315金融消費者權益活動(dòng)總結
315金融消費者權益關(guān)系到我們每個(gè)人的生活，下面小編收集了關(guān)于315金融消費者權益工作總結，歡迎閱讀!
315金融消費者權益活動(dòng)總結一
為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動(dòng)2017年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)的口號是“權利?責任?風(fēng)險”。一方面，要強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育，加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規定消費者享有的“財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動(dòng)期間，恒豐銀行煙臺分行專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開(kāi)展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。
首先，針對營(yíng)業(yè)廳內客戶(hù)開(kāi)展金融知識宣傳，各分支機構利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣LED滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區張貼宣傳海報，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
其次，3.15集中活動(dòng)日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監局、煙臺保監局統一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色戶(hù)外活動(dòng)，結合消費者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區，走進(jìn)校園，安排專(zhuān)人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢(xún)和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過(guò)微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng )新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續展開(kāi)金融知識普及活動(dòng)。
315金融消費者權益活動(dòng)總結二
農行重慶分行早準備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
農行重慶分行根據2017年“315金融消費者權益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》的學(xué)習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳專(zhuān)刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專(zhuān)題活動(dòng)、“文化農行”宣傳平臺和職工電子書(shū)屋，推動(dòng)金融知識普及，做好了官方的網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò )渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開(kāi)展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內容進(jìn)行督導，強化方案落實(shí)，將《指導意見(jiàn)》作為“學(xué)刑法、明底線(xiàn)、知敬畏”活動(dòng)的重要內容，進(jìn)一步增強內部員工消保工作履職，自覺(jué)規范自身行為。
轄屬農行重慶大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利 責任 風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風(fēng)險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時(shí)擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺(jué)抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了農行的社會(huì )責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢(xún)3000多人次，通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多金融消費者了解所享有的.權利，強化了金融消費者的風(fēng)險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
315金融消費者權益活動(dòng)總結三
XX市聯(lián)社積極響應人民銀行、銀監部門(mén)及上級聯(lián)社的號召，在“3.15”國際消費者權益保護日期間，以維護金融消費者合法權益為己任，強化服務(wù)意識，統一安排，協(xié)調集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng)，取得了較好效果，使廣大金融消費者的知情權、消費權、訴求權得到進(jìn)一步維護�，F將聯(lián)社該活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
聯(lián)社開(kāi)展維護消費者權益日宣傳活動(dòng)采取的措施：
(一)加強宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導。通知下達后，班子成員對該項工作非常重視，立即召開(kāi)會(huì )議，傳達上級有關(guān)部門(mén)的會(huì )議精神，對本單位開(kāi)展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。
(二)開(kāi)展多樣化的宣傳方式。為擴大我社維護金融消費者權益的宣傳面，讓更多的社會(huì )公眾得到金融知識的普及，我社利用各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我社圍繞維護金融消費者合法權益的主旨，在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費者權益保護內容的宣傳標語(yǔ);二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、人民幣真偽鑒別、反洗錢(qián)等內容;三是由各社從相關(guān)部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門(mén)前通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺向過(guò)往社會(huì )公眾宣傳卡安全、ATM機使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內容，共散發(fā)宣傳資料3400多份，接待群眾咨詢(xún)500余人次，有效增強了廣大受眾的維權意識;四是為更好地維護金融消費者權益，結合我社開(kāi)展的“陽(yáng)光”工程，各社在顯著(zhù)位置增設了“業(yè)務(wù)宣傳欄”，及時(shí)全面介紹信用社推出的各項新業(yè)務(wù)，同時(shí)做好風(fēng)險提示工作
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