組長(cháng)年度工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的組長(cháng)年度工作總結，希望對大家有所幫助。
組長(cháng)年度工作總結1
20xx年即將過(guò)去，為了系統的總結一年來(lái)的工作經(jīng)驗和教訓，為以后的工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和打下堅實(shí)的基礎，現將20xx年度工作情況總結如下：
1、截止到11月底，累計完成網(wǎng)供電314672308KWh，1＃發(fā)電機發(fā)電104474760KWh；2＃發(fā)電機發(fā)電175839000KWh；1－11月份平均功率因數為0。94。
2、全年月計劃檢修項目共71項，截止到11月底，累計完成65項（剩余的6項為12月份檢修任務(wù)，計劃在12月20日前完成），每月20日前完工率達到95％以上；大修期間累計完成檢修項目70項，完成消缺項目17項、完成計劃外項目146項，完工率100％，合格率100％。
3、截至11月底，xx車(chē)間累計召開(kāi)安全例會(huì )近50次，參加人數累計達20xx余人次，不厭其煩地加大宣傳力度，對提高全體員工的安全意識起到了良好的作用。
4、積極組織開(kāi)展各種安全活動(dòng)。遵照公司、分廠(chǎng)的工作安排，截至11月底，xx車(chē)間各班組全年累計開(kāi)展安全活動(dòng)440余次，參加人數累計達2600余人次，通過(guò)歷次安全活動(dòng)的開(kāi)展，車(chē)間安全綜合素質(zhì)的整體水平得到了提高，車(chē)間全部班組都完成了安全活動(dòng)任務(wù)，并認真填寫(xiě)了安全活動(dòng)臺帳。
5、認真學(xué)習事故案例、編寫(xiě)事故預案、進(jìn)行事故演習及事故反思。針對可能出現的不同突發(fā)事件，我們認真編寫(xiě)了各種突發(fā)事件應急預案，并組織了外電網(wǎng)失電事故、火災事故等演習，通過(guò)演習，員工應對處理突發(fā)事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協(xié)作的能力。8月5日，我們召開(kāi)了事故反思會(huì )，對發(fā)生在我們身邊的“8。5事故”、“7。31事故”等典型事故進(jìn)行了深入的學(xué)習、討論，通過(guò)對以往事故案例的學(xué)習，起到了引以為戒、警鐘長(cháng)鳴的作用。
6、加大“查缺消缺”力度，提高電氣設備的安全度。xx車(chē)間一直注重加強巡檢力度，在年初，我們制定了《xx車(chē)間巡回檢查制度》，對各班組巡檢內容以及次數等要求重新進(jìn)行了明確，規定各班組必須將每日巡檢情況（無(wú)論有無(wú)缺陷）記錄在《車(chē)間巡檢登記本》內，并在車(chē)間一樓門(mén)廳設置缺陷隱患公示版面，及時(shí)將查出的缺陷隱患填寫(xiě)到版面內。車(chē)間每月對缺陷整改情況進(jìn)行總結，對未消除的缺陷隱患確定責任人、整改時(shí)間以及制定特護措施，下達《缺陷隱患整改通知》到相關(guān)班組，同時(shí)在公示版面內張貼公示。這種方法xx車(chē)間已經(jīng)堅持近一年，各班組均能做到按時(shí)巡檢，及時(shí)登記。截至11月底，我車(chē)間共查出缺陷隱患32項，消除25項，其余未消除缺陷將利用設備停車(chē)時(shí)處理（需更換保護裝置）或明年大修處理。
7、全面完成員工培訓工作。截至11月底，xx車(chē)間共組織員工培訓17次，累計完成授課達40小時(shí)，培訓內容涉及安規、調度規程、工作標準、應急預案、消防、事故案例等，通過(guò)培訓，員工的綜合素質(zhì)得到了提高，收到了良好的效果。
8、一絲不茍地完成細粉工程任務(wù)。xx車(chē)間在細粉工程中主要承擔的是電纜敷設、試驗、電纜頭制做、保護調校等工作。10月12日，我們與電氣廠(chǎng)全體員工一起，將細粉電纜敷設就位。11月9日，xx車(chē)間利用上午的時(shí)間，將電纜放進(jìn)細粉變電所，并在下午順利完成電纜頭制做、耐壓試驗、電纜接線(xiàn)以及保護調校等工作，確保了第二天細粉變壓器的投運。
9、經(jīng)濟責任制及質(zhì)量目標完成情況。截至11月底，6KV及以上系統、380V系統、合成UPS及硝酸UPS系統安全連運334天，重要出線(xiàn)回路安全連運334天，全年360天的目標堅決完成；未因xx車(chē)間原因導致合成界區、鍋爐系統、復肥界區、硝銨界區、苯胺界區停電中斷生產(chǎn)；全年人身傷害、死亡事故及職業(yè)病發(fā)生為0；重大電氣火災和爆炸事故發(fā)生為0；重大操作和設備責任事故發(fā)生為0；重大環(huán)境污染事故發(fā)生為0；設備完好率99。8%；靜密封點(diǎn)泄漏率為0；巡檢和消缺率100%；計量器具周檢率100%；計量器具周檢合格率100%；1－11月平均總供用電損耗2。2%；檢修任務(wù)完成率達100%，返工率為零；馬路照明完好保證94%；無(wú)功補償裝置投運率100%，完好率100%。電工培訓率100%以上，合格證取證率100%；安全合格班組100%。
總結一年的工作是為了系統的總結一年來(lái)的.工作經(jīng)驗和教訓，為以后的工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和打下堅實(shí)的基礎，我們xx車(chē)間在新的一年里，將會(huì )一如既往的發(fā)揚嚴、勤、細、實(shí)的工作作風(fēng)，抓安全保連運，努力實(shí)現明年的各項工作目標。
組長(cháng)年度工作總結2
轉眼進(jìn)入XXX商場(chǎng)已有N年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗，也
從中體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。憑著(zhù)日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗，我榮幸的成為了xxXX組組長(cháng)一職，現將工作總結如
下：
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(cháng)，首先要處理和協(xié)調好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細節讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當中、確保了轄區內的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng )造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
1、做好早會(huì )工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結前一天的工作，及時(shí)通報銷(xiāo)售情況，及時(shí)傳達上級下達的各項任務(wù)，布置好當天的工作及強調注意事項，開(kāi)展一些有意義趣味性強的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現場(chǎng)巡查是現場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現場(chǎng)巡視一天都不會(huì )少于八次，在現場(chǎng)巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著(zhù)裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規違紀行為都及時(shí)給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺(jué)遵守意識以保證到班組長(cháng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現場(chǎng)各種突發(fā)事件。
在現場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀(guān)，做到無(wú)臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿(mǎn)、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷(xiāo)售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達到了賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結果，并整理成冊利用早會(huì )時(shí)間與員工一起討論，預防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷(xiāo)商品的檢查:對代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結果。對不規范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績(jì)效的考勤記錄:嚴格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績(jì)效。
5、耐心細致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現,對每月的盤(pán)點(diǎn)數據進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現場(chǎng)的.管理者，每天都會(huì )面對各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對手機和數碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導的幫助和自己的學(xué)習下,我學(xué)習和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機和數碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì )積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì )認真的總結并深深的體會(huì )到售后問(wèn)題對于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場(chǎng)的機會(huì )。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機。
三、把穩商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1．商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(cháng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行退廠(chǎng)處理.
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競爭中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強團結服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì )時(shí)間加強員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱(chēng)號。
四、做好培訓工作
1、配合部門(mén)加強員工培訓，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì )與班后會(huì )的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習心得在商場(chǎng)的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛部的指導下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓,使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(cháng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
2、抓緊新進(jìn)員工的培訓。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)規定并且和員工一起進(jìn)行銷(xiāo)售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名商場(chǎng)合格的營(yíng)業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現的原因。及時(shí)調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會(huì )更加努力的學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極協(xié)助部門(mén)完成各項工作落實(shí)各項指標。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習和提高我會(huì )更好的適應我現在的工作，也會(huì )為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
組長(cháng)年度工作總結3
時(shí)間飛逝，轉眼間20xx年上半年已即將過(guò)去�；厥走^(guò)去的半年時(shí)間是緊張的半年，也是充實(shí)的半年，更是喜憂(yōu)參半的半年。這半年時(shí)間是車(chē)間變動(dòng)最大的半年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，機器設備的增加；人員的穩定；在“天普榮膺為中國馳名商標”捷報的助推下，車(chē)間產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、產(chǎn)量方面產(chǎn)量從年初日入庫量不到8000支，到3月份日產(chǎn)量突破1XX支，，短短的不到兩個(gè)月的時(shí)間，產(chǎn)量提升了將近50%還多，這組數據正說(shuō)明了在程總、馬工的正確帶領(lǐng)下，在真空管車(chē)間所有員工的`共同努力下，才會(huì )創(chuàng )造出這么高的產(chǎn)量業(yè)績(jì)，這也是天普公司有史以來(lái)最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1、新設備投產(chǎn)后，各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，特別是前道拉封機的投產(chǎn)及改造成功，使半成品（拉封管）的一次拉模成型合格率明顯提高，成模質(zhì)量也得到了改善。
2、工序之間的自檢、互檢力度加強，成品（真空管）出廠(chǎng)的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制，得到有效保證，貨物供不應求！
三、人員管理方面自20xx年上半年，年底因管理等諸多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動(dòng)性比較大。導致20xx上半年，年初人員依然比較緊張，由于生產(chǎn)旺季的到來(lái)，工人工資有所提升，這兩個(gè)月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大�，F在，生產(chǎn)一線(xiàn)的熟練操作工依然比較緊張！這也是迫在眉睫，急待解決的問(wèn)題。
四、物耗方面由于公司針對車(chē)間“節能降耗”制度的出臺，充分調動(dòng)了車(chē)間管理者及員工的積極性，節約成果明顯：
1、主要原材料車(chē)間對生產(chǎn)基本原材料：毛坯料、卡子、吸氣劑、鋁靶實(shí)施專(zhuān)人管理，二次改制和回收，有效的節約了生產(chǎn)成本，收效顯著(zhù)。
2、主要輔材料對于車(chē)間費用的輔助材料，車(chē)間更是精打細算，做到該回收的回收，該修理的修理。半年時(shí)間較去年同期節省10余萬(wàn)元。
五、工藝方面新設備投產(chǎn)后，為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩定性，車(chē)間會(huì )同質(zhì)檢部門(mén)確立各種監督機制，適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對操作工藝進(jìn)行了修改，現已初步趨于穩定。
六、5s管理在車(chē)間5s管理過(guò)程中，雖然與去年同期相比，有很大進(jìn)步。但在管理方面還存大著(zhù)很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。今后工作中，將多注意這方面的問(wèn)題。
七、安全方面提到安全是最令我們頭疼的問(wèn)題，因為我們每天與玻璃打交道，小傷時(shí)有發(fā)生，不過(guò)好在，在全車(chē)間干群的共同努力下，車(chē)間各工序還未出現大型的人身傷亡事故！這讓我們感到很慶幸。
今后，對于安全生產(chǎn)，我們仍然要做到長(cháng)抓不懈！如果說(shuō)20xx年上半年對于我們真空管車(chē)間是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望下半年工作過(guò)程中我們能飛得更遠、更廣。下一步，我們的工作仍不容樂(lè )觀(guān)！新設備投產(chǎn)后，員工操作技能有待提高；維修力量有待于培養；職工的思想素質(zhì)有待于提升下一步車(chē)間應遵循以下管理制度：
1、深入進(jìn)行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展："生產(chǎn)技能大比拼"的活動(dòng)，樹(shù)立榜樣，推廣先進(jìn)！
2、嚴格貫徹執行工藝紀律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量信得過(guò)的產(chǎn)品。
3、組織有秩序的生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛生。
4、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持質(zhì)檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)。車(chē)間定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，不斷改進(jìn)質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，積極配合質(zhì)量管理部門(mén)，分析研究解決。
5、掌握車(chē)間質(zhì)量狀況，落實(shí)質(zhì)量獎懲制度，變被動(dòng)為主動(dòng)。
6、針對車(chē)間內存在的主要質(zhì)量問(wèn)題，提出課題發(fā)動(dòng)職工開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，對設計、工藝等方面存在的問(wèn)題積極向有關(guān)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)提出，共同研究解決。
接下來(lái)，我們將面臨著(zhù)更嚴峻的挑戰！我們將一如既往地發(fā)揚"不怕困難、艱苦奮斗、樂(lè )于奉獻、勇于創(chuàng )新”的精神，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養優(yōu)秀的職業(yè)素養及領(lǐng)先的職業(yè)技能，用精益求精的工作態(tài)度，嚴謹細致的工作方法，科學(xué)求實(shí)的工作作風(fēng)，規范系統的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標準的產(chǎn)品，回報公司！在天普的大舞臺上實(shí)現自己的人生價(jià)值！
組長(cháng)年度工作總結4
一.德育工作
德育工作是學(xué)校工作的核心，也是學(xué)校發(fā)展的依托，有了強有力的德育教育作為支撐，學(xué)校的發(fā)展才會(huì )穩健而充滿(mǎn)內涵.這一學(xué)期，對我們三年級學(xué)生來(lái)講，已經(jīng)渡過(guò)了二升三的適應期.因此我們將重心轉移到優(yōu)秀班集體的創(chuàng )建上.特別在班級特色創(chuàng )建方面，我們四位班主任老師協(xié)同其他科任老師，傾注了很多心血，開(kāi)展了內容豐富、形式多樣的雛鷹假日小隊活動(dòng)，結合班級網(wǎng)站建設工作，使得學(xué)生活動(dòng)能力與班集體凝聚力明顯增強，發(fā)展喜人！以下是我們組結合學(xué)校工作開(kāi)展的部分工作：
1.開(kāi)展責任感教育，編寫(xiě)校本教材.在上半學(xué)期“責任感教育”的基礎上，本學(xué)期我們圍繞“對同學(xué)負責”、“對集體負責”方面、“對家庭負責”三個(gè)方面，繼續對學(xué)生開(kāi)展了“責任感教育”.在此基礎上，組內的三個(gè)老師——薛美香、祝燕、顧鳳嫻還參與完成了“責任感教育”校本教材的編寫(xiě)，使得以后的“責任感教育”更為系統和完善.
2.開(kāi)展好班主任培訓及班會(huì )課展示活動(dòng).本學(xué)期，學(xué)校政教處開(kāi)展了“班主任校本培訓工作”，在這一過(guò)程中，我們組四位班主任和組長(cháng)都認真參與了每次的班主任培訓，不僅加強了班主任隊伍建設，而且學(xué)習了他人之長(cháng)，促進(jìn)了自我發(fā)展.在“成熟期”教師班會(huì )課展示活動(dòng)中，我們組的黃美萍老師執教的《銘記恩情》班會(huì )課經(jīng)過(guò)精心的準備，獲得了學(xué)校三等獎.組內其他三位年輕班主任也積極參與了觀(guān)摩與評課活動(dòng)，從中受到了很大啟發(fā).
3.落實(shí)“溫馨教室”創(chuàng )建活動(dòng)及班級網(wǎng)站建設活動(dòng).本學(xué)期，我們延續了上學(xué)期的“溫馨教室”創(chuàng )建活動(dòng)，在完善硬環(huán)境的基礎上，更側重軟環(huán)境的建設，包括學(xué)生的精神面貌、班風(fēng)學(xué)風(fēng)等，并做好相應的督促和檢查工作；在班級網(wǎng)站建設方面，更是加大了管理力度，內容更豐富，新更及時(shí)，使得班級網(wǎng)站成了班級自我管理與自我發(fā)展的平臺.特別是“班級日志”這一欄，我們組將這與班級建設緊緊結合，開(kāi)設了“我為班級成長(cháng)獻一計”、“快樂(lè )一日游”、“心理游戲感言”、“小小家務(wù)我能行”、“親子共話(huà)端午節”等小論壇活動(dòng)，不僅吸引了學(xué)生的積極參與，還引起了家長(cháng)的高度關(guān)注，成了家�；�(dòng)的又一載體.
4.拓寬溝通渠道，加強家校溝通.本學(xué)期，我們組不僅結合語(yǔ)、數、英科任老師的家庭教育結對活動(dòng)，和家長(cháng)保持溝通的暢通，而且通過(guò)QQ、班級論壇、家效論壇等渠道加強與家長(cháng)的溝通.在溝通中，讓家長(cháng)重視家庭教育的重要性，從而更加關(guān)注孩子的教育，配合老師做好教育教學(xué)工作.特別是這一學(xué)期，學(xué)校一改過(guò)去“老師臺上講、家長(cháng)臺下聽(tīng)”的家長(cháng)會(huì )模式，變成了圓桌型的家長(cháng)沙龍，使得家長(cháng)們一改往日的拘束，對教育教學(xué)問(wèn)題暢所欲言，取得了很好的`效果.
5.行規教育，促使學(xué)生規范言行.行為規范水平的高低不僅是衡量一個(gè)班級班風(fēng)與學(xué)風(fēng)好壞的標尺，也是體現老師管理能力的一個(gè)重要指標.因此，在行為規范方面，我們組室的老師都絲毫不敢松懈.特別是四位班主任，更是針對各班的現狀，利用午會(huì )、班會(huì )等時(shí)間，進(jìn)行有效的行規教育，取得了良好的效果.正是這種日�；男薪逃�，才使得四個(gè)班級齊頭并進(jìn)，都獲得了學(xué)�！皟�(yōu)秀班集體”的光榮稱(chēng)號.
二.教學(xué)工作
1.加強備課組建設，提升研讀教材的能力.根據學(xué)校教學(xué)工作的新思路，本學(xué)期，我們備課組建設把重心落在了集體備課上.我們認真組織組員開(kāi)展了16次集體備課活動(dòng).開(kāi)學(xué)初，我們組各學(xué)科就制定了具體的實(shí)施計劃，每一次活動(dòng)都有固定的時(shí)間和具體的分工；每一次活動(dòng)都有詳盡的文字資料記錄；每一次活動(dòng)大家都出謀劃策，各抒己見(jiàn).集體備課活動(dòng)的開(kāi)展，不僅使教學(xué)工作開(kāi)展得更扎實(shí)、更有效，而且多了切磋教學(xué)、解決困惑的時(shí)間，教師業(yè)務(wù)水平也得以不斷提升.
2.投身科研，豐富教學(xué)手段.投身科研，能有效地豐富教學(xué)手段、提升教學(xué)效率.本學(xué)期，我們組的語(yǔ)文教師在上學(xué)期的基礎上，繼續參與了師資培訓中心英配昌博士主持的“基于整體建構的主體教學(xué)理論與實(shí)踐”、上海師大楊振教授引領(lǐng)的“誦讀中華文化經(jīng)更典，培養學(xué)生語(yǔ)文素養和人文精神的實(shí)踐研究”等課題的研究，努力實(shí)現教學(xué)高質(zhì)量、課堂高效率.如薛美香、崔妍老師就將英博士倡導的綱要圖運用要課堂教學(xué)中，學(xué)生整體閱讀的能力得到了一定程度的提升，崔妍老師還因此上了一堂這方面的研討課——《起死回生》，獲益匪淺.數學(xué)組的張麗英、周翠紅老師也間周一次地參與校外專(zhuān)家的指導活動(dòng)，并結合課堂教學(xué)進(jìn)行了多次的研討與反思，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)素養的提升！
3.活動(dòng)開(kāi)展，激發(fā)學(xué)習熱情.生動(dòng)有趣的學(xué)科競賽活動(dòng)，能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，為此，我們組策劃了多個(gè)學(xué)科競賽活動(dòng).語(yǔ)文組開(kāi)展了“詩(shī)歌誦讀比賽活動(dòng)”和“六一賀卡制作比賽”.發(fā)動(dòng)各班學(xué)生全員參與，讓每個(gè)孩子都有展示的機會(huì )！特別是結合學(xué)校讀書(shū)節和“經(jīng)典誦讀”而開(kāi)展的詩(shī)歌誦讀比賽，學(xué)生積極性高漲，聲情并茂的朗誦贏(yíng)得了小觀(guān)眾和評委老師的一致贊賞.數學(xué)組開(kāi)展了“看誰(shuí)算的快又準”速算比賽，參賽選手分秒必爭，手腦并用，涌現了一大批速算高手.英語(yǔ)組開(kāi)展了“英語(yǔ)兒歌朗誦比賽”，比賽輕松有趣，贏(yíng)得了伙伴們的陣陣掌聲……
4.輔優(yōu)補差，面向全體學(xué)生.讓學(xué)習困難的學(xué)生迎頭趕上，讓學(xué)有余力的同學(xué)更上一層樓，讓中間發(fā)展平穩的學(xué)生提升一個(gè)檔次，“抓兩頭，促中間”，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，促進(jìn)他們不同程度的提高，成了我們三年級組每一位老師的心愿.一開(kāi)學(xué)，根據各班學(xué)情，我們組員都認真制定了輔優(yōu)補差計劃.在過(guò)后的教學(xué)過(guò)程中，對不同層次的學(xué)生進(jìn)行了相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需求.以語(yǔ)文組為例——如對學(xué)習困難的學(xué)生，平常的輔導以基礎為主，兼顧一些簡(jiǎn)單的閱讀，樹(shù)立他們學(xué)習的信心；對于一些成績(jì)優(yōu)異的學(xué)生，拓展性的閱指導便成了日常指導的重點(diǎn).除此以外，平時(shí)最讓老師忽視的那些“中間生”也受到了我們的關(guān)注，如何讓他們有一個(gè)突破，跨上一個(gè)新臺階成了我們幾個(gè)組員經(jīng)常商討的話(huà)題，一學(xué)期堅持下來(lái)，學(xué)生發(fā)展穩定，呈現出良好的態(tài)勢.
三.管理工作
1.和工會(huì )組長(cháng)聯(lián)手，做好服務(wù)工作.作為年級組組長(cháng)，平時(shí)經(jīng)常和工會(huì )組長(cháng)探討年級組建設的問(wèn)題，盡量使工作設想得周全，落實(shí)得有效（如組室環(huán)境布置、組室活動(dòng)開(kāi)展、組室學(xué)習內容等）.平時(shí)注意以身作則，起到榜樣和引領(lǐng)作用，也能樹(shù)立服務(wù)意識，關(guān)心組員的生活和工作需求，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)解決，盡力營(yíng)造正向的、有利于推進(jìn)教育教學(xué)工作的輿論.
2.開(kāi)展好陽(yáng)光體育活動(dòng)督促組內老師開(kāi)展好中午的陽(yáng)光體育活動(dòng)及每周兩次的體育活動(dòng)鍛煉，讓學(xué)生充分放松身心，掌握更多的運動(dòng)技能，并做好了相應的記錄.在活動(dòng)中，強調教師做好安全教育工作和活動(dòng)護導工作，保證了活動(dòng)的有序開(kāi)展.
反思與重建：
一個(gè)組室的成長(cháng)需要齊心協(xié)力的老師，需要任勞任怨的付出，很慶幸，我們組的絕大多數老師都能和學(xué)校的發(fā)展步調保持一致.在此，真的非常感激一路走來(lái)，相攜相伴，支持我工作的組員們！正因為有了他們的支持，才使我在這個(gè)崗位上雖然勞累，卻仍心甘情愿.但是，還存在著(zhù)一些問(wèn)題，需要在以后的工作中不斷完善.首先要深入了解組員的思想，及時(shí)關(guān)注他們的思想波動(dòng)及工作困惑，避免不和諧聲音的出現.這學(xué)期在這方面，自覺(jué)工作做得不夠到位，因此以后要在這方面傾注很多的精力，協(xié)調好相互之間的關(guān)系，以大局為重，營(yíng)造寬松愉快的工作氛圍.其次，要均衡好班級的發(fā)展.一枝獨秀不是春，百花爭艷春滿(mǎn)園.這一學(xué)期，不管是學(xué)習成績(jì)還是行規水平，班級之間的差距正在不斷縮小，但還是呈現出一定的差距.相信只要努力，還會(huì )有更大的提升空間，因此在以后的工作中，要更多地貫徹“團隊共進(jìn)”策略，將團隊的整體發(fā)展作為追求的目標！
組長(cháng)年度工作總結5
一、制定工作計劃，狠抓日常管理
1、制定工作計劃.初中階段周期短，學(xué)生學(xué)習任務(wù)繁重，是學(xué)生最易兩極分化階段，學(xué)生學(xué)習和思想都處于波動(dòng)狀態(tài)，因此，每接到一批新生，我都要有針對性地制定好三年期的工作計劃和每學(xué)年、每學(xué)期的短期計劃，制定每一階段的工作目標，并在實(shí)施過(guò)程中去一一落實(shí).這樣，工作有預見(jiàn)性，常常能創(chuàng )造性地完成學(xué)校交給的任務(wù).
2、狠抓日常管理.俗話(huà)說(shuō)，態(tài)度決定一切，細節決定成敗，紀律是成功的保證.學(xué)生從踏進(jìn)鎮中的第一天起，我就緊緊抓住新生入學(xué)訓練這一環(huán)節，對學(xué)生進(jìn)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》等教育，從學(xué)生的小事抓起，從點(diǎn)滴做起，從學(xué)生的著(zhù)裝、內務(wù)的整理、生活費的支配到課間禮貌休息，升旗、上操到第二課堂活動(dòng)，每個(gè)班都要有嚴格的要求.工作有布置，有檢查，有總結，有評比，每周三的操會(huì )上進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P或批評指正，做到持之以恒，常抓不懈.在政教處的直接領(lǐng)導下，在我與各班主任的嚴格管理下，所帶年級的學(xué)生行為規范方面表現突出，基本做到衛生工作有序，早讀自覺(jué)到位，自習節安靜認真，課堂秩序良好，無(wú)重大安全問(wèn)題和紀律問(wèn)題，構成規范、有序、禮貌、和諧的氛圍，學(xué)生的精神面貌用心健康，年級里互相學(xué)習、爭創(chuàng )禮貌班級蔚然成風(fēng).
二、深入工作實(shí)際，做好年級帶頭人
1、我深知，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，不身體力行就沒(méi)有說(shuō)服力.工作中，我堅持做到身先士卒，做好年級老師的表率.本著(zhù)互相學(xué)習共同提高的原則，嚴格要求自我，規范同事，堅持以人格魅力影響學(xué)生，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)同事，深入宿舍、班級和其他活動(dòng)場(chǎng)所，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的，就匯報主管領(lǐng)導，或找到其他班主任商量解決，從不推卸甩手，不聽(tīng)之任之，放任自流，盡量做到不留后患，不留遺憾.
2、組織本年級班主任完成學(xué)校各部門(mén)對本年級各班下達的工作任務(wù)，以及學(xué)校委派的其他臨時(shí)性工作，協(xié)調本年級各班科任教師、各備課組教師之間的關(guān)系，定期或不定期召開(kāi)年級組教師會(huì )議、年級班主任會(huì )議以及學(xué)生干部會(huì )議、優(yōu)等生會(huì )議、問(wèn)題學(xué)生會(huì )議等等，分析、研究本年級工作學(xué)習狀況，以保證教育教學(xué)工作順利進(jìn)行.
三、不遺余力帶新人，建立先進(jìn)教育教學(xué)群眾.
近幾年來(lái)，隨著(zhù)學(xué)校不斷壯大，每年都有新教師、年輕教師不斷充實(shí)我所在年級，為了讓他們盡快適應本校工作環(huán)境，獨自承擔教育教學(xué)工作，我都毫無(wú)保留地做好傳、幫、帶工作，像大姐一般躬身示范，使他們很快地成熟起來(lái).我尊重領(lǐng)導，團結同事，上下溝通，互相促進(jìn)，建立了一個(gè)團結互助、富有上進(jìn)精神的先進(jìn)教育教學(xué)群眾，深得學(xué)校領(lǐng)導的好評.
幾年來(lái)的年級組長(cháng)工作，使我深感職責重大.一個(gè)年級就如同自行車(chē)上的車(chē)鏈子，掉了一環(huán)，車(chē)子就無(wú)法轉動(dòng)，一個(gè)年級的成敗決定學(xué)校的成敗，影響著(zhù)全局工作，長(cháng)期以來(lái)，我夙夜憂(yōu)嘆，如履薄冰，惟恐工作做得不好，誤人子弟，因此，我堅持早出晚歸，努力工作，從不拈輕怕重，怨天尤人.身為年級組長(cháng)，我首先是一個(gè)老師，一個(gè)班主任，我不斷地向領(lǐng)導同行們請教，不斷地探索教育教學(xué)新路子，能夠說(shuō)，我是在不斷的探索中成長(cháng)，也在勤奮的工作中收獲成功.歲月沉淀了我的經(jīng)驗，工作成就了我的理想.在大家的共同努力下，我所帶的年級和班級，每次參加段、期考，各科各項指標大都到達上級部門(mén)要求，20xx年中考，20xx年中考、20xx年中考都取得優(yōu)異成績(jì)，個(gè)性是在20xx年的`中考，在學(xué)生學(xué)科不均衡，基礎不扎實(shí)的狀況下，新領(lǐng)導班子采取果斷措施，英明決策，我帶領(lǐng)年級全體教師，發(fā)揚“敢啃硬骨頭”和無(wú)私奉獻精神，采取“相對尖子生弱科幫扶”的策略和方法，硬是在短短的幾個(gè)月時(shí)光內把教學(xué)質(zhì)量提高到一個(gè)新的臺階，那一屆的中考備考領(lǐng)導小組給我們下達的上重點(diǎn)線(xiàn)的指標為28人，開(kāi)始時(shí)，老師們都認為是不可能實(shí)現的，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導精密部署和教師們的艱苦努力下，結果，中考上重點(diǎn)線(xiàn)的人數到達36人，普通高中錄取率為89.6%，全校師生為之歡呼，就連家屬們也都奔走相告.20xx年我校被縣人民政府授予“中考突出貢獻獎”和“中考群眾進(jìn)步獎”，學(xué)校的社會(huì )地位也隨之得到了提升.
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表將來(lái).我將一如繼往地努力工作，繼續為學(xué)校出一份微薄之力.
這天，我在那里只是拋磚引玉，期望得到樂(lè )業(yè)同行的指導幫忙，給我提出寶貴意見(jiàn)，使我今后的工作更上一層樓.
組長(cháng)年度工作總結6
搞好班組建設，首先要從班組長(cháng)素質(zhì)建設入手，提高班組長(cháng)的整體素質(zhì)，通過(guò)班組長(cháng)素質(zhì)的提升，帶動(dòng)職工品牌隊伍的建設。因此我通過(guò)自身努力較好地完成了20xx年的班組管理工作，現對今年完成的工作進(jìn)行以下總結。
一、存在的問(wèn)題
思想政治素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。一些人思想政治覺(jué)悟相對較低，思想保守，因循守舊，不能突破封閉思想，怕自己的技術(shù)傳出后，別人與自己爭位置、奪飯碗。文化素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升。根據調查結果，目前我礦班組長(cháng)，文化素質(zhì)相對較低，但在很大程度上已經(jīng)影響了班組長(cháng)樹(shù)立自己的威信和順利開(kāi)展工作。
業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強。鑒于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性，班組長(cháng)必須具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗，但是我礦部分班組長(cháng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的現狀不容樂(lè )觀(guān)，部分班組長(cháng)不懂安全生產(chǎn)工藝，對生產(chǎn)過(guò)程中容易發(fā)生的事故部位及環(huán)節不能了如指掌，在安排工作時(shí)不能做到心中有數，制定不出有效預防應對措施。班組長(cháng)在管理上存在的問(wèn)題主要是管理粗放、安全意識不強。
應對突發(fā)事件能力有待于進(jìn)一步強化。我礦部分班組長(cháng)雖然井下工作時(shí)間較長(cháng)，但是缺乏相關(guān)的工作能力，遇到緊急事務(wù)往往束手無(wú)策，不能夠制定有效措施，果敢的處理好工作現場(chǎng)出現的臨時(shí)問(wèn)題。班組長(cháng)執行能力有待于進(jìn)一步增強。調查顯示，我礦部分班組長(cháng)缺乏“不安全不生產(chǎn)，發(fā)現問(wèn)題先處理后生產(chǎn)”的高度責任感，在工作中只抓生產(chǎn)不抓安全，安全生產(chǎn)過(guò)不了人情關(guān)，對班組內成員“三違”查罰力度不夠，有時(shí)候甚至姑息，為安全生產(chǎn)埋下了隱患。
二、解決問(wèn)題的對策
班組長(cháng)素質(zhì)建設要有章可循，有建設目標可參照。形成一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、管理到位的班組長(cháng)隊伍不是朝夕之功。要使班組長(cháng)素質(zhì)建設取得實(shí)效，就必須制定一個(gè)詳細而又周密的計劃有序進(jìn)行，可設立班組長(cháng)素質(zhì)建設領(lǐng)導小組進(jìn)行長(cháng)期管理和督促，并制定相應的獎懲措施，鼓勵班組長(cháng)提高素質(zhì)。加強培訓工作，全面提高班組長(cháng)素質(zhì)。一是班組長(cháng)思想政治素質(zhì)培訓。通過(guò)培訓班，政治活動(dòng)日，電視、報紙、黑板報等多種大眾傳媒，組織班組長(cháng)學(xué)習相關(guān)先進(jìn)理論，組織班組長(cháng)學(xué)習相關(guān)的安全法律法規，增強班組長(cháng)安全生產(chǎn)的`法律意識。
班組長(cháng)不但是安全生產(chǎn)的管理者，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的踐行者。因此，提升班組長(cháng)安全技術(shù)能力培訓就顯得尤為重要。結合煤礦自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定班組長(cháng)學(xué)習計劃，開(kāi)設符合他們文化程度和專(zhuān)業(yè)的課程。同時(shí)，文化素質(zhì)培訓要結合生產(chǎn)實(shí)際，有計劃地有步驟地合理安排學(xué)時(shí)。為使理論教學(xué)更加具有針對性和實(shí)用性，班組長(cháng)素質(zhì)培訓班的講義和教員要由分管領(lǐng)導和生產(chǎn)技術(shù)骨干擔任。
管理能力的培訓主要采用培訓班、外出考察兩種方式。應邀請長(cháng)期從事管理工作的領(lǐng)導干部對班組長(cháng)就日常安全生產(chǎn)工作中如何團結同志，合理組合各方面資源等方面進(jìn)行指導。與此同時(shí)，還要根據生產(chǎn)實(shí)際需要，組織班組長(cháng)外出考察，虛心學(xué)習先進(jìn)單位的有關(guān)班組建設的基本經(jīng)驗，取先進(jìn)單位之長(cháng)，補自已之短，制定本班組的管理實(shí)施方案，實(shí)施方案要做到科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng )造性。
應急能力是班組長(cháng)遇到緊急情況所體現出來(lái)的一種處置能力。在煤礦這種高危行業(yè)班組長(cháng)具備這種能力就顯得舉足輕重。根據現場(chǎng)實(shí)際注重班組長(cháng)的大局意識和正確判斷處理事務(wù)能力的培訓。班組長(cháng)在日常生產(chǎn)過(guò)程中一方面要加深對現場(chǎng)的認識，熟悉安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，逐步培養協(xié)調能力和大局意識，另一方面還要注重現場(chǎng)實(shí)戰，通過(guò)模擬事故現場(chǎng)，要求班組長(cháng)熟悉緊急事務(wù)處理的程序，以便他們日后遇到突發(fā)事件時(shí)能處變不驚，沉著(zhù)冷靜，正確處理，避免事故發(fā)生造成惡性后果。
三、建立有效的監督機制
定期地對班組長(cháng)進(jìn)行管理經(jīng)驗交流和業(yè)績(jì)考核，對班組長(cháng)素質(zhì)提升和班組隊伍建設至關(guān)重要�？己艘蟀嘟M長(cháng)在安全生產(chǎn)上不但使自己成為技術(shù)能手，更要有發(fā)現隱患，排除隱患的能力，要能夠對不放心人員和不放心崗位進(jìn)行排查，并協(xié)同區隊干部對相關(guān)人員進(jìn)行行之有效的幫教。必須建立相應的獎懲制度。對在安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化等工作中表現突出，成績(jì)顯著(zhù)的班組長(cháng)要進(jìn)行表彰，對不能夠勝任班組長(cháng)職務(wù)的要適時(shí)撤換，形成有才必用的良好用人機制。
班組長(cháng)職責和權力不明也是調查中發(fā)現的問(wèn)題。為進(jìn)一步加強班組管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)，班組長(cháng)必須明確在安全生產(chǎn)中的職責權力。班組長(cháng)在安全生產(chǎn)中的職責包括安全管理職責、生產(chǎn)管理職責、質(zhì)量管理職責和其他相關(guān)的職責；班組長(cháng)在安全生產(chǎn)中的權力包括安全管理權、生產(chǎn)組織權、考核分配權以及其他的相關(guān)權力。班組長(cháng)在工作中要按照相關(guān)職責，合理使用手中的權力。
班組長(cháng)要自覺(jué)接受班組成員的監督，廣開(kāi)言路，集思廣益，共同為安全生產(chǎn)作貢獻，不能獨斷專(zhuān)行，一意孤行。同時(shí)，所在區隊要疏通信息傳遞渠道，使職工對班組長(cháng)的意見(jiàn)或建議能夠通過(guò)暢通的渠道得以表達，使職工合理化的意見(jiàn)不因班組長(cháng)的固執而不被采納。對職工反映關(guān)于班組長(cháng)的問(wèn)題要及時(shí)調查，給職工一個(gè)說(shuō)法。同時(shí)，區隊干部也應加強對班組長(cháng)的監督。
組長(cháng)年度工作總結7
伴隨著(zhù)新年腳步的臨近，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)。在企業(yè)領(lǐng)導的正確指導下，**年我部門(mén)順利完成了上級領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標�，F將今年工作總結如下：
**年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jì)r(jià)430、20元，各項指標較200*年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)企業(yè)的日常保潔工作，對企業(yè)地面進(jìn)行了不定期的整體保養，并對寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jì)、重大事件及主要工作內容。
加強房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務(wù)中心的規范化管理，本年度重點(diǎn)對工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監察；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏(yíng)得客人好評。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，貫徹執行企業(yè)客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對杯具、衛生間消毒。在設備設施的維護與保養方面，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；
以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在企業(yè)的大部分區域，尤其是公共區域，環(huán)境衛生的好壞最直觀(guān)地反映企業(yè)作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時(shí)間段、區域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責任心，企業(yè)的衛生情況煥然一新。另一方面，加強監督檢查。檢查環(huán)節始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛生死角，不遺漏一個(gè)邊角區域，確保各項衛生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規模進(jìn)行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的`條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴格分類(lèi)懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時(shí)間內找到工服，提高工作效率。
今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會(huì )的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會(huì )議”在京師企業(yè)的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負責院士會(huì )議的組織、會(huì )議室布置、會(huì )期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì )議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標準要求和規范，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì )議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時(shí)協(xié)調，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎設施的管理。平時(shí)仔細檢查房間設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修；十一月底利用淡季時(shí)機，對各樓層每間客房的設備設施進(jìn)行了全面、仔細盤(pán)查，并對存在的問(wèn)題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進(jìn)行統一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細節完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準備。
2、各種標識的統一管理。對客房、公共區域及時(shí)做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度�？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部按照規定進(jìn)行，做到數字準確，手續無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過(guò)衛生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛生管理制度》及《消毒間工作管理規定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現代通訊工具（手機、呼機）、早會(huì )、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通，如與接待和收銀及時(shí)通話(huà)，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調會(huì )議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。
8、顧客滿(mǎn)意度�？头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達，以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)我們的工作，也給客人留下良好的印象，體現我們對客人的尊重。9、過(guò)程監測及持續改進(jìn)。加強各層次監督管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現不合格及時(shí)制定整改措施。
三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，同時(shí)鼓勵他們參加飯店英語(yǔ)等級考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評定考核及企業(yè)內部各鐘培訓考核。提供學(xué)習機會(huì )和各種學(xué)習信息，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、加強制度管理，賞罰分明，對受到客人表?yè)P，為企業(yè)做出突出貢獻人員進(jìn)行嘉獎，對違反企業(yè)規章制度的員工進(jìn)行處罰。既嚴肅了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。
3、加強宿舍管理，嚴格落實(shí)宿舍管理制度，經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執行外宿登記審批制度，并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護知識的教育，控制員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛生責任到人，定期檢查，及時(shí)整改不合格方面。
4、對樓宇自動(dòng)控制及消防知識進(jìn)行培訓，包括信息系統，網(wǎng)絡(luò )報吧系統及報房系統的使用，企業(yè)內消防器材及設施、報警裝置、消防通道、火災發(fā)生時(shí)的應急方法等方面的培訓，提高安全意識與能力，防患于未然。
四、積極采取各種措施，節能降耗，控制成本。
我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節流：
1、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費，增加收入，5月對客房迷你吧食品進(jìn)行更換，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。
2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。
3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò )辦公平臺進(jìn)行無(wú)紙化辦公，節約辦公用品。
4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
5、客房變更“環(huán)�？ā�，擱置“環(huán)�？ā睘閾Q洗床單，否則默認為不換，一定程度上避免了不必要的浪費，也有效保護了水資源。
6、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；
關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織動(dòng)員員工積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè )活動(dòng)。
1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì )，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工創(chuàng )造機會(huì )，讓員工參與到管理中來(lái)。
2、積極組織員工參加各種文體活動(dòng)，培養健康向上的高尚情操，創(chuàng )造競爭進(jìn)取的學(xué)習氛圍，如組織他們參加體育活動(dòng)，學(xué)校運動(dòng)會(huì )，乒乓球，籃球隊、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強身健體，陶冶情操，也體現了員工高度的集體榮譽(yù)感，體現了團結奮進(jìn)的優(yōu)秀團體，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì )及有獎?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中，既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì)，也拓展了員工的生活寬度和深度。
4、關(guān)心員工生活狀況和思想狀況，及時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉依然能感受到家庭般的溫暖。
六、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
1、制定突發(fā)事件應急預案。如火災、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件�！胺彩骂A則立，不預則廢”�？刂脐P(guān)鍵點(diǎn)，將職責化解，層層落實(shí)到人，提高警惕，防患于未然。
2、員工應變能力、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達能力，需要提高�？头棵咳斩加型赓e入住，作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國際市場(chǎng)的嚴重不足，我們將繼續對員工進(jìn)行口語(yǔ)培訓。把文化留人作為根本，把培訓人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。
3、客房維修率越來(lái)越高，作為酒店成本最高的基礎設施和硬件配備，降低維修率，加強維護保養是我們在搞好服務(wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項重要工作，也是企業(yè)領(lǐng)導倡導開(kāi)源節流、節約成本的根本要求。
4、保潔員工的管理必須再度加強。相對于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區域分散，面積大，公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)大，因此崗位標準相對來(lái)說(shuō)不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性運作起來(lái)。①加強監督。②重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。③加強領(lǐng)班、組長(cháng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標準量化，可操作性強。
5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的管理，關(guān)系著(zhù)酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報丟失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對酒店造成誤會(huì )。鑒于此，今后客房會(huì )更加注重對客人財產(chǎn)安全的管理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對服務(wù)人員要嚴格管理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監視工作，培訓服務(wù)員仔細觀(guān)察分析能力，留意可疑人員。再次，做房時(shí)認真仔細，小件物品遺失必須仔細查找。另外，也要禮貌提醒客人，將貴重物品存放保險箱內。
組長(cháng)年度工作總結8
要適應時(shí)代的要求，做一個(gè)稱(chēng)職且優(yōu)秀的班組長(cháng)，必須經(jīng)過(guò)艱苦的學(xué)習和修煉，這是所有人才成長(cháng)的必經(jīng)之路。隨著(zhù)能力的提升，工作崗位的不斷交替，肩膀上所背負的責任也越來(lái)越重，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，提升自己的能力，找到正確的方法，才能利用最省力的方法背負起肩上這份責任！看了《怎樣當好一名優(yōu)秀的班組長(cháng)》這本書(shū)后使我感觸頗深：
一、提升自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，學(xué)習也是提升工作能力的源泉。
萬(wàn)丈高樓平地起，基礎不牢地動(dòng)山搖。在過(guò)去的幾個(gè)月中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，使我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，通過(guò)人力部和部門(mén)的培訓，現在的我做工作起來(lái)會(huì )感覺(jué)比以往順手，其實(shí)所謂事倍功半，每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)成了一筆可以助力工作的財富。我把學(xué)習擺在首要位置，時(shí)刻自重、自省、自質(zhì)的工作。用理論武裝頭腦，努力覺(jué)悟，學(xué)習公司的工作精神，學(xué)習公司的方針政策，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中進(jìn)步。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力提升工作質(zhì)量。
發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以強烈的責任感、使命感和工作熱情，努力熟悉品管工作。提升專(zhuān)業(yè)技能，以一絲不茍為工作宗旨，完成領(lǐng)導交給我的工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任，不愧對同事的支持。
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的'快，全靠車(chē)頭帶”。作為班組長(cháng)做任何事情都要帶好頭，以身作則。做好自己的本職工作，加強6S管理，監督檢查化驗各種報表的數據記錄。監督好各車(chē)間新舊品種的檢驗工作。履行檢查、指揮、協(xié)調、指導、幫助的責任，檢查與跟蹤檢查化驗員的工作，嚴格要求員工在檢驗時(shí)必須按操作流程執行。及時(shí)準確的給生產(chǎn)部門(mén)反饋質(zhì)量信息。出現異常情況時(shí)要及時(shí)查找原因，解決不了的及時(shí)反饋并跟蹤。
三、強化管理，思想教育，員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。為提高員工素質(zhì)，每個(gè)星期定期進(jìn)行培訓，提升大家的主人翁責任感，把個(gè)人的命運和公司緊密的結合在一起，靈活運用車(chē)間的各項考核，獎勤罰懶，采取公平、公開(kāi)、公正的原則進(jìn)行獎罰。堅決落實(shí)定崗、定職、定責，要求員工熟練掌握自己的崗位職責，落實(shí)崗位交接班制度。制度+不落實(shí)=0，只有落實(shí)制度才能強化管理，讓大家認識到的努力學(xué)習進(jìn)步才能與企業(yè)發(fā)展，從而調動(dòng)了員工的工作熱情。
四、班組建設，班組長(cháng)的帶頭作用
班組長(cháng)既是“兵頭”又是“將尾”，班組長(cháng)的工作直接關(guān)系車(chē)間的工作質(zhì)量。每個(gè)星期三定期進(jìn)行崗位培訓，將工作所產(chǎn)生的問(wèn)題及情況作詳細的分析總和，使員工熟練地的掌握生產(chǎn)操作技能，當事故或及異常情況發(fā)生時(shí)，所應采取的緊急措施，提高員工的安全技術(shù)和對事故的應變能力，還能熟練使用車(chē)間機器設備。
五、抓好安全工作。
強調班組建設要以人為本，以班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并與安全生產(chǎn)緊密結合。
1、安全生產(chǎn)責任意識。多開(kāi)展安全教育，使每個(gè)員工掌握基本的安全與衛生知識，提班組成員的安全意識和技能。安全工作天天講，人人抓。
2、各期巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統巡回檢查，以便異常情況，措施消除隱患，排除故障，防止事故發(fā)生。
3、對設備保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況并做好記錄。
在今后的工作中，以歸零的心態(tài)去學(xué)習一切有利于提高自身素質(zhì)的東西。學(xué)有所成，學(xué)以致用，把自己所學(xué)的知識運用到工作中，不斷改進(jìn)工作，制定長(cháng)遠的目標，努力成為一名優(yōu)秀、勤奮、好學(xué)、上進(jìn)的班長(cháng)。
品管部 楊xx
20xx年11月4日
組長(cháng)年度工作總結9
時(shí)光荏苒，XX年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車(chē)間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)�，F將XX年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1、班組的建設與管理得到加強
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(cháng)，因其前身“XX公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著(zhù)許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2、狠抓安全管理
沖壓車(chē)間相對于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故，在過(guò)去的XX年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的�！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長(cháng)，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著(zhù)全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，天天講。
3、保證產(chǎn)品質(zhì)量
隨著(zhù)公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對汽車(chē)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車(chē)產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車(chē)間所肩負的責任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(cháng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
4、積極參與車(chē)間改善活動(dòng)
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
5、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(cháng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決方法
一年來(lái)，我敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在以下幾點(diǎn)：
1、安全生產(chǎn)方面
安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠；安全培訓不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產(chǎn)量，做整理現場(chǎng)的工作中出現忽視安全的現象，更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的'現象從而導致9月10月連續兩次發(fā)生劃傷事故�，F在想來(lái)這兩起事故的發(fā)生，我有著(zhù)不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車(chē)間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
2、質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要按照目標要求認真抓好每一個(gè)環(huán)節，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴、細、實(shí)”的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實(shí)。
3、班組管理方面
雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標準化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調動(dòng)起來(lái)等。我深知：沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì )在以后的工作中著(zhù)重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標準化作業(yè)以及沖壓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，爭取在較短的時(shí)間內讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。我會(huì )再接再厲，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車(chē)間發(fā)展，貢獻自己的力量。
我決心在接下來(lái)的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習沖壓專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)管理知識；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3、加強與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍；
4、全面完成車(chē)間交給的各項任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的412班組。
最后，希望各位領(lǐng)導能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，因為我會(huì )一直努力！謝謝！
組長(cháng)年度工作總結10
一、充分挖掘人的潛力，形成教與學(xué)的合力.
1、弘揚敬業(yè)精神，激發(fā)高三教師的干勁.本屆高三教師的年齡結構偏于年輕、教學(xué)經(jīng)驗參差不齊，針對以上特點(diǎn)，我們認為，雖然有劣勢，但更有許多積極的因素，能否干出成績(jì)，關(guān)鍵在于敬業(yè)的精神.于是，我們把工作的著(zhù)力點(diǎn)放在了教師敬業(yè)精神的培養上.通過(guò)各種途徑與手段使年輕老師懂得目前工作與將來(lái)成才的關(guān)系，以老帶新，以新促老.
2、強化目標管理，形成奮發(fā)向上的動(dòng)力.學(xué)校和高三年級將目標滲透到平時(shí)的教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節.在分解目標的同時(shí)，幫助高三教師分析目標達成的可能性，尋找目標達成的途徑，""并且通過(guò)一系列的機制加以強化，極大地增強了全體高三師生責任感和內驅力.每次大型考試下來(lái)，高三年級都將各班達標率和每個(gè)教師的學(xué)科成績(jì)與高考目標對照，并在年級會(huì )議上通報.由于目標明確，措施到位，到目前為止，絕大多數班級都取得了不同程度的進(jìn)步.
3、加強溝通交流，建構和諧協(xié)作的關(guān)系.教育的實(shí)質(zhì)是心與心的碰撞，學(xué)校和高三年級組十分重視凝聚人心的工作，始終保持與高三師生的密切接觸，發(fā)現苗頭性問(wèn)題，便幫助其認真剖析原因，耐心細致地做好說(shuō)服教育工作，既程度地鈍化了矛盾，又增進(jìn)了干群之間、師生之間的彼此理解與信任.盡管競爭的壓力很大、很強，但整個(gè)高三年級始終是一個(gè)和諧的群體.人心齊，泰山移，和諧所生發(fā)出的生產(chǎn)力是難以估量的.
4、樹(shù)立高考信心，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的狀態(tài).首先，在學(xué)校范圍內營(yíng)造大環(huán)境，在部分班級實(shí)行誠信考試；其次，高三年級認真搞好每次月考的選題、出題、閱卷和評卷工作；班級內部通過(guò)每周主題班會(huì )、學(xué)生目標對照表、高考倒計時(shí)等形式，強化高三競爭意識.為了進(jìn)一步調動(dòng)學(xué)生狀態(tài)，我們十分重視學(xué)生理想前途、成人成材、誠信為人、心理健康等教育，努力培養學(xué)生勤奮攻讀、拼搏進(jìn)取的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，樹(shù)立高考爭勝的信心.
此外，在中轉優(yōu)工作、學(xué)習常規管理和年級考勤等方面，我們不斷進(jìn)行新的探索和嘗試，作出了積極的努力，收到了良好的效果.
二、努力提高課的質(zhì)量，追求復習的效益.
1、嚴格執行課程計劃，確保教學(xué)進(jìn)度的嚴肅性.高三年級在明確學(xué)期教學(xué)計劃的基礎上，從高三起始階段即實(shí)行備課組周備課制、教學(xué)案一體化，將長(cháng)計劃和短安排有機結合，既體現了學(xué)期教學(xué)的連貫性，又體現了階段教學(xué)的靈活性.
2、準確定位復習難度，提高課堂復習的針對性.我們把臨界生這個(gè)群體作為高考復習的主要對象，根據臨界生的知識結構、能力層次來(lái)設計課堂教學(xué)，不片面地追求"高、難、尖"，而是在夯實(shí)基礎的前提下，逐步提高能力要求，從而突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn).
3、不斷優(yōu)化課堂結構，力促課堂質(zhì)量的有效性.首先，我們針對復習課特點(diǎn)，明確復習思路，構建了復習"四合一"的課堂模式：能力訓練試卷講評整理消化糾錯鞏固.能力訓練做到在復習的基礎上，排查出學(xué)生的考點(diǎn)缺陷，有針對性地進(jìn)行強化訓練；試卷講評做到在錯誤率統計和錯誤原因分析的基礎上進(jìn)行講評，講評的對象明確定位為中等成績(jì)學(xué)生，評講效果的衡量標準就是看中等程度學(xué)生有沒(méi)有真正搞懂；整理消化首先確保各學(xué)科當堂消化的'時(shí)間；錯誤率較高的題目在一定的時(shí)間長(cháng)度內，以變形的形式進(jìn)行糾錯鞏固訓練，同時(shí)在各學(xué)科的周練中予以體現.
其次，嚴格規范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂效益.一方面，我們將教研室的指導性意見(jiàn)和有關(guān)要求細化落實(shí)，并形成年級內部的課堂教學(xué)規范；另一方面，加大聽(tīng)課力度，實(shí)行課堂質(zhì)量考評制度.
4、狠抓集體備課，增強教學(xué)流程的協(xié)作性.我們大力倡導組內合作，強力推行教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò )共享制.一方面，我們牢牢抓住集體備課這一基礎環(huán)節，將備課組的集體智慧與教師個(gè)人的刻苦鉆研有機地結合，通過(guò)示范課、研究課、組內互聽(tīng)課等形式，引導高三教師取長(cháng)補短，共同提高；另一方面，我們依托學(xué)�，F有的現代化教學(xué)設備，要求每一位老師做到教學(xué)資源信息化、公開(kāi)化，從而在很大程度上解決了青年教師經(jīng)驗不足的問(wèn)題，既提高了教學(xué)質(zhì)量，又縮短了青年教師的成長(cháng)周期.
三、切實(shí)做好題的文章，發(fā)揮訓練的功能.
1、實(shí)行"下水上岸"制，提高練習質(zhì)量.學(xué)校和年級部明確要求每位高三教師每周必須完成規定的下水作業(yè)量."下水"是為了"上岸"，教師做題是為了選題，為此，我們加強對選題工作的管理，明確規定練習材料不得拿來(lái)就用，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)人篩選、備課組集體研討而成；要先改造，后使用，力求做到選題精當，符合學(xué)情.
2、有效監控訓練過(guò)程，確保訓練效度.訓練上，我們特別重視訓練的計劃性，明確要求各備課組每周制訂一份書(shū)面訓練計劃.認真統計分析，對于重點(diǎn)學(xué)生更是要求面批到位.我們還十分重視錯題檔案的建立，指導學(xué)生進(jìn)行自我糾錯，并定期進(jìn)行糾錯訓練.此外，對考試這一環(huán)節，我們嚴格考試流程，狠抓考風(fēng)考紀，重視考試心理的調適、答題規范化的指導和應試技能的培養，努力消除非智力因素失分.及時(shí)、認真地做好每次考試的質(zhì)量分析，并使分析結果迅速、直接地指導后面的復習工作.
3、強化基礎過(guò)關(guān)，實(shí)施分層推進(jìn).針對學(xué)生基礎相對薄弱的現狀，我們實(shí)施基礎題過(guò)關(guān)的方法，各備課組明確專(zhuān)人負責基礎過(guò)關(guān)題的編制，年級安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行檢查、測試.在夯實(shí)基礎的前提下，普通班做好基礎訓練，重點(diǎn)班在此基礎上適當提升訓練難度和訓練量.這一舉措對學(xué)生成績(jì)的提高取得了良好的效果.
高三半年多的教育教學(xué)工作已取得了一些成果，但任然有很多地方做得不夠，我們任然需要在現有的基礎上改進(jìn)提高，以便在20_年的高考中取得與努力成正比的成績(jì).
組長(cháng)年度工作總結11
20xx年，物流營(yíng)運中心在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；積極擴大業(yè)務(wù)規模；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執行項目績(jì)效獎勵制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標任務(wù)。
一、主要業(yè)績(jì)指標完成情況
一年來(lái)，物流營(yíng)運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實(shí)現收入1214535。28元，同比增長(cháng)50。99%，完成總進(jìn)度的51。68%，實(shí)現利潤2。1萬(wàn)元，完成利潤目標的52。5%；圓滿(mǎn)完成了XX公司下達的收入利潤指標，實(shí)現“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤過(guò)半”的.目標。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、穩步發(fā)展現營(yíng)業(yè)務(wù)
XX項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市XX公司物流中心就至配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線(xiàn)路勘測，零售點(diǎn)布局，配送線(xiàn)路設計等前期工作。
2、改變營(yíng)銷(xiāo)策略
收入777837.38元，占總收入的64.04%；營(yíng)業(yè)部收入2896元；營(yíng)業(yè)部收入1725元。物流營(yíng)運中心認真執行公司領(lǐng)導的指導方針，即：由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門(mén)班子開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，讓駕駛員在運輸配送過(guò)程中尋找客戶(hù)；動(dòng)員公司內部員工利用自己的信息源開(kāi)發(fā)客戶(hù)，“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略。目前，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)并成功攻克的有、等大客戶(hù)。由公司內部員工發(fā)展的有、等客戶(hù)。認真執行公司領(lǐng)導下達的獎勵政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。
3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)
公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類(lèi)市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶(hù)有明確貸款意向，希望得到XX公司在業(yè)務(wù)上指導。
4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展
公司領(lǐng)導經(jīng)過(guò)多方努力在XX地區尋找發(fā)展到國外的的客戶(hù)。目前公司領(lǐng)導正研討，通過(guò)地理優(yōu)勢（接壤x，x，x），發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉專(zhuān)線(xiàn)，已發(fā)展的目標客戶(hù)目前僅對外貿易。
三、下一步工作打算
認真貫徹XX公司“轉型增效”的總體路線(xiàn)，明確發(fā)展思路，從傳統物流向現代物流發(fā)展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營(yíng)銷(xiāo)。
針對這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：
1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。
2、維護目前合作客戶(hù)，提升部門(mén)各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。
3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應現代物流項目，發(fā)展目標客戶(hù)。
4、繼續貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。
組長(cháng)年度工作總結12
XX年里，本部為節制本錢(qián)采取了系列步伐：減員增效、合并廠(chǎng)房和引進(jìn)新式設備。在合并廠(chǎng)房的歷程中，對付本線(xiàn)的生產(chǎn)設備如何合理擺放，為避免擁擠，我也曾多次向領(lǐng)導提出過(guò)建議。在設備的移動(dòng)擺放歷程中，我組織員工積極共同使之快速順利完成。引進(jìn)新設備貝殼機床多少臺后，基礎辦理了鉆鉸吸氣孔、鉆螺絲底孔、鉆彈簧孔和攻絲等瓶頸崗位出貨難且費時(shí)辛苦的問(wèn)題。這樣一來(lái)，我將本來(lái)上述崗位及其它個(gè)別崗位的員工進(jìn)行重組，合理支配，做到分工明確，達到了減員增效的初衷。在新設備試加工初期，為平安起見(jiàn)，在班前班后會(huì )上，我重復向員工申飭不得隨意觸摸開(kāi)啟新設備，以免毀壞機床和發(fā)生平安事故。值得快樂(lè )的是，全員悉數遵守。新設備加工初期，不免有諸多不順暢，但法子總比艱苦多。在林部長(cháng)邱主任的高度看重密切關(guān)注和熱心贊助之下，我和其他同仁齊心協(xié)力，終于辦理了所有的難題。那時(shí)正值酷暑，但我依然死守崗位每每長(cháng)達數小時(shí)且汗如雨下，為早日實(shí)現全線(xiàn)貫通，所有的苦累我亦無(wú)怨無(wú)悔！
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在班前班后會(huì )上，我不厭其煩地宣貫質(zhì)量的緊張性。在日常工作中巡視全線(xiàn)質(zhì)量環(huán)境，反省員工是否嚴格遵守工藝規律，增強質(zhì)量監督力度，盡限度質(zhì)量事故的`發(fā)生，低落零缺陷，確保產(chǎn)品合格。一年里，設備故障頻仍，為不影響生產(chǎn)，能本身維修的我總是本身搞定，沒(méi)把握的就第一光陰開(kāi)單維修以包管各工序正常運行。每天上班前例行反省設備的頤養工作，要求員工勤擦拭勤加油換油，加工前反省設備的運行環(huán)境，一有環(huán)境急速申報并維修。所喜一年中無(wú)一例違規操作，無(wú)一例平安事故發(fā)生。
溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲。在和員工兄弟們夙夜遲早相處中，我和他們結下了深厚的交情，我以身作則，身體力行。一如既往地如兄長(cháng)般關(guān)切他們，理解他們，贊助他們。盡管有時(shí)我的做法令個(gè)別員工不理解甚至難以接收，比如依據生產(chǎn)必要對員工進(jìn)行崗位調配和支配，或者核算工時(shí)有較大誤差，但最終他們也能理解我的良苦居心，并能心悅誠服。為了員工的工資利益，我屢次在領(lǐng)導面前不惜犯顏進(jìn)諫，據理力圖，功夫不負有心人，最終獲得了領(lǐng)導的合理的辦理。
作為公司的一員，為公司分憂(yōu)解難是每個(gè)員工的份內之事，我也不破例。鉸吸氣孔素來(lái)是個(gè)瓶頸崗位，也是質(zhì)量事故多發(fā)崗位，為此我曾潛心鉆研鉸刀的修磨技術(shù)。該崗位常常短缺鉸刀，加工歷程中一旦毀壞，修磨起來(lái)很費時(shí)且后果時(shí)而欠佳，直接影響了生產(chǎn)。巧婦難為無(wú)米之炊，因此我多次在放工之余還修磨幾把備用鉸刀，以防各班不時(shí)之需。有時(shí)在家里，有時(shí)在放工途中，有時(shí)在上班前幾小時(shí)都能接到其他班組長(cháng)的告急電話(huà)，要辦理鉸吸氣孔的鉸刀問(wèn)題。每霉鬯時(shí)，想到生產(chǎn)的緊張性，我絕不躊躇地放下手頭的事情，第一光陰趕到車(chē)間，義不容辭地幫他們排除故障，辦理問(wèn)題，不計個(gè)人的得失而且毫無(wú)牢騷！
一年的風(fēng)風(fēng)雨雨已然走過(guò)，我們公司有領(lǐng)導的英明決策和員工的辛勤墾植，作為班組長(cháng)的我還有什么來(lái)由不兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇腳踏實(shí)地地工作呢？我相信：來(lái)日誥日的旭日依然璀璨，xx公司的前景依然美好！
組長(cháng)年度工作總結13
英語(yǔ)組是個(gè)年輕有熱情的團隊，為提高我校英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，默默地耕耘著(zhù)。在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心、指導下，取得了一些收獲，但也有一些值得今后改進(jìn)的地方。具體從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
(一）加強集體備課，落實(shí)“最優(yōu)化、最有效”的教學(xué)設計。
堅持集體備課制度是我們組一貫的做法，為使每一位英語(yǔ)教師都能養成自覺(jué)積極備課的習慣，我們從學(xué)科的客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，著(zhù)手加強了同組備課，要求同年級教師齊心協(xié)力，共商教材教法。備課時(shí)要充分挖掘每一位教師的潛力，充分挖掘教材的內涵，對教材進(jìn)行恰當的調整和重組；要做到備課標、備教材、備教法、備學(xué)法、備練習，備課中多考慮學(xué)生的實(shí)際情況，多騰出時(shí)間鼓勵學(xué)生積極思維、鼓勵學(xué)生運用交際語(yǔ)言、鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng )新，盡可能避免課堂上死氣沉沉的氣氛；備課時(shí)，同年級組成員對每一課都要寫(xiě)出詳案，然后再進(jìn)行不同構思的集體討論，并且要求同年級的每一位英語(yǔ)教師保持同一個(gè)進(jìn)度，切實(shí)將“最優(yōu)化、最有效”的教學(xué)設計落實(shí)在課堂上。經(jīng)過(guò)一學(xué)期嚴格的制度，老師們的教學(xué)設計有了明顯的改善，教學(xué)設計更加精細、更加明了。孫愛(ài)玲和賀晶兩位教師在這方面做的尤為突出，教學(xué)思路從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，使不同層次的學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂(lè )。
（二）改善教學(xué)觀(guān)念，進(jìn)行有效課堂教學(xué)。
根據學(xué)科的特點(diǎn)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣為目的，創(chuàng )設合理的教學(xué)情景，引導學(xué)生在模擬或真實(shí)的交際中理解、模仿和運用語(yǔ)言，要充分運用實(shí)物、圖片、手勢、直觀(guān)教具和表演手法，生動(dòng)活潑地進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)，充分體現學(xué)生是課堂的主人，是學(xué)習的主人，讓學(xué)生在快樂(lè )中感受語(yǔ)言的魅力。每位教師以此為目標，努力構建個(gè)性化、有效性的課堂教學(xué)。本學(xué)期積極開(kāi)展共研課活動(dòng)，老師們運用不同的教法，呈現出豐富多彩的課堂。
（三）嚴格執行計劃，使教研活動(dòng)開(kāi)展到位。
教研組要嚴格按照學(xué)期初制訂的教研計劃，安排好每位教師的教研活動(dòng)內容，使每次教研活動(dòng)形成一種充滿(mǎn)民主、生機、講究實(shí)效的教研風(fēng)氣。教研組要給每一位英語(yǔ)教師施加壓力，要求每一位教師每學(xué)期至少上一堂公開(kāi)課。然后再通過(guò)民主討論、深刻分析、相互比較、相互探討，使所上課的教學(xué)目標更加明確，教學(xué)內容更加詳實(shí)，教學(xué)要求更加淺顯，教學(xué)方法更加體現教學(xué)內容，教學(xué)效果更加突出。教研組的這種利用集體力量進(jìn)行教學(xué)研討的方法，使得組內每一位英語(yǔ)教師更加自覺(jué)學(xué)習，相互探討、鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣更加濃厚，由此帶來(lái)的是每一位教師的`綜合素質(zhì)的提高。其次，利用多種渠道努力提高自身的業(yè)務(wù)能力，規定每次教研活動(dòng)學(xué)習與教學(xué)相關(guān)的知識，如學(xué)習英語(yǔ)課堂用語(yǔ)、觀(guān)看優(yōu)質(zhì)課視頻和英語(yǔ)歌謠游戲等。
（四）每次月考期中考試之后老師們都會(huì )坐在一起分析考試情況，分享班級進(jìn)步的經(jīng)驗，通過(guò)失分情況反思教學(xué)，老師們相互啟發(fā)、取長(cháng)補短并運用在接下來(lái)的教學(xué)中。
（五）完善評價(jià)機制，保證學(xué)生的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量差是本組的共性問(wèn)題，更是急于解決的問(wèn)題，所以學(xué)期初大家積極討論如何提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)能力。老師們在作業(yè)的設計、作業(yè)的布置和評價(jià)表格上花費了很多心思。從學(xué)生的書(shū)寫(xiě)情況來(lái)看，有了明顯的改善，與以往相比作業(yè)書(shū)寫(xiě)更加認真，更加有效。教師們都能做到作業(yè)布置適量、適度，及時(shí)批改，及時(shí)講解，部分作業(yè)有針對性的評價(jià)語(yǔ)言。個(gè)別教師還根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用了適合學(xué)生的評價(jià)手段，給學(xué)生以學(xué)習英語(yǔ)的動(dòng)力。
（六）、改進(jìn)與發(fā)展努力方向
1、提高教學(xué)素養，英語(yǔ)組老師們的英語(yǔ)口語(yǔ)及板書(shū)仍需練習和提高。
2、認真研讀中學(xué)英語(yǔ)課程標準，少走彎路。嚴謹制定教學(xué)大目標、小目標并嚴格執行，提高效率。
3、突出教研組集體作用。教研組的集體作用在很大程度上體現在公開(kāi)課上，一節公開(kāi)課的好壞可以看出教研組的力量。其實(shí)很多時(shí)候大家一起出力，看似花費時(shí)間，但大家都能得到收獲！合作完成學(xué)校的各項任務(wù)。
4、在各班開(kāi)展英語(yǔ)活動(dòng)課，讓學(xué)生們會(huì )讀英語(yǔ)更要會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，真正提高學(xué)生的英語(yǔ)運用能力。
以上是本學(xué)期我組英語(yǔ)教學(xué)工作的一些簡(jiǎn)要回顧， 在今后的歲月里，我們英語(yǔ)組也必將再接再厲，在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，使我校英語(yǔ)教學(xué)工作更為出色！
組長(cháng)年度工作總結14
轉眼間20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，在公司的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我始終堅持以科學(xué)指導，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“想干事、會(huì )干事、干成事”為目標，認真履行職責，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。為了今后更好地做好生產(chǎn)工作，總結經(jīng)驗，提高工作方法和效率，克服不足�，F將20xx年工作完成匯報如下：
一、注重理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，提升工作能力的源泉還是學(xué)習。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來(lái)時(shí)刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識就是生產(chǎn)力”。通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認真學(xué)習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量。
繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車(chē)間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車(chē)間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車(chē)間、現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。設備出現故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，放假前，我帶領(lǐng)全課人員認真做好工廠(chǎng)交給的各項工作，無(wú)論是清理現場(chǎng)衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車(chē)間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，教育大家樹(shù)立主人翁責任感，把個(gè)人的命運和工廠(chǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來(lái)，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車(chē)間工作的順利開(kāi)展。為了做好車(chē)間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來(lái)辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當員工的經(jīng)濟出現困難時(shí)，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
10月份以后，由于今年金融市場(chǎng)的危機，我并向員工說(shuō)明了工廠(chǎng)當前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時(shí)對我們的企業(yè)充滿(mǎn)了信心。
四、班組建設，發(fā)揮班組長(cháng)的帶頭作用。
車(chē)間班組長(cháng)的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。因此，車(chē)間不定期召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議，將發(fā)現的問(wèn)題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí)，所應采取的緊急處理措施進(jìn)行指導，努力提高班組長(cháng)的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。要求班組長(cháng)不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，要求班組長(cháng)不但能做好車(chē)間的'生產(chǎn)工作，還能熟練使用車(chē)間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車(chē)間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，生產(chǎn)車(chē)間20xx年無(wú)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)。
六、節能，做好節約成本的工作
浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節能的工作，
一、是要抓好用電，車(chē)間生產(chǎn)在訂單少的情況下，能用一臺機生產(chǎn)的，決不用兩臺機生產(chǎn)。
二、是要降低刀具的管理，針對刀具的管理我提出點(diǎn)要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制，車(chē)間使用的刀具損耗就要有所約束，誰(shuí)超標誰(shuí)受罰。
2、任何人在不履行出庫手續的前提下，不經(jīng)過(guò)主管簽字下，不得從倉庫向外領(lǐng)刀具，否則一律視為盜竊行為，通過(guò)這些方法，就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率，能修磨的堅決不允許扔掉，限度的提高刀具的使用效率，杜絕了浪費現象。
三、嚴格執行物資領(lǐng)取審批手續，有車(chē)間主管簽字審批，班組長(cháng)簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標明，備注檢修項目的應當交舊領(lǐng)新。
四、從細節抓起，從小事做起，要求全體員工下班關(guān)窗戶(hù)、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。
七、強化內業(yè)管理
為達到iso質(zhì)量認證的工作標準，切實(shí)有效地完善各項工作記錄，及票據、文件的管理工作，對各班組進(jìn)行工作制定，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對各班組的各項記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項工作記錄準確無(wú)誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并對各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔，各種文件有專(zhuān)人保管，統領(lǐng)取，使得內業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應該繼續加強管理理論知識學(xué)習,以提高自己理論素養,修養和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司發(fā)展盡心盡責
2、對員工的思想教育工作不夠，導致出現了上下級的溝通不到位現象，一方面說(shuō)明了員工的素質(zhì)有待提高，一方面也說(shuō)明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大，個(gè)別細小環(huán)節還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
九、20xx年的工作方向
1、繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠(chǎng)領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓“5s”與“iso”認證管理，確保各項工作順利完成。
3、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓、崗位練習工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規程工作。
5、抓好節能降耗和設備檢查保養工作。
6、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，在20xx年的工作中我會(huì )繼續加大學(xué)習和工作熱情，以樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車(chē)間、和諧生產(chǎn)、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
組長(cháng)年度工作總結15
一、保教工作
小班孩子剛入園時(shí)存在普遍的分離焦慮，教師與保育員堅持每天用熱情親切的態(tài)度接待幼兒，幫助幼兒適應幼兒園的集體學(xué)習和生活，讓每個(gè)孩子都愛(ài)上幼兒園.保育員堅持每天定時(shí)做好消毒工作，為幼兒提供健康、安全的生活環(huán)境.
日常教學(xué)中教師以幼兒發(fā)展為本，認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )《綱要》精神.教師根據教學(xué)目標和幼兒的興趣與發(fā)展水平，認真制定周逐日計劃.根據小班幼兒特點(diǎn)以游戲形式貫穿教育教學(xué)活動(dòng)，各班采取分組、集中和區域教學(xué)相結合的教學(xué)形式開(kāi)展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣.我們建立起了一日活動(dòng)的基本常規，使幼兒能在園愉快有序的活動(dòng).利用各種材料，布置與幼兒發(fā)展相適宜的環(huán)境，組織幼兒和教師一起在墻面上涂畫(huà)剪貼，提高幼兒活動(dòng)樂(lè )趣.本學(xué)期各班結合本班幼兒的興趣點(diǎn)，開(kāi)展了豐富多彩的主題活動(dòng).有《xx_》、《xx_》、《xx_》、《xx_》等.
堅持保教并重的原則，各班教師與保育員密切配合，培養幼兒自理能力和良好的生活衛生習慣.本學(xué)期許多幼兒都基本能自己穿外衣和褲，穿鞋子，自己吃飯收拾餐具，自己入廁等.保育工作在教育活動(dòng)中各領(lǐng)域相互滲透，保教工作取得了較大的成效.
二、教研工作
組織每周一次的年段的教研交流活動(dòng)，組織老師們業(yè)務(wù)學(xué)習.針對教學(xué)活動(dòng)薄弱環(huán)節展開(kāi)討論，找出差距，并在下一段的工作中整改嘗試，達到互相學(xué)習，共同進(jìn)步的'目的.針對小班幼兒的年齡特點(diǎn)以及教學(xué)難點(diǎn)，業(yè)務(wù)園長(cháng)組織帶領(lǐng)我們年段教師集體觀(guān)摩、分析診斷尋找核心問(wèn)題，探究問(wèn)題的成因，討論克服的方法，努力提高和探索教學(xué)研究的針對性和實(shí)效性.
三、教師成長(cháng)
小班教師隊伍以新教師為主.但是我們都能虛心好學(xué)，不懂就問(wèn).雖然都是新教師，我們還是能在工作中“傳、幫、帶”的學(xué)習方式.各班的.兩位老師之間配合默契，班級之間團結協(xié)作，真正做到取長(cháng)補短，教學(xué)相長(cháng)，共同提高.讓班級工作開(kāi)展得有聲有色.通過(guò)小班各位老師的互相幫助和團結協(xié)作，我們圓滿(mǎn)地完成了園部和教研組布置的各項任務(wù).
四、家長(cháng)工作
開(kāi)學(xué)初各班開(kāi)展幼兒家庭訪(fǎng)問(wèn).了解各班幼兒在家基本情況.各班在家教園地定期向家長(cháng)宣傳本月、周、半日的教育教學(xué)內容、做做玩玩、保健知識及家教文章，以及家長(cháng)的各種心得.各班級建立班級QQ群，充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，將班級幼兒的活動(dòng)照片、繪畫(huà)作品、周計劃、月目標、活動(dòng)預告及時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，家長(cháng)馬上就能看到，方便快捷.教師也充分利用家長(cháng)資源，邀請部分家長(cháng)參與晨間“親子共讀”活動(dòng)，效果良好.
五、下階段工作展望
1、加強幼兒園安全相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強師幼安全意識.
2、豐富三大類(lèi)游戲材料，繼續組織年輕教師學(xué)習如何有效開(kāi)展三大類(lèi)活動(dòng).
3、鼓勵教師更多地觀(guān)察反省自身的教育行為，將更多的思考帶到教研活動(dòng)當中.
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