年終工作總結[合集15篇]

　　總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年終工作總結1

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年時(shí)間，從生疏到熟識，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最誠心的感謝!

　　承蒙x董和x總的信任使我有機會(huì )成為x集團的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )努力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的進(jìn)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速進(jìn)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。

　　20xx年7月xx日報到至今主要負責貼片類(lèi)產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應商品質(zhì)狀況，熟識產(chǎn)品特性及客戶(hù)要求，通過(guò)這半年的學(xué)習和了解，對工廠(chǎng)的整體運作與自身的責任有了更深刻的熟悉，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )將這些轉化為動(dòng)力，為工廠(chǎng)的進(jìn)展盡心盡責。在大家庭中我資格最淺，我會(huì )努力學(xué)習讓自己跟上公司的進(jìn)展，做一個(gè)合格的x人。以下是我對20xx年工作及20xx年規劃做一個(gè)簡(jiǎn)潔的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導賜予指正：

　　一、進(jìn)料品質(zhì)掌握：

　　原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將工廠(chǎng)原有的四份不同類(lèi)別材料所用法的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄有用且更具數據化。

　　貼片類(lèi)產(chǎn)品的'原材料大多是外購件，IQC的責任很重，要準時(shí)發(fā)覺(jué)來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線(xiàn)投料生產(chǎn)，為了避開(kāi)再次發(fā)生鐵芯上線(xiàn)后才發(fā)覺(jué)不良的現象，要求IQC嚴格根據材料規格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導打算，11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安，新增IQC一名，節約了材料來(lái)回運輸時(shí)間，也加強了IQC與產(chǎn)線(xiàn)的協(xié)作，可以準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與xx月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。

　　二、制程品質(zhì)掌握：

　　建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管準時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并依據不良實(shí)際狀況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題緣由預防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類(lèi)車(chē)間施行結果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類(lèi)與行線(xiàn)性車(chē)間于xx月推行此統計方法。

　　現場(chǎng)“5S“整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車(chē)間的改變比較大，目前流水線(xiàn)上的廢線(xiàn)已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來(lái)車(chē)間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識到此問(wèn)題的存在，做到主動(dòng)改善。

　　20xx年貼片類(lèi)產(chǎn)品接到客訴27件，總結起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是由于人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭，也意味著(zhù)新的挑戰到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個(gè)方面綻開(kāi)：

　　1.培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)頭培育，從材料熟悉，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。

　　2.在器件二部推行“5S“現場(chǎng)管理，并進(jìn)行評比，使“5S“理念能的確落實(shí)到每位員工心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

　　3.運用QC七大手法與SPC管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

　　4.客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。

年終工作總結2

　　20xx年，是及不平凡的一年，在公司董事會(huì )及經(jīng)營(yíng)班子的下，財務(wù)部全體員工，團結，緊密，的了公司會(huì )計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務(wù)。地了財會(huì )工作在企業(yè)管理中的作用，回想一年來(lái)的工作，主要有幾點(diǎn)：

　　1、20xx年財務(wù)預算計劃工作。

　　今年1月份，20xx總公司及公司班子的工作要求，市場(chǎng)情況，在反復歷史資料的基礎上，綜合平衡，統籌兼顧，本著(zhù)計劃指標開(kāi)拓穩妥的原則，在反復各意見(jiàn)的基礎上，向20xx總公司上報了20xx年公司財務(wù)計劃。并且，20xx總公司下達公司的20xx年計劃任務(wù)，層層分解，下達了20xx年計劃任務(wù)指標。，財務(wù)計劃的，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)逐月檢查和分析，各計劃任務(wù)指標中的問(wèn)題，為公司制定經(jīng)營(yíng)決策依據。

　　2、20xx年年財務(wù)決算工作。

　　20xx年年財務(wù)決算工作，是20xx公司會(huì )計報表次上報20xx總公司，這對會(huì )計決算工作了更高的要求。財務(wù)部會(huì )計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)不計報酬，保質(zhì)保量地了會(huì )計決算幾十個(gè)報表的編制及上報工作，并對會(huì )計報表編寫(xiě)了詳細的報表說(shuō)明，完滿(mǎn)地了會(huì )計決算工作任務(wù)。

　　3、員工集資工作。利息支出，減支增效。

　　今年4月初，20xx總公司發(fā)展項目急需籌措資金的要求，公司班子的`決定，財務(wù)部組織員工動(dòng)員集資，半個(gè)月內集資20xx萬(wàn)元，了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措資金的任務(wù)。6月份，多方努力，從20xx工行20xx支行貸款20xx萬(wàn)元，了資金短缺，歸還了員工集資借款項20xx萬(wàn)元，為公司節約利息支出20xx萬(wàn)元。今年11月至12月，公司有三筆銀行貸款到歸還期限，銀行規定，如按期歸還貸款，一加罰息20xx，一取消公司貸款20xx萬(wàn)元額度，直接公司信貸信譽(yù)。對此，公司著(zhù)急。公司與財務(wù)部多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉資金，動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金20xx多萬(wàn)元，按期歸還了銀行到期貸款，了公司信貸形象，防止了借款逾期罰息，為公司節約利息支出20xx萬(wàn)元。

　　4、中小企業(yè)融資工作。

　　20xx公司從去年4月份整體劃轉20xx總公司管理，總公司要求，努力把企業(yè)做大做強，企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運作，現有資產(chǎn)的最大效益，已是公司經(jīng)濟工作的環(huán)節。為此，20xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資，做了工作。1至3月份，多次向20xx銀行報送貸款資料，銀行開(kāi)戶(hù)、結算、轉移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向20xx支行報送貸款資料，多次貸款調查。公司和財務(wù)部的多次努力，6月份從20xx支行貸款20xx萬(wàn)元。9月份后，公司有工商行20xx支行x筆貸款20xx萬(wàn)元到期，財務(wù)部全力以赴，公司，員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節約了財務(wù)費用支出。20xx年為中陜總公司解決中小企業(yè)融資20xx萬(wàn)元，財務(wù)部代表公司為20xx總公司發(fā)展解決急需資金問(wèn)題，了成績(jì)。

　　5、財會(huì )工作量化管理。

　　20xx年，財務(wù)部人員了，以后財會(huì )人員新手增多，如何財會(huì )工作工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會(huì )工作、會(huì )計核算、費用管理、資金調拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)量化，輕重緩急，分工，規定，到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部工作落到了實(shí)處，既分工，又合作，緊張、規范保質(zhì)保量的按時(shí)了工作任務(wù)，使公司能夠財務(wù)信息平臺、表格及分析，宏觀(guān)公司的各月財務(wù)狀況，為公司制定經(jīng)營(yíng)決策了依據。

　　6、財務(wù)人員學(xué)習。

　　財政部新頒布的38個(gè)會(huì )計準則，新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細則。財務(wù)部多次組織全體財會(huì )人員，學(xué)習新會(huì )計準則，學(xué)習新企業(yè)所得稅法，對照新準則，新所得稅法，公司，會(huì )計政策，會(huì )計核算。財會(huì )人員的技術(shù)。

　　7、會(huì )計檔案的歸檔整理工作。

　　今年3月份，財務(wù)部對20xx年年會(huì )計憑證、報表、帳本了登記，會(huì )計檔案工作要求了20xx年年會(huì )計檔案整理工作。

　　8、總公司20xx集團成立，財務(wù)部的工作，總公司審計組了企業(yè)改制審計任務(wù)。

　　9、公司總經(jīng)理辦公室了營(yíng)業(yè)執照的年審工作任務(wù)。

　　10、20xx年年稅務(wù)清算工作任務(wù)。

　　11、20xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等評審工作。

　　12、公司人事部公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。

　　明年財會(huì )工作要點(diǎn)：

　　1、公司已4年日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的。

　　2、組織財會(huì )人員學(xué)習新會(huì )計準則，財會(huì )人員技術(shù)。

　　3、搞好資金結算，與銀行的，多次辦理20xx萬(wàn)元貸款的分批到期轉貸工作任務(wù)。

　　4、搞好財務(wù)部財會(huì )量化工作管理。

　　5、會(huì )計電算化工作質(zhì)量。

年終工作總結3

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)展開(kāi)。作為一名服裝銷(xiāo)售人員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位領(lǐng)導及同事給予指導建議。

　　在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員有著(zhù)不可比擬的作用，產(chǎn)品是豐富多樣化的，所以銷(xiāo)售方式也是豐富而多樣化的，每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售方式不同，但是從總體的來(lái)說(shuō)：“沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的產(chǎn)品、只有銷(xiāo)售不出產(chǎn)品的人”；銷(xiāo)售人員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。

　　銷(xiāo)售人員除了將服裝展示給顧客，并加以簡(jiǎn)單說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。

　　推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售人員本身要有熱情和信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的“實(shí)際客觀(guān)條件”，推薦適合的服裝。

　　3、配合各個(gè)產(chǎn)品的特征，如設計、品質(zhì)、適用年齡、穿著(zhù)場(chǎng)合、流行趨勢等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征和著(zhù)裝感覺(jué)。

　　4、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的面部反映和心理變化，著(zhù)重引導顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的理念，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　5、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　6、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的購買(mǎi)心理由“比較”到“相信”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信心。

　　銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

　　1、從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好銷(xiāo)售工作，有利于銷(xiāo)售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)練清楚，內容清晰。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　3、具體的表現。要根據顧客的'情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、銷(xiāo)售人員要及時(shí)把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合現在流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝零售工作做到最好。今后我會(huì )牢固樹(shù)立奉獻在XXXXX，滿(mǎn)意在XXXXX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我們店面全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，為20xx年創(chuàng )造更出色的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)。

年終工作總結4

　　在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守有關(guān)道路安全的法律法規和相關(guān)章程。在工作中，我不僅學(xué)習了新車(chē)的保養、維修技術(shù)和駕駛技能，而且在駕駛實(shí)踐中逐步樹(shù)立了嚴格遵守法規、安全第一的理念，認真完成了公司交辦的各項任務(wù)。在過(guò)去一年中，從未發(fā)生過(guò)重大安全責任事故�；仡櫠嗄陙�(lái)的工作，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、工作情況

　　過(guò)去一年，我把安全駕駛和服務(wù)放在第一位，重點(diǎn)做了以下工作：

　�。ㄒ唬┱J真做好為領(lǐng)導的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，我在短時(shí)間內熟悉了領(lǐng)導的工作和生活習慣，并根據新的要求主動(dòng)調整了服務(wù)模式，做到隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)開(kāi)車(chē)，不存在因開(kāi)車(chē)不及時(shí)耽誤領(lǐng)導工作的情況。同時(shí),把現役領(lǐng)導與現役部隊緊密結合起來(lái)。

　�。ǘ�）仔細保養車(chē)輛。一年的駕駛經(jīng)驗讓我意識到良好的車(chē)輛保養和日常保養是安全駕駛的保證。因此，我堅持平時(shí)努力工作，沒(méi)有駕駛任務(wù)時(shí)及時(shí)保養車(chē)輛。這樣一來(lái)，一方面，車(chē)輛平時(shí)總是干凈的，給領(lǐng)導一種舒適的感覺(jué)。另一方面，車(chē)輛維修后，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，小問(wèn)題自行解決，重大問(wèn)題立即上報領(lǐng)導，并進(jìn)行維修解決，確保車(chē)輛安全。

　�。ㄈ�）開(kāi)拓進(jìn)取，走出去為領(lǐng)導服務(wù)。領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作主要由司機承擔。在過(guò)去的一年里，我沒(méi)有選擇委員會(huì )，而是在與領(lǐng)導人外出的過(guò)程中認真地選擇了委員會(huì )，例如食物、住宿和外部接觸。沒(méi)有發(fā)生令領(lǐng)導不滿(mǎn)的.事情。

　�。ㄋ模┯羞M(jìn)取心，做好值班工作。根據辦公室的安排，在工作期間，我不會(huì )隨意外出，不分青紅皂白地交朋友。如果有任務(wù)，我會(huì )馬上出去。如果沒(méi)有值班，我也會(huì )在值班室值班。沒(méi)有因各種原因影響職責的場(chǎng)景。

　�。ㄎ澹�愛(ài)與奉獻。加強商業(yè)學(xué)習，不斷提高商業(yè)技能，做你所做的事，熱愛(ài)你所做的事。認真學(xué)習商業(yè)知識。在這個(gè)崗位上，我按照單位的要求按時(shí)、安全地完成了各項駕駛任務(wù)，努力做好自己的工作。作為龍輝的員工，除了保證公務(wù)用車(chē)的使用外，還應積極參與各種義務(wù)勞動(dòng)。在日常駕駛和保養方面，要積極做好節能降耗工作。要自覺(jué)遵守各項交通法律法規和本單位各項規章制度，無(wú)怨無(wú)悔地工作，無(wú)論是早、晚、節假日，工作需要隨時(shí)待命，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守駕駛制度，按時(shí)駕駛，認真保養車(chē)輛，維護車(chē)輛性能，掌握日常保養和駕駛性能，積極參加安全學(xué)習。服從交警指揮，不酒后駕駛，文明駕駛，先讓路，確保安全駕駛，不發(fā)生事故。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在工作中，他始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)、車(chē)輛維修、保養和現代車(chē)輛管理。多年來(lái)，他不斷學(xué)習充電，克服了自身文化基礎薄弱的弱點(diǎn)，依靠自己的科研精神，解決了許多單位車(chē)輛故障和困難的問(wèn)題，節約了開(kāi)支，保證了行車(chē)安全。

　　我喜歡開(kāi)車(chē)，愛(ài)護車(chē)輛。本人一向勤勉、勤奮、遵紀守法，具有強烈的責任心、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

　　總之，多年來(lái)，我在思想和行動(dòng)上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認真學(xué)習，扎實(shí)工作，使我的工作一年比一年進(jìn)步，取得了應有的成績(jì)。但我很清楚，在連隊的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下，取得了一些成績(jì)。我只是做了我該做的。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強工作，改進(jìn)工作方法，更加努力。

年終工作總結5

　　同志們，下午好！

　　舊歲已去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開(kāi)值班長(cháng)以上干部會(huì )議暨xx年工作總結xx年經(jīng)濟責任承包簽訂大會(huì )。主要目的就是總結和思索過(guò)去，展望和規劃將來(lái)。在過(guò)去的一年里，有很多值得我們在座的各位包括我自己去仔細總結和思考的地方。xx年，對于我們長(cháng)江棉紡織有限公司來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是一個(gè)“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我們這一年中畢竟在哪些方面出了問(wèn)題呢？要想xx年能有個(gè)好的開(kāi)門(mén)紅、能有更好的進(jìn)展，我們就必需找出問(wèn)題的所在，想出解決的方法。下面我就來(lái)給大家詳細的匯報一下今年工作的開(kāi)展狀況。

　　從上面的數據可以清晰的看出，我們的產(chǎn)值銷(xiāo)售是在大幅的上升，但卻并沒(méi)有能夠帶動(dòng)純收入、凈利潤的同步上升。這畢竟是什么緣由造成的？道理很簡(jiǎn)潔，產(chǎn)品的差價(jià)降低了。我們的百元銷(xiāo)售創(chuàng )純收入自然就下降了。形成這種趨勢導致的結果就是讓我們完成全年的方案任務(wù)很不抱負。一些客觀(guān)緣由，不是在座的你我所能左右的。例如xx年的春天美伊戰斗結束后，即四月份就出現了非典疫情，下半年的棉花及農副產(chǎn)品價(jià)格的大幅上升。這一系列的客觀(guān)緣由的出現，自然會(huì )令我們損失慘重。對干這方面，我們在座的各位不用埋怨、不用自責。由于客觀(guān)緣由，不會(huì )長(cháng)期存在。我們要分析的是我們企業(yè)內部存在的問(wèn)題。只有扎實(shí)的練好“內功”，才有足夠的'力氣去迎接那些所謂客觀(guān)緣由給我們帶來(lái)的挑戰！以下是我針對我們自身的不足歸納的幾個(gè)方面：

　　質(zhì)量方面。在今年的中秋節的那次會(huì )議上我記得我曾講過(guò)：假如這筆不小的賠款金，用來(lái)增發(fā)我們職工的工資，用來(lái)增加新設備，這樣會(huì )給我們的公司、給我們的員工帶來(lái)多大的利益�，F在我還要老生常談，主要目的就是再次提示大家，“同樣的錯誤我們不能犯其次次”。

　　幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的錢(qián)賠給人家，我們得到了什么了？不但沒(méi)得到任何利益，還給我們的客戶(hù)留下很壞的印象。這對于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。我歸納了一下質(zhì)量問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是質(zhì)量的不穩定性，也就是說(shuō)質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞，說(shuō)不準在哪一個(gè)批號的產(chǎn)品上就出現了問(wèn)題。

　　這也是由于我們員工的操作水平層次不一所造成的。對于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車(chē)工的操作水平，加強剛進(jìn)廠(chǎng)員工的操作培訓。

　　二是紗支粗細不一，成筒有大有小，紗支條干不勻。

　　這個(gè)問(wèn)題解決方法只有依靠我們的員工在生產(chǎn)過(guò)程留意。

年終工作總結6

　　我是20xx年11月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導給予的機會(huì )，通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力，主要做了以下六個(gè)方面的工作

　　一、培訓方面

　　xxxx年年11月27日——xxxx年年12月2日公司領(lǐng)導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xxxx年年12月3日我們舉行了培訓后的結業(yè)考試，監考非常嚴格，好在我平時(shí)一貫努力學(xué)習得以順利通過(guò)。公司領(lǐng)導精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識、鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例、異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、豐富的營(yíng)銷(xiāo)閱歷，無(wú)不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時(shí)間也非常合理：上午營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，下午自己在家上午所講營(yíng)銷(xiāo)知識。經(jīng)過(guò)一周的培訓學(xué)習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤(pán)考慮消化營(yíng)銷(xiāo)知識，在我的面前呈現出了鮮明的營(yíng)銷(xiāo)大道，徹底廓清了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧，給了我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)是可以這樣做的！我以前對營(yíng)銷(xiāo)應該說(shuō)是一知半解，現在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的超強度短期培訓，對營(yíng)銷(xiāo)有了一定的認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、xxxxxx江南古坊酒、3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式等）有了深刻的認識。同時(shí)我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學(xué)習！

　　二、方面

　　根據公司領(lǐng)導安排我對公司人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單創(chuàng )新：

　　1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績(jì)效管理與kpi績(jì)效》；

　　2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入；

　　3、醞釀人力資源管理制度；

　　4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、根據公司領(lǐng)導，經(jīng)過(guò)仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話(huà)一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400），7100xxxxxx免費電話(huà)。

　　2、xxxx大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)電話(huà)寬帶安裝事宜等。

　　3、協(xié)助xxxx經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做、安裝驅動(dòng)程序。

　　5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦等）。

　　6、與王經(jīng)理分工合作，往xxxxxx、xxxx地區和xxxxxxxx區打招商電話(huà)。

　　四、例會(huì )方面

　　1、基本上每周末，公司領(lǐng)導親自主持會(huì )議，聽(tīng)取員工匯報工作，點(diǎn)評員工工作中的問(wèn)題，褒揚先進(jìn)、鼓勵后進(jìn)，對下周的'工作作出規劃。每次例會(huì )我都認真記錄，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大。

　　2、例會(huì )給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁，對酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺，對很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導的很中肯，也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作；在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候，公司領(lǐng)導的點(diǎn)撥，給了我“山窮水盡已無(wú)路，柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

　　五、xxxx六縣區酒水市場(chǎng)情況

　　1、認識到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足，希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導爭取調研xxxx六縣區酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。

　　2、不怕出差辛苦，經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料，對xxxxxxxx區酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。3、搜集的酒水商資料：xxxx29家、xxxx市26家、xxxx市35家、xxxx縣41家、xx縣30家、xx縣37家（對原來(lái)的資料進(jìn)行補充）。

　　六、回訪(fǎng)xxxx六縣區酒水商情況

　　1、有專(zhuān)門(mén)做一個(gè)品牌白酒的，如今世緣、洋河藍色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接其他品牌白酒了。

　　2、基本上做酒的手上都有2—4個(gè)品牌。

　　3、對我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感，認為很先進(jìn)，也一定有所作為。

　　4、有實(shí)力的酒水商（有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、有資金、有多部車(chē)送貨）不多，基本上每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

　　5、由于靠近年終歲尾，絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì )，積極備戰黃金銷(xiāo)售季節——的來(lái)臨。

　　6、酒水商接品牌都很小心謹慎，都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo)；有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo)；還有人提出在我這設辦事處，等市場(chǎng)成熟了我再做。

　　7、大部分都要求留下招商資料，再考慮考慮。

年終工作總結7

　　來(lái)到公司是我的機遇，讓我能夠來(lái)到這么一個(gè)充滿(mǎn)快樂(lè )的地方，在一年的時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，現總結如下。

　　一、在工作中遇到的困難

　　在工作中每一個(gè)人都會(huì )遇到困哪，我也不例外，我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自己的位置，始終保持著(zhù)以前的心態(tài)，面對公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著(zhù)忐忑的心情，把自己的位置沒(méi)有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那么的陌生，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開(kāi)展，感到非常的不適應，不知一次的沮喪過(guò)，滴落過(guò)，對自己也憤怒過(guò)，感到自己很沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng )傷，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間工作我也慢慢的適應了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的事。

　　二、配合團隊工作

　　工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠都是一個(gè)團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個(gè)團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時(shí)候，會(huì )積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽(yù)，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過(guò)團隊工作讓工作變得更輕松，更簡(jiǎn)單。

　　三、加強自身的建設

　　自身強才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團隊中還是在企業(yè)中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學(xué)習培訓期間的知識，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識用到工作中去，通過(guò)工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過(guò)不斷的積累不斷的`查漏補全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補足自己的不會(huì )做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。

　　四、做好本職工作

　　在工作時(shí)認真，把工作做細做精，通過(guò)不斷的去工作去總結，把自己在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著(zhù)投建�；�，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。

　　在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì )一直按當前的工作方式工作。

年終工作總結8

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　1.銷(xiāo)售方面：三層年度銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%。男鞋銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的。運動(dòng)戶(hù)外銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%

　　2.協(xié)助商品部完成招商調整計劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續問(wèn)題。

　�。�1）根據品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；

　�。�2）根據公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；

　�。�3）協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；

　　在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習和工作中我會(huì )努力改進(jìn)。下面是XX年的學(xué)習方向和工作計劃：

　　1.強化形象，提高職業(yè)素養。作為一名一線(xiàn)的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

　　2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會(huì )議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

　　3.強化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類(lèi)事項，也對供應商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達到上級，以便及時(shí)給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏(yíng)的.目的。

　　4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

　�。�1）了解業(yè)種內各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成

　　保底銷(xiāo)售；

　�。�2）了解專(zhuān)柜內營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監督專(zhuān)柜斷碼、斷號商品，催促及時(shí)補貨；

　�。�4）檢查本品類(lèi)公共區域的環(huán)境衛生、燈光照明、設施設備以及

　　安全隱患等；

　�。�5）檢查各專(zhuān)柜內衛生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

　　裝修施工等是否符合管理規定；

　�。�6）監督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；

　　以上是XX年的工作總結和XX年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。在今后的工作中，我會(huì )積極努力的了解和掌握商品知識。

年終工作總結9

　　自參加工作以來(lái)，我工作認真負責，研究技術(shù)，無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(cháng)足發(fā)展。 今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，公司各個(gè)部門(mén)及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績(jì)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。

　　一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jì)，主要是公司各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個(gè)決定是我們取得全年安全工作方面無(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅持開(kāi)好班前會(huì )。今年年初，公司領(lǐng)導就提出了班組每天的班前會(huì )必須組織召開(kāi)。利用班前會(huì )的活動(dòng)時(shí)間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實(shí)的思想基礎。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現了這項工作的真實(shí)效應。

　　二、今年以來(lái)，基本上做到了對重點(diǎn)工程的施工現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線(xiàn)損自動(dòng)生成；十幾家的臨時(shí)電；部隊、鍋爐房的變電所；三個(gè)回遷區的變電亭及高、低壓外線(xiàn)等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下基本上做到對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項目的施工過(guò)程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。

　　三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學(xué)習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會(huì )和空閑時(shí)間對作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現場(chǎng)的'安全教育”的學(xué)習和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規考試，參加答題的人數達到了98％。安規安技的學(xué)習是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學(xué)習和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

　　最后談一下我工作中不足的地方：

　　1、現場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現象。

　　2、班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。

　　3、發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

　　4、組織作業(yè)人員安全學(xué)習及教育工作有差距。

　　眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)。20xx年我們在公司領(lǐng)導為核心的領(lǐng)導下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。 同時(shí)作為在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛(ài)護。無(wú)論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來(lái)報答公司給予我們的恩惠。

　　20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領(lǐng)導的護愛(ài)，我當上了一名公司領(lǐng)導。在各位領(lǐng)導和員工的支持幫助下，和員工們一起負責完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績(jì)。也發(fā)現了一些問(wèn)題。自身在領(lǐng)導和工作中還是有很多的問(wèn)題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門(mén)的協(xié)調和配合還應需要改進(jìn)。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神�！俺霈F問(wèn)題不要緊，怎樣更好的去解決問(wèn)題是關(guān)鍵”這是公司領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。我一直作為信條在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。我將會(huì )在今后的工作中更加努力、盡職、盡責。 最后祝我們公司在新的一年里再創(chuàng )新高！

年終工作總結10

　　XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　一、部門(mén)分析

　　雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的`工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì).在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

　　2)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　3)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　二、市場(chǎng)分析

　　現在XXXX消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如XXXX資金的監管，XXXX境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

　　在XXXX市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造XXXX省業(yè)內的第一品牌指日可待。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在XXXX消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。

年終工作總結11

　　依據集團發(fā)展的總體部署以及工作目標，以課題研究為基礎，突出科研為各生產(chǎn)廠(chǎng)的服務(wù)功能，在技術(shù)中心組織和各單位的配合下，科研工作在項目申報立項、過(guò)程管理、成果轉化等方面積極開(kāi)展工作，現總結如下。

　　一、加強各類(lèi)科研項目申報立項工作

　　技術(shù)中心重點(diǎn)突出科研為各生產(chǎn)廠(chǎng)的服務(wù)功能，積極引導各生產(chǎn)廠(chǎng)參與科研項目，今年共組織申報集團科研項目12項，1月22日，組織召開(kāi)了科研項目立項專(zhuān)家評審會(huì )，評審專(zhuān)家針對立項背景、國內外技術(shù)水平、主要研究?jì)热�、關(guān)鍵技術(shù)、創(chuàng )新點(diǎn)、工藝路線(xiàn)、目標進(jìn)度以及經(jīng)費預算等方面等方面進(jìn)行評審，提出了10項立項建議。其中技術(shù)中心2項、信息系統管理部2項、機焦廠(chǎng)1項、冶煉廠(chǎng)2項、煉鋼廠(chǎng)3項，與相比集團自立項增加5項。通過(guò)評審的10項科研項目以安控總【】第011號下達了年度科研項目計劃。

　　另外，技術(shù)中心申報的《h800mm及以上規格h型鋼產(chǎn)品研發(fā)》項目被山西省科技廳列入了度省科技攻關(guān)項目計劃，并獲得省財政15萬(wàn)元資金支持。

　　二、加強對科研項目的過(guò)程規范管理

　　根據《科研項目管理辦法》，今年加大了對集團課題研究、結題的指導與監督力度。加強了對所有在研課題進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解研究情況，督促研究進(jìn)度，提供服務(wù)咨詢(xún)。

　　4月19日，組織召開(kāi)度立項的科研項目結題驗收及階段檢查專(zhuān)家評審會(huì )，分別從項目的研究進(jìn)展、取得的階段性成果、對公司經(jīng)營(yíng)的支撐作用、存在的問(wèn)題、科研經(jīng)費使用情況、下階段研究計劃等方面進(jìn)行了檢查，經(jīng)過(guò)評審，《煉焦配煤工藝研究》、《褐鐵礦燒結性能研究》、《swrch8a（ml08al）冷鐓鋼盤(pán)條開(kāi)發(fā)》等3個(gè)項目通過(guò)結題驗收、準予結題；《345mpa級1000×300系列h型鋼工藝優(yōu)化研究》、《10.9級ml40cr盤(pán)條開(kāi)發(fā)》等2個(gè)項目通過(guò)階段檢查。

　　10月10、11日，組織召開(kāi)立項的科研項目階段檢查專(zhuān)家評審會(huì )。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評審，11個(gè)科研項目中有10項有效地開(kāi)展了工作，并取得了較好的研究成果，檢查結果評價(jià)為“良好”，1項由于受到設備改造進(jìn)度的影響，沒(méi)有達到項目責任書(shū)的要求。

　　三、加強科研項目成果轉化

　　技術(shù)中心積極推動(dòng)做好科研成果的轉化運用工作。截止目前，科研項目共實(shí)現增效510萬(wàn)元，發(fā)表論文5篇，其中《10.9級高強度螺栓ml20mntib熱軋盤(pán)條的開(kāi)發(fā)》、《大規格h型鋼軋制技術(shù)要領(lǐng)》被《軋鋼》收錄；《微量硼對碳素結構鋼力學(xué)性能的影響研究》、《低合金高強度大規格h型鋼性能研究與改進(jìn)》被《理化檢驗物理分冊》收錄；《高線(xiàn)ml40cr控冷控軋關(guān)鍵技術(shù)研究》被《熱加工工藝》雜志收錄。申報發(fā)明專(zhuān)利3項：《一種含硼釩低溫沖擊韌性?xún)?yōu)良的熱軋h型鋼及其制備方法》、《一種優(yōu)質(zhì)高強度冷鐓鋼的生產(chǎn)方法》和《一種含鈦和硼熱軋低硬度的高強度緊固件用鋼的生產(chǎn)工藝方法》均已接到中國知識產(chǎn)權局的受理通知書(shū)。

　　四、加大科研投入和對科研人員的獎勵力度

　　加大了科研投入，鼓勵各單位積極申報集團科研項目，參與科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，對取得重大技術(shù)突破或降本增效顯著(zhù)的項目按照《科研項目管理辦法》給予適當獎勵。，科研項目總投資98萬(wàn)，比增加41.69萬(wàn)元，其中：資金本36.2萬(wàn)元，制造費61.8萬(wàn)元。4月份和10月份，根據科研項目階段檢查結果，對進(jìn)度完成好、取得成果多的項目進(jìn)行獎勵5.1萬(wàn)元，比增加3.78萬(wàn)元，極大地鼓舞了科研人員的工作熱情。

　　五、加強集團內外交流，營(yíng)造良好的科研環(huán)境

　　技術(shù)中心積極做好對內技術(shù)交流和對外溝通聯(lián)絡(luò )工作。

　　一是深入各單位進(jìn)行技術(shù)交流和調研活動(dòng)，為激發(fā)員工的科研興趣，培養員工的科研能力，技術(shù)中心多次召開(kāi)了科研項目溝通交流會(huì )議，與項目申報者開(kāi)展面對面的交流、座談、指導和咨詢(xún)，取得了良好的'效果。同時(shí)對各生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)利申報及minitab軟件培訓，并邀請市科技局來(lái)公司開(kāi)展“科技成果轉化申報”培訓，并對申報的專(zhuān)利進(jìn)行現場(chǎng)評審。

　　二是加強了與科研院校的合作交流，與北京科技大學(xué)合作開(kāi)展《4#高爐爐底爐缸侵蝕模型技術(shù)開(kāi)發(fā)與應用》科研項目研究，通過(guò)爐缸爐底三維非穩態(tài)溫度場(chǎng)、侵蝕、結厚在線(xiàn)監測診斷系統軟件成功開(kāi)發(fā)，及在線(xiàn)安裝和應用，實(shí)現了高爐生產(chǎn)狀況實(shí)時(shí)監測，為高爐安全高效生產(chǎn)提供了有力的依據。

　　三是積極走出去與有關(guān)政府部門(mén)溝通聯(lián)絡(luò )。鑒于科研管理工作的特性所需，一年來(lái)，我部門(mén)積極和介休市及晉中市科技局、經(jīng)貿委、省科研廳、省經(jīng)信委等部門(mén)的溝通聯(lián)系，使他們更加了解我公司、理解我公司、幫助我公司，為我公司的科研工作開(kāi)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的外部環(huán)境。

　　科研工作存在的問(wèn)題

　　技術(shù)中心經(jīng)過(guò)努力，科研工作取得了一些成績(jì)，但仍然存在一些不足之處。主要有：

　　一、集團整體攻關(guān)能力較弱，高技術(shù)含量的課題缺少，國家級的科研成果獎未能突破。

　　二、科研項目進(jìn)展較為順利，但特色還不明顯、運行管理還不夠規范、投入不足。研究現實(shí)問(wèn)題能力有待加強，服務(wù)各生產(chǎn)廠(chǎng)的能力有待進(jìn)一步提高。

　　三、集團技術(shù)創(chuàng )新氛圍還不夠濃厚，技術(shù)交流層次和水平有待進(jìn)一步提高。

　　工作目標及主要措施：

　　工作目標：力爭集團立項科研項目8～10項，申報省級科研項目1～2項，發(fā)表論文5篇以上，申報發(fā)明專(zhuān)利3項以上。

　　為實(shí)現上述目標，要采取以下措施：

　　一、繼續加強各類(lèi)科研項目申報立項工作

　　廣拓渠道，廣泛動(dòng)員，整合力量，以較高級別項目為重點(diǎn)，以降低增效為目的，為公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作技術(shù)支撐，切實(shí)抓好各級各類(lèi)科研項目的申報和立項工作。認真組織公司各單位申報集團及國家級、省市級科研項目，并加強與上級主管部門(mén)的聯(lián)系，提高申報質(zhì)量，爭取在立項上有所突破，不斷提高我公司科研項目的檔次。計劃將有一定難度的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目和機焦廠(chǎng)增加焦爐煤氣產(chǎn)氣量、冶煉廠(chǎng)降低焦粉消耗和爐渣性能等方面的研究工作列入到科研項目中，力爭集團科研項目立項8～10項，申報省級科研項目1～2項。

　　二、繼續加強對科研項目的規范管理

　　加強對集團課題立項、研究、結題的指導與監督。加強對立項課題研究的指導管理，督促做好研究工作。繼續開(kāi)展課題研究中期檢查，定期對研究課題的進(jìn)展、人員組成變化和經(jīng)費合理使用等執行情況進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，確保研究課題的如期完成，使課題研究工作能落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。

　　三、繼續組織集團自立項目的結題驗收與成果申報

　　樹(shù)立成果意識，督促課題組按期結題，及時(shí)組織鑒定，申請成果登記，形成一批優(yōu)秀的科研成果。計劃組織7項項目結題驗收、鑒定工作。積極組織科研成果的申報，努力提高科研成果的數量和質(zhì)量，爭取發(fā)表論文5篇以上，申報發(fā)明專(zhuān)利3項以上。

　　四、加強公司內、外部技術(shù)交流，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作

　　為提高公司科研項目的質(zhì)量與技術(shù)水平，加強公司內、外部科研項目立項、檢查等工作經(jīng)驗交流，邀請同行專(zhuān)家就科研工作開(kāi)展過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行對話(huà)、深度會(huì )談或專(zhuān)題研討，實(shí)現信息交流、經(jīng)驗共享。通過(guò)不定期組織交流會(huì )，不斷總結經(jīng)驗，促進(jìn)科研項目工作的深入開(kāi)展，同時(shí)了解同行業(yè)中最新的科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，提高我公司的技術(shù)水平。

　　在科研項目的實(shí)施過(guò)程中，充分發(fā)揮外部資源的作用，對公司不具備試驗條件的項目，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合的形式，引進(jìn)外部資源，完成部分研究工作。擬與太原理工大學(xué)、中北大學(xué)等高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。

年終工作總結12

　　時(shí)光流逝，20xx年已經(jīng)結束了�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。首先，非常感謝這一年來(lái)各級領(lǐng)導對我的關(guān)心愛(ài)護和栽培。同時(shí)，也很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工并不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的污水處理廠(chǎng)員工需要學(xué)習的東西還很多很多。

　　作為一名污水處理廠(chǎng)的員工，要想完成工作的責任，首先必須具備良好素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在過(guò)去的一年中我認真的參與了各種學(xué)習和工作。在學(xué)習中，我認真聽(tīng)取經(jīng)驗仔細記錄，并在空余的.時(shí)間里認真思考推敲。

　　而工作的過(guò)程中，我認真的投入認真的學(xué)習，努力的完成了領(lǐng)導安排的各項工作。期間我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：污水治理工藝方面的知識，這不是一天兩天就能完全了解和掌握的，而是要通過(guò)不斷的學(xué)習工作和實(shí)踐才能逐漸了解和掌握的。在今后的一年里，我也會(huì )朝這方面去努力的，并會(huì )去閱讀一些和污水處理方面有關(guān)的書(shū)籍或在網(wǎng)上查詢(xún)相關(guān)的知識。我會(huì )不斷的完善自己，使自己成為一名專(zhuān)業(yè)的、合格的污水處理工。

　　在過(guò)去的一年里，我親身參與了廠(chǎng)區的建設，為污水廠(chǎng)的建成也貢獻了一點(diǎn)微薄之力。為此，我感到非常的榮幸和驕傲。通過(guò)親身參與廠(chǎng)區建設，我逐漸的了解了污水廠(chǎng)污水處理的工藝原理和一些相關(guān)設備運行保養知識。并對廠(chǎng)區的管網(wǎng)和電纜布置也有了一定的了解，這對日后的工作有很大的助力。但，同時(shí)也暴露出了很多的不足。如：電氣方面和污水處理的相關(guān)知識掌握的就不夠多不夠深入。雖然通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西。但是這還遠遠不夠，我將在今后繼續多學(xué)、多思、多試，努力把工作做的更好。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我會(huì )牢牢的抓住這些機遇的，不斷的努力提升自己，讓自己成為一名合格的污水處理工，并協(xié)助領(lǐng)導在接下來(lái)的一年里完美的完成各項工作。我相信我們在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，今年一定會(huì )打開(kāi)一個(gè)新的工作局面，污水廠(chǎng)也將更上一層樓。

　　XXX

　　20xx年X月

年終工作總結13

　　來(lái)到公司也有兩年的時(shí)間了，現在回想起來(lái)真的是感覺(jué)非常的不好，現在回想起來(lái)我也確實(shí)是應該要做的更好一點(diǎn)，在這一年來(lái)的工作當中我深刻的體會(huì )到了這些細節，我也一定會(huì )堅持去做好自己分內的職責，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是有待提高的，回顧這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來(lái)，在這方面我還是要對自己嚴格一點(diǎn)，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結一下這一年來(lái)的工作。

　　這段時(shí)間我還是深刻的體會(huì )到了這些細節，這一年來(lái)的工作當中，我認真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識，這給我的感覺(jué)也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現在回想起來(lái)還是應該要去執行跟多的東西，在這個(gè)過(guò)程當中，我還需要做好準備的，我應該做出調整，對于自身能力還是非常有信心的，我也對自己個(gè)人能力有著(zhù)很大的信心，在以后的工作當中，我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，作為一名__的員工，我是深刻的`了解到了這些，我會(huì )做的更加細心一點(diǎn)，對于個(gè)人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應該要對自己做出更好的評價(jià)來(lái)，希望在今后的工作當中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

　　學(xué)習是自己分內的職責，這對我而言還是有很大的幫助的，我應該對自己的工作做的更加認真一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應該要有的態(tài)度，這是一定的，我也一定會(huì )對自己的更加有信心一點(diǎn)，做出更多的努力和判斷這一點(diǎn)也是一定的，我渴望在新一年的工作當中，做的更加有動(dòng)力一點(diǎn)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點(diǎn)才是，未來(lái)在這方面我也是感覺(jué)很有意義的，這方面我始終都是維持了一個(gè)好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續續去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當中做出更好的成績(jì)來(lái)，這對我也是一個(gè)非常不錯的提高，我堅信這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當中，我一定會(huì )讓自己做的更加有信心的。

　　這對我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯的鍛煉，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應該更加用心一點(diǎn)，我希望自己在這一階段的工作當中，做的更好一點(diǎn)，我渴望在這個(gè)過(guò)程當中，學(xué)習積累到更多的東西，把工作做的更好一點(diǎn)，讓自己學(xué)習到足夠多的經(jīng)驗。

年終工作總結14

　　我班三位老師深知安全工作的重要性，不予余力的做好安全工作，現將安全教育工作總結如下：

　　談話(huà)引導，師幼共同制定規則，遵守規則。

　　我們開(kāi)展了一系列的行為規則活動(dòng)和安全主題活動(dòng)，并利用日常生活中的.突發(fā)事件，和幼兒探討、共同制定行為規則，使行為規則被幼兒接受，養成遵守規則的習慣。

　　嚴格執行衛生安全消毒制度。

　　教室、寢室每日通風(fēng)換氣、保持干凈，并閉窗消毒半小時(shí);

　　保證桌椅的安全、衛生;

　　每周清洗、消毒玩具;

　　保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;

　　及時(shí)預防傳染病的發(fā)生。

　　戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，提醒幼兒活動(dòng)要求，注意安全。檢查活動(dòng)場(chǎng)地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全，發(fā)現大型玩具有松了的螺絲釘，及時(shí)匯報，做到及時(shí)消除不安全的隱患，保障幼兒安全。

年終工作總結15

　　轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，總結如下：

　　一、工作方面

　　1工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。

　　2與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達xx%（沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過(guò)就可以順便訓練對材料的了解）

　　3按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。

　　4開(kāi)發(fā)了新的.供應商，緩解xx材料的質(zhì)量問(wèn)題。

　　二、不足方面

　　1材料計劃下單錯誤xx%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

　　2部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果。

　　3供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

　　三、明年工作計劃

　　1加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

　　2積極與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執行能力，保持質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。

　　3極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。

　　4穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。

　　5建立穩定、快速的供應鏈。

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