【精品】年度工作總結九篇

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

年度工作總結 篇1

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧。

　　1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)�繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

　　2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

　　3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

　　5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

　　7）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

　　2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。

　　3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)�的同事學(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、工作中存在的問(wèn)題。

　　自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：

　　1）公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

　　2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。

　　3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。

　　三、20xx年的工作計劃。

　　1、充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)�環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。

　　2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

　　3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

　　4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

　　5）全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

　　6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。

　　2、持續提升人力資源管理水平。

　　1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

　　2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。

　　3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

　　4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。

　　5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

　　6）加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。

　　3、強化協(xié)調能力。

　　協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。

　　4、配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

　　四、新年展望和目標。新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。

　　20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。

年度工作總結 篇2

　　歲月匆忙中，一學(xué)期的教學(xué)工作即將結束了。欣喜的是在這匆忙的歲月流逝中，不僅留下了我們忙碌的身影，也留下了我們辛勤耕耘的足跡，留下了我們幸福，哀傷，快樂(lè )，痛苦的淚水。 回顧一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，我感嘆良多，點(diǎn)滴作法涌上心頭，存在的問(wèn)題還需努力解決。謹記于下，權作經(jīng)驗教訓的總結。

　　一、 備好課，做好充分準備

　　教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì )嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時(shí)間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿(mǎn)意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。一堂準備充分的課，會(huì )令學(xué)生和老師都獲益不淺。課前，為了令教學(xué)生動(dòng)，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，確實(shí)教學(xué)效果十分理想。同時(shí)，為了備好課，花大量的時(shí)間在網(wǎng)上查找相關(guān)課件或者自己加工、自己制作一些必需的課件，在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒(méi)有認真備課的時(shí)候，課堂氣氛沉悶，教學(xué)效果不好，學(xué)生也沒(méi)興趣聽(tīng)課，與此相比可見(jiàn)，認真備課對教學(xué)十分重要。

　　二、靈活機動(dòng)處理教學(xué)方法

　　根據新課程改革的精神，學(xué)生的學(xué)習要體現自主、探究、合作。因此我在教學(xué)中往往根據學(xué)生的學(xué)習情況靈活調整課程內容，以求學(xué)生能盡興地表達自己的看法，完成自已的探究，真正體現自主性。要使學(xué)生始終保持一種旺盛的學(xué)習勁頭，教師也必須對自己的教學(xué)方法加以探究，不斷更新自己的教學(xué)思想和教學(xué)觀(guān)念，真正做到與 時(shí)俱進(jìn)。在教學(xué)中，我時(shí)而以讀代講，自主感悟；時(shí)而鼓勵學(xué)生各抒已見(jiàn)，盡情發(fā)表自己的看法；時(shí)而采用一些別開(kāi)生面的方式方法來(lái)調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，收到了顯著(zhù)的教學(xué)效果。 在課堂上，我力求講課清晰化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。同時(shí)注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。同時(shí)，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。與同年級教師協(xié)商，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)工作。

　　三、做好學(xué)習方法的指導

　　俗話(huà)說(shuō)， “磨刀不誤砍柴功 ”。最重要的學(xué)習莫過(guò)于方法的學(xué)習。搞好了學(xué)習方法的指導，對提高學(xué)生學(xué)習成績(jì)是有很大的好處的。有的同學(xué)為什么老是玩，可成績(jì)卻不錯，這是為什么呢？首先，我們強調上課專(zhuān)心聽(tīng)講，及時(shí)對知識進(jìn)行鞏固，然后還要及時(shí)復習。有人說(shuō)，聰明與否，在于是否思考。這是很關(guān)鍵的，我們要著(zhù)重指 導學(xué)生學(xué)會(huì )思考。睡前回顧當天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅持。

　　四、培養良好的學(xué)習習慣

　　正確的學(xué)習習慣的養成，有利于教學(xué)的實(shí)施，更有利于學(xué)生的學(xué)習。重點(diǎn)培養的學(xué)習習慣包括以下幾方面：

　　字詞記憶：從開(kāi)學(xué)起，堅持對課文中的生字新詞進(jìn)行讀寫(xiě)、聽(tīng)寫(xiě)。

　　課文朗讀：抓好課前預習、逐漸養成認真預習的好習慣；課堂上運用范讀、聽(tīng)錄音讀、自由讀、有感情讀、分角色讀等方式，對學(xué)生進(jìn)行朗讀訓練與指導。

　　閱讀：從平時(shí)上課到考試，刻意讓學(xué)生進(jìn)行閱讀的訓練，多思考，多解決問(wèn)題，提高閱讀水平。為進(jìn)一步攻破這一難點(diǎn)，也為了增加課外閱讀量，每周安排一節閱讀課，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行閱讀訓練。

　　為了全面提高學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養，采用一些個(gè)性化的方法：每位學(xué)生都有一本摘抄本，將所學(xué)課文，課外閱讀中看到的優(yōu)美詞句，喜歡的古詩(shī)詞，名言警句等進(jìn)行摘抄記錄。提高學(xué)生對古文化的感悟能力，并進(jìn)行記憶積累，逐步養成日積月累的好習慣。

　　教會(huì )學(xué)生預習的方法（讀課文、劃出生字詞、想想講了一件什么事情、找問(wèn)題、思考課后題），堅持課前預習，并讓學(xué)生在預習中發(fā)現問(wèn)題，在學(xué)習課文時(shí)，大膽質(zhì)疑，我充分鼓勵，并根據問(wèn)題的難易讓他們進(jìn)行獨立思考、同桌討論、前后桌討論、小組討論或全班爭論，我當引導者，最后還由個(gè)別同學(xué)上來(lái)做總結。為學(xué)生創(chuàng )設了一個(gè)民主平等和諧的學(xué)習氛圍，排除學(xué)生作消極聽(tīng)客的現象，而讓他們成為積極的求知者和主動(dòng)的參與者，成為學(xué)生的主人，既體現了學(xué)生的主體性，又發(fā)揮了教師的引導作用，既符合了教改特點(diǎn)，又提高了課堂效率。

　　五、減輕負擔，分層教學(xué)。

　　本學(xué)期按照學(xué)校要求，對學(xué)生的作業(yè)布置實(shí)行了實(shí)驗與研究，分必做題和選做題，基本上實(shí)行了作業(yè)超市，給學(xué)生更多的自主權和選擇權。同時(shí)注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。

　　最后，我不敢說(shuō)我的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說(shuō)在我的教學(xué)中，播撒了希望的種子，孩子們也收獲了成功的喜悅，在工作中我也傾注了汗水與艱辛。在這學(xué)期中，我付出著(zhù)、收獲著(zhù)、進(jìn)步著(zhù)，在今后的工作中，我將更加努力，爭取更優(yōu)異的成績(jì)。

年度工作總結 篇3

　　xxx鎮20xx年圍繞“三級聯(lián)創(chuàng )”目標，結合本鎮黨建工作實(shí)際情況，不斷深化“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)的創(chuàng )建內容，一年來(lái)，采取有效措施，完善工作思路，改進(jìn)工作方式，進(jìn)一步推進(jìn)農村基層組織建設，為發(fā)展農村經(jīng)濟，增加農民收入，促進(jìn)農村穩定，提供了堅強有力的組織保證。

　　一、抓活動(dòng)創(chuàng )新，充滿(mǎn)活力見(jiàn)生機

　　20xx年來(lái)，我鎮黨委以“三級聯(lián)創(chuàng )”為總抓手，不斷創(chuàng )新機制，鞏固創(chuàng )建成果，為推動(dòng)各項工作的全面發(fā)展，注入了新的活力和生機。一是抓好鞏固提高，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)。在鞏固提高的基礎上，開(kāi)展創(chuàng )建特色“黨建工作示范點(diǎn)”，并樹(shù)立了村級組織規范化管理、民主法制建設、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、黨員先鋒模范作用等示范點(diǎn)，進(jìn)一步抓好村級活動(dòng)場(chǎng)所建設和新農村示范點(diǎn)的建設活動(dòng)。二是加大創(chuàng )建力度，整活集體功能。加大創(chuàng )建工作力度，對實(shí)行“領(lǐng)導班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、協(xié)調發(fā)展業(yè)績(jì)好、農民群眾反映好”的“五個(gè)好”好的村黨支部，實(shí)行跟蹤管理，并提出更高要求。對“五個(gè)好”實(shí)行得不太好的村黨支部，及時(shí)增派工作組幫扶指導，使村班子團結協(xié)作，能按時(shí)完成安排的各項工作，向心力、凝聚力、號召力不斷增強。三是加大對流動(dòng)黨員的管理，規范了流動(dòng)黨員管理制度。使組織能有效的管理好流動(dòng)黨員。四是制定管理辦法，實(shí)施激勵機制。制定鄉村干部目標管理辦法，做到年初簽訂責任狀，年終統一考核兌現獎懲，對“三級聯(lián)創(chuàng )”創(chuàng )建工作突出的鄉村干部將予以獎勵，以激勵鄉村組織牢記責任，與時(shí)俱進(jìn)，積極探索創(chuàng )建活動(dòng)的新方法，呈現比、學(xué)、敢、超的熱潮，創(chuàng )新基層黨組織工作的新形式、新內容。

　　二、抓班子建設，發(fā)揮作用樹(shù)形象

　　班子建設是“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)中最關(guān)鍵、最核心的內容，強有力的班子是各項工作上臺階的重要保證。我鎮黨委先從自身做起，從自己做起，以身作則，率先垂范。一是抓好中心組學(xué)習，夯實(shí)執政理論基礎。以制度建設入手，堅持每月理論學(xué)習制度不變，除學(xué)習中央、省、市、縣各級政策，及全國農村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)工作會(huì )議精神等和有關(guān)文件、政策、法規外，黨委還組織每個(gè)班子成員撰寫(xiě)專(zhuān)題文章或心得體會(huì )，組織討論學(xué)習，進(jìn)行工作總結，作出工作打算，及時(shí)溝通、協(xié)調工作中存在的問(wèn)題，不斷提高班子領(lǐng)導的政治理論水平，夯實(shí)黨委班子執政能力建設的理論基礎。二是開(kāi)展交心談心活動(dòng)，形成“四有”工作格局。黨委定期或不定期地組織交心談心活動(dòng)，充分調動(dòng)班子成員的積極性，采取既分工又合作的措施，為每位班子成員都提供了展示自己才能的舞臺，形成了較好工作格局。三是堅持民主集中制，發(fā)揮集體整體功能。在重大問(wèn)題和重要決策上，堅持深入調研，廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揮黨委班子成員的集體智慧，集體研究，集體決策，充分發(fā)揮民主，發(fā)揮整體功能作用，杜絕了“一把手說(shuō)了算”的現象發(fā)生。四是加強黨風(fēng)廉政建設，樹(shù)立群眾良好形象。加強黨風(fēng)廉政建設，從黨委書(shū)記、鄉長(cháng)帶頭，做到公開(kāi)、公正，廉潔自律，在黨務(wù)工作上，嚴格實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)制度，樹(shù)立黨員干部在群眾中的良好形象。

　　三、抓活動(dòng)優(yōu)勢，加快xxx鎮的發(fā)展

　　加快xxx鎮發(fā)展，是“三級聯(lián)創(chuàng )”的最終目的。黨委抓住發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，在活動(dòng)的優(yōu)勢上，著(zhù)重實(shí)效。一是因地制宜理思路。以“富民強鄉”為根本，理清一條經(jīng)濟發(fā)展思路，即牢牢把握轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式、調整優(yōu)化農業(yè)和經(jīng)濟結構、建設社會(huì )主義新農村“三個(gè)關(guān)鍵”；突出抓好內外經(jīng)濟拉動(dòng)、構建產(chǎn)業(yè)體系、加快本鎮建設、壯大特色經(jīng)濟“四個(gè)重點(diǎn)”；加大林果開(kāi)發(fā)，培育壯大綠色產(chǎn)品、、勞務(wù)輸出等產(chǎn)業(yè)群體；切實(shí)抓好平安黑石、文明集鎮、基礎設施、生態(tài)環(huán)境、村級組織、民主法制、黨風(fēng)廉政“七大建設”。二是落實(shí)責任突重點(diǎn)。為了確保農村各項工作的落實(shí)，黨委與各村簽訂了各項目標管理責任書(shū)，細化各項工作指標任務(wù)，制定考核標準，進(jìn)行定性、定量考核，促使鄉村兩級干部履行好職責。三是引資助民促發(fā)展。以愛(ài)民為落腳點(diǎn)，是發(fā)揮創(chuàng )建活動(dòng)的優(yōu)勢，一年來(lái)，在上級部門(mén)的支持下，投入資金，解決了部分村村級組織活動(dòng)場(chǎng)所建設。四是轉變作風(fēng)勤為民。黨委以活動(dòng)為載體，主要領(lǐng)導靠前指揮與黨員群眾并肩作戰在田間地頭，抗災在第一線(xiàn)，親自為農民排憂(yōu)解難，樹(shù)立了黨員干部在群眾中的良好形象，并進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，完善群眾信訪(fǎng)格局，由以前群眾上訪(fǎng)變?yōu)楝F在領(lǐng)導“下訪(fǎng)”，并主動(dòng)排查，及時(shí)把一切矛盾和不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)建立健全武裝部、派出所、法庭、司法所等社會(huì )治安責任網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮其職能在村民中的作用，為“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)提供了可靠的保障。

　　四、抓隊伍建設，重視基礎提素質(zhì)

　　開(kāi)展好“三級聯(lián)創(chuàng )”活動(dòng)，重視黨建基礎性工作是根本保證。黨委在這方面上，一是落實(shí)制度建機制。認真貫徹落實(shí)《十八項基層黨建工作制度》精神，擬定實(shí)施方案，付諸實(shí)施，有力地促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的轉變，大大提高了工作效率，真正形成了以嚴格的制度管事，以嚴密的紀律管人的格局，為“黨員經(jīng)常受教育，群眾長(cháng)期得實(shí)惠”提供了制度保證。二是加強培訓打基礎。農村黨員、基層干部“素質(zhì)教育”工程的培訓，黨委制定了黨員干部年度教育培訓計劃，充分發(fā)揮鄉及各黨支部黨員活動(dòng)室的帶動(dòng)作用，舉辦各類(lèi)培訓班，有計劃地組織黨員干部進(jìn)行培訓和培養。三是壯大隊伍提素質(zhì)。認真做好黨員發(fā)展工作，嚴格按照發(fā)展黨員“十六字”方針，認真制定年度發(fā)展黨員計劃，對各支部的黨員發(fā)展進(jìn)行合理調配。做到慎重發(fā)展，“成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)”，黨員隊伍得以壯大，整體素質(zhì)得以提高。四是民主評議凸本色。認真開(kāi)展黨員民主評議，在民主評議黨員過(guò)程中，認真評議，經(jīng)過(guò)評議，對評議出的不合格黨員，針對不同情況給予幫助并限期改正。此項工作的開(kāi)展既純潔了黨員隊伍，又保持了先進(jìn)性，真正體現黨員干部?jì)?yōu)秀的作風(fēng)和本色。

　　五、抓黨員帶頭，群眾參與發(fā)展經(jīng)濟

　　通過(guò)各村黨員的帶頭作用，我鎮培養了一批致富能手，我鎮多村已經(jīng)有了農業(yè)合作社。通過(guò)這些合作社帶動(dòng)地方經(jīng)濟的發(fā)展。由這批致富能手幫助和帶動(dòng)更多的致富能手。每村每年新增創(chuàng )業(yè)帶富黨員2人以上。通過(guò)他們的牽頭帶領(lǐng)發(fā)展我鎮農村經(jīng)濟，提高我鎮農村生活水平，使我鎮農村經(jīng)濟得到不斷發(fā)展。

年度工作總結 篇4

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市招投標領(lǐng)導工作小組辦公室的監督指導下，在各行業(yè)行政主管部門(mén)的大力支持下，市綜合招標投標交易中心認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國招標投標法》和各級各行業(yè)相關(guān)的招標投標法律法規、規章，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，努力加強軟硬件設施建設，逐步完善服務(wù)設施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，著(zhù)力打造親民便民的陽(yáng)光工程，把中心真正辦成了公平競爭的平臺和公開(kāi)辦事的窗口，獲得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，為推進(jìn)我市招投標領(lǐng)域的改革，優(yōu)化**的發(fā)展環(huán)境，從源頭上預防和抑制****做出了積極的貢獻�，F就20xx年上半年的工作總結

　　一、上半年完成的主要工作：

　　1、招標采購工作健康發(fā)展，交易業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。

　　據統計，市綜合招標投標交易中心20xx年元月至6月共完成交易項目36項，總交易金額31542萬(wàn)元，其中；建設工程 27項，總交易金額21552萬(wàn)元，總建筑面積355526平方米，節約率達4.12%。土地交易5項，總交易金額1846萬(wàn)元，政府采購2項，總交易金額94萬(wàn)元，節約率6%。產(chǎn)權交易1項，總交易金額305萬(wàn)元。交通工程1項，總造價(jià)7745萬(wàn)元，水利工程、裝飾裝修上半年暫時(shí)沒(méi)有交易項目。按照招標投標法律法規的要求，所有必須公開(kāi)招標的工程全部進(jìn)入綜合交易中心進(jìn)行了公開(kāi)招標，公開(kāi)招標率達100%，基本杜絕了規避招標和場(chǎng)外交易的現象，有形招標市場(chǎng)的交易業(yè)務(wù)量呈增長(cháng)之勢，逐步步入了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。

　　2、以開(kāi)展保先教育為契機，扎實(shí)推進(jìn)“學(xué)習型、廉政型”中心建設。

　　中心在搞好日常工作的同時(shí)，以開(kāi)展保持共產(chǎn)賞員先進(jìn)性教育為契機，經(jīng)常性，高密度，全方位地開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，始終堅持每周五全員學(xué)習制度。結合中心實(shí)際工作情況，深入學(xué)習黨風(fēng)廉政建設的有關(guān)精神，大力開(kāi)展理想信念和廉政勤政的教育，引導干部職工牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。增強自力拒腐防變，反腐保廉的能力，增強與****現象進(jìn)行堅決斗爭的責任感、使命感，從思想源頭和制度保證上構筑堅硬防線(xiàn)，充分發(fā)揮綜合招標中心源頭治腐的平臺作用。同時(shí)，我們還結合工作實(shí)際需要，認真組織與工作緊密相聯(lián)系的市場(chǎng)經(jīng)濟知識、法律知識、計算機知識和服務(wù)禮儀方面的學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。把“廉政型中心”“學(xué)習型中心”的建設和保先教育結合起來(lái)，相互促進(jìn)，相約益彰，在兩方面都取得了累累碩果。

　　3、強化制度建設，加大檢查督促落實(shí)力度，不斷完善中心服務(wù)質(zhì)量水平。

　　綜合招標中心自成立以來(lái)，一直很注重不斷加大建章立制力度，始終堅持制度為先，以制度管人的宗旨。在內部管理上相繼出臺了：考勤制度、學(xué)習制度、請假休假制度、崗位責任制度、責任追究制，考核實(shí)施辦法等，在對外服務(wù)上逐步推行：窗口服務(wù)制，項目責任人制，掛牌上崗制，服務(wù)承諾制，辦事公開(kāi)制等。針對這些制度的可操作性和落實(shí)情況，年初，中心領(lǐng)導組織大家集中討論結合20xx年“中心”的運行情況反復征求意見(jiàn)，對原有的各項制度進(jìn)行了認真的修訂和完善，逐步細化、量化標準，增強可操作性，并相應增加了獎懲經(jīng)濟處罰措施 ，同時(shí)，加大檢查督促落實(shí)力度，堅持每周一工作例會(huì )，對上周的工作進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評，很好地保證各項制度的貫徹落實(shí)，招投標服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，全體干部職工工作積極性高漲，用熱情的態(tài)度，規范的服務(wù)，良好的環(huán)境，讓前來(lái)參加交易活動(dòng)的各方高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸，獲得了一致的好評。

　　4、進(jìn)一步規范交易程序，努力營(yíng)造信息公開(kāi)、過(guò)程透明、結果公正的交易環(huán)境。

　　20xx年上半年以來(lái)，中心配合各行業(yè)行政主管部門(mén)做好招投標業(yè)務(wù)流程的梳理修訂工作，進(jìn)一步明晰各進(jìn)駐部門(mén)在每個(gè)交易環(huán)節中的職責分工，確保各司其職，分工協(xié)作，確定了既符合法律法規和政策規范，又有利于解決實(shí)際問(wèn)題的規范操作規程，用制度建設和流程管理來(lái)推動(dòng)招投標管理工作，取得了很好的效果，得到了社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)和熱情支持，也受到了外地兄弟市縣的普遍關(guān)注。上半年以來(lái)共接待鄂州、潛江等地學(xué)習考察團5批次20余人，總結起來(lái)，我們主要有以下做法：

　�。�1）嚴格履行項目備案報批制度。綜合招投標中心嚴格按照監管機構書(shū)面下達的招標方式進(jìn)行。對達到公開(kāi)招標限額的項目因特殊原因需要變更招標方式的一律按照法律法規要求報項目審批部門(mén)及行業(yè)行政主管部門(mén)備案后，方可進(jìn)入中心交易。

　�。�2）嚴格遵守信息公開(kāi)原則：所有公開(kāi)招標項目的招標信息、中標公告一律公開(kāi)發(fā)布信息，除了在法律規定的媒體發(fā)布外，還必須在招投標中心網(wǎng)站和公告牌上發(fā)布；所有招投標的政策法規文件、建議與投訴等全部上網(wǎng)公開(kāi)；所有投標的報價(jià)、工期以及對招標的響應情況均在交易廳投影儀上對所有投標人公開(kāi)；服務(wù)收費項目，收費標準全部公開(kāi)上墻并接受有關(guān)部門(mén)的監督。

　�。�3）嚴格評委管理：推行評委隨機抽取制、名單保密制、唱標隔離制、評委承諾制、評分實(shí)名制及公務(wù)回避制度。在招標過(guò)程中，于開(kāi)標前一小時(shí)，由招標單位在相關(guān)行業(yè)行政主管部門(mén)和紀檢監察部門(mén)的監督下，在評委專(zhuān)家庫中隨機抽取專(zhuān)家，組成評標委員會(huì )，實(shí)行“隨機抽取制”，行業(yè)主管部門(mén)招標中心的工作人員一律回避，不作評委，實(shí)行“公務(wù)回避制”，評委到達后，發(fā)現與投標單位有直接經(jīng)濟利益關(guān)系的，應主動(dòng)申請回避，實(shí)行“評委承諾制”等。

　�。�4）嚴格監督管理：在招投標過(guò)程中，強化行業(yè)職能監督，執法執紀監督和社會(huì )監督，行政主管部門(mén)、紀檢監察機關(guān)通過(guò)備案管理，現場(chǎng)巡視，受理投訴等多種形式，實(shí)施了對各類(lèi)招投標交易事前、事中、事后的多方位全過(guò)程的監督。確保了招投標結果的公正透明。

　�。�5）構建人性化智能化服務(wù)體系:以營(yíng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，建立起集中、統一、優(yōu)質(zhì)、高效的招投標服務(wù)體系。同時(shí)按照“高標準、高效率、高科技“的要求，不斷加大招投標中心軟硬件建設投入力度，先后配備了和開(kāi)發(fā)了音頻視頻監控系統，綜合招投標管理系統，建設工程評標專(zhuān)家隨機抽取與語(yǔ)音自動(dòng)通知系統等服務(wù)設施，特別是20xx年3月30日開(kāi)通的建設工程評標專(zhuān)家隨機抽取與語(yǔ)音自動(dòng)通知系統，集專(zhuān)家庫管理，專(zhuān)家回避設置，專(zhuān)家隨機抽取語(yǔ)音自動(dòng)通知，專(zhuān)家回復確認，專(zhuān)家到場(chǎng)指紋驗證，評標專(zhuān)家承諾等功能于一體，全程電腦自動(dòng)操作控制，從根本上避免了人為因素的干擾；較好地防止了暗箱操作，構筑了公正、公開(kāi)的陽(yáng)光操作平臺，通過(guò)這些服務(wù)體系的健全，既簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，又增加了工作的透明度，受到招投標各方的普遍歡迎。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、綜合監管的力度有待加強。雖然市政府對各個(gè)行業(yè)的招標范圍和規模標準進(jìn)行了明確，但是有些行業(yè)的部分項目還沒(méi)有從真正意義上納入中心進(jìn)行交易，進(jìn)入中心交易的項目也僅限于把中心作為信息發(fā)布的媒介和現場(chǎng)交易的場(chǎng)所�！拔褰y一”（即統一項目申報、統一發(fā)布信息、統一交易規則、統一監督管理、統一收費標準）難以落實(shí)到位，個(gè)別行業(yè)的招標管理機構仍在行使中介代理服務(wù)的具體操作職能，監管與執行還沒(méi)有很好地分離，既當運動(dòng)員又當裁判員的現象仍然沒(méi)有很好地解決。

　　2、中介機構有待培育。中介機構發(fā)育不夠，難以形成有效的競爭機制。目前，只有少數行業(yè)有相應資質(zhì)的中介機構，而這為數很少的中介機構在具體操作中有的與主管部門(mén)沒(méi)有完全脫鉤，缺乏有效的監督。難以體現第三者的公正立場(chǎng)。

　　3、招投標業(yè)務(wù)范圍有待延伸：目前綜合招標中心的業(yè)務(wù)范圍僅限于市直單位，作為市區一體的開(kāi)發(fā)區部分項目還沒(méi)有納入進(jìn)來(lái)，目前還存在“一市兩中心”，部分業(yè)務(wù)交叉扯皮的問(wèn)題。同時(shí)，一些行業(yè)的招投標領(lǐng)域還有待進(jìn)一步的拓展，如建設工程目前僅限于施工招標，還可以向監理招標、設計招標等方面延伸，公共資源的交易還有待進(jìn)一步的規范。

　　4、在資格預審環(huán)節中，招標****力過(guò)大，在資格預審過(guò)程中排斥潛在投標人的現象時(shí)有發(fā)生，投標企業(yè)參與投標的積極性不高，不能真正做到公開(kāi)、公平、公正，導致圍標、資質(zhì)掛靠等違規現象時(shí)有發(fā)生。

　　5、評委評標工作有待完善：⑴評委庫專(zhuān)家涉及的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)有限，往往難以成立專(zhuān)業(yè)配套的評標委員會(huì )；⑵評委庫人數少，評委評標的隨意性大，難以得到有效的監督；⑶評委評標受業(yè)主影響的問(wèn)題難以解決，難以真正體現評標工作的公正、公平。

　　6、對中標后續的管理有待加強。招標投標完成后，往往忽視對中標人的跟蹤管理，造成招標投標與項目實(shí)施的相互脫節，主要表現在：“陰陽(yáng)合同”現象時(shí)有發(fā)生，合同管理工作有待加強，部分工程肢解招標，在施工過(guò)程中增加工作內容，如有一工程項目最后工程造價(jià)接近中標價(jià)的2倍多，難以得到有效的監督。此外，目前綜合交易中心辦公場(chǎng)所有限、設施不配套、經(jīng)費困難、缺少收費依據等因素也嚴重制約著(zhù)中心的進(jìn)一步發(fā)展。

　　三、下半年的工作思路

　　1、建議招標投標工作領(lǐng)導小組辦公室繼續加大再監管力度，確保各行業(yè)按項目規模標準全程納入綜合中心交易。

　　2、進(jìn)一步加大招標采購工作的宣傳力度，營(yíng)造強大的輿論氛圍，使招標采購工作深入人心。

　　3、進(jìn)一步加大制度建設的力度，規范流程管理。建議出臺一批有針對性的制度，進(jìn)一步規范招投標各方行為；并加大各項制度、規定的落實(shí)檢查力度和流程管理力度。

　　4、要建立招標市場(chǎng)監控體系和信用體系，對違紀違規行為實(shí)行不良記錄制度，并采取曝光和限制參與招標的處罰。

　　5、要進(jìn)一步加大與各行業(yè)的協(xié)調和溝通力度，拓寬溝通渠道，認真聽(tīng)取各方的建議與意見(jiàn)，形成合力，共同謀劃中心的發(fā)展大計。 6、嚴格內部管理，繼續加強隊伍建設。加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步提高全員理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量充分調動(dòng)全體工作人員的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步塑造招投標中心的良好社會(huì )形象。

年度工作總結 篇5

　　學(xué)校教育不僅抓好智育，更要重視德育，還要加強體育、美育、勞動(dòng)技術(shù)教育和社會(huì )實(shí)踐，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(cháng)。因此，學(xué)校必須把德育工作擺在重要位置，并認真學(xué)習德育工作政策文件，提高認識，樹(shù)立教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人的思想，為了確保學(xué)校德育工作的順利實(shí)施，我們加強了學(xué)校德育管理工作的研究，其主要做法是：

　　一、加強理論學(xué)習和德育實(shí)踐研究

　　1、組織師德理論學(xué)習本學(xué)期，我們利用教師政治學(xué)習的機會(huì )，組織教師學(xué)習了《教師法》、《未成年人保護法》《義務(wù)教育法》和市縣教委有關(guān)師德教育和建設的文件資料等，以教育行評為契機，有效地加強了師德建設。

　　2、開(kāi)展德育科研活動(dòng)我們以新課程理念努力轉變班主任的角色，并通過(guò)小課題研究、理論學(xué)習、案例撰寫(xiě)等形式開(kāi)展德育科研活動(dòng)。本學(xué)期，每位教師都結合自己的教育教學(xué)實(shí)踐，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )提高教師的德育理論水平。

　　二、開(kāi)展多種形式的主題教育活動(dòng)

　　1、愛(ài)國主義教育

　　(1)本學(xué)期繼續抓好每周一的升旗儀式和國旗下講話(huà)，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國熱情，樹(shù)立正確的國家意識，培養愛(ài)國主義意識。

　　(2)開(kāi)展好“祖國明天會(huì )更好”讀書(shū)活動(dòng)，并根據學(xué)校有關(guān)要求，組織了征文比賽。學(xué)生通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了愛(ài)國熱情。

　　2、安全法制教育

　　(1)加強安全知識的宣講教育。

　　(2)繼續抓好學(xué)生校內、校外的安全工作，簽定有關(guān)責任書(shū)，規范制度，落實(shí)好各種措施。本學(xué)期此項工作運行良好，未發(fā)生任何安全事故。

　　(3)各班繼續深入學(xué)習貫徹《預防未成年人犯罪法》，對一些苗頭性現象及時(shí)加以教育，杜絕學(xué)生違法犯罪現象。

　　(4)開(kāi)展了系列宣傳教育活動(dòng)，如黑板報、專(zhuān)題廣播等，學(xué)生受到良好的教育。

　　3、環(huán)保教育通過(guò)宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環(huán)保的重要意義，上好《環(huán)境教育》課。我們教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起，樹(shù)立良好的環(huán)保意識。

　　4、文明禮貌教育

　　本學(xué)期，我校繼續加強了學(xué)生常規教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規范》為內容，開(kāi)展“文明班級百分賽”活動(dòng)，以班級教育、自我教育為主，紅領(lǐng)巾督察隊為陣地，幫助學(xué)生養成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。

　　5、學(xué)校認真開(kāi)展了關(guān)愛(ài)“留守孩”教育工作。

　　三、切實(shí)加強家校聯(lián)系為真正提高家校聯(lián)系質(zhì)量

　　本學(xué)期制定了家長(cháng)學(xué)校各種制度并開(kāi)展活動(dòng)，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學(xué)校、家庭、社會(huì )聯(lián)系更為緊密，構建立體的教育網(wǎng)絡(luò )。

　　四、加強德育隊伍建設

　　1、利用教師政治學(xué)習等機會(huì )讓教師明確人人都是德育工作者、個(gè)個(gè)有責任參與德育工作，樹(shù)立“大德育觀(guān)”，增強德育力量。

　　2、繼續加強班主任隊伍建設。組織了班主任聯(lián)系座談會(huì )，通過(guò)交流取長(cháng)補短，提高了班級管理水平。

　　以上是本學(xué)期我校德育工作的簡(jiǎn)單回顧，我們決心在今后的工作中繼續努力，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高德育工作實(shí)效。

年度工作總結 篇6

　　自20xx年5月14日進(jìn)入公司開(kāi)始，我已經(jīng)工作近1年7個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多，無(wú)論是從公司，還是從領(lǐng)導、同事，這里的一切都讓我受益匪淺。雖然我接受到的磨練與期望的目標還遠遠不夠，但XX公司給予我的轉變卻是我最大的收獲，尤其是今3月份開(kāi)始了人事文員的工作。下面，我就這半年的工作做出如下總結。

　　一、普工招聘、入職、離職手續的辦理

　　1、招聘：根據生產(chǎn)部、品質(zhì)部用人申請，在通過(guò)58同城發(fā)布、更新招聘信息，電話(huà)通知匹配度較高的人前來(lái)面試，面試人員在前臺安排下填寫(xiě)員工信息登記表，填寫(xiě)完之后我帶其到對應的用人車(chē)間交給拉長(cháng)面試，面試通過(guò)后將由前臺告知報到需準備的資料等其他事宜；

　　2、入職：用人部門(mén)主管、領(lǐng)導簽字后，把員工資料輸入到人力資源系統里，并為其購買(mǎi)工傷、醫療、失業(yè)保險。員工入職一個(gè)月內，為其簽訂勞動(dòng)合同，一式兩份，截止7月31日共簽訂合同140份。

　　3、離職：在人力資源系統中將員工狀態(tài)改為離職，并停交其社保，曹總監簽字確認后交于財務(wù)部核算其工資；

　　二、員工考勤管理

　　1、紙卡考勤：今年五月之前，我司員工使用紙卡考勤，每?jì)芍芙y計一次員工的出勤情況并作統計、制表；月底為員工手寫(xiě)下個(gè)月的考勤卡；月初統計員工上個(gè)月的出勤情況，包括正班、平時(shí)加班、周日加班，并讓員工簽字確認；

　　2、IC卡考勤：今年五月份開(kāi)始，我司開(kāi)始使用IC卡進(jìn)行考勤，在廖工幫助下，為車(chē)間員工進(jìn)行分部門(mén)、排班、錄入人員信息等基本工作，并與前臺一起在每張IC卡上書(shū)寫(xiě)人員部門(mén)及姓名，將做好的考勤卡下發(fā)至車(chē)間拉長(cháng)，由其發(fā)給所在車(chē)間員工手中；每周一進(jìn)行出勤統計，并張貼。由于剛使用IC卡考勤，故協(xié)助前臺進(jìn)行統計，主要負責TAB人員考勤（在8月初，此工作已轉給前臺）。

　　三、員工培訓

　　1、收集各部門(mén)培訓的計劃、課件，試題，并匯總，合理制定培訓時(shí)間，上半年共有27個(gè)培訓，其中22個(gè)已經(jīng)安排考試并進(jìn)行二次考核，另外5個(gè)按部門(mén)領(lǐng)導要求不需安排考試；

　　2、對各部門(mén)的培訓進(jìn)行監督與督促；

　　3、收集每個(gè)培訓的培訓記錄，并安排考試時(shí)間，打印試卷、分發(fā)、評分、登記，下發(fā)給參加考試人員以便掌握自己答題情況，回收，存檔；一個(gè)月后進(jìn)行二次考核；

　　四、員工福利

　　1、員工生日會(huì )費用申請；

　�。�1）蛋糕、賀卡、水果的選購；

　�。�2）發(fā)通知，通知相關(guān)人員到場(chǎng)；

　　2、職工工衣申請；

　�。�1）每人一件，員工20元/件，職員28元/件；

　�。�2）經(jīng)過(guò)多次比價(jià)，選擇性?xún)r(jià)比最優(yōu)的,，并督促交貨時(shí)間，準時(shí)、準確發(fā)放，登記，存檔；

　　3、廠(chǎng)慶旅游事宜；

　�。�1）在網(wǎng)站上搜索各大旅游公司信息，規劃旅游線(xiàn)路，并讓其提供報價(jià)單，共選擇六家公司；

　�。�2）選擇性?xún)r(jià)比最優(yōu)的旅游公司，并面談路線(xiàn)、價(jià)格、酒店、就餐等出行事宜；

　�。�3）起草旅游通知，并選擇集體活動(dòng)項目；

　�。�4）申請支付旅游費用，做好后勤保障工作；

　�。�5）旅游回來(lái)，由于就餐原因，導致員工拉肚子，在領(lǐng)導指導下，積極與旅游公司協(xié)商解決此問(wèn)題，處理結果得到了同事的認可；

　　五、其他事宜

　　1、新員工社�？ㄖ瓶�、居住證辦理；

　　2、結案單的督促、收集、登記、存檔，目前已收集32張結案單；

　　3、墻報設計

　�。�1）根據領(lǐng)導要求設計墻報內容，到車(chē)間取景、拍照，做墻報初稿，多次修改后，交予曹總審批；

　�。�2）根據領(lǐng)導給出的墻報張貼范圍，做簡(jiǎn)單布置，將墻報最終稿彩色打印、過(guò)膠，張貼；

　　4、員工入職培訓試卷的分發(fā)、評分、登記、存檔；

　　5、港澳商務(wù)簽注的辦理

　　20xx年，主要做好以下工作：

　　一、員工招聘、入職、離職

　　1、做好普工的招聘，品質(zhì)部的維修人員空缺好久，一直沒(méi)有招募到合適的人員，由于近期產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)有安排加班，應聘者了解到情況后都不予考慮過(guò)來(lái)面試、試工，待恢復加班或者有其他改進(jìn)措施后，盡快落實(shí)人員安排；對于職員招聘，盡快熟悉空缺崗位的招聘要求，協(xié)助招聘；

　　2、及時(shí)、準確、無(wú)誤的錄入新員工的資料，對于自離或離職員工，及時(shí)清除資料、停交社保事宜；

　　二、結案單的跟進(jìn)；

　　1、及時(shí)、有效的收集相關(guān)資料；

　　2、對于未上交的結案單，了解為完成的原因，及時(shí)反饋給領(lǐng)導；

　　三、各部門(mén)培訓安排、跟進(jìn)、反饋；

　　1、及時(shí)了解各部門(mén)的培訓計劃，并做好記錄；

　　2、需要考試的培訓，復印好試卷，安排考試時(shí)間，監考，批閱，登記，存檔，如出現問(wèn)題，及時(shí)反饋；

　　四、年會(huì )事宜

　　1、積極配合領(lǐng)導，完成領(lǐng)導安排的工作；

　　2、做好后勤保障工作，及時(shí)發(fā)現異常并在第一時(shí)間內解決；

　　感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，感謝領(lǐng)導對我的包容和培養。在這個(gè)新的崗位上我可能還會(huì )欠缺一定的經(jīng)驗與知識，但是我的思想是成熟了，面對新的挑戰，不會(huì )用逃避這種消極的方式處理�，F在的我主要是學(xué)會(huì )怎么使自己的工作效率更高，怎么更好的與同事協(xié)調溝通。 愿與公司共成長(cháng)，相信公司的明天無(wú)限好！

　　部門(mén)：人力資源部

　　姓名: XXX

　　時(shí)間：20xx-12月1日

年度工作總結 篇7

　　在今后工作中，我們將嚴格按照年初工作計劃和簽定的責任書(shū)，一項一項抓落實(shí)。針對存在問(wèn)題差缺補漏，制定措施。重視“打防控”體系建設，抓好社會(huì )治安防范有償承包措施落實(shí)；做好矛盾糾紛排查、調處工作，在工作中不斷創(chuàng )新；加強治安員工作的指導、監督和考核；有針對性地開(kāi)展法制宣傳，認真及時(shí)抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作，全力維護社會(huì )穩定，使我鄉社會(huì )治安綜合治理工作取得更大的成績(jì)。

　　根據xx辦社會(huì )治安綜合治理工作安排的通知，為做好社區治安綜合治理工作，結合轄區實(shí)際情況，我社區綜治領(lǐng)導班子在黨支部的帶領(lǐng)下研究制定了20xx年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實(shí)、完成了上級安排的各項工作任務(wù)，現對照今年綜合治理工作目標責任狀，將20xx年工作總結如下：

　　一、齊抓共管把社區治安作為社區建設的保證：

　　1、認真落實(shí)“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防范措施的落實(shí)，增強在維護社會(huì )治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區建設綜合治理工作。

　　2、進(jìn)一步加大創(chuàng )建平安社會(huì )活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識，動(dòng)員全社會(huì )積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。社區動(dòng)員轄區內的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區懸掛、張貼宣傳橫幅、標語(yǔ)和黑板報，使我們的創(chuàng )建平安社會(huì )活動(dòng)宣傳教育達到了預期的效果。

　　3、完善組織網(wǎng)絡(luò )和規章制度，積極開(kāi)展群防群治工作。社區群防群治工作組織健全，今年全年，我社區共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊7000多人次，社區工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶(hù)巡邏已形成制度化。社區還給義務(wù)巡邏隊配備了小喇叭，通過(guò)播放喊話(huà)錄音提醒居民加強防范，社區居民群眾防范意識明顯提高，防范力量建設顯著(zhù)增強，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區居民群眾安全感顯著(zhù)提高，社會(huì )秩序良好，人民安居樂(lè )業(yè)。

　　4、20xx年度xx區社會(huì )治安綜合治理目標管理責任書(shū)規定今年各鄉鎮（街道）、村（居）委會(huì )要把工作重點(diǎn)放在群防群治工作上，我社區為了更好地做好社會(huì )治安綜合治理工作，努力降低發(fā)案率，保證居民生命財產(chǎn)安全，想方設法對轄區內居民小區實(shí)行封閉式管理，對沒(méi)有圍墻的小區要修建圍墻，沒(méi)有安裝防盜門(mén)的單元樓要做好住戶(hù)的思想工作，爭取在單元樓的樓梯口統一安裝防盜門(mén)。xx一區啟用義務(wù)巡邏隊員在小區門(mén)口值守，阻止閑雜人員進(jìn)入小區，小區治安狀況大大好轉，車(chē)輛失竊現象減少，中午休息時(shí)間也沒(méi)有收廢舊的噪音出現，居民反映很好。6月份起，我社區義務(wù)巡邏隊員開(kāi)始在巡邏過(guò)程中運用小喇叭播放喊話(huà)錄音，并在各居民樓張貼倡議書(shū)，號召居民們行動(dòng)起來(lái)，爭取統一在單元樓樓梯口安裝防盜門(mén)，齊心協(xié)力創(chuàng )建平安社會(huì )、平安社區。這一倡議逐漸深入到居民當中，起到了很好的宣傳動(dòng)員作用。至今年11月為止，我社區已有49個(gè)單元樓安裝了防盜門(mén)，占轄區單元總數的28。

　　5、今年10月，我社區在xx街道辦事處的領(lǐng)導下，全民動(dòng)員，在轄區范圍內廣泛開(kāi)展“壓案”專(zhuān)項行動(dòng)。我們將社區原有的兩隊低保巡邏隊做出安排，要求他們分區分片負責治安巡邏，并發(fā)動(dòng)居民小組長(cháng)率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時(shí)，社區工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預定時(shí)間、班次、巡邏路線(xiàn)進(jìn)行巡邏，保證24小時(shí)都有人值班，24小時(shí)都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時(shí)與派出所加強聯(lián)系，打防結合，保一方平安。自開(kāi)展“壓案”行動(dòng)以來(lái)，我社區治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了60和75，取得了明顯的成效。

　　二、以流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理為突破確保小區發(fā)案率的下降：

　　1、加強流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口，外來(lái)暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調查、登記。目前我轄區內登記在冊的流動(dòng)人口為787人，共有出租房屋戶(hù)184戶(hù)。每一戶(hù)出租房屋業(yè)主均與社區簽訂治安責任書(shū)，社區每月對出租房屋進(jìn)行治安查驗至少1次以上，流動(dòng)人口登記率達100。

　　2、對小區租賃戶(hù)加強法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益誰(shuí)負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來(lái)人口。轄區民警和居委會(huì )工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項普法宣傳教育，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1600余份，依法保護外來(lái)務(wù)工人員的合法權益。

　　3、督促轄區周邊單位堅持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責”的原則，嚴把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。

　　三、深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示教育、強化居民防范意識：

　　1、結合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區的創(chuàng )建工作，以“不讓毒品進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區內以禁毒宣傳單，入戶(hù)宣傳等活動(dòng)形式，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。

　　2、我們一直沒(méi)有放松對“xx功”邪教組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生xx功習練者，做到“發(fā)現一個(gè)，幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供xx功邪教組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現一起，處理一起”。由于一直以來(lái)我們在轄區內做了大量的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現有新滋生xx功習練者及xx功習練者發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)現xxxx邪教組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。

　　四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開(kāi)展人民內部矛盾的預防調解工作：

　　1、社區居委會(huì )以板報、講座、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開(kāi)展“法律進(jìn)社區”宣傳活動(dòng)，積極開(kāi)展各項普法宣傳工作，營(yíng)造轄區濃厚的法制輿論氛圍，開(kāi)展法制學(xué)習12次，學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100，優(yōu)秀率100。我社區今年懸掛各類(lèi)法制宣傳橫幅及海報12條，出各項普法宣傳板報5期，發(fā)放各類(lèi)普法宣傳單700余份，參加司法局法制培訓3次，通過(guò)開(kāi)展法律進(jìn)社區活動(dòng)，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的.重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

　　2、截止至今，我社區共有刑釋解教人員10人（已過(guò)幫教年限的除外），其中：刑滿(mǎn)釋放人員9人；解除勞教人員1人。社區結合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，社區幫教小組定期走訪(fǎng)，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作，現有3人待業(yè)在家；2人到外地打工；2人在市內打工；1人自謀職業(yè)；1人嫁到珠海定居；1人至今去向不明。有2人因家庭困難申請并領(lǐng)取城市最低生活保障金。

　　3、積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主，教育疏導，依法處理，防止各類(lèi)矛盾激化”的原則，把各類(lèi)矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會(huì )穩定。今年，調委會(huì )共接受調解糾紛41起，排查率100，調成率95。

　　社區還定期組織工作人員學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。4月份，社區綜治工作人員到武警二支隊進(jìn)行一周封閉式體能訓練及綜治業(yè)務(wù)培訓，對每一位綜治干部進(jìn)行了體能及業(yè)務(wù)知識、應變能力的考核，使綜治干部人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高，對自己轄區內的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評和區領(lǐng)導的表?yè)P。

　　通過(guò)一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績(jì)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導下，結合我們社區的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

年度工作總結 篇8

　　回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過(guò)自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F將這入職來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對于沒(méi)有提前預約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，認真接聽(tīng)每一部電話(huà)，熟練各部門(mén)分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；

　　4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　二、行政及其他臨時(shí)性工作

　　1、學(xué)習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話(huà)推廣打基礎；

　　2、協(xié)助行政打電話(huà)催促加入瑪卡協(xié)會(huì )和學(xué)會(huì )的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時(shí)轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話(huà)推廣，每周上報有興趣或意向客戶(hù)名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶(hù)13個(gè)。 在這一個(gè)月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法揚長(cháng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)。最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì )更好 !

　　工作計劃：

　　1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

　　2、定期思想交流總結。

　　3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。

　　5、人員的招聘、培訓。

　　6、樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。

　　7、交房工作的準備、實(shí)施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

　　9、完善業(yè)主檔案。

　　10、費用的收取及催繳。

　　11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。

　　12、組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　13、定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　14、組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

　　15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

　　16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

　　17、根據業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。

　　18、監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

　　19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　20、領(lǐng)導交辦的其他工作。

年度工作總結 篇9

　　時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，特別是師傅在平時(shí)工作生活中耐心懇切的教導，讓我充分感受到了他們海納百川的胸襟，感受到了做為一個(gè)一線(xiàn)的工程人員不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì )到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬(wàn)分。

　　在師傅的鼓勵、指導和幫助下，我在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中成長(cháng)起來(lái)。作為徒弟，我成為了導師帶徒活動(dòng)中的一名受益者。初來(lái)公司之時(shí)，雖然我是土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，但是沒(méi)有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實(shí)際工作中有著(zhù)很大的差異，所以在一年的實(shí)習期中如何實(shí)際理解工程實(shí)際的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時(shí)工作生活著(zhù)給與我莫大幫助的領(lǐng)導和同事們表示真心的感謝�，F將我的個(gè)人工作總結如下：

　　一、作為一名剛從大學(xué)校園里走出來(lái)的大學(xué)生，只有不斷的學(xué)習才能在更短的時(shí)間內適應新的環(huán)境和新的角色。

　　在學(xué)校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對于一個(gè)技術(shù)員來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的。我們只有從嚴要求自己并且不斷的學(xué)習規范、圖紙等與工程實(shí)際相關(guān)的知識，將理論知識與現場(chǎng)的實(shí)際完美的結合才能更好的武裝自己，才能更好的管理現場(chǎng)、服務(wù)現場(chǎng)，才能更好的完成一個(gè)技術(shù)人員的本職工作。

　　二、互相學(xué)習，虛心請教。

　　我們首先得學(xué)會(huì )放下自己的身份，我們不在是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生，而僅僅是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無(wú)工作經(jīng)驗，對于一些突發(fā)事件也不知道如何處理。這些都要求我們平時(shí)工作中多觀(guān)察，多請教。所謂三人行必有我師，通過(guò)向現場(chǎng)有豐富施工經(jīng)驗的員工請教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗，同時(shí)也學(xué)到了工作細心和待人處事的方法;在工作中學(xué)到了如何總結經(jīng)驗，最大程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心接受批評。許許多多的實(shí)踐指導著(zhù)我應該在以后的工作生活中如何開(kāi)展工作，更好的把自己的工作做好，繼續發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神，不斷在工作中充實(shí)自己，在熟練運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)驗的同時(shí)，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。

　　三、加強自我總結，在得失中不斷成長(cháng)。

　　師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著(zhù)我不斷向新的更高的高度成長(cháng)。在師傅的要求下，我平時(shí)注重加強自我總結，總結施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點(diǎn)事項、必須得控制的一些參數以及平時(shí)的一些得失。一年的工作學(xué)習中我也總結了一下幾條：首先是關(guān)于工作態(tài)度的問(wèn)題，雖然我工作的內容不是設計一些高、精、尖的行業(yè)，但是也需要在平時(shí)的工作中本著(zhù)認真負責的態(tài)度，多跑現場(chǎng)，多查規范，多抓細節，在保質(zhì)量的同時(shí)杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅是對企業(yè)負責，也是對自己負責的表現;其次是學(xué)習方法的問(wèn)題，勤學(xué)、善思、多記是我自己一年來(lái)的總結。

　　基于目前隧道施工技術(shù)已經(jīng)比較成熟，這就給我提供了一個(gè)很好的平臺，在平時(shí)的工作中要多學(xué)習，多向周?chē)�的人學(xué)習，學(xué)習他們的施工技巧，學(xué)習他們對突發(fā)事件的處理方法，然后在學(xué)習過(guò)程中多思考，多問(wèn)問(wèn)自己為什么，在各種為什么么中看看努力嘗試創(chuàng )新。最后在今后的工作中，我但要懂技術(shù)指導，還要懂得現場(chǎng)管理，要學(xué)會(huì )管理，管理施工隊和施工工人，保證施工工人按正確的技術(shù)規范去施工，對于不正確的施工情況，要及時(shí)制止并予以改正，當然，這要以自己熟悉各種技術(shù)規范為基礎，這樣才能在管理中做到井然有序，有條不紊。

　　四、多向師傅取經(jīng)。

　　有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅學(xué)到了現場(chǎng)施工的經(jīng)驗，同時(shí)也看到了他那務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，這深深地影響著(zhù)我，而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感謝師傅對我的關(guān)心和愛(ài)護，也感謝公司導師帶徒活動(dòng)為我們提供了這樣的一個(gè)交流平臺，導師帶徒活動(dòng)這樣一條無(wú)形的紐帶聯(lián)結在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學(xué)習的平臺。在這里還得要感謝幫助過(guò)我的同事們。我會(huì )繼續努力，更加主動(dòng)地、虛心地向大家多學(xué)習，多請教，積極創(chuàng )新。在以后的工作中，我會(huì )將師傅和領(lǐng)導們對我的關(guān)心和幫助轉化為工作上的動(dòng)力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地接受師傅的指導和督促，爭取在工作中更快地成長(cháng)，不辜負公司的期望!

【【精品】年度工作總結九篇】相關(guān)文章：

【精品】HR年度工作總結三篇04-22

【精品】HR年度工作總結4篇04-13

【精品】HR年度工作總結3篇04-10

【精品】HR年度工作總結四篇02-25

學(xué)生會(huì )心理部年度工作總結精品范文12-13

人力年度工作總結-年度工作總結12-22

【精品】HR年度總結3篇04-05

【精品】HR年度總結三篇03-29

年度車(chē)間工作總結09-17

年度班級工作總結09-01