關(guān)于年度工作總結四篇

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度工作總結 篇1

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導，認真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、檢驗、規范為一體的精神，以加工與銷(xiāo)售為主體，繼續打造“XX“品牌的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)公司提出的“質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)”工作目標要求，全面落實(shí)生產(chǎn)、監管等各項工作。

　　一、主要經(jīng)濟指標完成情況：

　　1、實(shí)現利潤：目標數為000萬(wàn)元，上半年完成000萬(wàn)元，占年計劃000％；比去年同期增長(cháng)000％；

　　2、銷(xiāo)售收入：目標數為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計劃0000％；比去年同期增長(cháng)0000％；

　　3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計劃的000％；

　　4、存貨周轉天數：目標數000天，上半年實(shí)績(jì)0000天，比去年同期加速000天；

　　5、應收帳款周轉天數：目標數00天，上半年實(shí)績(jì)00天，比去年同期加速0天；

　　6、產(chǎn)銷(xiāo)率：目標數為00％，上半年實(shí)績(jì)00％；

　　二、上半年工作的總體評價(jià)：

　�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)品種銷(xiāo)售下滑，傳統丸劑品種異軍突起。

　　由于受到國家宏觀(guān)環(huán)境的影響，再加上各地醫藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，導致有些醫院對正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著(zhù)力培育新的增量市場(chǎng)，對銷(xiāo)售隊伍的結構進(jìn)行了調整，強化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與滲透，力爭通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專(zhuān)科用藥銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺階。但由于醫藥行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的影響，專(zhuān)科用藥的銷(xiāo)售與我們的預期還有一定的差距。與此同時(shí)，我們設置了專(zhuān)職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開(kāi)拓維護公司普藥和傳統用藥市場(chǎng)，實(shí)現與現有醫藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

　　我們在抓好銷(xiāo)售隊伍、銷(xiāo)售市場(chǎng)建設的同時(shí)，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統特色品種的總代理和區域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　上半年，我們企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷(xiāo)量均有所下降。但我們的傳統丸劑類(lèi)品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被代理商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷(xiāo)售市場(chǎng)陸續打開(kāi)，成為企業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　�。ǘ�）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技進(jìn)步成果顯著(zhù)，管理工作進(jìn)一步加強。

　　根據"二個(gè)開(kāi)發(fā)"（即市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā)）一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的`品種著(zhù)力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書(shū)及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類(lèi)00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準備。

　　與此同時(shí)，我們還建立gmp長(cháng)效管理機制，組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴格執行。并且強化對進(jìn)廠(chǎng)原料、出廠(chǎng)成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現場(chǎng)的監控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的成本上升。

　　今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100%。

　�。ㄈ�）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

　　今年，我們繼續深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對近年來(lái)行業(yè)顯現的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷(xiāo)售"量增利減"增銷(xiāo)不增效、利潤空間不斷下降的實(shí)際，從企業(yè)內部挖潛入手，強化全員節約意識，讓每個(gè)部門(mén)、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時(shí)，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照"四定原則"（即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

年度工作總結 篇2

　　開(kāi)頭：時(shí)光飛逝，轉眼間過(guò)去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著(zhù)工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè )。在領(lǐng)導的指導與支持下，同事的密切配合下，我圓滿(mǎn)的完成了自己的各項工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作。

　　一、辦理公司各項初始登記手續

　　作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開(kāi)始，辦理銀行開(kāi)戶(hù)，驗資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，和不懈的努力終于圓滿(mǎn)完成。

　　二、建立財務(wù)帳套

　　領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規范的金碟財務(wù)軟件，我根據財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學(xué)、完整的會(huì )計核算科目體系，制定了詳細的'二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統，在較短的時(shí)間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

　　三、建立健全各項財務(wù)制度流程

　　制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強的規章制度，是規范財務(wù)管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據《會(huì )計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規，結合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)反復討論、研究、起草了宇都公司的，會(huì )計核算管理辦法，內部會(huì )計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì )計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

　　四、認真執行財務(wù)會(huì )計制度，提高財務(wù)信息質(zhì)量

　　會(huì )計核算是財務(wù)部最基礎也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會(huì )計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時(shí)準確的編制財務(wù)會(huì )計報表，為領(lǐng)導決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。

　　五、加強自身建設，提高工作能力

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，會(huì )計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導多次組織學(xué)習，讓我們能及時(shí)掌握新知識，政策，法規。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì )計核算變?yōu)閲�有企業(yè)會(huì )計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學(xué)習的重點(diǎn)，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時(shí)對于公司所制定的各項規章制度也進(jìn)行了系統的學(xué)習。

　　總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。在過(guò)去的這一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設項目的實(shí)施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗，我要發(fā)揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過(guò)程中，向老百姓發(fā)放補償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節，所涉及的現金發(fā)放額較大，我們在發(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。同時(shí)我會(huì )更加努力學(xué)習各項財務(wù)知識，鉆研會(huì )計業(yè)務(wù)，提高會(huì )計核算水平，加強自己在稅務(wù)法規、規避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習，加強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習，進(jìn)一步增強自己的的工作能力，在企業(yè)的項目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì )計的核算、監督、服務(wù)職能，為宇都公司的發(fā)展壯大做出貢獻。

年度工作總結 篇3

　　面對經(jīng)濟及技術(shù)手段的飛速發(fā)展，針對保密工作的嚴峻形勢和艱巨任務(wù)，我區從打造西部“小三角”中心區、實(shí)現全面建設小康社會(huì )宏偉目標的高度，充分認識到新形勢下保密工作的極端重要性和緊迫性，切實(shí)把保密工作作為一件關(guān)系改革發(fā)展穩定全局的大事，高度負責地抓緊抓實(shí)抓好。

　　一、關(guān)于20xx年保密工作

　　20xx年，我區繼續加大保密關(guān)鍵環(huán)節的管理力度，堅持管人和管事兩手抓，著(zhù)力研究和解決保密工作各環(huán)節的突出問(wèn)題，努力把各項保密措施貫穿到業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，通過(guò)精心組織、周密安排，使得保密工作得以順利開(kāi)展，確保國家秘密萬(wàn)無(wú)一失。

　�。ㄒ唬┙∪�保密工作各項制度，完善和落實(shí)領(lǐng)導干部保密責任制，繼續加強對涉密文件、資料管理。一年來(lái)，我區針對不斷變化的實(shí)際情況和工作中存在的突出問(wèn)題，認真查找工作程序、方法、手段以及使用工具等方面可能出現的漏洞，分析其存在的原因，完善了黨政機關(guān)保密工作制度，并將制度的完善和創(chuàng )新作為辦公室保密工作的基礎工作。同時(shí)，還進(jìn)一步完善了領(lǐng)導干部保密責任制、文件收發(fā)管理制度，根據《關(guān)于高級干部保守黨和國家秘密的規定》的有關(guān)要求，對黨政領(lǐng)導干部明確提出了必須遵守的十項守則，并對文件收發(fā)員、管理員、機要員的工作程序和方法作出了嚴格的規定。加強涉密文件、資料的管理，提高工作人員的保密意識，防止在文件管理工作中泄露國家秘密事件的發(fā)生。根據國家《保密法》、《保密法實(shí)施辦法》及我市有關(guān)保密工作的規定，結合我區具體情況，選派政治可靠、責任心強的同志，給予副科級待遇，負責機要文件管理工作，對機要文件實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)柜管理。要求機要文件管理人員要自覺(jué)遵守國家保密紀律；要求機要秘密文件應由機要人員拆封，拆封時(shí)要清點(diǎn)、核對份數，凡指定由領(lǐng)導同志親自拆封閱辦的文件，他人不得拆閱；機要公文的收發(fā)和內部運轉，要建立嚴格的登記制度，嚴格執行交接簽字手續；機要公文的.傳閱應及時(shí)，傳閱人要向機要人員履行簽字手續，杜絕橫傳，閱后及時(shí)退回；借閱涉密文件，須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導批準，在指定地點(diǎn)和人員范圍內閱讀，并對文件內容承擔保密義務(wù)，任何人不得隨意擴大秘密文件閱讀范圍，也不允許向規定范圍以外的人泄露文件內容。全區機要部門(mén)及相關(guān)涉密單位人員辦理在保密范圍內的事項時(shí)，均負有不得泄露其內容的責任。

　�。ǘ�）加強對涉密計算機上網(wǎng)的管理。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )的普及，計算機及其網(wǎng)絡(luò )己成為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位自理、存儲、傳遞信息的重要手段。但同時(shí)，上互聯(lián)網(wǎng)作為一種時(shí)尚，成為人們交流思想、獲得信息和游戲娛樂(lè )的主要渠道之一。那么，保證涉密計算機不上互聯(lián)網(wǎng)，保障國家秘密的安全，成為擺在我們面前的一項重要任務(wù)。

　　1、提高認識，健全保密制度。加強對保密人員的保密教育，在一定范圍內開(kāi)展對保密知識的學(xué)習，充分認識到做好保密工作的深遠意義，做到警釧常鳴，進(jìn)一步落實(shí)涉密計算機管理和使用的規章制度和保密責任制。

　　2、加強保密檢查，把工作落在實(shí)處。制定好制度，關(guān)鍵在落實(shí)。為把保密工作落在實(shí)處，保障國家秘密的安全，我區加強了對涉密計算機的檢查，保證上互聯(lián)網(wǎng)的計算機不存儲和處理涉密文件，涉密計算機不上互聯(lián)網(wǎng)。在監督其落實(shí)保密規章制度的同時(shí)，提高工作人員的警惕性和保密自覺(jué)性。

　　3、嚴格控制措施，保障信息安全。為保證國家秘密不上互聯(lián)網(wǎng)，一是用來(lái)處理國家秘密的單機，只運行黨政機關(guān)公文處理系統。二是鑒于管理困難和使用的安全，要求涉密計算機不能一機二用，既處理國家秘密又上網(wǎng)。

　　一年來(lái)的保密工作，在領(lǐng)導的高度關(guān)注下，不斷加強對保密工作的管理，全面落實(shí)保密工作各項制度和相關(guān)規定，取得了較好的效果，確保了保密各項工作順利開(kāi)展。

　　二、關(guān)于“四五”保密法制宣傳教育工作

　　自20xx年“四五”保密法制宣傳教育實(shí)施以來(lái)，我辦公室清醒地認識到保密工作的重要性，切實(shí)增強使命感和責任感，明確各級領(lǐng)導干部在保密工作中的職責，強化各項保密工作規范管理，加大全區保密隊伍建設等項工作的組織實(shí)施，在全區廣大干部群眾中深入地開(kāi)展保密法制宣傳教育，進(jìn)一步提高了我區依法治密的管理水平。按照市保密委員會(huì )的安排部署，我區始終把保密工作擺上重要議事日程，及時(shí)研究保密工作，解決保密工作中存在的各種實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，統籌安排，明確工作重點(diǎn)，狠抓保密各項工作的落實(shí)�，F將“四五”保密法制宣傳教育工作總結如下：

　�。ㄒ唬┘訌妼ΡＣ芊ㄖ菩麄鹘逃�的領(lǐng)導，切實(shí)做到同計劃、同部署、同檢查、同總結、同獎懲。辦公室始終把保密工作作為一項重要內容列入議事日程，納入崗位目標考核。主要領(lǐng)導經(jīng)常過(guò)問(wèn)、關(guān)心、支持保密工作，分管領(lǐng)導經(jīng)常指導、協(xié)調、督促、檢查保密工作，基本上形成了主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導親自抓，各個(gè)部門(mén)具體抓的工作格局。各級領(lǐng)導在部署開(kāi)展各項日常工作時(shí)，將與之相關(guān)的保密工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)、同時(shí)檢查、并將保密工作滲透到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節中，做到了業(yè)務(wù)工作開(kāi)展到哪里，保密工作就延伸到那里。同時(shí)，我區還將保密工作納入到中心工作中，納入到年終考核當中，把保密工作的好壞作為評價(jià)相關(guān)部門(mén)單位的一項重要標準，旨在提高我區黨政機關(guān)工作人員的保密意識，確保全區各項工作在一個(gè)安全，健康的環(huán)境中有序、順利開(kāi)展。

　�。ǘ�）制定“四五”保密法制宣傳教育規劃和宣傳計劃，采取多種形式開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。20xx年，我區適時(shí)召開(kāi)了學(xué)習、宣傳、貫徹《保密法》座談會(huì )，分管保密工作的書(shū)記和區長(cháng)在會(huì )上作了動(dòng)員和部署，并結合實(shí)際提出了具體宣傳教育規劃和年度宣傳計劃。20xx年，我區延續了前一年度的宣傳教育規劃和宣傳計劃，并結合前一年宣傳教育取得的成果，針對新形勢、新任務(wù)提出對保密工作提出的新要求。我區采用集中講解、召開(kāi)座談會(huì )、討論研究會(huì )等多種形式，開(kāi)展學(xué)習《保密法》的活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習教育活動(dòng)，黨政機關(guān)工作人員保密意識明顯提高，進(jìn)一步增強了保密觀(guān)念、法制觀(guān)念，提高了知法、學(xué)法、懂法和用法的自覺(jué)性，促進(jìn)了保密工作的開(kāi)展。五年來(lái)，全區各部門(mén)、各單位充分利用廣播、電視、報刊、宣傳欄、墻報、黑板報等各種宣傳工具，開(kāi)展了通俗易懂、富有成效的宣傳活動(dòng)，加強與各新聞媒體單位的聯(lián)系，充分發(fā)揮新聞媒體的作用。通過(guò)各種形式的宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展，不僅改善了黨政機關(guān)的整體形象，而且提高了全區在改革開(kāi)放日益發(fā)展的歷史條件下，樹(shù)立起“保守國家秘密，人人有責”的意識。

　�。ㄈ�）加強對保密人員培訓教育，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，為深入開(kāi)展保密工作提供可靠保證。五年來(lái)，我區加強了對機要員、信息員、辦公室秘書(shū)教育管理，進(jìn)一步加大教育力度，積極引導他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高思想道德素質(zhì)，切實(shí)增強政治敏銳性和政治鑒別力，在思想上構筑起堅固的防線(xiàn)；加強了要害部門(mén)、部位的保密管理，抓緊研究制定相應的防范措施，加大投入，初步形成了人防、物防和技防相結合的防范體系；增強涉密載體的保密管理，涉密文件的起草、制作、分發(fā)、傳遞、使用、復制、保存直至銷(xiāo)毀，嚴格規范管理，完善保密管理，實(shí)行全過(guò)程監管；加強了涉密信息傳輸的保密管理，涉密計算機嚴禁上國際互聯(lián)網(wǎng)，涉密網(wǎng)絡(luò )必須與國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行嚴格的物理隔離；加強了對重要涉密會(huì )議和重大涉密活動(dòng)的保密管理；注重對初任上崗人員的培訓，通過(guò)自學(xué)、集中培訓、開(kāi)會(huì )討論等多種形式，增強他們對保守國家秘密基本義務(wù)的責任感，使他們了解、掌握崗位所需的保密法律法規基本知識和保密工作基本常識。進(jìn)一步做好定密工作，科學(xué)確定保密范圍、秘密事項，嚴格按照定密程序確定國家秘密，使該保的能真正保住，該解密的及時(shí)解密，該交流的信息能夠正常交流。

　�。ㄋ模┛偨Y經(jīng)驗和做法，自查查擺問(wèn)題，明確今后努力方向。主要經(jīng)驗，一是主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導親自抓，各個(gè)部門(mén)具體抓的工作格局。二是采取形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。三是緊跟形勢變化，完善保密工作制度，適時(shí)采取有效措施。四是將保密工作同計劃、同部署、同檢查、同總結、同獎懲，效果明顯。五年來(lái)，我們雖然取得一定的成績(jì)，但是還要看到自己工作中存在的諸多問(wèn)題，主要是保密意識仍不夠強，對新形勢、新任務(wù)的認識仍不夠充分，對涉密文件、資料的管理仍不夠嚴格。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步增強做好保密工作的責任感和緊迫感，認清形勢，提高認識，查找工作中漏洞，完善各項保密制度，推動(dòng)我區保密工作再上新臺階。

年度工作總結 篇4

　　首先是做事的原則。

　　對于每個(gè)員工，不苛刻強求，不無(wú)故反對，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規則行事。規則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。

　　對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

　　其次是做事的方式。

　　作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響。

　　商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

　　商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗;而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗，也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。

　　作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

　　多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯誤。

　　世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗，那該團隊就能成功了。

　　商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調動(dòng)起來(lái)，始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一，重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

　　確定明確可信的目標。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的'言詞鼓勵大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等，調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細節到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導，則要從透明的溝通方式做起。

　　引導我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標，當他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達到預定目標，這當然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導當作一種習慣，及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。

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