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軟件銷(xiāo)售年終工作總結3篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?以下是小編為大家整理的軟件銷(xiāo)售年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
軟件銷(xiāo)售年終工作總結1
20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中,堅決貫徹廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的`差距。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。通過(guò)今年自主品牌軟件的銷(xiāo)量下滑,廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量,而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略。
今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20年有信心,有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
軟件銷(xiāo)售年終工作總結2
時(shí)間過(guò)的很快,很快又到了年底,一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我20xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結及對20xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃。
一、美容院財務(wù)系統
1)及時(shí)的修改在辦公例會(huì )中提出的相關(guān)系統問(wèn)題以適應公司業(yè)務(wù)的發(fā)展;
2)根據財務(wù)部的需求,在系統中增加各種相應的匯總及明細報表,減少了財務(wù)部相關(guān)的手工單據,更直接的從系統中取數、打印,更好的提高了財務(wù)部的工作效率;
3)從x月到x月中,經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的努力,最終完成了美容院財務(wù)系統的分布式操作,相比去年的分布系統更加穩定、準確;
4)在系統中增加了客戶(hù)經(jīng)理操作美容院財務(wù)系統的權限(點(diǎn)菜系統),相應的減輕了一線(xiàn)運營(yíng)的工作以及讓客戶(hù)經(jīng)理更好的管理好自己的客戶(hù);
5)在系統中增加了護理記錄的自動(dòng)輸入功能(即在財務(wù)系統中的交款、開(kāi)卡、消費等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統中),從而減輕了一線(xiàn)前臺的工作;
6)在oa系統中嵌入美容院財務(wù)系統中各店院業(yè)績(jì)匯總報表,以方便相關(guān)領(lǐng)導及時(shí)的了解到公司的運行狀況。
二、美容院業(yè)務(wù)系統
1)在系統中增加客戶(hù)尺寸測量及相關(guān)提醒功能,以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比;
2)在系統中增加投訴處理功能,更好的處理了法務(wù)部、財務(wù)部及一線(xiàn)運營(yíng)相關(guān)部門(mén)的投訴處理的協(xié)調;
3)業(yè)務(wù)系統數據庫電話(huà)號碼加密(系統中對電話(huà)號碼的操作進(jìn)行加密及對電話(huà)號碼解密的顯示,實(shí)施時(shí)對電話(huà)號碼的批處理加密);
4)修改系統中相關(guān)運營(yíng)的操作(修改客戶(hù)來(lái)源、咨詢(xún)產(chǎn)品及客戶(hù)資料的合并,相應的減輕本部門(mén)相關(guān)人員的工作)。
20xx年工作規劃及打算
繼續維護及更新美容院財務(wù)管理系統、美容院前臺業(yè)務(wù)管理系統,及時(shí)更新相關(guān)人員對系統提出的需求;財務(wù)系統各市場(chǎng)系統的合并操作及顯示、財務(wù)系統與人事系統的相關(guān)對接、財務(wù)系統中集團報表的顯示、用友系統中憑證與財務(wù)系統中數據的對接與自己工作相關(guān)的問(wèn)題:
總結20xx年,對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙:20xx年說(shuō)起來(lái)應該算是很忙的一年,系統不停的`修改,修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著(zhù)自己去做,想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力:看看未來(lái)的工作規劃,有個(gè)時(shí)候聽(tīng)別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作,總讓自己感覺(jué)到很大的壓力。系統的穩定性、數據的準確性,對于公司兩個(gè)重要的系統來(lái)說(shuō)表現的尤為重要,雖說(shuō)這兩個(gè)系統還算穩定,但是還是避免不了一些問(wèn)題,總給自己帶來(lái)一些壓力,這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn),以確保更高的穩定性。
成就:當自己接到系統的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便、簡(jiǎn)化,即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成,當完成后自己感覺(jué)很有成就感。
關(guān)于我們軟件組,我們每一位同事都是很優(yōu)秀的,我們幾個(gè)人一年內開(kāi)發(fā)那么多的系統。對于網(wǎng)絡(luò )組的同事,你們有個(gè)時(shí)候會(huì )存在一些抱怨,說(shuō)軟件不穩定、報錯,也許是我們的開(kāi)發(fā)時(shí)間太短,很多的細節問(wèn)題沒(méi)有考慮到!我知道我們的同事也很忙,但請我們的同事不要急躁,詳細的記錄好錯誤信息,看清楚錯誤提示,有時(shí)對于一線(xiàn)反饋過(guò)來(lái)的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯誤提示會(huì )被她們描述成系統使用不了),希望網(wǎng)絡(luò )組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤,以至于我們能夠及時(shí)的處理好!而我們能做的也就是及時(shí)的處理問(wèn)題,提高系統的穩定性、錯誤,減少網(wǎng)絡(luò )組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我),要及時(shí)的處理好錯誤,找到錯誤的原因,希望下次不要再出現同樣的錯誤!站在我們軟件開(kāi)發(fā)的立場(chǎng)上,雖說(shuō)軟件的錯誤是不可避免的,但我們可以把它降低到最!當我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候,不要把它想的很簡(jiǎn)單,我們盡可能的可以把它考慮到很復雜,這樣我們就可以考慮到更多的細節,比如限制一些相關(guān)錯誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現的不合理數據,我們不可以認為是是操作員的錯誤,相反我們要想到是自己的錯誤,站在軟件思想上,是我們做的不夠,沒(méi)注意細節,給網(wǎng)絡(luò )組人員帶來(lái)了不必要的麻煩。所以包括我在內軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù),多創(chuàng )新,提高自身系統的穩定性,數據的準確性!
在20xx年前希望上完所有xxx店院的分布式財務(wù)系統,對各店內的所有服務(wù)器數據庫設置密碼,相關(guān)的系統中數據連接配置加密,以對20xx年的工作劃一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
軟件銷(xiāo)售年終工作總結3
這年時(shí)間我收獲了很多,也成長(cháng)了很多,對于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合x(chóng)x人員的轉變具有重要意義,在這里我非常感謝公司給我的機會(huì )和領(lǐng)導對我的指導和關(guān)懷,沒(méi)有領(lǐng)導和同事的幫助,我成長(cháng)不到現在的程度。
我談下,我和老大的見(jiàn)面情況吧。我和老大見(jiàn)面的時(shí)候,老大二話(huà)沒(méi)說(shuō),就給我遞煙,哈,真客氣,但是俺可是無(wú)煙人士,只好說(shuō)我不抽煙,我認為即使我會(huì )抽煙,在老大面前也得收斂,收斂吧,哈。老大問(wèn)了我好多關(guān)于我對銷(xiāo)售的看法,之后老大給我總結了四點(diǎn),我還記得呢,用四個(gè)詞語(yǔ)概括吧:經(jīng)驗、壓力、醒目、創(chuàng )造。夠經(jīng)典的吧,哈。我和老大聊得挺好的,于是在x月x號,我到xx制造基地去了解產(chǎn)品一個(gè)月,按照規定,凡是xx的職員,在正式就職之前都得經(jīng)過(guò)一個(gè)月的培訓,只有對自己的產(chǎn)品有個(gè)大概的了解才能更好的開(kāi)展工作嘛,哈。x月份,在完成了在xx制造基地的培訓后,我到我們公司總部--高新科技園去正式上班。哈,熬了一個(gè)月啊,終于可以派上用場(chǎng)了。
20xx年,我到公司總部正式上班,以為可以正式做銷(xiāo)售了,咋知道,我還得對產(chǎn)品來(lái)個(gè)更全面的了解啊,這挺不容易的,做銷(xiāo)售哪有做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)那么容易啊,況且是傳統的市場(chǎng)銷(xiāo)售,小弟我可是新手啊,總要有個(gè)師傅提點(diǎn)下吧,這年頭做銷(xiāo)售的都不容易啊。
20xx年,在過(guò)完中秋節后,我正式進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài),其實(shí)是備戰狀態(tài)。剛開(kāi)始的時(shí)候,做銷(xiāo)售的都知道嘛,做銷(xiāo)售的流程,電話(huà)預約、拜訪(fǎng)、了解需求、滿(mǎn)足需求、解決問(wèn)題、合同、售后都是走這樣的流程的,因為一流銷(xiāo)售人員都是這樣子的要求自己的,按照流程做銷(xiāo)售總不會(huì )出大亂子吧,哈。剛開(kāi)始的時(shí)候,電話(huà)預約客戶(hù),可把我難倒了,小弟我可是新手啊,大學(xué)生腔調啊,可不是鬧著(zhù)玩的,做銷(xiāo)售的語(yǔ)氣可不同大學(xué)的腔調,想怎么說(shuō)都行,電話(huà)預約,可是雙方都見(jiàn)不著(zhù)面的',所以呢,只能憑語(yǔ)氣去用心體會(huì )對方是什么態(tài)度,說(shuō)白了,做銷(xiāo)售呢就是和拒絕打交道的活兒,你心理承受能力如果不好的話(huà),我奉勸大哥你可千萬(wàn)別選這道,它不適合你嘛,哈。要不,不到一個(gè)月來(lái),你得身心疲憊不可,因為心理承受能力有限嘛,可不是鬧著(zhù)玩的哦,哈。
經(jīng)過(guò)一年的磨練以及老大的栽培,我的溝通能力不能說(shuō)是日進(jìn)千里拉,只能說(shuō)是聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有那么難聽(tīng)了,至少是知道怎么和客戶(hù)溝通了,客戶(hù)可不是你的同學(xué),愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō),他們聽(tīng)著(zhù)不順耳了,掛電話(huà)、罵人可是經(jīng)常遇到的哦,哈。
經(jīng)過(guò)x月份的打電話(huà)預約,我在xx月份約到了十個(gè)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),但是和他們交談的時(shí)候,可能我是新手吧,雖然看了很多關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)典案例,但是畢竟銷(xiāo)售不是紙上談兵嘛,新手的表現如何不言而喻,哈,讓大伙見(jiàn)笑了。和客戶(hù)談得挺好的時(shí)候,我總希望可以馬上把客戶(hù)的需求了解個(gè)透徹,但是就是因為俺是新手,很多的人都把俺當做參考吧,他們不是說(shuō)等下次有項目肯定打電話(huà)給你,就是說(shuō)現在沒(méi)需求,更或者就直接說(shuō)金融風(fēng)暴來(lái)了的緣故,總之是一言難盡啦。
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