【實(shí)用】個(gè)人年度工作總結3篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作總結3篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結 篇1
平凡的夜晚，窗外依然喧囂，天氣已然變冷，桌上的水杯發(fā)出裊裊熱氣，在夜晚黃暈的燈光下逐漸變換旋影，我的思緒一下子被記憶拉回到了半年前，那時(shí)的盛夏�；厥走@走過(guò)的半年，似乎盛夏的蟬鳴還在耳邊縈繞，甚是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己前進(jìn)的腳步顯得如此的匆忙。適合細細的品味和深思，卻也發(fā)覺(jué)自己在不經(jīng)意間成熟了許多。
20xx年x月，我意外的得到了進(jìn)入**的機會(huì )，主要負責行政人事方面的工作。記得我剛踏進(jìn)辦公室的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙，一切很陌生，所遇所想卻很熟悉。**的家的感覺(jué)，和諧的工作氛圍深深的感染著(zhù)我，我心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作環(huán)境的突然轉變，使自己突然意識到自己的知識和水平與公司的其他人有著(zhù)不小的差距，為了縮短這個(gè)差距，開(kāi)始的一個(gè)月我每天給自己定下目標，強迫自己了解電腦里面的相關(guān)信息，并逐步描繪出一條線(xiàn)，一條適合自己思維，卻能串聯(lián)所有信息的聯(lián)系線(xiàn)。
在不斷學(xué)習和融會(huì )貫通的過(guò)程中，我慢慢描繪現在工作的具體輪廓： 公司各類(lèi)資料的接收和發(fā)放，整理并分類(lèi)歸檔：如榮譽(yù)證書(shū)、公司資質(zhì)證書(shū)、人員證書(shū)、公司活動(dòng)的照片和工程類(lèi)資料等；公司員工資料整理和歸檔，員工入離職信息整理；公司資質(zhì)證書(shū)升級和延續資料的`準備，公司其他爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的資料準備；編寫(xiě)記錄公司大事件的文章；領(lǐng)導交代的日常辦公室行政事務(wù)等。 在**工作的半年時(shí)間里，可以說(shuō)許多時(shí)間都是在學(xué)習，在適應，在融合。學(xué)習監理的一切相關(guān)知識，現在的我就像一塊干的海綿，在監理這個(gè)環(huán)境中每天都能有新的收獲；現在的我每天必做的事情就是上幾大網(wǎng)站（深圳住房和建設局網(wǎng)站、廣東建筑信息網(wǎng)、深圳監理協(xié)會(huì )網(wǎng)、深圳造價(jià)師協(xié)會(huì )網(wǎng)和中國招標投標協(xié)會(huì )網(wǎng)）了解每天新發(fā)生的事情和看一些相關(guān)的法規和法則。接下來(lái)的任務(wù)就是要將了解的網(wǎng)站要拓寬，向人員證書(shū)申請延續的相關(guān)知識邁進(jìn)。
學(xué)習新知識剩余的非工作時(shí)間我都是在整理資料中度過(guò)。不是說(shuō)以前的資料存放出現問(wèn)題，只是我認為，如果一個(gè)公司有一種長(cháng)遠發(fā)展并越做越好的趨勢，那公司資料的存放就不能馬虎，更不能忽視。所以我把公司的資料大概的分為幾類(lèi)：
1、公司資質(zhì)證書(shū)類(lèi)；
2、公司人員資料類(lèi)；
3、工程資料類(lèi)；
4、榮譽(yù)證書(shū)類(lèi)；
5、公司照片類(lèi)；
6、日常工作類(lèi)等。
其中大部分內容是按照年份進(jìn)行排序，剩下的小部分是按照工程的項目歸類(lèi)，這樣比較容易橫向縱向的，以一種立體的思維去保存手上的資料，需要的時(shí)候可以在最快的時(shí)間內找到。
辦公室的工作繁瑣而不平凡，作為公司的對外窗口，每個(gè)人的一言一行都代表著(zhù)公司的形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )有項目上的或者是非公司人員到訪(fǎng)，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則：一張笑臉，一把椅子，一杯水，一個(gè)合乎公司原則的滿(mǎn)意答復。以一分平常心，踏實(shí)地對待每一件事情，處理好每一件事情，行政工作的價(jià)值也就得到了最大的體現。
進(jìn)入行政領(lǐng)域已經(jīng)兩年多，這兩年多的工作有得有失，有總結有收獲。特別是結合近半年來(lái)的工作，對于行政這個(gè)崗位，我得出一個(gè)能使工作有條不紊有序進(jìn)行的結論：認真做好上級交代的工作，做到行動(dòng)前明白目的，工作過(guò)程中做到腿勤--多和其他部門(mén)共同合作；口勤—遇到問(wèn)題多問(wèn)；筆勤--記錄問(wèn)題和寫(xiě)下工作的經(jīng)驗和總結；電腦勤—-多利用現代化的方式尋找解決問(wèn)題的線(xiàn)索。工作結束后要收集整理此前工作的所有相關(guān)信息，存儲于文件夾中，以便下次遇到相同的問(wèn)題可以參考借鑒。
在工作過(guò)程中，結合每項工作得出屬于自己的工作方式和方法，同時(shí)也能清楚的知道自己工作中的不足，今后工作中努力克服缺點(diǎn)：
1、工作的敏感度有待提高，對人，對事都需要有清晰的思維和，并能簡(jiǎn)潔快速的完成工作；
2、工作的細心程度仍有所欠缺，工作過(guò)程中經(jīng)常出現這樣那樣的問(wèn)題，歸根結底都是自己的細心程度有待提高。
3、加強部門(mén)間的信息溝通；
4、有些不適合的工作方法需要改進(jìn)。
個(gè)人年度工作總結 篇2
20xx年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿(mǎn)新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過(guò)去一年的工作認真做總結，希望對自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對我來(lái)說(shuō)都是新的開(kāi)始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺(jué)得工作得很輕松。
因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，責任比較重，如果稍有疏忽往往可能會(huì )引起其他同事工作的麻煩，所以需要認真，專(zhuān)心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶(hù)的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶(hù)做好客勤關(guān)系。
2、老客戶(hù)的維護與店鋪貨品分析。
3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷(xiāo)款式的色碼齊全。
4、與廠(chǎng)家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達廠(chǎng)家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶(hù)訂單的.錄入，合類(lèi)表格的制作。
6、客戶(hù)資料的收集，客戶(hù)投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認真，仔細，避免錯誤的出現，如出現也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話(huà)，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會(huì )碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項工作繁瑣且重復率高，期間因經(jīng)驗不足，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過(guò)不少錯誤：
工作不夠仔細，處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗不足，單據沒(méi)有仔細的核對，沒(méi)有很好的總結以前犯下的錯誤，重復犯同樣的錯誤，造成客戶(hù)對公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習并提高自己，認真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創(chuàng )佳績(jì)，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂(lè )！也祝福公司生意興��！
個(gè)人年度工作總結 篇3
一：觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1、了解工作流程
初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2、注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的'思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。
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