醫院人員年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的醫院人員年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院人員年度工作總結1
今年xx月以來(lái)，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無(wú)陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。
在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長(cháng)再到全體醫務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，能夠成為醫院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房我們感到非常驕傲和自豪，同時(shí)我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動(dòng)和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長(cháng)組織全科室人員開(kāi)展了“假如我是一個(gè)病人”的演講活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)，我的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來(lái)對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關(guān)系！
我們科室在工作中不斷探索和實(shí)踐，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，真心希望我們的付出能給患者帶來(lái)幫助，我們每一位護士都提前半小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班，主動(dòng)熱情幫患者打開(kāi)水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語(yǔ)，以提醒病人注意安全。
20xx年期間，我們科室推出了一大亮點(diǎn)：減少液體呼叫現象，通過(guò)護士長(cháng)對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)輸液，取液和加液，工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持并繼續努力！
“愛(ài)心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)以來(lái)推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì )讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉，我們心里會(huì )好欣慰，病人寫(xiě)給我們簡(jiǎn)單的幾個(gè)字：工作很棒，加油！會(huì )讓我們很感動(dòng)，對我們來(lái)說(shuō)就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì )覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！
針對部分眼科患者夜間無(wú)陪伴的問(wèn)題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的.生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個(gè)新的主題“無(wú)陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時(shí)候責任護士都會(huì )詢(xún)問(wèn)患者留陪情況，對夜間無(wú)陪伴的患者在花上進(jìn)行醒目標注，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒(méi)有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去質(zhì)的服務(wù)！
醫院人員年度工作總結2
在自己任職的這些年的時(shí)間中，我認真地思考了現在的工作，就是希望自己能夠在工作中找尋到奮斗的方向，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展。所以一直以來(lái)我都是在自己的工作崗位上努力地成長(cháng)，以個(gè)人的奮斗去爭取更好的未來(lái)。
一、護理工作的進(jìn)行
在我進(jìn)行工作的過(guò)程中，我都是有按照著(zhù)個(gè)人的努力，盡可能地在其中做更好的成長(cháng)，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是有加倍地在工作中去做好一切的事情，為自己的未來(lái)做更多的努力。整個(gè)一年時(shí)間在護理工作上我的努力付出都是有非常的努力，所以面對自己的未來(lái)，我都是有端正自己的心態(tài)，在工作上做更好的付出，以個(gè)人的努力來(lái)獲取到病人的滿(mǎn)意。工作中我一直都是有非常真心的對待每一項工作，所以對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是感受到了自己的成長(cháng)與改變，當然在我自己的工作上，我需要作出的努力與奮斗是非常多的。通過(guò)這段時(shí)間在工作上的付出，我也會(huì )相信自己是能夠有更大的成績(jì)，擁有更加美好的未來(lái)。
二、工作上的進(jìn)步
通過(guò)這一年的不懈成長(cháng)與進(jìn)步，我也是慢慢地在工作上做更多的奮斗與努力，當然對于我自己來(lái)說(shuō)，我也很是清醒自己的未來(lái)有更加美好與幸福的生活。在現在的工作上我都是保持著(zhù)該有的學(xué)習的態(tài)度，在自己的工作上努力的做好著(zhù)一切的幸福，我也很是慶幸自己的未來(lái)有這般的成績(jì)，真正的讓自己在這份工作上變得越發(fā)的優(yōu)秀起來(lái)。面對自己的未來(lái)我也是有付出全部的努力的在其中去成長(cháng)，去鍛煉自己的能力，在平時(shí)的工作中也是盡可能地向身邊的人請教，多多學(xué)習，更好的將個(gè)人的工作有把握好，也是讓我在這份工作中去做更多的奮斗與努力。
三、個(gè)人的不足
工作之后也是漸漸的明白自己的問(wèn)題，尤其是自己在進(jìn)行工作上卻還是不夠細心，這是在工作上有非常大的'危害的，所以這是必須要要盡快的改正的一方面。面對這份工作，我還在工作的能力上比較的欠缺，尤其是在醫生比較繁忙的時(shí)候，我在對于病人的管理與心態(tài)的調節上還是需要更加努力的去協(xié)調，去更好的明白自己的問(wèn)題。
雖然在這份工作上，我仍舊有非常多的不足，但是我還是想要自己能夠通過(guò)不懈的奮斗來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀，往后的生活，我都是會(huì )盡可能地讓自己變得更好，也是不斷地促使自己變得更加的優(yōu)秀，往后的生活，往后的日子我都是會(huì )更加努力地去成長(cháng)，去奮斗，希望我能夠更美好的未來(lái)。
醫院人員年度工作總結3
20xx年是醫院實(shí)施“績(jì)效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來(lái)，圍繞院領(lǐng)導提出的“一條主線(xiàn)、兩大目標、三個(gè)確保、七項任務(wù)”的總體目標，服務(wù)中心統一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標準，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng )新為主線(xiàn)，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
通過(guò)今年開(kāi)展的“滿(mǎn)意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒(méi)人做的事我們做，沒(méi)人管的事我們管，人人爭當愛(ài)管閑事的管家婆；穩固市場(chǎng)資源留住客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)資源延伸服務(wù)，搞好市場(chǎng)調查提供數據。
2、實(shí)施了本科的績(jì)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢(xún)、出院隨訪(fǎng)、體檢追訪(fǎng)四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jì)效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、完善了導診的相關(guān)資料和基本依據。隨著(zhù)醫院的不斷發(fā)展，專(zhuān)業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)家的動(dòng)態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專(zhuān)家的資料，補充進(jìn)我們的入院及門(mén)診導診詞。
二、服務(wù)發(fā)展
幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認識到：真正的服務(wù)創(chuàng )新蘊藏在病人提出的意見(jiàn)中，所以從去年5月份起，醫院開(kāi)始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問(wèn)題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門(mén)。今年以來(lái)，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表?yè)P意見(jiàn)和建議百余條。這項活動(dòng)的開(kāi)展，對加強醫患溝通，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
三、服務(wù)創(chuàng )新
為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng )新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T(mén)診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門(mén)的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛(ài)心百貨送床前”活動(dòng)�？头藛T每天固定時(shí)間到各病區巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話(huà)，醫院對代購貨品的.質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規范及服務(wù)紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已服務(wù)了上千位患者，接受電話(huà)預約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績(jì)，但是存在的問(wèn)題也不容忽視。
一是在服務(wù)過(guò)程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多。
二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強。
三是導醫的培訓水平有待提高。
以上這些問(wèn)題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績(jì)。
醫院人員年度工作總結4
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，堅持"以病人為中心"的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體狀況總結如下：
一、盡心盡責，搞好本職工作
我本著(zhù)"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，用心圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，透過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫忙她人盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
四、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，透過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的用心性。同時(shí)，自己用心主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，透過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)潛力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，"醫者父母心"，本人以千方百計解除病人的.疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是十分幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的xxxx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立"為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象"的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到！
醫院人員年度工作總結5
尊敬的各位領(lǐng)導、老師：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高興能夠進(jìn)入xxxx工作，不知不覺(jué)中已在醫院工作滿(mǎn)XX月了，回顧這XX月來(lái)，我在醫院領(lǐng)導、科長(cháng)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，掌握科室規章制度，崗位職責與工作流程。按照醫院的'要求，較好地完成自己的本職工作�，F將XX月來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作方面：后勤管理部對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的崗位，首先我要先了解它的崗位職責與工作流程。后勤管理部主要負責醫院后勤保障工作，具體職能是負責全院水、電、暖、制冷、污水處理等運行及保養工作；負責膳食、綠化、保潔、電梯等外包業(yè)務(wù)的監督管理工作；負責后勤物資采購，物品下送等工作。來(lái)醫院工作時(shí)正逢醫院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的熟悉工作，了解各班組的工作職能，準備及規范班組、科室資料，接聽(tīng)來(lái)電、上傳下達各項工作任務(wù)。并且隨同科長(cháng)深入班組、檢查到位，做好對班組的監督督導工作，月底做好考勤上報工作。
二、思想方面：思想重視，態(tài)度端正，牢固樹(shù)立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務(wù)的思想，努力做好后勤保障工作。團結同事，不斷進(jìn)取，共同進(jìn)步。
入職XX月來(lái)，敬崗敬業(yè)，取得一些成績(jì)，但也存在不足：
1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細微工作還是不太純熟；
2、實(shí)踐能力還有待提高進(jìn)步。
新的一年剛開(kāi)始，在這一年來(lái)，我要遵守醫院各項規章制度，提高自己的思想政治水平；加強理論學(xué)習，不斷實(shí)踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務(wù)。
特此報告。
醫院人員年度工作總結6
“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：
一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。
1、實(shí)施__小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長(cháng)在_：__—_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
3、以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組（共分為_(kāi)組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各_名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
5、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；__月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。
7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。
8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作,努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；今年_月__日、__日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場(chǎng)并安排_名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。
二、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠把病人放在第一位，病人滿(mǎn)意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。
____年，整體護理在醫院開(kāi)始實(shí)施，兩年來(lái)不斷的探索，不斷創(chuàng )新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑。
1、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門(mén)診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng)，節約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏(yíng)得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺平車(chē)不停地穿梭于全院的每一角落，無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時(shí)間從無(wú)間斷，日平均門(mén)診樓內護送病人__余次，院內護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進(jìn)行了專(zhuān)題報道。
2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為_(kāi)__-___次，夜間為_(kāi)__次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現“一站到位”的服務(wù)，“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。
3、以“打造溫馨穿刺月,春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫院____春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū)，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。
�。�1）貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達到一針見(jiàn)血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無(wú)誤，把病人的痛苦降低到最小。
�。�2）“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎上，實(shí)現“一醫一患”的門(mén)診管理模式，分導診護士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。
�。�3）充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，護士長(cháng)在病人入院__分鐘內看望病人；每日晨間護理時(shí)間護士長(cháng)還會(huì )為患者提供醫療收費等相關(guān)內容的咨詢(xún)解疑，把個(gè)性化的護患溝通服務(wù)做到實(shí)處。
�。�4）“以人為本，以患為尊”，細節服務(wù)，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時(shí)間更換，改為隨時(shí)、隨地、隨人進(jìn)行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無(wú)味、清潔、無(wú)漬，為患者營(yíng)造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。
�。�5）“滿(mǎn)足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。
通過(guò)近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理服務(wù)實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。
三、主動(dòng)學(xué)習，持續創(chuàng )新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學(xué)習型團隊。
堅持終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習、團體學(xué)習的理念，使個(gè)人目標與組織目標相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫院的前進(jìn)步伐，實(shí)現醫院與護理工作的共同發(fā)展。
1、于_月初，對全院合同制護士進(jìn)行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對全院_、_、_批合同護士共計__人，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)行了護理技能定期考核。
2、于_月中旬開(kāi)始，護理部分兩批次對全院護理人員進(jìn)行了核心制度強化培訓及護理技能現場(chǎng)實(shí)踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護士長(cháng)及護理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關(guān)指標內容為主題進(jìn)行了筆試考核。_月_、__日分別對全院各級共___名護理人員進(jìn)行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績(jì)不合者護理部給予為期一周的強化培訓。
3、_月__日，護理部ＸＸＸ主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現的不規范，不準確等問(wèn)題，于__月_日胸外科ＸＸＸ護士長(cháng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監護及重護單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，保障護理安全。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫院在患者心目中的美譽(yù)度。于_月初對全院護理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習及禮儀培訓，__月__日，護理部ＸＸＸ主任以護患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等_個(gè)社區__名護理人員進(jìn)行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入__個(gè)病區查房，分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪(fǎng)談，廣泛聽(tīng)取病人對醫院護理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質(zhì)量過(guò)硬，特別是有的病區開(kāi)展得頗有成效。
5、培養護士長(cháng)理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長(cháng)參加了由某省協(xié)和醫院資深專(zhuān)家給予為期_天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學(xué)習，及哈爾濱市衛生學(xué)校ＸＸＸ校長(cháng)給予的陽(yáng)光性格的培養及思維模式的培訓。于__中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長(cháng)，給全院護理人員進(jìn)行了以護理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的.講座，經(jīng)過(guò)此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。
四、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實(shí)現自我價(jià)值的平臺。
1、_月__日，我院紀念“_.__”國際護士節表彰大會(huì )暨匯報演出在圖書(shū)館會(huì )議室隆重召開(kāi)。校領(lǐng)導、院黨政領(lǐng)導班子、全體護士長(cháng)及各科護士代表共___余人參加了本次大會(huì )。院領(lǐng)導在大會(huì )上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長(cháng)”、“十佳護士”稱(chēng)號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進(jìn)行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)_月__、__、__、__日為期_天的初賽，從__家參賽醫院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有_名選手入圍（劉爽、關(guān)琳瑤、常子楠、貢布、袁琳、劉露露、崔冰冰），其中，初賽共發(fā)有__塊直接晉級牌，我院共獲得_塊（關(guān)琳瑤、劉爽、常子楠、貢布）；復賽有_塊直接晉級牌，我院獲得_塊（關(guān)琳瑤、劉爽），決賽我院劉爽進(jìn)入前_強；此次大賽我院代表隊以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱(chēng)號。
3、在今年的醫科大學(xué)運動(dòng)會(huì )四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，__名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。
精彩的背后蘊含著(zhù)是院黨政領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。
五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長(cháng)，走向成熟。
去年的此時(shí)，對于我院的實(shí)習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度來(lái)對待，省衛生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護生來(lái)我院實(shí)習，好多護生都想選擇其它醫院實(shí)習，有的甚至是含著(zhù)眼淚來(lái)到我院，經(jīng)過(guò)了_個(gè)月的實(shí)習之后，她們是滿(mǎn)面笑靨，踏著(zhù)自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動(dòng)手能力強，能夠很快適應臨床工作。
今年來(lái)我院實(shí)習的護生共計___人，其中大專(zhuān)層次的護生__人，中專(zhuān)層次的護生___人，來(lái)我院實(shí)習的學(xué)校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學(xué)院、醫科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛校，人數比去年增長(cháng)了__，另外省內_家合作醫院共選派__名護理骨干來(lái)我院參觀(guān)、進(jìn)修學(xué)習。
在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問(wèn)制度”、“帶教教師守則”、“實(shí)習護生守則”等一系列規章制度。護生臨床實(shí)習教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會(huì )統一負責，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執行:護理部—帶教老師—護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。
本著(zhù)對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進(jìn)入科室實(shí)習之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場(chǎng)禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實(shí)習護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間；注重實(shí)習效果的有效反饋，制訂《實(shí)習反饋調查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫(xiě)，一月一反饋，幫助護生解決實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，用創(chuàng )思、求實(shí)、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。
六、護理研究探索、創(chuàng )新，逐步完善。
____年度全院共發(fā)表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇，參加省級學(xué)術(shù)交流__次。
七、持之以恒地改進(jìn)，以追求卓越為目標。
1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學(xué)科建設。
建院兩年來(lái)，專(zhuān)注于醫院的建設、強化護理質(zhì)量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒(méi)有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質(zhì)控等方面的培訓與學(xué)習，信息相對滯后，明年能否申請以走出去，請內來(lái)的形式，加快學(xué)科建設；以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng )新的理念提升我院的護理服務(wù)；護理部將不定期聘請護理科研領(lǐng)域的專(zhuān)家，給予全院護理人員規范化、科學(xué)化、系列化的培訓；正副主任、科護士長(cháng)將深入科室了解掌握臨床護理工作中的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出護理科研的方向和重點(diǎn)，引導科室有目的、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究。
2、我院護理人員整體的外語(yǔ)水平差強人意有待提高。
我院外語(yǔ)護理人材可謂鳳毛麟角，如若進(jìn)行外語(yǔ)培訓只能外請英語(yǔ)老師，就目前狀況而言，我院尚無(wú)護理人員可以擔當此任，提升外語(yǔ)水平是一項系統工程，也是四院護理事業(yè)可持續性發(fā)展的強大動(dòng)力，護理部把此項工作做為重點(diǎn)；____年將利用節假日休息時(shí)間對各層別護理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語(yǔ)培訓，在部分科室開(kāi)展外語(yǔ)交班，為“_，__外語(yǔ)論文報告會(huì )”做好前期的準備工作。
前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開(kāi)拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實(shí)、創(chuàng )新”的態(tài)度，去迎接挑戰；歲月有痕，動(dòng)力無(wú)限，身為四院護理人的我們用奉獻、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴隨著(zhù)四院在下一個(gè)奮斗的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫(xiě)時(shí)代恢弘篇章。
醫院人員年度工作總結7
一、在科室領(lǐng)導及各位老師的幫助指導下，較快的熟悉了基本業(yè)務(wù)，主要完成了以下幾項工作。
1.完成了人事代理工作。根據省廳的指導意見(jiàn)，為了更好地對編外護理人員進(jìn)行管理，院通過(guò)競爭上崗、達標上崗，選拔編外護理人員中業(yè)務(wù)能力強、工作表現突出者開(kāi)展了人事代理工作，今年的人事代理選拔人員積極參與，經(jīng)過(guò)理論、實(shí)踐操作、面試等3輪測試，最終名各科室的優(yōu)秀人員被院正式聘用為人事代理人員。通過(guò)上繳檔案，身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料為其在人才交流服務(wù)中心辦理了人事關(guān)系檔案的托管，認證身份的核定，接轉黨組織的關(guān)系及戶(hù)口落戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)對去年的名人事代理人員及時(shí)繳納了養老金、醫保金等各項保險金，從而穩定了編外人員的隊伍。
2.整理各種應聘材料。因即將成立，為了擴大高層次人才技術(shù)力量及后備人材的力量，在領(lǐng)導的指示下，通過(guò)在各大院校等互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘啟示及參加大學(xué)等招聘會(huì )方式，收到并整理20xx年應屆碩士生應聘材料共計份。目前應聘工作仍在進(jìn)行中。
3.整理成冊上報了“省臨床醫療中心”的申報材料。主要報送了《省急救創(chuàng )傷救治中心》的申報材料（包括論文、科研成果、各類(lèi)獎項等），現已通過(guò)審核。
4.歸納整理了各類(lèi)檔案及檔案柜。對現有在職人員及離退休人員的檔案進(jìn)行了梳理、規整并補充了近年檔案工資表等相關(guān)材料，建立健全了檔案管理臺帳，方便了今后的檔案管理工作。
5.對需要發(fā)送的文件能及時(shí)、準確地進(jìn)行匯報和管理。每天在網(wǎng)上能及時(shí)接收省上下發(fā)的各類(lèi)公文公告，無(wú)漏報，錯報現象，并及時(shí)匯報及反饋。對需要向各部門(mén)匯報的材料，能及時(shí)送達目的。
6.及時(shí)分發(fā)院各類(lèi)文件。為了讓全院各科人員能夠及時(shí)，準確的了解醫院的人事動(dòng)態(tài)，根據院領(lǐng)導的要求，對所有人員變動(dòng)、調整及各項通知文件，都能夠及時(shí)準確地下發(fā)到各個(gè)科室。
二、在工作中還存在的.差距和不足及今后的努力方向：
1．對人事相關(guān)政策的學(xué)習和掌握還需進(jìn)一步加強，要不斷的提高自身素質(zhì)，加強技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習。
2．工作中有時(shí)存在急躁和畏難情緒，相互間的協(xié)調溝通還不夠。在今后的工作中，我將通過(guò)自身的努力，在領(lǐng)導及各位老師的教導下，不斷學(xué)習和努力，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和工作能力，全力以赴做好本職工作。
醫院人員年度工作總結8
過(guò)去的一年里，我在院、科領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下順利完成了臨床各項工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，具體總結如下：
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，熱心為患者服務(wù)，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，全年沒(méi)有休假現象，有效利用工作時(shí)刻，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，我深知作為一名醫生，為患者服務(wù)，既是職責，也是義務(wù)。工作之余，我還發(fā)奮學(xué)習各種法律、法規和黨的政策，認真領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)會(huì )議精神，認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，在思想、政治上始終同黨組織持續一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。
在工作中，我深刻的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)和條件。我始終發(fā)奮提高自身的.業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，透過(guò)各種培訓和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)講座，并多次參加醫院組織的新的醫療知識和醫療技術(shù)以及相關(guān)理論學(xué)習，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。
能獨立完成五官科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，能熟練的執行各種診療操作規范。同時(shí)還承擔了部分實(shí)習醫師的臨床帶教工作及等級醫院建立的部分科室工作，同時(shí)還擔任了科室病案質(zhì)量管理及科室感染管理工作，并圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
在這一年的學(xué)習工作中，雖然很發(fā)奮，也完成了相應的工作任務(wù)和學(xué)習目標，但是還是有很多不足之處：比如創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，常常有事倍功半的狀況；工作中有時(shí)過(guò)于苛求和較真，導致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時(shí)效低下。這些都有待于在今后的工作中加以改善。
醫院人員年度工作總結9
回頭望去，才發(fā)現已在的上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉變?yōu)獒t療衛生系統中的一員。有幸能將自己的和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫院比作一片直入云霄的蒼天大樹(shù)的話(huà)，我這顆小樹(shù)苗也在大樹(shù)的身旁努力地著(zhù)。如今，小樹(shù)苗的身上也有了一圈代表著(zhù)的年輪；我，也對這一年間工作做一個(gè)梳理和。
作為一名人員，就面臨著(zhù)長(cháng)期與貨幣和數據打交道；工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績(jì)效核算工作和全院職工所得稅核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍；我也自己對數字保持高度的靈敏和絕對的真實(shí)，面對事物時(shí)更是要多加考慮和思索。通過(guò)過(guò)去的和工作后的學(xué)習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得；其中就包括了“三性”和“四多”。
所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作�！八亩唷蹦�，就是讓自己在工作中“多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多做”；處處留心皆學(xué)問(wèn)，如今的我們就應該多積累和學(xué)習各方面的'知識。古人云，“三人行必有我師矣”，所以每一位前輩都是我的；要在向前輩們的不斷學(xué)習和的不斷總結中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長(cháng)一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的知識和綜合素質(zhì)；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《一滿(mǎn)意》的大型，獲得了三等獎；在醫院的思研會(huì )中遞交了題為《在行動(dòng)》的，這是向前輩學(xué)習的難得機會(huì )，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的是為臨床科室和醫護人員們服務(wù)。他們奮戰在第一線(xiàn)上，孜孜不倦的為老百姓的身心號診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時(shí)候，我更應該義不容辭的細心傾聽(tīng)，耐心解決；努力把自己最好的一面呈現在他們面前，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒(méi)有其他疑慮，沒(méi)有后顧之憂(yōu)；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習、、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會(huì )在今后的工作中繼續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量。
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