2021物業(yè)公司年終總結
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼一年就要過(guò)去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，該好好總結一下過(guò)去一年的工作了！那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的2021物業(yè)公司年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司年終總結1
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)資料，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調，物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行潛力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，應對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要透過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái)，應對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團結互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。用心配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù)，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理，對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了必須的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。
20xx年度主要工作
(一)1、針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏(yíng)造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構成。
3、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環(huán)境。
6、繼續加大對工作溝通與協(xié)調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實(shí)施xx服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力。
8、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，為爭創(chuàng )20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn)，并透過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。透過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業(yè)和社區文化建設，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神禮貌建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
物業(yè)公司年終總結2
在經(jīng)歷了大冰雪，大地震，大奧運，大危機的情況下，我們小區的物業(yè)管理經(jīng)歷了前所未有的重大考驗，工作取得了世人矚目的偉大成就，現就以下幾個(gè)方面做總結匯報。
一，小區管理走上正規
1，汽車(chē)已經(jīng)得到有效控制，目前小區內部已經(jīng)看不到汽車(chē)了，給業(yè)主創(chuàng )造了安靜的居住環(huán)境。有車(chē)庫的都停車(chē)庫了，沒(méi)車(chē)庫的只好停外面，但為了以免停在路邊的`車(chē)子被刮蹭引發(fā)的問(wèn)責，我們不厭其煩每天在車(chē)上張貼小紙條，這樣就免除我們可能承擔的責任。
2.小區衛生抓的好，清潔員工作積極性高，積極搜尋垃圾，合理分配，變廢為寶。同時(shí)，清潔員也很注意和諧相處，工作之余常聚在一起，討論工作經(jīng)驗，大家南腔北調，其樂(lè )融融。
3.綠化搞得好。至今為止，能活的樹(shù)都活了，季季有花開(kāi)，月月花不同。有些樹(shù)還結果了，我們的清潔員常帶頭護理樹(shù)木，截枝采果，既能享受果實(shí)又省去了冬天的修理。
4.違章搭建管理到位。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀(guān)需求，本著(zhù)以人為本的原則，我們如果看見(jiàn)決不姑息，但是有些業(yè)主棋高一著(zhù)，要么強攻，要么智取，實(shí)難防范。早知如此，不如早點(diǎn)搞個(gè)加工店，既能統一又能創(chuàng )收。
二，精神文明建設全面豐收
1.計劃生育狠抓落實(shí)，在小區最顯眼和開(kāi)闊的地帶，拉起了紅色橫幅，嚴重警告那些想偷生超生的業(yè)主。目前來(lái)看，小區沒(méi)有一戶(hù)違反計劃生育，不過(guò)，需要說(shuō)明的是，本小區外籍人員較多，不知道要不要也控制他們的后代數量？
2.發(fā)揮小區背景音樂(lè )作用，我們每天播放勵志歌曲，業(yè)主雖然覺(jué)得（我很丑也很溫柔），但每天在（我的未來(lái)不是夢(mèng)）的歌曲聲中走向新一天的工作，使他們對未來(lái)充滿(mǎn)信心。
3.積極提高小區業(yè)主素質(zhì)。經(jīng)過(guò)各種形式的宣傳，業(yè)主素質(zhì)得到極大提高，有幾位業(yè)主自發(fā)的，主動(dòng)花錢(qián)買(mǎi)幾百條魚(yú)放生在小區景觀(guān)湖內，對此我們提出表?yè)P，希望大家多放魚(yú)，放好魚(yú)，養好魚(yú)，我們的目標是，年產(chǎn)魚(yú)10000尾。
三。積極和業(yè)主溝通
1.關(guān)于小區內的野狗野貓，業(yè)主多次提出意見(jiàn)，我們認真做好解釋工作，告訴客戶(hù)，這些貓狗是不傷人的，能和業(yè)主和諧相處，同時(shí)也豐富了小區的物種，地球上不能只有人，我們小區也一樣。多數業(yè)主也接受了這一觀(guān)點(diǎn)，現在的業(yè)主，特別是小朋友，見(jiàn)狗就讓路，見(jiàn)貓就散開(kāi)，貓狗感覺(jué)到了從沒(méi)有過(guò)的關(guān)愛(ài)。
2.公園建設的問(wèn)題，是很多業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題，由于房子不是我們賣(mài)的，牛皮不是我們吹的，我們無(wú)能為力。很高興看到，現在公園雖然沒(méi)建起來(lái)，但是菜園卻建起來(lái)了，一片田園風(fēng)光。以后我們可以建立區園合作，把產(chǎn)銷(xiāo)統籌，方便業(yè)主買(mǎi)小菜，讓綠色蔬菜走進(jìn)業(yè)主的廚房。
新的一年要到來(lái)了，我們有信心，有能力管好小區，守好陣地，開(kāi)源截留，多收錢(qián)少花錢(qián)，力爭小區的管理在新的一年里，在精神文明和物質(zhì)文明獲得全面豐收。
物業(yè)公司年終總結3
時(shí)間過(guò)得很快，20xx年已成為過(guò)去，我們又迎來(lái)了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過(guò)去一年的工作作一個(gè)總結。
在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，我們原來(lái)舒怡下屬的幾個(gè)小區在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步�，F在我對這一年的工作情況匯報如下：
1.我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區上門(mén)收繳物管費，對于各個(gè)小區收到的款項收入明細進(jìn)行逐戶(hù)仔細登記，并積極配合各小區統計員每月做好核對工作。認真完成各個(gè)小區的開(kāi)票工作，確保收回各項資金。
2.有收入，就一定有支出。
我對金月灣、總工會(huì )大廈、甘霖坊等6個(gè)小區的成本費用進(jìn)行規類(lèi)登記，水費電費電話(huà)費一類(lèi)，日常報銷(xiāo)一類(lèi)，勞務(wù)費一類(lèi)，做到每一筆支出都有帳可詢(xún)。為各個(gè)小區的統計員提供第一手資料，以便于統計員正確的做好每個(gè)月費用與支出的臺帳。平時(shí)提醒各個(gè)小區，買(mǎi)東西之前一定要先申購，由公司統籌安排�？傊�，讓每個(gè)小區盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度。
3.配合財務(wù)部做好各項工作，包括收入的統計，日常報銷(xiāo)，發(fā)票收據的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
4.配合各小區的業(yè)主委員會(huì )委員做好各項工作，如維修資金帳戶(hù)的開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)好貸記憑證，把維修金從維修資金專(zhuān)戶(hù)劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會(huì )存取定期款項等等，使各小區物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
總之，自從我加入x物業(yè)以來(lái)，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導及職工，從一開(kāi)始的陌生到現在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習的。
所以在未來(lái)的時(shí)間里，我除了要繼續做好原來(lái)的工作，更加要注意的是：開(kāi)源節流、降低成本、提高效益。
首先，要加強各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時(shí)足額收繳。
其次，我們要厲行節約、降低成本。
還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時(shí)不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會(huì )增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的。
節約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢(qián)都來(lái)之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，我們E物業(yè)的明天一定會(huì )更美好!
在未來(lái)新的一年里，我將迎接更大的挑戰，我想請在座的各位領(lǐng)導和同仁給我多加幫助和鼓勵，謝謝大家!
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