實(shí)際情況（工作地點(diǎn)不在長(cháng)沙，文件修改比較麻煩），將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會(huì )因為改來(lái)改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開(kāi)展也順利多了。
2、價(jià)格表
關(guān)于價(jià)格表，我開(kāi)始只是對其進(jìn)行簡(jiǎn)單的核對面積、戶(hù)型等。隨著(zhù)接觸次數的增多，我發(fā)現做一個(gè)價(jià)格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個(gè)價(jià)格表不僅僅是簡(jiǎn)單的加減乘除，有時(shí)候會(huì )考慮到各因素之間的關(guān)系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來(lái)是很麻煩的'。如果基礎工作做的好，后續的工作就是簡(jiǎn)單的加減乘除運算了。另外，做價(jià)格表的時(shí)候還要考慮到后續使用的可行性，比如對于樓層標注來(lái)說(shuō)，一般應按照實(shí)際樓層的順序標注房號，以方便客戶(hù)查看等等諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，在建基礎表的時(shí)候不注意往往會(huì )影響到后續工作的推進(jìn)。這些問(wèn)題一定要牢記于心，以防以后自己做價(jià)格表的時(shí)候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開(kāi)始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒(méi)有經(jīng)驗是做不出來(lái)的，也從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己有一天會(huì )做推廣計劃。記得剛開(kāi)始做的時(shí)候，我覺(jué)得我是根本不可能做出來(lái)的，但是再難也要硬著(zhù)頭皮上啊。我嘗試著(zhù)調整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來(lái)，熬了幾個(gè)晚上之后，總算出了點(diǎn)成果。后來(lái)在劉經(jīng)理的指點(diǎn)下，經(jīng)過(guò)多次的修改之后，發(fā)現這個(gè)推廣計劃專(zhuān)業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來(lái)的計劃。真是世上無(wú)難事，只怕有心人！
現在我對做推廣計劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實(shí)，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉，然后明確項目推廣節點(diǎn)；另外還有一個(gè)比較重要的因素——媒體投放費用。一個(gè)可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個(gè)完整的推廣計劃就出來(lái)了。
4、會(huì )議紀要
記錄每周例會(huì )的會(huì )議紀要是我的長(cháng)期工作。一開(kāi)始我記得很差，紀要里面有很多口語(yǔ)，而且有時(shí)候還理解錯發(fā)言人的意思。后來(lái)，經(jīng)過(guò)劉經(jīng)理的指點(diǎn)，我詳細的琢磨其中的語(yǔ)言。幾次下來(lái)，會(huì )議紀要的工作對于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)得心應手了。
曾經(jīng)我很不喜歡做會(huì )議紀要，因為我認為做這個(gè)東西沒(méi)有什么發(fā)展前途，記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話(huà)觸動(dòng)了我，要想進(jìn)步快，對于新人來(lái)說(shuō)，會(huì )議紀要是學(xué)東西最快的方法，因為會(huì )議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開(kāi)朗了。是啊，我記得我每次記會(huì )議紀要的時(shí)候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺(jué)到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會(huì )議紀要對于我來(lái)說(shuō)已不再是件不愉快的事，相反我會(huì )更加積極的去做好這個(gè)工作。
二、存在問(wèn)題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動(dòng)性不強，很多時(shí)候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒(méi)有做過(guò)的工作就沒(méi)有膽量獨立承擔。其實(shí)很多人都是這么走過(guò)來(lái)的，每個(gè)人都有一個(gè)開(kāi)始，只要充滿(mǎn)信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進(jìn)去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關(guān)于價(jià)格表里的調差系數等關(guān)系還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開(kāi)盤(pán)后，我希望通過(guò)其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！
三、 結語(yǔ)
在過(guò)去的三個(gè)月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長(cháng)的開(kāi)始。進(jìn)入同致行，估計沒(méi)有人會(huì )像我這么興奮，因為我對她充滿(mǎn)了向往與期待。進(jìn)入同致行，我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點(diǎn)，從這里，我將珍惜每時(shí)每刻。我的同事說(shuō)做鵬基項目短短的半個(gè)月感覺(jué)是跌宕起伏的，而我要說(shuō)，正是因為跌宕起伏，才會(huì )讓我們學(xué)會(huì )隨機應變，讓我們領(lǐng)略到更多的知識，更快成長(cháng)。
未來(lái)，我在同致行還有很長(cháng)的路要走，我將更加扎實(shí)，更加努力的走下去。同時(shí)也希望自己能夠和長(cháng)沙同致行一起，創(chuàng )造輝煌！
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇2
來(lái)到皇家7號工作已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了我們這個(gè)集體的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。 由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：是在于服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為皇家7號的門(mén)面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理情況更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶(hù)的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本按時(shí)完成了領(lǐng)導安排的各項工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部員工應當具有優(yōu)秀的能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證領(lǐng)導信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表
達能力、較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短兩個(gè)多月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經(jīng)驗少，從事工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng )新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。 工作計劃如下：
一 對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶(hù)信息。
三 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
四 對自己有以下要求：
1：每周要尋找潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的`。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為皇家7號樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和會(huì )所其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了皇家7號輝煌的明天我會(huì )努力完成任務(wù)，為會(huì )所創(chuàng )造利潤。
以上就是我的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇3
進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )�，F在僅對這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我唯一被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的.除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒！
雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹�，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意，實(shí)事證明，現在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶(hù)的需求一目了然，然而，我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對一個(gè)現實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個(gè)人，結果始終沒(méi)有突碼。
我現在僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的情況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù)，也許可以事半功倍。
以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意，也許我可以做得更好的。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結 篇4
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價(jià)表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist。
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會(huì )員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧客戶(hù)最想了解的是什么。）
1你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個(gè)人的人品如何。
4當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的'規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。
3.你的商貿語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何?
對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
4.想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)
1做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識。
3強化與客戶(hù)的溝通。
4增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關(guān)系。
5.做好創(chuàng )新。
找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
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