年度工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結1
時(shí)光飛逝，進(jìn)入酒店工作已經(jīng)一年多了。記得20xx年的六月初剛進(jìn)酒店倉庫的時(shí)候對自身業(yè)務(wù)不太熟悉，但從這一年多的工作鍛煉中，得到了很多。我是酒店食品倉庫的保管員和記單員：童娜我是20xx年6月1號號進(jìn)入酒店工作的，作為一名未從事過(guò)酒店行業(yè)的新員工能進(jìn)入這樣一家高星級酒店工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因為在華地有信賴(lài)，勤勉，發(fā)展
作為酒店的重要職責部門(mén)食品倉庫，雖然技術(shù)性并不高，但需要高度的責任心以及豐富的倉庫管理能力。象酒店食品倉庫，地方雖不是很大但卻負責著(zhù)整個(gè)酒店日常的原材料的進(jìn)出以及酒店每日所需的生鮮。蔬菜等等的統計以及驗收，每月將數據反饋給成本，從而使財務(wù)每月能快速準確的核算和控制成本。
本年度部門(mén)加強了文件傳達，員工對酒店的新舉措、新動(dòng)向有了更加深入的了解。本年度倉庫多次協(xié)助成本和行政總廚進(jìn)行市場(chǎng)調查，并把調查情況反映到成本處，可以及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使酒店的食品采購更加合理地控制成本。本年度的月餅收發(fā)工作，由于及時(shí)和各部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，在配合方面做得非常到位，從而可以是順利完成。
本年度酒店購進(jìn)了一套新的財務(wù)管理軟件NC是酒店的財務(wù)管理系統統一規范化下半年部門(mén)也針對日常收發(fā)貨物以及工作中遇到的'問(wèn)題制定了一整套的流程管理
吸取今年的經(jīng)驗教訓，下年度在物品驗收上要完善各方面的細節，確保出錯率降到最低，自11月份起執行了由部門(mén)規定實(shí)施的出入庫嚴格參照NC里已通過(guò)各職責部門(mén)審核的物資申購數量
本年度12月9。10號酒店分別針對員工及客戶(hù)舉行了10周年的慶典，在各部門(mén)的同心協(xié)力下圓滿(mǎn)的度過(guò)了它的10歲生日，讓酒店的新老員工都感受到了在華地酒店工作的榮耀和溫暖。本年度酒店酒店還舉辦了多次培訓工作。
在進(jìn)入酒店一年多的工作中我學(xué)到了很多我以前從未接觸過(guò)的知識，從中我了解了本職工作的重要性和增強了自己的責任心，更通過(guò)一年多來(lái)領(lǐng)導和同事們對我的指導與幫助讓我躍上了一個(gè)新的臺階，在新的一年即將來(lái)臨的時(shí)我更應該不斷提升自我，積極向上。在新的年度中服從領(lǐng)導工作安排更好的完成本職工作。
年度工作總結2
在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極積極，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。
一、思想方面
積極參加局里的政治業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺(jué)性。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導自己的'學(xué)習、工作和生活實(shí)踐。
二、工作方面
工作中，認真貫徹執行xx的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，工作中處處存在挑戰，時(shí)時(shí)需要學(xué)習，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
三、出勤及紀律方面。
按時(shí)上下班，樂(lè )于加班，從無(wú)遲到早退礦工。一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作;平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。以上是我對今年工作的簡(jiǎn)單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長(cháng)，把工作做的更好，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
年度工作總結3
一、強化組織領(lǐng)導。按照單位負責人為第一責任人的原則要求，局成立了新農村建設掛點(diǎn)幫扶工作小組，組長(cháng)由局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由副局長(cháng)擔任并負責具體工作，同時(shí)，還配備了素質(zhì)較高的中青年干部為成員。制定了年度工作計劃和工作方案，并按時(shí)上報半年小結及年終總結，全年工作組到村小組指導幫扶工作三十多次。
二、加強自身建設。我局的幫扶工作能否完成年度工作計劃和達到上級要求，關(guān)鍵在于加強自身建設。為此，我局在幫扶期間嚴格按照上級有關(guān)部門(mén)的規定和要求，及時(shí)到崗，堅守工作崗位；不給村里和農民增加負擔，自覺(jué)做到為政清廉；同時(shí)，沉下身去，搞好調查研究，自覺(jué)加強學(xué)習和宣傳黨在農村的方針、政策，提高自己政策水平，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，爭取做好幫扶的各項工作。
三、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。采用召開(kāi)村民會(huì )和散發(fā)宣傳材料的方式，積極向該村農民宣傳黨的農村工作方針、政策，宣傳社會(huì )主義新農村建設的意義、任務(wù)和要求，激發(fā)農民主體的熱情。
四、抓好村莊整治。一是指導村民按照科學(xué)編制規劃。加強和完善村莊規劃管理，嚴格規劃要求，建設好自己的'家園。二是抓好基礎設施建設。指導幫助幫扶村村民抓好走平坦路、喝干凈水、上衛生廁、用潔凈能源和“三綠一處理”等實(shí)事。
五、積極化解矛盾糾紛。牢固樹(shù)立“穩定壓倒一切”的思想，把改善民生、化解群眾內部矛盾、保持農村社會(huì )和諧作為幫扶工作的重要內容，用政策、動(dòng)感情，切實(shí)做好了掛點(diǎn)幫扶村的社會(huì )穩定工作。及時(shí)掌握了新農村建設中出現的苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，并協(xié)助村委會(huì )把矛盾、問(wèn)題處理在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
六、加大資金幫扶力度。我局領(lǐng)導定期聽(tīng)取工作組的幫扶工作情況匯報，并擠出本單位資金，千方百計地為幫扶村辦好事，辦實(shí)事。今年，我局共劃拔資金13000余元用于該村的基礎設施建設，超額完成了縣委、縣政府下達的資金幫扶任務(wù)。
一年來(lái)，我局新農村建設工作雖取得一定成效，但離縣委、縣政府和新農村建設領(lǐng)導小組的要求還有較大的距離，在今后的工作中，我局將加大工作力度，創(chuàng )新工作方法，提高指導、幫助掛點(diǎn)幫扶村新農村建設工作的本領(lǐng)，為我縣新農村建設做出自己的貢獻。
年度工作總結4
就要過(guò)去了，下面我將按照領(lǐng)導的統一要求和標準，對于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規劃三個(gè)方面做一下本人的觀(guān)點(diǎn)和看法。
作為公司導游部的一份子，在領(lǐng)導和全體各部門(mén)經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺階，作為今年初到公司到現在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開(kāi)，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(cháng)，這是和全體同事的共同努力所不能分開(kāi)的，當然面對工作當中出現的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)希望的'一年，也是充滿(mǎn)挑戰和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我總結了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細情況，出差共計12次，參與大小會(huì )議共計8次，帶團共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會(huì )參與到公司的各個(gè)大小會(huì )議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。
對于公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來(lái)的情況，發(fā)表一下個(gè)人的感受和想法，我覺(jué)得公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟效益也趨于一個(gè)相對穩定上升的趨勢，尤其是在的七月至九月公司的運營(yíng)情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來(lái)，公司的運營(yíng)良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問(wèn)題還是比較大的，并且帶來(lái)的一系列不良的影響，比如出去辦會(huì )遇到資金不足的問(wèn)題，因為資金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時(shí)發(fā)放的問(wèn)題，我覺(jué)得公司的領(lǐng)導需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠地方法來(lái)妥善解決，切實(shí)維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹(shù)立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個(gè)我覺(jué)得公司應該明確劃分每個(gè)人的職責和業(yè)務(wù)范圍，做到權責分明，有理有據，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來(lái)我對公司的認識和個(gè)人的感受，僅作個(gè)人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個(gè)人。
最后對于個(gè)人的職業(yè)規劃，目前是初定以三年為一個(gè)周期，屬于短期規劃，希望自己的接下來(lái)的時(shí)間里，不斷學(xué)習和提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨立完成大型會(huì )議的主辦工作，爭取更多的主辦機會(huì )，并且在未來(lái)發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、積極性、創(chuàng )新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬(wàn)事順心，也祝愿各位領(lǐng)導，新年新氣象，年年發(fā)大財。
年度工作總結5
我很榮幸也很高興可以來(lái)到XXXXX有限公司，成為公司的一員。在XXX這個(gè)和諧大家庭里我也感到很溫暖，領(lǐng)導、同事的關(guān)心、幫助使我很快的適應了工作環(huán)境�，F在我與同事一道為推動(dòng)X(jué)XX的藍海戰略，為實(shí)現XX的再次輝煌而努力奮斗著(zhù)，我們堅信著(zhù)宏華有著(zhù)更加美好的明天。
初來(lái)XXX一周，我暫時(shí)在人力行政部工作并在我的師傅吳律師指導下工作。
人力行政篇
一到人力行政部，姐姐就告訴我說(shuō)行政的工作很繁瑣的，一周下來(lái)我也體會(huì )到了確實(shí)是這樣的。從打掃衛生安排領(lǐng)導的住所、復印資料、對外對接的具體工作中我漸漸的學(xué)會(huì )了樂(lè )觀(guān)的看待這一切，并不斷的調整好自己的心態(tài)。無(wú)論什么樣的工作都是需要耐心和熱情的，既然做了就得努力做好。更多的時(shí)候我都要努力克制自己不要抱怨，而要以樂(lè )觀(guān)的心態(tài)面對各種困難。非常感謝姐姐們的寬容和慷慨使我得以不斷的糾正自己的思想和行為，并努力在以后的工作中做得更好。
上周由于我的粗心把一件很重要的事情做錯了，很可能給公司造成巨大的損失，現在想起來(lái)都還后怕。雖然領(lǐng)導說(shuō)現在犯錯誤是好事，犯錯誤使我更加成熟。但是這樣的錯誤代價(jià)也太昂貴了。也正是通過(guò)這件事我好好的反省了自己，暗自給自己鼓勁以后要更加小心，多問(wèn)問(wèn)同事和上級。職場(chǎng)不是學(xué)校，不會(huì )有太多的機會(huì )給我犯錯誤，吃一塹長(cháng)一智，以后要更努力才對得起領(lǐng)導的抬愛(ài)和同事的幫助。
剛剛來(lái)到公司一周，很多時(shí)候我都是站在一個(gè)旁觀(guān)者的角度來(lái)看待我周邊發(fā)生的一切�，F在就我發(fā)現的.問(wèn)題反饋一些意見(jiàn)：
一是人力行政事務(wù)繁瑣，人員相對不足。人力行政工作量大，人員少分工不明確，很大程度上給員工帶來(lái)很多沒(méi)有額外的付出，還在一定程度上達不到預期的工作效果。因此在一定程度上我覺(jué)得人力行政部應該增加人員，細化分工，相互配合。
二是人力行政部和財務(wù)部的分工不清和溝通不暢。人力行政部門(mén)說(shuō)財務(wù)的不知在工作中變通給予方便，財務(wù)部門(mén)又說(shuō)人力行政部門(mén)工作不規范，沒(méi)有按財務(wù)規則辦事。我認為這樣的困境是兩個(gè)部門(mén)造成的，只有兩個(gè)部門(mén)在上級部門(mén)領(lǐng)導的主持下好好的坐下來(lái)溝通，明確各自職責，理解各個(gè)部門(mén)的規則才可以在部門(mén)間形成配合力和凝聚力。在通過(guò)上個(gè)步驟后，人力行政和財務(wù)部門(mén)要做好給各自部門(mén)的同事傳達工作。這樣的工作公司應該已經(jīng)做了，致于為什么現在還有這樣的困境，我們是否應該再做一次呢。
法務(wù)篇
一來(lái)到XX，公司兩個(gè)師傅就毫無(wú)保留的給我指導，很感謝吳律師和馬律師對我的信任和鼓勵。雖然在學(xué)校期間我也處理了幾個(gè)具體的案件，但是畢竟還經(jīng)驗不足，有很多東西要學(xué)。這樣的背景下就更加需要更多的案件來(lái)鍛煉提升自身能力�，F在我手上的工程糾紛案件是我來(lái)到宏華的第一個(gè)案件，這個(gè)案件有一定難度。我也在邊學(xué)邊做，努力做得更好。在準備這個(gè)案件的過(guò)程中我也感到自己有很多的不足，也深刻的體會(huì )到律師工作不斷學(xué)習的重要性。今天去新華書(shū)店查到了一些對這個(gè)案子有幫助的信息也堅定了自己可以做好這份工作的信心。
律師是個(gè)不斷學(xué)習的職業(yè)，我要以后的工作中多向師傅學(xué)習，多研讀法學(xué)，不斷的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗和理論知識，在做好公司法務(wù)的前提下成就我的夢(mèng)想，成為一名大律師。
很感謝XX提供這么好的平臺，在職場(chǎng)上我們用實(shí)力說(shuō)話(huà)。我將不斷學(xué)習，努力工作，為XX的藍海戰略，為XX更美好的明天而做出自己的貢獻。
年度工作總結6
鎮黨委政府在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)中央和省、市、區一系列指示精神，以“人的城鎮化”為核心，扎實(shí)開(kāi)展“重點(diǎn)項目推進(jìn)年”、“基礎設施建設年”、“現代產(chǎn)業(yè)提升年”、“黨建工作和干部作風(fēng)深化年”、“民生保障改善年”活動(dòng)，民生保障水平不斷提升，新型城鎮化邁出堅實(shí)步伐，經(jīng)濟社會(huì )呈現出持續健康發(fā)展的良好態(tài)勢。年初，被國家財政部、國家發(fā)改委、國家住建部確定為全國90個(gè)國家級建制鎮示范鎮之一；11月份，又被發(fā)改委、中央編辦等11個(gè)部委確定為第二批國家新型城鎮化綜合試點(diǎn)鎮。
一、經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)效同增
主動(dòng)適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，在工作指導上更加注重科學(xué)發(fā)展，始終不渝轉方式，腳踏實(shí)地調結構，做到了調速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)，保持了經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展。預計全年實(shí)現工農業(yè)總產(chǎn)值730億元，同比增長(cháng)20%；固定資產(chǎn)投資90億元；規模以上企業(yè)預計發(fā)展到215家，完成總產(chǎn)值520億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入496億元，利稅41億元。預計實(shí)現地方財政收入2.61億元，農民人均純收入突破15000元。
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟轉型升級。以“205070”項目為重點(diǎn)，把重點(diǎn)項目建設擺在全鎮開(kāi)發(fā)建設工作的優(yōu)先位置，深入實(shí)施企業(yè)二次創(chuàng )業(yè)，著(zhù)力培育木業(yè)、機械等傳統產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、現代服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)。山東焦化集團鑄造焦有限公司被認定為“中國鑄造焦生產(chǎn)基地”，華旌木業(yè)有限公司申報市級“一企一技術(shù)”創(chuàng )新企業(yè)，山東中億木業(yè)申報市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，泰爾化工
�。ǘ┪锪鳟a(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展。東部片區充分借助xx市打造國際商貿城的有利契機，對轄區內傳統物流、現代物流、高端物流等進(jìn)行規劃布局，遠通汽貿、榮慶物流一期項目已建成運營(yíng)，二期工程正加快建設，山東高速物流、傳化物流等正積極運作。西部片區圍繞魯南鐵路物流園和新西外環(huán)建設，促進(jìn)了鐵路、公路等運輸方式的有效銜接，物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，經(jīng)營(yíng)規模逐步擴大。
�。ㄈ┏墙嫁r業(yè)初顯特色。發(fā)展高效農業(yè)。大力推動(dòng)土地流轉工作，按照依法自愿有償原則，引導農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經(jīng)營(yíng)權，發(fā)展多種形式的適度規模經(jīng)營(yíng)。其中，太和莊大山種植合作社流轉土地100畝，目前正在進(jìn)行 “臨麥4號”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉土地60畝，現已成為優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區，并已申報完成“黑壯士”農產(chǎn)品商標證書(shū)；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉土地260畝，也已培育成為農業(yè)標準化生產(chǎn)基地。同時(shí)，葛疃華頤畜禽養殖廠(chǎng)榮獲國家級農業(yè)標準化養殖場(chǎng)稱(chēng)號，并多次參加省、市農產(chǎn)品品牌展銷(xiāo)會(huì )。培育和發(fā)展新型主體。新注冊成立了匯可豐糧油購銷(xiāo)和大豐農業(yè)機械2家農民專(zhuān)業(yè)合作社，全鎮農民專(zhuān)業(yè)合作社已累計達到42家，各類(lèi)農業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì )組織5家。加強農村沼氣工程安全監管。集中人力、物力利用一周的時(shí)間對全鎮271家各類(lèi)農村沼氣工程進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式檢查，停用196家，拆除29家。
�。ㄋ模叭淮佟背尚黠@。圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展實(shí)際，按照市、區統一部署，層層傳導壓力，分解任務(wù)指標，加大落實(shí)力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預計全年實(shí)際利用市外資金10億元，引進(jìn)過(guò)億元項目3個(gè)；完成產(chǎn)學(xué)研項目4個(gè)，科技成果引進(jìn)轉化8個(gè)；引進(jìn)a類(lèi)人才1人，b類(lèi)人才6人，c類(lèi)人才6人，全面完成人才引進(jìn)任務(wù)。
二、城鎮建設穩步推進(jìn)
借助全省百鎮建設示范鎮和全市優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)鎮建設機遇，以“人的城鎮化”為核心，深入開(kāi)展“重點(diǎn)項目推進(jìn)年”、“基礎設施建設年”活動(dòng)，推動(dòng)城鄉統籌發(fā)展。
�。ㄒ唬﹫猿植疬w征收、開(kāi)發(fā)建設互促共進(jìn)。突出拆遷征收，拓展發(fā)展空間，以片區征收加快項目落地，帶動(dòng)產(chǎn)城融合、互促發(fā)展。加快推進(jìn)林產(chǎn)工業(yè)科技示范園、中心鎮區、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動(dòng)魯南鐵路物流中心項目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬(wàn)平方米，其中，征收企業(yè)276家、57.24萬(wàn)平方米，征收民房1035戶(hù)、29.66萬(wàn)平方米。同時(shí)，堅持先還建、后拆遷原則不動(dòng)搖，全力加快社區居民樓建設，新建續建居民樓70棟33萬(wàn)平方米，居住環(huán)境持續改善。
�。ǘ﹫猿只A配套、承載能力同步提升。重點(diǎn)提升、改造聚才七路、創(chuàng )業(yè)路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬(wàn)平方米。積極配合西部供熱中心進(jìn)行主管網(wǎng)建設，涉及我鎮42公里已建設完成，正在進(jìn)行路面修復；同時(shí)，全力加快76條、96.6公里的.支管網(wǎng)建設，已完成規劃設計65條、開(kāi)工建設27條。完成屠蘇島片區2313米供熱管網(wǎng)建設；完成大學(xué)六線(xiàn)西延工程，鋪設電力管網(wǎng)1200多米，鋪設谷城路污水管網(wǎng)1.3公里。
�。ㄈ﹫猿殖擎偣芾�、生態(tài)保護兩手齊抓。一是深入開(kāi)展環(huán)衛一體化，加大區域環(huán)境綜合整治力度，投資1187萬(wàn)元，充實(shí)環(huán)衛保潔隊伍437人，全鎮設置垃圾方箱215個(gè)，垃圾桶3300個(gè)，建設8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運輸各類(lèi)垃圾4.2萬(wàn)噸，不斷鞏固提升環(huán)境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設控制力度，今年以來(lái)，共查處控制違法建設725宗，組織實(shí)施23次拆除行動(dòng)，拆除新增違法建設108宗；與區公路局聯(lián)合開(kāi)展3次集中行動(dòng)，拆除主要道路兩側大型廣告牌5個(gè)，小型廣告牌13個(gè)，道路交通秩序得到有效規范。三是開(kāi)展燃煤鍋爐集中整治，今年以來(lái)，鎮嚴格按照市、區大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實(shí)，對全鎮1596臺燃煤鍋爐進(jìn)行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐993臺。其中，陽(yáng)光熱力727臺、惠眾熱力160臺、宏源熱力71臺、甲醛廠(chǎng)熱力35臺，已停用42臺，未停用951臺。未與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐603臺，完成整治582臺。其中，改電8臺、改氣49臺、拆除491臺、停用34臺，未完成整治21臺,整治完成率達到98.7%。同時(shí)，加快總長(cháng)度40公里的集中供熱主管網(wǎng)和96.6公里的支管網(wǎng)建設進(jìn)度，目前主管網(wǎng)鋪設基本完成，正在進(jìn)行路面恢復，80條支管網(wǎng)已完成圖紙設計65條，確認施工圖紙30條，開(kāi)工建設26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結合夏秋兩季糧食作物特點(diǎn)，夏收實(shí)行機械化收割全履蓋，統收統耙，秸桿還田達到95%以上；秋收對農作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮秸桿禁燒工作累計投入資金150萬(wàn)元。
三、民生事業(yè)協(xié)同發(fā)展
不斷加大民生投入力度，落實(shí)各項惠民政策，財力重點(diǎn)向民生傾斜，發(fā)放各類(lèi)社會(huì )救助資金650.1萬(wàn)元，對4614戶(hù)困難群眾實(shí)施了有效救助。
�。ㄒ唬┥鐣�(huì )保障兜底民生。著(zhù)力構建“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”的社會(huì )救助工作機制，扎實(shí)開(kāi)展“救急難”工作，發(fā)放各類(lèi)社會(huì )救助資金650.1萬(wàn)元，救助困難群眾4614人次；完成新增農村勞動(dòng)力轉移就業(yè)800人，征集創(chuàng )業(yè)項目30個(gè)，新增創(chuàng )業(yè)36人，帶動(dòng)就業(yè)120人；引進(jìn)高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業(yè)12人，完成職業(yè)技能培訓1000人，創(chuàng )業(yè)培訓60人，農村實(shí)用技術(shù)培訓1000人；完成城鄉居民養老保險42585人的征繳工作，征繳保險金累計1395.08萬(wàn)元；企業(yè)建立勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )60家，累計接收投訴案件253起，為打工者挽回經(jīng)濟損失累計496.83萬(wàn)元。
�。ǘ┕媸聵I(yè)同步推進(jìn)。不斷加大教育投入，在教育項目實(shí)施、辦學(xué)條件改善、教學(xué)設施配備等方面著(zhù)力，加快推進(jìn)中學(xué)、朱保中學(xué)校舍改造工程；對符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請報批，通過(guò)初審、復審，取得合法辦園手續，全鎮公辦園和注冊園增加至41家，普惠性、公益性、標準化幼兒園辦園率進(jìn)一步提升。加強文化陣地建設，新建農家書(shū)屋2家，文化健身廣場(chǎng)4處，目前全鎮共有文化大院13處，農家書(shū)屋22家，文化體育健身廣場(chǎng)29處。
�。ㄈ┥鐣�(huì )大局和諧穩定。落實(shí)“1+6”工作措施，圍繞干部作風(fēng)、社會(huì )治安、居住環(huán)境、文化生活、教育、醫療衛生等六類(lèi)突出問(wèn)題，定期召開(kāi)公安、學(xué)校、醫院、環(huán)衛、環(huán)保等部門(mén)參加的工作調度會(huì )議，共收集訴求177件，幫助解決問(wèn)題153件。堅持群眾工作理念，有效化解各類(lèi)矛盾36起，全鎮信訪(fǎng)總量同比下降21.4%；偵破各類(lèi)刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強烈的治安問(wèn)題為突破口，全面強化社會(huì )治安打防管控各項措施，通過(guò)建好用好天網(wǎng)工程、深入落實(shí)“一村一警”，社會(huì )治安群眾滿(mǎn)意度明顯提升；13個(gè)社區實(shí)現“四德”工程全覆蓋，“愛(ài)、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶(hù)曉，形成了風(fēng)正、氣順、勁足的良好局面。
年度工作總結7
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著(zhù)為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質(zhì)的培養，不斷創(chuàng )新，努力完成著(zhù)各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報如下：
一、完成的工作
1、理頭緒、抓管理、樹(shù)形象：xx月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。
2、春節為小區營(yíng)造歡樂(lè )、喜慶、祥和的氣氛：春節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車(chē)場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進(jìn)行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實(shí)了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點(diǎn)，由專(zhuān)人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類(lèi)設施設備的正常運行;為營(yíng)造節日氣氛，我們在小區大門(mén)及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹(shù)上、假山掛彩燈、貼掛標語(yǔ)，還給小區各單元門(mén)貼了春聯(lián)、送了“�！弊�、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話(huà)卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了a、b區業(yè)主代表30戶(hù)。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì )>，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的.氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對小區存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設施設備進(jìn)行系統維修：為了徹底改變小區業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節過(guò)后，我們在集團公司的大力支持下，開(kāi)始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區19扇單元門(mén)，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門(mén)720個(gè)，檢漏修補屋頂漏水60余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃400多塊、對60多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個(gè)，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)300多戶(hù)，業(yè)主對我們的滿(mǎn)意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調解決。
4、建全檔案，對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢：為了加強公司內部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調回并存檔，接著(zhù)對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續年檢。
5、對小區進(jìn)行綠化美化：為了進(jìn)一步改善小區環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創(chuàng )城”工作：物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng )城”理念、消防常識、業(yè)主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張xx街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng )城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問(wèn)卷及200多本《xx市民須知》。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng )城”意識得到了很大的提高。
二、體會(huì )與不足
在這一年的工作中我們體會(huì )到，一個(gè)好的團隊離不開(kāi)上級部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團公司的支持與幫助。我們會(huì )緊緊圍繞在集團公司的周?chē)�，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng )名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì )到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì )把好的“口碑”送給我們。我們會(huì )繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這一年的工作中也存在著(zhù)一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學(xué)、規范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識
xx市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及xx房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調查，總結一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線(xiàn)。
總之，我們物業(yè)管理中心會(huì )在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力;重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )xx物業(yè)輝煌。
年度工作總結8
又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司長(cháng)久以來(lái)對我的信任和栽培！感恩的心，感謝命運，讓我認識xx，花開(kāi)花落我一樣會(huì )珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，現在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì )作一個(gè)匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(cháng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，通過(guò)幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價(jià)值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà)，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導的提醒下，我們及時(shí)調整好心態(tài)和觀(guān)念，不但改變了過(guò)去的錯誤意識————采購與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應商的網(wǎng)絡(luò )關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷(xiāo)售為主，我們輔助。采購與銷(xiāo)售是密不可分的！因為我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標！
在采購過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個(gè)環(huán)節的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節，我們都會(huì )認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來(lái)的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時(shí)做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止12月底，共計降低成本、節約費用達萬(wàn)元。別外，每月月底，因為銷(xiāo)項稅遠遠大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要增值稅票，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財務(wù)認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
是個(gè)進(jìn)步的一年，在公司各個(gè)部門(mén)的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開(kāi)始友好商業(yè)往來(lái)！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會(huì )向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習。
幾年來(lái)，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠及時(shí)的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長(cháng)期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過(guò)程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來(lái)說(shuō)，也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng )新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會(huì )各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng )新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的.供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至比他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問(wèn)題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過(guò)雙方友好協(xié)商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發(fā)現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門(mén)將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。同時(shí)我們希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮�、無(wú)缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊�，我會(huì )以一顆感恩的心，不斷學(xué)習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng )造差異，讓事業(yè)充滿(mǎn)生機和活力！我保證以發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\和體察入微服務(wù)對待客戶(hù)，追求完美，創(chuàng )造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
年度工作總結9
20xx年是我街道產(chǎn)城全面升級的重要一年。一年來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，我街道傳承發(fā)展，開(kāi)拓創(chuàng )新，以實(shí)現“強中心”為目標，把城市升級與產(chǎn)業(yè)升級相結合，著(zhù)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型、城市升級和城市管理，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展邁上了新臺階。
一、加快產(chǎn)業(yè)升級，綜合實(shí)力持續增強
經(jīng)濟持續健康發(fā)展。全年共完成地區生產(chǎn)總值（gdp）342.5億元，增長(cháng)7.8%；工業(yè)總產(chǎn)值526億元，增長(cháng)4.5%
產(chǎn)業(yè)轉型提升加快。積極推動(dòng)陶瓷和不銹鋼兩大傳統產(chǎn)業(yè)加快向展示貿易、研發(fā)、總部經(jīng)濟轉型�！盀懯讳P鋼”集體商標成功注冊，成為XX區第2件集體商標。大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)。季華路、佛山大道和嶺南大道三大產(chǎn)業(yè)帶的建設取得顯著(zhù)成效，王府商城、佛山（國際）家居博覽城、新協(xié)力汽車(chē)總部等現代服務(wù)業(yè)項目成功建設。
二、加快城市升級，產(chǎn)城協(xié)調發(fā)展
交通路網(wǎng)加快完善。10多條道路的征地拆遷和建設工作成效顯著(zhù)，桂瀾路南延線(xiàn)、綠景東路、佛山公園西側15米道路、東平路連接線(xiàn)等多條道路順利建成通車(chē)；汾江路南延線(xiàn)已完成全部動(dòng)遷任務(wù)，交付施工單位施工建設；魁奇路東延線(xiàn)（禪城段）已完成道路用地范圍房屋測繪調查和土地性質(zhì)調查，進(jìn)入動(dòng)遷。
“三舊”改造加快推進(jìn)。20xx年共申報“三舊”改造項目23個(gè)，改造面積約1460畝；已獲批復的15個(gè)，面積931.57畝。95%以上的“三舊”改造項目是產(chǎn)業(yè)提升項目，初步呈現城市和產(chǎn)業(yè)同步提升的.良好勢頭。
三、加強城市管理，城市面貌煥然一新
城市管理成效顯著(zhù)。以創(chuàng )文為契機，加強城市管理。大力推進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)項環(huán)境整治和改造提升工程，建立城市管理長(cháng)效機制，優(yōu)化了城市環(huán)境，提升了城市品位。石灣作為XX市的主要受檢區域接受了創(chuàng )文國檢組的實(shí)地考察測評，國檢成績(jì)優(yōu)異，市民滿(mǎn)意度不斷提升。
“三打”工作扎實(shí)推進(jìn)。堅持“真打、快打、嚴打”，督辦查處了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯好轉。2012年，石灣榮獲XX市“三打”行動(dòng)先進(jìn)集體稱(chēng)號。
四、加強和創(chuàng )新社會(huì )管理，社會(huì )各項事業(yè)全面發(fā)展
農村工作日益規范。不斷加強農村管理，成立農村集體資產(chǎn)管理交易中心和農村財務(wù)監管中心，建立健全農村資產(chǎn)管理制度和監督機制，確保了農村資產(chǎn)交易公平、公正、公開(kāi)。
社會(huì )和諧穩定。全面推進(jìn)平安村居建設，大力推廣社區警務(wù)“e超市”，打掉犯罪團伙51個(gè)共244人，社會(huì )治安形勢良好。積極處理群眾反映的問(wèn)題，受理信訪(fǎng)事項281宗，接訪(fǎng)群眾2500多人。
衛生醫療務(wù)實(shí)創(chuàng )新。統籌、協(xié)調瀾石醫院推進(jìn)醫療衛生制度改革，瀾石醫院實(shí)行對全部基本藥物零差率銷(xiāo)售，基本藥物配備率達到了90%以上，減輕了群眾的醫療費用負擔。切實(shí)落實(shí)登革熱防控工作，大力開(kāi)展以滅蚊為主的愛(ài)國衛生運動(dòng)，滅蚊噴灑面積16.45平方公里，疫情得到有效控制。
社區建設再獲好成績(jì)。35個(gè)村居全部獲廣東省村（居）務(wù)公開(kāi)民主管理示范創(chuàng )建達標村（社區）稱(chēng)號；玫瑰等17個(gè)社區獲得全國綜合減災示范社區稱(chēng)號。紅衛社區、麗豪社區榮獲“XX市文明社區”稱(chēng)號，番村、深村榮獲“XX市‘十好’和諧文明村”稱(chēng)號。
教育水平不斷提高。環(huán)湖小學(xué)正式動(dòng)工建設，將于20xx年9月正式對外招生，將建成我街道轄區內條件優(yōu)越、規模最大的公辦小學(xué)。
民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房項目成為市、區保障性住房的示范項目。
五、加強黨的建設，執政能力顯著(zhù)加強
黨群工作扎實(shí)有效。基層黨組織建設不斷增強，成立“兩代表一委員”民意聯(lián)絡(luò )室，暢通民主監督渠道。
基層黨組織蓬勃發(fā)展。啟動(dòng)“書(shū)記項目”，推進(jìn)社區黨組織區域化聯(lián)建，成立了由18個(gè)屬地單位黨組織構成的紅衛社區聯(lián)合黨委。開(kāi)展“兩新”組織覆蓋“百日攻堅行動(dòng)”，新組建“兩新”組織黨組織70個(gè)。
廉政建設深入推進(jìn)。建立70多人的紀檢聯(lián)絡(luò )員隊伍，努力構建“大紀檢”懲防體系。深入開(kāi)展紀律教育月活動(dòng)，與XX區人民檢察院共建預防職務(wù)犯罪工作。
機關(guān)效能鞏固提升。成立兩個(gè)社區分中心，建立起街道、村（居）的兩級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打造“15分鐘優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)圈”，政府的工作效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
此外，水利、武裝、工會(huì )、青年、婦女、關(guān)心下一代等各項工作都取得了新成績(jì)。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒看到工作中還存在一些困難和問(wèn)題：
一是城市升級、城市管理等工作任務(wù)重，正處在攻堅階段，面臨的困難不少；
二是陶瓷和不銹鋼等傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級未完全到位，第三產(chǎn)業(yè)比例偏低，與我們所處的區域地位不相稱(chēng)；
三是干部隊伍的創(chuàng )新能力和執行力還有待提高，須進(jìn)一步完善機制，調動(dòng)干部積極性和激發(fā)隊伍活力。
年度工作總結10
身為x門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個(gè)細微的動(dòng)作都代表著(zhù)x人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著(zhù)合家團圓的幸福吃著(zhù)熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅守著(zhù)，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請出示您的門(mén)票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的.工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結11
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市、區農業(yè)發(fā)展的相關(guān)精神，加大新階段扶貧開(kāi)發(fā)工作力度，發(fā)展有一定潛力的特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現農業(yè)增效、農民增收。按照《省扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組關(guān)于下達省級財政2億元產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計劃的通知》(黔開(kāi)辦發(fā)[]113號)、《關(guān)于下達省級財政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金計劃的通知》(黔財農[]144號)文件要求，在我鄉革約村、馬鈴村和谷增村的沿河兩岸實(shí)施了產(chǎn)業(yè)化扶貧項目。該項目在市農辦、市蔬菜辦、區委、區政府及上級有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，鄉黨委、政府認真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的有關(guān)方針、政策和工作步署，認真抓好項目實(shí)施的各項工作，并取得一定成效，現將項目實(shí)施情況總結如下：
一、項目實(shí)施情況
1、項目區基本情況
馬鈴村、革約村、谷增村三個(gè)村作為扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)村，總戶(hù)數1124戶(hù)，總人口4463人，其中低收入貧困戶(hù)149戶(hù)，626人。耕地總面積5986畝，其中田1800畝，土4186畝。氣候宜人，屬喀斯特中低山峽谷地貌，海撥999米—1150米，年均氣溫16℃，無(wú)霜期298天，年降雨量1200毫米，全年日照時(shí)數為1248.4小時(shí)，年積溫為5200度。土壤以黃壤為主。水資源豐富，項目區有河流總長(cháng)6公里，常見(jiàn)地表斷頭河與地下河貫通，水源豐富、水量充沛、水質(zhì)清澈，有馬鈴河、鹽井龍灘和革約龍耳朵等。鄉黨委、政府在各級、各部門(mén)的關(guān)心和支持下，利用本區域內自然資源條件，積極發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)，通過(guò)幾年來(lái)的努力，三個(gè)村西瓜種植規模已達3000畝，蔬菜種植500畝，香菇種植達3000平方米，特色水產(chǎn)養殖已有一定的發(fā)展基礎。群眾通過(guò)種、養殖項目的示范帶動(dòng)，生產(chǎn)積極性高漲。
2、項目實(shí)施及完成情況
按照筑財農[]119號文件精神，下達我鄉省級財政產(chǎn)業(yè)化扶貧資金100萬(wàn)元。項目建設內容為在我鄉革約村、谷增村、馬鈴村種植露地冬豌豆1000畝、黃瓜500畝，建設反季節蔬菜大棚50個(gè)9000平方米、香菇大棚50個(gè)3000平方米。
在市農辦、市蔬菜辦、區委、區政府及上級有關(guān)工作部門(mén)的領(lǐng)導下，，鄉人民政府作為產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實(shí)施主體，嚴格按照省、市、區相關(guān)精神及項目實(shí)施方案要求進(jìn)行項目實(shí)施，共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動(dòng)，于4月中旬采收結束;完成反季節蔬菜鋼架大棚建設50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)。
3、資金使用情況
市財政下達財政扶貧資金計劃100萬(wàn)元，資金撥付到我鄉95萬(wàn)元。具體使用情況如下：豌豆種子12萬(wàn)元;50個(gè)蔬菜鋼架大棚建設30萬(wàn)元;香菇大棚補助1萬(wàn)元;黃瓜架材47萬(wàn)元;培訓費5萬(wàn)元。
二、采取的工作措施
(一)建立了三個(gè)體系
1、建立組織保障體系
蔬菜種植具有較強的季節性，從宣傳發(fā)動(dòng)到項目種子的入土實(shí)施，時(shí)間緊，任務(wù)重，一環(huán)扣一環(huán)，每一個(gè)階段的工作都不可拖延。為此，區人民政府成立了以區政府副區長(cháng)班德勛同志任組長(cháng)，區農辦、區政府辦、區農業(yè)局、馬鈴鄉政府相關(guān)主要領(lǐng)導任副成員的項目領(lǐng)導小組;同時(shí)，在區項目領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，鄉人民政府相應成立了以鄉長(cháng)任組長(cháng)、包村干部和村支兩委為成員的工作實(shí)施組，及時(shí)調整黨政領(lǐng)導班子分工，分別明確一名任時(shí)職副科級以上領(lǐng)導聯(lián)系革約、馬鈴、谷增三村的工作，落實(shí)一村一名包村干部和技術(shù)指導員。以聯(lián)系村領(lǐng)導作為第一責任人，從項目的宣傳發(fā)動(dòng)、到種子的發(fā)放、技術(shù)培訓、技術(shù)指導和組織實(shí)施，均按照早安排、早部署、早落實(shí)的要求，切實(shí)加強對項目的領(lǐng)導，形成了分工明確又相互配合、狠抓責任落實(shí)的專(zhuān)門(mén)工作隊伍，為項目的順利實(shí)施提供了有力的人力保障和組織保障。
2、建立技術(shù)服務(wù)體系
一是科學(xué)布局，合理規劃。請市、區農業(yè)專(zhuān)家到鄉考察，進(jìn)行可行性研究分析后，綜合地理環(huán)境、氣候、水資源、交通等各方面條件，最終將項目實(shí)施地落戶(hù)在地理條件優(yōu)越、氣候條件適宜、水源充沛、地勢平坦，群眾在種植蔬菜方面具有一定經(jīng)驗的馬鈴、革約、谷增三村實(shí)施。同時(shí)，技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)對三村土壤特征進(jìn)行化驗、分析，又結合蔬菜市場(chǎng)需求，確定了以冬豌豆、黃瓜、香菇為主導品種，采取黃瓜—水稻—冬豌豆種植模式即“菜—稻—菜栽培模式”和黃瓜—香菇種植模式即“菜—菜栽培模式”，以革約村革樓村民組、馬鈴村水車(chē)壩組、谷增村七一橋組作為集中展示區，示范帶動(dòng)全鄉蔬菜產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
二是建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)隊伍。區蔬菜辦派出3名技術(shù)人員到馬鈴鄉蹲點(diǎn)作技術(shù)指導。從蔬菜的下種、施肥到產(chǎn)品采收全過(guò)程，每村均有1名技術(shù)員作指導服務(wù)，農戶(hù)在遇到困難和問(wèn)題時(shí)可及時(shí)得到幫助解決。同時(shí)，并區科技局專(zhuān)家到鄉進(jìn)行技術(shù)指導，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)指導培訓，指導農戶(hù)利用沼液進(jìn)行施肥和病蟲(chóng)害防治等科學(xué)方法，為項目的成功實(shí)施提供了強有力的技術(shù)支持。
3、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )體系
建立了由農戶(hù)自銷(xiāo)和政府幫助統銷(xiāo)相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式。一方面，在項目啟動(dòng)前期，區農業(yè)局通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )發(fā)布了豌豆銷(xiāo)售的信息，與商家達成了意向性供銷(xiāo)協(xié)議。另一方面，極力嫁接青巖市場(chǎng)，鼓勵農戶(hù)主動(dòng)與蔬菜收購商聯(lián)系，引進(jìn)收購商上門(mén)收購蔬菜，搭建農戶(hù)自銷(xiāo)售與政府幫助統銷(xiāo)相結合的銷(xiāo)售市場(chǎng)，農戶(hù)自愿選擇銷(xiāo)售渠道。同時(shí)，采取“公司 農戶(hù) 協(xié)會(huì )”的模式，香菇產(chǎn)品的銷(xiāo)售供不應求，確實(shí)建立了多渠道的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，保護農戶(hù)經(jīng)濟利益。
(二)強化兩個(gè)到位
1、強化宣傳動(dòng)員工作、政策措施宣傳到位。
項目啟動(dòng)前期，為促使三村群眾積極參與到蔬菜種植項目中，首先，鄉產(chǎn)業(yè)化扶貧項目工作實(shí)施小組放棄了五一休假的機會(huì )，按照早安排、早部署的要求，及時(shí)召集項目規劃區內的村支兩委、村民小組長(cháng)、部分村民代表到鄉召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，向農戶(hù)講解發(fā)展蔬菜生產(chǎn)對于提高經(jīng)濟收入的重要性，宣傳《實(shí)施方案》確定的各項補助政策措施，動(dòng)員農戶(hù)積極發(fā)展蔬菜生產(chǎn)。同時(shí)，項目實(shí)施工作小組還利用晚上的時(shí)間，分赴各村召開(kāi)村民代表大會(huì )，逐家逐戶(hù)進(jìn)行動(dòng)員，部分晝夜的開(kāi)展種植農戶(hù)、種植數量的統計工作。確實(shí)將項目實(shí)施的各項政策措施宣傳落實(shí)到位，取得了農戶(hù)的廣泛參與，確保了種植任務(wù)落實(shí)到戶(hù)。
2、強化技術(shù)培訓工作、技術(shù)指導服務(wù)到位。
為確保項目的實(shí)施成功，保證農戶(hù)按要求規范化發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，我鄉從提高農戶(hù)發(fā)展蔬菜生產(chǎn)方面的知識著(zhù)手，積極邀請區蔬菜辦、區科技局的專(zhuān)家到鄉進(jìn)行技術(shù)培訓，全年共到各村開(kāi)展蔬菜種植技術(shù)培訓10余期，并組織了各村支兩委、項目實(shí)施涉及村的小組長(cháng)、部分村民代表200余人到羅甸縣學(xué)習考察一次，培訓蔬菜種植農戶(hù)余人次，使蔬菜種植農戶(hù)掌握了蔬菜的下種、蔬菜生產(chǎn)應注意的問(wèn)題、病蟲(chóng)害防治等基本知識，確實(shí)將技術(shù)指導落實(shí)到位，提高了蔬菜種植農戶(hù)科技種田的能力。
(三)建立落實(shí)四個(gè)制度
1、風(fēng)險抵押金制度
為增強項目實(shí)施相關(guān)責任人的責任意識，確保產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實(shí)施取得成功，建立了風(fēng)險低壓金制度，涉及該項目的區、鄉工作人員按照各自責任大小，交納1000—元不等的風(fēng)險低壓金，明確規定在項目實(shí)施成功后，風(fēng)險低壓金才能如數退還給責任人并給予一定的獎勵，因責任人原因造成項目實(shí)施任務(wù)未完成，或導致項目實(shí)施失敗的，所扣風(fēng)險低壓金全部充公。
2、承包示范制度(蹲點(diǎn)指導制)
為加強對各村種植農戶(hù)的指導，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，通過(guò)鄉黨委、政府研究，制定了鄉干部承包示范制度。即由各包村干部負責在所包村選擇一農戶(hù)的一田塊，對其田塊內的豌豆種植從下種到采收進(jìn)行技術(shù)承包，規范化種植，以將所承包的豌豆種植田塊打造為該村最好的豌豆為目標，提供示范田榜樣，指導其他農戶(hù)按要求進(jìn)行蔬菜規范化種植。
3、金融扶持制度
為解決種植農戶(hù)前期項目啟動(dòng)資金缺乏的問(wèn)題，鄉人民政府積極與花合行協(xié)調，通過(guò)種植農戶(hù)申請，不管該農戶(hù)是否有未還清的銀行債務(wù)，花合行均向種植農戶(hù)提供小額貸款服務(wù)。鄉財政對種植農戶(hù)的小額貸款進(jìn)行貼息。
4、項目資金管理制度
項目資金的管理嚴格按照扶貧項目資金管理制度進(jìn)行。鄉財政按照“財政扶貧資金管理辦法”的管理規定管理項目資金，并強化扶貧戶(hù)信用管理，確保了扶貧項目資金的安全。
(四)創(chuàng )新補助發(fā)放模式
為充分調動(dòng)農戶(hù)發(fā)展蔬菜種植的積極性，改變“我幫你發(fā)展、你幫我完成的任務(wù)”的不良作風(fēng)，確保蔬菜種植項目成功實(shí)施。我鄉一改以往對農戶(hù)補助的發(fā)放方式，將“先補后種”改為“先種后補”的方式。即由農戶(hù)先墊資購買(mǎi)種子，每戶(hù)購買(mǎi)種子所花的資金，鄉農業(yè)服務(wù)中心做好登記。鄉人民政府通過(guò)與花合行合作，由鄉財政所為每戶(hù)種植農戶(hù)開(kāi)設賬戶(hù)，然后在每戶(hù)賬戶(hù)中存入農戶(hù)購種同等金額的資金后凍結賬戶(hù)，鄉農業(yè)服務(wù)中心將存折發(fā)放到每戶(hù)種植農戶(hù)的手中，在農戶(hù)將所購種子按要求全部播種，種苗出土并見(jiàn)一定成效，通過(guò)鄉人民政府及相關(guān)部門(mén)驗收合格后，解凍賬戶(hù)發(fā)放補助。這不僅消除了種植農戶(hù)擔心政府補助兌現不到位的想法，調動(dòng)了農戶(hù)發(fā)展蔬菜種植的積極性，而且還有效的解決了農戶(hù)只領(lǐng)補助不落實(shí)項目的問(wèn)題，形成了約束機制，保證了項目資金的安全。
(五)采取“反租倒包”的方式、實(shí)施好示范種植。
在500畝黃瓜種植項目的實(shí)施過(guò)程中，項目規劃突出革約村革樓、馬鈴村水車(chē)壩、谷增村七一橋三個(gè)種植連片核心區，每個(gè)核心區至少達50畝，突出三個(gè)核心的主體地位，擴大輻射帶動(dòng)面。
為有效解決規劃區馬鈴村水車(chē)壩組核心區插花的問(wèn)題，鄉人民政府要認真做村民農戶(hù)的工作，由鄉干部牽頭，從不愿種、或沒(méi)勞動(dòng)力不能種的農戶(hù)手中租取土地，然后再將土地承包給積極性高的該組農戶(hù)進(jìn)行黃瓜種植，確保了規劃核心區的形成和示范效應的實(shí)現。同時(shí)，指導農戶(hù)按要求規范種植黃瓜，從管理、技術(shù)指導服務(wù)、銷(xiāo)售渠道環(huán)節上給予農戶(hù)大力的支持，保護農戶(hù)的經(jīng)濟利益。
三、取得的成效
(一)經(jīng)濟效益
項目的實(shí)施共完成冬豌豆種植1067.4畝(其中，革約村560.5畝、馬鈴村335.4畝、谷增村171.5畝)，豌豆種植于10月啟動(dòng)，于4月中旬采收結束;同時(shí)，冬豌豆種植項目在遭受1月罕見(jiàn)的嚴重凝凍災害的情況下，平均畝產(chǎn)達公斤，總產(chǎn)量為246569.4公斤，收購商上門(mén)收購價(jià)為2.06元/公斤，實(shí)現豌豆總產(chǎn)值高達53.37萬(wàn)元，僅此一項，項目區種植農戶(hù)戶(hù)均增收716元，人均純收入就增加202元，實(shí)現了農民減產(chǎn)不減收的目標;完成反季節蔬菜鋼架大棚建設50個(gè)9000m2,香菇大棚50個(gè)3000m2黃瓜種植500畝(其中，革約村173畝、馬鈴村131畝、谷增村196畝)，黃瓜平均畝產(chǎn)為2500公斤，總產(chǎn)量為1250000公斤，收購商上門(mén)收購價(jià)為0.8元/公斤，實(shí)現黃瓜總產(chǎn)值高達120萬(wàn)元，僅此一項，種植農戶(hù)人均純收入就增加268元，實(shí)現了農民增收的目標，項目實(shí)施的經(jīng)濟效益初步顯現，農民從產(chǎn)業(yè)化扶貧項目中真正得到了實(shí)惠。
(二)社會(huì )效益
1、推進(jìn)了馬鈴鄉社會(huì )主義新農村建設步伐，因地制宜，輻射帶動(dòng)全鄉8個(gè)行政村蔬菜種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快了全鄉農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整步伐，實(shí)現全鄉農業(yè)從傳統農業(yè)向特色農業(yè)發(fā)展的轉變。
2、蔬菜基地的建成，可年均為貴陽(yáng)及周邊市場(chǎng)提供246569.4公斤無(wú)公害生鮮蔬菜，滿(mǎn)足了人民群眾對生鮮蔬菜的消費需求，解決了貴陽(yáng)及周邊城市無(wú)公害蔬菜供應緊缺的問(wèn)題。
3、為全鄉農民提供余個(gè)就業(yè)崗位，農民無(wú)須外出務(wù)工就可實(shí)現就地就業(yè)，減輕城市就業(yè)壓力，農民群眾得到實(shí)惠。
4、解決了項目區內600余貧困人口的脫貧問(wèn)題，保證了農村土地的充分合理利用，形成了農民增收致富的一個(gè)長(cháng)期有效的增收途徑，維護農村社會(huì )穩定。
(三)生態(tài)效益
發(fā)展無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)符合生態(tài)示范區建設的要求，符合無(wú)污染生態(tài)經(jīng)濟鄉的發(fā)展定位，產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的實(shí)施。一是保護了全鄉的青山綠水，實(shí)現了全鄉經(jīng)濟社會(huì )在在維護群眾利益中前進(jìn)、在保護生態(tài)中發(fā)展。二是因地制宜，促進(jìn)了生態(tài)能源的有效利用，沼液、農家肥得到了充分的利用，這不僅為農戶(hù)在每年的農業(yè)生產(chǎn)化肥上節約了開(kāi)支，而且還減輕了施用化肥對土壤的污染，可持續發(fā)展后勁不斷增強。三是帶動(dòng)了傳統農業(yè)向生態(tài)農業(yè)的發(fā)展，加快了生態(tài)文明區的建設進(jìn)程，進(jìn)一步促進(jìn)了人與自然的和諧發(fā)展。
四、實(shí)現了全鄉農業(yè)產(chǎn)業(yè)的根本性變革
一是群眾思想觀(guān)念的轉變。無(wú)公害產(chǎn)業(yè)化扶貧項目實(shí)施成功，促使大部分群眾從思想上認識到了發(fā)展蔬菜種植經(jīng)濟效益，思想基本上從“要我發(fā)展”轉變到了“我要發(fā)展”的觀(guān)念上來(lái)。農民不再擔心什么品種能不能種、銷(xiāo)得出去銷(xiāo)不出去等問(wèn)題。在落實(shí)政府一系列政策、指導措施上，變積極主動(dòng)，只要政府安排了，再不要政府擔心，農戶(hù)均能按要求完成。
二是經(jīng)營(yíng)理念的轉變。農戶(hù)的收入方式基本跳出了主要依賴(lài)傳統農業(yè)的發(fā)展框框，催生了農村經(jīng)紀人的發(fā)展。項目的實(shí)施，全鄉共產(chǎn)生了10余人專(zhuān)門(mén)從事蔬菜銷(xiāo)售的經(jīng)紀人，商品經(jīng)濟意識的成長(cháng)為成功嫁接青巖蔬菜批發(fā)市場(chǎng)創(chuàng )造了條件，實(shí)現了青巖蔬菜批發(fā)市場(chǎng)向馬鈴鄉的延伸，農民因此足不出戶(hù)在家門(mén)口就能將蔬菜銷(xiāo)售出去，農業(yè)生產(chǎn)基本上從自給自足的傳統農業(yè)型向商品經(jīng)濟型的特色農業(yè)轉變。
三是就業(yè)渠道的轉變。通過(guò)發(fā)展蔬菜生產(chǎn)，余農村富余勞動(dòng)力實(shí)現了就地轉移就業(yè)，農民的就業(yè)方式開(kāi)始從外出務(wù)工向就地轉移就業(yè)轉變。
四是種植技術(shù)的轉變。農民群眾通過(guò)接受農業(yè)科技培訓，增長(cháng)了科學(xué)種田方面的知識，一些農業(yè)科學(xué)技術(shù)得到了大力的推廣，人畜糞便、沼液等新型有機肥得到了廣泛的應用，農產(chǎn)品的科技含量進(jìn)一步提高。
五是種植模式上的轉變。蔬菜項目的實(shí)施打破了全鄉幾百年來(lái)“水稻、玉米”單一傳統農業(yè)的發(fā)展模式，經(jīng)濟農作物的種植面積得到了發(fā)展，調整了農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，實(shí)現了從傳統農業(yè)向特色農業(yè)的轉變。
六是進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。項目的成功實(shí)施，增進(jìn)了群眾對政府工作的信任，提高了政府的信譽(yù)度。鄉、村干部的工作更加受到群眾的歡迎和支持，干群關(guān)系更加融洽。
五、存在的困難和問(wèn)題
(一)思想認識不到位，思想觀(guān)念還未得到徹底轉變。
個(gè)別群眾還未從根本上認識到實(shí)施農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整的重要性，思想僵化保守，固執于僅種植水稻、玉米的傳統農業(yè)的老觀(guān)念上，對政府各項優(yōu)惠政策、措施無(wú)動(dòng)于衷。
(二)農民的知識水平低，科技文化素質(zhì)有待進(jìn)一步提高
農民群眾只文化知識水平普遍偏低，缺乏對科學(xué)種田重要性的認識，接受新事物、新技術(shù)的.能力較低，存在部分種植農戶(hù)在技術(shù)人員的指導面前不聽(tīng)侍從、技術(shù)人員說(shuō)一套、自己做一套，不按技術(shù)人員的指導實(shí)施，導致項目實(shí)施的總體水平不是很高。
(三)經(jīng)營(yíng)理念的商品意識有待進(jìn)一步增強
農產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)分依賴(lài)于鄉外小商販的收購，農民群眾商品經(jīng)濟意識不高，經(jīng)營(yíng)的自主性不強，“怕賣(mài)不出去”的思想還部分群眾中存在。農村經(jīng)紀人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)理念的商品意識還有待進(jìn)一步的增強。
(四)產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的基礎還不牢固
農民自主發(fā)展的意識還不強，個(gè)別群眾發(fā)展蔬菜種植的堅定性、長(cháng)期性意識不強，還有依賴(lài)政府補助的思想，產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的基礎還未筑牢。
六、下一步的工作打算
(一)爭取資金支持，進(jìn)一步鞏固好發(fā)展好蔬菜產(chǎn)業(yè)化項目。
1、按照省、市關(guān)于產(chǎn)業(yè)化扶貧項目的有關(guān)方針、政策和工作步署，積極爭取省市扶貧項目資金及其他項目資金的支撐，進(jìn)一步鞏固的擴大蔬菜產(chǎn)業(yè)項目的發(fā)展，完善項目區內的機耕道、農灌管道等配套設施，為項目的規�；l(fā)展創(chuàng )造良好的條件。
2、制定切實(shí)可行的政策措施，建立長(cháng)效激勵機制�？茖W(xué)選擇項目實(shí)施的品種，有針對性的開(kāi)展調查研究，引導農戶(hù)根據市場(chǎng)需要發(fā)展蔬菜種植，搞好宏觀(guān)調控，切勿政策措施的變動(dòng)和蔬菜滯銷(xiāo)而損害農戶(hù)的利益，挫傷農戶(hù)的發(fā)展的積極性。
3、進(jìn)一步強化輻射作用，在現有基礎上，做好項目實(shí)施成果的宣傳，進(jìn)一步將積極性高、自愿發(fā)展蔬菜種植的村寨農戶(hù)納入項目規劃區，擴大項目的規模，引導農戶(hù)進(jìn)一步發(fā)展無(wú)公害蔬菜種植。
4、搞好蔬菜銷(xiāo)售的信息發(fā)布，搭建蔬菜銷(xiāo)售平臺，積極培養和支持農村經(jīng)紀人的發(fā)展。
(二)打造蔬菜品牌入市經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競爭力。
1、搞好技術(shù)指導，標準化、規范化發(fā)展蔬菜種植。按照無(wú)公害蔬菜、有機蔬菜生產(chǎn)的相關(guān)標準，認真引導農民利用農家肥、沼液等有機肥種植蔬菜，規范化種植，提高蔬菜生產(chǎn)的質(zhì)量，打造蔬菜精品。
2、成立馬鈴鄉蔬菜協(xié)會(huì )，注冊蔬菜品牌，將產(chǎn)品打入大型超市、省外市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，提高農產(chǎn)品的競爭力和產(chǎn)品的附加值，提高農民群眾的收入。
年度工作總結12
的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔社會(huì )責任,為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的`措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
年度工作總結13
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“一帶三區”總體布局和“三業(yè)棲霞”總體目標，狠抓項目推進(jìn)、園區建設、為企業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)工作，全力以赴保增長(cháng)促轉型，較好地完成了市、區下達的各項目標任務(wù)。
1、堅持重點(diǎn)重抓，確保完成目標。預計至年底，全區完成地區生產(chǎn)總值361億元，同比增長(cháng)14%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資240億元，同比增長(cháng)22.08%，其中，工業(yè)固定資產(chǎn)投資130億元，同比增長(cháng)10.6%；規模工業(yè)總產(chǎn)值1330億元，占市目標100.32%，同比下降4.04%；服務(wù)業(yè)增加值76億元，同比增長(cháng)22.76%；社會(huì )消費品零售總額89億元，同比增長(cháng)19.95%。市政府下達的九大指標任務(wù)，除實(shí)到外資和外貿出口兩個(gè)指標完成有壓力外，其余全部完成或超額完成；此外，年初人代會(huì )下達的197項目標執行情況也較好，目標完成率預計達98%以上。
2、堅持周而復始，加快項目推進(jìn)。一是堅持每周召開(kāi)重點(diǎn)項目解難題協(xié)調會(huì )，每月20日召開(kāi)項目開(kāi)工儀式，30日舉行月度工作暨重點(diǎn)項目推進(jìn)會(huì )，形成一環(huán)扣一環(huán)的`倒逼機制，截止目前，全區完成新開(kāi)工項目數133個(gè)。二是堅持實(shí)施重點(diǎn)項目區領(lǐng)導聯(lián)系制，落實(shí)責任考核，排出35個(gè)大項目與區四套班子領(lǐng)導掛鉤，做到每月到項目建設現場(chǎng)跟蹤調研，主動(dòng)上門(mén)為項目服務(wù)，及時(shí)為項目單位解決建設中碰到的問(wèn)題和難題，截止目前，區領(lǐng)導聯(lián)系重點(diǎn)項目中，已竣工投產(chǎn)6個(gè)（全為工業(yè)），開(kāi)工建設19個(gè)（工業(yè)10個(gè)，服務(wù)業(yè)9個(gè)），開(kāi)工率達65.52%。三是積極做好項目審批工作。在區委、區政府的統一協(xié)調下，與新港開(kāi)發(fā)區做好溝通，順利啟動(dòng)了托管審批程序，大大簡(jiǎn)化了棲霞經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和三江口工業(yè)園區的項目審核程序，節約了項目審核時(shí)間。
年度工作總結14
在省國資委和市國資委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，統評科克服各種困難，較好地完成了年初的工作計劃安排，在完成好本職工作的同時(shí)，積極做好委里交辦的各項臨時(shí)性工作�，F將統評科度做的幾項主要工作和的工作打算簡(jiǎn)要匯報如下：
工作回顧
一、搭建完備高效的國有資產(chǎn)信息統計網(wǎng)絡(luò )，扎實(shí)做好國有資產(chǎn)統計工作
國有資產(chǎn)統計工作是國有資產(chǎn)監管工作中的一項重要的基礎工作，是了解和掌握企業(yè)國有資產(chǎn)分布和營(yíng)運狀況，制定國有資產(chǎn)監管效果的基本依據，也是推動(dòng)國有企業(yè)改革與重組、調整國有經(jīng)濟布局、提高國有資產(chǎn)營(yíng)運效益、加強國有資產(chǎn)管理和促進(jìn)國資監管保值增值的重要基礎。這一工作的好壞直接影響到我委國資監管工作的好壞。五家監管單位及其下屬的37家子公司在國資委成立之前分屬于不同的行業(yè)和主管部門(mén)，由于各主管部門(mén)及行業(yè)的要求不盡相同，企業(yè)差異程度較大，而國資委系統從國家到省里統計工作都已經(jīng)系統化，有統一的工作標準。為此我們著(zhù)力抓了統計工作體系的建立和國有資產(chǎn)信息統計網(wǎng)絡(luò )的完善。首先是抓國有資產(chǎn)統計工作的制度化、規范化。雖然我科獲得全省國資委系統財務(wù)快報先進(jìn)單位，但離要求還有差距和不足，我科在榮譽(yù)面前沒(méi)有驕傲，面是當作一種工作上的鞭策，針對自己的不足，團結我市國資系統的財會(huì )人員，進(jìn)一步完善好我們的制度建設和業(yè)務(wù)培訓。要求五家監管單位以及下屬的37家子公司嚴格按照國家國資委的統一要求，從硬件上都要進(jìn)行電算化，并要使用久其財務(wù)軟件系統。每月的五日前各單位準時(shí)把快報送到我科，我科統計后，進(jìn)行財務(wù)分析，然后及時(shí)地上報到省國資委和委里的各位領(lǐng)導，整個(gè)國有資產(chǎn)統計工作做到了上下通暢，質(zhì)量上乘。前不久我科獲得了全省財務(wù)快報先進(jìn)，全省財務(wù)年報決算先進(jìn)，并且都是排在第一位進(jìn)行了通報表?yè)P。其次抓統計隊伍的專(zhuān)業(yè)化。國有資產(chǎn)統計工作是一項政策性、專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性很強的工作，國家國資委的財務(wù)管理系統也是在不斷的摸索和完善之中，財務(wù)管理軟件經(jīng)常修改，而整個(gè)系統的工作人員參差不齊，能力差異較大，為此我們包括自己在內經(jīng)常和監管單位的財務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習和培訓。通過(guò)二年多的努力，保證了我市整個(gè)國資系統的國資統計信息網(wǎng)絡(luò )系統從軟件上和工作質(zhì)量上在全省的國資系統中名列前茅。
二、加強財務(wù)監管，強化所出資監管單位的財務(wù)決算管理工作
抓好出資監管單位財務(wù)決算管理工作是我委履行出資人職責、做好各項監管工作的重要基礎。為此，我們組織了監管單位的度的財務(wù)決算工作，按照省國資委的部署，要求各出資監管單位決算報表表式和省國資委的完全一致，同時(shí)我們嚴把數據質(zhì)量關(guān)，通過(guò)企業(yè)自審、復審、集中會(huì )審相結合，計算機審核與人工審核相結合等多種審核方式。審核報表編報范圍是否全白，填報方法是否符合報表編制要求，填報內容是否真實(shí)，相關(guān)指標的表內、表間關(guān)系是否正確、合理：審核報表數據年度間是否存在重大變動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注上年年末數與本年年初數之間，以及年度匯編范圍數變動(dòng)的原因是否真實(shí)、合理；審核上報材料是否齊全、規范，由于布置細致，審核嚴密，認真抓好報表的催收、審核、匯總的工作，確保了度的'財務(wù)決算工作按時(shí)、按質(zhì)地完成。
三、規范、強力地推行清產(chǎn)核資工作
為了全面摸清出資監管單位家底，真實(shí)完整地反映企業(yè)資產(chǎn)狀況、財務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；全面清查核實(shí)各單位的資產(chǎn)損失情況，并根據國家清產(chǎn)核資政策規定進(jìn)行處理，促進(jìn)企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題；經(jīng)市里三位市長(cháng)同意，并撥付了專(zhuān)項經(jīng)費，對五家出資單位及下屬單位進(jìn)行清產(chǎn)核資，由于該項工作的工作量大，作為企業(yè)參與的積極性不高，有的單位甚至公開(kāi)抵制，為此我們前期作了大量的準備工作，并召開(kāi)了由出資監管單位分管財務(wù)的單位領(lǐng)導、財務(wù)負責人和主辦會(huì )計參加的清產(chǎn)核資動(dòng)員大會(huì )，在會(huì )上統一了參會(huì )人員的思想，不管有多大的困難，我們都要依法依責地完成好這一工作任務(wù)，并在會(huì )上要求每一家單位都要成立清產(chǎn)核資領(lǐng)導小組并上報清產(chǎn)核資工作方案報國資委批準。三是加強業(yè)務(wù)培訓。清產(chǎn)核資這項工作不是一項單純的財務(wù)工作它涉及到單位的各個(gè)部門(mén)的協(xié)作，光填寫(xiě)表格類(lèi)別就有56種，為了順利地完成好這項工作，我們組織下屬單位的清產(chǎn)核資工作人員分兩個(gè)班進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)培訓，參訓人員對清產(chǎn)核資工作的目的和實(shí)務(wù)都有了一個(gè)較為清楚的了解和認識。整個(gè)清產(chǎn)核資工作經(jīng)過(guò)近一年多的操作，清產(chǎn)核資工作基本完成。除水業(yè)公司、國企公司中的江農和路橋公司等12家單位由于種種原因未清外，對五家監管單位及其下屬的37家子公司中的19家進(jìn)行了清產(chǎn)核資，累計資產(chǎn)總和962464082.94元，負債822422476.48元，凈資產(chǎn)140041606.46元。占整個(gè)資產(chǎn)的75％左右。
四、建章立制，起草有關(guān)國資監管的規范性文件
沒(méi)有規距，無(wú)以成方圓，由于國資委是新成立的單位，其職能都來(lái)自于原先不同的職能部門(mén)，雖然國家和省國資委都有相關(guān)的指導性文件，但如何結合我市現有實(shí)際，在國家和省國資委的大的指導方針下，制訂出適合我市實(shí)際的國資監管規范性文件就顯得十分必要。為此，今年根據工作職能的需要，我們代市政府起草了兩個(gè)規范性的文件《吉安市市屬企業(yè)負責人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核暫行辦法》和《吉安市企業(yè)國有資本保值增值結果確認暫行辦法》，后由于市政府法制辦認為部門(mén)文件不宜由市政府下發(fā)，而未果。
五、初步推行領(lǐng)導人績(jì)效考核工作
對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的評估和企業(yè)負責人的考核是國資監管工作的重要組成部分，企業(yè)業(yè)績(jì)評估的公正與否，企業(yè)負責人考核標準制定的科學(xué)與否，直接影響到監管工作的成敗。根據年初委領(lǐng)導的要求，我們做了大量的基礎調研工作，同時(shí)借鑒省市各地的做法，結合我市監管企業(yè)的情況，對部分監管企業(yè)實(shí)行了目標管理考核，并與市國企公司和市國控公司兩單位的主要負責人簽訂了《目標管理考核責任狀》，為以后的工作開(kāi)了頭、起了步。
六、積極參與市醫藥公司的劃轉工作
根據《省屬?lài)嗅t藥商業(yè)企業(yè)整體劃轉市縣政府管理工作座談會(huì )》精神，按照委領(lǐng)導指示，我科承擔了市醫藥公司劃轉前期的清產(chǎn)核資、改革成本的測算和改制資金的籌措工作，這項工作做得質(zhì)量好壞，將直接影響到領(lǐng)導的決策質(zhì)量，我們深感責任重大，為此，我們首先對企業(yè)的財務(wù)報表進(jìn)行了分析，對各項債權、債務(wù)進(jìn)行了細致的了解和剖析，對現有資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)地的考察和評估，測算出可能變現的資金；通過(guò)對省屬企業(yè)的改制政策，測算出該企業(yè)的改制成本，同時(shí)通盤(pán)考慮可能發(fā)生的各種因素，為領(lǐng)導提供決策依據。
工作打算
如果把定位為打基礎之年，那么的工作就應定為國資監管的探索年。根據我科的工作職能，的工作打算如下：
1、進(jìn)一步完善統計信息網(wǎng)絡(luò )系統，在硬件上爭取達到省國資委的配備要求。軟件上進(jìn)一步提高財務(wù)統計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭創(chuàng )全省一流的統計信息網(wǎng)絡(luò )系統，繼續保持全省的領(lǐng)先水平。
2、抓好出資監管單位的度財務(wù)決算工作。
3、結合我市實(shí)際，積極探索國企監管的新路子。
4、建立和完善企業(yè)績(jì)效評估體系。
5、建立和完善國有資產(chǎn)保值增值考核辦法并組織實(shí)施a 6、完成委里交辦的臨時(shí)性工作。
年度工作總結15
轉眼間，20xx年即將揮手告別。臨近新年，想想自己走過(guò)的路，經(jīng)歷的半年多的事，沒(méi)有太多的感動(dòng)，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的成就，有一顆淡定從容的心。
一、工作感悟
這幾個(gè)月來(lái)，有失敗也有成功，自己的業(yè)務(wù)知識和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)踐經(jīng)驗使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，還有做人的道理。
我是2月份開(kāi)始進(jìn)公司的。不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)可以獨立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉變，適應了這份工作。表現并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的詳細描述。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當然這遠遠不夠，要不斷學(xué)習、積累、與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，雖然浪費了工作時(shí)間，但對工作認真負責。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世上沒(méi)有十全十美的事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦慮，或者沒(méi)時(shí)間檢查，粗心大意。當我有很多工作的時(shí)候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢：交易知識，學(xué)會(huì )接受。不斷總結提高提高質(zhì)量。
自我分析：從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，或者說(shuō)只是一個(gè)初級的銷(xiāo)售人員，不擅長(cháng)說(shuō)話(huà)和口才，表達能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，也沒(méi)有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，這是動(dòng)力；這種信念一直儲存在我的胸中，隨時(shí)準備爆發(fā)，心里一直渴望成功。
二、20xx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
第一，對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩定和客戶(hù)的關(guān)系。
第二，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，要不斷從老客戶(hù)那里獲取更多的客戶(hù)信息。
第三，要有好的業(yè)績(jì)，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學(xué)習業(yè)務(wù)和溝通技巧結合起來(lái)。
自助：
1.每個(gè)月都應該增加一個(gè)以上的新客戶(hù)和幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2.在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
3.要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4.對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5.如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶(hù)相信我們的.工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6.自信很重要。永遠告訴自己，你是最好的，你是獨一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
三.工作中的問(wèn)題及解決方法
1.無(wú)法正確處理市場(chǎng)信息，表現為缺乏把握市場(chǎng)信息的能力。在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息經(jīng)過(guò)，很多有效的信息在身邊流動(dòng)，卻沒(méi)有被掌握；缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息被掌握、分析、處理和提交，信息被及時(shí)掌握，往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作中，要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，加強信息處理能力，加強溝通，正確判斷信息的準確性。
2.在年初的工作中，由于業(yè)務(wù)水平低，經(jīng)驗不足，在最初的工作中找不到線(xiàn)索，多次失敗。到底是什么問(wèn)題？面對多次失敗的教訓，我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中，要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力。
3.及時(shí)回復客戶(hù)的任何信息；給客戶(hù)的回復不要簡(jiǎn)單的問(wèn)和答，要盡可能的全面和周到，不要啰嗦。語(yǔ)言要專(zhuān)業(yè)，要有針對性，否則你會(huì )失去繼續說(shuō)話(huà)的機會(huì )。
4、報價(jià)表，報價(jià)要適當，不能太低，也不能太高；好東西賣(mài)不了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報價(jià)。因為客戶(hù)往往從你的報價(jià)判斷你的誠實(shí)，同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個(gè)很簡(jiǎn)單很普通的產(chǎn)品報了一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)格，哪怕幾天不能報，說(shuō)明誠信不夠，你根本不懂這行�？腿俗匀徊粫�(huì )
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