【必備】企業(yè)年終工作總結范文集錦9篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的企業(yè)年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)年終工作總結 篇1
一年來(lái)，企業(yè)統計工作在地方領(lǐng)導的關(guān)懷下，認真貫徹執行《統計法》和統計規章制度，經(jīng)過(guò)全體統計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了統計工作任務(wù)。
一、一年來(lái)度統計工作開(kāi)展情況
1、逐步建立健企業(yè)統計規章制度，加強統計管理工作
為保證《中華人民共和國統計法》及其《實(shí)施細則》的貫徹實(shí)施，結合我企業(yè)實(shí)際，有力地促進(jìn)了統計工作的制度化建設，使企業(yè)統計工作基本做到了有法可依、有章可循統計工作者依法統計意識不斷增強。企業(yè)統計工作逐步向規范化方面發(fā)展，基本做到了“專(zhuān)業(yè)實(shí)施、歸口管理”。
2、加強統計基礎工作建設，提高統計工作水平
一是不斷建立健全企業(yè)統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實(shí)統計人員崗位責任制，保證統計數據的準確性、及時(shí)性和全面性。
二是加強統計人員隊伍建設，提高統計人員素質(zhì)。
三是加強基層信息質(zhì)量考核，統計檢查時(shí)重點(diǎn)檢查基層原始記錄、統計基礎臺帳、統計資料的管理、統計數據是否真實(shí)準確，促進(jìn)了統計資料積累的制度化、規范化和標準化。
3、加強統計執法檢查，努力提高統計數據質(zhì)量
根據統計工作的要求和企業(yè)《統計工作管理辦法》的規定，在全企業(yè)范圍內開(kāi)展了統計工作執法大檢查。統計部門(mén)就統計工作開(kāi)展與執行情況進(jìn)行了認真自查，自查率達100%；統計部門(mén)對本專(zhuān)業(yè)基層統計工作進(jìn)行抽查，并將檢查報告和檢查表報企業(yè)企管部。通過(guò)統計大檢查，進(jìn)一步貫徹了《統計法》及其《實(shí)施細則》，較好地執行了企業(yè)的統計工作管理辦法，提高了統計人員依法統計的意識，促進(jìn)了基層統計基礎工作的規范化，從源頭上保證統計數據的質(zhì)量，推動(dòng)了企業(yè)統計工作的發(fā)展和提高。
二、當前統計工作中存在的問(wèn)題和不足
在一年來(lái)統計工作中，雖然取得了一些成績(jì)，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著(zhù)以下一些問(wèn)題和困難：
1、對統計工作的認識不足、重視不夠。一些人認為統計工作可有可無(wú)，統計數字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統計工作的進(jìn)一步開(kāi)展，進(jìn)而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)負面影響。
2、統計歸口管理職能仍需加強。歸口管理的職能雖然在逐步加強，但由于長(cháng)期以來(lái)各專(zhuān)業(yè)統計各自上報，缺乏溝通，數出多門(mén)，造成同一統計指標出現多個(gè)數據的混亂局面。
3、統計執法檢查力度有待加強。近一年，企業(yè)雖然按統計規章進(jìn)行了統計執法檢查工作，但由于思想上對統計工作的重視不夠，統計自查流于形式，走走過(guò)場(chǎng)；加之組成檢查組需抽調相關(guān)部門(mén)人員，牽涉面大，致使統計抽查工作不能全面展開(kāi)，局限在狹小范圍，不利于統計工作的正常開(kāi)展。
三、意見(jiàn)和建議
1、希望企業(yè)加強對統計工作方面的業(yè)務(wù)指導。加強信息交流，取長(cháng)補短，以推動(dòng)企業(yè)統計工作的全面提高。
2、希望企業(yè)通過(guò)開(kāi)辦統計分析培訓班、組織統計工作經(jīng)驗交流會(huì )等多種形式培訓統計人員，以提高統計人員對統計資料的分析能力，使統計工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
企業(yè)年終工作總結 篇2
回顧20xx年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。
有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。
2、及時(shí)了解XX情況，為領(lǐng)導決策提供依據。
作為XX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。
根據公司x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。
董事會(huì )在XX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
企業(yè)年終工作總結 篇3
忙碌中的20___年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20___年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，20___年__月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20___年__月順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于__月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，20___年在總經(jīng)理的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
企業(yè)年終工作總結 篇4
各部門(mén)同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強烈的責任心和敬業(yè)精神，出色完成了財務(wù)部各項日常任務(wù)，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)任務(wù)，及時(shí)準確地為公司領(lǐng)導、有關(guān)政府部門(mén)提供財務(wù)數據。當然，在完成任務(wù)的同時(shí)也還存在一些不足。
下面向公司領(lǐng)導匯報一下財務(wù)部20xx年度的任務(wù)：
一、公司本部的財務(wù)管理和財務(wù)核算任務(wù)
�。ㄒ唬┳鳛槁毮芄ぷ鞑块T(mén)，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們任務(wù)的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購任務(wù)中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
�。ǘ�20xx年度，財務(wù)部的日常會(huì )計核算任務(wù)具體如下：
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算100多人的工資是財務(wù)部最為繁重的任務(wù)，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記任務(wù)。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的任務(wù)：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的任務(wù)。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部任務(wù)量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項任務(wù)。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的日常核算任務(wù)，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財務(wù)核算任務(wù)
�。ㄒ唬└M(jìn)收取各分公司的款項，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準時(shí)收取各分公司的款項。
本年度，由于A(yíng)分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的任務(wù)量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(cháng)了50%；對B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標保證金的支付收取等任務(wù)，財務(wù)部做了全力配合。
�。ǘ┙衲旰献鞣降臉I(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標保證金的支付收取等任務(wù)，財務(wù)部也全力予以配合完成，任務(wù)態(tài)度和任務(wù)成績(jì)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務(wù)部尚有應做而未做、應做好而未做好的任務(wù)，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規范財務(wù)核算程序、統一財務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準確地向公司領(lǐng)導提供財務(wù)數據、實(shí)施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)任務(wù)中我們也發(fā)現公司的一些基礎管理任務(wù)比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應是20xx年財務(wù)管理要著(zhù)重思考和解決的問(wèn)題。
作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
企業(yè)年終工作總結 篇5
一、概述
20xx年，我最值得驕傲，也是最辛苦的一年，公司給我提供了很好的學(xué)習、鍛煉平臺!我是在5月份的時(shí)候進(jìn)入南極人項目組，當時(shí)旗艦店客服只有6人，7月份開(kāi)始第一次聚劃算活動(dòng)，到最后的雙11大型活動(dòng)，雙12.........一波接著(zhù)一波，人員也從原來(lái)的寥寥幾人增加到10幾人！同時(shí)客服的整體素質(zhì)也在不斷的增加.........很感謝許總監對我的信任，和王總的關(guān)懷，讓我對自己有了更足的信心，一定可以把客服帶的越來(lái)越好！
二、新員工培訓總結
20xx年x月份很榮幸被挑選到南極人這么好的項目中，這也意味著(zhù)我的擔子很重，需要招聘新的成員，培訓知識 ，同時(shí)對售后人員的指導，活動(dòng)人員安排...........還算很成功的20xx年一共培養了3位可以勝重任的人員，宋書(shū)陽(yáng)、王春艷、康承迪（他們也有了適合自己的崗位）在這個(gè)期間，我個(gè)人最欠缺的還是工作分配上，不能靈活的“放權”。例如旗艦店第一次聚劃算，由于當時(shí)的天天快遞配送范圍小，很多件不能及時(shí)送到客戶(hù)手上，需要中轉，導致很多件都在路途中客戶(hù)就要求立即退款，這種只要交與售后處理就可以的，也是由于人員不足，我就一個(gè)人扛著(zhù)，以至于把自己壓的喘不過(guò)氣來(lái)，也影響了其他工作安排，知道自己?jiǎn)?wèn)題出在哪里了，后期就主要開(kāi)始培養人才，讓我懂得一個(gè)小團隊的力量是100%大于個(gè)人的。
讓我感觸最深的還是在培訓新員工這里，我們很多時(shí)候是看中新來(lái)員工的工作接受能力以及他/她對這份工作的態(tài)度，往往會(huì )忽略掉感情溝通，恰恰相反的是新來(lái)員工是最需要關(guān)懷的。哪怕我們只說(shuō)了一句“午飯吃好了嗎？”他們也會(huì )感覺(jué)我是這個(gè)“家庭”里的成員！多多和新來(lái)員工溝通，不管是從生活還是工作方面都可以掌握住組員的心里變化，也避免人員流動(dòng)。
三、公司薪資制度
20xx年南極人項目組從客服組長(cháng)級以上的都實(shí)施了年薪制度。不管是對核心人員，還是公司管理，真的是很棒！這個(gè)制度不是約束，相反的是大家都把南極人整個(gè)項目看做是自己的事情，盡心盡力去做好它，只有共同努力做好它 自己才會(huì )有更好的收入，更大的進(jìn)步！
四、工作闡述
20xx年雙11大型活動(dòng)，在整個(gè)公司的共同努力下，創(chuàng )造了奇跡般的業(yè)績(jì)。時(shí)間剛剛指到11月x日0點(diǎn)的時(shí)候，客戶(hù)訂單就像是雨點(diǎn)一樣“落下來(lái)”；忽然之間感覺(jué)，值得了..........所有之前為旗艦店付出汗水、淚水都值得了！當然在這個(gè)過(guò)程中也真真實(shí)實(shí)反應出來(lái)很多不好的一面，雙11過(guò)后的售后問(wèn)題。
先說(shuō)說(shuō)聚劃算的發(fā)貨情況，訂單是入杭州倉庫的，由于訂單量特別大，平均100單里有2單被堵在“門(mén)外”進(jìn)不了系統，對于我們和
買(mǎi)家來(lái)說(shuō)就是漏發(fā)，那就意味著(zhù)要走我們淘管系統發(fā)出，但是問(wèn)題就是出在這里，我們倉庫的貨全部拉到杭州倉，導致客戶(hù)一連串的投訴，30%賠款等等，這樣一來(lái)不但影響整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量，也大大增加了售后的工作量，我個(gè)人感覺(jué)后期貨品一定不能全部放第三方倉庫；
品牌特賣(mài)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)也是第三方發(fā)貨，問(wèn)題出現在客服是第一次接觸這個(gè)活動(dòng)規則，很被動(dòng)，導致很多未發(fā)貨單子堆積在一起后才知道問(wèn)題的嚴重性�；顒�(dòng)中手忙腳亂，所有對接都要電話(huà)溝通，不接受qq、旺旺聊天，而且對方每天是不同的客服；之后我總結了一點(diǎn)，不管是淘寶什么類(lèi)型活動(dòng)，我們要把前期工作做好，多問(wèn)，當然如果有條件的話(huà)，希望運營(yíng)能把活動(dòng)情況講講，多多注意細節！
接著(zhù)就是快遞，特別說(shuō)明的就是中通速遞，由于前期不了解倉儲和快遞公司之間的合作內容，導致在直接對接的時(shí)候很不開(kāi)心，原因就是中通不及時(shí)給予答復要么就是敷衍、答應轉件的卻不轉，承諾一定會(huì )追回的包裹還是送到買(mǎi)家手上，追問(wèn)的急了 直接丟給一個(gè)站點(diǎn)的'聯(lián)系電話(huà)，周六日沒(méi)有對接等等等等。后期通過(guò)和倉庫總監韓曉旭溝通，只要是中通拿到的包裹責任全部在中通，不管他中轉也好，還是再轉給其他快遞，我們保證包裹準時(shí)到客戶(hù)手上就可以，在這之后所有快遞投訴我們基本處理方案是，先滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，后期再跟倉庫，快遞溝通！淘寶平臺上使用的快遞很重要，一旦快遞出現問(wèn)題了，肯定影響評分，直接影響我們的服務(wù)態(tài)度！總體分析下來(lái)還是我們選擇快遞的范圍太小，如果多幾家可以選擇，估計中通也不會(huì )這種態(tài)度！
11月x日開(kāi)始，大批審單工作開(kāi)始了，在南極人項目所有人的努力下訂單在規定時(shí)間內及時(shí)發(fā)出，總體來(lái)說(shuō)確實(shí)很棒！同時(shí)部分問(wèn)題也浮出來(lái)了，首先是售前客服，由于平時(shí)不要求大家在淘管系統內做審單工作，所以在大量需要人一起審單的時(shí)候，不能及時(shí)派上用場(chǎng)，或者平時(shí)多多培養專(zhuān)門(mén)審單的小組，也不會(huì )手忙腳亂..............第二個(gè)問(wèn)題就是在其他部門(mén)的輔助時(shí)候，開(kāi)始時(shí)我本人沒(méi)有把自己作為一個(gè)領(lǐng)導的身份去做，導致有少部分訂單被踢皮球，經(jīng)過(guò)許總監的提醒，按照人頭去分訂單，一人一天必須審500單，效果確實(shí)很好，讓我明白，大多數的人員很自覺(jué)，很有責任心，少數的人還是需要制度強壓才能出成績(jì)！
11月x日起，退款、維權開(kāi)始了，速度是以秒速計算的，一天下來(lái)，等待我們處理的有近萬(wàn)單；退款、維權的原因五花八門(mén)，其中最頭痛的是我們是南極人品牌，少數客戶(hù)收到我們發(fā)過(guò)去的包裹居然有像波司登，紅豆，三槍?zhuān)┲酗w的內衣，接到這種投訴，昏頭了；品牌完全混亂，這個(gè)問(wèn)題第一時(shí)間反饋到了商品部門(mén)，答復是廠(chǎng)家出庫的時(shí)候標簽貼錯了，這樣的廠(chǎng)家太不小心了，季節性的產(chǎn)品大家都明白需要趕工趕工，這種錯誤不應該的！一天近萬(wàn)單的退款需要及時(shí)處理，但是我們又面臨一個(gè)大問(wèn)題，人員不足，此時(shí)旗艦店的售后客服已經(jīng)是達到了一個(gè)人當兩個(gè)人用，可是量實(shí)在是太大了，轉念一想，南極人項目人員不夠，那我們整個(gè)客服的力量很大，當即把其他項目的組長(cháng)，售后全部調過(guò)來(lái)，在劉經(jīng)理的帶動(dòng)下，加班加點(diǎn)，很成功的在淘寶規定時(shí)間內完成退款。維權；很感動(dòng)，團體力量就是大
五、對個(gè)人要求
20xx，嶄新的一年，我最想說(shuō)的就是，xx年很累，很辛苦，可是很開(kāi)心，我愛(ài)這樣的氛圍，再次感謝領(lǐng)導給我提供了更好的平臺，作為主管，肩膀的擔子更重了，請相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年幾個(gè)方面工作的概括，還請各位領(lǐng)導對我的工作進(jìn)行監督：
1、旗艦店客服整體服務(wù)意識提高，做到每個(gè)人都可以售前售后全能人才
2、新員工的培訓 培養更多的組長(cháng)級客服
3、明確售前、售后的提成算法
4、每位客服的工作聊天記錄及時(shí)跟進(jìn)，指導
5、每位客服的崗位職責，做到獎罰分明
六、對公司的期待
1、希望公司能給予多點(diǎn)的客服培訓機會(huì )
2、希望倉儲配合能多找點(diǎn)合作的快遞公司
3、更希望公司能夠獎懲制度再明細點(diǎn)，大家的激情就更高了
七、總結
我們處在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，電商行業(yè)很前衛，而我們那么幸運成為其中一員，讓我們用100%的努力去做好它；20xx過(guò)去了，雖然我們取
得了很好的成績(jì)，但是絕不能驕傲，我一定會(huì )總結去年一年的工作經(jīng)驗，優(yōu)點(diǎn)傳承，缺點(diǎn)統統抹去；20xx年我會(huì )從售后、淘管系統、績(jì)效、赤兔名品等幾方便重點(diǎn)著(zhù)手培訓，多多培養多才人員；努力，再努力...................
企業(yè)年終工作總結 篇6
一年來(lái)，在縣委、縣政府以及園區黨工委的領(lǐng)導下，我認真履行崗位職責，扎實(shí)開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的思想和工作做一總結：
一、加強政治理論學(xué)習，著(zhù)力提高政治素養和理論水平
一年來(lái)，我始終把加強思想政治放在自身建設的首位，自覺(jué)抓學(xué)習、強素質(zhì)、講黨性，著(zhù)力提高政治敏銳性和政治鑒別力。
一是堅持學(xué)習政治理論。日常工作中，把學(xué)習和工作結合起來(lái)，學(xué)習黨的是認真遵守黨紀政紀。
二是積極參與反腐宣傳教育活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習黨風(fēng)廉政建設材料，觀(guān)看了多部反腐倡廉電視錄像，進(jìn)一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
三是強化學(xué)習理論知識。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，著(zhù)力提高學(xué)習的實(shí)際效果，個(gè)人的學(xué)習能力和政治素養有了明顯提高，進(jìn)一步增強自覺(jué)性和堅定性。
二、堅持砥礪品行，重視自身作風(fēng)建設，甘于無(wú)私奉獻
做官先做人，注重自身道德修養，時(shí)刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中，以誠待人，與人為善，團結共事，顧全大局。對組織和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀(guān)，全力以赴地完成�！拔寮佣�、白加黑”，加班加點(diǎn)，在應對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時(shí)，能打通宵，連軸轉，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻。
三、堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，提高服務(wù)決策能力
一年來(lái)，我始終保持博采勤思的學(xué)習習慣和開(kāi)拓創(chuàng )新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng )新，敢于突破常規性套路，大膽創(chuàng )造性工作，在園區建設工作中取得了一定的成績(jì)。在目前嚴格的國家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下，園區建設遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區黨工委的領(lǐng)導和支持下，通過(guò)市場(chǎng)化資金運作、土地置換等途徑，使園區一個(gè)個(gè)項目順利落地，特別是通過(guò)山祿群眾事件的處理，提高了應變決策能力和駕馭全局的能力。園區管委會(huì )的工作是一個(gè)協(xié)調性的工作，每一個(gè)項目都需要和規劃、國土、城建、工商、稅務(wù)、安監等相關(guān)職能部門(mén)對接工作，大大提升了我的領(lǐng)導能力和組織協(xié)調能力，緊迫多雜的工作增長(cháng)了我的業(yè)務(wù)知識、提高了業(yè)務(wù)能力。
四、恪盡職守，做好分管各項工作
一年來(lái)，在工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業(yè)心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。期間，我作為副主任，協(xié)助周主任完成各項工作，主抓政工、后勤和部分主要項目的包保工作。
一是進(jìn)一步加強機關(guān)建設。根據園區黨工委和管委會(huì )的要求，重新制發(fā)了管理制度，內容包括學(xué)習、考勤、接待、車(chē)輛使用等多方面的內容，堅持用制度管事，用制度規范行為，使機關(guān)運轉有章可循、高效有序。
二是出色地完成了各種會(huì )議、活動(dòng)的組織和籌備。每一次會(huì )議和活動(dòng)，我都提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒(méi)有出現任何紕漏。
三是作為第一責任人，包保的魯西南汽車(chē)城，規劃占地200畝，總投資28億，規劃建設17個(gè)4S店，目前已投資8800萬(wàn)元，有7個(gè)汽車(chē)4S店正式營(yíng)業(yè)，再建3個(gè)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開(kāi)展工作，金興商貿城、山祿大蒜交易市場(chǎng)、金宇家居園等項目順利落地、建設、運營(yíng)，為把金鄉打造成“蘇魯豫皖邊區商貿物流中心區”打下了堅實(shí)的基礎。
五、遵章守紀，切實(shí)加強廉潔自律意識
無(wú)論身居何位，我時(shí)常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負著(zhù)黨的重托和人民的期望，代表著(zhù)領(lǐng)導機關(guān)的形象，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確對待權力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)干事。
我始終認真執行上級黨組織的決定，自覺(jué)服從安排，嚴格按共產(chǎn)黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時(shí)，嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，按照黨風(fēng)廉政建設責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現自身素質(zhì)。
雖然取得了一定的成績(jì)，由于我到商貿物流區工作時(shí)間較短，當前園區建設面臨諸多瓶頸問(wèn)題，并且商貿物流領(lǐng)域的知識和業(yè)務(wù)還比較欠缺，今后必須加大學(xué)習力度，轉變作風(fēng)，創(chuàng )新思路，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
企業(yè)年終工作總結 篇7
每一個(gè)人對工作的看法都有不同，對共工作的態(tài)度也有差異，一年來(lái)工作收獲果實(shí)，同樣也留下了許許多多的汗水，光榮的背后是付出，每一個(gè)成功的被后有的是他人看不到的努力，知道這些我去努力了，在年終到來(lái)時(shí)有了一個(gè)相對滿(mǎn)意的結果�，F在談?wù)勛约阂荒旯ぷ鳌?/p>
一步步成長(cháng)，我來(lái)到公司的時(shí)候和大多數人一樣，都是普普通通的一員，不起眼，也不杰出，有的只是平平淡淡，有的只是默默無(wú)聞，對于自己的未來(lái)都沒(méi)有規劃的人，但是我卻懂得去吸收去借鑒其他同事的經(jīng)驗，公司提供了很多好的成長(cháng)平臺，比如我們公司建立的技術(shù)交流群，工作服務(wù)群，等微信群，可以為工作解決問(wèn)題，不懂得可以在里面提問(wèn)題，遇到難題只要努力一把總會(huì )有結果，不用但心沒(méi)有條件，其實(shí)很多時(shí)候公司都是給出了條件，只要稍微主動(dòng)一些，自己去學(xué)習，就有很大的收獲，就能夠成長(cháng)很快，但是我們大部分人都怕辛苦，都不想繼續努力只想為此現狀，可是，哪有這樣的機會(huì )，公司要發(fā)展，在公司外面還有很多的競爭者，就如我國近代，閉關(guān)鎖國，自以為還不錯，其實(shí)早已危如累卵，卻不知道奮起努力一把。
學(xué)會(huì )逼迫自己，人是一個(gè)奇怪的動(dòng)物，我自己也一樣，總想著(zhù)休息，偷懶，但是因為工作卻不得不扛起工作責任，但是總想找機會(huì )偷懶。這樣的心里我有大家也有但對于這樣的情況，我采取的是克制，而不是縱容，畢竟，一旦我們給了自己偷懶的借口，卻會(huì )影響到我們的工作，嚴重的會(huì )影響到我們的前途，因為工作一旦偷懶，習慣了偷懶就會(huì )成為習慣，成為常態(tài)，不愿意繼續去努力更不愿意繼續去堅持，總想著(zhù)躲一躲，可是多的了一天不能躲一輩子，為了生活工作是必須的，但是如何去做，與其被工作裹挾前進(jìn)，不如自己主動(dòng)去做好工作，只要逼自己一次，讓自己知道其實(shí)自己有潛力可挖，其實(shí)可以爆發(fā)書(shū)數倍的力量，永遠不要小瞧自己，因為自己的潛力是無(wú)盡的。
做人做事都要懂得責任，雖然說(shuō)得籠統，但是工作需要的就是我們能夠扛起自己的責任，而不是輕易的放棄自己的工作，讓自己后悔，讓自己遺憾，每個(gè)人都有不同的風(fēng)采，都有不同的努力結果，不要輕易的否定自己，也不要輕易的放棄自己的工作，一切都要看我們自己的努力堅持到最后做好工作。其實(shí)工作有一條路，并沒(méi)有障礙全是自己給自己設定的障礙，影響到了自己前進(jìn)，這只會(huì )讓我們被眼前工作束縛，被其牽絆，不能輕易的這樣做，要成長(cháng)就要學(xué)會(huì )去扛起自己的擔子。
企業(yè)年終工作總結 篇8
在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策。以下是各部門(mén)工人年終總結歸納，請欣賞：
一、本月車(chē)間的安全工作：
1、*月*日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學(xué)習和提高。
2、*月*日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì )，傳達公司安環(huán)委會(huì )議精神，同時(shí)對工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報，要求各班組針對存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時(shí)間對全體員工進(jìn)行安全考試，通過(guò)考試使員工對崗位操作標準的相關(guān)技能、內容、危險辯識和風(fēng)險評價(jià)及安全生產(chǎn)常識得到了進(jìn)一步的學(xué)習和鞏固，提高安全防范意識。
4、針對*月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計劃，控制檢修項目，并制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習和執行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴格按“三同時(shí)”對9#機組進(jìn)行驗收，堅持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對9#機組系 統進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對安全設施進(jìn)行完善，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。
6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現場(chǎng)的隱患整理統計后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級把關(guān)，最終有13項隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng )造一個(gè)相對安全的工作環(huán)境。
7、加強設備的維護，對其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護罩進(jìn)行統一檢查和維護，對部分防護罩進(jìn)行換新。
9、節日前進(jìn)行了綜合檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習。
企業(yè)年終工作總結 篇9
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、xx建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，xx住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)今年20xx年xx住宅小區工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進(jìn)度完成情況
1樓自今年一月份基礎施工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44。8%（總工期為16個(gè)月）；2樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據施工總進(jìn)度計劃，1、2樓工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
二、項目投資情況
1樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46。5%；2樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
�。ㄒ唬╉椖拷M織管理情況：
根據xx工程特點(diǎn)，編制了xx工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項目管理工作程序。在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得xx工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
�。ǘ┕こ藤|(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師負責結構工程；水電設備工程師負責管線(xiàn)。按工程階段細分階段目標，如：分項優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開(kāi)工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商，到現場(chǎng)為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，心得體會(huì )確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的執行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，發(fā)揮監理在質(zhì)量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務(wù)，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。
一、通過(guò)監理的日常性見(jiàn)證取樣對材料質(zhì)量檢驗監督。
二、項目部對現場(chǎng)材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用。
三、項目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對可疑材料，現場(chǎng)封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗。
四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監理人員監督下清理出場(chǎng)。
再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規，對總分包單位加強質(zhì)量管理。
總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場(chǎng)項目經(jīng)理溝通和組織現場(chǎng)標區進(jìn)行橫向參觀(guān)、相互取長(cháng)補短，強化市場(chǎng)競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì )制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題�，F場(chǎng)管理中，我們還強調服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長(cháng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關(guān)規定、規模驗收，而且，對工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監理，做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
�。ㄈ┕こ踢M(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則，并督促監理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì )議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監理工程師主持的有關(guān)協(xié)調研究會(huì )議，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整。
xx住宅小區工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是本公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要里程碑，為此，全面調度公司的人、財、物，嚴格按照質(zhì)量安保體系運行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現各項預定目標。該項目的成功將為xx集團的發(fā)展奠定基礎。
【【必備】企業(yè)年終工作總結范文集錦9篇】相關(guān)文章：