【推薦】年終工作總結七篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結 篇1
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理20xx年關(guān)于年終工作總結與計劃20xx年關(guān)于年終工作總結與計劃。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率20xx年關(guān)于年終工作總結與計劃工作總結。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施
將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3.強化協(xié)調能力。
年終工作總結 篇2
本人從事建筑工程施工已有2個(gè)年頭了。公司安排我主要負責施工用電這塊。我就我所做的工作做一個(gè)總結。
施工用電設備數量在5臺及以上，或用電設備容量在50kW及以上時(shí)，應編制用電施工組織設計，并經(jīng)企業(yè)技術(shù)負責人審核。施工用電應建立用電安全技術(shù)擋案，定期經(jīng)項目負責人檢驗簽字。施工現場(chǎng)應定期對電工和用電人員進(jìn)行安全用電教育培訓和技術(shù)交底。施工用電應定期檢測。在建工程不得在高、低壓線(xiàn)路下方施工、搭設作業(yè)棚、生活設施和堆放構件、材料等。在架空線(xiàn)路一側施工時(shí)，在建工程應與架空線(xiàn)路邊線(xiàn)之間保持安全操作距離，起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kV以下的架空線(xiàn)路邊緣最小水平距離不得小于2m。在架空線(xiàn)路一側或上方搭設或拆除防護屏障等設施時(shí)，必須停電后作業(yè)，并設監護人員。
電氣設備周?chē)鷳獰o(wú)可能導致電氣火災的易燃、易爆物和導致絕緣損壞的腐蝕介質(zhì)，否則應予清除或做防護處理。電氣設備設置場(chǎng)所應能避免物體打擊、撞擊等機械傷害，否則應做防護處理。施工現場(chǎng)內的施工升降機、鋼管腳手架等金屬設施，若在相臨建筑物、構筑物的防雷裝置的保護范圍以外且在下表規定范圍之內時(shí)，應按有關(guān)規定安裝防雷裝置。防雷裝置的避雷針(接閃器)可采用phi;20鋼筋，長(cháng)度應為1～2m;當利用金屬構架做引下線(xiàn)時(shí)，應保證構架之間的電氣連接;防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30Omega;。施工用電應采用中性點(diǎn)直接接地的380/220V三相四線(xiàn)制低壓電力系統，其保護方式應符合下列規定。施工現場(chǎng)由專(zhuān)用變壓器供電時(shí)，應將變壓器低壓側中性點(diǎn)直接接地，并采用TN—S接零保護系統。施工現場(chǎng)由專(zhuān)用發(fā)電機供電時(shí)，必須將發(fā)電機的中性點(diǎn)直接接地，并采用TN—S接零保護系統，且應獨立設置。當施工現場(chǎng)直接由市電(電力部門(mén)變壓器)等非專(zhuān)用變壓器供電時(shí)，其基本接地、接零方式應與原有市電供電系統保持一致。在同一供電系統中，不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。在供電端為三相四線(xiàn)供電的接零保護(TN)系統中，應將進(jìn)戶(hù)處的中性線(xiàn)(N線(xiàn))重復接地，并同時(shí)由接地點(diǎn)另引出保護零線(xiàn)(PE線(xiàn))，形成局部TN-S接零保護系統。
在接零保護系統中電氣設備的'金屬外殼必須與保護零線(xiàn)(PE線(xiàn))連接。保護零線(xiàn)應自專(zhuān)用變壓器、發(fā)電機中性點(diǎn)處，或配電室、總配電箱進(jìn)線(xiàn)處的中性線(xiàn)(N線(xiàn))上引出;保護零線(xiàn)的統一標志為綠/黃雙色絕緣導線(xiàn)，在任何情況下不得使用綠/黃雙色線(xiàn)做負荷線(xiàn);保護零線(xiàn)(PE線(xiàn))必須與工作零線(xiàn)(N線(xiàn))相隔離，嚴禁保護零線(xiàn)與工作零線(xiàn)混接、混用。保護零線(xiàn)上不得裝設控制開(kāi)關(guān)或熔斷器;保護零線(xiàn)的截面不應小于對應工作零線(xiàn)截面。與電氣設備相連接的保護零線(xiàn)截面不應小于2.5mmsup2;的多股絕緣銅線(xiàn)。保護零線(xiàn)的重復接地點(diǎn)不得少于三處，應分別設置在配電室或總配電箱處，以及配電線(xiàn)路的中間處和末端處。
電力變壓器或發(fā)電機的工作接地電阻值不應大于4Omega;。在TN接零保護系統中重復接地應與保護零線(xiàn)連接，每處重復接地電阻值不應大于10Omega;。配電室應靠近電源，接近負荷中心，應便于線(xiàn)路的引入和引出，并有防止雨雪和小動(dòng)物出入措施。配電柜應符合下列要求：柜兩端應做接地(接零);柜應做名稱(chēng)、用途、分路標記;柜不得直接掛接其他臨時(shí)用電設備;柜或線(xiàn)路維修時(shí)應掛停電標志牌。
停、送電必須由專(zhuān)人負責，停止作業(yè)時(shí)斷電上鎖。發(fā)電機組電源應與外電線(xiàn)路聯(lián)鎖，嚴禁并列運行;發(fā)電機組應采用三相四線(xiàn)制中性點(diǎn)直接接地系統，并應獨立設置，與外電源隔離。施工用電架空線(xiàn)路敷設應符合下列規定：架空線(xiàn)路應采用絕緣導線(xiàn)，并經(jīng)橫擔和絕緣子架設在專(zhuān)用電桿上;架空導線(xiàn)截面應滿(mǎn)足計算負荷、線(xiàn)路末端電壓偏移(不大于5%)和機械強度要求;架空敷設檔距不應大于35m，線(xiàn)間距離不應小于0.3m。架空線(xiàn)敷設高度應滿(mǎn)足下列要求：距施工現場(chǎng)地面不小于4m;距機動(dòng)車(chē)道不小于6m;距鐵路軌道不小于7.5m;距暫設工程和地面堆放物頂端不小于2.5m;距交叉電力線(xiàn)路：0.4kV線(xiàn)路不小于1.2m;10kV線(xiàn)路不小于2.5m。架空線(xiàn)路敷設的相序排列應滿(mǎn)足下列要求：?jiǎn)螜M擔架設時(shí)，面向負荷側，從左起為L(cháng)1、N、L2、L3、PE;雙橫擔架設時(shí)，面向負荷側，上橫擔從左起為L(cháng)1、L2、L3;下橫擔從左起為L(cháng)1、(L2、L3)N、PE;
電纜線(xiàn)路應采用埋地或架空敷設，不得沿地面明設;埋地敷設深度不應于0.6m，并應覆蓋硬質(zhì)保護層;穿越建筑物、道路等易受損傷的場(chǎng)所時(shí)，應另加防護套管;架空敷設時(shí)，應沿墻或電桿做絕緣固定，電纜最大弧垂處距地面不得小于2.5m;在建工程內的電纜線(xiàn)路應采用電纜埋地穿管引入，沿工程豎井、垂直孔洞，逐層固定，電纜水平敷設高度不應小于1.8m;施工用電應實(shí)行三級配電，即設置總配電箱或室內總配電柜、分配電箱、開(kāi)關(guān)箱三級配電裝置。開(kāi)關(guān)箱以下應為用電設備。施工用電動(dòng)力配電與照明配電宜分箱設置，當合置在同一箱內時(shí)，動(dòng)力與照明配電應分路設置。施工用電配電箱、開(kāi)關(guān)箱應采用鐵板(厚度為
1.2-2.0mm)或阻燃絕緣材料制作。不得使用木質(zhì)配電箱、開(kāi)關(guān)箱及木質(zhì)電器安裝板。施工用電配電箱、開(kāi)關(guān)箱應裝設在干燥、通風(fēng)、無(wú)外來(lái)物體撞擊的地方，其周?chē)鷳凶銐蚨送瑫r(shí)工作的空間和通道。施工用電移動(dòng)式配電箱、開(kāi)關(guān)箱應裝設在堅固的支架上，嚴禁于地面上拖拉。施工用電開(kāi)關(guān)箱應實(shí)行“一機一閘”制，不得設置分路開(kāi)關(guān)。施工用電配電箱、開(kāi)關(guān)箱中應裝設電源隔離開(kāi)關(guān)、短路保護器、過(guò)載保護器，其額定值和動(dòng)作整定值應與其負荷相適應�？偱潆娤�、開(kāi)關(guān)柜中還應裝設漏電保護器。施工用電漏電保護器的額定漏電動(dòng)作參數選擇應符合下列規定：在開(kāi)關(guān)箱(末級)內的漏電保護器，其額定漏電動(dòng)作電流不應大于30mA，額定漏電動(dòng)作時(shí)間不應大于0.1S;使用于潮濕場(chǎng)所時(shí)，其額定漏電動(dòng)作電流應不大于15mA，額定漏電動(dòng)作時(shí)間不應大于0.1S�？偱潆娤鋬鹊穆╇姳Ｗo器，其額定漏電動(dòng)作電流應大于30mA，額定漏電動(dòng)作時(shí)間應大于0.1S。但其額定漏電動(dòng)作電流(I)與額定漏電動(dòng)作時(shí)間(t)的乘積不應大于30mA.S(I.tle;30mA.S)。
年終工作總結 篇3
時(shí)間過(guò)提很快，一晃一年就這樣過(guò)去了，仿佛昨天的苦與樂(lè )已經(jīng)過(guò)去�，F在我們即將要面對的不是昨天，也不是明天，而是現在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句話(huà)說(shuō)的非常好。淘汰，并不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒(méi)有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對他的現狀都是不滿(mǎn)的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天，最后被淘汰呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年多了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事�；叵脒^(guò)去有很多辛酸苦樂(lè )，在工作態(tài)度上也迷失過(guò)方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過(guò)那都是將要過(guò)去的事了，總結錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現在要做的。也許各位同仁認為在工作中沒(méi)有什么樂(lè )趣，如果你這樣想那么就錯了。其實(shí)只要善于發(fā)現，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時(shí)候我也會(huì )抱怨怎么搞的，不忙的時(shí)候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當然我們都知道，在最忙的時(shí)候，收銀員是最累的，又怕少錢(qián)多錢(qián)，又會(huì )被顧客罵兩句，有感情的人都覺(jué)得心情不爽。但是當我來(lái)好好想一想，為什么會(huì )這樣。也許因為他們認為我有這個(gè)能力，所以才會(huì )排我上這個(gè)最忙的時(shí)段，難不成排新員工來(lái)上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時(shí)，顧客的一個(gè)滿(mǎn)意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
有的時(shí)候我也會(huì )抱怨怎么會(huì )這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤(pán)，拖地一些無(wú)趣的小事，連小學(xué)生也會(huì )的事，直到有一天我年看了兩個(gè)故事后，我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō)：日本的一個(gè)高官，曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事，他年青的時(shí)到一家酒店當服務(wù)員。開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒(méi)意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現了，就當著(zhù)他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì )了認真細心的工作。最后取得了成功�？梢钥闯�，一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。
人生能有幾回博，我們沒(méi)有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
年終工作總結 篇4
XX年，我縣鄉鎮工業(yè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各鄉鎮黨委、政府的艱苦努力下，堅持“工業(yè)立縣、開(kāi)放強縣、科技興縣”三大戰略，集中精力上項目、促投入，一著(zhù)不讓抓改革、增活力，全力以赴擴總量、備后勁，有力地推動(dòng)了鄉鎮工業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)過(guò)全縣鄉鎮企業(yè)的奮力拚搏，取得了可喜的成績(jì)，全面完成了縣委、政府下達的各項任務(wù)。
（一）、主要經(jīng)濟指標完成情況：
1、現價(jià)產(chǎn)值：累計全口徑完成現價(jià)產(chǎn)值萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。其中，規模以上企業(yè)完成現價(jià)產(chǎn)值萬(wàn)元，同比增長(cháng)%。
2、工業(yè)增加值：累計全口徑完成工業(yè)增加值萬(wàn)元，同比增長(cháng)%。其中，規模以上企業(yè)完成工業(yè)增加值萬(wàn)元，同比增長(cháng)%。
3、銷(xiāo)售收入：累計全口徑實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。其中，規模以上企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。
4、利潤：累計全口徑實(shí)現利潤萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。其中，規模以上企業(yè)實(shí)現利潤萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。
5、稅金：累計全口徑實(shí)現稅金萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。其中，規模以上企業(yè)實(shí)現稅金萬(wàn)元，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。
6、工業(yè)投入：全年完成工業(yè)性投入萬(wàn)元(鄉鎮企業(yè)總固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元)，完成年度計劃的%，同比增長(cháng)%。在今年的建設項目中，投資超過(guò)1000萬(wàn)元的項目有項，總投資萬(wàn)元；投資額在500至1000萬(wàn)元的項目有項，總投資萬(wàn)元。
7、三資企業(yè)：新辦三資項目個(gè)，合同利用外資萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資萬(wàn)美元,基本完成了年度計劃。
8、出口創(chuàng )匯：鄉鎮系統一至十二月出口創(chuàng )匯萬(wàn)美元，完成年度計劃的%。宏楊木業(yè)、太平洋公司、福東公司、東港公司、裕泰電光源、東渡碳化硅、百怡木業(yè)、源松公司、達威公司等一批企業(yè)都有自營(yíng)出口權。
9、質(zhì)量管理、科技創(chuàng )新取得了新的進(jìn)展。今年有六家企業(yè)獲得了ISO—9000系列質(zhì)量認證，二個(gè)園區正在開(kāi)展14000和9000系列認證；喬博公司的“喬博”牌服裝被評為江蘇省鄉鎮名牌產(chǎn)品；超細融熔石英微粉、超細硅微粉、超細水晶粉、球型硅微粉、半導體材料用高純石英粉、超細碳化硅微粉、大口徑透明石英玻璃管、新型燈具、晶體元器件等一批技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品已經(jīng)或正在進(jìn)入工業(yè)化大生產(chǎn)。太平洋公司的硅資源產(chǎn)品檢測分析中心被市科技局確定為市級檢測分析中心，30多萬(wàn)美元具有國內領(lǐng)先水平的分析檢測儀器已投入使用。福東公司經(jīng)市科技局批準成立了“連云港市石英基礎材料工程技術(shù)研究中心”，山左口金達石英寶石制品公司被國家建材研究院選定為特種玻纖研究基地，并與清華大學(xué)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。
10、其它方面也取得了一定的成績(jì)。浦南開(kāi)發(fā)區、牛山鎮萬(wàn)花山工業(yè)園區被評為省級示范工業(yè)園區。同時(shí)，我們還積極爭取省支技蘇北發(fā)展鄉鎮工業(yè)園區和企業(yè)的優(yōu)惠政策，今年有二個(gè)園區、二個(gè)企業(yè)獲得了總額為余萬(wàn)元的貼息補助。
（二）、我縣鄉鎮工業(yè)經(jīng)濟的運行特點(diǎn)：
1、工業(yè)生產(chǎn)形勢喜人，%以上的規模企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，一批有特色的地方工業(yè)產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)竟爭中逐步站穩了腳跟。前一段時(shí)間，受日本及美國市場(chǎng)的影響，我縣融煉石英、碳化硅等硅系列產(chǎn)品的生產(chǎn)加工企業(yè)受到了明顯的壓力。由于企業(yè)注重提高生產(chǎn)技術(shù)、降低成本、苦練內功，強化管理，現以?xún)r(jià)廉物美的產(chǎn)品在國內外市場(chǎng)上又重新站穩了腳跟。目前全縣融煉石英生產(chǎn)企業(yè)基本上完成了冶煉爐的更新?lián)Q代改造，單爐生產(chǎn)能力提高了%，成本下降了%。桃林鎮現有新型融煉石英冶煉爐多臺，僅桃盛公司一家就有臺，成為我縣融煉石英生產(chǎn)和加工的主要基地。平明鎮的太平洋公司、鑫安石英制品、金順達公司，浦南鎮的港圣開(kāi)關(guān)廠(chǎng)、東浦管樁、萬(wàn)源造粒、硅微粉廠(chǎng)，石榴鎮的福東公司、華泰玻璃、長(cháng)江公司、宏潤礦產(chǎn)品公司、東�？h電線(xiàn)電纜廠(chǎng)，牛山鎮的東港公司、裕泰電光源、瑞普公司、康達照明、喬博服裝、新世紀石英制品、利明太陽(yáng)能熱水器廠(chǎng)，白塔埠鎮的科創(chuàng )公司、化工建材廠(chǎng)、高科技硅微粉、水泥廠(chǎng)，駝峰鄉的宏偉公司、春晟公司、百怡木業(yè)、德威公司，山左口鄉的金達公司、酒精廠(chǎng)，桃林鎮的桃盛公司，青湖鎮的達威公司、稀土材料廠(chǎng)，石梁河的東渡公司，房山鎮的宏楊木業(yè)，曲陽(yáng)鄉的晶體材料廠(chǎng)，橫溝鄉的雙友石粉廠(chǎng)，以及一大批熔融石英廠(chǎng)、燈具廠(chǎng)、拉管廠(chǎng)、服裝廠(chǎng)、水晶粉廠(chǎng)、水晶工藝品廠(chǎng)、糧食加工廠(chǎng)、木材加工廠(chǎng)、石粉廠(chǎng)、磚瓦廠(chǎng)等單位的產(chǎn)銷(xiāo)均比去年同期有很大幅度的增長(cháng)，有些企業(yè)的產(chǎn)品出現了淡季不淡，旺季更旺的勢頭。今年，規模以上工業(yè)銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)%，產(chǎn)銷(xiāo)率為%，比去年同期增加百分點(diǎn)。
去年建設或投產(chǎn)的項目，如：東浦管樁的擴建、華泰玻璃、山左口順源酒精廠(chǎng)、萬(wàn)源滌綸長(cháng)絲、東港針織擴建、康達照明擴建等一大批項目成為今年重要的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
今年全縣鄉鎮系統累計生產(chǎn)大米萬(wàn)噸，面粉萬(wàn)噸，透明石英玻璃噸，融熔石英噸，壓電水晶萬(wàn)塊，燈具萬(wàn)只，碳化硅及其微粉噸，水晶粉噸，硅微粉噸，普通石英砂萬(wàn)噸，精制石英砂萬(wàn)噸，服裝萬(wàn)件，各種規格的板材萬(wàn)立方米。
2、經(jīng)濟效益同步增長(cháng)，運行質(zhì)量不斷提高。從全口徑鄉鎮工業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況來(lái)分析，銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)%，利潤同比增長(cháng)%，稅金同比增長(cháng)%；從規模以上工業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況來(lái)分析，銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)%，利潤同比增長(cháng)%，稅金同比增長(cháng)%；從上述指標可以看出，無(wú)論是全口徑的數據還是規模以上的數據，經(jīng)濟效益指標與經(jīng)濟總量指標都是同步增長(cháng)的，經(jīng)濟效益與經(jīng)濟總量是協(xié)調發(fā)展的，特別是規模以上工業(yè)的增長(cháng)幅度高于規模以下工業(yè)的增長(cháng)幅度，說(shuō)明我們規模以上企業(yè)經(jīng)濟運行勢態(tài)是良好的。經(jīng)濟運行質(zhì)量較好的鄉鎮有：牛山、浦南、平明、石榴、駝峰、白塔、山左口、桃林、李埝等鄉鎮。
3、鄉鎮工業(yè)實(shí)際用電量增長(cháng)幅度較大。據供電部門(mén)提供的資料，年，我縣鄉鎮工業(yè)用電量為萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期的萬(wàn)千瓦時(shí)增長(cháng),其增幅大于銷(xiāo)售收入、利潤、稅金的增幅。進(jìn)入四月份以后全縣鄉鎮工業(yè)的用電量每月都突破萬(wàn)千瓦時(shí)，其中牛山鎮、石榴、平明、桃林鎮每月用電量已突破萬(wàn)千瓦時(shí)。從用電量可以看出，牛山、石榴、平明、桃林、駝峰、浦南、白塔埠、山左口等鄉鎮工業(yè)生產(chǎn)紅紅火火，發(fā)展迅速。用電總量前六名的鄉鎮是：
牛山鎮萬(wàn)千瓦時(shí)，石榴鎮萬(wàn)千瓦時(shí)，平明鎮萬(wàn)千瓦時(shí)，桃林鎮萬(wàn)千瓦時(shí)，駝峰鄉萬(wàn)千瓦時(shí)，浦南鎮萬(wàn)千瓦時(shí)。用電量同比增幅前六名的鄉鎮是:南辰、山左口、洪莊、李埝、牛山、石榴。
4、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟保持強勁的發(fā)展勢頭。全縣個(gè)體私營(yíng)工業(yè)完成現價(jià)工業(yè)產(chǎn)值億元，同比增長(cháng)%，實(shí)現銷(xiāo)售收入億元，同比增長(cháng)%，實(shí)現利潤萬(wàn)元，同比增長(cháng)%，實(shí)現稅金萬(wàn)元，同比增長(cháng)%。個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展速度大大超過(guò)集體企業(yè)的發(fā)展速度，使其活力得以進(jìn)一步的體現。截止到年底，我縣共有個(gè)體私營(yíng)企業(yè)余家，其中規模以上企業(yè)余家，全年實(shí)交稅收超過(guò)萬(wàn)元的企業(yè)有余家。牛山鎮萬(wàn)花山園區已形成了以透明石英玻璃管、燈具、服裝、融熔石英、水晶工藝品為主業(yè)的私營(yíng)工業(yè)園區，其中東港公司已成為我省最大的羊毛衫生產(chǎn)出口基地。石榴鎮制定了加快發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟的有關(guān)政策，形成了以碘鎢燈、板材加工、油脂加工、糧食加工、水晶工藝品生產(chǎn)加工為主的私營(yíng)企業(yè)群體。
5、工業(yè)園區已成為項目建設的載體，鄉鎮工業(yè)最為重要的增長(cháng)點(diǎn)。牛山鎮萬(wàn)花山園區、浦南鎮開(kāi)發(fā)區、駝峰鄉工業(yè)園、平明鎮太平洋工業(yè)園區、白塔埠工業(yè)園區、石榴鎮車(chē)莊工業(yè)園區、房山工業(yè)園區、桃林工業(yè)園區等鄉鎮園區今年都有巨大的變化，較快的發(fā)展。據不完全統計，這八大園區今年共完成投入萬(wàn)元，其中完成基礎設施投入萬(wàn)元，工業(yè)項目投入萬(wàn)元，進(jìn)區萬(wàn)元以上的項目多個(gè)。工業(yè)園區正迅速變成布局合理、吸引力大、幅射力強、進(jìn)區項目多的基礎設施齊全，配套措施完善的工業(yè)產(chǎn)業(yè)群，是人氣、財氣聚積的地方。浦南開(kāi)發(fā)區現已開(kāi)發(fā)萬(wàn)平方米，進(jìn)區企業(yè)家，其中規模以上企業(yè)6家，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，利稅萬(wàn)元，進(jìn)區萬(wàn)元以上項目個(gè)，其中大于萬(wàn)元的項目個(gè)；牛山鎮萬(wàn)花山私營(yíng)園區現已開(kāi)發(fā)萬(wàn)平方米，進(jìn)區企業(yè)家，其中規模以上企業(yè)家，已投產(chǎn)企業(yè)家，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，利稅萬(wàn)元；白塔鎮工業(yè)園區今年發(fā)展快，成效大，全年進(jìn)區項目家，其中外資項目個(gè)，已投產(chǎn)的項目個(gè)，目前園區有生產(chǎn)企業(yè)家，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，利稅萬(wàn)元。
6、鄉鎮企業(yè)的綜合素質(zhì)有了明顯提高，許多企業(yè)已從量的擴張發(fā)生了質(zhì)的變化。首先是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機制優(yōu)化了。全縣原有的家鄉村兩級企業(yè)，已基本完成改制工作。體制活促進(jìn)了人活、機制優(yōu)，同時(shí)激活了生產(chǎn)要素。其次是企業(yè)的管理水平提高了。出現了一批名牌產(chǎn)品、名牌商標、ISO——9000系列質(zhì)量認證企業(yè)、CE認證企業(yè)，形成了一批能打硬的企業(yè)家隊伍。太平洋公司、福東公司、桃盛公司均高薪聘用了職業(yè)管理人才。第三，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新和自我發(fā)展的能力增強了，企業(yè)的自我融資、自我招商能力增強了，資產(chǎn)重組能力增強了。第四，資產(chǎn)結構合理了，閑置資產(chǎn)減少了，真正做到人盡其材，物盡其用，提高了企業(yè)的資產(chǎn)利用率，資產(chǎn)的增值率。第五，市場(chǎng)開(kāi)拓能力增強了。我縣的熔融石英及其微粉，碳化硅及其微粉，透明石英玻璃管及其燈具，精制石英砂及其硅微粉、水晶粉，水晶工藝品，針織服裝，柳編制品，及部分農副產(chǎn)品，不但在國內市場(chǎng)上很有影響，而且已批量進(jìn)入國際市場(chǎng)。其中：太平洋公司、福東公司已有20%的產(chǎn)品出口，東港公司的服裝幾乎全由外貿公司外銷(xiāo)。
（三）、經(jīng)驗和做法
1、提高認識，加強領(lǐng)導，加大對鄉鎮工業(yè)的領(lǐng)導力度�？h委、縣政府明確提出了“工業(yè)立縣”的指導思想，縣委主要領(lǐng)導同志主抓工業(yè)，親自參與招商引資、項目洽談、生產(chǎn)調度及重點(diǎn)項目進(jìn)度督查。各鄉鎮都明確一把手主抓工業(yè)，并配備了分管經(jīng)濟工作的副書(shū)記和分管鄉鎮長(cháng)，形成了強有力的工業(yè)領(lǐng)導班子。平明鎮緊緊咬住“工業(yè)立鎮”這個(gè)中心目標不放，“用2/3的時(shí)間，集中2/3的精力，組織2/3的人員”抓鄉鎮工業(yè)，加大招商引資力度，著(zhù)力發(fā)展稅源經(jīng)濟，明確要求三套班子中的書(shū)記成員，每人引進(jìn)投入超過(guò)500萬(wàn)元以上項目一個(gè)，三套班子中的其他成員每人引進(jìn)投入超過(guò)300萬(wàn)元以上項目一個(gè)，各單位、各部門(mén)也有一定的招商任務(wù)，并制定了相應的考核和獎罰制度，做到人人頭上有指標，個(gè)個(gè)肩上有壓力，在全鎮形成了“無(wú)人不招商、無(wú)時(shí)不招商、無(wú)處不招商”的氛圍。
2、精心組織，強化調度，確保工業(yè)生產(chǎn)、項目建設均衡有序的進(jìn)行。年初，我們根據縣計劃工作會(huì )議精神及時(shí)下達了年度鄉鎮工業(yè)各項目標任務(wù)，并分解落實(shí)到每一個(gè)月，做到了全年計劃早知道。各鄉鎮也都根據縣里計劃，把目標任務(wù)落實(shí)到有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)、有關(guān)產(chǎn)品上去，責任到有關(guān)人員。對重點(diǎn)建設項目我們實(shí)行了縣級領(lǐng)導、牽頭單位、承辦單位、責任人“四位一體”責任制，實(shí)行一月一過(guò)堂，兩月一開(kāi)工（重點(diǎn)項目集中開(kāi)工典禮）、每季一排位、半年一通報的“四個(gè)一督查制。同時(shí)縣委、縣政府還定期召開(kāi)生產(chǎn)調度會(huì )、經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，主要領(lǐng)導經(jīng)常深入基層檢查督促、了解情況、排憂(yōu)解難。為加快我縣個(gè)私企業(yè)的發(fā)展，縣委、縣政府還召開(kāi)了私營(yíng)企業(yè)座談會(huì )。東海報、東海電視臺、東海人民廣播電臺等宣傳單位也加大了對鄉鎮工業(yè)的宣傳力度。這些措施有力地促進(jìn)和推動(dòng)了工業(yè)生產(chǎn)、項目建設均衡有序地向前發(fā)展。
3、以園區和小城鎮建設為載體，改善投資環(huán)境，落實(shí)優(yōu)惠政策，加快鄉鎮工業(yè)的發(fā)展步伐。今年八大重點(diǎn)園區都加大了對基礎設施的投入，其中牛山鎮萬(wàn)花山園區基礎設施投入萬(wàn)元、浦南鎮開(kāi)發(fā)區基礎設施投入萬(wàn)元、駝峰鄉工業(yè)園基礎設施投入萬(wàn)元、平明鎮太平洋工業(yè)園區基礎設施投入萬(wàn)元、白塔埠工業(yè)園區基礎設施投入萬(wàn)元、石榴鎮車(chē)莊工業(yè)園區基礎設施投入萬(wàn)元、房山工業(yè)園區基礎設施投入萬(wàn)元、桃林工業(yè)園區基礎設施投入萬(wàn)元。白塔埠鎮以改善投資環(huán)境為目標，把小城鎮建設與園區建設有機結合起來(lái)，新建水泥路面條，累計面積達萬(wàn)平方米，新架橋梁一座，新增畝土地擴大了園區面積，同時(shí)規定凡投資超過(guò)萬(wàn)元，技術(shù)含量本市先進(jìn)的項目，所需土地實(shí)行零地價(jià)，其所得稅享受二免三減半。該鎮由于投資環(huán)境較好，政策落實(shí)到位，工作力度較大，今年進(jìn)區的外資就有新加坡、南韓、香港等地客商投資的三家企業(yè)。牛山鎮在萬(wàn)花山園區227省道的東側打通了第三條南北方向的道路,新鋪水泥路面平方米。石榴、桃林、山左口、雙店、駝峰等鄉鎮也都制定了招商引資的優(yōu)惠政策，受到了良好效果。
4、搞好協(xié)調服務(wù)，為投資者提供一個(gè)良好、滿(mǎn)意的軟環(huán)境。牛山鎮萬(wàn)花山工業(yè)園區在加強硬件建設，保證進(jìn)區企業(yè)享受到水、電、路“三通”條件，還規定凡
投資超過(guò)50萬(wàn)美元以上的項目，贈土地10畝，同時(shí)他們還強化服務(wù)意識，凡來(lái)該鎮投資的客商，所有證件由鎮政府統一負責辦理。為了抓好工業(yè)園區、主要工業(yè)村的治安工作，他們與派出所一起成立了聯(lián)防隊，派出所派專(zhuān)人住點(diǎn)值勤。這些舉措受到了客商的一致好評。
5、全方位、多層次、多渠道大力開(kāi)展招商引資活動(dòng)。今年以來(lái)，各鄉鎮按照縣委、縣政府的要求，成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)的招商引資領(lǐng)導小組，切實(shí)加強了對招商引資的領(lǐng)導。浦南鎮采取走出去、請進(jìn)來(lái)的方法，多次南上北下，堅持外資、民資一起上，堅持大小項目一起上，招商引資取得了良好的成績(jì)，今年建設的較大項目有個(gè)，計劃總投資萬(wàn)元，其中，投資額大于萬(wàn)元的項目個(gè)，投資額在500至1000萬(wàn)元的項目4個(gè)。牛山鎮今年建設的較大項目有個(gè)，計劃總投資萬(wàn)元，其中外資項目個(gè)，投資額大于1000萬(wàn)元的項目，投資額在500至1000萬(wàn)元的項目有個(gè)。白塔埠鎮今年建設的較大項目有個(gè)，計劃總投資萬(wàn)元，其中外資項目個(gè)，投資額大于1000萬(wàn)元的項目個(gè)，投資額在500至1000萬(wàn)元的項目個(gè)。駝峰鄉今年建設的較大項目有個(gè)，計劃總投資萬(wàn)元，投資大于500萬(wàn)元的項目個(gè)。平明鎮先后組織十多批人員分別到廣州、深圳、浙江、上海、大連、北京、威海、煙臺、青島等地招商，今年建設的較大項目有個(gè)，計劃總投資萬(wàn)元，投資額大于1000萬(wàn)元的項目個(gè)，投資額在500至1000萬(wàn)元的項目個(gè)。全縣各鄉鎮都制定了招商投資指南，并規定：凡是招商來(lái)的項目，按照投資額的一定比例獎勵給招商引資人員。
（四）、存在問(wèn)題
1、鄉鎮與鄉鎮、企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)展極不平衡；
2、外資項目進(jìn)展緩慢，少數在建項目進(jìn)度不快，大項目不多，高科技含量的不多；
3、大集團、大企業(yè)、科技型企業(yè)較少;
4、不少企業(yè)流動(dòng)資金嚴重不足，制約了生產(chǎn)的發(fā)展；
5、與發(fā)達地區相比我們在經(jīng)濟總量、發(fā)展水平、經(jīng)濟運行質(zhì)量、發(fā)展后勁、特別是企業(yè)的活力等方面都存在差距。
上述問(wèn)題是發(fā)展中的問(wèn)題，有待于我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。
年終工作總結 篇5
我代表園區班子向在座的各位領(lǐng)導和同事們對園區xx年的主要經(jīng)濟工作進(jìn)行簡(jiǎn)要工作匯報，并對xx年的主體工作思路進(jìn)行簡(jiǎn)要而重點(diǎn)的闡述。
xx年本園區全體同志圍繞五項主題經(jīng)濟建設項目開(kāi)展工作。
一是以引進(jìn)醫療產(chǎn)業(yè)群、創(chuàng )建醫療產(chǎn)業(yè)園來(lái)達到實(shí)現調整工業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的目的。
年初園區通過(guò)一系列招商舉措，與省內幾家在醫療行業(yè)頗有名氣、頗有發(fā)展前景的科技型民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了多次實(shí)質(zhì)性洽談，投資者已經(jīng)明確同意籌建并籌措了大量建設資金，但由于區里土地征用計劃未能如期獲批，致使投資者將項目和資金轉移到XX區與新城子區。就這樣，創(chuàng )建醫療產(chǎn)業(yè)園的愿望一度落空。但園區依舊沒(méi)有放棄最后的希望，雖然籌建醫療產(chǎn)業(yè)園的難度相當大。好在年初上報到市里的創(chuàng )建醫療產(chǎn)業(yè)的項目的請示終于在近期獲得上級政府部門(mén)部分啟動(dòng)資金的支持。目前園區正在繼續積極協(xié)調、跟蹤該項目，而且創(chuàng )建醫療產(chǎn)業(yè)園的大量資金正在分步由市醫藥有限公司和亞泰集團下屬這兩家實(shí)力雄厚的企業(yè)攜手協(xié)商解決。
二是以招商引資手段合理開(kāi)發(fā)東基集團40余萬(wàn)平方米閑置的國有土地為突破口，化解園區與歐盟分家以來(lái)制約園區經(jīng)濟建設的土地瓶頸，使實(shí)現招商引資的目標成為可能。
今年3月下旬，園區通過(guò)全區內大范圍的土地狀況調查終于獲得重要信息，并不失時(shí)機的主動(dòng)登門(mén)聯(lián)絡(luò )。在區長(cháng)的支持下，最終與東基集團高層達成共識。但由于現行國有土地轉讓政策不能使投資者達到產(chǎn)權與經(jīng)營(yíng)權合一的狀態(tài)，投資者無(wú)法獲得土地預期權限；此外，投資者需要面對土地雙重征稅，難于實(shí)現投資者降低生產(chǎn)成本的愿望；尤其是由于投資者無(wú)法獲得土地使用證，不可能實(shí)現主渠道融資等多重困難。以上種種難題為該宗土地引進(jìn)工業(yè)企業(yè)項目設置了難以逾越的障礙。目前園區仍在考慮合理規避政策阻力，探索引進(jìn)超級物流項目的可行路線(xiàn)。
三是以騰龍換鳥(niǎo)或整體拆遷的方式實(shí)施對老園區進(jìn)行徹底改造的方案。
年初以來(lái)，園區臨時(shí)成立三個(gè)專(zhuān)項企業(yè)調查組深入園區1至4期企業(yè)展開(kāi)拉網(wǎng)式的全面調查。徹底摸清了由區屬七家主管部門(mén)所管轄的園區59家企業(yè)的資產(chǎn)狀況、占地面積、建筑面積、人員結構、產(chǎn)出情況等主要數據。為科學(xué)、合理、有序的整合園區，實(shí)現資源合理配置，充分利用有效資源奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)督促生產(chǎn)任務(wù)不足的企業(yè)大膽的走上合資合作、轉產(chǎn)轉型轉向道路，初步實(shí)現了增產(chǎn)增收的可惜效果。鼓勵企業(yè)主動(dòng)自主招商，協(xié)調企業(yè)共享信息資源，為企業(yè)尋求高科技、高附加值項目牽線(xiàn)搭橋。如幫助停產(chǎn)多年的企業(yè)“沈東自動(dòng)化研究所”順利轉讓給新的經(jīng)濟實(shí)體。
四是積極推進(jìn)飛機制造基地與飛機試飛基地的工業(yè)龍頭建設項目，協(xié)調、促進(jìn)、適度參與沈飛集團和東基集團雙方的高層談判，直至目前雙方商談進(jìn)展好于預期
沈飛集團的可研報告中介紹，小飛機市場(chǎng)前景廣闊，明年的訂單已經(jīng)相當可觀(guān)。雙方一致認為無(wú)論是滿(mǎn)足小飛機的試飛條件、場(chǎng)地要求，還是所需大量資金造成的制約瓶頸，完全可以通過(guò)兩家企業(yè)的合資合作得以解決。但這一項目事關(guān)重大，兩家集團主要領(lǐng)導準備就此項目分別上報上級主管部門(mén)，爭取早日進(jìn)入審批程序，縮短審批時(shí)間。眼下沈飛集團技術(shù)人員已經(jīng)著(zhù)手小飛機起飛條件的科學(xué)論證，而東基集團主要領(lǐng)導認為該項目所需的閑置多年的4平方公里靶場(chǎng)的審批不會(huì )遇到過(guò)多的困難。
五是通過(guò)大力扶持園區原有的重點(diǎn)規模以上工業(yè)企業(yè)，不僅要確保今年如期完成園區所承擔的主要經(jīng)濟指標，實(shí)現企業(yè)自身發(fā)展的飛躍，而且還要為明年打好基礎。
如園區的中鈔信達和德科斯米爾兩家企業(yè)今年通過(guò)加大投資力度，成功的實(shí)施了擴產(chǎn)增收計劃，達到了抵御經(jīng)濟風(fēng)險的目標，減少了由于當前市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)指標不斷下滑造成的不良影響。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中，兩家企業(yè)不僅擴大了市場(chǎng)占有率，經(jīng)受住了市場(chǎng)低迷狀態(tài)的嚴峻的考驗，同時(shí)著(zhù)手資源整合，打造優(yōu)勢品牌，壯大集團優(yōu)勢，提高自身核心技術(shù)含量，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高員工素質(zhì)，成功的將風(fēng)險轉化為機遇。
但是以上五項主要經(jīng)濟工作的收效與預期相比還有一定差距。園區將繼續一如既往的努力工作，爭取實(shí)現以上項目一一落地、生根、開(kāi)花、結果。
xx年工作思路及措施
一是繼續加大招商力度，跟蹤推進(jìn)醫療產(chǎn)業(yè)園項目。
二是認真尋求東基集團國有土地合理使用的渠道，盡快落實(shí)工業(yè)或者商業(yè)項目。
三是加快園區1至4期騰龍換鳥(niǎo)或者整體拆遷的進(jìn)度，早日完成合理利用資源的目標。
四是穩妥落實(shí)小飛機大項目，將稅源引入我區。
五是繼續為園區規模以上工業(yè)企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)順利實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng )造有利條件。
匯報完畢。
謝謝領(lǐng)導，謝謝大家。
年終工作總結 篇6
20xx年就快結束，新的一年工作又要開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導購員，現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。
第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結如下：
1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，
提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。
3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。
4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。
5.談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。
6.觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：
1.注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。
2.言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3.具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。
年終工作總結 篇7
20xx年XXX門(mén)窗山東區域年終總結 時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于建材行業(yè)是一個(gè)多事之秋，在國家的領(lǐng)導人的經(jīng)濟調控下，中國絕大部分房地產(chǎn)受到打壓。與房地產(chǎn)息息相關(guān)的我們，也在這種情況下艱難前進(jìn)。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、20xx年山東年銷(xiāo)量約291萬(wàn)元，今年20xx年山東全年銷(xiāo)量約380萬(wàn)元，整體銷(xiāo)量增長(cháng)達到30%。
2、成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)6個(gè)，其中2個(gè)專(zhuān)賣(mài)，4個(gè)兼營(yíng)。
3、奠定了公司在魯北，以濱州為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然今年山東總體銷(xiāo)量達到380萬(wàn)比去年增長(cháng)了30%，但是距離目標依然相差甚遠。主要原因有：
a、第一梯階客戶(hù)中臨沂、淄博和棗莊在往年銷(xiāo)量都是在30萬(wàn)以上，在今年的銷(xiāo)量最多只有20萬(wàn)、最低只有13萬(wàn)。而第二梯階客戶(hù)中高青，慶云等都比去年有所下降。
b、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不夠，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量與質(zhì)量都應該有待提高。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了6個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的目標還差甚遠，且這6個(gè)客戶(hù)中有1個(gè)目前還沒(méi)有正式裝修，1個(gè)店面面積較小老板對于品牌運作能力較低。這主要在于我本人能力上造成的，由于個(gè)人經(jīng)驗與能力不足，導致山東市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面進(jìn)度緩慢。
3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷(xiāo)量依然有所增長(cháng)主要原因是：
a、老客戶(hù)方面濱州與菏澤在今年銷(xiāo)量比去年增長(cháng)幅度較大；青島、肥城在今年總銷(xiāo)量中比往年增長(cháng)超過(guò)40%。
b、新客戶(hù)方面梁山、濟南與鄒城目前銷(xiāo)量在穩步增長(cháng)，其中梁山增長(cháng)速度較快，在明年可以做為重點(diǎn)扶持對象之一。
二、個(gè)人的成長(cháng)與不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，14年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1.臨沂市場(chǎng)、棗莊市場(chǎng)、淄博市場(chǎng)
由于這三個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商屬于做了許多年的老客戶(hù)，所以對于市場(chǎng)監管以及經(jīng)銷(xiāo)商的引導方面比較疏忽，導致后期才發(fā)現這三個(gè)市場(chǎng)總體銷(xiāo)量一再下滑。
2、整個(gè)14年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、明年工作計劃
1、對于20xx年部分銷(xiāo)量有所下滑的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商加強監管與引導，著(zhù)重輔助臨沂、棗莊與淄博市場(chǎng)，爭取重新將三個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)量重新做起來(lái)；
2、明年對于部分空白地區、可發(fā)展地區加大開(kāi)發(fā)力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿(mǎn)經(jīng)銷(xiāo)商。與手上有意向的客戶(hù)保持密切聯(lián)系，爭取在明年將手上的意向客戶(hù)變成合作伙伴。
3、增多與新開(kāi)客戶(hù)之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷(xiāo)量來(lái)看，如果引導得當，明年梁山可以成為山東第一階梯客戶(hù)。
4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以通過(guò)濱州重新裝修的店面以及經(jīng)銷(xiāo)商成功案例來(lái)影響?hù)敱钡貐^以及山東內陸一帶，增加新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度。并且在負責鼓勵濱州附近一帶老經(jīng)銷(xiāo)商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷(xiāo)量再度增長(cháng)。
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