銀行315活動(dòng)總結（精選14篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的銀行315活動(dòng)總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行315活動(dòng)總結 篇1
為進(jìn)一步提高金融消費者的權責意識和風(fēng)險意識，助其自覺(jué)遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，于3月9日至xx日期間在分行轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區支行、自助銀行開(kāi)展了以“權利·責任·風(fēng)險”為主題的“20xx年金融消費者權益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權利·責任·風(fēng)險”�；顒�(dòng)期間，民生銀行大連分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會(huì )公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過(guò)宣傳，強化金融消費者風(fēng)險責任意識，進(jìn)一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時(shí)倡導消費者理性消費，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好基礎
為提升客戶(hù)服務(wù)水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學(xué)習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的基本權利;學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)辦法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。
二、開(kāi)展消費者權益保護主題活動(dòng)
(一)注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話(huà)、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、自助機具滾動(dòng)播放“普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標語(yǔ)。
同時(shí)針對越來(lái)越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動(dòng)
民生銀行大連分行根據人行下發(fā)的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區域擺設展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的'業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識。同時(shí)利用社區支行的便利條件，深入小區對群眾開(kāi)展安全權、知悉權、維權渠道、防范風(fēng)險方式等多個(gè)方面的知識解讀。同時(shí)，在活動(dòng)期間內，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類(lèi)現場(chǎng)回訪(fǎng)過(guò)程中，對回訪(fǎng)客戶(hù)派送金融知識宣教材料，并進(jìn)行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶(hù)的一致好評。
(三)進(jìn)行內部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險排查
在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開(kāi)展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規操作、法律訴訟、客戶(hù)投訴、信訪(fǎng)事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現的各類(lèi)風(fēng)險采取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營(yíng)銷(xiāo)行為規范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動(dòng)結束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置持續公布投訴告示牌，長(cháng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動(dòng)，構建公眾教育長(cháng)效機制。
此次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動(dòng)經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
銀行315活動(dòng)總結 篇2
20xx年是新一輪文明單位創(chuàng )建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線(xiàn)， 緊緊圍繞xx年全國宣傳思想工作會(huì )議和黨的十八屆三中全會(huì )重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習型 黨組織建設，著(zhù)力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng )建工作，為基層央行履職創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)提供堅實(shí)的思想基礎、精神動(dòng)力和智力支持。
中支順 利通過(guò)總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內容，在xx年全國人行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道�！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動(dòng)態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》被上�？偛拷M織宣傳處向全轄轉發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予 “中國人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)集體”，在xx年上�？偛拷M織人事、宣傳、工會(huì )、青年工作會(huì )議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線(xiàn)的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務(wù)大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動(dòng)者和有力實(shí)踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者”。
一、以學(xué)習貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線(xiàn)，切實(shí)加強理論學(xué)習和理論武裝工作
(一) 當好中心組學(xué)習秘書(shū)。制定印發(fā)xx年中心組學(xué)習計劃，以學(xué)習十八大精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議和總行、總部工作會(huì )議精神、中紀委十八屆二次全會(huì )和國務(wù)院廉 政工作會(huì )議和總行、總部紀檢監察工作會(huì )議精神、中央“八項規定”、社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設等為主要內容，按月編發(fā)黨委中心組學(xué)習參考資料，創(chuàng )新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”和“學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神”等板塊，開(kāi)展“中國夢(mèng)”、“金融支持實(shí)體經(jīng)濟轉型升級”等專(zhuān)題學(xué)習。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開(kāi)展黨委中心組聯(lián)合學(xué)習，通過(guò)走出去聯(lián)合學(xué)習的模式，激發(fā)創(chuàng )新共鳴，實(shí)現學(xué)習成果的最大化。截至目前，中心 組學(xué)習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學(xué)習型黨組織建設的指導督促，開(kāi)展縣(市)支行黨組中心組學(xué)習調研活動(dòng)并完成專(zhuān)題調研 報告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學(xué)習要點(diǎn)，突出黨的十八大、全國“兩會(huì )”精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議、新黨章、 黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內容。編發(fā)6期《學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神》簡(jiǎn)報，舉辦“學(xué)習黨的十八大精神”圖片展，組織觀(guān)看黨史教育影片《沒(méi)有共產(chǎn)黨，就沒(méi)有新中國》。組織開(kāi)展20××年“勤學(xué)善思品書(shū)香潤情操”好書(shū)推薦活動(dòng)，其中指定《十八大精神學(xué)習讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習綱要》、《中國特色社 會(huì )主義學(xué)習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的金融發(fā)展簡(jiǎn)史》為重點(diǎn)書(shū)目，組織干部職工學(xué)習研讀，一年來(lái)收到學(xué)習體會(huì )90多篇。在黨的十八屆三中全會(huì )召開(kāi)后，迅 速制定學(xué)習宣傳貫徹活動(dòng)方案，通過(guò)征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學(xué)習宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神》簡(jiǎn)報等，重點(diǎn)開(kāi)展“學(xué)思論 踐”四大活動(dòng)。
二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開(kāi)展主題宣教活動(dòng)
(一)開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設。組織 學(xué)習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進(jìn)事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模 范”和“最美浙江人”等學(xué)習投票活動(dòng)，積極參加“感動(dòng)央行人物”推薦評選活動(dòng)，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛(ài)親、志愿服務(wù)等各類(lèi)“身邊的榜樣”走進(jìn)“道德講 堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過(guò)每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個(gè) 主題的學(xué)習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項教育和治理活動(dòng)，將工作對象由窗口部門(mén)擴展至所有部門(mén)，加強日常教育，開(kāi)展道德評議， 推進(jìn)活動(dòng)長(cháng)效化。開(kāi)展20××年度“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文活動(dòng)，上報嘉善、海鹽2篇，xx年度上報的4篇“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎。
(二)開(kāi)展群眾性精神文明建設活動(dòng)。制定實(shí)施xx年服務(wù)結對社區和結對村的`“6+x”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉 村?楊溪行”和“情系社區服務(wù)為民”結對共建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展“進(jìn)村入社區捐款獻愛(ài)心”抗澇救災活動(dòng)，全行干部職工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區結對共建優(yōu)秀部門(mén)(單位)”。組織參加20××年度無(wú)償獻血活動(dòng)，中心支行榮獲“無(wú)償獻血愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。開(kāi)展“我們 的節日”系列主題文化活動(dòng)，通過(guò)元旦迎春長(cháng)跑、清明祭奠英烈、端午學(xué)習民俗文化、中秋國慶舉辦文學(xué)藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節日新風(fēng)，傳承 優(yōu)秀文化。一年來(lái)，開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動(dòng)10多項，參與人數1000多人次。
三、以“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，全面深化文明單位創(chuàng )建工作
(一) 全面開(kāi)展新一年創(chuàng )建工作。在總部轄區率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等全國文明單位13個(gè)測評項目的活動(dòng)方案及管理辦法，部署落實(shí)全國 文明單位測評體系及“五個(gè)一”重點(diǎn)活動(dòng)。組織召開(kāi)創(chuàng )建工作推進(jìn)會(huì )，簽訂新一年創(chuàng )建責任書(shū)，制定實(shí)施20××年文明單位創(chuàng )建計劃、“和諧中支建設年”活動(dòng)計 劃，啟動(dòng)新一年創(chuàng )建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開(kāi)展“細胞創(chuàng )建”活動(dòng)，全轄共評選出文明科(股)室9個(gè)，文明員工26個(gè)，在全行 范圍內營(yíng)造起濃厚的全員創(chuàng )建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng )建季度例會(huì )制度，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習培訓、通報要求、交流情況、務(wù)虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動(dòng)、系統聯(lián)創(chuàng )的創(chuàng )建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng )建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng )建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》6 期。xx年4月，順利通過(guò)總行文明單位創(chuàng )建現場(chǎng)考核組復查測評，在總行文明委《關(guān)于人民銀行系統全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委 [20××]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點(diǎn)名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。
(二)重點(diǎn)抓好 “五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)。一是“一堂”，啟動(dòng)“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實(shí)“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，作為嘉興市首個(gè)“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內 容，在全國人民銀行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領(lǐng)導和與會(huì )學(xué)員的充分肯定和好評。同時(shí)，用自身“道德講堂”建設成果帶動(dòng)和推進(jìn)全市 “道德講堂”建設工作，實(shí)現了“道德講堂”在全市人行系統的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿(mǎn)堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當地“道德講 堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專(zhuān)程來(lái)嘉興學(xué)習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊組織架構，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò )文明等8個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢(xún)、“便民利民志愿 服務(wù)站”以及職工文體活動(dòng)服務(wù)等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利 用一樓門(mén)廳電子移動(dòng)屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開(kāi)展文明創(chuàng )建、禮儀規范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節約、文明用餐”的倡議 書(shū)，積極踐行“光盤(pán)”行動(dòng)，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )文明傳播”宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展主題學(xué)習、文 化沙龍等活動(dòng)，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開(kāi)設“全國網(wǎng)絡(luò )文明傳播”戶(hù)頭，組建網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿服務(wù)小組，通過(guò)編發(fā)《“網(wǎng)絡(luò )文明微傳播”工作提示》、 召開(kāi)部署會(huì )、召開(kāi)培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動(dòng)短信平臺，創(chuàng )新開(kāi)設 “嘉興人行文明在線(xiàn)”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
四、以金融系統文明行業(yè)創(chuàng )建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調職能和全國文明單位的示范引領(lǐng)作用
(一) 推進(jìn)全市金融系統精神文明建設工作。一是推進(jìn)全市金融系統開(kāi)展“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)，舉辦市金融系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)培訓班、全國城市文明程度指數測評迎 檢工作培訓班;開(kāi)展市金融系統“道德講堂”示范點(diǎn)建設，成立市金融系統“道德講堂”宣講團，開(kāi)展市金融系統“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動(dòng);牽頭金融系統開(kāi)展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站”活動(dòng)。二是督促指導金融系統做好全國城市文明指 數測評迎檢工作，多次召開(kāi)測評工作部署會(huì )，落實(shí)工作要求。開(kāi)展金融機構窗口規范化服務(wù)督查，提升對外服務(wù)窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)”，組 織開(kāi)展志愿服務(wù)培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務(wù)水平;指導市金融系統完成“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“公益廣告” 等創(chuàng )建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20××年浙江省城市文明程度指數測評總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進(jìn)全市金融系統文明行業(yè)創(chuàng ) 建活動(dòng)。召開(kāi)20××年市金融系統創(chuàng )建文明行業(yè)工作會(huì )議，開(kāi)展金融機構網(wǎng)點(diǎn)“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學(xué)習交流活動(dòng)，組織開(kāi)展市金融系統13家 20xx-20××年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統推薦工作。組織舉辦全市金融系統職工排舞比賽、端午宣教活動(dòng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告創(chuàng )作 等系列活動(dòng)，凝聚行業(yè)創(chuàng )建合力�！胺铺亍迸_風(fēng)過(guò)后，組織金融系統開(kāi)展抗澇救災募捐活動(dòng)，共募集捐款134.86萬(wàn)元。
五、實(shí)現宣傳成效最大化為重點(diǎn)，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設
(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長(cháng)廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開(kāi)展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二) 加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學(xué)習“8.19”重要講話(huà)、總行及總部宣傳思想工作座談會(huì )精神，就如何深入學(xué)習貫徹落實(shí)會(huì )議精神進(jìn)行 深刻討論。召開(kāi)全轄宣傳干部座談會(huì )，開(kāi)展“轉作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)。舉辦全市人行系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)和20××年修訂的《中國人民銀行文明建設 管理辦法》的專(zhuān)題培訓班，全面講解“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)的具體做法和文明單位創(chuàng )建工作的最新要求，切實(shí)提升文明創(chuàng )建整體水平。
銀行315活動(dòng)總結 篇3
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進(jìn)一步提升消費者的自己保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境,浦發(fā)銀行(600000,股x)上海分行于3月15日開(kāi)展xx年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日主題活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“權利·責任·風(fēng)險”、“遠離非法集資、防范金融詐騙”等內容開(kāi)展宣傳。
據悉，為全面傾聽(tīng)市民當前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營(yíng)業(yè)部、寶山支行營(yíng)業(yè)部、靜安支行營(yíng)業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營(yíng)業(yè)部、黃浦中華路社區支行、長(cháng)寧支行營(yíng)業(yè)部、三林支行營(yíng)業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營(yíng)業(yè)部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營(yíng)業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參加未來(lái)一周的宣傳周活動(dòng)，通過(guò)各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關(guān)維權方式。
本次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注：充分尊重和保障金融消費者的`財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過(guò)活動(dòng)告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的途徑;強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育。加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。進(jìn)而幫助金融消費者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導金融消費者進(jìn)行風(fēng)險自評，根據自身的風(fēng)險承受能力和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征，選擇適當的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
“3·15國際消費者權益日宣傳周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實(shí)保護的主動(dòng)姿態(tài)和實(shí)際行動(dòng)。未來(lái)浦發(fā)銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢開(kāi)展系統化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導公眾金融消費行為，實(shí)實(shí)在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
銀行315活動(dòng)總結 篇4
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的`現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活之中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
銀行315活動(dòng)總結 篇5
為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門(mén)的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日開(kāi)展了“金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當天，我行分管消費者權益保護的副行長(cháng)親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶(hù)宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。具體宣傳活動(dòng)情況如下：
一、開(kāi)展進(jìn)社區宣傳活動(dòng)。
針對我行網(wǎng)點(diǎn)社區群眾和學(xué)生消費者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢(xún)點(diǎn)，向前來(lái)咨詢(xún)的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶(hù)投訴和建議。
二、參與廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我行參加了由xxx廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動(dòng)。專(zhuān)門(mén)設立咨詢(xún)臺，接受群眾的.咨詢(xún)并發(fā)放各類(lèi)宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢(xún)。
三、營(yíng)造安全放心的消費氛圍
3月初，為營(yíng)造安全放心的消費氛圍，我行專(zhuān)門(mén)印制了5000份金
融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶(hù)普及金融知識，提醒客戶(hù)維護自身權益，受到了廣大客戶(hù)的好評。
此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開(kāi)始，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立我行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，為xxx金融事業(yè)的建設，為和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量。
銀行315活動(dòng)總結 篇6
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動(dòng)金融消費者宣傳教育，切實(shí)保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：
一、本次活動(dòng)以“權利.責任.風(fēng)險”為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費者權益日”活動(dòng)，使金融消費者進(jìn)一步準確自身的`各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口進(jìn)行宣傳，針對這次活動(dòng)，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風(fēng)險的防范能力，營(yíng)造了放心消費的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費者咨詢(xún)、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進(jìn)一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
銀行315活動(dòng)總結 篇7
3月15日，工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開(kāi)展“3·15 金融消費者權益日”社會(huì )宣傳服務(wù)活動(dòng)。
該行認真落實(shí)人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動(dòng)內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿(mǎn)了橫幅，并設立了宣傳咨詢(xún)臺，擺設了宣傳板報，工作人員向往來(lái)群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙基礎知識十五問(wèn)”“反假防假人民幣和愛(ài)護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權益日宣傳手冊”等知識。
活動(dòng)通過(guò)重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶(hù)備付金相關(guān)知識及支付賬戶(hù)的.風(fēng)險防范，提高金融消費者的風(fēng)險防范意識和責任承擔意識，提醒市民注意個(gè)人信息保護，并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
銀行315活動(dòng)總結 篇8
夏日的陽(yáng)光，帶著(zhù)涼爽的秋風(fēng)撲面而來(lái)，在這陽(yáng)光明媚的早晨，迎來(lái)了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動(dòng)會(huì )。舉辦本次的趣味運動(dòng)會(huì )既豐富了員工的文娛生活，更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學(xué)的球場(chǎng)上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著(zhù)青春的氣息、青春的價(jià)值和青春的活力。 經(jīng)過(guò)激勵的角逐，我所在的網(wǎng)點(diǎn)全員投入運動(dòng)會(huì )中，抱著(zhù)團結就是力量的意念，以“青春無(wú)敵，飛揚夢(mèng)想”的精神摘得季軍的頭銜。 運動(dòng)會(huì )的`內容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂(lè )袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。
運動(dòng)會(huì )結束后，每每想起當時(shí)的情景，運動(dòng)員們在賽場(chǎng)上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預備，開(kāi)始的號令聲響起后，運動(dòng)員便爭先恐后地跑起來(lái)了。頓時(shí)，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開(kāi)了。當沖過(guò)終點(diǎn)時(shí)，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實(shí)力都是非常雄厚的，不止運動(dòng)員們熱情高漲，場(chǎng)外圍觀(guān)的觀(guān)眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運動(dòng)員們在比賽，在拼搏，在戰勝對手的同時(shí)，超越自己，為行爭光�？茨沁\動(dòng)場(chǎng)上的運動(dòng)員，比賽正式開(kāi)始時(shí)，整個(gè)賽場(chǎng)頓時(shí)沸騰起來(lái)。一個(gè)個(gè)如矯兔般離起點(diǎn)，似利箭般沖向終點(diǎn).個(gè)個(gè)不甘示弱，前后身影不停地輪換著(zhù)。引得在場(chǎng)的觀(guān)眾興奮不已。其實(shí)無(wú)論選手是否獲得第一，都會(huì )得到觀(guān)眾的贊美、鼓勵。因為在觀(guān)眾心中，這些運動(dòng)員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂(lè )袋鼠，運動(dòng)員們眼神專(zhuān)注地盯著(zhù)前方的同伴，隨著(zhù)加油聲不斷來(lái)回換人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過(guò)眼前的對手，同時(shí)也像是在挑戰自己.再看那八人七足場(chǎng)上的運動(dòng)員，也是個(gè)個(gè)摩拳擦掌，12支隊伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱,齊步向前走。每一步都是不斷追逐著(zhù)自己的夢(mèng)想。 每每回想起，我都會(huì )激動(dòng)萬(wàn)分，仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運動(dòng)會(huì )在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚的是特別和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。所有選手在運動(dòng)會(huì )上賽出了成績(jì),賽出了水平,賽出了友誼，賽出了風(fēng)格.發(fā)揚了友誼第一，比賽第二的精神，從運動(dòng)員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢(mèng)想，創(chuàng )造了更多的美好和輝煌。
銀行315活動(dòng)總結 篇9
夏日的陽(yáng)光，帶著(zhù)涼爽的秋風(fēng)撲面而來(lái)，在這陽(yáng)光明媚的早晨，迎來(lái)了東莞銀行莞城支行首屆趣味運動(dòng)會(huì )。舉辦本次的趣味運動(dòng)會(huì )既豐富了員工的文娛生活，更加激勵了廣大員工以強健的體魄和飽滿(mǎn)的熱情投身于工作中。十二支隊伍在東莞中學(xué)的球場(chǎng)上早已整裝待發(fā)，在大家的臉上透露著(zhù)青春的氣息、青春的價(jià)值和青春的活力。經(jīng)過(guò)激勵的角逐，我所在的網(wǎng)點(diǎn)全員投入運動(dòng)會(huì )中，抱著(zhù)團結就是力量的.意念，以“青春無(wú)敵，飛揚夢(mèng)想”的精神摘得季軍的頭銜。運動(dòng)會(huì )的內容真是豐富多彩，包括“八人七足”，“穿衣接力”，“快樂(lè )袋鼠”，“100秒不NG”，“足式保齡球”，“趕小豬”，“蘿卜蹲”。
運動(dòng)會(huì )結束后，每每想起當時(shí)的情景，運動(dòng)員們在賽場(chǎng)上的拼搏精神歷歷在目，其中讓我印象最深刻的是“穿衣接力”，一聲預備，開(kāi)始的號令聲響起后，運動(dòng)員便爭先恐后地跑起來(lái)了。頓時(shí)，加油聲不絕于耳。漸漸的，差距拉開(kāi)了。當沖過(guò)終點(diǎn)時(shí)，大家爆發(fā)出了勝利的歡呼。這一刻，"團結就是力量”這句名言深深地刻在我的心中。而且每支隊伍的實(shí)力都是非常雄厚的，不止運動(dòng)員們熱情高漲，場(chǎng)外圍觀(guān)的觀(guān)眾們也是熱血沸騰，拼命吶喊助威，運動(dòng)員們在比賽，在拼搏，在戰勝對手的同時(shí)，超越自己，為行爭光�？茨沁\動(dòng)場(chǎng)上的運動(dòng)員，比賽正式開(kāi)始時(shí)，整個(gè)賽場(chǎng)頓時(shí)沸騰起來(lái)。一個(gè)個(gè)如矯兔般離起點(diǎn)，似利箭般沖向終點(diǎn)。個(gè)個(gè)不甘示弱，前后身影不停地輪換著(zhù)。引得在場(chǎng)的觀(guān)眾興奮不已。其實(shí)無(wú)論選手是否獲得第一，都會(huì )得到觀(guān)眾的贊美、鼓勵。因為在觀(guān)眾心中，這些運動(dòng)員都發(fā)揮出了不屈不撓、頑強拼搏的體育精神。再看快樂(lè )袋鼠，運動(dòng)員們眼神專(zhuān)注地盯著(zhù)前方的同伴，隨著(zhù)加油聲不斷來(lái)回換人，他們臉上的表情就更加凝重，仿佛在思索如何跳過(guò)眼前的對手，同時(shí)也像是在挑戰自己。再看那八人七足場(chǎng)上的運動(dòng)員，也是個(gè)個(gè)摩拳擦掌，12支隊伍整裝起發(fā)，肩并肩，腳并腳，毫不示弱，齊步向前走。每一步都是不斷追逐著(zhù)自己的夢(mèng)想。每每回想起，我都會(huì )激動(dòng)萬(wàn)分，仿佛自己又再次身臨其境一般。
趣味運動(dòng)會(huì )在全部人員的共同努力下，順利地降下了帷幕。它鍛煉的是體力，激活的是生命，弘揚的是特別和青春活力，收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。所有選手在運動(dòng)會(huì )上賽出了成績(jì)，賽出了水平，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格。發(fā)揚了友誼第一，比賽第二的精神，從運動(dòng)員的身上看到了勇往直前、拼搏向上的精神，在比賽中尋覓了更多的光彩和夢(mèng)想，創(chuàng )造了更多的美好和輝煌。
銀行315活動(dòng)總結 篇10
為了貫徹落實(shí)中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內持續和擴大開(kāi)展“銀行卡用卡安全話(huà)您知”宣傳活動(dòng)。
和興支行楊東昕行長(cháng)作為支行的合規督導員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責任人，并且制定了對全體員工進(jìn)行階段式培訓的詳細工作計劃。一級負責人楊東昕，行內指導培訓由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規及風(fēng)險控制支行儲蓄主管鄒學(xué)剛負責。
活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習月”
第二季度為了達到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開(kāi)展了“安全用卡學(xué)習月”活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程中以向行內流動(dòng)客戶(hù)發(fā)放安全用卡宣傳彩頁(yè)、在跑馬屏上標注“安全用卡須牢記，資金保障永無(wú)憂(yōu)”的提示語(yǔ)為主要宣傳路徑。各項目負責人還針對活動(dòng)內容對員工進(jìn)行了筆試、談話(huà)等強化工作。
活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區”
第三季度為了更深度開(kāi)展活動(dòng)，增強活動(dòng)效果，我行制定了用卡安全常識手冊，采取“走人周邊社區”路演的方法來(lái)普及周邊社區客戶(hù)的用卡安全知識，將宣傳彩頁(yè)夾到物業(yè)公司給業(yè)戶(hù)配送的報刊內，在路演時(shí)我們達到了“主動(dòng)講解”、“送保障”等公益目的。帶動(dòng)周邊客群的用卡安全意識及對銀行基礎知識的了解。我們還會(huì )提醒客戶(hù)，一定要注意，不要把自己的身
份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復印件時(shí)，最好在復印件上標明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話(huà)等時(shí)，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢(xún)問(wèn)，或撥打發(fā)卡行統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶(hù)的.認可，客戶(hù)的安全，我們的安心。
活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動(dòng)為契機，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。
將活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。
此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶(hù)的極力認可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒(méi)。
銀行315活動(dòng)總結 篇11
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行中信銀行太原分行惠企利民的`初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在分行領(lǐng)導的高度重視下，中信銀行太原分行第一時(shí)間組織開(kāi)展政策研究與部署，多方聯(lián)動(dòng)共同推動(dòng)減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實(shí)主體責任，另一方面建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向全行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，確保降費政策“入心入腦”，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號、外部媒體等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跑馬屏展示宣傳標語(yǔ)、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導各經(jīng)營(yíng)機構開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放宣傳折頁(yè)、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質(zhì)效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實(shí)干，組織相關(guān)部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機構持續開(kāi)展自查自糾，確保價(jià)格公示、輿情監測等工作落實(shí)到位。同時(shí)，暢通退費機制，最大限度簡(jiǎn)化退費辦理手續和流程，切實(shí)維護消費者合法權益。
中信銀行太原分行將持續貫徹落實(shí)降費政策要求，踐行社會(huì )擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優(yōu)惠政策落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
銀行315活動(dòng)總結 篇12
基地迎來(lái)了xx銀行的小伙伴。本次團建是為了促進(jìn)招商銀行的新員工可以更快的融入集體，促進(jìn)員工的關(guān)系，增強團隊的戰斗力和凝聚力。
一、參觀(guān)荷塘紅色紀念館
上午在教練的帶領(lǐng)下，xx銀行的小伙伴們來(lái)到了荷塘的紅色紀念館參觀(guān)。在參觀(guān)當中，通過(guò)了解革命烈士們的經(jīng)歷，大家學(xué)習到了，繼承和發(fā)揚老一輩革命家一切從實(shí)際出來(lái)，面對困難，奮勇直前的精神。傳承和發(fā)揚老一輩革命家謙虛謹慎、不驕不躁、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，始終保持奮發(fā)有為的進(jìn)取精神。
二、熱身項目
參觀(guān)完xx紀念館后，小伙伴們來(lái)到了xx的戶(hù)外基地。教練首先帶領(lǐng)大家完成了熱身項目。
1、松鼠與大樹(shù)。每個(gè)人扮演不同的角色，完成教練給出的.指令。該項目可以很好的調節氣氛，緩解小伙伴們的疲勞，集中大家的.注意力。
2、花開(kāi)花落。每個(gè)小伙伴緊緊拉住彼此的胳膊，根據不同的指令做出不同的集體動(dòng)作。每個(gè)人都是其中最重要的一環(huán)，團隊的每一次成功，都需要每個(gè)小伙伴的付出。
3、破冰之旅。為消除團隊成員之間的隔閡，熔煉團隊，從而更好的投入到即將開(kāi)始的拓展活動(dòng)，教練將招商銀行的小伙伴們分成2隊，自由選拔出隊長(cháng)和助理，完成團隊組建和展示任務(wù)。一個(gè)團隊的建立，所有成員都必須共同面對困難，相互協(xié)作、迎接挑戰，這樣才可以攻克難關(guān)。破冰之旅可以有效的打破人與人之間的隔閡，創(chuàng )造良好的溝通氛圍，激發(fā)熱情與斗志。
4、團隊趣味項目挑戰。
�。�1）釘子挑戰。
任務(wù)目標是將數根釘子都放在一個(gè)紙杯上，保持不動(dòng)且不觸碰其它物品。這是一個(gè)富有挑戰性的項目，需要發(fā)揮團隊的創(chuàng )造力和想象力。
�。�2）極速60秒。
在固定的區域內有30張卡片，每張卡片分別代表一個(gè)數字，團隊成員需派一名代表到區域內收集卡片，其他人進(jìn)行語(yǔ)言提示。每個(gè)隊員都非常積極主動(dòng)的出謀劃策，不輕易放棄，不斷修正改進(jìn)，最好自己就是對團隊最大的貢獻。
三、活動(dòng)總結
在這一天的活動(dòng)中，通過(guò)參觀(guān)學(xué)紅色紀念館，學(xué)習到了革命先烈們面對困難奮勇向前的精神。在團建活動(dòng)中，不同的項目挑戰，也讓xx銀行的小伙伴們學(xué)習到了相互協(xié)作的重要性。小伙伴們激發(fā)出了團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng )新的動(dòng)力，變得更有凝聚力和戰斗力！
銀行315活動(dòng)總結 篇13
20xx年4月20日，啟智慧達首席導師孫學(xué)敏教授經(jīng)廣發(fā)銀行多分行領(lǐng)導舉薦，受廣發(fā)總行黨群部邀請，參加廣發(fā)銀行第一屆創(chuàng )新獎勵表彰大會(huì )暨企業(yè)文化論壇，并做題為《加強企業(yè)文化建設提升競爭力》的專(zhuān)題培訓。董建岳董事長(cháng)和利明獻行長(cháng)做了重要講話(huà)。創(chuàng )新是廣發(fā)銀行企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)，貫穿企業(yè)文化建設的始終。為突出創(chuàng )新文化建設，弘揚企業(yè)文化理念；推動(dòng)廣發(fā)銀行各項創(chuàng )新工作，推進(jìn)企業(yè)文化的落地深植，決定召開(kāi)廣發(fā)銀行第一屆創(chuàng )新獎勵表彰大會(huì )暨企業(yè)文化論壇。
上午，孫教授就企業(yè)文化的重要性結合相關(guān)案例，講解優(yōu)秀企業(yè)文化特征及評價(jià)標準。主會(huì )場(chǎng)出席的人員有：全體行領(lǐng)導、各部門(mén)負責人、總行督導組組長(cháng)、總行部門(mén)副主管級以上員工、花旗顧問(wèn)；分行主管企業(yè)文化的行領(lǐng)導、黨群工作部門(mén)負責人；創(chuàng )新獎勵獲獎代表。分會(huì )場(chǎng)出席的人員有：分行領(lǐng)導班子、各部門(mén)和支行（二級分行）負責人（澳門(mén)分行人員在珠海分行參會(huì )），總行異地機構的`督導組成員及副主管以上人員（在所在地分行參會(huì )，香港代表處人員可在深圳分行參會(huì )）。
下午，孫教授結合案例講解如何幫助員工理解企業(yè)文化，并固化為制度，體現于行為，分享了企業(yè)文化落地實(shí)施的具體操作方法和流程。主會(huì )場(chǎng)出席人員：總行各部門(mén)負責人和工作人員各一名；分行分管企業(yè)文化工作的行領(lǐng)導、部門(mén)負責人；總行黨群工作部全體成員。分會(huì )場(chǎng)出席人員：分行企業(yè)文化工作的全體相關(guān)人員。
利明獻行長(cháng)及多位行領(lǐng)導對孫教授的淵博學(xué)識、課程質(zhì)量、敬業(yè)精神給予了很高的評價(jià)，匿名滿(mǎn)意度調查的結果顯示，課程的滿(mǎn)意率達到98%。課間茶歇時(shí)北京、天津等分行行長(cháng)即找到我，要求約定孫教授的課程。我們在感到欣慰高興的同時(shí)，也深深感受到肩上的壓力和責任！
孫教授做企業(yè)培訓多年，是非常熱愛(ài)教育培訓事業(yè)、對待每一堂課、每一次登臺都極其認真負責的人，孫教授的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團隊亦是對待每一個(gè)培訓項目都力求做到課程的內容、工具、案例極具針對性和有效性，確保每次培訓的匿名滿(mǎn)意度調查學(xué)員滿(mǎn)意率都在90%以上。孫教授擅長(cháng)做企業(yè)高管的培訓，課題包括：企業(yè)文化建設、戰略/創(chuàng )新思維、問(wèn)題分析與解決、領(lǐng)導力提升、有效授權團隊建設等。好評如潮。
未來(lái)，啟智慧達會(huì )持續協(xié)助推動(dòng)廣發(fā)銀行的企業(yè)文化建設、落地工作。也希望能夠幫助到更多企業(yè)提高核心團隊的戰斗力，延續企業(yè)生命力！為中國企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量！
銀行315活動(dòng)總結 篇14
為防范和打擊非法集資活動(dòng)，加強對群眾的宣傳力度，提高社會(huì )公眾風(fēng)險意識和防范能力，近日，根據《河南省打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導小組關(guān)于開(kāi)展20XX年防范非法集資宣傳月活動(dòng)的通知》的要求，三門(mén)峽銀監分局高度重視、認真落實(shí)，發(fā)文通知轄內銀行業(yè)金融機構積極組織開(kāi)展防范非法集資宣傳月活動(dòng)，并提了具體要求。
集中宣傳接地氣。20XX年5月15日上午，在三門(mén)峽市湖濱區大張廣場(chǎng)，市區銀行業(yè)金融機構集中開(kāi)展了聲勢浩大的防范非法集資宣傳活動(dòng)。本次宣傳活動(dòng)主要通過(guò)懸掛條幅、布放展板、發(fā)放宣傳手冊，宣傳折頁(yè)、設立咨詢(xún)臺現場(chǎng)講解等方式進(jìn)行，各行宣傳人員統一著(zhù)裝，身披綬帶，認真耐心接待前來(lái)咨詢(xún)的`群眾。天空雖然下著(zhù)小雨，但絲毫沒(méi)有影響工作人員的熱情，他們認真解答群眾提出的問(wèn)題，向群眾講解非法集資的一些現實(shí)案例，讓市民群眾更深刻地了解到非法集資的不良影響和嚴重危害，同時(shí)也宣講了非法集資的主要特征、表現形式、慣用手段，防范措施以及相關(guān)法律法規。據統計，現場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)2000余份，宣傳手冊600多本。本次活動(dòng)力求達到宣傳廣度與突出重點(diǎn)相結合，針對重點(diǎn)人群重點(diǎn)宣傳，加強對老年人、農民等易受侵害群體宣傳，宣傳人員熱情講解、耐心解答，得到客戶(hù)好評。同日，縣域銀行業(yè)金融機構也組織了開(kāi)展防范非法集資宣傳月活動(dòng)。通過(guò)多種方式宣傳，與群眾面對面進(jìn)行防范非法集資知識宣講，并深入周邊商戶(hù)進(jìn)行講解與交流，引導群眾自覺(jué)遠離非法集資，提高自己保護能力。
網(wǎng)點(diǎn)宣傳全覆蓋。利用全轄銀行業(yè)金融機構LED電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)。在網(wǎng)點(diǎn)室內宣傳電視屏幕上持續播放防范和打擊非法集資宣傳教育片。
網(wǎng)絡(luò )宣傳多樣式。各機構在網(wǎng)站，公眾號、以及微信朋友圈大量轉發(fā)防范非法集資主題宣傳信息。
本次公益宣傳活動(dòng)，各家銀行業(yè)金融機構的積極行動(dòng)，認真組織，與市民群眾面對面交流互動(dòng)，一方面向他們宣傳防范非法集資和參與非法集資的危害性，達到了宣傳教育的目的，另一方面也收集了他們的一些金融需求。
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，旨在進(jìn)一步提高公眾防范風(fēng)險的意識和能力，有效遏制轄區內非法集資事件的發(fā)生，為維護社會(huì )和諧穩定做出一份努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及金融知識，履行社會(huì )責任，擴大了宣傳聲勢和受眾人群，讓市民群眾對銀行業(yè)有了正面的了解和認識，此次宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì )效應，達到了預期的效果。
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