國際消費者權益日活動(dòng)總結(匯編15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的國際消費者權益日活動(dòng)總結，希望對大家有所幫助。
國際消費者權益日活動(dòng)總結1
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3.15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的.實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
國際消費者權益日活動(dòng)總結2
在xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結：
主辦社團：xxxx法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：xxxx南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應國家號召，促進(jìn)綠色消費觀(guān)念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團發(fā)展。
活動(dòng)內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權觀(guān)念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調動(dòng)了人們對315維權的'熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識有限，針對前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀(guān)念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì )的發(fā)展。真正實(shí)現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
國際消費者權益日活動(dòng)總結3
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向，本著(zhù)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開(kāi)始，在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng).現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎.
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條.
二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún).
三是形式多樣，主題顯明.活動(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的'消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意.為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500人次.七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道.
一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益.
國際消費者權益日活動(dòng)總結4
3.15國際消費者權益日主題活動(dòng)活動(dòng)總結
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權知識，方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過(guò)程：
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1. 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集；
2. 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目；
3. 針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4. 聯(lián)系校電臺，通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5. 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上；
6． 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下，組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì )，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
�。ǘ┗顒�(dòng)當天：
1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查，并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴；
2. 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。
�。ㄈ┖笃诨顒�(dòng)：
1． 整理相關(guān)調查數據，采訪(fǎng)和投訴的結果；
2． 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題；
3． 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過(guò)校電臺在校
內展示部門(mén)的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評定：
�。ㄒ唬� 值得肯定：
1. 權益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2. 我們定期召開(kāi)例會(huì )，每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來(lái)的工作安排；
3. 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4. 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成；
5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài),對大學(xué)生而言具有較大的意義；
6. 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映（總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題）。
二）不足之處：
1. 白天的活動(dòng)：一區，三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動(dòng)：
�、�. 知識競答，猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的'人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì )；
�、冢畬τ诂F場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節，現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂；
3. 消費知識的宣傳力度不夠，
�。ㄈ� 改進(jìn)措施：
1. 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬(wàn)變；
2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn)，增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好！
國際消費者權益日活動(dòng)總結5
“3·15”國際消費者權益日即將到來(lái)，市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)籌備工作：
一是舉辦宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門(mén)和各級消委會(huì )，以“品質(zhì)消費 美好生活”為主題，在全市范圍設置1個(gè)主會(huì )場(chǎng)和12個(gè)分會(huì )場(chǎng)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳普及法律法規知識，受理疑難問(wèn)題咨詢(xún)、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹(shù)立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時(shí)倡導經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二是發(fā)布投訴熱點(diǎn)和消費警示。
召開(kāi)信息通報會(huì )，向新聞媒體和社會(huì )公眾通報全市消委會(huì )系統20xx年度投訴熱點(diǎn)。20xx年，大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔高昂運費、共享單車(chē)的押金未退問(wèn)題、“校園貸”等問(wèn)題成為熱點(diǎn)。
三是加大消費糾紛調解力度。
通過(guò)制定落實(shí)12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時(shí)更新知識庫、加強與12345熱線(xiàn)中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結率和群眾滿(mǎn)意度。著(zhù)力創(chuàng )新機制加強消費糾紛調解。通過(guò)積極開(kāi)展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協(xié)調推進(jìn)群體性消費投訴處理等方式，著(zhù)力提高對新類(lèi)型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會(huì )和諧穩定。
國際消費者權益日活動(dòng)總結6
面對近期的3、15消費者權益日，為了了解我校學(xué)生生活中面對的消費權益問(wèn)題以及自身維權意識的強弱，同時(shí)普及維權知識、引起同學(xué)們對消費權的重視，我們在文理學(xué)部和信息學(xué)部范圍內舉行了一次隨機的街頭訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)。
針對本次采訪(fǎng)，我們做出如下總結：
1、絕大部分受訪(fǎng)者都對3、15有一定認識，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
2、消費權益問(wèn)題在受訪(fǎng)人群中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3、受訪(fǎng)者表示大致知道維權手段，具有維權的'意識，但很少或者沒(méi)有嘗試過(guò)，具體的流程并不清楚。
4、遇到權益問(wèn)題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權常常與商品的價(jià)格掛鉤。
5、同學(xué)們反映有時(shí)遇到消費權益問(wèn)題盡管知道維權方法也不采取行動(dòng)，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時(shí)間、效果未知。
6、為了更好的維護消費者權益，同學(xué)們認為不僅應該進(jìn)一步加強監管，還要簡(jiǎn)化維權途徑。
7、對于3、15消費權益日，有同學(xué)認為有其存在的必要，可以讓社會(huì )重視消費者的權利，在一定程度上解決問(wèn)題；然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費問(wèn)題只有這一天得到重視，平常的時(shí)候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。
國際消費者權益日活動(dòng)總結7
為認真開(kāi)展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，按照市、區保護消費者權益委員會(huì )的要求，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實(shí)，現將我鎮開(kāi)展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關(guān)部門(mén)制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關(guān)法律法規知識，并現場(chǎng)發(fā)放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查
鎮安全生產(chǎn)辦公室、農業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯(lián)合出動(dòng)，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的'主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，提高了消費者的質(zhì)量意識和法律意識，增強了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺(jué)性，促進(jìn)了我鎮市場(chǎng)經(jīng)濟的健康有序發(fā)展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
國際消費者權益日活動(dòng)總結8
我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動(dòng)主題，在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng)，并取得十分顯著(zhù)的效果�，F將我市“315”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會(huì )3、15活動(dòng)通知下發(fā)后，市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉發(fā)了省消委《關(guān)于轉發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年年主題和“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣（區）消委會(huì )（指導站），要求廣泛動(dòng)員、及早部署，確保3、15各項工作落到實(shí)處。市消委會(huì )會(huì )同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“315”消費維權宣傳活動(dòng)執行方案。
二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩
1、召開(kāi)消費維權典型疑難案例分析研討會(huì )
為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的`技能和水平。市消委會(huì )從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費案件進(jìn)行分析，在分析會(huì )上邀請市法院、市法制辦專(zhuān)業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。
2、開(kāi)展315消費維權志愿者征集活動(dòng)
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無(wú)私奉獻、助人為樂(lè )的社會(huì )主義精神文明，積極推動(dòng)社會(huì )各界人士關(guān)注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會(huì )按照《四川省保護消費者權益委員會(huì )“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會(huì )在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開(kāi)征集了一批符合條件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消費維權志愿者頒發(fā)了證書(shū)。
3、組織召開(kāi)年主題座談會(huì )
“315”活動(dòng)期間市、縣區消委會(huì )組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費我做主”年主題座談會(huì )，深化對年主題的理解和認識，在座談會(huì )上，學(xué)習了新《消法》和侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。
4、活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì )反響好
3月15日市消委會(huì )會(huì )同市工商局在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3、15消費維權宣傳活動(dòng)現場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫院1家，通訊行業(yè)3家，商貿行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
國際消費者權益日活動(dòng)總結9
在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動(dòng)在蘿崗街道文化廣場(chǎng)(主會(huì )場(chǎng))開(kāi)幕，現場(chǎng)宣傳消費維權知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動(dòng)還在夏港、東區、永和、聯(lián)和、九龍鎮等地設立分會(huì )場(chǎng)。
活動(dòng)由區政府主辦，區消委會(huì )、工商分局承辦，區法院等17個(gè)職能部門(mén)和單位，區內19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動(dòng)的'主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實(shí)施1周年及將于今年3月15日頒布實(shí)施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動(dòng)宣傳了消費維權的法律法規，展示了全區各職能部門(mén)消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經(jīng)營(yíng)企業(yè)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高誠信、守法經(jīng)營(yíng)意識。
當天，區工商分局、質(zhì)監局等單位在主會(huì )場(chǎng)搭起了服務(wù)咨詢(xún)臺，開(kāi)展法律宣傳、有獎問(wèn)答、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等互動(dòng)活動(dòng)。當天活動(dòng)現場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料近萬(wàn)份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢(xún)近146人次。
據悉，去年區消委會(huì )及下屬七個(gè)分會(huì )共處理各類(lèi)申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近160萬(wàn)元，組織開(kāi)展了“放心消費商店”和“消費者滿(mǎn)意店檔”評選活動(dòng)。
國際消費者權益日活動(dòng)總結10
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來(lái)臨，為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好各項宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區工商和市場(chǎng)監管部門(mén)一年來(lái)消費者權益保護工作取得的成效，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，自治區工商局提前部署開(kāi)展“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一是集中開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。自治區工商局將聯(lián)合自治區消費者協(xié)會(huì )在銀川市光明廣場(chǎng)設立自治區活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，集中開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費在寧夏”活動(dòng)，現場(chǎng)受理消費者咨詢(xún)、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì )，展示20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費黑幕、開(kāi)展消費維權宣傳。召開(kāi)“品質(zhì)消費 美好生活”年主題座談會(huì )，圍繞“如何推動(dòng)消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開(kāi)展座談?dòng)懻�，推�?dòng)消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果、十大消費投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗結果、通訊運營(yíng)企業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動(dòng)創(chuàng )建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、微信等主流媒體和新媒體，開(kāi)辟專(zhuān)題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開(kāi)設“3·15”紀念宣傳專(zhuān)題和全區流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果發(fā)布專(zhuān)欄，編印家用電器、家用汽車(chē)、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)開(kāi)展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實(shí)現訴求的`，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問(wèn)題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場(chǎng)執法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會(huì )影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管要求，提高網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量監管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權益。
國際消費者權益日活動(dòng)總結11
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國消費者權益保護法》x周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿(mǎn)意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@ 20xx 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內開(kāi)展20xx 年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)�，F將紀念活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權益日”紀念活動(dòng)有創(chuàng )意、有特色，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )在廣泛征集意見(jiàn)的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權益日紀念活動(dòng)”等五大系統活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì )公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì )各界的支持和響應。紀念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，為確�；顒�(dòng)開(kāi)展奠定了的`基礎。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思維，積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀念活動(dòng)
�。ㄒ唬┙M織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。為進(jìn)一步健全完善系統內部聯(lián)動(dòng)應急機制，加強部門(mén)間的協(xié)調和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì )輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門(mén)、行業(yè)組織、研究機構、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體及其他維權組織構成的消費維權社會(huì )平臺，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治機制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開(kāi)了 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，xx 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì )議。
會(huì )上觀(guān)看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)宣傳片，通報了 xxxx年xx市工商系統十大維權案例，參觀(guān)市工商局打假維權工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問(wèn)題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達成了初步意見(jiàn)。
�。ǘ┒嘟嵌�、多渠道開(kāi)展消保維權宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺、廣播電臺開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄；做客直播間宣傳政策，現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴；在各大報紙開(kāi)設專(zhuān)版專(zhuān)欄對典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專(zhuān)題宣傳片，開(kāi)展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開(kāi)展消費維權開(kāi)放日、普法進(jìn)社區活動(dòng)。深入多個(gè)社區、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開(kāi)展消費維權宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合x(chóng)x什新區分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶(hù)和社區居民等參觀(guān)市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著(zhù)名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì )各界積極響應和好評。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹(shù)立正確消費觀(guān)，暢想消費。
�。ㄈ┲厝鰮舸蚣俨榱�，凈化消費市場(chǎng)�！�3.15”期間，全市各級工商部門(mén)在市局統一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉結合部，檢查的內容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現了xx個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執法力量對各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查；二是對重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查；三是對消費者舉報假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源；四是對服務(wù)領(lǐng)域內的“霸王條款”進(jìn)行了整治；五是結合“3.15”活動(dòng)，加強農資市場(chǎng)監管，深入開(kāi)展“紅盾護農”維權打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)。截止目前，xxx、xxx新區兩地共查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)行駛記錄儀 xx 臺、查扣無(wú)中文標識汽車(chē)倒車(chē)影像xx臺，查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)頭枕xx件，現場(chǎng)封存無(wú)“3C”強制認證標志兒童玩具xx 件，蘋(píng)果手機 xx部，合計涉案物品價(jià)值約 xxxxxx元。
國際消費者權益日活動(dòng)總結12
20xx年“3·15”國際消費者權益日到來(lái)之際，為廣泛集聚社會(huì )各界力量，促進(jìn)九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會(huì )圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權年主題，開(kāi)展七項活動(dòng)迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一是在xx公園開(kāi)展20xx年“3·15”國際消費者權益日現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)；
二是對20xx年度創(chuàng )建活動(dòng)表現突出的申報“創(chuàng )建放心消費示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書(shū)；
三是圍繞年主題開(kāi)展消費教育“進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區”，針對農村消費者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡(luò )消費等突出問(wèn)題，整合社會(huì )力量，通過(guò)“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉”廣泛開(kāi)展“品質(zhì)消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動(dòng)；
四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開(kāi)展調查和體驗活動(dòng)；
五是利用中消協(xié)“i維權”App開(kāi)展農村消費維權志愿者招募活動(dòng)；
六是在全市持續開(kāi)展“放心消費示范店”創(chuàng )建活動(dòng)；
七是在全市開(kāi)展投訴和解對接工作，進(jìn)一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實(shí)維護消費者合法權益。
國際消費者權益日活動(dòng)總結13
.3月9日，xx市消費者委員會(huì )、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動(dòng)籌備會(huì )暨新聞發(fā)布會(huì )，會(huì )上通報了20xx年全市工商系統12315平臺消費者訴求數據綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動(dòng)內容。
今年“315”活動(dòng)主題：品質(zhì)消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動(dòng)。
開(kāi)展xx市首屆“萬(wàn)名消費者評誠信”活動(dòng)�；顒�(dòng)由市消費者委員會(huì )、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟：行業(yè)主管部門(mén)推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過(guò)“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上x(chóng)x”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò )以及志愿者調查問(wèn)卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進(jìn)行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會(huì )議制度。
舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動(dòng)。時(shí)間：3月15日，地點(diǎn)：奧康步行街。市直相關(guān)行政執法部門(mén)、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會(huì )全體委員，開(kāi)展“315”大型現場(chǎng)宣傳、咨詢(xún)、投訴活動(dòng)。
成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )消費維權服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )資源優(yōu)勢，搭建消費維權調解平臺，創(chuàng )新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動(dòng)消費維權關(guān)口前移，建設多元共治的消費維權體系。時(shí)間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車(chē)城有20多家汽車(chē)4S店，是我市主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，成立的汽車(chē)維權站地點(diǎn)設在南湖汽車(chē)城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì )也將逐步成立維權站。
國際消費者權益日活動(dòng)總結14
第一部分：
活動(dòng)目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權知識，方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。
第二部分：
活動(dòng)過(guò)程：
（一）前期準備：
1。 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集；
2。 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目；
3。 針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng)；
4。 聯(lián)系校電臺，通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳；
5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上；
6． 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下，組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì )，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
（二）活動(dòng)當天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查，并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴；
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。
（三）后期活動(dòng)：
1． 整理相關(guān)調查數據，采訪(fǎng)和投訴的結果；
2． 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題；
3． 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過(guò)校電臺在學(xué)校
內展示部門(mén)的成果。
第三部分：
活動(dòng)的自我評定：
（一） 值得肯定：
1。 權益部的所有成員（分成各個(gè)小組），在活動(dòng)方案提出
到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2。 我們定期召開(kāi)例會(huì )，每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)
展，并商討接下來(lái)的工作安排；
3。 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4。 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成；
5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài)，對大學(xué)生而言具有較大的意義；
6。 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映（總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題）。
（二）不足之處：
1。 白天的活動(dòng)：一區，三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥；
2． 晚上的.活動(dòng)：
�、�。 知識競答，猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì )；
�、冢畬τ诂F場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節，現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂；
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
（三） 改進(jìn)措施：
1。 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬(wàn)變；
2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動(dòng)意義：
通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)搀w現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3。15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn)，增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好！
國際消費者權益日活動(dòng)總結15
根據《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動(dòng)的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動(dòng)，制定了《貴州省質(zhì)監局20xx年“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動(dòng)方案》，要求省、市、縣三級結合工作實(shí)際，制定各自宣傳活動(dòng)方案，細化工作內容，緊緊圍繞“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動(dòng)主題，組織開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng)，取得了較好的效果�，F將開(kāi)展情況總結如下。
一、加強質(zhì)量信息發(fā)布
(一)召開(kāi)“315” 主題新聞通氣會(huì )。3月10日，通過(guò)專(zhuān)題新聞通氣會(huì )向媒體預報“315”期間質(zhì)監活動(dòng)安排，并通報了全省質(zhì)監系統20xx年執法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執法打假工作重點(diǎn)、全省電梯應急救援處置平臺建設及電梯困人應急救援處置情況。貴陽(yáng)電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行了相關(guān)報道。
(二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術(shù)專(zhuān)家和13家較大規模電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì )，并在網(wǎng)站發(fā)布會(huì )議內容。三是聯(lián)合貴州衛視百姓關(guān)注欄目，邀請專(zhuān)家拍攝制作了以電源插座、電線(xiàn)電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內容的“315說(shuō)質(zhì)量”專(zhuān)題節目3期，連續在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，節目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。
(三)籌辦“315”電視主題晚會(huì )。3月14日至16日，遵義市質(zhì)監局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會(huì )》。在晚會(huì )上向觀(guān)眾報告了20xx年主要工作成績(jì)以及20xx年工作措施，讓市民對質(zhì)監工作有了進(jìn)一步的了解。主題晚會(huì )還對特種設備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執法打假案例進(jìn)行展示和精心講解。電視主題晚會(huì )突出了質(zhì)監特點(diǎn)，更加貼近民生，收到了良好的效果。
二、開(kāi)展專(zhuān)項執法行動(dòng)
(一)深入開(kāi)展“質(zhì)檢利劍”、“農資打假下鄉行動(dòng)”等專(zhuān)項執法行動(dòng)，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資、建材、汽車(chē)及其配件、特種設備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財產(chǎn)健康和安全的各類(lèi)質(zhì)量違法違規行為。3月，全省共檢查企業(yè) 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬(wàn)元，查辦大要案件5件。
(二)開(kāi)展“315”安全銷(xiāo)毀“黑心棉”等系列活動(dòng)，集中銷(xiāo)毀1530床價(jià)值近7萬(wàn)元的 “黑心棉”。此批 “黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來(lái)的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的'致病細菌和有害微生物，會(huì )極大地危害人體健康。執法人員還走訪(fǎng)南明區在建工地，查看了4個(gè)建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品，對不合格棉絮進(jìn)行了現場(chǎng)處置。
三、提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)
加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線(xiàn)宣傳，及時(shí)解決群眾反映的相關(guān)問(wèn)題，對受理的群眾舉報投訴及時(shí)組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話(huà)、信函等業(yè)務(wù)398起，辦結349起，辦結率88%。通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò )向全省手機用戶(hù)中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬(wàn)余條。同時(shí)，向全省廣大消費者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬(wàn)個(gè)，播放汽車(chē)執法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線(xiàn)進(jìn)行維權，著(zhù)力提升消費者的質(zhì)量安全意識，努力營(yíng)造質(zhì)量誠信氛圍。
3月15日當天全系統各地各單位積極走上街頭、進(jìn)入社區、學(xué)校、企業(yè)開(kāi)展多種形式服務(wù)活動(dòng)�，F場(chǎng)發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬(wàn)余份，宣傳珠寶、白酒、電線(xiàn)、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識;接受群眾現場(chǎng)咨詢(xún)1200人次，介紹常見(jiàn)消費侵權行為和表現形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費檢驗檢測服務(wù);結合職能特點(diǎn)，對企業(yè)開(kāi)展名牌培育幫扶指導、標準自我聲明服務(wù)活動(dòng)。
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