商務(wù)助理年度工作總結（通用12篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的商務(wù)助理年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)助理年度工作總結 1
20xx結束了，進(jìn)入公司的第xx年也過(guò)去了，很感謝公司領(lǐng)導的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來(lái)，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過(guò)自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門(mén)職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負責公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負責公司區域代理的需求及協(xié)調工作
3.負責技術(shù)部門(mén)配件的管理及調配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)和經(jīng)驗的同時(shí)，也意識到在平時(shí)的工作中還存在諸多問(wèn)題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài)，有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫
3. 責任心有待提高，一件事還沒(méi)有完全做好，又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問(wèn)題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1. 認清崗位職責，做好工作統籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動(dòng)反饋；
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營(yíng)還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說(shuō)明一切。而隨著(zhù)產(chǎn)品的改革，公司的運營(yíng)體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營(yíng)讓我明白，運營(yíng)體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導可以給部門(mén)一個(gè)大的方向去調整體系，運營(yíng)體系的調整是否合理，需要由各部門(mén)的`人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段，人的每個(gè)細節工作都關(guān)系著(zhù)體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營(yíng)上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來(lái)的日子里，相信整體的運營(yíng)體系也將更完善。
在過(guò)去的一年里，我深深體會(huì )到同事和領(lǐng)導之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門(mén)的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現自己的人生價(jià)值!
商務(wù)助理年度工作總結 2
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3、管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5、標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面。
1、每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記；
2、每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項；
3、部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交；
4、做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行；
5、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1、辦事效率問(wèn)題。
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋；有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2、做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的`緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的.任務(wù)。工作中我養成了隨時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年度工作總結 3
時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務(wù)助理，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
1、在工作學(xué)習生活中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮！現代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�。
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個(gè)真正有理想有目標，本著(zhù)對自己負責的'我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè )趣，工作中能提升和實(shí)現自我人生的價(jià)值。
四、工作流程
針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。
五、發(fā)揮好自己長(cháng)袖善舞的潤滑油作用
我們公司是有著(zhù)200人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì )的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當，各級滿(mǎn)意；我把工作干在平時(shí)，而不是評時(shí)，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
六、展望
通過(guò)這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)助理年度工作總結 4
20xx年，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省交通集團《高速公路營(yíng)運管理試行標準》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、標準、創(chuàng )新”的工作方針。強化管理，開(kāi)拓進(jìn)取，較為出色地完成了商務(wù)助理各項工作任務(wù)，現將本人一年來(lái)的主要工作總結如下：
一、遵紀守法，遵守公司的規章制度。
一年來(lái)，本人遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度，貫徹執行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)線(xiàn)條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。
二、以人為本，充分調發(fā)動(dòng)工的積極性和主動(dòng)性。
在過(guò)去的一年里，本人嚴格按照《高速公路營(yíng)運管理試行標準》的要求，根據公司的統一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監控中心員工的管理。按照現有人員配置，完善崗位設置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、標準化。
1、為完善會(huì )議、學(xué)習制度，積極創(chuàng )立學(xué)習型企業(yè)，切實(shí)提高部門(mén)人員的整體素質(zhì)，本人結合機電管理部的實(shí)際，通過(guò)組織部門(mén)人員定期召開(kāi)會(huì )議，以集中學(xué)習的形式提高部門(mén)人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此根底上，要求業(yè)務(wù)線(xiàn)條的隧道管理所、監控中心貫徹執行部門(mén)會(huì )議、學(xué)習制度。一年來(lái)，收到了較為良好的效果，推動(dòng)了工作的開(kāi)展，營(yíng)造了良好的工作氣氛。
2、加強部門(mén)員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門(mén)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。
3、努力建立xx高速公路的機電業(yè)務(wù)框架，明確部門(mén)各崗位的工作職責，并組織編寫(xiě)了一系列部門(mén)規章制度，嚴格催促部門(mén)員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機制、網(wǎng)絡(luò )安全檢查機制、系統備份管理機制、設備設施定期巡檢保養機制。一年來(lái)，公司設備設施安全運作，無(wú)數據遺失。
三、完善、優(yōu)化了公司機電軟硬件系統，保障全線(xiàn)設備、設施穩定運行。
xx年，是xx高速全面營(yíng)運的開(kāi)局之年。年初，公司的收費、通信、監控系統還不是很穩定，各項軟硬設施也還不是很完善。一年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在分管領(lǐng)導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統，保障全線(xiàn)設備設施穩定運行。
1、根據合同的要求，催促跟進(jìn)建設方對公司機電工程的收尾和完善工作，催促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。
2、全面深入對公司設備設施的普查工作，建立了公司設備設施根本檔案。針對原有在用的一些設備設施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門(mén)人員做好公司機電系統的相關(guān)資料的管理工作。根據行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。催促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過(guò)近一年的努力，建立了xx高速公路根本的設備設施檔案，為今后長(cháng)期搞好機電系統的運行管理和維護打下了堅實(shí)的根底。
3、根據管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監控工程、隧道群備用高壓線(xiàn)路工程、備用電源系統工程的完善。同時(shí)，組織對公司管理中心環(huán)境監控工程、xx收費站防雷系統工程及其它一些收費站車(chē)道系統工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門(mén)人員完成了公司oa系統的建設，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統的建設。
5、一年來(lái)，本人要求部門(mén)員工強化服務(wù)意識，及時(shí)解決公司機電設備設施日常出現的問(wèn)題。為保障全線(xiàn)設備設施的穩定運行，機電管理部除定期對全線(xiàn)的機電設備設施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機電設施故障快速反響機制。及時(shí)對損壞的設備設施進(jìn)行修復、更換、調試。
四、配合聯(lián)網(wǎng)收費設備設施的優(yōu)化工作。
今年11月，伴隨粵東片區高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實(shí)現，本人組織部門(mén)員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設備設施正常運作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數據準確。
五、根本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。
一年來(lái)，結合公司全面導入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的'契機。本人要求部門(mén)員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門(mén)員工積極學(xué)習，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運行。
六、指導、催促隧道管理所完成各項管理工作。
1、針對一段時(shí)間以來(lái)隧道內滅火器頻繁被盜的情況，本人責成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強對隧道設備設施的檢查工作。下半年以來(lái)，根本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統時(shí)控開(kāi)關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開(kāi)燈的不必要浪費。
3、催促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機電設備的隱患。
4、催促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。
5、催促隧管理所完善了機電倉庫的管理，防止了機電物品備件的流失。
6、按照公司的統一部署，本人催促隧管理所建立了義務(wù)消防隊，要求義務(wù)消防隊實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反響能力。一年來(lái)，義務(wù)消防隊對2起發(fā)生在隧道區域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車(chē)安全。此外，一年來(lái)，本人還催促隧道管理所對監控室再監控設施、隧道管理所環(huán)境監控系統的建立和管理。
在今后的工作中，本人將根據自身的缺乏和欠缺，加強業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。
商務(wù)助理年度工作總結 5
20XX年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提升，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對，核對報價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。
確認ok后，入系統告知采購部門(mén)，并讓采購盡快回復到貨時(shí)間，以方便規劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì )進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增多數量或一系列的情況下肯定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的'日期內到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請，接客戶(hù)樣品申請單后，寫(xiě)內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣！對賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對賬：根據系統做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶(hù)進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請款之需！
二、自身狀況
通過(guò)對業(yè)助工作的日常管理，基本上了解了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過(guò)程。雖然20XX年有所收獲，但自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提升。
“三人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。
我的不足：
1、雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2、與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，因此在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提升業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能成為一名合格的助理。
三、工作規劃、追求和期望
工作上：
1、從工廠(chǎng)到公司，本人一直都是不太滿(mǎn)足于現況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，因此工作中也想要有更多的機會(huì )展現自我！同時(shí)也希望工作能得到肯定。
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動(dòng)并積極與客戶(hù)溝通。豎立自身的自信心，保持不錯，積極的心態(tài)，努力提升業(yè)助素質(zhì)�？朔陨淼娜毕�，使工作可以更有成效的完成！
以上是20XX年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及20XX年的工作規劃，如有不足之處還請領(lǐng)導指示，謝謝！
商務(wù)助理年度工作總結 6
作為一名商務(wù)助理，我在過(guò)去的一年中取得了一些成就，也遇到了一些挑戰。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。
一、工作內容與成果
1、客戶(hù)管理與維護
在過(guò)去的一年中，我與公司的重要客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行溝通與交流。我及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋，積極解決他們的問(wèn)題，確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。此外，我還協(xié)助客戶(hù)完成了一些訂單和合同的簽訂工作，使得公司與客戶(hù)的合作更加順利。
2、銷(xiāo)售支持與跟進(jìn)
我積極參與銷(xiāo)售團隊的工作，為銷(xiāo)售人員提供支持與協(xié)助。我負責整理和提供銷(xiāo)售所需的信息和資料，協(xié)助銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。此外，我還對銷(xiāo)售訂單進(jìn)行了跟進(jìn)和管理，確保了訂單的及時(shí)交付和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3、市場(chǎng)調研與分析
為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，我定期進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析。我收集了競爭對手的信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供了有力的支持。同時(shí)，我還根據市場(chǎng)調研結果，向公司提供了一些有益的建議和意見(jiàn)。
4、內部協(xié)調與溝通
作為商務(wù)助理，我還負責協(xié)調和溝通公司內部各部門(mén)之間的合作。我積極與其他部門(mén)進(jìn)行溝通和交流，確保了工作的順利開(kāi)展和完成。同時(shí)，我還及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)展情況，為公司的決策提供了有力的'支持。
二、工作不足與改進(jìn)
在過(guò)去的一年中，我也意識到自己在工作中存在一些不足之處。例如，我在處理突發(fā)事件時(shí)不夠冷靜和果斷，有時(shí)會(huì )影響到工作的效率和質(zhì)量。為了改進(jìn)自己的不足之處，我將加強自己的學(xué)習和培訓，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。同時(shí)，我還將積極向領(lǐng)導和同事請教和學(xué)習，不斷積累工作經(jīng)驗和技能。
三、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的工作能力和水平。具體計劃如下：
1、加強客戶(hù)管理和維護工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；
2、積極參與銷(xiāo)售團隊的工作，為公司創(chuàng )造更多的商業(yè)機會(huì )和價(jià)值；
3、繼續進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析工作，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求；
4、加強內部協(xié)調與溝通工作，促進(jìn)公司內部各部門(mén)之間的合作與協(xié)同；
5、提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
商務(wù)助理年度工作總結 7
回首過(guò)去的一年，我在商務(wù)助理崗位上承擔了各項職責，深感收獲頗豐的同時(shí)也意識到了自身的成長(cháng)與進(jìn)步。以下是我對20xx年度工作的全面總結：
一、工作業(yè)績(jì)與完成任務(wù)情況
在過(guò)去的一年里，我成功協(xié)助處理了近百項商務(wù)合作項目，包括合同簽訂、客戶(hù)維護、商務(wù)談判等工作。在項目協(xié)調方面，始終保持與各方的良好溝通，確保項目的順利進(jìn)行；在合同管理上，嚴謹對待每一份合同的起草、審核與簽署，有效規避風(fēng)險，保障公司權益。
二、團隊協(xié)作與個(gè)人提升
積極參與團隊建設活動(dòng)，與各部門(mén)緊密協(xié)作，提升了跨部門(mén)協(xié)調能力。同時(shí)，通過(guò)參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓和自我學(xué)習，我對商務(wù)禮儀、法律法規知識有了更深的理解和掌握，進(jìn)一步提升了我的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
三、問(wèn)題與改進(jìn)
盡管在工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在一些需要改進(jìn)的地方，如在應對突發(fā)狀況時(shí)應變能力有待提高，部分項目跟進(jìn)的細致程度還需加強等。在未來(lái)的工作中，我將努力克服這些問(wèn)題，持續提升自身的職業(yè)技能和工作效率。
四、展望未來(lái)
對于新的`一年，我將以更高的標準要求自己，強化商務(wù)數據分析能力，以便為公司的決策提供更為精準的數據支持；同時(shí)，致力于深化客戶(hù)關(guān)系，拓寬業(yè)務(wù)渠道，助力公司實(shí)現更廣闊的發(fā)展空間。
在此，感謝公司給予的成長(cháng)機會(huì )和團隊成員的支持與幫助，期待在新的一年里共同迎接更大的挑戰，共創(chuàng )美好未來(lái)！
商務(wù)助理年度工作總結 8
作為一名商務(wù)助理，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了很多挑戰和學(xué)習，現在我將對我的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結。
一、工作內容概述：
客戶(hù)關(guān)系管理：維護和更新客戶(hù)信息，包括聯(lián)系信息、合同和交易記錄。
商務(wù)談判：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行合同條款的談判，包括價(jià)格、交貨期和付款方式等。
銷(xiāo)售支持：為銷(xiāo)售團隊提供支持，包括準備產(chǎn)品演示、解答客戶(hù)疑問(wèn)和提供市場(chǎng)分析等。
項目管理：協(xié)調和管理多個(gè)項目，確保項目按時(shí)完成并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
行政管理：處理日常辦公室事務(wù)，包括文件管理、會(huì )議組織和員工協(xié)調等。
二、重點(diǎn)成果：
1、優(yōu)化了客戶(hù)管理系統，提高了客戶(hù)信息的準確性和完整性。
2、在銷(xiāo)售支持方面取得顯著(zhù)成果，提高了銷(xiāo)售團隊的工作效率。
3、實(shí)現了行政管理的標準化和流程化，提高了工作效率。
三、遇到的問(wèn)題和解決方案：
客戶(hù)信息不準確：通過(guò)定期檢查和更新的方式解決了這一問(wèn)題。
項目管理混亂：通過(guò)制定詳細的'項目計劃和時(shí)間表，確保項目順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售支持不足：通過(guò)加強與銷(xiāo)售團隊的溝通和協(xié)作，提高了銷(xiāo)售支持的質(zhì)量。
行政管理效率低下：通過(guò)引入自動(dòng)化工具和制定標準流程，提高了行政管理效率。
四、自我反思：
在過(guò)去的一年中，我取得了一些成績(jì)，但也遇到了一些問(wèn)題。我認為我在客戶(hù)關(guān)系管理和項目管理方面表現較好，但在銷(xiāo)售支持和行政管理方面還有很大的提升空間。未來(lái)，我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和工作效率，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
五、未來(lái)計劃：
1、加強銷(xiāo)售支持能力，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率。
2、深入了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司制定更有針對性的市場(chǎng)策略。
3、繼續優(yōu)化客戶(hù)管理系統和行政管理流程，提高工作效率和質(zhì)量。
4、尋求更多的個(gè)人發(fā)展機會(huì )，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養。
商務(wù)助理年度工作總結 9
在過(guò)去的一年里，作為商務(wù)助理，我全面履行崗位職責，積極配合團隊工作，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及同事處理各類(lèi)商務(wù)事宜，現將一年的工作總結如下：
一、日常事務(wù)管理：
負責公司商務(wù)合同的起草、審核、歸檔等工作，并對商務(wù)活動(dòng)流程進(jìn)行嚴格把控，確保各項業(yè)務(wù)操作規范合法。同時(shí)，有效協(xié)調內外部資源，包括供應商管理、客戶(hù)關(guān)系維護等，保證了商務(wù)運作的順暢進(jìn)行。
二、項目支持與協(xié)作：
積極參與各類(lèi)商業(yè)合作項目的跟進(jìn)和執行，從前期談判到后期執行，提供全方位的支持服務(wù)。對于項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行了有效的.監控與管理，有力推動(dòng)了項目的順利完成。
三、數據統計與分析：
定期收集并整理商務(wù)相關(guān)數據，如銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)數據等，通過(guò)深度分析為領(lǐng)導決策提供了準確的數據支持，助力公司在市場(chǎng)競爭中把握先機。
四、溝通協(xié)調能力提升：
在與內外部合作伙伴的溝通過(guò)程中，注重提高自身的溝通協(xié)調技巧，不僅成功化解了多項商務(wù)難題，還通過(guò)良好的人際交往，提升了公司的品牌形象和商譽(yù)。
五、自我成長(cháng)與學(xué)習：
積極參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識素養，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以更好地服務(wù)于公司的商務(wù)拓展需求。
回顧過(guò)去一年，我在工作中收獲頗豐，也認識到自身存在的一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強跨部門(mén)協(xié)作，為公司創(chuàng )造更多商務(wù)價(jià)值，迎接新的挑戰和機遇。
商務(wù)助理年度工作總結 10
在過(guò)去的一年中，作為商務(wù)助理，我在工作崗位上盡職盡責，積極參與并協(xié)助各項商務(wù)活動(dòng)的策劃與執行。以下是我的年度工作總結：
一、日常工作管理：
我負責了公司各類(lèi)商務(wù)合同的起草、審核、歸檔等工作，確保合同流程規范、內容合法有效，并實(shí)時(shí)跟蹤合同履行情況，做到了零差錯。同時(shí)，我還處理了大量的商務(wù)信函、郵件，及時(shí)回應客戶(hù)的'需求與咨詢(xún)，保持良好的商務(wù)溝通。
二、項目支持：
在各個(gè)項目實(shí)施過(guò)程中，我緊密配合項目經(jīng)理，進(jìn)行了商務(wù)談判準備，協(xié)調內外部資源，為項目的順利推進(jìn)提供了有力支持。通過(guò)分析市場(chǎng)信息和競爭對手動(dòng)態(tài)，為公司的決策提供了參考依據。
三、客戶(hù)關(guān)系維護：
我定期回訪(fǎng)重要客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)，妥善處理客戶(hù)投訴，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。通過(guò)組織各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，如產(chǎn)品推介、客戶(hù)答謝會(huì )等，進(jìn)一步鞏固了與客戶(hù)的合作關(guān)系。
四、團隊協(xié)作與自我提升：
在團隊工作中，我積極參與各項任務(wù)，與其他部門(mén)高效協(xié)同，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我也注重個(gè)人能力的提升，通過(guò)學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及技能，不斷提升自身的商務(wù)素養和服務(wù)水平。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里，我將堅持以更高的標準要求自己，以更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度服務(wù)于公司，繼續深化商務(wù)管理工作，助力公司在激烈的市場(chǎng)競爭中持續穩步前進(jìn)。
商務(wù)助理年度工作總結 11
作為XX公司的商務(wù)助理，負責部門(mén)銷(xiāo)售數據的收集、整理、歸檔，以及對客戶(hù)訂單的處理、跟進(jìn)、發(fā)貨等。在這一年的工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行工作職責，積極主動(dòng)地完成各項工作任務(wù)。
一、工作內容及完成情況
在這一年中，我主要完成了以下幾方面的工作：
銷(xiāo)售數據的收集、整理和分析：我負責每日收集各個(gè)銷(xiāo)售渠道的數據，并進(jìn)行整理、分類(lèi)、統計和分析。通過(guò)這些數據，我能夠及時(shí)了解各銷(xiāo)售渠道的業(yè)績(jì)情況，為公司的決策提供有力的數據支持。
客戶(hù)訂單的處理和跟進(jìn)：我負責接收客戶(hù)訂單，并在第一時(shí)間將其錄入系統。在確認訂單無(wú)誤后，我會(huì )及時(shí)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨情況，確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)收到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
商務(wù)文件的編制和處理：我負責編制商務(wù)文件，包括合同、協(xié)議、報價(jià)單等。在編制文件的過(guò)程中，我始終保持高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，確保文件的準確性和完整性。
協(xié)助銷(xiāo)售團隊開(kāi)展工作：我積極協(xié)助銷(xiāo)售團隊開(kāi)展各項工作，包括客戶(hù)拜訪(fǎng)、市場(chǎng)調研、產(chǎn)品推廣等。通過(guò)與銷(xiāo)售團隊的緊密合作，我們共同完成了公司的銷(xiāo)售目標。
二、工作中存在的問(wèn)題及解決方案
在過(guò)去的一年中，我在工作中也遇到了一些問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)：
1、對于某些復雜的數據分析任務(wù)，我的能力還有待提高。為了解決這一問(wèn)題，我積極參加公司組織的培訓課程，學(xué)習數據分析方法和技巧，以提高自己的數據分析能力。
2、在處理客戶(hù)訂單時(shí)，有時(shí)會(huì )出現訂單信息錄入錯誤的情況。為了避免這種情況的發(fā)生，我在錄入訂單信息時(shí)更加細心謹慎，并在錄入后進(jìn)行復核檢查，以確保信息的準確性。
3、在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)會(huì )出現表達不清或理解錯誤的`情況。為了改進(jìn)溝通效果，我積極學(xué)習商務(wù)溝通技巧，并加強與客戶(hù)的溝通交流，以提高自己的溝通能力和理解能力。
三、工作中的亮點(diǎn)及創(chuàng )新舉措
在工作中，我也有一些亮點(diǎn)和創(chuàng )新舉措：
1、我積極運用現代化工具開(kāi)展工作。例如，我利用Excel等辦公軟件進(jìn)行數據處理和分析，提高了工作效率和準確性。
2、我注重與團隊成員的協(xié)作和配合。在完成工作任務(wù)時(shí)，我會(huì )與團隊成員充分溝通交流，共同探討解決方案，以達到最佳的工作效果。
3、我努力提高自己的綜合素質(zhì)。通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加各種培訓課程，我不斷拓寬知識面和提高技能水平，以更好地適應公司的發(fā)展需求。
四、下一步工作計劃及建議
展望未來(lái)一年，我將繼續努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。具體計劃如下：
1、進(jìn)一步加強與銷(xiāo)售團隊的協(xié)作配合，共同完成公司的銷(xiāo)售目標。
2、深入學(xué)習數據分析方法和技巧，提高自己的數據分析能力。
3、不斷優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。
4、積極參與公司組織的培訓課程和活動(dòng)，提升自己的綜合素質(zhì)。
5、建議公司加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規劃指導，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。同時(shí)，建議公司加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，以提高整體運營(yíng)效率。
回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。在今后的工作中，我將繼續保持積極向上的心態(tài)和不斷進(jìn)取的精神，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠在公司的發(fā)展中不斷成長(cháng)和進(jìn)步，實(shí)現自己的人生價(jià)值。
商務(wù)助理年度工作總結 12
在過(guò)去的一年中，作為商務(wù)助理，我深度參與并協(xié)助部門(mén)完成了各項重要的商務(wù)活動(dòng)與日常管理工作。以下是我對本年度工作的總結：
一、項目管理與協(xié)調：
20xx年內，我成功協(xié)助完成了多個(gè)項目的策劃、執行與后期跟蹤工作，包括合同簽訂、業(yè)務(wù)談判、供應商對接等環(huán)節，確保了項目的順利進(jìn)行，并通過(guò)優(yōu)化流程提高了工作效率。
二、行政支持與文檔管理：
規范并完善了公司各類(lèi)商務(wù)文件的歸檔工作，如合同、協(xié)議、報價(jià)單等，有效保障了公司內部信息的安全性和查閱便利性。同時(shí)，為商務(wù)會(huì )議提供了全面的會(huì )務(wù)支持，確保會(huì )議順利召開(kāi)。
三、客戶(hù)關(guān)系維護：
在客戶(hù)關(guān)系維護方面，我定期跟進(jìn)重要客戶(hù)的需求變化和反饋意見(jiàn)，積極協(xié)調內部資源以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效增強了客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，進(jìn)一步鞏固了公司的市場(chǎng)地位。
四、市場(chǎng)分析與決策支持：
通過(guò)對行業(yè)動(dòng)態(tài)、競品信息的`持續跟蹤和深入分析，我及時(shí)為管理層提供了有針對性的市場(chǎng)研究報告和決策建議，助力公司制定出更為科學(xué)合理的商務(wù)策略。
五、自我提升與發(fā)展：
與此同時(shí)，我也注重個(gè)人能力的提升，積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓及學(xué)習交流活動(dòng)，以期更好地將所學(xué)知識轉化為實(shí)際工作效能。
綜上所述，在過(guò)去的一年里，我堅守崗位職責，努力做好每項工作，但仍存在需要提升和完善的地方，例如深化對行業(yè)法規政策的理解，以及提高突發(fā)事件應對能力等。未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高效的工作態(tài)度，繼續為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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