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銀行公司業(yè)務(wù)年終總結范文(通用15篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,回望過(guò)去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長(cháng),好好的總結下自己這一年的工作,讓來(lái)年少走彎路吧!為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶,以下是小編精心整理的銀行公司業(yè)務(wù)年終總結范文,歡迎閱讀與收藏。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇1
時(shí)間飛逝,不知不覺(jué)入職農商行半年多了,由一位懵懵懂懂的大學(xué)生慢慢轉變?yōu)橐幻y行者,角色的忽然改變給我帶來(lái)了許多的不習慣,很多方面都需要我重新去,去適應新的生活。思想也慢慢的成熟起來(lái),學(xué)會(huì )了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的,學(xué)會(huì )了與同事和領(lǐng)導間的溝通,學(xué)會(huì )了如何面對生活上的挫折;厥走@半年,感受良多,既有工作上遇到的困惑,也有生活上的所要面對的難題。
在這半年工作中,我積極參加政治理論學(xué)習和知識的學(xué)習,積極參加了銀行從業(yè)人員資格考試,嚴格遵守單位的各項紀律規定,準時(shí)上班,有事請假,在柜臺操作時(shí),嚴格遵守合規風(fēng)險的防范,嚴格依照業(yè)務(wù)規范進(jìn)行操作,工作嚴謹,仔細認真,杜絕麻痹大意。應遵守規定,不做跨越權限的事情。嚴格遵守注重提高的職業(yè)素養。同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的'工作技能,當遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能,能虛心的向同事請教。并在這半年的工作期間,我時(shí)刻提醒自己“善待別人,便是善待自己”,我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè),要堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的做好每個(gè)環(huán)節。在這里我看到一批高度負責、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導帶領(lǐng)我們攻堅克難,闊步前行,我看到一大群業(yè)務(wù)過(guò)硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿(mǎn)生機的企業(yè)文化。我為自己有機會(huì )在這樣的單位展現自己的智慧和勞動(dòng)感到無(wú)比快樂(lè )。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:一是對業(yè)務(wù)熟悉程度不高,面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。當前由于技術(shù)的不斷提高,操作系統的不斷完善,新情況新問(wèn)題層出不窮,業(yè)務(wù)系統變得更加的復雜,功能更加的強大,這需要我要花更多的時(shí)間熟悉每一個(gè)環(huán)節的操作,要花時(shí)間熟讀業(yè)務(wù)操作流程,努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,工作不夠精神集中,容易開(kāi)小差。這也體現了自己的意志不夠堅定,不能做到堅持不懈地做好每一次的工作。針對上述問(wèn)題,今后一定要加以改正,努力提高?偨Y過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,更好的做好今后的工作。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇2
20xx年,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工,個(gè)性是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的"禮貌窗口",所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接應對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠,感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;
二是持續良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持"想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)",為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)帶給及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的'道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
這天,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:"推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你"。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
時(shí)光飛逝,轉眼間我已經(jīng)工作了兩年了,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目,從入行以來(lái),我一向在一線(xiàn)柜面工作,在領(lǐng)導及同事的幫忙下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇3
一年來(lái)在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻,F將全年的工作情況總結如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項制度
在會(huì )計經(jīng)理的組織下每天晨會(huì )認真學(xué)習制度文件,并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯事故,并控制在xxxx以?xún)取?/p>
二、加強自身管理,做好安全防范工作
全年無(wú)遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤(pán)庫,帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩健中謀發(fā)展。
三、培養自身操作能力,各項考試奮勇?tīng)幭?/strong>
在分行會(huì )計部和支行會(huì )計經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,考試成績(jì)始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會(huì )計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xxxx的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習。在學(xué)習過(guò)程中,我對服務(wù)有了新的`體會(huì ),在學(xué)習結束后,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規范的動(dòng)作,更發(fā)自?xún)刃牡男θ,使我更加自信的為客?hù)提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。
五、彌補不足,再創(chuàng )佳績(jì)
回顧今年一年的工作,我發(fā)現在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改進(jìn)的。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇4
在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步,熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規,能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù);大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料。
作為一名基層的營(yíng)業(yè)柜員,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶(hù)需要為主,從每件小事做起。
記得有一次我值班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的存單和身份證被偷了,要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著(zhù)急;一面按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號,幫助客戶(hù)先進(jìn)行口頭掛失,避免可能發(fā)生的.損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我常常提醒自己要堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶(hù)好評。能夠不斷的去學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待客戶(hù)的咨詢(xún)。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面也存在著(zhù)不足。如:有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為農商行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇5
在20xx年7月我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設銀行營(yíng)盤(pán)東路支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)營(yíng)盤(pán)東路支行已經(jīng)半年多了,在這短短的時(shí)間里,使我工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
經(jīng)過(guò)這件事情,給我最大的啟示是在今后辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要仔細再仔細,更加嚴格要求自己,完美的完成自己的工作,我很感謝xxxx主管在事情發(fā)生滯后于對我的幫助和關(guān)心。在這半年里,我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能;仡欉@半年來(lái)的工作,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的`問(wèn)題,今后的努力方向是:加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰,總結過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。最后感謝銀行領(lǐng)導和同事在一直以來(lái)對我的幫助與關(guān)心,我會(huì )用自己更好的工作業(yè)績(jì)來(lái)感謝大家的支持與幫助。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇6
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。隨著(zhù)中行安全保衛工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!
20xx年我來(lái)到鼓樓支行直到現在我主要負責支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機押運的保衛任務(wù)記得剛到中行時(shí)為了能快速進(jìn)入角色熟悉工作我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習中行保安工作的各項規章制度遇到不明白的地方就立即向班長(cháng)及老同志請教在中默默的記下來(lái)遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請教為提高自己的工作能力和行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶(hù)向大堂經(jīng)理咨詢(xún)時(shí)我就在一邊仔細的聽(tīng)著(zhù)然后服務(wù)水平,在平時(shí)工作中我學(xué)會(huì )了塌實(shí)勤奮務(wù)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作所以我很快就熟悉了工作技巧。贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好評我記得第一次被客戶(hù)表?yè)P時(shí)是一次我在中上前問(wèn)到“您好,先生,請問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶(hù)回答說(shuō):“行大廳值班當時(shí)客戶(hù)很多我見(jiàn)到一位年紀歲左右的客戶(hù)東張西望我就主動(dòng)我有一筆錢(qián)要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎?”我說(shuō):“要填的,請問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶(hù)說(shuō):“三十多萬(wàn)吧,他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護申請書(shū)和網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)版申請書(shū),使該客戶(hù)減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),該客戶(hù)來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著(zhù)說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿(mǎn)意!比缓笞叩娇蛻(hù)意見(jiàn)簿上寫(xiě)道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專(zhuān)業(yè),請領(lǐng)導給予表?yè)P!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作
無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現金的機會(huì )多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強化自身的.綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
俗話(huà)說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及中國銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓,并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng),平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實(shí)際交換看法等,形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養,在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓練,內容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養兵千日、用兵一時(shí)”,沒(méi)有日?炭嗟挠柧,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒(méi)有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時(shí),我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,并學(xué)會(huì )了攝象機的簡(jiǎn)單維護與安裝。平時(shí)如出現一些小的故障我都自己完成,減少供應商來(lái)行維護所需要的不必要的費用,和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強消防知識學(xué)習。懂滅火器的一般知識:什么著(zhù)火,用什么滅火器。會(huì )主動(dòng)幫助班長(cháng)對滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時(shí)匯報,確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說(shuō):我的崗位雖然很平凡,但為了“守衛中行,守護我的家”。我愛(ài)我的家,愛(ài)中行,愛(ài)我的職業(yè),愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去,未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,為中行貢獻自己的微薄之力.
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇7
20xx年已過(guò)去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái),在20xx銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F將本人在這一年中的工作情況,總結以下:
一、勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時(shí),堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù),細致地解決客戶(hù)題目,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶(hù)的稱(chēng)贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習,在實(shí)際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結經(jīng)驗,進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近20xx筆,日均業(yè)務(wù)量近20xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù),并連續數月無(wú)過(guò)失。
二、團隊協(xié)作,共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,向他們學(xué)習,也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的`業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,考取了xx,拓展業(yè)務(wù)知識,利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。
固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著(zhù)不足,如點(diǎn)鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進(jìn)步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守20xx銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系和諧,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),積極學(xué)習金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲,與20xx銀行共同成長(cháng),謝謝!
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇8
20xx年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng )新、穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針,結合我行的實(shí)際情況,堅持開(kāi)拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種.種困難,在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作:
1、各項存款穩步、協(xié)調、快速增長(cháng)。
至20xx年底,我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元,比年初增加11738萬(wàn)元,增幅為56%,完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元,比年初增加250萬(wàn)元,增幅為93%,完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續保持高效,連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。
我行至20xx年底各項貸款余額已達28320萬(wàn)元,比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規模大幅增長(cháng)的情況下,仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,至年末無(wú)一筆逾期,無(wú)一筆欠息,已經(jīng)連續兩年實(shí)現“雙無(wú)”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中,居38個(gè)爭取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在20xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開(kāi)拓了一批規模大,效益好的客戶(hù),超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,完成任務(wù)的120%
4、增收節支初見(jiàn)成效。
管理部20xx年提出了“增收節支,努力實(shí)現利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的情況下,費用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元,費用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑,比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),可以說(shuō)20xx年“增收節支”工作卓有成效。
5、全年結算和出納業(yè)務(wù)運作良好,核算水平上了解個(gè)臺階。
通過(guò)抓服務(wù),抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿(mǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(cháng),核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏(yíng)局面,獲得了“龍崗支行會(huì )計核算優(yōu)勝單位”的稱(chēng)號。全年辦理結算業(yè)務(wù)283696筆,累計收付現金03091萬(wàn)元,有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),也注意做好“三防一!钡墓ぷ,實(shí)現全年無(wú)事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續保持良好的發(fā)展勢頭,服務(wù)水平不斷提高。
我行20xx年加大了儲蓄工作的力度,實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰略,通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底,儲蓄存款達12486萬(wàn)元,比年初增加3552萬(wàn)元,成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),外幣折美元216萬(wàn)元,比年初增加56萬(wàn)元,均超額完成了計劃,而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。
20xx年,可謂金融界的嚴冬,但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一是靠上級行的正確領(lǐng)導。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險,規范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng )新,穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針,事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導意義的工作方針,同時(shí)上級行領(lǐng)導經(jīng)常到我行了解情況,排憂(yōu)解難和給予工作指導,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險,規范經(jīng)營(yíng),改革創(chuàng )新,穩中求進(jìn)”的指導思想和工作方針后,我行就結合本行實(shí)際情況,確定了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計劃”的指導思想。一個(gè)中心是把“組織資金,運用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實(shí)行“存款立行”的原則。
兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓,又立足于內部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓,一手抓管理,在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也注重內部管理水平的提高。兩個(gè)計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現利潤的最大化,把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,而信貸計劃是實(shí)現財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實(shí)現銀行經(jīng)營(yíng)目標的可靠保障。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計劃”的指導思想,事實(shí)證明了這具指導思想是正確的。
至20xx年底工商銀行西三旗支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元,比年初增加13808萬(wàn)元,增幅達59%,增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,國際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元,完成計劃的120%,實(shí)現了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調發(fā)展。同時(shí)內部管理水平也上了一個(gè)臺階,資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現“雙無(wú)”,會(huì )計核算質(zhì)量不斷提高,第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效,在業(yè)務(wù)量比去年增長(cháng)一半的情況下,費用節約了23萬(wàn)元,費用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統計增長(cháng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明工商銀行西三旗支行“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計劃”的指導思想是切實(shí)可行的。
三是對形勢分析準確,業(yè)務(wù)措施得當,工作部署到位。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外,本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補”企業(yè),且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤(pán),業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦,如果不清楚內、外部形勢,不認清“行”情,就會(huì )沒(méi)有明確的市場(chǎng)導向和正確的市場(chǎng)定位,這就會(huì )導致全行工作一盤(pán)散沙,打亂仗。因此,我行領(lǐng)導高度重視調查研究,認清工作環(huán)境,打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個(gè)研究”,即:
1、研究分析所轄區內的經(jīng)濟發(fā)展情況,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規劃;
2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,明確競爭對手,認清形勢;
3、研究分析存、貸款客戶(hù)構成情況,抓重點(diǎn),分層次進(jìn)行管理。
4、研究自身的經(jīng)營(yíng)對策。
在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,即:數據清楚,環(huán)境清楚,困難清楚和對策清楚。通過(guò)以上的調查研究工作,發(fā)現布吉鎮本地居民收入水平較高,且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,越來(lái)越多的特區白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),同時(shí)布吉鎮雖然“三來(lái)一補”的小企業(yè)居多,但其中也不乏一些規模大,效益好的大中型外資企業(yè),且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭取,還是有可能爭取過(guò)來(lái)的。所以根據這些情況制訂了20xx年開(kāi)拓市場(chǎng)的工作重點(diǎn):大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),同時(shí)開(kāi)展大戶(hù)戰略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標層層分解,層層落實(shí),通過(guò)“定任務(wù),定措施,定時(shí)間,定考核,定獎懲”,使全行人人有目標,人人有壓力,人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,完成計劃數,讓全體外勤人員認識到差距,感受到壓力,從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開(kāi)信貸外勤人員工作交流會(huì ),介紹各自的經(jīng)驗、心得體會(huì ),實(shí)現資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開(kāi)拓的發(fā)展。
我行在明確市場(chǎng)導向,找準市場(chǎng)定位,以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區內、區外結合,對公和儲蓄結合,內勤和外勤結合,領(lǐng)導和員工結合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導為員工服務(wù),內勤為外勤服務(wù),全行為客戶(hù)服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰術(shù),一個(gè)信貸員一定時(shí)期內“盯住”一個(gè)客戶(hù),了解情況,抓住契機,乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,樹(shù)立一種“不怕苦,不怕累”的敬業(yè)精神,這種做法有效地打開(kāi)了工作局面,在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上取得了良好的效果。例如:A、布吉鎮德興城全長(cháng)1.3公里,為布吉鎮較好的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)之一,斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開(kāi)拓該客戶(hù)難度相當大,同業(yè)競爭很強。
我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門(mén)、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導取得聯(lián)系。其次,集中力量,逐個(gè)擊破。對有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導逐一做耐心的爭取工作,發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后,來(lái)個(gè)“大會(huì )戰”。把各方面的領(lǐng)導請出來(lái),聚成一桌,當場(chǎng)敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月,三個(gè)月的汗水沒(méi)有白費,它有力的推動(dòng)了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,取得了較好的效益。B、新利公司是我行20xx年開(kāi)拓的有份量的大戶(hù)。該客戶(hù)被管理部領(lǐng)導譽(yù)為“邊遠支行的'一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬(wàn)美元,人民幣存款余額日均500多萬(wàn)元,美元存款200多萬(wàn)元,每月在我行代發(fā)工資2000多戶(hù),金額達200多萬(wàn)元人民幣,該客戶(hù)本來(lái)在華商銀行辦理業(yè)務(wù),在區內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,為此我行專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了外勤人員專(zhuān)題會(huì ),研究部署開(kāi)拓該客戶(hù)的方案。
首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè),在國內外都有較高聲譽(yù),對銀行要求較高,但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,一般不易轉行,合作較穩定。其次,實(shí)行“人盯人”戰術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況,而且定期到單位和家中拜訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò ),跟客戶(hù)建立一種較親密的關(guān)系。再次,抓住契機,乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個(gè)契機,趕快“乘虛”而入,在上級行的支持下,在公司安裝了柜員機,有效地解決了該司代發(fā)工資的問(wèn)題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,終于使客戶(hù)順利到我行全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。
四是內部管理抓得實(shí),抓得細,質(zhì)量水平上了檔次。
20xx年,內部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn),而且提出“以管理促發(fā)展”的戰略。力求從基礎管理到制度建設,從技能培訓到專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、基礎管理規范化、制度化、標準化。
20xx年我行內部管理從規范化、制度化、標準化入手,走合法經(jīng)營(yíng)和按規操作的路子。通過(guò)內部管理水平的提高來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規性。無(wú)論是信貸、會(huì )計,還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規,按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來(lái)規范和完善操作程序,使業(yè)務(wù)操作既規范又商效。
首先,全行年初組織力量對各種規章制度進(jìn)行檢討,糾錯防弊,并進(jìn)行完善和規范。如信貸方面,在檢討中發(fā)現信貸資料和文件管理較混亂,不利于經(jīng)營(yíng)分析和經(jīng)營(yíng)決策,所以專(zhuān)門(mén)設立了信貸資料和文件管理崗,建立完善了一套檔案資料管理的制度。
其次優(yōu)化崗位組合,加強內部控制。我行對各個(gè)部門(mén)崗位的組合遵循既安全又高效的原則,使崗位操作既流暢,方便客戶(hù),同時(shí)又可以相互監控,符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則,先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況,是否符合貸款要求,撰寫(xiě)貸款報告,然后信貸主管按“三性”,即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批,最后再由行長(cháng)簽批,完成三道程度再上報上級行審批,正是由于層層監控,制度健全,內控有力,才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,實(shí)現“雙無(wú)”,同時(shí)使資產(chǎn)結構多元化,實(shí)現了“三性”的有機結合。
再次加強了事后檢查的力度,通過(guò)事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執行,同時(shí)可以發(fā)現問(wèn)題,糾錯防弊,反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善,形成良性循環(huán)。如會(huì )計上在做好事前,事中工作的同時(shí),也加強了事后監督的力度。會(huì )計主管對當天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規合法性審查,確保業(yè)務(wù)的合法合規性,同時(shí)對存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯完弊,完善業(yè)務(wù)操作程序。
這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,在人手少,業(yè)務(wù)量多的情況下,第四季度的差錯率達到了零,正是由于事前防范,事中控制,事后監督的有力保障,使我行內部管理水平上了一個(gè)新臺階,有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,也保證了業(yè)務(wù)的合法合規性。而對社會(huì )上高息引存等違規經(jīng)營(yíng)的種.種誘惑,我行始終堅持合法經(jīng)營(yíng),全年未發(fā)生一起違法違規事件。
2、在制度建設方面,注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
20xx年我行根據業(yè)務(wù)的需要,建立健全各項規章制度。
首先是堅持晨會(huì )制度,每周一定期召開(kāi)全行大會(huì ),得用班前半小時(shí)學(xué)習有關(guān)政策法規、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門(mén)根據各自的需要召開(kāi)會(huì )議。內勤二、四學(xué)習業(yè)務(wù)知識,三、五進(jìn)行技能訓練;外勤召開(kāi)工作例會(huì ),介紹各自工作心得。
其次,針對我行20xx年攬存增儲,實(shí)施大戶(hù)戰略的需要,相繼推出了大戶(hù)定期匯報制度,客戶(hù)投訴有獎制度,大堂領(lǐng)班導儲員制度,儲蓄大戶(hù)榮譽(yù)卡制度等,為了更好督促,檢查外勤人員的工作業(yè)績(jì)和進(jìn)度,成功地推行了外勤每周工作日志制度。
最后,設立月獎考評制度。為了實(shí)施有效地激勵機制,充分利用經(jīng)濟杠桿來(lái)調動(dòng)工作人員的積極性。對內勤按照服務(wù)態(tài)度,工作質(zhì)量,儀表儀態(tài),測試成績(jì),是否服務(wù)之星進(jìn)行考評,對外勤按照存款完成計劃數,出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評,對表現優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,有效地調動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、嚴把費用關(guān),確保利潤計劃順利實(shí)現。
管理部20xx年提出了增收節支,努力實(shí)現利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先,在全行樹(shù)立“增收節支”觀(guān)念,從節約一張紙,一度電,一滴水開(kāi)始,切實(shí)做好增收節支工作。其次,認真分析費用結構,尋找降低費用的突破口,再次,嚴格費用審批制度,實(shí)行支行行長(cháng)“一支筆”審批。嚴把財務(wù)審核關(guān),不該列支的一律不列支。由于思想明確,措施得力,我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(cháng)近一半的情況下,費用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元,費用率下降1.11個(gè)百分點(diǎn)?梢哉f(shuō),我行20xx年“增收節支”卓有成效。
4、抓好員工隊伍建設,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工隊伍是銀行工作的“本錢(qián)”,沒(méi)有一支思想上進(jìn),作風(fēng)過(guò)硬,素質(zhì)優(yōu)良,同心同德的員工隊伍,銀行工作是很難開(kāi)展的。工商銀行西三旗支行的領(lǐng)導對于這一點(diǎn)深有體會(huì ),高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先,從員工的思想教育入手,搞好行風(fēng)行貌建設,堅持文明上崗,禮貌待客,樹(shù)立現代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導做員工的貼心人,給他們排憂(yōu)解難,極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。
其次,加強業(yè)務(wù)培訓,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)定期舉行技能訓練以及學(xué)習業(yè)務(wù)知識,并每月進(jìn)行測試,測試成績(jì)公布,讓員工認識到差距,感受到壓力,形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時(shí)加強同工內涵修養的教育,使用文明用語(yǔ),讓客戶(hù)完全置身一種現代文明的服務(wù)之中,高高興興地來(lái),也滿(mǎn)滿(mǎn)意意地走。
再次,組織勞動(dòng)競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動(dòng),由客戶(hù)直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,樹(shù)立先進(jìn),鞭策后進(jìn),在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
5、做好“三防一!钡墓ぷ。
由于我行地處關(guān)外,周?chē)鐣?huì )環(huán)境較復雜,加上新員工多,年紀輕,思想素質(zhì)參差不齊,給我行的“三防一!惫ぷ鲙(lái)較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,防患于未然。
首先,制定了安全崗位責任制,制訂安全工作計劃,成立“三防一!鳖I(lǐng)導小組。其次加強員工的“三防一!钡囊庾R。定期組織學(xué)習有關(guān)案例,請老員工介紹防假,防詐經(jīng)驗等,并組織防搶演習,防范于未然。
再次,健全了調、繳款的安全保衛制度,以及加強了二道門(mén)的管理。由于制度健全,措施得力,有效地開(kāi)展了“三防一!惫ぷ。實(shí)現20xx年全年無(wú)事故。
6、員工團結,有強大的凝聚力和戰斗力。
工商銀行西三旗支行地處關(guān)外,工作環(huán)境異常艱苦,沒(méi)有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的20xx年是金融界的嚴冬,更沒(méi)有“天時(shí)”可言了。工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展,唯一靠的就是“人和”了。工商銀行西三旗支行員工團結,有強大的凝聚力和戰斗力,更有一顆獻身招行事業(yè)的赤誠之心,工商銀行西三旗支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開(kāi)的。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇9
今年在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將今年工作情況具體總結如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)
今年我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元,其中:基金xx萬(wàn)元,保險xx萬(wàn)元,銀行卡xx萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的'服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。
今年我切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。今后我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇10
時(shí)光荏苒,白駒過(guò)隙,20xx年已悄然離去。在新年伊始,回顧過(guò)去,展望未來(lái)。
回顧過(guò)去的這一年,在困難中學(xué)習,于學(xué)習中進(jìn)步,從進(jìn)步中成長(cháng)。在這一年里,我從忙碌的城中步入挑戰的國業(yè)。前八個(gè)月在城中忙碌的柜臺工作中,慢慢的上手,逐漸熟練的辦理各種業(yè)務(wù)。在日常的工作中,從同事身上學(xué)習業(yè)務(wù)技能,學(xué)會(huì )怎樣地營(yíng)銷(xiāo)建行的產(chǎn)品,雖然終究沒(méi)有使得自己的`營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品業(yè)績(jì)趕上那些優(yōu)秀的柜員,但自身也有不斷地進(jìn)步。深知自己脾氣急躁是服務(wù)行業(yè)的大忌,所以一點(diǎn)點(diǎn)的慢慢開(kāi)始改進(jìn),學(xué)會(huì )寬容學(xué)會(huì )微笑學(xué)會(huì )理解學(xué)會(huì )忍耐,而不再剛進(jìn)行的時(shí)候那個(gè)被客戶(hù)罵就流眼淚的小女生。也許這半年多的柜臺工作業(yè)績(jì)平淡如水,但卻滋養了我的職業(yè)之樹(shù);叵肫鹆潞樗,更是讓我深刻地體會(huì )了建行的溫暖,集體的團結有愛(ài)。我想在柜臺的寶貴經(jīng)歷終究會(huì )是我職業(yè)生涯中最重要最基礎的一段。后半年,感謝行里能讓我接手國際業(yè)務(wù)的工作。上崗前金華學(xué)習培訓雖然短暫但是金華的同事們卻很認真與耐心,對我這個(gè)國業(yè)白紙細心幫助指導。開(kāi)始時(shí)候業(yè)務(wù)的不熟悉使得我工作起來(lái)跌跌撞撞,在磕磕碰碰中一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)起,出口的學(xué)會(huì )再學(xué)進(jìn)口業(yè)務(wù),然后慢慢照葫蘆畫(huà)瓢地學(xué)做出口再融資業(yè)務(wù),同時(shí)也邊學(xué)邊做了金華系統內第一筆信用證轉通知業(yè)務(wù)。國際結算這個(gè)崗位雖然沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)但卻同樣得充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。在過(guò)去半年的國際結算工作中,在磕磕碰碰中也逐漸明白自身存在的不足,做業(yè)務(wù)的時(shí)候有時(shí)候容易急躁,不細心,缺少合理的時(shí)間安排,業(yè)務(wù)上也存在著(zhù)很多空白,需要20xx年繼續地去學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。希望自己能在20xx年里改進(jìn)自己的缺點(diǎn),減少業(yè)務(wù)上操作差錯,使得自己的國際結算工作更加專(zhuān)業(yè)化。
縱觀(guān)銀行業(yè)務(wù),我接觸到的還是很少,學(xué)會(huì )的更加是冰山一角,還有很多東西值得在以后的日子里去涉足去學(xué)習去掌握。
回望過(guò)去,汲取經(jīng)驗,展望未來(lái),取長(cháng)補短,積極進(jìn)取。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇11
今年又在平靜的工作中安然的度過(guò)了,轉眼間我已經(jīng)xx銀行工作了四年了,明年就是我的第五年了,我在銀行的職位是一名保安,我為我的這個(gè)職業(yè)感到自豪,因為我保護著(zhù)全市人民的財產(chǎn),由于我的工作經(jīng)驗豐富,早就能做到在工作中不分一絲神,兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)過(guò)四年的時(shí)間沉淀,我對xx銀行的感情頗深,早就把這里當成了我的第二個(gè)家,也是本著(zhù)對自己職業(yè)的敬畏,我在工作中一直盡心盡力的保證xx銀行的安全,下面我就對我今年的工作,做下總結。
作為銀行的一名保安,我時(shí)刻把自己的使命牢牢的記在心里,始終如一堅持著(zhù)前輩給我的一句話(huà),“防范于未然,必勝于治理”,我每天在上班之前都會(huì )提前檢查銀行周遭是否存在安全隱患,檢查銀行每個(gè)監控攝像頭的正常運作,再檢查銀行的應急系統是否存在故障,雖說(shuō)現在應該沒(méi)人會(huì )想著(zhù)來(lái)xxxx,但是我們也得做好準備,萬(wàn)一就有人鋌而走險,走了這條路呢,我得保證銀行的財產(chǎn)安全,銀行的報警系統是經(jīng)過(guò)我的審查的,我非常熟悉這套系統的運作方式,我有信心在歹徒持兇器進(jìn)來(lái)的后一秒就通知給警方。
今年為了防止各種意外險情發(fā)生時(shí),員工們的手足無(wú)措,我向銀行領(lǐng)導申請來(lái)了一次演練,最后圓滿(mǎn)的達成目的,員工們的反應十分的迅速,銀行的防彈玻璃就是他們最好的屏障,經(jīng)過(guò)這次演練,十分有效的提升了銀行全體員工的應變能力以及遇到這種事的處理方式,一定程度上提高了銀行的安全系數,一般來(lái)說(shuō)就算是遇到歹徒了,他們想拿著(zhù)錢(qián)逍遙快活也是不可能的,先不說(shuō)我們保安的存在不允許他們這樣,我國的警察出警速度也是他們無(wú)法想象的,這次演練的主要目的就是想盡可能的保證銀行員工們的人生安全,讓他們能屏除自己內心的.恐懼,做出最為正確明智的決定。
再者這一年來(lái),我十分的重視監控這塊,由于大家來(lái)銀行不是存錢(qián)就是取錢(qián),身體都會(huì )打大量的錢(qián)財,也正因為如此就會(huì )遭到許多扒手的光顧。一般都是趁大家排隊辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,偷偷的貼近別人的包,慢慢的把包劃開(kāi)拿出別熱的錢(qián)財,或者是先盯好目標,然后尾隨,等到人少的地方就實(shí)施動(dòng)手搶劫,而這個(gè)時(shí)候,我們銀行的攝像頭就派上用場(chǎng)了,十分有助于警察破案,我們銀行的攝像頭我檢查過(guò),是非常好的一款攝像頭,三百六十度五死角旋轉,清晰度極高,這也能成為我的一大助力。
雖然我的崗位不是從事銀行的工作,但是我卻是他們能正常、放心工作的主要原因,愿我來(lái)來(lái)年繼續堅守好自己的崗位,xx銀行也一直都如今年一樣風(fēng)平浪靜。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇12
無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現金的機會(huì )多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。銀行保安年終總結俗話(huà)說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓,并在小隊組織學(xué)習時(shí)參加了《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng),平時(shí)小隊長(cháng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實(shí)際交換看法等,形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養,在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓練,內容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養兵千日、用兵一時(shí)”,沒(méi)有日?炭嗟'訓練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
年末將近,支行在各級領(lǐng)導的監督和指揮下,順利而緊張的完成了20xx年度的安全工作,回顧一年的歷程,艱辛和喜悅及收獲,都是一言難盡的,但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì),工作作風(fēng),思想作風(fēng),為安全工作理念。我僅代表衛隊象各級領(lǐng)導做一下匯報。望各級領(lǐng)導多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓,管理制度更加完善,到位。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇13
20xx年xx月,我有幸成為了xx行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,迄今已有一年有余。期間,我積極參加支行組織的政治學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習態(tài)度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務(wù),虛心求教、積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習鍛煉期只有短短的一年,我卻受益匪淺,學(xué)習到了很多東西,上半年的工作也結束現在總結一下。
思想上一方面,我堅定政治信仰,努力提高思想覺(jué)悟。另一方面,牢固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認識了xx行“以客戶(hù)為中心”的重要性。
在省行培訓期間,從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念,但那時(shí)的認識只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后,才發(fā)現這并匪是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富,才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年,我經(jīng)手的現金無(wú)數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過(guò)!币酝,在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,本人生性愛(ài)好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,本著(zhù)好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性;人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì )第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì )瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養自己為xx行盡點(diǎn)棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長(cháng)為中心的領(lǐng)導班子周?chē),認真貫徹落實(shí)“來(lái)有迎聲,問(wèn)有應聲,走有送聲”的.三聲要求,堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導思想,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng )新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式,以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路,培養一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì )計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:一是學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現。針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇14
在銀行工作了很多年了,也算是一個(gè)老職工了,不過(guò)像銀行這種國家事業(yè)單位,員工待遇和福利什么的都十分的豐厚,一般沒(méi)有什么特殊狀況,職員是不會(huì )提出辭職的,所以我的同事中很多都比我的資格還老,因為一般單位沒(méi)有銀行的情況好。
我就是知道這一點(diǎn),不在銀行干了,也很難找到比銀行工作更好的地方,所以我根本不打算走,我只有努力的工作,將自己的工作業(yè)績(jì)做到最好!
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶(hù)們都認為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有200多個(gè),人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
我的20xx年是在xx分理處度過(guò)的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶(hù),解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,編制和錄入會(huì )計憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì )計業(yè)務(wù)資料;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
我一貫熱愛(ài)社會(huì )主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過(guò)參加區直機關(guān)工委黨校的學(xué)習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到為人民服務(wù)的.根本宗旨和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì),對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿(mǎn)期望,學(xué)習也使我認識到:工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:
1、在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
2、學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
1、加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,
2、增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好!
在今后的工作中,我還是會(huì )繼續加強學(xué)習,主動(dòng)轉型,迎接挑戰;全面提升服務(wù)水平,幫助客戶(hù)贏(yíng)利,提高客戶(hù)忠誠度。加強動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、多創(chuàng )新;加強組織協(xié)調能力;
通過(guò)自己的努力和不斷拼搏,在工作上取得了顯著(zhù)的成績(jì),得到了上級領(lǐng)導及社會(huì )各界的鼓勵和認可,但離上級的要求還相差甚遠,某些方面還存在著(zhù)不足,但我會(huì )不畏艱難,會(huì )盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作,克服經(jīng)濟危機給我們帶來(lái)的困難和壓力,知難而上,以維護國家財政大局為己任,創(chuàng )出一條符合國家經(jīng)濟發(fā)展的新路子,努力提高銀行信譽(yù),強化管理,為銀行發(fā)展和做大做強貢獻力量。
銀行公司業(yè)務(wù)年終總結 篇15
一、不斷加強學(xué)習,進(jìn)步本身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最安穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,最富挑戰性的行業(yè),學(xué)習對銀行業(yè)職員來(lái)講,比以往任甚么時(shí)候侯更為重要,更為迫切,F在我們金融行業(yè)的競爭日益劇烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習掌控這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì )使用它,才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),而這些實(shí)在不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操縱規程就會(huì )的,還要懂些相干的微機操縱知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習,自覺(jué)地克服那種以為掌控一定的會(huì )計操縱技能就是合格職員的片面善習。只有學(xué)習,開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思惟活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學(xué)習,不但要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習,進(jìn)步自己的`業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習,使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不但做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,特別在業(yè)務(wù)交換上,主動(dòng)向同事們先容自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同道進(jìn)步操縱技能,幫助他們共同進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,進(jìn)步我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習,還要帶動(dòng)其他同學(xué)一起學(xué),構成良好的學(xué)習氛圍,不斷進(jìn)步本身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導信任同道佩服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位,具有無(wú)私奉獻精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具有的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高務(wù)遠,總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,實(shí)在天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理,只要理清這個(gè)熟習,我們就應當在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重任,愛(ài)崗敬業(yè),不計較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻。工作中碰到困難,不要氣餒推委,要虛心向老同道請教,積極尋求解決題目的辦法,題目解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,避免重蹈復轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投進(jìn)到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的上風(fēng),掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同學(xué)講授,使大家都盡快掌控以增進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、建立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開(kāi)辟積極,不斷創(chuàng )新當前,建行,中行已前后成功上市,工行也在積極做上市前的預備工作,在這類(lèi)背景下,關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題遭到廣泛關(guān)注,固然人們的關(guān)注通情達理,但一些不正確的報導,也給農業(yè)銀行的改革增加了一些沒(méi)必要要的壓力,影響了農行的品牌形象。固然農行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機構網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國有貿易銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固建立’行整理文章由編輯:興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開(kāi)辟積極,不斷創(chuàng )新。做為前臺部分的一位普通員工,我們不但要為客戶(hù)服好務(wù),還要深進(jìn)了解客戶(hù)的需求,還需要甚么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺科技部分,便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品,進(jìn)步產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而進(jìn)步全行的綜合競爭力,做為年輕的一位治理者,我們要組織調和現有的勞動(dòng)資源,實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化,效力最大化,為領(lǐng)導獻計獻策,時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任,開(kāi)辟積極,不斷創(chuàng )新。
近幾年,我們菏澤農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這類(lèi)情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動(dòng)全行員工建立一種積極向上的良好氛圍,建立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
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