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個(gè)人年終工作總結

時(shí)間:2020-11-14 12:34:27 工作總結 我要投稿

【實(shí)用】個(gè)人年終工作總結集合七篇

  總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【實(shí)用】個(gè)人年終工作總結集合七篇

個(gè)人年終工作總結 篇1



  我于XX年XX月份參加工作,進(jìn)入XX建設監理公司的時(shí)間里,在公司、項目監理部領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下, 通過(guò)自身的努力,我在各方面都取得了很大的進(jìn)步,能夠較好地完成自己的本職工作。為總結經(jīng)驗,反思自身不足,提高自己的監理業(yè)務(wù)水平,成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員,現就監理工作情況總結如下:

  一、服從領(lǐng)導的安排,認真履行本職工作

  1、接收到上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種資料、文件后,及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔,并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。

  2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作,當收到施工單位上報的各種資料后,及時(shí)對其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查,對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項目總監和各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行簽認;對于不合格的資料,及時(shí)返回給施工單位,要求其補充、修改、完善后重新報到監理部,并按程序對文件進(jìn)行處理;來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記。

  3、完成監理部的文字處理工作,編制會(huì )議記錄、監理周報、月報;配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)監理工程師通知單、 監理細則等工作。

  4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

  二、提高現場(chǎng)工程管理水平

  1.在土建工程混凝土澆筑施工中,工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序,一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故,因此在旁站施工中,加強監控,嚴格監督各部位的施工,加強施工過(guò)程控制,要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進(jìn)行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量。我在施工過(guò)程中,發(fā)現該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題,本著(zhù)為業(yè)主負責的態(tài)度,及時(shí)為保證施工質(zhì)量,本人及時(shí)下發(fā)監理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,并達到設計、規范要求的質(zhì)量標準。

  2. 監理記錄是工程監理不可缺少的環(huán)節,在施工過(guò)程中,我做了詳細的記錄,每天都有完整的監理日志以及旁站記錄。為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。

  3.在旁站施工過(guò)程中,做到明確澆筑構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結束時(shí)間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、坍落度的設計要求及實(shí)際抽查結果。

  4.在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達旁站位置,檢查施工準備工作,進(jìn)行全過(guò)程旁站監督,及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;

  5.對施工的各道工序作業(yè),做好日常的監督、檢查工作。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監理工程師,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報,并督促施工單位整改落實(shí)及合格后,進(jìn)行再次的復檢確認。

  在施工現場(chǎng),由于專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺,雖然遇到很多難題,但我依然堅守自己的崗位,盡職盡責地做好應該做的工作,虛心學(xué)習,逐步完善自己,不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

  三、加強日常學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是監理履行職責的基礎條件。

  1.56#.57#實(shí)驗樓井樁開(kāi)挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則,在現場(chǎng)上嚴格要求施工單位,對于檢查發(fā)現的施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題,堅決要求施工方進(jìn)行整改;

  2.在項目部部分零星維修工程雖小,瑣碎,但在工作量核算方面,能夠做好核算記錄,杜絕了施工單位的重報、超報現象;對于施工方能夠結合現場(chǎng)實(shí)際情況對每一筆工作量認真計算,對于在計算中與施工方存在差異的地方,能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書(shū)上,便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分,能夠給于施工方合理的解釋?zhuān)⑹故┕し侥軌蛘J同應該扣除部分的工作量。

  3.我在生活中積極開(kāi)拓進(jìn)取,提高工作水平。不斷加強學(xué)習,加強鍛煉,努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力;講究方法,注重實(shí)際,加強自己工作能力和修養;開(kāi)拓創(chuàng )新,積極進(jìn)取,把工作提高到一個(gè)新的水平。加強自我改造,自我完善,努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,提高對學(xué)習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識,自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),夯實(shí)基礎。熱愛(ài)本職工作,干一行愛(ài)一行,虛心好學(xué),遇到問(wèn)題能夠多看多問(wèn)多想,多向周?chē)耐菊埥獭?/p>

  作為一名年輕的監理人員,我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè),并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。盡心履職,全心全意當好稱(chēng)職的員工作為一名監理人員,沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己份內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己,熱愛(ài)自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規章制度;服從組織分配,認真完成監理部 交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,發(fā)現問(wèn)題根據情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在日常生活中,能夠尊重領(lǐng)導,團結同事,協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

  四、存在的問(wèn)題:

  最初在實(shí)施現場(chǎng)監理過(guò)程中有:

  1.在現場(chǎng)工作繁忙時(shí)對監理資料疏忽大意,來(lái)往資料有漏登記,造成文件無(wú)處查找;

  2.監理日志及資料填寫(xiě)不夠規范;

  3.對管理理論知識的掌握不夠。在實(shí)際監理工作中,確實(shí)遇到了一些困難,面對困難本人并未退縮,知難而進(jìn),在實(shí)際工作中,積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通,協(xié)調各種關(guān)系,以便盡快地開(kāi)展監理工作,并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說(shuō)明資料,在最短的時(shí)間內了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進(jìn)入了角色。

  在監理實(shí)際工作中:

  1.本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開(kāi)工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復查,材料、設備有試驗,隱蔽工程有記錄,質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢,交工有資料。

  2.在工程質(zhì)量控制方面,采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合,監理工作主動(dòng)進(jìn)行,以預防為主。

  3.對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查,重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,交驗有關(guān)證件(復印件),了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況,主要施工安裝經(jīng)歷等。

  4.根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,審核承包人提交的施工組織設計,并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。

  5.核查進(jìn)廠(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件,檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

  6.最有效的管理是對人的管理,如何讓工程處于受控狀態(tài),就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專(zhuān)業(yè)人員處于監管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,監理人員形同虛設,到最后只能說(shuō)明監理人員無(wú)能,最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質(zhì)量安全事故,所以,在今后的工作中,我必須掌握一定的管理理論知識,靈活多變的處理實(shí)際問(wèn)題,真正成為一個(gè)合格的監理人員。

  五、今后努力方向:

  1、加強團隊意識培養,增強內部凝聚力。

  2.不斷加強自身學(xué)習,提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

  3.增加對監理資料的重視程度,對監理資料規范化整理。

  4.應對每道工序的重要部位做到心中有數,對此嚴格控制。

  5.監理必須到位檢查驗收,做到口勤、腳勤,少講外行話(huà),尊重施工方的技術(shù)人員,樹(shù)立監理形象;

  6.遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監理“八不準,日常工作中嚴格履行自己的崗位職責,認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。

  7.事前監理,協(xié)助工程師開(kāi)展好工作,盡量做到在監理工程師的指導下,深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節。善于發(fā)現問(wèn)題,一發(fā)現有出現問(wèn)題的苗頭馬上制止,避免問(wèn)題的發(fā)生。處理不了的問(wèn)題的發(fā)生問(wèn)題了查找出現問(wèn)題的原因盡早處理,重大問(wèn)題及時(shí)向監理工程師匯報。

  8.團結同事,熱愛(ài)自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正。

  無(wú)論在工作還是生活當中,一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習,不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位?傊,作為一名監理人員,能夠遵守公司及所在項目部的各項規章制度,積極服從領(lǐng)導的工作安排,完成指派的各項工作任務(wù),嚴格按國家規范、設計圖紙工作,在工作中努力學(xué)習,不斷總結經(jīng)驗,吸取教訓,任勞任怨,認真學(xué)習相關(guān)知識,不斷充實(shí)完善自己。努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺階,真正讓理論指導實(shí)際結合實(shí)際,維護集體榮譽(yù),思想上要求進(jìn)步,積極響應公司的號召,認真貫徹執行公司文件及會(huì )議精神,為公司的管理工作貢獻自己的力量。

  上述為本人從事監理工作的總結,工作之中還存在許多不足之處,敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。

個(gè)人年終工作總結 篇2

  20xx年,我畢業(yè)與xx學(xué)院,公司內燃機制造及維修專(zhuān)業(yè)。剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)到公司工作,工作期間,我通過(guò)認真實(shí)習,勤奮實(shí)踐,逐漸掌握了現車(chē)輛修理的基本要求,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作匯報,不足之處,敬請指出!

  一、書(shū)山有路,技海無(wú)涯

  到維修制造中心后,我深知:作為一名技術(shù)工人,若看不懂圖紙資料,搞不清設備原理,鉆不透車(chē)輛構造,不但十分尷尬難堪,而且不是合格工人。我克服實(shí)踐經(jīng)驗不足等不利因素,以一股不達目的不罷休的“牛勁”,努力為自己“加油充電”。我整理了一些有用的技術(shù)書(shū)籍,深入學(xué)習了《車(chē)輛構造》、《機械基礎》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識應用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí),為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈,對照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手。

  有時(shí),在車(chē)間里做不完的事,就拿回宿舍研究,久而久之,我的宿舍成了我的“研究所”。工夫不負有心人,經(jīng)過(guò)刻苦鉆研,我進(jìn)步很快,但是我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn),我深知,自己雖是一名大學(xué)生,但是維修制造中心很多師傅經(jīng)驗十分豐富,是我學(xué)習的榜樣,在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻。

  二、勇于攻堅,解決難題

  我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能,與師傅們一道為維修制造中心解決了一道道難題,攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)。今年四月份,維修制造中心通知我有一臺車(chē),帶負荷倒檔調檔,修理了幾次都沒(méi)有修好,待修車(chē)一到,我和師傅馬上帶上工具與司機進(jìn)行試車(chē),行駛中發(fā)現,沙漠路段,倒檔自動(dòng)跳檔。

  駕駛員說(shuō):毛病已在三個(gè)月前出現了,就是找不到毛病。我和師傅商量后判斷:“倒檔齒箍打滑”故障的原因,駕駛員說(shuō)已經(jīng)更換過(guò)了,沒(méi)發(fā)現有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái),我和師傅再次詳細檢查,還是確定為倒檔打滑。在拆解變速箱以后發(fā)現倒檔上采用的齒箍異常,雖然大小一樣,但是齒的形狀不同,這就是直接導致調檔的原因。更換后,故障順利排除,不但解除了駕駛員的煩惱,也為公司節省了大筆費用。

  三、愛(ài)崗敬業(yè),熱情服務(wù)

  “站著(zhù)做人,跪著(zhù)服務(wù)”是運輸公司的服務(wù)理念,在工作中,見(jiàn)到很多車(chē)輛在行駛時(shí)出現制動(dòng)不靈的故障,我對此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行深入分析,得出造成車(chē)輛行駛制動(dòng)不靈的故障有以下幾個(gè)原因:制動(dòng)系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足。車(chē)輛由于儲氣筒不能儲存足夠的壓縮空氣,制動(dòng)閥的供氣量不足;制動(dòng)閥管路漏氣、氣路堵塞都會(huì )造成制動(dòng)時(shí)制動(dòng)系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足;制動(dòng)鼓與制動(dòng)蹄片間隙不合適;制動(dòng)蹄接觸面積太小。根據以上原因,圍繞著(zhù)制動(dòng)不靈的問(wèn)題,我反復查閱、研究了有關(guān)維修保養資料,并虛心向有經(jīng)驗的師傅請教,對逐個(gè)可能產(chǎn)生的原因進(jìn)行檢查分析,對可能會(huì )發(fā)生故障的部位,采取由淺人深,先易后難的方法進(jìn)行拆檢。

  我首先檢查儲風(fēng)筒,看氣壓是否符合標準。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機,檢查制動(dòng)系的壓力表反應情況,發(fā)現其充氣困難,充氣>3min才充到0.3mpa。這種情況有可能是空氣壓縮機有故障,也有可能是密封氣壓管路有泄漏,造成氣壓很難提高。我檢測發(fā)動(dòng)機中速運轉時(shí)的氣壓,發(fā)現上升較慢,熄火后檢查氣壓,發(fā)現壓力快速下降超過(guò)標準規定值。檢查空氣壓縮機傳動(dòng)皮帶松緊度是否符合要求,又拆下空氣壓縮機,發(fā)現泵蓋內大部分被積炭蓋著(zhù),氣門(mén)口亦都有積炭堵著(zhù)。清除積炭后裝回泵蓋及附件試驗,發(fā)現效果比以前有改進(jìn),空氣壓縮機有明顯的泵氣聲,工作效果良好,然后把空氣壓縮機的輸出接風(fēng)喉接緊繼續起動(dòng)發(fā)動(dòng)機,將總閥前的每一段管路逐段松開(kāi)試風(fēng)量,再加以徹底清除堵塞管道上的積炭。

  通過(guò)以上操作,使發(fā)動(dòng)機起動(dòng)后,氣壓很快可以達到490kpa以上。我根據踏下制動(dòng)踏板后氣壓下降值來(lái)判斷故障,發(fā)現氣壓下降正常,但在放開(kāi)腳踏板后,排風(fēng)閥的排氣量不足,當即解體檢查剎車(chē)總閥,發(fā)現進(jìn)氣閥閥膠有明顯溝槽的現象,排風(fēng)閥閥膠發(fā)漲關(guān)閉不嚴,經(jīng)更換裝復好后,再適當調整排風(fēng)閥,然后我又把后車(chē)輪里制動(dòng)蹄片和制動(dòng)鼓之間的間隙適當調整到最佳位置,使之不會(huì )有拖滯的狀況。并且檢查前后四輪制動(dòng)氣室推桿伸出行程是否達到規定值,前輪推桿行程應為15~35mm,后輪推桿行程應為20~40mm。

  不料在檢查調整的過(guò)程中又發(fā)覺(jué)左右車(chē)輪制動(dòng)氣室推桿外張費力,緩慢且不夠靈活。拆開(kāi)制動(dòng)氣室進(jìn)氣管即有空氣排出,證實(shí)氣管接頭無(wú)堵塞,而閥膠又無(wú)穿漏,說(shuō)明產(chǎn)生此現象的原因,可能在一級保養的過(guò)程時(shí)潤滑不夠認真徹底,或長(cháng)時(shí)間失去潤滑脂而使凸輪軸與襯套銹蝕,造成推桿推力困難行程少,故此,將車(chē)輪頂起,隨后轉動(dòng)車(chē)輪試踏下制動(dòng)踏板,果然車(chē)輪不是即停而是緩慢停下來(lái),證明凸輪軸失去了作用。當即把左右輪和制動(dòng)凸輪推桿拆下清銹加以潤滑、調整,并且將整個(gè)制動(dòng)輪鼓清潔一千二凈,以及檢查制動(dòng)蹄的回位彈簧拉力情況,從直覺(jué)看彈簧已經(jīng)被銹蝕了許多,用新舊彈簧對比確認彈力和粗細都有差別,所以更換新件。換上新后,這一故障排除了。經(jīng)過(guò)試車(chē)檢驗,該車(chē)原剎車(chē)不靈的故障被排除。

  四、加強修養,向黨靠攏

  俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”。我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  在工作期間,我深切的感受到職工群眾的力量和自己肩負的使命,善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無(wú)聞盡職盡守,勤奮工作,他們面對困難時(shí)表現的大無(wú)畏精神,深深感動(dòng)著(zhù)我。

個(gè)人年終工作總結 篇3

  一、以導游為榮,以工作為樂(lè )

  根據旅行社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務(wù)。這幾年,帶過(guò)的旅游團隊數量已經(jīng)記不清了,留在我感覺(jué)里的是——忙和樂(lè )。剛叢云上飛下來(lái),又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲,又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達響;才聽(tīng)罷東北的二人轉,又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲,夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現,是我深深的感受到了我工作的意義所在,從心里熱愛(ài)導游這一工作。

  二、學(xué)理論、學(xué)知識

  從業(yè)多年來(lái),我一直嚴格要求自己,作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)導游人員,我時(shí)刻牢記著(zhù)熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學(xué)習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習黨在新的歷史時(shí)期的主要理論,用來(lái)武裝自己的頭腦,在思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚職業(yè)情操、遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學(xué)習導游知識、導游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細心學(xué)習《漢語(yǔ)言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規》,認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會(huì )知識、旅游知識,在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼,大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手,把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理,以豐富自己的學(xué)識,增加自己的見(jiàn)聞。

  三、學(xué)技能、多實(shí)踐

  導游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作,除了要求導游員要有廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當其沖的,常言說(shuō)“大好河山有多美,全憑導游一張嘴”。游客出游,“求知”是愿望之一,而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任,因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范,傳遞的信息必須正確無(wú)誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿(mǎn)足游客的“求知”愿望,我們才會(huì )得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的,需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道,它牽扯到社會(huì )生活的方方面面,因此上,要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。

  再其旅游活動(dòng)的主體是人,而人的構成又是復雜的,旅游者來(lái)自不同的社會(huì )階層,從事著(zhù)不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛(ài)好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學(xué)會(huì )處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì )善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現,個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生,這就要求我們要學(xué)會(huì )獨立分析的能力和獨立解決問(wèn)題的能力。

  在實(shí)際工作中,我十分注重留心學(xué)習,在實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”,向專(zhuān)家請教先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游著(zhù)學(xué)習,以豐富自己的學(xué)識;“勤動(dòng)腿”,常言說(shuō),讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里,勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷,在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識;“勤動(dòng)眼”,大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;“勤動(dòng)手”,眼過(guò)千遍,不如手過(guò)一遍,把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識和方法,經(jīng)驗和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);“勤動(dòng)腦”,在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎上,善于動(dòng)腦,把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類(lèi)整理,結合自身的特點(diǎn),取精去糟,最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō),在工作實(shí)踐中逐步的總結,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

  四、幾點(diǎn)帶團的方法

  1、掌握好游覽的節奏。

  孫子曰:“水無(wú)常形,兵無(wú)常式”,這一點(diǎn)運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過(guò)程中,我們導游員除了豐富的知識,生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外,更要學(xué)會(huì )掌握和控制旅游過(guò)程中的節奏問(wèn)題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同,情趣愛(ài)好不同,情緒不同,一個(gè)人一天會(huì )有多種情緒的變化,做為導游員要隨時(shí)掌握游客的這些現象,在實(shí)施旅游計劃中要作到“有張有弛,勞逸結合”,根據團隊的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程,努力是旅游過(guò)程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿(mǎn)意的、美的享受。

  “有急有緩,快慢相宜”,在具體的旅游過(guò)程中,要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度,根據游客的年齡構成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動(dòng)的項目,要學(xué)會(huì )適合老年人的習慣語(yǔ)言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節奏快一些,適當的安排一些年輕人喜愛(ài)的活動(dòng)項目;對待青少年,在游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè ),要更多的把旅游和學(xué)知識結合起來(lái),同時(shí)適當的安排一些適合青少年的娛樂(lè )活動(dòng)?傊,導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”根據不同的團隊,從實(shí)際情況出發(fā),安排好、組織好旅游活動(dòng),是旅游者獲得樂(lè )趣和享受,這才是一次成功的導游活動(dòng)。

  2、處理好幾個(gè)關(guān)系。

  即強弱關(guān)系、多數與少數的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道,一個(gè)旅游團隊,它的人員組成是比較復雜的,有身體好的,精力充沛的,希望速度快一些,活動(dòng)量大一些,而年老體弱的則希望從容輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據實(shí)際情況分別予以對待,按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體,講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間,全陪導游和地接導游互相配合,或前后或穿梭在各小團隊之間,對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是他們各得其所,各取所樂(lè )。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現對日程安排意見(jiàn)不一致的現象,這是由于旅游者審美觀(guān)點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的,是一種正,F象。

  一般情況下本著(zhù)求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂(lè )意的共同點(diǎn),形成統一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到,則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況,請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調,尋找合理而可能的變通辦法,動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步,本著(zhù)少數配合多數的原則是旅游活動(dòng)繼續順利的進(jìn)行。當然在旅游過(guò)程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的,疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會(huì )使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒,必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂(lè )、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿(mǎn)足,從而游客對旅游服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。作為導游員,在帶團過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系,就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊,成功的完成一次旅游活動(dòng)。

  3、多溝通、交朋友。

  溝通要從了解做起,旅游者的性格大致分為兩大類(lèi):外向型、內向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸,另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫,這類(lèi)人好溝通,但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩定,另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁,這類(lèi)人不易溝通,但卻很重感情,一但認可你不會(huì )輕易改變。作為導游要通過(guò)觀(guān)察、交流了解游客,正確的區分客人的性格類(lèi)型,采用靈活的方法,因人而異,適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通,隨時(shí)觀(guān)察游客的情緒變化,及時(shí)調整策略方法,始終保持和諧歡樂(lè )的團隊氣氛。

  在旅游活動(dòng)中,導游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達到良好的效果。為此,一個(gè)很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終,從小事做起,與細微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài),和游客建立平等的關(guān)系,不能厚此薄彼;導游員和游客相處時(shí)不要爭強好勝,滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。

  以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì ),總結出來(lái),以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習旅游知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高為游客服務(wù)的水平,為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

個(gè)人年終工作總結 篇4

  在這一年以來(lái),從我的工作職責方面,我很感激xx公司領(lǐng)導,自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái),在我不知道的情況下,得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門(mén)的工作努力,我們貴陽(yáng)辦事處達到了20xx年全年目標,這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù),誰(shuí)讓我們在5月份碰到xx公司的主哎,我們貴陽(yáng)全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰,現在我們誰(shuí)讓我領(lǐng)先,我們會(huì )依然去努力抗戰這些困難,這些功績(jì)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。下面是我本人一年的工作

  1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷(xiāo)售任務(wù),在公司的規劃和認真貫徹,這樣去做好公司的pet的上市,執行了公司市場(chǎng)操作和策略方針,這樣去鋪好pet的上市規劃。

  2、公司爭取專(zhuān)場(chǎng)的權利,節約費用,壓制競品進(jìn)場(chǎng)的機會(huì ),維護終端客情,做好生動(dòng)化陳列及店內廣宣,讓我們的產(chǎn)品多和消費者見(jiàn)面,利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費,提高xx銷(xiāo)量。

  3、在公司通過(guò)各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流,只有這樣,才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作,在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng),讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。

  4、在5月份的xx的上市,我們的壓力非常的大,我們就面臨去抗戰這一份困難,我不知道該如何去解決,誰(shuí)讓今年我們去的了勝利,完成公司的分配的全年的目標,但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰我門(mén)的競品。

個(gè)人年終工作總結 篇5

  創(chuàng )新是推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )進(jìn)步的生產(chǎn)力,創(chuàng )新是民族進(jìn)步的靈魂,是企業(yè)做大做強的根本。本人自擔任劉東煤礦生產(chǎn)礦長(cháng)以來(lái),從礦井的發(fā)展著(zhù)手,切實(shí)把加快自主創(chuàng )新、引進(jìn)科技成果作為轉變礦井發(fā)展方式,加大新設備、新工藝的引入和使用力度,牢牢跟進(jìn)煤礦的科技發(fā)展步伐,帶領(lǐng)全礦廣大干工堅持以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù),堅持走以“科技強礦,人才興礦”的發(fā)展路線(xiàn),進(jìn)一步提高礦井的自動(dòng)化程度和安全系數,努力打造本質(zhì)安全型礦井。著(zhù)力提升礦井形象,爭創(chuàng )一流的標桿企業(yè),以全面提

  高企業(yè)的核心競爭力。以管理創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新為雙驅?zhuān)?zhù)力打造創(chuàng )新型企業(yè)。

  通過(guò)幾年的發(fā)展,已初步將我礦打造成了淮北地方煤礦的領(lǐng)軍企業(yè),成為集團的人才、科技輸出基地,為集團的后繼發(fā)展提供了強勁的活力,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力基礎,F將本人近年以來(lái)的科技工作總結匯報如下:

  一、立足礦井發(fā)展,引進(jìn)高新技術(shù)

  近年以來(lái)為進(jìn)一步提高礦井機械化程度,實(shí)現減人增效的目的,我礦逐步引進(jìn)并加以創(chuàng )造性的改造了礦井的運輸系統、工作面支架、機械化掘進(jìn)等技術(shù)設備。

  1、購進(jìn)懸移支架,實(shí)現移架自動(dòng)化

  我礦工作面主要以炮采為主,使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進(jìn)行支護,使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料,且工作面在頂板較差時(shí),還需要大量的木方進(jìn)行接頂,每班次均需要進(jìn)行移溜打柱等工作量,工人的勞動(dòng)強度較大。在引進(jìn)懸移支架后,一方面減少了材料消耗,該支架采用整體懸移頂蓋式支撐,除對局部漏頂外可以不進(jìn)行支護外,還可以減少炮后過(guò)頂的工作,利用翻轉梁即可以對暴露的煤頂進(jìn)行支護;另一方面,工作面可以實(shí)現不間斷生產(chǎn),當懸移支架推到位后,整個(gè)回采工序完成了一個(gè)循環(huán),除了設備檢修的時(shí)間外,工作面可以實(shí)現不間斷循環(huán)作業(yè)。

  2、啟用綜掘機,實(shí)現機械化掘進(jìn)

  為了提高本礦的單進(jìn)水平,減緩礦井的接續壓力,實(shí)現煤巷掘進(jìn)機械化,我主持重新啟用了綜掘機來(lái)投入到我礦的新區生產(chǎn)中來(lái),對列為我礦的接續重點(diǎn)的南二水平采區的七煤、十煤的準備巷道進(jìn)行掘進(jìn),配合錨梁網(wǎng)支護技術(shù),在斷面達10m2以上的巷道掘進(jìn)中,達到了250m的較好水平,為我礦的`生產(chǎn)接續提供了良好的基礎。

  3、工作面回采充填,倡導綠色開(kāi)采

  我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板,雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著(zhù)一定的優(yōu)勢,但是地表塌陷情況也很?chē)乐,導致大面積的良田失去耕種價(jià)值,以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采,造成資源的極大浪費。我礦與中國礦業(yè)大學(xué)合作在皖北地區率先引進(jìn)了超高水充填這一項目,通過(guò)此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問(wèn)題,一方面減少了地表塌陷治理和土地征用,另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。

  4、提高開(kāi)采上限,釋放壓迫資源

  我礦的煤炭資源從—110~—900水平,資源分布廣,可采儲量高,但是由于煤炭生產(chǎn)許可證的許采范圍為—145~—900水平,按劃定的許可范圍開(kāi)采,對國家的煤炭資源

  是極大的浪費,對礦井的生產(chǎn)接續也有很大影響,為此,我礦與中國礦業(yè)大學(xué)展開(kāi)合作,對—110~—145水平的煤炭資源可采情況進(jìn)行充分的論證與研討,并采用井上和井下鉆探的途徑進(jìn)行物理論證,目前經(jīng)省相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家認定,已將—130水平以下的資源合法化,此舉為礦井釋放了煤炭?jì)α咳f(wàn)噸,創(chuàng )造直接效益萬(wàn)元。

  5、推廣科技應用,打造數字化礦井

  隨著(zhù)煤礦技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,為了進(jìn)一步提高對礦井重要場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節的有效監控,確保礦井在有效監控下安全生產(chǎn),在我的提議與推動(dòng)下,我礦建立了井下千兆工業(yè)環(huán)網(wǎng),并先后投入了500多萬(wàn)元增加或完善升級了井下人員定位系統、視頻監控系統、瓦斯監測系統、煤炭計量系統、通訊調度系統、OA辦公系統、集成生產(chǎn)調度網(wǎng),實(shí)現了井上無(wú)紙化辦公,井下全方位覆蓋的全面暢通的數字化平臺,并與集團機房相連,可實(shí)現實(shí)時(shí)無(wú)縫訪(fǎng)問(wèn),讓集團領(lǐng)導即時(shí)了解礦井的安全生產(chǎn)情況。

  6、使用無(wú)極繩絞車(chē),實(shí)現一崗化運作

  隨著(zhù)采區的延伸,巷道的增加,工作面的運輸環(huán)節逐漸增多,不僅占用勞動(dòng)力也浪費了運料的周轉時(shí)間,根據工作面的運料困難情況,我及時(shí)安排技術(shù)人員調研引進(jìn)了無(wú)極繩絞車(chē)這一新型設備,實(shí)現了多條上下山一機化運作,且無(wú)需要摘掛鉤人員,實(shí)現了工作面的運料快捷化,減少了工作面的運料影響時(shí)間,極大的提升了工作效率。

  7、推動(dòng)小改小革,實(shí)現減人提效

  為進(jìn)一步挖掘礦井的潛力,實(shí)現礦井的節能減耗,實(shí)現長(cháng)治久安,我帶領(lǐng)和鼓勵各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自己的聰明才智,將影響礦井安全生產(chǎn)的環(huán)節根據本礦的實(shí)際情況進(jìn)行改造,并取得了良好的經(jīng)濟效益。

  1)、井口罐籠改造,實(shí)現機械化

  我礦的混合井口原使用人工推車(chē),效率低下且人員疲勞時(shí)容易出現意外,在我的帶領(lǐng)下,將人工推車(chē)改為機械推車(chē),并對罐籠的阻車(chē)器、安全門(mén)等進(jìn)行升級改造,實(shí)現了機械化作業(yè),作業(yè)人員由原來(lái)的六人/班現在只需四人就可以完成全部工作,并且不需要人工推車(chē),極大的降低了勞動(dòng)強度和生產(chǎn)成本;

  2)、氣動(dòng)缸的推廣使用

  氣動(dòng)缸由于體積小、功率高、維護量小、使用方便靈活等特點(diǎn),在我礦的多個(gè)場(chǎng)合有所應用,如氣動(dòng)聯(lián)鎖安全門(mén)、氣動(dòng)煤倉放煤嘴、氣動(dòng)道岔、氣動(dòng)分煤器等,很大程度上減輕了職工的勞動(dòng)強度,在一定程度上避免了人工操作,消除了人工操作的隱患。

  3)、斜巷助行器設計安裝

  由于礦井的斜巷較多,職工在上下班時(shí)需要消耗較大的體力,為此我組織技術(shù)人員進(jìn)行攻堅克難,采用了無(wú)

  極繩絞車(chē)牽引鋼絲繩循環(huán)運轉,人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動(dòng)行人上坡,減輕職工上坡的體力消耗,并在落差超過(guò)50米的行人斜巷進(jìn)行了推廣安裝,得到了職工的一致好評。

  4)、礦壓在線(xiàn)監測的引進(jìn)

  由于礦井各地點(diǎn)的礦山壓力不一,特別是三岔門(mén)、四岔門(mén)甚至是五岔門(mén)處,由于頂板懸頂面積較大,應力集中,頂板易碎,往往是頂板事故的多發(fā)地點(diǎn),為杜絕頂板事故的發(fā)生,我礦引進(jìn)了頂板在線(xiàn)監測系統,并對進(jìn)行充填開(kāi)采的回采區域進(jìn)行充填效果驗證,收到了較好的效果。

  二、發(fā)展人才戰略,提供強勁保障

  我不僅在技術(shù)引進(jìn)、改造與發(fā)展上進(jìn)行改進(jìn),并且在人才培養上也下足功夫,近年以來(lái),共送培中國礦業(yè)大學(xué)多批有志青年進(jìn)行深造學(xué)習,同時(shí)出臺優(yōu)惠政策鼓勵在職的青年干工利用班外時(shí)間進(jìn)行函授進(jìn)修學(xué)習,本著(zhù)以礦井的戰略目標為指引,以人為本的發(fā)展理念,著(zhù)力培養有理想、能吃苦、善奉獻的有志青年加入到礦井的安全生產(chǎn)建設中來(lái),有力的提升礦井整體形象,使我礦的質(zhì)量標準化水平及安全生產(chǎn)秩序上了一個(gè)新臺階。

  同時(shí)出臺優(yōu)惠政策推動(dòng)職工的技術(shù)比武工作,對廣大職工的學(xué)習熱情予以豐富的物資獎勵,邀請淮北市技術(shù)學(xué)院參與對涉及全礦的所有部門(mén)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全方位的考評,并對其中的優(yōu)秀者進(jìn)行嘉獎、提拔和重用,在礦區內形成比學(xué)趕超的學(xué)習熱潮,給礦井的長(cháng)遠發(fā)展提供了有力的保障。

  通過(guò)人才培養,提升企業(yè)的核心競爭力;通過(guò)理念轉換,增強礦井的本質(zhì)安全度;通過(guò)措施激勵,提高青工的學(xué)習熱情。在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的今天,只有緊緊把握科技發(fā)展這一重要前提,才能實(shí)現礦井的長(cháng)治久安,才能保持企業(yè)的活躍生命力。

個(gè)人年終工作總結 篇6

  自參加工作以來(lái),充分利用自己所學(xué)知識,發(fā)揮其所長(cháng),踏實(shí)工作,不管是在學(xué)院搬遷過(guò)程中、學(xué)院教育教學(xué)合格評估,還是在日常的辦公室管理工作,都能積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,虛心請教,很快能獨立承擔學(xué)院秘書(shū)工作。同時(shí),擔任學(xué)院團委工作。

  正是由于自己的努力工作,在XX年度受到學(xué)院的表彰,考核表?yè)P;XX年度被省教育廳評為全省教育信息工作者,被省文化廳評為文化信息網(wǎng)優(yōu)秀信息員三等獎;XX-XX年度,被評為省級文化系統優(yōu)秀團員。XX年12月,被學(xué)院黨委吸收為中共預備黨員。這都是其個(gè)人努力的結果,希望在以后的工作中,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實(shí)創(chuàng )新,不斷磨煉自己,取得更大的成績(jì)。

個(gè)人年終工作總結 篇7

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現對XX年的工作做一個(gè)總結。

  一、前臺接待方面。

  XX年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),共計接待用戶(hù)達1000人次左右。

  二、會(huì )議接待方面。

  1。外部會(huì )議接待

  參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議,在這種外部會(huì )議中,嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng),積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。

  2。內部會(huì )議管理

  按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室,以免造成會(huì )議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì )議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員 提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內部會(huì )議500次以上。

  3。視訊會(huì )議管理

  在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統,確保會(huì )議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí),提前進(jìn)行會(huì )議預約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

  三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。

  在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷(xiāo)單據,周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來(lái),錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

  四、綜合事務(wù)工作。

  XX年7月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調至辦公室,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

  至11月底,共接待公安查詢(xún)300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達,不延時(shí),不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

  對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

  五、其他工作

  在完成本職工作的同時(shí),認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì );在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導致信息數量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

  七、XX年工作計劃

  1。加強自身學(xué)習,結合綜合部實(shí)際,多從細節考慮,緊跟領(lǐng)導意圖,協(xié)調好內外部關(guān)系,多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

  2。積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。

  3。做好工會(huì )工作,推出有意義的活動(dòng),加強溝通交流,并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

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