外貿公司年終工作總結（通用20篇）

　　時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的外貿公司年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　外貿公司年終工作總結 1

　　回首這一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。

　　隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！

　　1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的.持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

　　5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；

　　6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；

　　7、客戶(hù)樣品：對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。

　　外貿公司年終工作總結 2

　　20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……

　　20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛(ài)戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠都會(huì )保留個(gè)中細節，成為感情的基石。

　　一年來(lái)，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛(ài)情，也收獲了的朋友和的快樂(lè )！記得一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)“敞開(kāi)心扉，讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)”。是的，陽(yáng)光是不會(huì )親睞于關(guān)閉的心窗。

　　一年來(lái)，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì )感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì )想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過(guò)臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說(shuō)：“錢(qián)對我來(lái)說(shuō)不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺(jué)特別孤獨�！毕嘈琶總�(gè)人聽(tīng)到這句話(huà)有所感觸，都會(huì )隨著(zhù)鄔桑的啜泣而動(dòng)容。

　　看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的.雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂(lè )，沒(méi)事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。

　　20xx年是部分外貿行業(yè)的冬天，但是我們外貿部的三員干將卻創(chuàng )造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng )造過(guò)的價(jià)值。由此我深深地體會(huì )到：在友誼基礎上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！

　　我們的學(xué)校從單一經(jīng)營(yíng)成人高考，逐漸增加會(huì )計培訓、職稱(chēng)培訓，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語(yǔ)項目，將清華少兒英語(yǔ)的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng )業(yè)的艱辛是可以預見(jiàn)的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長(cháng)事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)朋友的幫助。新的一年里希望能夠結識的好友，更希望親愛(ài)的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。

　　最后，希望所有的朋友們20xx年財源滾滾，事業(yè)、愛(ài)情雙豐收！

　　外貿公司年終工作總結 3

　　為了進(jìn)一步加強貿易統計工作，推動(dòng)貿易統計工作的基礎化、規范化和制度化建設，不斷提高工作水平和數據質(zhì)量，確保貿易統計數據的科學(xué)性、準確性和權威性。按照《廣元市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統計數據質(zhì)量“大調研”、“大評估”階段的各項工作�，F將商貿統計數據質(zhì)量年活動(dòng)的各項工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，確保進(jìn)度

　　為貫徹落實(shí)省、市“統計數據質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)認真學(xué)習省、市“統計數據質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì )“統計數據質(zhì)量年”工作目標和任務(wù)。成立了“統計數據質(zhì)量年”領(lǐng)導工作小組，由局長(cháng)擔任組長(cháng)，分管局長(cháng)擔任副組長(cháng)。依照省、市“統計數據質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統計工作計劃，各專(zhuān)業(yè)上報的統計數據，都按責任層級統一把關(guān)，每月按時(shí)上報市局科室布置的各類(lèi)報表，目前已全部完成市局布置的各項統計任務(wù)及“統計數據質(zhì)量年”各階段工作。

　　二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

　　一年來(lái)，根據省、市“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)內容的安排，緊緊圍繞提升貿易統計數據質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿易企業(yè)、旅館、限額以下抽樣調查批零貿易、住宿和餐飲企業(yè)等各項主要指標進(jìn)行了調查，深入到各企業(yè)及開(kāi)展了數據質(zhì)量的調研活動(dòng)。這次調研采取四種方式；

　　一是召開(kāi)部門(mén)、企業(yè)統計負責人和統計人員座談會(huì )；

　　二是抽查2—3個(gè)企業(yè)，現場(chǎng)查看資料；

　　三是廣泛征求各方面意見(jiàn)；四是對限額以上批零貿易企業(yè)進(jìn)行調研，并著(zhù)重在社消零增幅異常、數據大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問(wèn)題。

　　三、找準差距，完善整改

　　在總結“統計數據質(zhì)量年”活動(dòng)成果的同時(shí)，我們也要清醒的看到在數據質(zhì)量方面還存在一些問(wèn)題和亟待加強的工作，主要表現為一是收集基層報表難，個(gè)別統計員存在遲報報表現象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統計人員變動(dòng)頻繁，容易造成工作脫節，報表質(zhì)量下降，同時(shí)大部份企業(yè)統計人員是由會(huì )計兼任；三是基礎工作較差導致數據質(zhì)量不高。原始記錄和統計臺帳是統計工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統計臺帳，但記錄不完整、不準確，表與表不相符，計算機與基層表不相符。四是個(gè)別企業(yè)隨意上報企業(yè)數據，存在虛報、瞞報行為，在我們這次檢查中已責令加以改正。

　　為加強管理，立足長(cháng)遠，更好地完善貿易統計質(zhì)量體系建設，在今后一段時(shí)期內，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、建立保證數據質(zhì)量的'責任機制。要求各基層統計人員切實(shí)做到“三個(gè)必須”：

　　一是必須實(shí)事求是，依法統計。如實(shí)統計、整理、上報統計資料，不編造虛假數據。

　　二是必須加強統計基礎工作。建立健全原始記錄、統計臺帳及統計管理制度，促進(jìn)統計工作規范化。

　　三是必須建立統計數據領(lǐng)導負責制。企業(yè)主要負責人對定期報表中的數據要認真審核，親自把關(guān)，加強表與表之間審核、重要數據的邏輯區間審核、動(dòng)態(tài)對比審核及相關(guān)指標的邏輯審核，限度地減少統計誤差。質(zhì)量強縣工作總結。

　　2、搞好基層統計人員的培訓。堅持每年必須對限額以上的貿易企業(yè)統計人員進(jìn)行知識更新培訓和對不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓。我們既要注重實(shí)際，對一些主要統計指標進(jìn)行詳細的講解，對如何做好統計基礎工作進(jìn)行經(jīng)驗交流和具體安排；同時(shí)，也不放松對統計法律法規的學(xué)習，使他們了解自己的工作職責、權利、義務(wù)以及法律責任。

　　3、提升服務(wù)促進(jìn)數據質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹(shù)立服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數據方面的問(wèn)題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數據質(zhì)量的全面提高。

　　外貿公司年終工作總結 4

　　我在我們公司的行政人事崗位上面，已經(jīng)工作了有五年了，對待這一份工作可以說(shuō)是得心應手了，也從來(lái)沒(méi)有讓公司對我的工作感到失望過(guò)。今年公司開(kāi)設了分公司，公司領(lǐng)導看到了我的成績(jì)，決定給我肩上增加擔子，讓我到新開(kāi)的分公司擔任行政部人事經(jīng)理！在這里我要感謝公司的信任和栽培，給了我跟多的學(xué)習機會(huì )！這一年，我從公司總部搬到了分公司，從一名普通員工，成為了一名經(jīng)理，任務(wù)重了，責任自然也就大了。這一年，我在給我同事的幫助下，做好了行政人事的工作，得到了領(lǐng)導的認可！現在我將我這一年在分公司的工作，總結匯報如下！

　　xx市是一座內輪城市，不過(guò)因為瀕臨江河，所以水上運輸業(yè)同樣十分發(fā)達，是內陸城市的一個(gè)重要的通商口岸。我們公司主要是從事外貿的，這幾年發(fā)展還不錯，所以決定開(kāi)設分公司，地址就設立在xx市。到了分公司，我們從總部過(guò)來(lái)的總共就四個(gè)人，分公司老板、我四個(gè)人，全都是各個(gè)部門(mén)的管理人員，可以說(shuō)這個(gè)新公司，全是管理，沒(méi)有一個(gè)員工，一窮二百，所有的都需要從頭開(kāi)始。

　　大家各司其職，為這新公司的未來(lái)而努力著(zhù)，我這個(gè)行政人事經(jīng)理，自然最主要的工作就是為公司招聘足夠的員工，改變這個(gè)光桿司令的.尷尬局面。因為我們都是別的城市搬過(guò)來(lái)的，所以人生地不熟，招聘渠道只能從各大網(wǎng)絡(luò )招聘渠道和當地的人才市場(chǎng)下手。我在各個(gè)地方發(fā)布招聘信息后，就通過(guò)自己的人脈網(wǎng)絡(luò )，問(wèn)大家有沒(méi)有人才推薦。一切都弄好后，就只能等了。后來(lái)，通過(guò)在這些渠道，招聘到了幾個(gè)人，工作也能夠進(jìn)行初步地運轉了。通過(guò)一名公司的一名實(shí)習學(xué)生，我們知道了他們學(xué)校這段時(shí)間在弄校園招聘，我就主動(dòng)聯(lián)系到了學(xué)校的領(lǐng)導，進(jìn)入到了學(xué)校的招聘會(huì )，招到了不少的員工。

　　除此之外，我還一直在做公司制度的建設工作。專(zhuān)門(mén)公司采購了員工打卡機，每一天上下班都需要清倒打卡，記錄員工的簽到情況。根據總公司的規章制度，結合我們當前分公司的實(shí)際情況，制定了我們公司的考核制度，以及各項規定�？紤]到我們公司的發(fā)展目標，我還制定了員工的培訓計劃，我們需要的是長(cháng)遠發(fā)展的，員工的工作能力自然要好，所以我與總公司那邊商量，這一年里面安排了員工去公布培訓學(xué)習三次。以及通過(guò)同行業(yè)的介紹邀請，經(jīng)常安排自己和員工過(guò)去聽(tīng)講座學(xué)習。

　　這一年里面，因為是初步接觸管理，所以也鬧出了不少問(wèn)題。比如在之前招聘的時(shí)候，一位朋友介紹過(guò)來(lái)面試的，通過(guò)了面試，可是因為我們還沒(méi)有招夠人，所以工作一直沒(méi)有開(kāi)展，所以很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有通知他過(guò)來(lái)上班，他就自己在找了其他的工作。這是我一直記在心里，沒(méi)有做好的地方。

　　接下來(lái)的一年，許多的實(shí)習學(xué)生可能要回去答辯，我需要注意這一快，在不影響公司工作的情況下，合理安排他們回去進(jìn)行答辯。

　　外貿公司年終工作總結 5

　　20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時(shí)間，從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是對自己工作中成長(cháng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時(shí)，能夠在新的一年里能夠繼續努力學(xué)習�，F將工作情況總結如下：

　�。ㄒ唬┕ぷ髑闆r：

　　在這幾個(gè)月里，接觸了又一領(lǐng)域的新知識，我學(xué)到了很多的東西，不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時(shí)對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個(gè)進(jìn)入外貿行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō)，我仍然還有很多需要繼續學(xué)習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿就是要穩得住，而且這將會(huì )是一場(chǎng)持久戰。

　　初來(lái)公司，所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也向同事虛心學(xué)習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠(chǎng)的產(chǎn)品到現在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠(chǎng)，并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)新的項目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間，同時(shí)也對自己充滿(mǎn)希望。

　　在這幾個(gè)月里，我積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)，踏實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無(wú)所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現在有了一個(gè)全面的認識，更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶(hù)的技巧，也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現在收到的詢(xún)盤(pán)不少，但是真正成單的寥寥無(wú)幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務(wù)的處理中，我能夠做到準確判斷客戶(hù)所需求產(chǎn)品并及時(shí)報價(jià)，耐心處理解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題，對客戶(hù)做到整理分類(lèi)明確。向客戶(hù)推薦符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現的各種問(wèn)題和掌握與客戶(hù)溝通談判技巧，在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)的同時(shí)，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結為以下幾點(diǎn)：

　　第一：產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續學(xué)習產(chǎn)品知識，多與工程師進(jìn)行交流。

　　第二：外貿知識欠缺。自己對外貿行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠，關(guān)于尋找客戶(hù)的技巧與客戶(hù)溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習，時(shí)常關(guān)注外貿行情變動(dòng)。學(xué)習前輩們的經(jīng)驗。

　　第三：做事不夠細致周全。關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題，還有很多還想的不是很周全的`地方，在匯報工作時(shí)，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。

　　以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )進(jìn)行反省和改進(jìn)，并找出適合自己的`可行的解決方案，改正不足，取長(cháng)補短，進(jìn)而以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待生活。

　　加入公司已有一段時(shí)間，伴隨著(zhù)公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著(zhù)個(gè)人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。

　�。ǘ�）針對目前情況對公司的建議

　　第一：關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題

　　飲水設備是個(gè)很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里繼續發(fā)展下去。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常出現無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題，導致我們處于被動(dòng)的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。

　　第二：關(guān)于供應商

　　我們雖然有工廠(chǎng)，但是同時(shí)也是貿易商，銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí)，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進(jìn)入公司，公司管理庫中的供應商并無(wú)多少更新，在尋找新的供應商時(shí)也是選擇性較少，價(jià)格過(guò)高，希望我們采購部門(mén)應該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn)，將價(jià)格降到最低，其他供應商自然不會(huì )做虧本的生意，請不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問(wèn)題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話(huà)進(jìn)行交流。爭取做到當天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。

　　第三：關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格

　　關(guān)于空氣制水機的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑，因為在銷(xiāo)售過(guò)程中，有幾次出現工廠(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導致我們報價(jià)不準確，利潤降低甚至會(huì )沒(méi)有利潤的情況，我們可以再次像客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明調整，但是有的客戶(hù)并不接受，從而降低客戶(hù)的好感度，希望工廠(chǎng)最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報給我們，盡量減少變動(dòng)。以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶(hù)，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。

　　祝20xx年公司宏圖大展！

　　外貿公司年終工作總結 6

　　現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了�？梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了�，F在20xx年將結束，我想對自己的工作提前寫(xiě)下20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，希望不會(huì )讓自己失望！

　　一、日后工作開(kāi)展的計劃。

　　在開(kāi)發(fā)客戶(hù)這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參加一些展會(huì )；嘗試用國外的本地搜索引擎，我把自己的`客戶(hù)對象定在瑞典，荷蘭，丹麥，美國上。對于這幾個(gè)國家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年將嘗試使用搜尋下，看下效果如何。

　　在和客戶(hù)溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶(hù)的信息是正確并能達到的的。

　　當客戶(hù)沒(méi)下單前，了解客戶(hù)的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。

　　在客戶(hù)下單后，需及時(shí)向客戶(hù)匯報交期，詢(xún)問(wèn)是否仍有詢(xún)價(jià)。

　　發(fā)貨后，可在客戶(hù)收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問(wèn)題，首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶(hù)解決問(wèn)題，在追蹤客戶(hù)這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶(hù)問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)是否有采購計劃，每次追蹤問(wèn)候都需不一樣，換個(gè)方式問(wèn)。而且，備忘客戶(hù)的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶(hù)心底留下一個(gè)親切的印象。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的`學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。

　　外貿公司年終工作總結 7

　　時(shí)間過(guò)得真快，一年又要過(guò)去了。在這一年里，我在公司的外貿業(yè)務(wù)部門(mén)擔任業(yè)務(wù)員一職，在工作中取得了一些成績(jì)。在此，我將對這一年的工作進(jìn)行總結。

　　一、業(yè)務(wù)情況

　　在過(guò)去的一年里，我與公司的客戶(hù)保持著(zhù)密切的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)、郵件、視頻會(huì )議等多種方式，與客戶(hù)溝通、交流、洽談。在此過(guò)程中，我不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高了自己的專(zhuān)業(yè)水平，使我能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1、拓展市場(chǎng)

　　在過(guò)去的'一年里，我積極拓展公司的業(yè)務(wù)范圍，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、展會(huì )等多種方式，尋找新的客戶(hù)資源，與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，最終取得了一些重要的業(yè)務(wù)成果。

　　2、提高效率

　　在工作中，我注重提高工作效率，不斷優(yōu)化工作流程，加強團隊協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，提高了自己的綜合素質(zhì)，使自己能夠更好地應對各種工作挑戰。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在工作中，我也存在一些不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、工作壓力較大，需要更好地管理自己的時(shí)間和工作任務(wù)，避免出現工作拖延和錯誤。

　　2、在客戶(hù)關(guān)系維護方面，還需要加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。

　　四、下一步工作計劃

　　1、加強市場(chǎng)開(kāi)拓，尋找更多的客戶(hù)資源，拓展業(yè)務(wù)范圍，提高業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。

　　2、加強客戶(hù)關(guān)系維護，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，提供更加貼心的服務(wù)。

　　3、加強團隊協(xié)作，加強內部溝通和交流，提高工作效率和質(zhì)量。

　　4、加強自身學(xué)習和提高，不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，提高綜合素質(zhì)。

　　總之，在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jì)，但也存在不足之處。在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　外貿公司年終工作總結 8

　　時(shí)間如梭，轉眼間一年的外貿工作又接近尾聲了。在這一年的工作中，我深刻體會(huì )到了工作的壓力和挑戰，也學(xué)到了很多新知識和技能，同時(shí)也收獲了很多成果和成就。

　　一、工作回顧

　　今年我們的工作任務(wù)十分繁重，外貿業(yè)務(wù)也是我們工作的重點(diǎn)之一。我和同事們一起完成了各項業(yè)務(wù)任務(wù)，包括了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護老客戶(hù)、跟進(jìn)訂單等工作。在工作中，我始終秉持著(zhù)認真負責的態(tài)度，積極溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題，得到了客戶(hù)和公司領(lǐng)導的高度認可。

　　二、工作收獲

　　在今年的工作中，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，也積累了豐富的工作經(jīng)驗。首先，我更加熟悉了國際貿易的流程和規則，能夠更好地處理客戶(hù)的訂單和交付，也能夠更好地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化。其次，我也更加深入地了解了外貿企業(yè)的運營(yíng)模式和管理方法，這對我今后的職業(yè)發(fā)展和工作規劃都有很大的幫助。最后，我也和同事們建立了更加緊密的工作關(guān)系，大家在工作中互相支持、互相幫助，共同完成了各項任務(wù)。

　　三、工作展望

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強自己的團隊合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我也將不斷學(xué)習和探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和方式，以更好地適應市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需求。同時(shí)，我也將注重自己的.職業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，爭取在未來(lái)的工作中有更多的發(fā)展機會(huì )和挑戰。

　　最后，感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來(lái)的支持和幫助，感謝客戶(hù)們的信任和支持，也感謝自己在工作中的努力和付出。在新的一年里，我將繼續保持積極的態(tài)度，勇敢面對挑戰，不斷追求進(jìn)步和發(fā)展。

　　外貿公司年終工作總結 9

　　隨著(zhù)全球化的迅速發(fā)展，外貿業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多企業(yè)的重要組成部分。外貿業(yè)務(wù)員承載著(zhù)企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)的重任，負責完成海外銷(xiāo)售任務(wù)。年末，外貿業(yè)務(wù)員需要對一整年的工作進(jìn)行總結，從中尋找不足之處并提出改進(jìn)方案。

　　一、目標管理

　　外貿業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)主要是依靠目標來(lái)衡量，所以需要積極制定計劃，快速實(shí)現目標。

　　首先，每年初考慮今年要銷(xiāo)售的目標，具體到產(chǎn)品類(lèi)別和市場(chǎng)范圍，考慮競爭力分析，優(yōu)選出銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，然后再根據客戶(hù)的需求分析制定出年度銷(xiāo)售計劃。

　　其次，在達到日常銷(xiāo)售目標的基礎上，要建立防御性目標，預測市場(chǎng)變化，積極儲備產(chǎn)品和市場(chǎng)資源，做好維護客戶(hù)關(guān)系的工作，確保持續的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　最后，在沒(méi)有丟失現有核心客戶(hù)的情況下，尋找新客戶(hù)，建立多元化的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)對銷(xiāo)售目標的精確度，規避風(fēng)險，追求利潤的前提下，增強客戶(hù)的忠誠度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、市場(chǎng)分析

　　外貿業(yè)務(wù)員需要對市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析，包括市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)容量、產(chǎn)品需求等，并不斷地擴展新市場(chǎng)。

　　首先，在了解業(yè)務(wù)所在的市場(chǎng)后，仔細進(jìn)行分析，深入了解市場(chǎng)情況和客戶(hù)的需求。了解市場(chǎng)情況可以幫助銷(xiāo)售員判斷哪些產(chǎn)品或服務(wù)在該市場(chǎng)中是領(lǐng)先的，哪些情況下市場(chǎng)占有率可能會(huì )下降。

　　其次，要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢，并根據客戶(hù)反饋和市場(chǎng)分析進(jìn)行銷(xiāo)售策略的調整和優(yōu)化。

　　最后，積極拓展新市場(chǎng)，根據產(chǎn)品特性和市場(chǎng)需求，以多元化的方式拓展新市場(chǎng)，增強市場(chǎng)競爭力。

　　三、團隊合作

　　在外貿工作中，團隊合作的`重要性不言而喻。外貿業(yè)務(wù)員需要具備良好的溝通和協(xié)調能力，保持對團隊的監督和支持。

　　首先，外貿業(yè)務(wù)員需要積極溝通，了解生產(chǎn)、物流等部門(mén)的情況，保持對團隊的'協(xié)調與控制。

　　其次，要重視團隊的培養和發(fā)揚團隊合作精神，建立良好的工作氛圍和團隊合作機制。

　　最后，外貿業(yè)務(wù)員還需要加強與客戶(hù)和合作伙伴的合作關(guān)系，通過(guò)各種方式增強彼此的信任和互信，實(shí)現共贏(yíng)、共同發(fā)展的目標。

　　四、個(gè)人素養

　　外貿業(yè)務(wù)員需要保持良好的自我修養和發(fā)展，提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng )造力，以不斷推動(dòng)企業(yè)向更高的業(yè)務(wù)水平邁進(jìn)。

　　首先，要全面提升英語(yǔ)和其他語(yǔ)言能力，熟練掌握各種商業(yè)知識和基本法律，提高自己的思維和運營(yíng)能力。

　　其次，需要保持積極的心態(tài)和進(jìn)取心，不斷克服困難和挫折，尋找創(chuàng )新的方向和新的機會(huì )。

　　最后，外貿業(yè)務(wù)員也應該注意個(gè)人品質(zhì)和風(fēng)格，保持專(zhuān)業(yè)素養和職業(yè)道德，取得客戶(hù)的信任和支持。

　　外貿公司年終工作總結 10

　　作為一名外貿業(yè)務(wù)員，年終工作總結是一個(gè)很重要的工作。下面是我的年終工作總結。

　　一、工作內容

　　本年度，我主要從事以下工作：

　�。�1）市場(chǎng)調研：我參與了公司對某一行業(yè)的市場(chǎng)調研，通過(guò)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭對手情況、客戶(hù)需求等方面的信息，為公司提供了一些市場(chǎng)策略的建議。

　�。�2）客戶(hù)開(kāi)發(fā)：我負責與新客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和洽談，拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)也通過(guò)與老客戶(hù)的維護，增加了公司的業(yè)務(wù)量。

　�。�3）訂單處理：我負責訂單的處理、跟進(jìn)和維護，及時(shí)與供應商聯(lián)系，確保訂單按時(shí)完成，保證了公司的信譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。�4）財務(wù)管理：我參與了公司的財務(wù)管理工作，包括與供應商的結算、稅務(wù)申報等方面的工作。

　　二、工作成果

　　在本年度的工作中，我取得了以下成果：

　�。�1）新客戶(hù)開(kāi)發(fā)：成功開(kāi)發(fā)了5個(gè)新客戶(hù)，其中有3個(gè)客戶(hù)簽訂了合同，為公司帶來(lái)了額外的業(yè)務(wù)量。

　�。�2）訂單處理：完成了所有訂單的處理和跟進(jìn)，其中有10個(gè)訂單超額完成，為公司帶來(lái)了更多的收益。

　�。�3）市場(chǎng)調研：通過(guò)市場(chǎng)調研，提出了一些有益的建議，為公司制定了更加精準的市場(chǎng)策略。

　　三、工作不足

　　在本年度的工作中，我也存在一些不足之處：

　�。�1）缺乏溝通能力：由于自身的原因，在與客戶(hù)和供應商的溝通中，存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力。

　�。�2）業(yè)務(wù)知識不足：由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的`復雜性，自己在一些業(yè)務(wù)方面還存在不足之處，需要加強學(xué)習和積累。

　　四、改進(jìn)措施

　　為了進(jìn)一步提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，我計劃采取以下改進(jìn)措施：

　�。�1）加強溝通能力：參加一些溝通技巧培訓，加強與客戶(hù)和供應商的溝通能力。

　�。�2）加強學(xué)習和積累：加強對相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和積累，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。

　�。�3）優(yōu)化工作流程：結合自身的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)需求，優(yōu)化訂單處理、跟進(jìn)和維護等方面的工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。

　�。�4）與同事協(xié)作：加強與同事的溝通和協(xié)作，分享經(jīng)驗和資源，共同提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。

　　通過(guò)以上改進(jìn)措施的實(shí)施，我相信自己能夠更好地適應公司的發(fā)展需求，發(fā)揮更大的工作潛力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　外貿公司年終工作總結 11

　　作為一名外貿業(yè)務(wù)員，在一年的工作中，我取得了一些成績(jì)，同時(shí)也存在一些不足。下面是我的年終工作總結：

　　一、工作成績(jì)：

　　1、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)了多個(gè)新客戶(hù)，拓展了公司的市場(chǎng)份額。

　　2、維護老客戶(hù)：積極跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題和反饋，保持良好的合作關(guān)系。

　　3、產(chǎn)品銷(xiāo)售：成功完成了公司分配的銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現了銷(xiāo)售目標。

　　4、客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)及時(shí)溝通和售后服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。

　　二、存在的不足：

　　1、客戶(hù)維護不夠及時(shí)：有些老客戶(hù)的訂單處理時(shí)間過(guò)長(cháng)，影響了客戶(hù)的體驗。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓不夠全面：雖然開(kāi)發(fā)了新客戶(hù)，但對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)還不夠全面。

　　3、銷(xiāo)售技巧需要提升：需要進(jìn)一步提高銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)的`滿(mǎn)意度和訂單轉化率。

　　三、未來(lái)計劃：

　　1、加強客戶(hù)維護：及時(shí)跟進(jìn)老客戶(hù)的訂單，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　2、開(kāi)拓多元化市場(chǎng)：加強對其他市場(chǎng)的了解和開(kāi)發(fā)，擴大公司的市場(chǎng)份額。

　　3、提高銷(xiāo)售技巧：參加相關(guān)培訓和學(xué)習，提高銷(xiāo)售技巧和能力，提高訂單轉化率。

　　四、總結：

　　通過(guò)這一年的工作，我認識到了自己的不足，也明確了未來(lái)的工作方向。我會(huì )在今后的工作中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　外貿公司年終工作總結 12

　　在過(guò)去的一年中，我在公司擔任外貿業(yè)務(wù)員的職務(wù)，積極地推進(jìn)了公司的外貿業(yè)務(wù)，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。

　　一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　在過(guò)去的一年中，我主要負責公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)拓展工作，積極地與國內外客戶(hù)保持聯(lián)系，并取得了一定的成果。具體來(lái)說(shuō)，我主要做了以下幾方面的工作：

　　1、積極推進(jìn)公司產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)，拓展了多個(gè)國家和地區的市場(chǎng)，與多家國外客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)現了一定的銷(xiāo)售額。

　　2、加強了與國內客戶(hù)的聯(lián)系，開(kāi)展了多次的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高了公司產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。

　　3、參與了公司的業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在工作中，我也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足之處，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、溝通能力還需要進(jìn)一步提高，尤其是在與國外客戶(hù)的溝通中，語(yǔ)言表達和溝通方式還有待改進(jìn)。

　　2、對于國外市場(chǎng)的了解還不夠深入，需要進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和分析，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求。

　　3、工作效率有待提高，需要更好地規劃和安排工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、今后的工作計劃

　　在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，積極探索市場(chǎng)需求和趨勢，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的'貢獻。具體來(lái)說(shuō)，我將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、加強英語(yǔ)學(xué)習，提高語(yǔ)言表達和溝通能力，以便更好地與國外客戶(hù)溝通和合作。

　　2、深入了解國外市場(chǎng)的需求和趨勢，提高自己的市場(chǎng)敏感度和洞察力，為公司的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售提供更有力的支持。

　　3、規劃和安排好自己的工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，以更好地完成公司的業(yè)務(wù)目標。

　　總之，過(guò)去的一年中，我在外貿業(yè)務(wù)方面取得了一定的成績(jì)，也存在一些問(wèn)題和不足之處。在今后的工作中，我將不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和工作能力，為公司的外貿業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻。

　　外貿公司年終工作總結 13

　　20xx年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發(fā)展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F將我部門(mén)20xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門(mén)基本情況

　　截止目前，我部門(mén)有：外貿業(yè)務(wù)員、單證、內務(wù)、以及客戶(hù)服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持。在協(xié)調部署各展會(huì )的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導和調控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的主內銷(xiāo)原則逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng )匯、搶占國際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jì)穩步提升。 本年年度末，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷(xiāo)售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創(chuàng )新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

　　就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì )出現技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)利潤和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng )新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng )新，要自主的進(jìn)行創(chuàng )新，并切與公司整體運營(yíng)的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng )新。方法和手段對我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉變非常重要。尤其我部門(mén)作為新成立的部門(mén)，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長(cháng)的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng )新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了“加強對同行的學(xué)習、放眼國際市場(chǎng)、勇于創(chuàng )新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。 經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習，在嘗試中穩定的創(chuàng )新方式�？偨�(jīng)理小李不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(cháng)非常顯著(zhù)，也有了可喜的成績(jì)；但是工作中的失誤同成績(jì)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿工作，象戰場(chǎng)更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著(zhù)力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對的問(wèn)題。 在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門(mén)的負責人，我需要進(jìn)一步完善、和引導部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導部門(mén)成員的成長(cháng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

　　2.加強經(jīng)驗積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結、商談、以及其他富有娛樂(lè )歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷(xiāo)售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國外或行業(yè)當中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營(yíng)。

　　三、繼續建立健全進(jìn)出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門(mén)將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實(shí)的將責任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門(mén)的`成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領(lǐng)導，注重團對協(xié)作。

　　第一，不斷充實(shí)，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長(cháng)篇累牘。

　　第二，認真抓部門(mén)負責人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負責人的帶動(dòng)作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個(gè)期限相對較長(cháng)，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時(shí)對各個(gè)環(huán)節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門(mén)負責人，就應該責無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門(mén)現工作成員相對比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(cháng)，為自身的成長(cháng)做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩中有升。

　　為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門(mén)規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：

　　1.加強對新員工的培訓工作。

　　2.加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習執行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規市場(chǎng)。

　　3.積極應變，認真學(xué)習，管理和引導并重。

　　4.嚴格執行公司的規章制度。

　　外貿公司年終工作總結 14

　　一、業(yè)務(wù)才能

　　1、對公司和產(chǎn)品必然要很熟悉。

　　進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不合市場(chǎng)的不合需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不合地區和國家的客戶(hù)，也知道保舉其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不敷的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。癥結之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　2、對市場(chǎng)的了解。

　　不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據市場(chǎng)的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，能力知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察觀(guān)了解不測，還必要和客戶(hù)樹(shù)立好優(yōu)越的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到許多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)奉告。在這個(gè)歷程中，要充分應用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，資料特點(diǎn)，闡發(fā)對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。

　　3、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　談到業(yè)務(wù)技術(shù)，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以會(huì )商中可以辦理許多問(wèn)題，客戶(hù)也樂(lè )意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技術(shù)也是通過(guò)長(cháng)光陰的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我本身這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要繼續提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的`產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

　　其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單便是，依照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就竣工。而難的處地點(diǎn)于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)切，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)歷程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要反省各個(gè)部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要實(shí)時(shí)更正。要記著(zhù)：產(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要繼續的提醒，繼續催匆匆生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

　　最后，要耐久維護客戶(hù)，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現問(wèn)題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自己的特點(diǎn)，很可能貨到之后呈現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )呈現一些問(wèn)題，必要我們去辦理。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問(wèn)題呈現了，總有辦理的措施，各領(lǐng)導贊助，各部門(mén)共同，問(wèn)題總會(huì )獲得辦理。

　　二、個(gè)人素質(zhì)才能

　　1、誠篤

　　做生意，最怕“市儈”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現本身的誠意。在客戶(hù)交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。

　　2、熱情

　　只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的'精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的歷程。

　　3、耐心

　　外貿行業(yè)中，開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的歷程中，在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。從我自身閱歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。

　　4、自信心

　　這一點(diǎn)最緊張，在工作中，不管是本身在網(wǎng)上搜索開(kāi)拓的客戶(hù)，照樣從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲�的客�?hù)，所以必須持有堅決的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )故意想不到的勞績(jì)。對付下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)確定是重中之重，必要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有必要贊助的，到了必然的時(shí)候要主動(dòng)扣問(wèn)next order的光陰。

　　在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工尷尬刁難照多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花光陰去反省，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是本身把他搞定，每個(gè)環(huán)節都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接收才能較好。繼續總結和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。

　　外貿公司年終工作總結 15

　　本人于20xx年，主要工作內容是通過(guò)阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，處理郵件，處理單證實(shí)務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

　　一、外貿業(yè)務(wù)工作

　　1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)在線(xiàn)溝通，進(jìn)行細致的產(chǎn)品咨詢(xún)回復。

　　2.通過(guò)MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶(hù)進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報價(jià)等相關(guān)工作。

　　3.參加廣交會(huì )

　　4.客戶(hù)分析：根據我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標市場(chǎng)在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

　　從20xx年的整個(gè)年度的詢(xún)盤(pán)來(lái)看，整體的詢(xún)盤(pán)量不多，主要的詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自非洲及周邊國家，且詢(xún)盤(pán)質(zhì)量不高。有需求的客戶(hù)通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后，選擇了其他的供應商。

　　二、單證工作：

　　1.根據客戶(hù)的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細致及時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶(hù)、口岸、貨物描述、金額、核銷(xiāo)單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。

　　2.與工廠(chǎng)溝通貨物的完成情況，并確認產(chǎn)品的細節，如貼花等。根據貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

　　貨物進(jìn)港后，與貨代核對提單等。

　　3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關(guān)單據及提單的寄單工作。

　　4.完成相應的'訂單記錄工作。

　　三：20xx年的工作計劃

　　1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢(xún)盤(pán)。

　　2.繼續好好維護老客戶(hù)，提高客戶(hù)訂單量。

　　3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)。

　　4.希望20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年的基礎上穩步提升。

　　四：對公司的建議

　　1）工廠(chǎng)方面的話(huà)，希望工廠(chǎng)的計劃性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細節。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒(méi)優(yōu)勢��！

　　2）有機會(huì )的話(huà)，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結合，希望20xx年可以順利實(shí)現旅游的計劃。

　　外貿公司年終工作總結 16

　　我是外貿公司的xxx，很榮幸能夠站在這里向大家匯報我們公司過(guò)去一年的工作情況。在過(guò)去的一年中，我們公司在各位同事的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)也面臨了一些挑戰和問(wèn)題。在此，我將從市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)開(kāi)展、團隊建設、風(fēng)險控制等方面進(jìn)行述職報告。

　　一、市場(chǎng)分析

　　過(guò)去一年，全球經(jīng)濟形勢復雜多變，外貿環(huán)境也面臨諸多不確定性。然而，我們公司在市場(chǎng)分析團隊的努力下，對全球各區域市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究和分析，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供了有力的市場(chǎng)支持。同時(shí)，我們也根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整了銷(xiāo)售策略，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，努力提高市場(chǎng)份額。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)展

　　在過(guò)去的一年中，我們公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面取得了一定的成績(jì)。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　客戶(hù)拓展：我們通過(guò)多種渠道積極開(kāi)拓新客戶(hù)，加強與老客戶(hù)的合作關(guān)系，有效提升了客戶(hù)數量和客戶(hù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強了與國內外同行的合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現互利共贏(yíng)。

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售：我們根據市場(chǎng)需求和客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值。同時(shí)，我們還加強了銷(xiāo)售渠道的建設，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的有機結合，提高了產(chǎn)品銷(xiāo)售的效率和覆蓋面。

　　售后服務(wù)：我們高度重視售后服務(wù)工作，建立健全了客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題和投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　三、團隊建設

　　人才是公司發(fā)展的核心動(dòng)力，因此我們非常重視團隊建設工作。在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)多種方式加強了團隊建設：

　　培訓與發(fā)展：我們定期組織內部培訓和外部培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時(shí)，我們還鼓勵員工參加行業(yè)交流和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，拓寬視野和思路。

　　績(jì)效管理：我們建立了完善的績(jì)效管理體系，通過(guò)設定明確的目標和考核標準，激勵員工積極進(jìn)取、努力拼搏。同時(shí)，我們還加強了對員工的溝通和輔導，幫助員工更好地發(fā)揮自己的潛力和才能。

　　企業(yè)文化：我們注重企業(yè)文化建設，通過(guò)舉辦各種團隊活動(dòng)和節日慶典等形式，增強員工的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，我們還倡導誠信、創(chuàng )新、團結、奮進(jìn)的'企業(yè)精神，激勵員工為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　四、風(fēng)險控制

　　風(fēng)險控制是外貿公司的一項重要工作，我們始終將風(fēng)險防范貫穿于業(yè)務(wù)開(kāi)展的全過(guò)程。具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　客戶(hù)信用管理：我們對客戶(hù)進(jìn)行嚴格的信用評估和風(fēng)險控制，避免因客戶(hù)信用問(wèn)題導致的壞賬風(fēng)險。同時(shí)，我們還建立了客戶(hù)投訴和處理機制，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題和糾紛。

　　合同管理：我們嚴格遵守合同條款和法律規定，確保合同的有效性和合法性。在合同履行過(guò)程中，我們加強了對貨物的監控和管理，確保貨物的安全和質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強了對單證和文件的管理和保存，避免因單證丟失或錯誤導致的風(fēng)險。

　　收匯風(fēng)險管理：我們加強了對收匯風(fēng)險的監控和管理，確保貨款的及時(shí)回籠和安全。同時(shí)，我們還建立了壞賬準備金制度，對可能出現的壞賬進(jìn)行預估和處理。

　　外貿公司年終工作總結 17

　　我是外貿公司的xxx，很榮幸能夠站在這里進(jìn)行年終述職報告。在此，我要感謝公司領(lǐng)導和同事們在過(guò)去一年里給予我的支持和幫助，使我在工作中取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　過(guò)去的一年，對我們外貿公司來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。

　　在全球經(jīng)濟形勢復雜多變的大背景下，我們公司在領(lǐng)導的正確決策和全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績(jì)。

　　首先，在業(yè)務(wù)拓展方面，我們積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，與多家知名企業(yè)建立了長(cháng)期合作關(guān)系。同時(shí)，我們還加大了新產(chǎn)品的研發(fā)力度，推出了多款符合市場(chǎng)需求的新品，贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。這些舉措有效地提升了公司的業(yè)務(wù)規模和盈利能力。

　　其次，在團隊建設方面，我們注重人才培養和引進(jìn)，加強了內部培訓和學(xué)習機制。通過(guò)定期的業(yè)務(wù)交流和技能培訓，提升了團隊的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我們還積極營(yíng)造良好的工作氛圍，加強了團隊之間的溝通和協(xié)作，增強了員工的凝聚力和向心力。

　　此外，在風(fēng)險控制方面，我們始終保持警惕，嚴格執行各項規章制度和操作流程。通過(guò)建立完善的風(fēng)險評估和預警機制，有效地防范了潛在的.貿易風(fēng)險和客戶(hù)欺詐行為。同時(shí)，我們還加強了對國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的監測和分析，及時(shí)調整策略，確保公司業(yè)務(wù)的穩定發(fā)展。

　　當然，我們也意識到在工作中還存在一些問(wèn)題和不足之處。

　　例如，在市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求分析方面還有待加強；在產(chǎn)品創(chuàng )新和品質(zhì)提升方面還有很大的提升空間。我們將認真總結經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)工作方法，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“誠信、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極應對各種挑戰和機遇。

　　我們將加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，深化與客戶(hù)合作關(guān)系；加強產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng )新投入；同時(shí)提升內部管理水平和團隊凝聚力。我們相信在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我們一定能夠實(shí)現更加輝煌的業(yè)績(jì)和發(fā)展目標。

　　最后，我要再次感謝領(lǐng)導和同事們在過(guò)去一年里對我的支持和幫助。我會(huì )繼續努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　外貿公司年終工作總結 18

　　光陰荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

　　在這一年里雖然沒(méi)有獲得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)歷的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)歷不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰性的，到如今為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有獲得斐然的成績(jì)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能獲得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。

　　在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描繪，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有本質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品理解得非常粗淺，所以在產(chǎn)品描繪階段利用了比擬長(cháng)的時(shí)間，開(kāi)場(chǎng)沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描繪寫(xiě)好設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大局部時(shí)間比擬細致地去回復詢(xún)盤(pán)，結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少，而且回復得不太詳細，實(shí)那么從那些回復可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價(jià)，或用于與其他供給商的報價(jià)做比擬，這一季度的報價(jià)根本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比擬完善，描繪也算比擬到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù)，他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣，而后會(huì )利用他們珍貴的時(shí)間在繁忙中開(kāi)場(chǎng)一天一天回復你的問(wèn)題。

　　實(shí)際上，只要大局部詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng)，這樣拿到單的時(shí)機就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費的設備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時(shí)機還很多，不過(guò)每次都要好好把握。

　　第三季度根本都是在跟單學(xué)做單據，其實(shí)這些外表上不難，但是都是些細致活，只要一個(gè)地方錯了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì )出問(wèn)題了，這只是其中的一例。

　　第四季度，在xx月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。

　　因為我知道跟到一個(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售方案，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅決的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì )有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會(huì )有得，天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時(shí)機獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。

　　這一年即將過(guò)去，在這一年里絕望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的.帶著(zhù)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，翻開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條消費線(xiàn)的機器，那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題應該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必須在這方面精益求精。

　　總結到這里我根本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目的，想著(zhù)朝那個(gè)目的邁進(jìn)，能售出一條純潔水消費線(xiàn)的設備一直是我追求的目的，希望明年第一季度可以實(shí)現。

　　另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以承受的，還有每一年扣除的局部應該在年末清算給我們。第二，退稅局部在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的根底上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后假如哪項外購的產(chǎn)品。

　　外貿公司年終工作總結 19

　　進(jìn)公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過(guò)去，現總結一下幾點(diǎn)：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

　　2、對市場(chǎng)的了解，包括客人目標市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún)，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。

　　3、業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習的過(guò)程，在電話(huà)電郵的.過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求。

　　二、個(gè)人素質(zhì)能力

　　1、誠實(shí)守信

　　客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。

　　2、熱情

　　業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作，特別是做外貿是一個(gè)很漫長(cháng)的一個(gè)過(guò)程，需要對客人熱情。

　　3、耐心

　　在外貿開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中，周期比較長(cháng)，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開(kāi)展。

　　4、自信心

　　詢(xún)盤(pán)的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個(gè)，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時(shí)間的接觸。

　　三、公司平臺

　　公司在環(huán)球的后臺持續運行，要持續更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。

　　四、公司網(wǎng)站

　　公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

　　五、業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，比如對市場(chǎng)訊息的把握。

　　六、公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調。

　　針對目前的情況對20xx年的建議

　　一、公司目前的規模正在上升期，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶(hù)群體。

　　二、充分利用好目前現有的網(wǎng)絡(luò )平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品�？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò )平臺上尋找客人信息。

　　三、展會(huì )，可多參加一些展會(huì )提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。針對客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費太多的比例時(shí)間。

　　四、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續的改進(jìn)。報價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

　　五、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會(huì )有一定的淡旺季，要根據不同時(shí)期制定不同的推行計劃。

　　外貿公司年終工作總結 20

　　進(jìn)公司已經(jīng)近一年，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認識，20xx年即將過(guò)去，現總結一下幾點(diǎn)：

　　一.業(yè)務(wù)能力

　　1、對公司的產(chǎn)品肯定要了解，只有對產(chǎn)品了解，才能根據產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng)，當客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

　　2、對市場(chǎng)的了解，包含客人目標市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún)，并能推陳出新，給客人提供款的產(chǎn)品。

　　3、業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的'業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習的過(guò)程，在電話(huà)電郵的過(guò)程中，我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求。

　　二.個(gè)人素質(zhì)能力

　　1、誠實(shí)守信

　　客人比較重視業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。

　　2、熱情

　　業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開(kāi)展好工作，特別是做外貿是一個(gè)很漫長(cháng)的一個(gè)過(guò)程，需要對客人熱情。

　　3、耐心

　　在外貿開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中，周期比較長(cháng)，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開(kāi)展。

　　4、自信心

　　詢(xún)盤(pán)的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那幾個(gè)，但需要有信息一直跟下去，因為從客人從不了解到了解到信任你需要一定時(shí)間的接觸。

　　三.公司平臺

　　公司在環(huán)球的后臺持續運行，要持續更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。

　　四.公司網(wǎng)站

　　公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。五.業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，例如對市場(chǎng)訊息的把握。六.公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調。

　　針對目前的情況對20xx年的建議

　　一.公司目前的規模正在上升期，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在目前條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增多客戶(hù)群體。

　　二.充分利用好目前目前的網(wǎng)絡(luò )平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品�？啥嘣诰W(wǎng)絡(luò )平臺上尋找客人信息。

　　三.展會(huì )，可多參加一些展會(huì )提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源，盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。針對客人的特征花不同的心思，重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費太多的比例時(shí)間。

　　四.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。多和客人溝通，對我們的服務(wù)明確提出意見(jiàn)以便后續的改善。報價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及健全。多學(xué)習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

　　五.了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產(chǎn)品會(huì )有一定的淡旺季，要根據不同時(shí)期制定不同的推行計劃。

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