企業(yè)職員年度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)職員年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)職員年度工作總結1

　　在過(guò)去的一年里，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，充分發(fā)揮崗位職能，克服了任務(wù)重、人員少，工作要求高等困難，接待工作任務(wù)取得了一定的成績(jì)，為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20xx年的表現及工作情況總結如下：

　　一、提高接待工作能力

　　我始終把學(xué)習放在重要位置，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習。

　　一是在工作中，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度和接待工作制度，服從領(lǐng)導，團結同志。

　　二是通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，熟練掌握接待工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，把握關(guān)鍵環(huán)節，在點(diǎn)滴實(shí)踐中逐步提高了自己服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)接待任務(wù)的意識和能力。

　　三是能夠當好助手，將領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)切實(shí)做好。

　　二、把握接待工作重點(diǎn)

　　在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心，以物質(zhì)保障為基礎，以保障接待項目正常運轉為目標，切實(shí)將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實(shí)處。在每次接待任務(wù)下達之后，我都要明確接待的主要對象以及服務(wù)的重點(diǎn)項目等，便于我對重點(diǎn)對象實(shí)行一對一的服務(wù)，以保證做好整個(gè)接待活動(dòng)。

　　三、提高接待服務(wù)質(zhì)量

　　面對各種復雜不同的接待任務(wù)，我通過(guò)認真仔細研讀《接待工作方案》，并根據現實(shí)情況和可能出現的一些困難，注重抓住工作環(huán)節上的重點(diǎn)。安排好各級領(lǐng)導的'住宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的重要一環(huán)，關(guān)系到與會(huì )領(lǐng)導能否正常有序的進(jìn)行工作的情緒和心理動(dòng)態(tài)，所以，我從住宿、餐飲的管理入手，在與會(huì )領(lǐng)導報到以后，根據領(lǐng)導的喜好和生活習慣將他們的住宿、餐飲切實(shí)安排好，并利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層房間進(jìn)行查看，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務(wù)流程等，使與會(huì )人員盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作角色，同時(shí)，也拉近了我們之間的距離，在他們遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，使我能及時(shí)的送上真誠的問(wèn)候，從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。

　　四、存在的不足和新一年的工作目標

　　回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。作為一名接待辦辦事員，學(xué)習方面做得不足，在接待工作中應急能力還需要提高，還有就是工作的創(chuàng )新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：

　　1、加強學(xué)習。不斷加強思想政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，改變觀(guān)念，以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，努力提高個(gè)人的工作能力和綜合素質(zhì)，使自身的理論基礎、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應新形式的要求。

　　2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過(guò)程中，我將嚴格按照接待規則和流程操作，實(shí)行規范化、程序化服務(wù)，確保工作高效、有序、有條不紊。

　　3、能夠當好助手。積極與各級領(lǐng)導進(jìn)行交流，在工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，積極爭取領(lǐng)導對工作中不足進(jìn)行批評指正，使接待工作能夠更加完善，對各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化解決辦法。

　　4、做好模范帶頭的“標兵”。要繼續發(fā)揚接地辦艱苦、樸素、節約的優(yōu)良傳統，處處做到率先垂范，將勤儉、節約融入到生活中和工作中，切實(shí)為我接待辦的發(fā)展護好航。

　　總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把接待工作做得更加出色。

企業(yè)職員年度工作總結2

　　人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動(dòng)部門(mén)，安監部門(mén)、環(huán)保、技監等機關(guān)部的各項檢查。年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署，現將年的工作作如下簡(jiǎn)要總結：

　　一、人事管理方面

　　根據各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數達100%，工傷保險、社會(huì )保險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學(xué)習消防知識并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠(chǎng)內滅火設施是否齊全；對現場(chǎng)清潔衛生進(jìn)行巡查；加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛生；合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。

　　三、工作尚存不足之處

　　作為公司的綜合管理部門(mén)，在對部門(mén)的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；公司內部的監、管理（如環(huán)境、衛生等的檢查）不力；缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；員工培訓機制的待完善和加強；對外接待能力有待提高；人事工作還處于傳統的'勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理過(guò)渡。

　　四、明年工作計劃

　　1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強勞動(dòng)人事管理工作，實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

　　5、提升對外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年在人事行政部的工作表現雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力工作，加強學(xué)習，積極配合各部門(mén)工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

企業(yè)職員年度工作總結3

　　我自20xx年10月進(jìn)入公司至今已有一年多時(shí)間，在這一年多時(shí)間里，我無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足確也走過(guò)不小的彎路，那時(shí)犯過(guò)的一些錯誤到現在想想都覺(jué)得不應該。不過(guò)高興的是自己總算隨著(zhù)環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會(huì )自己來(lái)適應我的，就像人要學(xué)會(huì )適應社會(huì )一樣。

　　首選我想做好自己的工作就必須摸清自己的工作狀況，檢測工作本身是一項比較簡(jiǎn)單的'工作，它也是一項服務(wù)性質(zhì)的工作，想要做好也必須眼到心到，工作時(shí)我努力做到仔細認真，盡量多和病人交談，了解他們的身體情況，真誠對待每一位來(lái)檢查的病人們。過(guò)后不斷回顧工作中情況，找出紕漏發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，爭取下次不再犯同樣的錯誤或者是下次能做得更好�？臻e時(shí)也看一些有關(guān)的資料，如果不學(xué)習新的知識，專(zhuān)業(yè)技能就得不到很好的改進(jìn)，工作水平也就得不到提高。感謝領(lǐng)導、老師和同事們，他們也潛移默化地影響了我，工作之外我們也能做到很好地精誠團結并且相互提些工作上的建議，避免了發(fā)生很多矛盾和錯誤。任何一項工作都不是一個(gè)人就能做得好的，它們都需要大家的互助合作，群策群力才能做好。另外這么久以來(lái)不管在工作中還是在平時(shí)我也都盡量不斷修正自己的行為，自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照公司規章制度辦事，服從公司整體工作安排，不制造矛盾，為整體工作開(kāi)展盡自己一份力。

　　盡管這一年多來(lái)收獲頗多，但也存在很多不足之處，例如：工作方式不夠成熟：主持水平還有待提高，做事、工作缺少計劃性。業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作時(shí)間一長(cháng)，工作狀態(tài)、方法走進(jìn)了一慣的套路而少有創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)工作本身就不是一成不變的，它本身需要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新才能取得長(cháng)足發(fā)展。我當然相信，“一分耕耘，一分收獲”，在未來(lái)的日子里我必須要做的事還很多：我還需要不斷加強自身的技能和理論學(xué)習，多向身邊的老師同事們請教學(xué)習，多多吸取別人成功的經(jīng)驗，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，每一件事都努力做得更好。積極參與，希望新年新氣象，明年的我又是一個(gè)全新的自己。感謝大家！

企業(yè)職員年度工作總結4

　　20××年，對于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)激情的一年！

　　回顧走過(guò)的20××年，我完成了一次重大的角色轉變，20××年9月走出校門(mén)，來(lái)到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。

　　付出總會(huì )有回報，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì )了很多，也改變了很多。從剛開(kāi)始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無(wú)所知，到現在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認同和贊揚。當然，應該感謝XX公司這個(gè)團隊，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團隊的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。

　　誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì )缺少經(jīng)驗，甚至會(huì )犯錯誤，但是我有信心，在通過(guò)不斷的`總結改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì )做得更好，走得更遠！

　　展望即將到來(lái)的20××年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節奏，做好每一個(gè)細節！同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中，繼續得到公司和同事的認同指導和幫助!

企業(yè)職員年度工作總結5

　　時(shí)間像是一條鞭子一般，催促著(zhù)我們努力，催促著(zhù)我們前進(jìn)。而這條鞭子可以讓我們在生活中更加勇敢，也讓我們在各自的工作上發(fā)揮出全部的能力來(lái)，只有當時(shí)間逝去，我們的成果才會(huì )慢慢展現出來(lái)，所以這一年的我，也已經(jīng)有了很多的成長(cháng)了，這份成績(jì)也被我收了起來(lái)，整理好了之后，隨時(shí)準備繼續出發(fā)。舊年即將逝去，我的心情很激動(dòng)，在此我想對這一年的工作進(jìn)行一次總結，希望未來(lái)一年可以符合我的想象，也希望未來(lái)一年可以如我所期望的那樣順利進(jìn)行。以下是我的年度總結：

　　我自己性格比較內向，平時(shí)也沒(méi)有什么太多的話(huà)，只顧自己做自己的，很少和別人聊天說(shuō)笑。所以我對待工作是非常認真的，很多的細節我都有反復推敲，其次，雖然我性格比較內向，但是如果一旦真的發(fā)生什么突發(fā)情況，我也能夠處理好這些問(wèn)題。這一年不長(cháng)不短，卻讓我體會(huì )到了生活的艱苦，剛剛步入社會(huì )，什么都太陌生，什么也都缺少，也許只有好好的珍惜時(shí)間，在工作上多付出一些時(shí)間，少浪費一些，多為自己積累一些能量，為更好的未來(lái)做一個(gè)鋪墊。

　　說(shuō)到這一年，其實(shí)我還是出現過(guò)一些小錯誤的，我在自己的工作上一般是比較自信的，我也很有信心自己不會(huì )出錯，所以很多時(shí)候面對批評的時(shí)候，我仍然是一種傲氣的態(tài)度。這確實(shí)給同事和領(lǐng)導有一種很不好的感覺(jué)。一個(gè)人在學(xué)習的路上應當保持謙虛，其次就是應該保持低調好學(xué)的態(tài)度。我們都是剛剛進(jìn)入社會(huì )的新人，我應該端正自己的態(tài)度，虛心聽(tīng)取別人的.意見(jiàn)，不為自己帶上一個(gè)孤傲清高的帽子。所以后面我認識到了自己的錯誤之后，我便改正了這個(gè)缺點(diǎn)，我開(kāi)始學(xué)會(huì )如何去向別人請教，也開(kāi)始學(xué)會(huì )了如何做好一個(gè)員工，更是學(xué)會(huì )了在工作上應該保持一個(gè)怎樣的態(tài)度。

　　我剛來(lái)到這個(gè)大家庭中，需要大家包容和幫助的地方還有很多，我會(huì )抱著(zhù)一種感恩之心，面對大家。這一年我給大家帶來(lái)了很多的困擾，我也希望以后的一年，我能夠給大家帶阿里一些更好的影響，爭取不出現一些錯誤來(lái)麻煩大家，也希望我能夠比去年更努力一點(diǎn)，為了自己，為了公司這個(gè)平臺，也是為了未來(lái)，我會(huì )重新整理好自己，蓄勢待發(fā)。

企業(yè)職員年度工作總結6

　　20xx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的'服務(wù)水平，我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)

　　預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情，以體現我們服務(wù)的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實(shí)力�；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績(jì)的決心。

　　回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養，領(lǐng)導的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會(huì )了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

企業(yè)職員年度工作總結7

　　20xx年初，我加入到了保險支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結。

　　一、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　三、嚴格執行各項規章制度

　　一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒�司和支公司的各項規章制度、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)

　　一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的`各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

　　一年來(lái)，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，總結這一年來(lái)的成績(jì)與不足。

企業(yè)職員年度工作總結8

　　來(lái)到公司又是一年了，我的工作逐漸忙起來(lái)之后，一年比一年更快了。面對這一年的工作，這其中絕大部分我還是非常滿(mǎn)意的。作為在企業(yè)工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨立的做事風(fēng)格和處事態(tài)度。此外，我也對這份工作有了一個(gè)深遠的見(jiàn)解，希望可以每年都在這份事業(yè)上作出一些創(chuàng )新，挑戰一些別人從未想過(guò)的事情。為了更好的迎接接下來(lái)的一年，我為自己20xx的工作做個(gè)總結。

　　一、學(xué)習上

　　這一年，我參加了很多大大小小的`培訓，作為一名成熟的業(yè)務(wù)員，我依然保持著(zhù)學(xué)習的習慣。很多人認為培訓沒(méi)有什么用處，但是如果你的工作經(jīng)驗豐富起來(lái)之后，你會(huì )發(fā)現在培訓中就可以學(xué)習到別人的談判技巧。培訓不就是為了讓對方有所改變，有所了解，有所成長(cháng)嗎？換個(gè)角度，我們業(yè)務(wù)員對客戶(hù)又何嘗不是這樣呢？因此這二者都是有相似點(diǎn)的。我在這些培訓中只會(huì )吸取一些有價(jià)值的，發(fā)現他人的缺點(diǎn)時(shí)，也會(huì )想出解決的辦法。這和我們的生活一樣，需要用心，才會(huì )有所能漲。只有多加聯(lián)想，多加發(fā)現，多加學(xué)習，我們才能更加了解這個(gè)行業(yè)的中心點(diǎn)，才會(huì )在自己的工作上有所突破。

　　二、態(tài)度上

　　這幾年的時(shí)間不長(cháng)不短，但它是我人生中的黃金階段。我在這條路上一直都沒(méi)有停止過(guò)腳步，也是通過(guò)各種積累才讓我走到今天的成就。在這條路上經(jīng)歷的越多之后，我就發(fā)現其實(shí)能夠讓我們堅持并且成功的，只有自己的態(tài)度。我們的態(tài)度決定了我們的做事風(fēng)格，也決定了我們的堅持力度。很多人態(tài)度一轉變，很多東西都可以化為泡影。所以這一年我依舊保持一個(gè)嚴格且認真的態(tài)度，花盡心思，也逐漸的磨礪了自己。態(tài)度是一個(gè)人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判，所以無(wú)論怎樣，我們對任何事情都要保持一個(gè)好的態(tài)度，才會(huì )有更深層次的進(jìn)步。

　　三、生活上

　　我個(gè)人的生活和工作是分開(kāi)的。我是一個(gè)事業(yè)心比較強的人，我在工作上樹(shù)立的哪些目標，我一定會(huì )想盡辦法去實(shí)現。生活中我也是一個(gè)比較約束自己的人，我習慣制定計劃，跟隨計劃走。我也很喜歡先做出假設，然后再去實(shí)踐。任何事情只有當心里有了譜，我才會(huì )有信心去做。所以不論怎樣，未來(lái)的時(shí)間還是要我自己去挖掘和探求。我會(huì )繼續努力，繼續奔跑，繼續堅持的！

企業(yè)職員年度工作總結9

　　xxxx年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：

　　一 提高個(gè)人修養，端正做人 做事態(tài)度。

　　跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。

　　二 加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

　　工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解， 為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。

　　三 對待現場(chǎng)工作的態(tài)度。

　　將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

　　四 如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？

　　要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的.形象和名譽(yù)。

　　總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)昌達煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。

企業(yè)職員年度工作總結10

　　斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。

　　本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于xx月xx日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于xx月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，xx月底再次參與綜合部組織的對酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。20xx年xx月，本人調回保安隊任保安領(lǐng)班現將自已年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導總結匯報如下：

　　一、堅決服從上司的領(lǐng)導。認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針。時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于xx月xx日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于xx月xx日抓獲一名從辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。

　　三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針。完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。

　　五、禮貌待人�？偣�司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

　　六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。

　　4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。

　　5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的.主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。

　　以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：

　　1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成xx月至xx月保安隊人員流動(dòng)率增高。

　　2、工作中時(shí)有松懈。

　　3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。

　　20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

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