銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結1
作為一名基層客戶(hù)經(jīng)理，整天面對客戶(hù)，不知不覺(jué)中慢慢的發(fā)現在與客戶(hù)聊天營(yíng)銷(xiāo)貸款時(shí)總會(huì )有意無(wú)意的加上一句，“你啥時(shí)候把你的卡拿來(lái)，我把手機銀行等功能都給你開(kāi)通，你在屋里就能轉錢(qián)，方便的很!”
的確，電子銀行的推廣已經(jīng)成為我們日常工作的重要部分，相對于競爭對手來(lái)說(shuō)，我們的電子銀行業(yè)務(wù)起步比較晚，這就更要求我們抓住時(shí)機，努力做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。根據我們自身服務(wù)區域和服務(wù)群體的特點(diǎn)，來(lái)為客戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)。在日常工作中，為了推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)更好發(fā)展，我覺(jué)得應在以下幾點(diǎn)多下功夫。
一、“磨刀不誤砍柴工”。
要做好營(yíng)銷(xiāo)推廣，準備工作最為關(guān)鍵。首先要了解什么是電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機構利用面向社會(huì )公眾開(kāi)發(fā)的通訊通道或開(kāi)放型公眾網(wǎng)絡(luò )，以及銀行為特定自主服務(wù)設施或客戶(hù)建立的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)提供的銀行服務(wù)。我們要全面了解電子銀行的特點(diǎn)，這樣在客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候，才能做到對答如流，體現我們的專(zhuān)業(yè)性。在向客戶(hù)推廣營(yíng)銷(xiāo)之前，我們必須了解目前電子銀行業(yè)務(wù)的諸多好處，比如“隨時(shí)隨地”，“不用在柜面排隊，節約時(shí)間”，“跨行轉賬免費”等亮點(diǎn)，以此來(lái)吸引客戶(hù)，客戶(hù)一般也都會(huì )樂(lè )于接受。
二、“要想說(shuō)服別人，首先說(shuō)服自己”。
雖然目前電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時(shí)間，客戶(hù)也或多或少的'對電子銀行業(yè)務(wù)的便捷性有所了解，但對于初次接觸的人來(lái)說(shuō)依然是
困難重重，疑惑不少。最好的解決辦法就是首先我們自己先學(xué)會(huì )使用，切身感受到電子銀行的便捷性。通過(guò)自身對電子銀行業(yè)務(wù)使用，認識到這不僅是為客戶(hù)提供了便捷的支付手段，更是也為客戶(hù)打造一個(gè)集轉賬支付、電話(huà)繳費、定期儲蓄理財于一身方便快捷的資金管理平臺。然后再通過(guò)實(shí)際向客戶(hù)演示，手把手的操作示范，才會(huì )漸漸打消客戶(hù)對電子銀行業(yè)務(wù)的擔憂(yōu)，幫助他鼓起勇氣，自己學(xué)會(huì )操作。
三、“酒香也怕巷子深”。
俗語(yǔ)說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但在目前競爭日益激烈的農村金融市場(chǎng)，卻恰恰相反。雖然我們的電子銀行業(yè)務(wù)有諸多好處，但目前各大商業(yè)銀行早已推出了內容豐富的電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)，并且宣傳方式也五花八門(mén)。而我們的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大部分都在鄉鎮，面對的客戶(hù)也大多是文化程度較低。這就更加要求我們要加強電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳工作，通過(guò)印制一些通俗易懂、形象直觀(guān)的宣傳彩頁(yè)，定期舉行一些宣傳推廣活動(dòng)，來(lái)向我們的客戶(hù)講解電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和便利性，擴大電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳面。
四、“因人而異，量體裁衣”。
我們在電子銀行業(yè)務(wù)的推廣中，要善于發(fā)掘和篩選電子銀行潛在客戶(hù)，比如接受新事物能力比較強的年輕人、學(xué)生，有一定文化水平的機關(guān)團體政府工作人員，對于資金結算有頻繁交易需求的商戶(hù)等。這幾類(lèi)人由于自身的特點(diǎn)對電子銀行業(yè)務(wù)比較容易能夠接受，因此要作為電子銀行業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn)客戶(hù)加強營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)對這幾類(lèi)人的推廣，使他真實(shí)感受到電子銀行的方便性，他也會(huì )樂(lè )意的推薦給他的朋友，從而擴大電子銀行業(yè)務(wù)的覆蓋面。
以上只是我個(gè)人在電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作中總結的一點(diǎn)小小心得，希望與各位同事溝通、交流，為農信社電子銀行業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展努力奮斗。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結2
按照上級行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從x月x日至x月x日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，行成立了情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的.基礎。
搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數超限及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結3
在當今的銀行個(gè)金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì )越來(lái)越多的應用在線(xiàn)支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行營(yíng)銷(xiāo)這一話(huà)題，以下是我在工作中的一些心得體會(huì )和具體做法，不對之處，請大家批評指正。
當前我行推出了很多電子渠道的理財產(chǎn)品，我發(fā)現柜面上的理財產(chǎn)品的年化收益率并沒(méi)有電子渠道的理財產(chǎn)品收益高。我從前兩年開(kāi)始就推薦客戶(hù)辦理電子銀行，通過(guò)電子銀行來(lái)購買(mǎi)我行的省專(zhuān)屬理財和電子渠道的理財產(chǎn)品�？蛻�(hù)由于以前沒(méi)有用過(guò)這些電子工具，我們就教客戶(hù)如何使用網(wǎng)上銀行，當時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端�？蛻�(hù)使用后，感覺(jué)比以前辦理理財方便多了。隨著(zhù)越來(lái)越多客戶(hù)辦理，很多客戶(hù)通過(guò)電子銀行能夠及時(shí)搶購到理財產(chǎn)品。同時(shí)柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產(chǎn)品都要到柜臺搶購，同時(shí)前面的客戶(hù)搶到了，但是排在后面的客戶(hù)不一定都能夠買(mǎi)到。同時(shí)也會(huì )引起客戶(hù)的抱怨。但是現在通過(guò)網(wǎng)上銀行購買(mǎi)，后來(lái)我行又新增了4臺終端，這樣每次購買(mǎi)理財產(chǎn)品很多客戶(hù)都能及時(shí)的買(mǎi)到。抱怨也越來(lái)越少。 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。我的做法就是無(wú)論是新開(kāi)客戶(hù)，還是掛失、換卡客戶(hù)，都將我行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行、短信一起向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，如客戶(hù)已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開(kāi)，簽約后及時(shí)由電子銀行直銷(xiāo)隊員幫客戶(hù)激活，教會(huì )客戶(hù)正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來(lái)了，假使這些客戶(hù)真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他們便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的.存款和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他們周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的。
我們同時(shí)要立足大堂，不放過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我們常說(shuō)大堂制勝，其實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)也是如此。 比如匯款的客戶(hù)在填單時(shí)，大堂經(jīng)理就可以向客戶(hù)推薦我行的網(wǎng)銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經(jīng)常異地匯款的客戶(hù)吸引力十足，營(yíng)銷(xiāo)效果非常好；又比如經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)余額的客戶(hù)可以推薦使用我行的短信通知，客戶(hù)資金有任何風(fēng)吹草動(dòng)，可以立馬知曉；再比如有時(shí)客戶(hù)在無(wú)意中說(shuō)到要去交話(huà)費、電費、交通罰沒(méi)款或購買(mǎi)機票的，可以趁機營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶(hù)，很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)的模式，平時(shí)大家經(jīng)�；ハ嘟涣�，工作中做到了多開(kāi)口，巧營(yíng)銷(xiāo)，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。
同時(shí)網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理，不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，做有區別的推薦，中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。 以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，為農行創(chuàng )造更美好的明天，努力奮斗。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結4
xxxx年以來(lái)，結合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著(zhù)重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習等方面加強了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì )和部門(mén)全體會(huì )議，就相關(guān)內控工作做出了部署�，F將我部近期內控工作報告如下：
一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶(hù)檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。
二、加強了內控合規建設。對內控合規員進(jìn)行了調整和落實(shí)，根據個(gè)人金融部實(shí)際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內控合規員。并計劃部門(mén)內每季度召開(kāi)一次案件形勢分析會(huì )，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會(huì )上提出建設性意見(jiàn)，在會(huì )議上評估。
三、強調業(yè)務(wù)學(xué)習和規章制度學(xué)習的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習業(yè)務(wù)知識、政策法規和規章制度，營(yíng)造良好的`學(xué)習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)。
四、對外圍系統的柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內控精細規范化管理。在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理、操作規范標準，細化控制管理環(huán)節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發(fā)現問(wèn)題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實(shí)現科學(xué)管理目標。依此方案各專(zhuān)業(yè)部室結合自身實(shí)際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實(shí)內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評得分�？己藭r(shí)，根據發(fā)現問(wèn)題的性質(zhì)嚴重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、較嚴重問(wèn)題、嚴重問(wèn)題、重大違規問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項目分別統計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險防控能力，并實(shí)現全年無(wú)案件、無(wú)事故的總體目標，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面、健康、穩定、持續發(fā)展。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結5
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到 億元，比年初凈增 億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量 億元，比年初凈增 億元；貸款余額 億元，比年初增凈 萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入 元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行20xx年“伴你成長(cháng) 金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng) 全員出擊 搶抓商機，實(shí)現二00七年“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的`環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結6
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉型過(guò)程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設置方面。過(guò)去我們沒(méi)有專(zhuān)職的理財經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡(jiǎn)單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著(zhù)"由交易核算型"轉向"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型"的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗。從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
自轉型至今，我覺(jué)得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉型的主線(xiàn)：
一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點(diǎn)轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的指導思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工責任感和客戶(hù)滿(mǎn)意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實(shí)現工作目標的重重之重的工作來(lái)抓。
二、統一標準用統一的標準，來(lái)規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統一標準，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也提高了我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)效益的穩步提升。
三、制定合理的'考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉型的一個(gè)重要的內容就是改變了對與員工績(jì)效考核的方式�，F在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗對轉型落實(shí)的情況。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的質(zhì)量和效果。通過(guò)積分制來(lái)調動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)的積極性，來(lái)落實(shí)轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎?dòng)兴�，罰有所據，才能講轉型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì )更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個(gè)充滿(mǎn)責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導還是普通員工，都要充滿(mǎn)對自己崗位的責任感，更要充滿(mǎn)對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。只有當員工都充滿(mǎn)了責任感，各司其職，才能讓整個(gè)團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結7
電子銀行作為農信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線(xiàn)柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線(xiàn)柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶(hù)推廣農信社電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)得心應手。網(wǎng)上銀行的電子證書(shū)下載、手機銀行客戶(hù)端下載，尤其是安卓系統、ids系統的下載安裝，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò )于心，疑難處置時(shí)才會(huì )信手拈來(lái)。
推介宣傳看需求。營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品時(shí)，柜員一定要講究方法，傳統的詢(xún)問(wèn)式往往收效甚微。要側面打聽(tīng)客戶(hù)的職業(yè)、習慣等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。如：對于農產(chǎn)品收購商向農戶(hù)付款，經(jīng)常需要匯款，就告訴他開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品的便利;對于經(jīng)常需要給孩子寄生活費的客戶(hù)，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續費全免，還可以通過(guò)電子銀行查到賬戶(hù)明細，能夠隨時(shí)隨地充值電話(huà)費，這樣客戶(hù)就會(huì )很感興趣。
精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，因為很多時(shí)候客戶(hù)根本不知道農信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì )靈活應對。有些客戶(hù)對農信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的`耐心去跟客戶(hù)解釋;有時(shí)客戶(hù)根本不懂手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶(hù)演示手機銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶(hù)會(huì )推說(shuō)不會(huì )使用，這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。一句話(huà)，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶(hù)，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶(hù)留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶(hù)遇到難題可隨時(shí)咨詢(xún)，必要時(shí)可以現場(chǎng)指導安裝，告知操作流程，同時(shí)還應做到定期電話(huà)回訪(fǎng)。這不僅能使客戶(hù)感受到農信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶(hù)正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴(lài)性。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結8
20xx年暑期社會(huì )實(shí)踐以“踐行科學(xué)發(fā)展喜迎黨的生日，實(shí)現自我創(chuàng )新提高專(zhuān)業(yè)技能”為主題，我系以團隊實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)，通過(guò)申報和考核共組建了校級重點(diǎn)實(shí)踐團隊21支，分赴河北各縣市進(jìn)行深入的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。今年我系的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)在保持以往傳統特色活動(dòng)的基礎上，繼續側重實(shí)踐活動(dòng)與學(xué)生專(zhuān)業(yè)的結合，更加突出與我院“金融特色鮮明的經(jīng)濟類(lèi)院�！碧攸c(diǎn)相結合，開(kāi)展了包括專(zhuān)業(yè)調研、社會(huì )調研、金融知識宣講在內的三項主題實(shí)踐活動(dòng)，成果突出，社會(huì )影響力大，擴大了學(xué)校影響力，充分展示我校青年學(xué)子的風(fēng)采。
其中，由工商銀行保定分行為我系提供的在保定市及周邊縣進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項目為我系20xx年暑期社會(huì )實(shí)踐的重中之重，此次實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，我們通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷以及金融知識宣講等多種渠道拉近與商戶(hù)的關(guān)系，最終達到營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣工行銀行業(yè)務(wù)的目的。為了讓我系學(xué)生在暑期實(shí)踐實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到更好的效果，取得更加優(yōu)異的成績(jì)，我們進(jìn)行了充分的前期準備，活動(dòng)過(guò)程力求細致嚴謹，活動(dòng)結束后積極總結，為此次實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
一、我們積極備戰，良好的開(kāi)端是成功的一半
�。ㄒ唬⿲訉雍Y選，組建最佳團隊
團隊成員的素質(zhì)對營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)的取得有直接的影響。我們對個(gè)團隊做出如下要求：團隊成員以自愿結組為主，鼓勵大家跨年級跨專(zhuān)業(yè)組隊，在團總支書(shū)記吳娟頻老師的號召下，金融系學(xué)生干部積極參加到團隊活動(dòng)中來(lái)，這些措施都有力的增加了各個(gè)團隊的綜合實(shí)力。通過(guò)嚴格的篩選，我們最終確定下16支暑期實(shí)踐校級小分隊參加工商銀行實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據各隊的不同情況，我們將每支參加實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的團隊成員數量鎖定在6—8人內。每位團隊成員都是精挑細選來(lái)的，這就為實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好人力資源基礎。
�。ǘ┚幕I備，培訓實(shí)踐技能
為了讓每一位參加實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的團隊及個(gè)人都能在實(shí)踐過(guò)程中展示出最好的一面，我們從學(xué)生的知識和實(shí)用技能兩個(gè)方面著(zhù)手培訓工作。
1、理論知識培訓
堅實(shí)的理論基礎是順利進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的墊腳石，為此，我們請工行保定分行的相關(guān)業(yè)務(wù)的指導老師進(jìn)行詳細業(yè)務(wù)培訓。7月4日上午，河北金融學(xué)院與工商銀行保定分行學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓在教學(xué)樓B223順利舉行。金融系黨總支書(shū)記張滄麗及團隊指導教師，工行保定分行行長(cháng)助理閆煥堂及分行相關(guān)部室、白溝等支行主管行長(cháng)出席了培訓會(huì )，培訓會(huì )由金融系副主任秦響應主持。
2、實(shí)踐技能培訓
為了讓同學(xué)們可以成功掌握與商戶(hù)進(jìn)行溝通的技巧，并對自己實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做好總結，及時(shí)提交高水平的符合工商銀行需求的調查報告，提高團隊成員綜合素質(zhì)，我們進(jìn)行了一系列培訓。
金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201舉辦暑期社會(huì )實(shí)踐培訓會(huì )。培訓會(huì )上，吳娟頻老師介紹了歷年來(lái)暑期社會(huì )實(shí)踐團隊的情況，以?xún)?yōu)秀學(xué)生作品為例詳細講解了書(shū)寫(xiě)暑期社會(huì )實(shí)踐策劃書(shū)、申報書(shū)、調查問(wèn)卷及調查報告的要求和注意事項，提高學(xué)生的寫(xiě)作水平。
為確保20xx年暑期大學(xué)生金融知識宣講專(zhuān)題社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的順利開(kāi)展，6月19日上午九點(diǎn)金融系在教學(xué)樓D101教室召開(kāi)20xx年度暑期社會(huì )實(shí)踐金融知識宣講培訓會(huì )。以我系為主導的全院24支金融知識宣講小分隊參加了此次培訓會(huì )并簽訂《河北金融學(xué)院暑期社會(huì )實(shí)踐安全責任書(shū)》。培訓會(huì )伊始，吳老師以一段人民幣防偽知識的宣傳片讓大家系統全面的了解了人民幣防偽的相關(guān)知識。隨后，院團委宣傳部部長(cháng)崔銘老師就社會(huì )實(shí)踐行隊安全問(wèn)題、實(shí)踐成果認定問(wèn)題、經(jīng)費使用問(wèn)題以及發(fā)揮團隊服務(wù)意識的重要性，為大家做了充分講解。接下來(lái)，由參加過(guò)多次真假幣辨別知識宣傳活動(dòng)的金鑫信用協(xié)會(huì )鄭占立、王義波為大家進(jìn)行了情景模擬，他們把對不同階層群眾宣講的技巧聲情并茂的介紹給了大家，使同學(xué)們獲益匪淺。最后，在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣大賽中獲得一等獎的團隊隊長(cháng)戴云龍同學(xué)為大家介紹了發(fā)放、回收調查問(wèn)卷的技巧，同時(shí)他也為大家帶來(lái)了“自信、真誠、微笑”這三件調研必勝法寶。
�。ㄈ┈F場(chǎng)指導，配備專(zhuān)業(yè)老師
每一個(gè)團隊里至少有學(xué)校的指導老師和銀行的指導老師各一名進(jìn)行現場(chǎng)指導，及時(shí)對同學(xué)們遇到的.業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解答，增加同學(xué)們的信心，同時(shí)及時(shí)解決學(xué)生的住宿和吃飯問(wèn)題，保證學(xué)生的安全，讓學(xué)生可以毫無(wú)后顧之憂(yōu)的進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。
二、道路是曲折的，前途是光明的
�。ㄒ唬┒嗖实膶�(shí)踐過(guò)程
由金融系組織17支小分隊從7月5日—7月8日進(jìn)行為期四天實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這十七支小分隊分別到雄縣支行，白溝支行，蓮池支行等地進(jìn)行實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每支小分隊都針對自己所在區域特點(diǎn)，制定自己的營(yíng)銷(xiāo)計劃，每天團隊都會(huì )針對自己當日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作總結報告，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。實(shí)踐過(guò)程中行院領(lǐng)導多次親臨實(shí)踐地，極大地鼓勵了學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的積極性，讓學(xué)生在付出汗水的同時(shí)收獲了知識和能力。
�。ǘ┴S碩的實(shí)踐成果
1、通過(guò)此次實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，雖然未能為工行做出太多的業(yè)務(wù)成績(jì)，但是我們的團隊卻以自信和微笑贏(yíng)得了商戶(hù)對工行的好評，這不僅為工行在商戶(hù)面前樹(shù)立了良好的形象，更提高了我們在保定的知名度，展現了我校優(yōu)秀學(xué)子的風(fēng)采。
2、在此次實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們系各個(gè)團隊積極配合自己所在支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放調查以及訪(fǎng)談方式了解商戶(hù)對銀行金融產(chǎn)品的需求�；顒�(dòng)結束后，我系學(xué)生以團隊或個(gè)人形式報送了26篇調查報告參加“中國工商銀行杯”大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐有獎?wù)魑幕顒?dòng)，還報送十余篇工商銀行創(chuàng )意作品參加全國“工商銀行杯”創(chuàng )意大賽。
三、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)意義深遠
工行保定分行與我院的友好合作有著(zhù)長(cháng)久地淵源，在人才培養、師資交流、學(xué)生實(shí)習等多個(gè)方面進(jìn)行了有益的嘗試，取得了良好的效果。此次活動(dòng)更是擴大了工行保定分行與各支行和河北金融學(xué)院在保定的社會(huì )影響力；加深了學(xué)生對銀行經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)知識的了解，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧；激發(fā)了學(xué)生參加暑期志愿服務(wù)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的熱情。工行保定分行與各支行以及學(xué)校都對此次暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給予了高度重視和大力支持，雙方職能部門(mén)進(jìn)行了周密部署和安排，活動(dòng)不僅為學(xué)生提供了難得的實(shí)踐機會(huì )，而且很好地促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)模式的轉變，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)建設，提高了人才培養水平，開(kāi)啟了銀校合作的新的里程碑，進(jìn)一步提升了銀校合作戰略層次。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結9
今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務(wù)呈現出持續快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個(gè)人 業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各項任務(wù),實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”。為總結旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得的經(jīng)驗和成績(jì)，表彰先進(jìn)， 部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開(kāi)全省郵政金融旺季營(yíng) 銷(xiāo)活動(dòng)總結表彰會(huì )。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長(cháng)張宏參加會(huì )議。會(huì )前， 為表達對青海玉樹(shù)地震中遇難同胞的深切哀悼，全體與會(huì )代表在現場(chǎng)進(jìn)行了默哀。
鞠勇總經(jīng)理在講話(huà)中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績(jì)。針對如何更好地完成 今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務(wù)持續發(fā)展的關(guān)鍵。堅持郵 銀協(xié)調機制，在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃目標、出臺營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案、落實(shí)獎勵政策、制定考核辦法等方面 ，真正做到統一發(fā)展目標、統一品牌形象、統一策劃行動(dòng)、統一考核管理，以?xún)炔康母叨冉y一增強了郵 政金融的外部競爭力，真正實(shí)現行業(yè)利益的最大化。他強調要充分認識當前的有利形勢，搶抓機遇，快 速發(fā)展。今年，國家繼續實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著(zhù)力保持經(jīng)濟平穩較快發(fā)展、有 效推進(jìn)經(jīng)濟結構調整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮化加速推進(jìn)階段，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日 益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開(kāi)放、承接產(chǎn)業(yè)轉移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng )造了良好條件，特別是國 家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區建設的全面啟動(dòng)，以及技術(shù)創(chuàng )新工程試點(diǎn)省建設上升為國家戰略， 將為我省經(jīng)濟發(fā)展提供新的動(dòng)力引擎。由此可見(jiàn)，郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展具有廣闊的市場(chǎng)空間。要注意加強 區域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎設施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶(hù)的金融服務(wù)，不斷提升郵政金 融服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，實(shí)現當地政府認可、用戶(hù)支持、企業(yè)得益的共贏(yíng)格局，促進(jìn)郵政金融各項工作 再上新臺階。鞠勇總經(jīng)理要求進(jìn)一步優(yōu)化調整業(yè)務(wù)結構，努力提升發(fā)展質(zhì)效。注重存款結構調整、收入 結構調整、產(chǎn)品結構調整以及客戶(hù)結構調整。他指出，要加強基礎能力建設，增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。加強 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度及設備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會(huì )責任，提升百姓 生活品質(zhì)。加快推進(jìn)二類(lèi)支行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù);繼續做好新農保代理資格爭取及服務(wù)工作。郵銀要通力 合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來(lái)的社會(huì )資源和人脈關(guān)系，進(jìn)一步做好對政府部門(mén)尤其是社 保部門(mén)的溝通和協(xié)調工作，繼續爭取當地“新農�！睒I(yè)務(wù)的代發(fā)資格。同時(shí)充分發(fā)揮郵政儲蓄在農村地 區的金融服務(wù)優(yōu)勢，為政府代理好“新農�！睒I(yè)務(wù)經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強調，要加快推進(jìn)金融信 息化應用，提供現代郵政金融服務(wù)。電話(huà)銀行和個(gè)人網(wǎng)銀系統上線(xiàn)，是郵政金融信息化應用水平的進(jìn)一 步提升，是為廣大客戶(hù)提供現代郵政金融服務(wù)的重要手段，既能有效拓寬服務(wù)渠道，方便客戶(hù)自助辦理 業(yè)務(wù)，又能提升郵政金融整體形象和服務(wù)水平。目前我省電話(huà)銀行客戶(hù)注冊數僅有27萬(wàn)戶(hù)，各地要進(jìn)一 步加大電話(huà)銀行的推廣工作，積極培養客戶(hù)自助服務(wù)意識。個(gè)人網(wǎng)銀系統目前正在系統內部推廣，6月1 日正式對外開(kāi)放，各地要高度重視并認真組織好系統內部員工的使用推廣工作，內部推廣階段要注意落 實(shí)好相關(guān)激勵政策，積極引導內部員工加辦，同時(shí)做好相關(guān)培訓工作，確保完成集團公司下達的各項任 務(wù)指標。
張宏行長(cháng)首先總結了第一季度全省郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總體情況，她指出第一季度全省 郵政金融個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展具有3個(gè)特點(diǎn)：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)和規范化服務(wù)。張 宏行長(cháng)對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，科學(xué)發(fā)展卡業(yè)務(wù)，鞏固和 保持儲蓄存款已取得的成果。繼續抓好農民工銀行卡受理工作，進(jìn)一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡- 通業(yè)務(wù)，做好VIP卡的發(fā)放準備，積極爭取優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)，改善客戶(hù)結構;加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)， 推動(dòng)個(gè)人網(wǎng)銀在企業(yè)內部的試用。穩步開(kāi)展信用卡面向社會(huì )的推廣工作;繼續做好商易通客戶(hù)維系，對內 加強考核激勵，對外強化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，努力提高發(fā)展質(zhì)量;認真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動(dòng)。 要繼續加快產(chǎn)品創(chuàng )新,通過(guò)拓展代收代付、批量代扣業(yè)務(wù)規模來(lái)吸納活期存款, 調整存款結構。從政治和 戰略的高度，繼續高度重視做好“新農�！贝砉ぷ�。以培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為目標，提升營(yíng)銷(xiāo)能力，促進(jìn)理 財業(yè)務(wù)與儲蓄業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求為目標，通過(guò)幫助客戶(hù)資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品 之間進(jìn)行合理配置，實(shí)現儲蓄和理財良性互動(dòng);精細開(kāi)展針對性營(yíng)銷(xiāo)，加強對基金、理財產(chǎn)品的篩選推薦 ，積極搶占縣城以下高端客戶(hù)市場(chǎng);從鍛煉隊伍、提升營(yíng)銷(xiāo)能力著(zhù)手，繼續深入開(kāi)展銀保合作。以提升郵 政金融業(yè)務(wù),綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加快小額貸款在 二類(lèi)支行的`開(kāi)辦進(jìn)度。各級郵政企業(yè)和郵儲銀行要站在戰略發(fā)展和合作共贏(yíng)的高度，立足當前、著(zhù)眼長(cháng) 遠，按照“成熟一個(gè)，開(kāi)辦一個(gè)”和“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展”的原則，在前期市場(chǎng)調研上多下功夫，在人力 資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監管部門(mén)溝通落實(shí)高管資格認證，同時(shí)加大 人員培訓力度，加速推進(jìn)二類(lèi)支行開(kāi)辦。繼續重視存單**業(yè)務(wù)發(fā)展，穩步增加開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)數量，擴 大服務(wù)范圍;通過(guò)切實(shí)有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，充分發(fā)揮該業(yè)務(wù)手續簡(jiǎn)便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢，使之 成為郵政金融業(yè)務(wù)一個(gè)長(cháng)期、穩定的利潤增長(cháng)點(diǎn)。以資金安全為重點(diǎn)，完善郵銀協(xié)調機制，強化內部控 制。以增強銷(xiāo)售和服務(wù)能力為根本，加快推進(jìn)渠道建設和規范化服務(wù)。以營(yíng)銷(xiāo)體系建設為抓手，加強隊 伍建設和培訓，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。以提升品牌影響力為根本任務(wù)，進(jìn)一步加大宣傳工作力度。
省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結表彰會(huì )。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召 開(kāi)了郵政代理金融工作座談會(huì )和銀行會(huì )議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會(huì )上指出，盡管第 一季度全省郵政金融業(yè)務(wù)取得了可喜的發(fā)展業(yè)績(jì)，但仍然不能松懈，要繼續保持旺盛的斗志，高度重視 金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，增強責任感和使命感;加強郵銀之間的協(xié)調和溝通，站在全行業(yè)角度，強化大局意識; 加強資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過(guò)程，確保全省郵政金融業(yè)務(wù)全年目標的順利實(shí)現。會(huì ) 議表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)先進(jìn)單位;針對服務(wù)、審計、資金安全等工作作了專(zhuān)題 發(fā)言;蒙城、鳳臺2個(gè)縣支行進(jìn)行了“新農�！苯�(jīng)驗交流;對網(wǎng)銀、電話(huà)銀行、銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓 。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結10
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶(hù)，給他們帶來(lái)更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手機銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)工作心得：
一、對產(chǎn)品的了解。
首先，我們要對我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶(hù)。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行是無(wú)使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續費;功能豐富，可以充值話(huà)費等。在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。
二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。
首先，針對不同人物，不同群體的營(yíng)銷(xiāo)，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話(huà)費用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺繳話(huà)費，手機銀行有這種功能，無(wú)疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，更容易接受向手機銀行這類(lèi)產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類(lèi)人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話(huà)費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購物等新服務(wù)項目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號余額和轉賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿(mǎn)足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機銀行的`營(yíng)銷(xiāo)。對不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，這樣客戶(hù)也會(huì )有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì )有人找上門(mén)來(lái)咨詢(xún)了。最后，很多銀行卡客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶(hù)推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶(hù)說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時(shí)可查詢(xún)賬戶(hù)的交易明細，確定是否消費等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊辦業(yè)務(wù)。
三、營(yíng)銷(xiāo)技巧。
真誠的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以強調開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，可以給客戶(hù)免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì )，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習。
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我做客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當初行里的領(lǐng)導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習，對此非常感激，下面我就說(shuō)說(shuō)我在客戶(hù)經(jīng)理崗位中的一些做法：
一、維護客戶(hù)要循序漸進(jìn)�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作方式就是通過(guò)打電話(huà)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)理財產(chǎn)品。但在我們和客戶(hù)都非常陌生甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的情況下，如果直接向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶(hù)的定期存款到期的時(shí)候對客戶(hù)進(jìn)行提醒并借這個(gè)機會(huì )向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險低，期限短、收益固定，客戶(hù)比較容易接受。如果客戶(hù)對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購買(mǎi)理財產(chǎn)品，就利用和客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì )作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)就應該有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶(hù)的風(fēng)險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶(hù)講解一些理財知識和投資理念，引導客戶(hù)將一部分資產(chǎn)轉移到基金、黃金等產(chǎn)品上來(lái)。對于新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要謹慎，一旦沒(méi)有賺錢(qián)甚至賠錢(qián)就很難進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)了。
二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注�，F階段我們面對的大部分客戶(hù)對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶(hù)經(jīng)理就應該在這些方面表現的專(zhuān)業(yè)一些，有利于增強客戶(hù)對我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變。我們的很多客戶(hù)在過(guò)去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤(pán)指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)，原來(lái)是柜員A營(yíng)銷(xiāo)就換成柜員B,柜員B不行就換成C…
再說(shuō)說(shuō)我隊這個(gè)工作崗位的一些看法：
一、客戶(hù)經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶(hù)之間的感情�，F在銀行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重，同時(shí)隨著(zhù)電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對客戶(hù)的'影響也越來(lái)越小。這就造成了
客戶(hù)的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買(mǎi)誰(shuí)家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶(hù)留住就需要感情來(lái)維系。
二、維護客戶(hù)要用心�？蛻�(hù)經(jīng)理所面對的貴賓客戶(hù)是一個(gè)相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業(yè)績(jì)，需要經(jīng)常接觸這些客戶(hù)，多次向他們營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品。這就要求客戶(hù)經(jīng)理要取得客戶(hù)的信任，包括職業(yè)道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶(hù)的過(guò)程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿(mǎn)足客戶(hù)的理財的需求。
以上是我在客戶(hù)經(jīng)理崗位工作一年來(lái)的一些心德體會(huì )，希望在今后的工作中，通過(guò)自己的不斷努力，將我行的高端客戶(hù)維護好、拓展好。
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按照上級行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從5月29日至7月31日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展
活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的.積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)總結13
兩節期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，細化措施 為確�？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預期效果，我分行成立由主管行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導小組，并由辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構，具體負責活動(dòng)的組織、調動(dòng)、通報等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點(diǎn)和社會(huì )對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能?chē)猩虡I(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著(zhù)力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造
節日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線(xiàn)上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會(huì )知名度;三是借勢新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的.溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實(shí)際情況，統籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負責人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(cháng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁(yè)、標語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(cháng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，利用節前期間，采取向客戶(hù)贈送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì )、聯(lián)誼會(huì )，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，提升客戶(hù)的忠誠度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì )、答謝會(huì )50余場(chǎng)，發(fā)展保險400余萬(wàn)元。五是利用春節期間有利時(shí)機，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著(zhù)位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎。
通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會(huì )知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì )認知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
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隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,傳統銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類(lèi)型在發(fā)生著(zhù)深刻的變革.現金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶(hù)提供的一項綜合性、個(gè)性化服務(wù),主要依托銀行傳統結算手段以及電子銀行平臺,向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶(hù)監控和信息查詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶(hù)對現金流入、流出及存量進(jìn)行統籌規劃,在保證流動(dòng)性的基礎上,實(shí)現客戶(hù)效益最大化。
為提高現金管理營(yíng)銷(xiāo)和推廣效率，切實(shí)發(fā)揮現金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩存、增收的作用，提升專(zhuān)業(yè)價(jià)值貢獻，鐵路支行積極組織開(kāi)展20xx年現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
將開(kāi)展現金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn),迅速落實(shí)，確�；顒�(dòng)效果落到實(shí)處，既為企業(yè)資金及交易管理提供現金管理服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。
二、對全員進(jìn)行產(chǎn)品培訓。
弄清楚現金管理中各種產(chǎn)品的細節，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機遇，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，將傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉化為服務(wù)推送，提升對公客戶(hù)服務(wù)水平,提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
三、重點(diǎn)做好宣傳推廣。
選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標客戶(hù)、開(kāi)展朋友圈和微信群傳播、線(xiàn)下面對面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng)，以吸引客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
四、針對重點(diǎn)拓展場(chǎng)景。
根據部分場(chǎng)景目標客戶(hù)清單和場(chǎng)景目標客戶(hù)畫(huà)像，篩選客戶(hù)清單，鎖定目標客戶(hù)。一是將日均存款100萬(wàn)以上的法人客戶(hù)納入重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標，將高端企業(yè)對公客戶(hù)作為支撐理財業(yè)務(wù)規模和收入的基礎和重點(diǎn)；二是對定期存款大戶(hù)實(shí)行名單制管理，積極推進(jìn)高成本定期存款向對公理財產(chǎn)品的轉化。三是認真分析長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)情況，提取日均存款大于10萬(wàn)元的活期存款賬戶(hù)名單，作為重點(diǎn)目標客戶(hù)，與對公結算賬戶(hù)提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步提升賬戶(hù)質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果維護。
跟蹤和落地現金管理工作，擴大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶(hù)關(guān)系,提高對公客戶(hù)忠誠度,提升商業(yè)銀行核心競爭力。
目前，我行為市場(chǎng)監督管理局開(kāi)通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù)，實(shí)現了集團內分部門(mén)消費直接記帳，為企業(yè)財務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準確、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽(yáng)站開(kāi)通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現了沈陽(yáng)站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款；為其他企業(yè)開(kāi)通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對公理財，稅務(wù)貸等。
從實(shí)際效果來(lái)看，網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現金管理方案的實(shí)用性，節約了企業(yè)財務(wù)工作人員大量時(shí)間，創(chuàng )造了較好的使用效果，為企業(yè)及時(shí)提供現金方面的所有信息，企業(yè)集團總部只有得到實(shí)時(shí)、準確、綜合、全面的'賬戶(hù)信息，才能據此做出正確的判斷和決策，才有可能實(shí)現最大限度和最高效率地使用資金，盡量做到早收晚付。同時(shí)，通過(guò)資金的集中，使企業(yè)的資金使用效率大為提高，將現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作相結合，以活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力的快速提升，積極應對同業(yè)競爭，明確目標定位，著(zhù)力健全機制，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有效挖掘客戶(hù)資源，為其客戶(hù)提供更加便利、智能和安全的資金管理服務(wù)，與客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和資金管理進(jìn)行深度的整合，能他行所不能，為工作在競爭激烈的“現金管理業(yè)務(wù)紅�！敝忻摲f而出搶占先機，實(shí)現現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作穩步提高。
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今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實(shí)施以 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元；貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
強化領(lǐng)導，精心部署 春天行動(dòng)省分行作出實(shí)行 春天行動(dòng) 的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識，讓各級切實(shí)強化對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動(dòng) 的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組；各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對 春天行動(dòng) 各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對 春天行動(dòng) 的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行 伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng) 綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對 春天行動(dòng) 的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現 春天行動(dòng) 首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署；部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行 春天行動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的'氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
落實(shí)措施，迅速掀起 春天行動(dòng) 高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的 三好 標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)抓星級員工的培養，努力提高服務(wù)水平；通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
強化督辦，將 春天行動(dòng) 向縱深推進(jìn)期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn) 春天行動(dòng) ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結工作總結。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決
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