315賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)總結
315活動(dòng)的開(kāi)展是為了在國際范圍內更好地保護消費者權益。下面是小編推薦給大家的315賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)總結，希望大家有所收獲。
315賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)總結一
為切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步規范市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，圍繞“消費和諧”主題，今年315期間，我局在全市范圍內組織開(kāi)展了“農資打假下鄉”活動(dòng)、“質(zhì)量、標準、精品”三下鄉、安全消費常識和名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區、集中整治食品小作坊等系列活動(dòng)，共設立大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)10個(gè)，總計接待群眾咨詢(xún)4000余人次，發(fā)放宣傳資料6萬(wàn)余份�，F將有關(guān)情況總結匯報如下：
一、 全面安排，周密部署
下發(fā)了《太原市質(zhì)監局關(guān)于開(kāi)展2007年“315”系列活動(dòng)的通知》，對我局系統315活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署，其中既有“農資打假下鄉”活動(dòng)、名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區活動(dòng)等階段性系列活動(dòng)的安排，又有大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的安排，同時(shí)要求各縣區局發(fā)揮好打假辦的作用，組織有關(guān)部門(mén)在當地開(kāi)展3?5宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，使315宣傳活動(dòng)能惠及更多的、特別是城鄉結合部的消費者。
二、開(kāi)展豐富多彩的系列活動(dòng)
1、深入開(kāi)展“農資打假下鄉”活動(dòng)
以“質(zhì)監檢測進(jìn)鄉村，服務(wù)農民到田頭”為主題，以現場(chǎng)快速檢測技術(shù)為突破口，組織開(kāi)展“進(jìn)千村、入千戶(hù)、抽千樣”活動(dòng)，把農資專(zhuān)項打假工作拓展到田間地頭，貼近到農民群眾身邊。
3月9日，我局組織市縣執法人員對小店區某種子經(jīng)銷(xiāo)站進(jìn)行檢查，發(fā)現個(gè)別產(chǎn)品標識存在問(wèn)題，當場(chǎng)予以告知，責令改正。3月14日，到中澗河鄉谷旦村，對農藥、種子、化肥、農機等進(jìn)行了檢查，杜絕假冒偽劣農資危害農民。
2、 “質(zhì)量、標準、精品”三下鄉
按照國家質(zhì)檢總局要求，結合太原市實(shí)際情況，將3月9日至15日定為“質(zhì)量、標準、精品”三下鄉活動(dòng)周�；顒�(dòng)內容一是開(kāi)展送質(zhì)量、標準、消費常識及法律法規到田間地頭活動(dòng)，由質(zhì)監人員帶上各種質(zhì)量、標準知識、真假產(chǎn)品特別是食品及農資產(chǎn)品等宣傳資料和實(shí)物為農民開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù);二是聘請農業(yè)專(zhuān)家進(jìn)入鄉村，召開(kāi)農民座談會(huì )，普及農業(yè)知識，指導農業(yè)生產(chǎn);三是銷(xiāo)毀假冒偽劣商品。3月9日，組織市局稽查分局、小店區分局并邀請小店區農業(yè)局蔬菜辦的農業(yè)專(zhuān)家組成小分隊，來(lái)到小店區北格鎮東堡村無(wú)公害蔬菜種植基地，將無(wú)公害和農業(yè)標準化知識、識別假冒劣質(zhì)種子的方法、常用化肥的識別方法等知識、技術(shù)、標準送到田間地頭，送到農民朋友手中，并現場(chǎng)為菜農檢測蔬菜的農藥殘留量。經(jīng)濟區分局聘請農業(yè)專(zhuān)家與農民座談，教授選種知識，并印發(fā)了《致農民朋友的一封信》，與農民進(jìn)行溝通，讓廣大農民朋友充分了解質(zhì)監部門(mén)的職能。尖草坪分局、婁煩縣局也在各自的轄區內組織開(kāi)展了“三下鄉”活動(dòng)。
3、食品安全消費常識和名優(yōu)產(chǎn)品進(jìn)社區
3月13日，組織執法人員、技術(shù)人員和杏花嶺區分局及六味齋實(shí)業(yè)有限公司、水塔老陳醋公司、清徐金元老陳醋公司等22家名優(yōu)產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品企業(yè)在杏花嶺區新開(kāi)巷社區開(kāi)展了“名優(yōu)產(chǎn)品、食品安全消費常識進(jìn)社區”的宣傳活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，一方面向廣大消費者宣傳食品及日用品質(zhì)量安全知識，提高了廣大消費者識假辨假的能力和自我保護意識;另一方面，為優(yōu)秀企業(yè)提供了一個(gè)展示的平臺，引導消費者購買(mǎi)名優(yōu)產(chǎn)品，拒絕劣質(zhì)產(chǎn)品。
4、 集中整治小作坊
開(kāi)展食品生產(chǎn)加工小作坊集中整治活動(dòng)，全面加強食品生產(chǎn)加工環(huán)節的質(zhì)量安全監管;開(kāi)展無(wú)生產(chǎn)許可證食品查處活動(dòng),對農村及城鄉結合部無(wú)食品生產(chǎn)許可證的食品和企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，嚴厲打擊無(wú)證生產(chǎn)行為。在整治活動(dòng)中，晉源區分局查獲了一家無(wú)任何手續的生產(chǎn)加工假冒偽劣速凍水餃的“黑窩點(diǎn)”;迎澤分局執法人員對松莊一帶的小作坊進(jìn)行了集中檢查，取締一生產(chǎn)條件惡劣、衛生條件差、生產(chǎn)設備簡(jiǎn)陋且無(wú)證加工豆腐的小作坊。
3月15日，萬(wàn)柏林分局接到省局通知，位于南屯的一家速凍餃子加工點(diǎn)沒(méi)有任何手續，該局當即派出執法人員前往。當執法人員到達時(shí)，該加工點(diǎn)的負責人將大門(mén)緊鎖，力圖阻止執法人員進(jìn)入。執法人員在公安部門(mén)的配合下，進(jìn)入該加工點(diǎn)。發(fā)現該加工點(diǎn)沒(méi)有工商執照，也沒(méi)有衛生許可證，執法人員隨即將現場(chǎng)加工好的速凍餃子及加工設備封口機進(jìn)行了異地封存。
5、推進(jìn)創(chuàng )建“無(wú)假貨城市”工作
315期間，迎澤、杏花嶺、萬(wàn)柏林區等分局執法人員聯(lián)合市檢驗測試所技術(shù)人員到美特好、華聯(lián)、蘇寧電器(002024)等大型超市、電器商場(chǎng)及社區便利店、集貿市場(chǎng)、進(jìn)行檢查、服務(wù)，幫助商場(chǎng)凈化柜臺，防止無(wú)生產(chǎn)許可證產(chǎn)品、假冒偽劣、缺斤短兩、假冒質(zhì)量標志產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。檢查中發(fā)現，部分超市銷(xiāo)售的白酒等食品未按規定加貼“QS”標志，一些電器產(chǎn)品上也未加貼“3C”標志，執法人員當場(chǎng)對相關(guān)企業(yè)下達了《責令改正通知書(shū)》。檢查中發(fā)現集貿市場(chǎng)中個(gè)別攤點(diǎn)使用未經(jīng)檢定的計量器具，執法人員依據計量法相關(guān)規定對其進(jìn)行了現場(chǎng)處罰，并依法沒(méi)收了“鬼秤”。
三、315主會(huì )場(chǎng)活動(dòng)情況
3月15日，由市局王中一局長(cháng)帶隊，領(lǐng)導班子成員全部出動(dòng)，組織市局機關(guān)、稽查分局、檢驗測試所的骨干80余人參加了省政府打假辦在五一路美特好廣場(chǎng)舉辦的2007省城“315”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，接待消費者投訴180個(gè)，其中現場(chǎng)投訴145個(gè)，96315電話(huà)投訴35個(gè)，消費者咨詢(xún)500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份。
四、各分會(huì )場(chǎng)315宣傳咨詢(xún)活動(dòng)情況
按照市局安排，高新、小店、清徐、古交、陽(yáng)曲、晉源、杏花嶺等縣區局充分發(fā)揮打假辦的積極作用，取得當地政府的支持，組織當地工商、衛生、農業(yè)、煙草、鹽務(wù)等部門(mén)，在轄區內開(kāi)展了315宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
3月15日，在太原市高新區管委會(huì )的大力支持下，質(zhì)監高新分局聯(lián)合工商高新分局在高新政務(wù)大廳組織開(kāi)展了形式多樣的315大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，省政府、省工商局、高新區管委會(huì )的有關(guān)領(lǐng)導親臨現場(chǎng)�，F場(chǎng)設立了巨型了LED顯示屏滾動(dòng)播出我省乃至全國近幾年來(lái)發(fā)生的大案要案，給消費者以更多的警示。
3月14日，由小店區人民政府打假辦公室組織區質(zhì)監、工商、藥監、衛生、物價(jià)、法院、檢察院、商務(wù)、糧食、電業(yè)、供熱公司、網(wǎng)通小店分局等十七家相關(guān)部門(mén)及青玉油脂有限公司、山西農機總公司等十五家名優(yōu)企業(yè)在小店區文化宮廣場(chǎng)開(kāi)展以“消費和諧”為主題的宣傳、咨詢(xún)、維權活動(dòng)。小店區薛維良副區長(cháng)、市質(zhì)監局張杰副局長(cháng)來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng)，并一道對面粉一廠(chǎng)、清香園肉制品廠(chǎng)等企業(yè)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，鼓勵企業(yè)做大做強;活動(dòng)現場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品展臺前，擺滿(mǎn)了執法部門(mén)查獲的假冒日用品、電子產(chǎn)品、太陽(yáng)能熱水器等一些高科技產(chǎn)品，吸引了過(guò)往的群眾，許多老年人詳細咨詢(xún)工作人員識別假冒產(chǎn)品的知識。
清徐縣打假辦組織20多個(gè)職能部門(mén)，舉辦了宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，縣四大班子領(lǐng)導到活動(dòng)現場(chǎng)檢查指導�，F場(chǎng)受理投訴5件，解決3件，立案調查2件。315期間縣質(zhì)監局還及時(shí)調解了內蒙古包頭鴻運調味品經(jīng)銷(xiāo)部投訴清徐生輝醋業(yè)有限公司一案。
陽(yáng)曲縣局參加了縣政府在縣城廣場(chǎng)組織的315宣傳咨詢(xún)服務(wù)日活動(dòng)，同時(shí)在集貿市場(chǎng)開(kāi)展了“關(guān)民情，保量足”現場(chǎng)復秤活動(dòng)和走進(jìn)學(xué)�！氨Ｒ暳�、送健康”等公益活動(dòng)，為學(xué)生送去食品、服裝、眼鏡等產(chǎn)品的標準和相關(guān)資料。
古交市局在活動(dòng)現場(chǎng)設立了1個(gè)免費檢測臺，開(kāi)展了血壓計免費檢定活動(dòng)，受到了群眾好評。
晉源區分局組織了假冒偽劣商品銷(xiāo)毀活動(dòng)，315期間共銷(xiāo)毀“五糧春”、“老白汾酒”、速凍水餃、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黃派、醬菜等10余種假冒偽劣產(chǎn)、商品，總計貨值金額1萬(wàn)余元，有力地震懾了制假、售假不法分子，徹底杜絕了這些假劣產(chǎn)品流向市場(chǎng)。
杏花嶺分局到山西老陳醋集團、大唐實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)，針對企業(yè)的需要，上門(mén)送《質(zhì)量法》、《計量法》、《特種設備安全監察條例》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》等有關(guān)法律法規及近年來(lái)的政策等，并進(jìn)行講解宣傳，提高企業(yè)依法遵守質(zhì)量技術(shù)監督法律法規的意識。
315賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)總結二
一、各級領(lǐng)導高度重視，社會(huì )各界積極配合
消費者權益保護工作是全社會(huì )的共同責任，是一項“關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟，促進(jìn)和諧”的民心工程，得到了各級黨委、政府的高度重視和社會(huì )各界的密切關(guān)注。
1、各級領(lǐng)導高度重視。為開(kāi)展好今年的“3·15”系列活動(dòng)，主管部門(mén)省工商局的領(lǐng)導高度重視，局長(cháng)劉源超、副局長(cháng)王慶新多次聽(tīng)取省消委秘書(shū)處的匯報，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局長(cháng)辦公會(huì )，對開(kāi)展“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出要求。省消委秘書(shū)處根據主管部門(mén)領(lǐng)導的要求，精心制訂了“3·15”系列活動(dòng)實(shí)施方案，提交省消委常委會(huì )研究，常委會(huì )就如何開(kāi)展好今年的“3·15”系列宣傳紀念活動(dòng)提出了要求和建議：一是為使活動(dòng)深入民心，擴大宣傳效果，使“3·15”品牌更上一個(gè)層次，在全省范圍內組織開(kāi)展一次消費維權法律知識競賽，要求全社會(huì )廣泛參與；二是紀念活動(dòng)要圍繞“消費與服務(wù)”年主題，結合當前我省消費維權中出現的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)把“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧”落到實(shí)處；三是活動(dòng)要凸現我省維權工作的特色和亮點(diǎn)，真正體現我省維權工作既為政府排憂(yōu)，又為消費者解難，使職能部門(mén)和消費者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監督和宣傳導向作用，使系列紀念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。為此，省消委秘書(shū)處把開(kāi)展好“3·15”系列活動(dòng)作為xx年消委系統工作的亮點(diǎn)工程和民心工程，聯(lián)合省工商局共同發(fā)文，要求各地結合當地實(shí)際，切實(shí)抓好，抓出實(shí)效，要贏(yíng)得各級黨委、政府的高度重視和爭取各職能部門(mén)的積極配合和大力支持。
根據省消委和省工商局的安排，全省各地就如何開(kāi)展好今年的“3·15”系列活動(dòng)都進(jìn)行了精心策劃和周密部署，紛紛成立了“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組。省消委成立了以會(huì )長(cháng)丁鳳英任主任，副會(huì )長(cháng)、常委單位領(lǐng)導、省消委秘書(shū)長(cháng)任副主任的“3·15”活動(dòng)組委會(huì )。荊門(mén)市委常委、副市長(cháng)胡鐵軍為確保該市“3·15”系列活動(dòng)順利開(kāi)展，親自擔任活動(dòng)總指揮；十堰市工商局局長(cháng)李建鋒、黃岡市工商局局長(cháng)王旺來(lái)、黃石市工商局局長(cháng)王賢軍、鄂州市工商局局長(cháng)江中祥、潛江市工商局局長(cháng)郭毅等親自任組長(cháng)，組織領(lǐng)導“3·15”宣傳紀念活動(dòng)。孝感市工商局局長(cháng)韓北平、荊州市工商局局長(cháng)袁紅、宜昌市工商局黨組書(shū)記、副局長(cháng)蘭禮義、仙桃市工商局局長(cháng)劉身用等親自召開(kāi)會(huì )議安排部署，提出要求，自始至終參加活動(dòng)。在“3·15”宣傳紀念活動(dòng)中，各地人大、政府、政協(xié)及有關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導十分重視，積極參加了紀念活動(dòng)，并紛紛發(fā)表了專(zhuān)題講話(huà)和撰寫(xiě)紀念文章。省政府副省長(cháng)張通、省政府副秘書(shū)長(cháng)盛國玉，黃石市政府副市長(cháng)朱中華、十堰市人大副主任羅勤、副市長(cháng)高勤、政協(xié)副主席李君琦，襄樊市人大副主任王金玉、政府副市長(cháng)李述永、政協(xié)副主席吳長(cháng)華，荊州市人大副主任劉捷、市政府副市長(cháng)朱惠民，孝感市人大副主任張孝元、政府副市長(cháng)李海華、政協(xié)副主席萬(wàn)文濤，宜昌市人大副主任譚春玉、政府副市長(cháng)鄧恢林、政協(xié)副主席陳仕新，黃岡市政府副市長(cháng)鄧新華，鄂州市政府副市長(cháng)胡運星，仙桃市人大副主任劉平階、政府副市長(cháng)余文華，政協(xié)副主席馬水銀等領(lǐng)導分別參加了各地組織的“3·15”系列活動(dòng)。據統計：全省各地黨委、人大、政府、政協(xié)有1450名縣以上領(lǐng)導積極參加了宣傳紀念活動(dòng)。
2、政府職能部門(mén)密切配合，行業(yè)協(xié)會(huì )、企事業(yè)單位大力支持。
今年的“3·15”系列活動(dòng)得到了各地工商、質(zhì)檢、藥監、衛生、城建、司法、物價(jià)、農業(yè)、通信、鹽務(wù)、煙草、環(huán)保、檢驗檢疫等有關(guān)職能部門(mén)和社會(huì )團體、行業(yè)協(xié)會(huì )的大力支持和密切配合。重點(diǎn)突出了政府職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)和社會(huì )團體互動(dòng)，行業(yè)協(xié)會(huì )參與的特點(diǎn)，紀念活動(dòng)參與者有黨政機關(guān)、有行業(yè)協(xié)會(huì )、有社會(huì )團體、有法律工作者、有專(zhuān)家學(xué)者、有維權志愿者、有名優(yōu)企業(yè)等單位和個(gè)人共同為消費者服務(wù)�；顒�(dòng)聲勢大、影響好，既拓展了消費維權領(lǐng)域，又展現了職能部門(mén)強大的維權力量；既密切了職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，又形成了行政監管、社會(huì )監督、企業(yè)自律多方維權的良好局面，更充分體現了社會(huì )各界日漸增強的責任意識和服務(wù)意識。
二、活動(dòng)形式多樣，內容豐富
為了使紀念活動(dòng)凸現我省維權工作的特色和亮點(diǎn)，全省各地結合實(shí)際，紛紛開(kāi)展了形式多樣，內容豐富的宣傳紀念活動(dòng)。
一是充分依托新聞媒體，構筑多層次、全方位的活動(dòng)平臺，廣泛宣傳年主題，擴大社會(huì )影響。各市、州、縣在各地報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)站上創(chuàng )辦“3·15”專(zhuān)刊，開(kāi)辟《特別欄目》，公布投訴、舉報電話(huà)，刊登重大典型侵權案例，發(fā)表紀念文章，解讀“消費與服務(wù)”年主題等等。省消委分別與《湖北日報》、《今日湖北》、《楚天金報》、《長(cháng)江商報》、《武漢晚報》、荊楚網(wǎng)、湖北經(jīng)濟廣播電臺等新聞媒體開(kāi)通了“3·15”在行動(dòng)咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)，定時(shí)安排專(zhuān)人接待消費者咨詢(xún)，受理消費者投訴，為消費者排憂(yōu)解難，開(kāi)辟“3·15”專(zhuān)版，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，聯(lián)合省農業(yè)廳、省工商局、省質(zhì)監局、省藥監局、省旅游局公布了xx年度侵害消費者權益的典型案例。黃石市消委在黃石電視臺新聞直通車(chē)上連續宣傳報道八天，每天一個(gè)專(zhuān)題節目，內容有案例點(diǎn)評，領(lǐng)導專(zhuān)題訪(fǎng)談，消費教育等，并在《黃石日報》、《東楚晚報》、《黃石周刊》、黃石人民廣播電臺上開(kāi)設“3·15”專(zhuān)欄和“消費維權熱線(xiàn)”。荊州市消委采取現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)與電視臺演播室、熱線(xiàn)電話(huà)、短信平臺、網(wǎng)絡(luò )論壇相結合的“五位一體”新模式，使“3·15”宣傳紀念活動(dòng)做到廣播有聲音、電視有畫(huà)面、報刊有文章，網(wǎng)絡(luò )有信息，不僅增強活動(dòng)的實(shí)效性，而且還提高了活動(dòng)的互動(dòng)性。孝感市消委在《孝感晚報》和孝感人民廣播電臺上開(kāi)辟專(zhuān)欄和熱線(xiàn)，將7個(gè)縣、市、區的維權風(fēng)采在報紙上以專(zhuān)版的形式進(jìn)行連續報道，在社會(huì )上引起強烈反響。咸寧市消委在《咸寧日報》上開(kāi)設專(zhuān)版，刊登市委常委、副市長(cháng)胡立山的講話(huà)，市工商局局長(cháng)沈卜桂就年主題答記者問(wèn)，以及xx年度全市消費者申投訴舉報情況分析，并在《南鄂晚報》上發(fā)布xx年消費投訴熱點(diǎn)，十大維權案例及分析解讀。鄂州市消委在報紙、電臺、電視臺和網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行立體宣傳，首次利用電臺直播車(chē)現場(chǎng)轉播“3·15”紀念活動(dòng)實(shí)況，首次與報社、學(xué)校聯(lián)合組織“小紅帽記者團”到“3·15”紀念活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行采訪(fǎng)，并在《鄂州日報》公布了xx年20大侵權案例。仙桃市消委在《仙桃日報》上圍繞xx年度消費維權工作，進(jìn)行大篇幅、大版面的成果宣傳，同時(shí)還在仙桃電視臺、仙桃廣播電臺、中國仙桃網(wǎng)上開(kāi)辟專(zhuān)欄，大造宣傳聲勢。潛江市消委先后在潛江電視臺、《潛江日報》、《潛江廣播電視報》等新聞媒體上開(kāi)辟“3·15”專(zhuān)版。各地充分利用現代傳媒手段，共同搭建一個(gè)由短信、網(wǎng)絡(luò )、報刊、廣播、電視等多媒體構成的立體宣傳平臺，保證了各類(lèi)媒體對全省的“3·15”紀念活動(dòng)從多角度、全方位進(jìn)行宣傳報道，從而形成了強大的輿論宣傳聲勢，有效地推動(dòng)了“3·15”系列活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二是舉辦“消費與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì )。武漢、黃石、鄂州、宜昌、武穴、興山、廣水等市縣通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取政府有關(guān)部門(mén)、企業(yè)、消費者的意見(jiàn)和建議，研究、探索新形勢下如何結合本單位、本行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步履行社會(huì )責任，更好地維護消費者合法權益。省消委聯(lián)合省新聞工作者協(xié)會(huì )、省聯(lián)通公司、《今日湖北》雜志社于xx年1月19日在洪山禮堂共同舉辦“消費與服務(wù)”年主題宣傳座談會(huì )。省消委、省新聞工作者協(xié)會(huì )、省家具協(xié)會(huì )、省室內裝飾協(xié)會(huì )、省家電管理辦公室、《長(cháng)江商報》、《今日湖北》雜志社和武漢市等九地、市消委（協(xié)）及省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等80多家企業(yè)以及在漢20多家新聞媒體共150多人出席了座談會(huì )。會(huì )議宣講、解讀了“消費與服務(wù)”年主題，對全省消費者組織宣傳貫徹年主題工作進(jìn)行了部署；省聯(lián)通公司、省移動(dòng)公司、省電信公司、湖北福漢木業(yè)公司等企業(yè)代表暢談了宣傳落實(shí) “消費與服務(wù)”年主題，維護消費者權益的設想和打算；長(cháng)江商報、今日湖北等新聞界的代表暢談了媒體在宣傳落實(shí)“消費與服務(wù)”年主題工作中應發(fā)揮的重要作用；荊州市消委會(huì )作為基層消費者組織的代表結合實(shí)際談了宣傳落實(shí)“消費與服務(wù)”年主題的工作安排。座談會(huì )中達成多方共識，一致認為保護消費者合法權益是一項需要全社會(huì )合力支持的系統工程，是政府有關(guān)部門(mén)應該認真履行的的`一項職能，是行業(yè)協(xié)會(huì )的一項重要工作，經(jīng)營(yíng)者應該盡到自身的義務(wù)和責任，消費者應該樹(shù)立起先進(jìn)的消費觀(guān)念和消費方式、消費不忘社會(huì )責任，增強維權意識，理性維護權益，真正體現出“三個(gè)服務(wù)”的宗旨和理念，共同促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展，文明進(jìn)步。
三是在全省組織開(kāi)展了消費維權法律知識競賽活動(dòng)。為進(jìn)一步普及消費維權法律知識，引導廣大消費者增強消費維權理念，提高消費者的法律意識和自我保護能力，促進(jìn)安全健康消費，營(yíng)造我省消費維權良好的社會(huì )氛圍，省消委聯(lián)合省、市有關(guān)部門(mén)和企業(yè)，舉辦了湖北省“聯(lián)通杯”消費維權法律知識競賽活動(dòng)�；顒�(dòng)中，各地政府和工商局領(lǐng)導高度重視，周密安排，積極籌辦，對消費維權法律知識競賽活動(dòng)進(jìn)行了認真部署，把知識競賽作為3.15活動(dòng)的一項重要工作來(lái)抓。全省共有200多個(gè)代表隊參加了初賽，17個(gè)市州、省銀行協(xié)會(huì )、省聯(lián)通公司、省電力公司、省移動(dòng)公司、省電信公司等大型企事業(yè)單位共22個(gè)代表隊參加了復賽，最后產(chǎn)生了8只隊伍參加了在湖北電視總臺演播大廳進(jìn)行的決賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐，潛江市代表隊在比賽中脫穎而出，以260分的優(yōu)異成績(jì)摘得桂冠；黃石市代表隊、省電力代表隊獲得二等獎；省聯(lián)通代表隊、咸寧市代表隊等5個(gè)單位獲得三等獎；荊州市代表隊、襄樊市代表隊、隨州市代表隊、省銀行協(xié)會(huì )代表隊等13個(gè)單位獲得本次知識競賽的組織獎。副省長(cháng)張通、省消委會(huì )會(huì )長(cháng)丁鳳英、省工商局局長(cháng)劉源超等20多位省、廳局領(lǐng)導現場(chǎng)觀(guān)看了競賽，并為獲勝代表隊頒獎。競賽活動(dòng)既起到了廣泛宣傳、普及消費維權知識的作用，又起到了提高消費維權隊伍素質(zhì)。
四是組織開(kāi)展了“3.15我們在行動(dòng)”大型直播活動(dòng)。3月14日12時(shí)，由省工商局、省消委、省廣播電視總臺聯(lián)合主辦的“3·15我們在行動(dòng)”大型直播活動(dòng)在武漢市拉開(kāi)帷幕�；顒�(dòng)主會(huì )場(chǎng)設在歐亞達家居徐東店，并在百步亭社區設立了分會(huì )場(chǎng)。主會(huì )場(chǎng)主要披露損害消費者合法權益的有關(guān)事件并進(jìn)行點(diǎn)評；分會(huì )場(chǎng)為社區居民進(jìn)行消費教育和維權知識的宣傳。省工商局副局長(cháng)王慶新、省消委副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)賈民鄉、省工商局消保處、商廣處、省消委秘書(shū)處和315律師團、武漢市工商局及質(zhì)檢、公安等部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導出席活動(dòng)現場(chǎng)并就消費案例做了點(diǎn)評。直播節目現場(chǎng)發(fā)布了20xx年湖北十大消費維權案例，并就百姓關(guān)注的美容陷阱、傳銷(xiāo)騙局、房產(chǎn)糾紛等近10個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域為消費者揭開(kāi)黑幕，解疑釋惑。為倡議廣大企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，被社會(huì )廣為傳頌的“信義兄弟”弟弟孫東林也來(lái)到了節目現場(chǎng)。對“信義兄弟”現象，王慶新副局長(cháng)說(shuō)：“誠信市場(chǎng)的建設既要靠信義兄弟，更要靠全社會(huì )的共同努力，各類(lèi)市場(chǎng)主體、所有消費者都應該在感動(dòng)之后行動(dòng)起來(lái)，誠信生產(chǎn)，誠信經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)，誠信待人，建設社會(huì )誠信體系！”還有數十家職能部門(mén)“擺攤設點(diǎn)”，現場(chǎng)為廣大消費者服務(wù)。省消委315律師團也在現場(chǎng)為廣大消費者提供法律援助。眾多觀(guān)眾通過(guò)短信和電話(huà)進(jìn)行了同步消費投訴，同時(shí)對節目發(fā)表了看法。湖北經(jīng)視記者組成的多路維權小分隊，在荊州、襄樊、宜昌、咸寧、黃石等地同期傳回現場(chǎng)報道；山東、四川、江蘇等地電視臺也一起聯(lián)動(dòng)，展示當地3·15活動(dòng)盛況。
武漢市消協(xié)針對目前消費者在餐館、酒店就餐很多餐飲企業(yè)要向消費者收取消毒餐具費，有的還在消毒餐具外包裝上明確標注“消毒費一元”等字樣的現象，聯(lián)合北京、上海、天津等22家城市消費維權聯(lián)盟成員單位，于3月14日發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開(kāi)信》，認為不管餐飲企業(yè)是否明確告知，另行收取消毒餐具費的做法于法無(wú)據，侵害了眾多消費者的公平交易權，全國各大媒體紛紛轉載，社會(huì )反響強烈。
五是部分市、縣在電視臺舉辦專(zhuān)題晚會(huì )、電視訪(fǎng)談、綜藝節目等廣大消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)、富教于樂(lè )、異彩紛呈的宣傳活動(dòng)。宜昌、荊州、孝感、隨州、崇陽(yáng)、遠安、五峰、廣水等市、縣分別舉辦了以“消費與服務(wù)”為主題的專(zhuān)題晚會(huì )和電視訪(fǎng)談節目，以藝術(shù)的形式，將當地不同行業(yè)為消費者服務(wù)的光輝典范搬上舞臺，激勵他們勇于承擔社會(huì )責任，發(fā)揮模范帶頭作用，節目還集中反映了工商部門(mén)和消費者組織維權工作特點(diǎn)，開(kāi)展典型案例分析點(diǎn)評，宣傳法律法規，不斷增強廣大消費者的維權意識，促進(jìn)消費者權益保護工作的發(fā)展，深受廣大消費者的歡迎，達到了經(jīng)營(yíng)者受教育，消費者長(cháng)知識的社會(huì )效果。
六是以“消費與服務(wù)”為主題的“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)遍及全省各地，從都市廣場(chǎng)到街道社區，從城鎮集市到商場(chǎng)門(mén)前到處都有“3·15”咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的現場(chǎng)，處處呈現出節日般的景象。政府的職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、各地的名優(yōu)企業(yè)、維權志愿者、大學(xué)生服務(wù)隊都紛紛走上街頭，既有以行政職能部門(mén)為代表的咨詢(xún)服務(wù)臺現場(chǎng)受理解決投訴，又有法律、科技、衛生工作者的服務(wù)區現場(chǎng)傳授法律、科技知識，解答消費者提出的疑難問(wèn)題；既有假冒偽劣商品的示眾，又有名優(yōu)產(chǎn)品的展示；既有以法律法規資料的傳遞，又有商品知識、科學(xué)技術(shù)為內容的宣傳手冊的發(fā)放；既幫助了廣大消費者增強自我保護意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。孝感、襄樊、荊州、十堰、黃石等地組織的現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)規模大、氣氛濃、內容豐富；宜昌、荊門(mén)、潛江、隨州、天門(mén)等地在咨詢(xún)服務(wù)現場(chǎng)組織文藝演出更是將活動(dòng)推向高潮，許多自編自演的節目將“消費與服務(wù)”主題、典型侵權案例融入其中，不僅頌揚了《消費者權益保護法》在荊楚大地實(shí)施以來(lái)的維權成果，而且對制假、售假者進(jìn)行了辛辣的諷刺和無(wú)情的批評。黃岡、鄂州、恩施、仙桃、咸寧、林區等地分別在“3·15”活動(dòng)現場(chǎng)組織食品、服務(wù)、房產(chǎn)、農資等不同行業(yè)的信譽(yù)度高，規模大，行業(yè)自律和遵章守法做得較好的單位開(kāi)展“消費與服務(wù)”承諾簽名活動(dòng)，以此來(lái)提升優(yōu)質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信譽(yù)度，自愿接受社會(huì )和廣大消費者的監督。各地同時(shí)將“送知識、送技能、送服務(wù)”為主要內容的“三送”便民活動(dòng)融入其中，深受廣大消費者的歡迎。
三、活動(dòng)主題突出，效果明顯
xx年全省各級消費者組織緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題組織開(kāi)展了以“關(guān)注民生、服務(wù)經(jīng)濟、促進(jìn)和諧”為主要內容的宣傳紀念活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展消費維權法律知識競賽、“3·15”我們在行動(dòng)大型直播和“3·15”專(zhuān)題晚會(huì )、現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)、市民有約、行風(fēng)熱評、維權熱線(xiàn)等活動(dòng)取得了良好的社會(huì )效果。
1、主題突出。黃石、襄樊、荊州、孝感、潛江、隨州等地消委在市政府、市工商局的領(lǐng)導的支持下，與社會(huì )各界通力合作，以輿論宣傳為導向，制作“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧”為主題的專(zhuān)題電視節目，大力宣傳了“消費與服務(wù)”年主題，形象再現了保護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任。黃岡、咸寧、宜昌市消委堅持以人為本，群眾利益無(wú)小事的宗旨，以“消費與服務(wù)”年主題為主線(xiàn)，充分發(fā)揮消委各成員單位的職能優(yōu)勢，向城鄉廣大消費者大力宣傳消費知識，農業(yè)科技知識，提高廣大消費者的識假甄別能力，不斷增強消費理念和消費意識，開(kāi)展的系列活動(dòng)贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)。
2、切合實(shí)際。武漢、鄂州、荊門(mén)、十堰、仙桃、恩施、林區消委為了突出“消費與服務(wù)”年主題，更大范圍地喚起廣大消費者的自我保護意識，結合本地實(shí)際，對消費者普通關(guān)注的水、電、媒、氣、商品房和農資產(chǎn)品等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地組織職能部門(mén)向消費者宣傳法律、法規，為幫助消費者鑒別真假商品，組織了名優(yōu)企業(yè)、商家現身說(shuō)法；為促進(jìn)企業(yè)做好售后服務(wù)，組織有關(guān)企業(yè)送知識、送技能、送服務(wù)下鄉活動(dòng)，荊門(mén)還舉辦了“3·15德高防水，心系萬(wàn)家公益維權”活動(dòng)，深受廣大消費者的歡迎。
3、效果顯著(zhù)。今年的“3·15”系列活動(dòng)，省消委始終圍繞“消費與服務(wù)”年主題做文章，要求各地樹(shù)立關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟，促進(jìn)和諧的工作理念，把紀念活動(dòng)真正辦成經(jīng)營(yíng)者講誠信，消費者得知識，政府和消費者組織樹(shù)形象的活動(dòng)。動(dòng)員一切社會(huì )力量，圍繞“消費與服務(wù)”這個(gè)中心，從各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面，以各種形式和手段將“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會(huì )和諧”的涵義廣為宣傳，使社會(huì )各界廣泛認知，達到宣傳、普及、認識、提高的目的。各地在各級黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在各職能部門(mén)和社會(huì )各界的大力支持和協(xié)作下，通過(guò)不同形式、不同方法充分發(fā)揮了各行政職能部門(mén)的互動(dòng)作用，社會(huì )團體和行業(yè)協(xié)會(huì )的協(xié)調作用，大中型名優(yōu)企業(yè)的參與作用，新聞媒體的輿論宣傳作用，法律專(zhuān)家及大學(xué)生志愿者的支持作用。組織開(kāi)展的各項活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效，并產(chǎn)生了巨大的社會(huì )影響，有力地打擊了損害消費者權益行為，極大地震攝了那些誠信缺失、制假售劣者，凈化了消費環(huán)境。同時(shí)也強化了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的風(fēng)氣，增強了廣大消費者的自我保護意識，提高了人們對適應形勢發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費觀(guān)念和消費方式的關(guān)注，為進(jìn)一步倡導“消費與服務(wù)”主題的深入開(kāi)展奠定了良好的基礎，有力地促進(jìn)我省消費維權事業(yè)的健康發(fā)展。
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