卷煙營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)總結
學(xué)會(huì )總結才是對工作最大的進(jìn)步。下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)總結，希望可以幫助到大家！
【第一篇】：卷煙營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)總結
半年工作總結上半年，營(yíng)銷(xiāo)科堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞“卷煙 上水平”戰略部署，按照“擴大銷(xiāo)量、提升結構、培育品牌、增加 效益”總體思路， 以培育知名品牌、 提升結構為重點(diǎn)， 全面實(shí)施“零 售戶(hù)致富工程”和“品牌培育工程” 嚴格規范經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)工作基礎 ， 管理，有力地推動(dòng)了**工作健康平穩發(fā)展。
一、工作回顧
今年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)科在局（分公司）黨委的堅強領(lǐng)導下，在各 兄弟單位（部門(mén)）的大力幫助下，發(fā)揚“敢于亮劍，乘勢而上； 敢為人先，跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng )新，各 項工作取得了平穩較快發(fā)展。
主要做了以下幾個(gè)方面的工作
�。ㄒ唬┖葑ヒ幏督ㄔO，為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強力保障 從“高壓線(xiàn)” “生命線(xiàn)”的高度，切實(shí)提高對嚴格規范的認識。一是加強對全體營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓學(xué)習，做到真學(xué)真懂， 做到入心入腦。多次舉辦卷煙規范自律培訓，進(jìn)一步強化營(yíng) 銷(xiāo)人員的自律意識，提高規范自律的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是 高度重視規范工作，日常加強從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節 上找突破口，梳理易發(fā)生不規范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，高度關(guān)注 敏感牌號銷(xiāo)售趨勢，對日常銷(xiāo)售數據波動(dòng)情況篩選和對各關(guān) 鍵環(huán)節的管理和過(guò)程控制，堅決把營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標的完成建立 在扎實(shí)的工作基礎和可靠的市場(chǎng)基礎之上。三是對“高價(jià)位” 和過(guò)度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶(hù)承諾書(shū)進(jìn) 行張貼，完善高價(jià)位卷煙零售戶(hù)購銷(xiāo)臺賬，確保全縣無(wú)千元 以上高價(jià)位卷煙和過(guò)度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確 責任， 提高意識， 同全體營(yíng)銷(xiāo)人員簽訂兩煙規范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。
五是開(kāi)展卷煙規范自查自糾活動(dòng)，對全部卷煙進(jìn)行細致分 析，確定了 9 個(gè)卷煙牌號，從全縣范圍內逐戶(hù)進(jìn)行自查，確 保不留死角，真實(shí)有效。
�。ǘ� 大力實(shí)施零售戶(hù)致富工程， 進(jìn)一步提升零售戶(hù)盈利水 平 一是加強終端建設。
落實(shí)“525125”終端規劃， 按照分類(lèi)終端 建設要求，已建成 2 個(gè)示范店，5 個(gè)精品店，19 個(gè)標準店，19 個(gè)簡(jiǎn)裝店；選擇不同的區域，投資 9.8 萬(wàn)元建設了 24 個(gè)品牌示 范店，并制作品牌文化展板；投資 1.02 萬(wàn)元，建設了靚麗社區 一個(gè)；按照功能終端建設要求，發(fā)展了 112 個(gè)功能終端。同時(shí) 以致富工程為載體開(kāi)展了“卷煙商品生動(dòng)化陳列”活動(dòng)，開(kāi)辟特色 品牌專(zhuān)柜，強化品牌上柜、陳列，進(jìn)一步提升零售戶(hù)陳列水平和 店面形象。目前正在**規劃建設品牌培育示范店，進(jìn)一步拓寬品 牌培育空間，引領(lǐng)市場(chǎng)消費。二是對困難戶(hù)進(jìn)行幫扶。20xx 年 春節前，對轄區 51 名困難零售戶(hù)進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)；4 月份， 在全縣篩選了 94 個(gè)困難零售戶(hù)和 5 個(gè)助學(xué)戶(hù)， 組織開(kāi)展“送春風(fēng)、 遞真情”活動(dòng)，并制定了針對性幫扶措施，計劃于 9 月初開(kāi)展一 次助學(xué)活動(dòng)； 建立了領(lǐng)導成員對困難戶(hù)定點(diǎn)包靠機制， 每名領(lǐng)導 成員幫扶 3 個(gè)零售戶(hù)， 定期進(jìn)行走訪(fǎng)， 及時(shí)了解零售戶(hù)幫扶情況 和經(jīng)營(yíng)改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開(kāi) 展“慈善一日捐” 已為 6 戶(hù)困難零售戶(hù)送去資金幫扶；局（分公 ， 司）還成立了 7 個(gè)綠葉志愿服務(wù)隊，在麥收季節幫助了 24 戶(hù)困 難零售戶(hù)收割小麥， 利用周末時(shí)間幫助零售戶(hù)收拾店面、 整理卷 煙。通過(guò)幫扶，使困難零售戶(hù)盡快走上致富道路，也進(jìn)一步密切 客我關(guān)系。
三是規范零售商協(xié)會(huì )建設工作。
對前期成立的互助小 組重新進(jìn)行了梳理， 對會(huì )員職責做了進(jìn)一步明確， 利用協(xié)會(huì )的“組 織、協(xié)調、自律”職能，推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、電子結算、規范經(jīng)營(yíng)等 工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，進(jìn)一步豐富互助小組的活動(dòng)，組織開(kāi)展 了 24 次，525 人的品牌示范店的觀(guān)摩學(xué)習、優(yōu)秀經(jīng)驗介紹等活 動(dòng)。截至目前，全縣成立了**個(gè)互助小組，發(fā)展會(huì )員 1872 名， 占零售戶(hù)總數的 50%以上。
�。ㄈ⿵娀放婆嘤�，優(yōu)化銷(xiāo)售結構，進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育 工程 在全縣范圍內實(shí)施“卷煙品牌培育工程” 在品牌培育過(guò)程中， 。
構建起清晰地“領(lǐng)導服務(wù)基層、一線(xiàn)服務(wù)客戶(hù)、全員服務(wù)品牌、 多方實(shí)現共贏(yíng)”的品牌培育新格局。一是激活力。20xx 年 1 月份 召開(kāi)了 2011 年度品牌培育星級零售戶(hù)表彰大會(huì )，對在品牌培育 方面有突出貢獻的 30 名星級零售戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)表彰，同時(shí)宣布 了《20xx 年度品牌培育星級零售戶(hù)評選辦法》 。二是定主次。利 用市場(chǎng)調研、 客戶(hù)拜訪(fǎng)等途徑， 按照市局 （公司） 周期銷(xiāo)售策略， 結合自身品牌培育的實(shí)際情況，周期確定重點(diǎn)培育牌號培育主 次，增強品牌培育的針對性和計劃性。三是挖潛力。利用上門(mén)指 導、 “站柜”服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)策略，為客戶(hù)提供一對一的服務(wù)“套 餐” 提高零售戶(hù)推介品牌、引導消費的能力。四是造氛圍。結合 ， 知名品牌示范推廣工程創(chuàng )新項目的開(kāi)展，選擇不同區域打造了 50 個(gè)統一外觀(guān)標識、統一卷煙貨柜、統一卷煙陳列標準的零售 終端形象店及 2 條知名品牌形象街、2 個(gè)中心店，統一制作張貼 知名品牌文化宣傳欄， 發(fā)揮了終端形象店的示范帶動(dòng)作用， 營(yíng)造 良好的品牌培育的氛圍。
�。ㄋ模⿲�(shí)施“三線(xiàn)制”管理模式和領(lǐng)導包片制度，逐步推進(jìn)營(yíng) 銷(xiāo)工作上水平 根據市局（公司）方案要求，實(shí)行“局長(cháng)（經(jīng)理）指揮線(xiàn)路、 管理干部師范線(xiàn)路、 營(yíng)銷(xiāo)團隊責任線(xiàn)路”的“三線(xiàn)制”管理模式， 明 確了各級人員責任內容， 有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
積 極開(kāi)展“基礎工作提升年”活動(dòng)，努力創(chuàng )建“學(xué)習型” “能力型”營(yíng)銷(xiāo) 、 團隊， 各團隊按照創(chuàng )建標準建設一條團隊責任線(xiàn)路， 充分發(fā)揮團 隊人員的集體智慧，融入各團隊在致富工程、品牌培育工程、生 動(dòng)化卷煙陳列、 終端形象提升、 重點(diǎn)品牌上柜提升等活動(dòng)的特色、 亮點(diǎn)，并于*月底組織相關(guān)人員進(jìn)行觀(guān)摩評比，達到示范帶動(dòng)， 相互學(xué)習，相互借鑒，共同提升的目的，以點(diǎn)帶面，以面拉動(dòng)整 體，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)基礎工作水平�？h局（分公司）黨委根據莒 南實(shí)際，專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導干部包片制度，除煙葉分管領(lǐng)導外，其 他領(lǐng)導全部實(shí)行包片； 專(zhuān)賣(mài)部門(mén)科室負責人和營(yíng)銷(xiāo)科科長(cháng)、 副科 長(cháng)也全部實(shí)行包片制，特別是將*個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊與專(zhuān)賣(mài)管理所一一 對應，管理所市管員與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行線(xiàn)路對應，專(zhuān)銷(xiāo)有效結合， 形成合力，有力地推動(dòng)了莒南營(yíng)銷(xiāo)工作的前進(jìn)。
二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題
一是品牌培育能力有待進(jìn)一步提高。
在重點(diǎn)品牌培育上， 重 上柜輕動(dòng)銷(xiāo)，培育效果不好；零售戶(hù)過(guò)度依賴(lài)暢銷(xiāo)緊俏卷煙，替 代品牌培育存在一定困難；在品類(lèi)結構布局上也存在不合理性， 一二類(lèi)卷煙比重和低焦油品牌比重較低， 三類(lèi)低端向三類(lèi)高端上 移任重道遠，魯產(chǎn)卷煙結構提升存在瓶頸。
二是特色市場(chǎng)有待進(jìn)一步挖掘。
目前看， 莒南紅白事市場(chǎng)用 煙量少，用煙結構低，已經(jīng)與當前的經(jīng)濟發(fā)展水平嚴重不符，也 在一定程度上制約了莒南卷煙銷(xiāo)量、 結構的提升； 天馬島風(fēng)景區、 省政府舊址等蓬勃發(fā)展的旅游風(fēng)景區、 臨港經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)區招商項目 的落地， 為我們帶來(lái)巨大的消費商機， 有待于進(jìn)一步加大對潛力 市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。
三是零售戶(hù)致富工程系統性、 實(shí)效性和創(chuàng )新性還不強。
零售 商協(xié)會(huì )會(huì )員覆蓋率雖已達到 50%，但在互助小組活動(dòng)的開(kāi)展上 還需進(jìn)一步完善； 零售終端建設工作有待在硬件建設和功能發(fā)揮 上有待于進(jìn)一步系統化和規范化。
四是工作創(chuàng )新性還有待于進(jìn)一步增強。
隨著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一 步深入，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)相對落后，工作創(chuàng )新性不強，僅僅 停留在表面上，還不能完全跟上前進(jìn)的腳步，疲于應付，沒(méi)有深 入下去。
三、總體目標及思路
20xx 年營(yíng)銷(xiāo)總體工作思路是：堅持“穩增銷(xiāo)量、快提結構、 擴大銷(xiāo)量、增強效益”指導思想，大力轉方式、調結構、上水平， 深入實(shí)施零售戶(hù)致富、品牌培育兩大工程，推進(jìn)精細化管理、提 升工作基礎質(zhì)量，開(kāi)拓創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路。以“提升一二類(lèi)、優(yōu)化三 類(lèi)、壓縮四五類(lèi)”為目標，加快“532” “461”知名成長(cháng)步伐，全面 、 構建面向“工、商、零、消”四位一體的現代營(yíng)銷(xiāo)格局，持續打造 不可替代的卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
四、工作措施 20xx 年是“十二五”規劃的關(guān)鍵之年，也是推進(jìn)“卷煙上水平 “承上啟下”的一年。要緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰略任 務(wù)， 突出“1+5”工作目標任務(wù)， 自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”， 努力做到“三 個(gè)始終”，牢固樹(shù)立“五種意識”，進(jìn)一步提高規范化操作水平，夯 實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎工作。
�。ㄒ唬� 堅定決心，確保上半年乃至全年任務(wù)目標完成 6 月份是上半年的結束月，6 月份的任務(wù)完成與否直接關(guān)系 到上半年任務(wù)目標的完成情況，甚至關(guān)系到全年任務(wù)目標的完 成。
目前擺在面前最大的困難是銷(xiāo)量和重點(diǎn)品牌， 結構的矛盾可 以暫時(shí)得到緩解，面對困難，我們一定要多想辦法，而不是畏難 發(fā)愁，歷史的經(jīng)驗告訴我們，只要堅定信心，勇往直前，我們就 一定能夠完成任務(wù)。
針對上半年任務(wù)目標我們在全體營(yíng)銷(xiāo)人員中 開(kāi)展了“大干三十天，沖刺上半年”活動(dòng)，下一步還要將這項活動(dòng) 開(kāi)展好， 進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)人員的斗志， 努力完成上半年任務(wù)目標， 確保時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)大半。
�。ǘ⿲�(shí)施品牌培育工程，推動(dòng)知名品牌上水平 全面實(shí)施品牌培育工程， 進(jìn)一步加強品牌管理， 發(fā)揮高端品 牌引領(lǐng)作用，全力培育知名重點(diǎn)品牌。按照“提升一二類(lèi)、優(yōu)化 三類(lèi)、穩定四五類(lèi)” 的品類(lèi)布局思路，繼續深入優(yōu)化品類(lèi)布局， 努力實(shí)現“全年一二類(lèi)卷煙比重達到 13.44%以上”的目標。深入 開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，持續加大培育力度，重點(diǎn)在高端 銷(xiāo)售、100 元/條以上銷(xiāo)售、低焦油銷(xiāo)售等方面做文章。要加強 消費引導， 繼續以風(fēng)俗市場(chǎng)、 場(chǎng)所市場(chǎng)和階層市場(chǎng)等特類(lèi)市場(chǎng)為 突破口，引導市場(chǎng)消費潮流，按照風(fēng)俗市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案要求，努力 做好卷煙消費。
一是全體干部員工在風(fēng)俗用煙上要多用煙， 用知 名品牌煙， 還要在社會(huì )上廣造輿論， 引領(lǐng)廣大消費者在用煙消費 上提升一個(gè)檔次。
二是做好做活婚慶市場(chǎng)， 婚慶用煙是莒南卷煙 消費提升的重要潛力點(diǎn)，全縣年內力爭促成 150 對新人婚慶用 煙檔次提升，城鎮婚慶用煙促成對數比例不得低于 60%，積極 引導婚慶市場(chǎng)結構的梯次性上移，確�；閼c市場(chǎng)開(kāi)發(fā)取得實(shí)效。
三是結合專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)格化管理， 銷(xiāo)售稅金分配到鄉鎮的有利契機， 嘗 試在全縣各社區成立紅白理事會(huì )， 在卷煙供應方面優(yōu)先滿(mǎn)足， 推 薦適應本地風(fēng)俗的品牌，力爭消費主流上移 1-2 個(gè)檔次，進(jìn)一步 引導風(fēng)俗市場(chǎng)消費。
四是努力做好軟硬件提升， 將兩大工程相結 合。提升硬件服務(wù)水平，努力打造靚麗終端，進(jìn)一步激發(fā)消費欲 望， 拓寬品牌培育空間， 目前正在臨港開(kāi)發(fā)區建造品牌培育示范 店，7 月份召開(kāi)全縣重點(diǎn)零售戶(hù)品牌培育表彰大會(huì )，進(jìn)一步激發(fā) 廣大零售戶(hù)品牌培育的熱情。
�。ㄈ┥钊胪七M(jìn)零售戶(hù)致富工程，不斷提升客戶(hù)盈利水平 一是積極開(kāi)展“百、千、萬(wàn)”活動(dòng)，采取有效、有力的措施， 將終端建設工作持續推進(jìn)，常抓不懈。充分利用 7 家示范店， 92 家提升店，920 家受惠店的建設，加強卷煙陳列標準化，強 化零售終端的管理水平， 提高零售戶(hù)的培育品牌和引導消費的能 力，增強零售戶(hù)的盈利水平。二是加強零售戶(hù)培訓，分類(lèi)別、分 重點(diǎn)開(kāi)展，還要在零售戶(hù)內部中挖掘潛力，培養內訓師，進(jìn)行自 我培訓，全年零售戶(hù)培訓面要達到市局（公司）要求的 40%以 上， 使培訓內容轉換成為客戶(hù)實(shí)際店面經(jīng)營(yíng)能力， 不斷提升經(jīng)營(yíng) 技能。
還要健全客戶(hù)服務(wù)體系， 提升一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)客戶(hù)能 力和指導客戶(hù)水平，切實(shí)為零售戶(hù)提供“智力支持” 三是豐富協(xié) 。
【第二篇】：卷煙營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)總結
總結今年以來(lái),全省煙草商業(yè)認真貫徹全國煙草工作會(huì )議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中 心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現了卷煙銷(xiāo)量的穩步增 長(cháng)， 促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )建設水平的不斷提升， 為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定了堅實(shí)的.基 礎。
一、卷煙營(yíng)銷(xiāo)
工作平穩發(fā)展，卷煙銷(xiāo)量穩步增長(cháng) 卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作平穩發(fā)展， (一)卷煙銷(xiāo)量平穩增長(cháng) 全省累計銷(xiāo)售卷煙169.8萬(wàn)箱，同比多銷(xiāo)4.5萬(wàn)箱，增長(cháng)2.7%，全省17家市公司銷(xiāo) 量同比全部實(shí)現增長(cháng)。分月看，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷(xiāo)量同比增長(cháng)。其中銷(xiāo)售省產(chǎn) 煙147.5萬(wàn)箱， 同比少銷(xiāo)1.3萬(wàn)箱， 下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱， 同比多銷(xiāo)5.8萬(wàn)箱， 增長(cháng)35.6%。
全省累計銷(xiāo)量完成全年銷(xiāo)售計劃167.7萬(wàn)箱的101.3%。
(二)結構繼續較快提升 全省商業(yè)批發(fā)累計實(shí)現含稅銷(xiāo)售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億 元，增幅 16.76%;單箱收入達到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅 13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條。
分類(lèi)別看，一、三類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重上升，二、四、五類(lèi)煙銷(xiāo)量和比重下降，銷(xiāo)售結 構進(jìn)一步上移。其中一類(lèi)煙共銷(xiāo)21.8 萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱，增幅36.4%，占總 量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類(lèi)煙共銷(xiāo)20.6萬(wàn)箱，同比 23.1萬(wàn)箱減少2.5 萬(wàn)箱，降幅10.6%，占總量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類(lèi)煙共銷(xiāo)78.4萬(wàn) 箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱，增幅11.1%，占總量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5個(gè) 百分點(diǎn);四類(lèi)煙共銷(xiāo)36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱，降幅6.3%，占總量比重21.3%， 同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類(lèi)煙共銷(xiāo)12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱，降幅 25.3%，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。
(三)品牌集中度穩步提高 全省在銷(xiāo)卷煙品牌80個(gè)、規格254個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15 個(gè)、 28個(gè)。
百牌號卷煙銷(xiāo)量154.6萬(wàn)箱， 同比增長(cháng)2.7%， 占總銷(xiāo)量比重91.2%， 比重提高0.01 個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷(xiāo)量前20位的品牌累計銷(xiāo)售160.3萬(wàn)箱，同比157.6萬(wàn)箱增長(cháng)1.72%， 占總銷(xiāo)量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收)，累計銷(xiāo)量142.2萬(wàn)箱， 占總量比重 83.8%，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計銷(xiāo)量18.1萬(wàn)箱，占總量比 重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷(xiāo)量同比增幅超過(guò) 50%的品牌有5個(gè)，分別是黃 山(124.9%)、紅塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)庫存總體較為合理 12月末全省商業(yè)庫存8.0萬(wàn)箱，同比7.8萬(wàn)箱增長(cháng)2180箱，存銷(xiāo)比68.1%，環(huán)比6.8 萬(wàn)箱增長(cháng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫存6.5萬(wàn)箱，同比增長(cháng)4708箱，存銷(xiāo)比63.4%;省外煙庫存 1.6萬(wàn)箱，同比減少2527箱，存銷(xiāo)比98.3%。
分類(lèi)別看，一類(lèi)煙庫存1.3萬(wàn)箱，存銷(xiāo)比67.7%;二類(lèi)煙庫存6489箱，存銷(xiāo)比59.8%; 三類(lèi)煙庫存2.9萬(wàn)箱， 存銷(xiāo)比49.6%;四類(lèi)煙庫存2.6萬(wàn)箱， 存銷(xiāo)比120.5%;五類(lèi)煙庫存6144箱， 存銷(xiāo)比74.5%。
二、圍繞中心，各項工作順利開(kāi)展
(一)突出以銷(xiāo)量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷(xiāo)售目標任務(wù)的完成 1、緊緊抓住銷(xiāo)量不放松 為做好今年兩節市場(chǎng)的卷煙供應， 確保實(shí)現卷煙銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅， 我們早在去年底就開(kāi) 始著(zhù)手準備，一方面加大適銷(xiāo)貨源的儲備，另一方面加強市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)管理，同時(shí)要求各單位 加大卷煙銷(xiāo)售工作力度，放棄節假日的正常休息，確保滿(mǎn)足節日市場(chǎng)的消費需求。元月份全 省銷(xiāo)售卷煙24.8萬(wàn)箱，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(cháng)18.7%，創(chuàng )歷史單月銷(xiāo)量新高。
3月份以后， 我們根據淡季市場(chǎng)的特點(diǎn)，加大了低檔卷煙購銷(xiāo)力度，實(shí)現了淡季卷煙銷(xiāo)售的穩步增長(cháng)。7 月份我們認真總結上半年的銷(xiāo)售工作， 分析了當前面臨的形勢和壓力， 進(jìn)一步引導全省銷(xiāo)售 工作向穩定協(xié)調的方向發(fā)展。10月份，針對后幾個(gè)月銷(xiāo)售工作，我們專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省銷(xiāo)售工 作座談會(huì )，部署做好年底的收尾工作，提前著(zhù)手謀劃明年的工作。12月份召開(kāi)了全省銷(xiāo)售 工作會(huì )議，對年底幾天以及 XX 年上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了部署。
2、加強省內外工商溝通 去年12月份，我們根據對今年市場(chǎng)的預測就省產(chǎn)卷煙計劃安排問(wèn)題，提前與安徽 中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談， 對全年省產(chǎn)煙購進(jìn)數量、 結構和低檔卷煙數量達成了一致的意見(jiàn)。
日常工作中，我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調撥情況，對反映的低檔卷煙供應數量、時(shí)間不能 滿(mǎn)足需求等問(wèn)題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商，盡可能地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，我們積 極落實(shí)國家局省際間卷煙交易要求，加強與全國重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通，通過(guò)走出去、請 進(jìn)來(lái)，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴大省外卷煙調入比例。特別是新一屆省局(公司) 領(lǐng)導班子成立后， 在省內外的產(chǎn)銷(xiāo)溝通上進(jìn)一步加大了力度， 與省內工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié) 調機制，先后走訪(fǎng)了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就 XX 年計劃 和市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問(wèn)題提前做好了準備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙 170.0萬(wàn)箱，其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱，省外煙22.0萬(wàn)箱，低檔卷煙68.0萬(wàn)箱。3、密切關(guān)注市場(chǎng)銷(xiāo)售變化 我們認真開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售的日常分析工作，每月對全省卷煙購銷(xiāo)存、結構、品牌等情 況進(jìn)行對比分析，對銷(xiāo)售中出現的異常情況及時(shí)查找原因，提出工作改進(jìn)的建議和要求，為 經(jīng)濟運行的平穩發(fā)展提供指導;同時(shí)不定期地組織開(kāi)展市場(chǎng)的調研工作，今年我們先后圍繞 節后市場(chǎng)的變化情況、皖北地區農村市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題、"大豐收"卷煙市場(chǎng)反映、規范經(jīng)營(yíng)等進(jìn) 行專(zhuān)題調研，深入了解市場(chǎng)和服務(wù)的真實(shí)情況，為正確決策提高幫助;針對上半年卷煙銷(xiāo)售 結構增長(cháng)過(guò)快、 低檔卷煙下降過(guò)大問(wèn)題， 始終給予高度重視和關(guān)注， 多次召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行研究， 不斷統一思想認識，加大低檔卷煙銷(xiāo)售工作力度，逐步扭轉了低檔卷煙快速下降問(wèn)題。
4、加強低檔卷煙銷(xiāo)售工作指導 近年來(lái)低檔卷煙銷(xiāo)售快速下降一直是我省卷煙銷(xiāo)售中比較突出的問(wèn)題， 今年以來(lái)我 們結合低檔卷煙銷(xiāo)售形勢， 一方面不斷提高認識， 從影響行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展和兩個(gè)維護切實(shí)行動(dòng) 的高度引導各單位轉變思想觀(guān)念;另一方面積極組織省內外適銷(xiāo)貨源，緩解低檔卷煙供需矛 盾突出的問(wèn)題。5月份專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全省低檔卷煙銷(xiāo)售會(huì )議，分析形勢，研究措施。6月份，我 們結合國家局的要求， 專(zhuān)門(mén)制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷(xiāo)售方案， 加大“大 豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷(xiāo)售“大豐收”4.4萬(wàn)箱，對緩解低檔煙貨源不足問(wèn)題 起到了一定的作用。通過(guò)全省上下的共同努力，低檔卷煙銷(xiāo)售形勢開(kāi)始逐步好轉，初步扭轉 了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷(xiāo)售環(huán)比逐月增加，5月份銷(xiāo)售低檔卷煙 5.7萬(wàn)箱，環(huán)比增長(cháng) 16.5%;6月份銷(xiāo)售低檔卷煙6.4萬(wàn)箱，環(huán)比增長(cháng)11.1%。7月份以后，由 于低檔卷煙區域統價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍香梅” 批發(fā)價(jià)格由過(guò) 去11元/條調整到13.5元/條以后，銷(xiāo)量急劇下降，7月份“藍香梅”銷(xiāo)量只有6485箱，比6月份 14427箱減少7942箱，下降 55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷(xiāo)售剛剛好轉的形勢。
(二)加強銷(xiāo)售管理工作，努力提高適應市場(chǎng)能力 1、加強卷煙品牌培育工作 上半年我們組織開(kāi)展了“全省零售戶(hù)最喜愛(ài)的卷煙品牌”評選活動(dòng)， 評選出零售戶(hù)最 喜愛(ài)的20個(gè)卷煙品牌，其中省內9個(gè)、省外11個(gè)，對評選結果在行業(yè)內外廣泛發(fā)布宣傳，提 高社會(huì )認知度， 引導各單位加強零售戶(hù)喜愛(ài)的卷煙品牌的培育， 不斷擴大省內外名優(yōu)卷煙市 場(chǎng)占有率和影響力。
下半年針對全省卷煙品牌的發(fā)展現狀， 結合全國卷煙品牌發(fā)展戰略的要 求，我們制定了《加強全省卷煙品牌管理的實(shí)施意見(jiàn)》 ，主要突出以下方面：一是明確品牌 培育目標任務(wù)，根據國家局的品牌發(fā)展綱要精神，結合全省品牌發(fā)展現狀，做好品牌發(fā)展的 中長(cháng)期規劃;二是建立品牌評價(jià)制度，定期對各種品牌的市場(chǎng)表現進(jìn)行評價(jià)，衡量品牌競爭 力的狀況;三是加強卷煙品類(lèi)管理，以零售價(jià)為基礎將所有品牌劃分為一定的層級，對每個(gè) 層級根據品牌評價(jià)的結果分別確定一線(xiàn)、二線(xiàn)和三線(xiàn)品牌，制訂不同的營(yíng)銷(xiāo)策略;四是完善 品牌引入和退出機制，明確新品引入的條件和流程，統一品牌退出的標準;五是加大品牌培 育工作，明確省市兩級品牌的職能定位，通過(guò)工商協(xié)作共同做好品牌培育工作。各單位結合 自身實(shí)際，不斷加強品牌培育的基礎工作，明確了崗位人員，從品牌引入、評價(jià)、維護、退 出等環(huán)節制訂了詳細的制度，使品牌培育工作逐步走上科學(xué)規范的軌道。
2、積極適應交易方式變化 上半年國家局對全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革， 原有的計劃管理方式、 交易方 式都發(fā)生了比較大的變化。為適應交易方式的變化，我們積極調整工作思路，圍繞服務(wù)、指 導、協(xié)調做好自身的定位;提前對各單位的銷(xiāo)售計劃安排進(jìn)行摸底，結合銷(xiāo)售形勢、市場(chǎng)預 測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計劃;專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件認真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對做好 交易工作提出具體的要求，在交易過(guò)程中及時(shí)了解計劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況;由 于交易對協(xié)議分解成合同明確了100%執行的要求，我們利用有關(guān)會(huì )議提出把握協(xié)議執行進(jìn) 度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強市場(chǎng)引導培育的指導性意見(jiàn)，為各市公司適應交易方式的變化 提供幫助。
3、努力做到“三個(gè)更加注重” 一是更加注重市場(chǎng)，制定了《全省積極探索開(kāi)展訂單供貨工作的指導意見(jiàn)》 。積極 探索按訂單組織貨源的供貨方式，以增強卷煙商業(yè)企業(yè)的需求把握能力、市場(chǎng)預測能力、品 牌培育能力和貨源組織和投放能力;二是更加注重服務(wù)，加強全省客戶(hù)投訴中心建設。全省 客戶(hù)投訴中心于3月中旬啟動(dòng)運行， 到7月底17個(gè)市公司96300電話(huà)投訴業(yè)務(wù)全部集中。
【第三篇】：卷煙營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)總結
20xx 年工作總結今年，客戶(hù)服務(wù)部在市局（公司） 、縣局（分公司）黨 組的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，嚴格按 照年初工作會(huì )議精神，以規范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結構調 整，企業(yè)效益持續、穩定地提升，各項工作順利開(kāi)展并取得 了一定的成績(jì)。
一、20xx 年至今幾項主要經(jīng)濟指標完成情況
�。ㄒ唬┚頍熶N(xiāo)量平穩增長(cháng) 20xx 年元至十一月份共銷(xiāo)售卷煙 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，完成年計劃 箱，減幅 %。一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售 幅箱，與去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%。單箱銷(xiāo)售收入達到 %。元，與去年同期元。增幅（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效
1．嚴格按照市局對商戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 把關(guān)，對客戶(hù)經(jīng)理上報的網(wǎng)上訂貨商戶(hù)必須 100%實(shí)地調查 落實(shí)。截止至目前全縣共計有網(wǎng)上訂貨商戶(hù) 戶(hù) %。
2.做好中華煙商戶(hù)分類(lèi)工作。按照市局（公司）要求， 對中華煙商戶(hù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，市局將所有卷煙零售商戶(hù)按照 上月銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙數量、品牌培育等指標每季度重新計算1戶(hù)，占零售商 一次，其分類(lèi)不同，投放貨源的標準不同。為了確保其真實(shí) 性，縣局（分公司）根據市局下發(fā)的名單抽調相關(guān)人員，成 立四個(gè)由黨組成員帶隊的小組，對核心及一般中華煙商戶(hù)進(jìn) 行實(shí)地落實(shí)，凡發(fā)現經(jīng)營(yíng)規模達不到標準的一律降級或取消 中華煙等高檔卷煙供應。
3.發(fā)展零售終端商戶(hù)，按照市局新型零售終端商戶(hù)的發(fā) 展要求，截止至目前我縣共計發(fā)展零售終端商戶(hù) 戶(hù)。為名零售商戶(hù)建立零售終端形象店， 為他們配備了柜臺、 貨架、 燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽(yáng)煙草統一窗口樹(shù)立了形象。
4.發(fā)放掃碼槍?zhuān)M織零售終端商戶(hù)進(jìn)行安裝使用培訓， 培訓客戶(hù)經(jīng)理按時(shí)發(fā)放，目前已發(fā)放安裝 戶(hù)次。
5．結合市局“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”要求，組織科 室人員按照活動(dòng)要求積極參與。并及時(shí)將活動(dòng)精神傳達到客 戶(hù)經(jīng)理。
二、當前存在的主要問(wèn)題
20xx 年至今雖說(shuō)與自身相比取得了一定的成績(jì)。但從 橫向角度來(lái)看，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距。主 要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題
1.在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然 有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表 現在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成 效上大打折扣。強化制度落實(shí)一是領(lǐng)導者要身體力行、率先2 垂范，做制度的模范遵守者、執行者；二是要加強對員工的 思想、 道德、 法規等方面的教育， 增強其執行制度的自覺(jué)性； 三是要強化監督制約，加強檢查督促，增強員工執行制度的 外在動(dòng)力。
2.在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認識、理 論知識、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主 要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不系 統和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質(zhì)提升。今后的工 作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā) 展的教育培訓長(cháng)效機制，注重對員工專(zhuān)業(yè)技能的強化訓練， 讓員工對教育培訓能夠主動(dòng)參與和認真學(xué)習，并能通過(guò)教育 培訓有效提升工作能力和工作水平 3.
卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手 段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；三是與 其他先進(jìn)單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理 的執行力有待加強。
4.規范經(jīng)營(yíng)意識有所淡化。要清醒地看到，當前行業(yè)實(shí) 際工作中還存在一些與嚴格規范不相適應的地方，突出表現 在個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)人員對規范工作重視不夠、對制度落實(shí)不力等等。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)建基礎建設 根據今年的形式分析，完成各項經(jīng)濟目標任務(wù)還有很多3 困難需要我們克服，怎么完成任務(wù)，還需要在網(wǎng)建基礎方面 下大功夫，做好文章。我們要抓住后最后一個(gè)月的卷煙銷(xiāo)量 任務(wù)不大的大好時(shí)機，狠抓網(wǎng)建基礎工作。
1.加強客戶(hù)經(jīng)理及自身思想政治教育�？剖胰藛T每周除 按時(shí)參加公司組織的政治學(xué)習，還有在工作之余學(xué)習技能理 論知識。每月至少組織一次客戶(hù)經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習， 不定期播放思想教育視頻。邀請紀檢部門(mén)針對客戶(hù)經(jīng)理職業(yè) 操守進(jìn)行授課，通過(guò)一系列思想教育真實(shí)有效地感恩制度、 感激組織、感謝同志，珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。
2.狠抓客戶(hù)經(jīng)理管理不放松。一是要加強客戶(hù)經(jīng)理日常 拜訪(fǎng)工作，不能因為后最后一個(gè)月任務(wù)不大，貨源不能滿(mǎn)足 市場(chǎng)供應而減少對商戶(hù)的拜訪(fǎng)�？蛻�(hù)服務(wù)部聯(lián)合督查辦每月 底對客戶(hù)經(jīng)理的拜訪(fǎng)進(jìn)行督查，嚴格按照相關(guān)規定懲罰。二 是堅持例會(huì )制度考勤制度，每周不低于兩次銷(xiāo)售例會(huì )，會(huì )前 電子簽到，對不履行正常請假手續而又無(wú)故缺席的，月底交 予政工科按相關(guān)規定處理。三是嚴格工作落實(shí)制度，凡安排 工作逾期不能完成者，嚴格按照規章制度進(jìn)行處罰。
3.積極開(kāi)展全方位覆蓋的新型零售終端建設。一實(shí)施零 售客戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)管理。市局按照商戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)標準進(jìn)行貨源 投放，嚴格按照業(yè)態(tài)分類(lèi)標準對轄區內所有商戶(hù)進(jìn)行重新劃 分。將“千條大戶(hù)”作為一個(gè)獨立類(lèi)別，按照千分之八的比例 嚴格限制數量，通過(guò)嚴密的貨源管控和嚴格的準入制度，有4 效防范“大戶(hù)”一家獨大。二要統一規范終端形象。市局將針 對零售終端商戶(hù)的地柜、背柜、掃碼槍等設備統一配備。配 備之后卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要定期對商戶(hù)對設備的使用情況進(jìn)行 檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶(hù)銷(xiāo)煙必掃。
�。ǘ┓e極發(fā)展網(wǎng)上訂貨 完成市局（公司）下達的 發(fā)展 戶(hù)，還要發(fā)展 %網(wǎng)上訂貨商戶(hù)，我們已經(jīng)戶(hù)，現階段縣局（分公司）要針對申報的網(wǎng)訂商戶(hù)進(jìn)行實(shí)地落實(shí)，確保其真實(shí)性。對上報虛假 網(wǎng)訂商戶(hù)，要實(shí)行問(wèn)責制。按照督查實(shí)施細則給予一定的處 罰。
�。ㄈ﹫猿忠幏督�(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖 最后一個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)不大，不少卷煙品牌不能滿(mǎn) 足市場(chǎng)供應，特別是一二類(lèi)卷煙，在這特殊時(shí)期，更是要堅 持規范經(jīng)營(yíng)。下步縣局（分公司）將抽調相關(guān)人員，對全縣 網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行落實(shí)篩選，凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶(hù)標準的 一律去掉，從源頭上杜絕不規范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。
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