[精]年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結1

　　歲月如梭，一晃又是一個(gè)學(xué)年過(guò)去了。

　　本學(xué)年里，緊張的工作使我們感到非常充實(shí)；豐碩的成果使我們感到非常高興，時(shí)光沒(méi)有虛度。工作上，我們克服了種種困難（三位同志休病假，一位同志借調），總臺撤走一人，增加一臨時(shí)工（只上周一、周二全天，周三、周五下午班），但在館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)流閱部全體工作人員的共同努力、團結協(xié)作、任勞任怨、盡職盡則，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作（工作總結已發(fā)表在館員之家上）。

　　說(shuō)實(shí)在的，我非常感謝流閱部全體工作人員，大家在人員少、工作量大的情況下，能克服種種困難，全心全意為讀者服務(wù)、想方設法讓讀者滿(mǎn)意。比如急考生所急，主動(dòng)聯(lián)系研究生院拿回06年試卷，并按科一一裝訂好；修改考研試卷各科明細表，便于考生查閱；為外地考生郵購；專(zhuān)門(mén)制定明確的收費標準表；認真解答每一個(gè)電話(huà)咨詢(xún)；實(shí)行“一條龍”服務(wù)，外地考生復印是通過(guò)郵購的形式來(lái)完成，程序繁瑣，因為先有考生咨詢(xún)，工作人員負責解答，劉華負責接收匯款單，我們拿到匯款單后，先記錄考生有關(guān)信息再按考生的要求復印，復印完后將試卷按匯款單裝好袋子再送給劉華簽收，不定期的到館長(cháng)處結帳；針對復印量大，老機子自動(dòng)化程度低（手送紙）的情況，提前復印出各科整套卷子備用，以節省考生的等待時(shí)間；有時(shí)已經(jīng)下班關(guān)機了，又有同學(xué)跑來(lái)要借書(shū)（有的是剛下課、有的是二�；蚩萍紝W(xué)院的），不管是誰(shuí)，我們都寧肯自己晚下班，也要給同學(xué)把書(shū)借了，省得同學(xué)再跑一趟，總之，這樣的事很多，有付出，就有收獲，一年來(lái)，我們流閱部從未聽(tīng)到讀者的'批評之聲，讀者認可你的工作，就是你最大的收獲，有時(shí)有的讀者還說(shuō)，老師你們的服務(wù)真好，工作真辛苦，我能幫你做什么嗎？讓人非常感動(dòng)。

　　總之，工作中有成績(jì)也有不足，對于成績(jì)，我們不愛(ài)張揚，也不善于用華麗的詞匯來(lái)表白自己干的多么好，我們只希望用認真仔細的態(tài)度和微笑、熱情、周到的服務(wù)來(lái)最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求，并盡可能使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當我們看到讀者那中肯的目光、聽(tīng)到他們那發(fā)自?xún)刃牡馁澰S聲和真誠的感激聲時(shí)，我們覺(jué)得，我們的努力沒(méi)有白費，因為讀者滿(mǎn)意的態(tài)度已給了我們最大的安慰，因此，我們覺(jué)得，雖然緊張忙碌但很快樂(lè )。對于工作中的不足，我們會(huì )盡力去彌補，希望大家能提出寶貴意見(jiàn)，以促進(jìn)我們今后的工作更上一層樓。

年度工作總結2

　　我從事超市收銀工作的時(shí)光不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應有的貢獻�，F針對自我在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì )，也算是對自我工作的一個(gè)總結吧。

　�。ㄒ唬┳鳛榕c現金直接打交道的收銀員，我認為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自我的.親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

　�。ǘ�）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

　�。ㄈ�）注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。

　　上方就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

年度工作總結3

　　半年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，澄潭鎮黨委、政府緊緊圍繞年初制訂的各項目標任務(wù)，緊扣縣發(fā)展總體戰略目標任務(wù)，結合本鎮實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展工作，經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)穩步發(fā)展，為全年工作目標的實(shí)現打下了良好的基礎。

　　一、緊扣中心，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程不斷推進(jìn)

　　1、抓好奔小康工程。一是開(kāi)展低收入農戶(hù)技能培訓。共組織27戶(hù)低收入農戶(hù)參加縣里組織的第一期蔬菜種植和養豬培訓；組織坑下、東丁、燕窠等三個(gè)村的210多戶(hù)農戶(hù)開(kāi)展了三期名茶炒制培訓，其中低收入農戶(hù)有90多人。二是引導低收入農戶(hù)大力發(fā)展種養業(yè)。引導遁山片低收入農戶(hù)發(fā)展高山蔬菜，組織靈山下等10個(gè)村的村干部到嵊州浦口鎮的小辣椒基地參觀(guān)學(xué)習，邀請農業(yè)局蔬菜專(zhuān)家對遁山片10個(gè)村的低收入農戶(hù)開(kāi)展了小辣椒種植培訓，截止目前，遁山片已發(fā)展了80畝的小辣椒種植基地。及時(shí)提供對種苗供應補助，對2008年發(fā)展特色種養業(yè)的28戶(hù)低收入農戶(hù)提供了補助，共計金額19050元；三是幫助欠發(fā)達村發(fā)展集體經(jīng)濟。豐瓦、燕窠兩村將建造標準化廠(chǎng)房各一個(gè)，目前已做好選址、土地平整等前期工作，計劃10月份完工。

　　2、積極開(kāi)展土地流轉工作。上半年我鎮成立了土地流轉服務(wù)站，有關(guān)土地流轉網(wǎng)上信息資料已整理完畢，澄潭鎮土地流轉網(wǎng)站正在建設中。截止目前，已簽訂流轉合同160畝，其中坑下村水果基地80畝，里丁村茶葉基地80畝。有合同簽訂意向共680畝，涉及東丁黃桃基地，嶺頭桑園地，棠村蔬菜地，棠村山林和靈山下小辣椒種植基地。

　　3、不斷推進(jìn)現代農業(yè)建設。截止目前，我鎮已發(fā)展良種茶200畝，完成了東瓦、燕窠2家名茶標準加工廠(chǎng)新建工作，并已通過(guò)驗收；做好省級農技推廣項目彩色獺兔的引種工作，新建兔欄近650只；市農技推廣中心對黑木耳栽培基地進(jìn)行了現場(chǎng)踏勘指導，菌種在培養中；宮廷黃雞繁育有限公司不斷擴大規模新建雞舍500平方米，占地2畝。

　　4、強化農業(yè)基礎設施建設。積極配合縣重點(diǎn)工程澄潭江整治工作，于5月份召開(kāi)全鎮山塘水庫管理員培訓會(huì )，現已完成小官塘等8座山塘水庫的除險加固工程，同時(shí)不斷推進(jìn)防護林建設，已完成100畝。

　　5、加大農民培訓轉移工作力度。重新調整農轉工作領(lǐng)導小組，制定農轉工作考核辦法與培訓實(shí)施計劃。3月初召開(kāi)了80多位婦女參加的創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新工作報告會(huì )，進(jìn)一步激發(fā)了農村婦女投身經(jīng)濟建設的工作積極性。6月份舉辦了50多位婦女參加的家政培訓班，培訓勢頭良好，10多位婦女已有外出就業(yè)意向，第二期家政培訓正在實(shí)施中。

　　二、圍繞目標，工業(yè)新型化進(jìn)程逐步推進(jìn)

　　1、工業(yè)經(jīng)濟穩步增長(cháng)。1—5月份全鎮工業(yè)總產(chǎn)值105383萬(wàn)元，同比增長(cháng)0.08 %；銷(xiāo)售收入101718萬(wàn)元，增長(cháng)0.09%；實(shí)現利潤6586萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.64%；工業(yè)增加值18134萬(wàn)元，同比增長(cháng)0.4%；實(shí)現出口3575萬(wàn)元，同比增長(cháng)5.12%。其中規模企業(yè)20家，實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值13721萬(wàn)元，同比增長(cháng)4.88%，銷(xiāo)售收入13204萬(wàn)元，同比增長(cháng)2.02%，完成計劃的36.68%。

　　2、工業(yè)性投資項目逐漸落實(shí)。1-5月份，全鎮工業(yè)型投資項目共有60項，投入資金13749萬(wàn)元，完成全年計劃的40.44%，同比增長(cháng)1.02%，其中設備投入7002萬(wàn)元，完成計劃的33.34%。園區入園的9家千萬(wàn)元項目企業(yè)中，8家企業(yè)已動(dòng)工。其中有景加源、恒峰茶機和澄潭茶廠(chǎng)主體廠(chǎng)房已于6月份結頂，華鷹傳動(dòng)已開(kāi)始著(zhù)手土地平整、挖方和砌圍墻，華雄機械、信通實(shí)業(yè)、成豐機械、振江制冷四家企業(yè)，準備在下半年進(jìn)行主體廠(chǎng)房建設和設備購置。

　　3、安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步完善。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，對全鎮28個(gè)行政村、63家企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)。組織對鎮屬25家企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，共查處事故隱患31處，已整改28處，整改率達90%，順利完成59家工商貿企業(yè)安全生產(chǎn)評估分級試點(diǎn)工作。開(kāi)展安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”及全國“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織安全生產(chǎn)教育培訓3次，參與人員58人，修訂完善安全生產(chǎn)應急預案9個(gè)，張貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)50余張，刊出黑板報9期。

　　三、把握重點(diǎn)，農村城市化進(jìn)程有序推進(jìn)

　　1、四改一拆不斷推進(jìn)。今年澄潭鎮共有11個(gè)村被列入環(huán)境整治村，涉及到3577戶(hù)，需完成道路硬化3.4萬(wàn)平方米，拆除露天糞坑2000余只，拆除舊房5000平方米。鎮黨委政府把四改一拆工作作為推進(jìn)新農村建設重點(diǎn)工作來(lái)抓，4月13日，召開(kāi)全鎮新農村建設動(dòng)員大會(huì )，四改一拆工作全面鋪開(kāi)，到目前為止，坑下村已完成公共廁所4只，戶(hù)改60戶(hù)，拆除村內露天糞坑近300只。其余幾個(gè)村的四改一拆工作正在進(jìn)行之中，至今已完成總任務(wù)的50 %。

　　2、集鎮品位不斷提升。委托紹興市城市規劃設計院完成2009—2015年澄潭鎮總體規劃初稿，并經(jīng)專(zhuān)家認證，確定了我鎮今后集鎮建設的發(fā)展方向。加大城鎮基礎設施投資，投資60萬(wàn)元完成新鏡線(xiàn)澄潭集鎮段一期路燈亮化工程，投資30余萬(wàn)元完成農貿市場(chǎng)二期改造，目前已投入使用。加強集鎮環(huán)境秩序管理，對鎮主街道的15個(gè)臨時(shí)攤位進(jìn)行了招投標，規范管理。對鎮區管理加大監察力度，鎮城建辦、土管所、城管中隊、工商、衛生等聯(lián)合巡查，其中相關(guān)單位制定了巡查制度，節假日不間斷。

　　3、重點(diǎn)工作扎實(shí)開(kāi)展。積極配合新西變500KV、220KV線(xiàn)路電力工程，做好政策處理工作，目前工作開(kāi)展順利，實(shí)施政策處理10件，500KV線(xiàn)路涉及的房屋拆遷安置3戶(hù)，拆遷協(xié)議都已簽訂，其中一戶(hù)土地已落實(shí)，另兩戶(hù)正在測量過(guò)程中。橫聯(lián)、泄下、大陽(yáng)、興旺四個(gè)村的自來(lái)水改造工程都已立項，進(jìn)入實(shí)施階段，爭取在10月底前完成。目前已完成14個(gè)村的農民信箱的資料上傳工作。

　　4、宅基地跨行政村置換試點(diǎn)有序進(jìn)行。東街村20畝土地的鎮集聚置換點(diǎn)的選址前期工作已完成。完成了“三通”工程和小區建設規劃，相關(guān)協(xié)議資料已經(jīng)土管部門(mén)認可。出臺了《澄潭鎮宅基地跨行政村置換試點(diǎn)方案》，起草了村與村、村與農戶(hù)之間的置換協(xié)議書(shū)。首批置換對象是豐白山瓦窯坪村24戶(hù)地質(zhì)災害戶(hù)，置換面積約為7畝，置換的價(jià)格差正在商談當中。

　　四、增進(jìn)和諧，社會(huì )事業(yè)穩步前進(jìn)

　　1、綜合治理成效明顯。實(shí)行矛盾糾紛定期排查制度，建立完善各項矛盾糾紛責任落實(shí)機制和調處機制，簽訂綜治、反邪教責任書(shū)64份；抓好各類(lèi)宣傳活動(dòng)，采取落實(shí)固定點(diǎn)宣傳圖畫(huà)，法律咨詢(xún)、黑板報等多種形式進(jìn)行宣傳，累計發(fā)放宣傳資料600多份；定期不定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，今年上半年共摸排處矛盾糾紛27件，調處成功25件，5月份集中排查調處，排查出重點(diǎn)矛盾糾紛5件，調處成功5件。狠抓信訪(fǎng)工作，今年上年共受理信訪(fǎng)來(lái)電案件14件，落實(shí)14件，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。簽訂黨團員反邪教承諾書(shū)1500份，落實(shí)綜治、反邪教、信訪(fǎng)信息員40名。

　　2、關(guān)注社會(huì )弱勢群體。鎮黨委開(kāi)展了黨員關(guān)愛(ài)基金的捐款活動(dòng)，共募捐關(guān)愛(ài)基金11300元，受助黨員51戶(hù)。鎮團委與福利院結對關(guān)愛(ài)，利用節假日，組織團員青年為敬老院老人做力所能及之事，同時(shí)，響應團縣委的號召，開(kāi)展一元關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

　　3、其他各項社會(huì )事業(yè)順利推進(jìn)。抓好計生宣傳，以全國第十個(gè)計生協(xié)會(huì )會(huì )員活動(dòng)日為契機，發(fā)放計生宣傳資料270份，知情性選擇培訓達56人，育齡婦女計劃生育知識培訓120人，全鎮1-5月份計劃生育率為98.15%。圓滿(mǎn)完成縣下達的民兵組織整頓工作，鎮人武部對138人建制進(jìn)行調整，抓好出入轉對民兵政治審查工作，完成了縣部下達的我鎮交通保障分隊的點(diǎn)驗，；積極完成全鎮28各行政村政策性住房保險，投保率達到100%；抓好衛生工作，截止目前，已對10個(gè)畜禽養殖廠(chǎng)、1個(gè)屠宰場(chǎng)、1個(gè)農貿市場(chǎng)進(jìn)行消毒，禽流感防疫工作全面完成，全鎮防疫注射率達100％。

　　五、強化核心，干部隊伍建設全面加強。

　　1、建立長(cháng)效責任機制。鎮黨委完善了《機關(guān)干部人員崗位責任制考核辦法》、《鎮黨政班子成員重點(diǎn)工作責任分解》、《村主職干部目標責任制考核辦法》等各類(lèi)考核辦法，進(jìn)一步明確工作責職。為充分調動(dòng)機關(guān)干部的`工作積極性，年初對各辦11位正副主任進(jìn)行了充入調整，3位年輕同志走入中層崗位。同時(shí)也加強了對大學(xué)生村官責任制的管理，召開(kāi)了2次大學(xué)生村官座談會(huì )，出臺了《大學(xué)生村官考核辦法》。

　　2、建立長(cháng)效學(xué)習機制。根據年初制定的機關(guān)干部學(xué)習計劃，有組織、分階段抓好機關(guān)干部網(wǎng)上學(xué)習工作，積極參加了縣委組織部舉辦的全縣黨員干部理論考試，取得了較好成績(jì)。抓好新農村政策的宣傳學(xué)習，組織全體機關(guān)干部對政策要點(diǎn)進(jìn)行了閉卷理論測試，進(jìn)一步夯實(shí)了為民服務(wù)的基本功。

　　3、開(kāi)展村級班子回頭看活動(dòng)。為檢驗村級班子換屆一年多來(lái)的工作運作情況，上半年重點(diǎn)開(kāi)展了以“四查四看”為主要內容的村級班子回頭看活動(dòng)，對表現突出、群眾滿(mǎn)意度高的村級班子和村干部，給予充分的肯定，對黨員群眾意見(jiàn)較大、評議不稱(chēng)職的村級班子或班子成員，進(jìn)行誡勉談話(huà)，督促整改，解決好各村的遺留問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)事工程，使得兩委班子思想更團結辦事更得力。

　　4、開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育。為確保黨員隊伍的先進(jìn)性、純潔性，邀請縣委組織部來(lái)我鎮舉辦了一期《黨員發(fā)展全程公示制》業(yè)務(wù)培訓班，嚴把黨員入口關(guān)。邀請原統戰部吳錫培部長(cháng)為退休支部作了《踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為黨的事業(yè)發(fā)揮余熱》一堂報告。邀請省優(yōu)秀支部書(shū)記俞春國來(lái)我鎮作了一堂《村兩委關(guān)系之我見(jiàn)》心得體會(huì )，全鎮各村主職干職及預備黨員參加了報告會(huì )，與會(huì )者受益匪淺，進(jìn)一步明確了宗旨觀(guān)念，堅定了工作信心。

　　下半年工作安排

　　一、重點(diǎn)抓好科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題教育

　　根據“堅持解放思想、突出實(shí)踐特色、貫徹群眾路線(xiàn)、正面教育為主”的原則，鎮黨委政府將立足實(shí)踐，注重科學(xué)，體現長(cháng)遠發(fā)展的思想要求，重點(diǎn)抓好科學(xué)發(fā)展觀(guān)主題教育。

　　在活動(dòng)中注重四個(gè)“通過(guò)”，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論學(xué)習與實(shí)踐工作相結合，為我們黨員在工作生活中，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)提供了重要的依據。一是要通過(guò)學(xué)習使廣大黨員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)的實(shí)質(zhì)；二是要通過(guò)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，提高思想認識，以科學(xué)發(fā)展的眼光對待問(wèn)題和處理問(wèn)題；三是通過(guò)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)會(huì )用科學(xué)的方法解決日常生活中群眾間的矛盾與問(wèn)題；四是要通過(guò)學(xué)習實(shí)踐，使廣大黨員進(jìn)一步發(fā)揮好在社會(huì )穩定和經(jīng)濟建設方面的先鋒模范作用。

　　二、力爭經(jīng)濟運行水平上新臺階

　　1、繼續抓好工業(yè)性投資項目的推進(jìn)工作。一是協(xié)助園區工作。協(xié)助園區盡快解決企業(yè)遇到的問(wèn)題，使投資項目能順利推進(jìn)，讓企業(yè)能盡早投產(chǎn)出效益。二是落實(shí)領(lǐng)導聯(lián)系制度。每個(gè)千萬(wàn)元以上項目落實(shí)一名班子成員聯(lián)系，重點(diǎn)給予關(guān)注。三是加大政策宣傳力度。通過(guò)各種手段進(jìn)行宣傳，尤其是宣傳好政府的相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵中小企業(yè)進(jìn)行技改投入，提高自身的生產(chǎn)能力，提升市場(chǎng)競爭力。

　　2、繼續抓好安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞創(chuàng )建“平安澄潭”，始終堅持把防范重大安全事故作為中心任務(wù)，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責任事故。在企業(yè)安全評估分級的基礎上，有針對性地對安全生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行管理。根據行業(yè)特點(diǎn)對企業(yè)加強安全檢查。

　　三、確保新農村建設進(jìn)展明顯

　　1、抓好發(fā)展現代農業(yè)。加大特色農業(yè)和綠色生態(tài)農業(yè)的發(fā)展力度，下半年，新建以小辣椒種植為主的蔬菜種植合作社，申報綠色農產(chǎn)品基地。爭取東西城和靈山下兩個(gè)村省級重點(diǎn)公益林擴畝1800畝。積極做好集體林權信息化管理在我鎮的試點(diǎn)工作。

　　2、繼續做好奔小康工程。完成豐瓦村和燕窠村兩個(gè)經(jīng)濟薄弱村的集體經(jīng)濟發(fā)展項目，形成遁山片以蔬菜種植為主、園區片和靈川片以來(lái)料加工為主等兩大培訓項目，促進(jìn)低收入農戶(hù)奔小康工程。

　　3、繼續抓好勞動(dòng)力轉移工作。下半年繼續舉辦2期家政服務(wù)培訓班，同時(shí)拓寬培訓領(lǐng)域，在四通等企業(yè)舉辦車(chē)工、鉗工、電工培訓班。完成全年培訓農村勞動(dòng)力480人，轉移250人的任務(wù)。

　　4、進(jìn)一步推進(jìn)土地流轉。加強與農戶(hù)的溝通，做好政策性處理工作，爭取早日完成耕地370畝、林地150畝的土地流轉任務(wù)，爭取申報一個(gè)土地流轉合作社。

　　四、繼續推進(jìn)農村城市化進(jìn)程

　　1、不斷提升集鎮品位。按照因地制宜、科學(xué)規劃、合理布局、適度超前、體現特色、分布實(shí)施的原則，繼續做好集鎮基礎設施建設，投資建設新鏡線(xiàn)澄潭集鎮段二期路燈亮化工程，加快自來(lái)水引水工程，爭取年內能納入梅渚水廠(chǎng)供水區域，做好鳳山大街二期拆遷前期準備工作。

　　2、推進(jìn)四改一拆工作。繼續推進(jìn)10個(gè)村的村莊整治工作，爭取10月底前全部完成4個(gè)村的自來(lái)水工程，在年底前完成棠村中心村建設工作，做好左于村空心村改造任務(wù)。

　　3、完善農村基礎設施。繼續加強農村基礎設施建設，在完成檔案收集工作完成的基礎上，繼續加快全鎮28個(gè)村村級檔案規范化建設，繼續四個(gè)村文化活動(dòng)室的新建改建工作，現燕窠已完成規劃圖紙設計，豐瓦、泄下可待驗收，芝田正在處理中。

年度工作總結4

　　在過(guò)去的年一年，作為銷(xiāo)售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務(wù)，在這一年的銷(xiāo)售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下一年把工作繼續做好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )新高。

　　一、工作成績(jì)

　　我們公司做的是護膚品，作為大客戶(hù)銷(xiāo)售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷(xiāo)售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年一年的銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的`護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷(xiāo)路，但是大部分都是自己開(kāi)立的專(zhuān)賣(mài)店，在線(xiàn)上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jì)，所以銷(xiāo)售部門(mén)特意成立了渠道銷(xiāo)售這一個(gè)小組，主要針對的就是線(xiàn)上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開(kāi)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷(xiāo)售。在一年的時(shí)間里，我開(kāi)發(fā)了5家專(zhuān)營(yíng)店，談成了4家專(zhuān)賣(mài)店，客戶(hù)下單打款都是沒(méi)有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣(mài)。讓更多的消費者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績(jì)，有學(xué)習，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jì)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì )用熱賣(mài)的產(chǎn)品或者利潤率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷(xiāo)售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫存產(chǎn)品推出去，即使利潤少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷(xiāo)售會(huì )議上都會(huì )拿出庫存數據來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是一年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒(méi)推出多少這些庫存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì )推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，一些是因為包裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線(xiàn)上專(zhuān)營(yíng)店和專(zhuān)賣(mài)店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫存產(chǎn)品推出去。在下一年的工作當中，我要著(zhù)重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

年度工作總結5

　　一，過(guò)去一年的經(jīng)驗教訓。

　　1、總體規劃能力方面

　　2、方案圖能力方面

　　3、對設計理解方面

　　4、溝通與合作方面

　　二，20xx年的工作計劃

　　1、學(xué)習繪制施工圖

　　2、學(xué)習結構設計、方案設計資料

　　3、從生活中尋找靈感

　　4、提過(guò)個(gè)人修養

　　三，結尾語(yǔ)

　　20xx年終工作總結

　　時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就這么過(guò)去了。在我們昂首期待新的一年到來(lái)的時(shí)候，有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧總結。以待在新的一年有所改進(jìn)與進(jìn)步。

　　一，過(guò)去一年的經(jīng)驗教訓。

　　作為一名建筑專(zhuān)業(yè)設計人員，設計能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通過(guò)大量的方案圖繪制，我對建筑設計的流程，方法有了較深的認識，對建筑規范也有了一定的了解。能力來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐檢驗能力；半年來(lái)，我按照自己既定的目標一步一步的走過(guò)來(lái)，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個(gè)方面。

　　1、總體規劃能力

　　20xx下半年，通過(guò)對湖南益陽(yáng)，沌口等膜結構工程的膜結構設計規劃，我對膜結構設計方面的知識有了較為深刻的理解，已經(jīng)具備了一定的膜結構設計規劃能力。方案圖的總體規劃主要通過(guò)國家現行規范以及膜結構行業(yè)的規范來(lái)宏觀(guān)控制；建筑風(fēng)格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的問(wèn)題。我在工作中特別注意上述問(wèn)題，并妥善處理，遇到難題時(shí)就虛心向領(lǐng)導和同事請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。

　　2、方案能力

　　方案能力是一名建筑膜結構設計師必須具備的能力。好的膜結構方案直接與膜結構的適用，經(jīng)濟，美觀(guān)三大基本要素掛鉤。半年來(lái)，

　　我參與了公司大部分膜結構方案的設計。在湖南益陽(yáng)，沌口等膜結構工程的方案設計中，我跟隨設計組的同事一起查閱資料，實(shí)地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿(mǎn)完成了既定任務(wù)。在這些膜結構工程中，我先按自己的想法大膽設計膜結構的模型，再請李工幫忙檢查是否合理，無(wú)形之中，我增強了結構概念，豐富了專(zhuān)業(yè)知識。在獨立設計的過(guò)程中，我發(fā)現了自己的很多不足之處，特別是對方案的把握還缺乏基礎理論性的.認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

　　3、對設計的理解

　　設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力于與甲方的溝通，通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)知識了解客戶(hù)的意圖設計中期，方案圖設計作為先導，必須對整個(gè)設計流程負全面的責任。

　　在做任何設計之前，一定要先確定公司、客戶(hù)的目的是什么。并在設計工作中，要隨時(shí)提醒自已永遠清晰地知道目的在哪里，否則當迷失了目的時(shí)，設計人員將會(huì )陷入被動(dòng)的修改，不停的修改中，延誤時(shí)間、浪費資源、損耗金錢(qián)。

　　靈感來(lái)源于生活，創(chuàng )意是尋找出來(lái)的，是從大量的生活場(chǎng)景中找出來(lái)的，而不是在我們設計師自己腦袋里找。

　　設計是解決問(wèn)題的過(guò)程，評價(jià)一個(gè)設計就是看這個(gè)設計是否解決了問(wèn)題，是否達到了預期目的；為誰(shuí)設計就讓誰(shuí)來(lái)評價(jià)。設計者最好能親臨現場(chǎng)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，如果能跟各個(gè)階層的消費群體成為朋友，那就更能達到設計地目的。設計師應當摒棄不良個(gè)性和習慣，靜下心來(lái)學(xué)習，養成閱讀習慣，養成思考問(wèn)題的習慣。

　　4、溝通與合作

　　為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解膜結構工程方面的動(dòng)態(tài)和走向。在這些膜結構工程中我用心揣測甲方的目的，努力尋求公司與甲方利益的結合點(diǎn)。在我看來(lái)，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態(tài)；無(wú)論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學(xué)習的態(tài)度，虛心的精神，舒緩的語(yǔ)氣，以理服人的姿態(tài)；任何的自以為是，適才自傲都會(huì )導致內部矛盾，影響整個(gè)團隊的戰斗力，繼而拖緩工程進(jìn)度。

　　在設計后期，我們要與施工方進(jìn)行不斷的交流，無(wú)論交流的結果如何，都對我們今后的設計是有百益而無(wú)一害；是我們的問(wèn)題，就要敢于承認并迅速加以更正，不是我們的過(guò)錯，也要做細致的解釋工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在新的一年里為了提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)，我制定了以下的學(xué)習計劃。

　　1、學(xué)習繪制施工圖

　　施工圖是方案設計的后續，它將建筑設計從宏觀(guān)引入到微觀(guān)，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。學(xué)習繪制施工圖既有利于方案圖的進(jìn)一步優(yōu)化，也有利于公司對員工知識多元化的要求。

　　2、學(xué)習結構設計、方案設計資料

　　必須閱讀建筑結構設計，特別是膜結構設計方面的文章，從中獲取養分，進(jìn)一步地充實(shí)提高自己。

　　3、從生活中尋找靈感

　　在生活中尋找設計靈感、處處留心周?chē)�的事物；其次，從網(wǎng)上下載一些別人的方案作品，提高了自己的鑒賞能力、創(chuàng )新水平。在我看來(lái)，模仿不是單純的抄襲而是為了超越。只有模仿好了別人的作品，在這個(gè)基礎上才更有利于創(chuàng )新、有利于創(chuàng )作出更多的優(yōu)秀作品。這樣才能夠設計出更好的、更多的創(chuàng )新作品，而不是千遍一律的膜結構。

　　4、提過(guò)個(gè)人修養

　　學(xué)習為人處世、倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養。

　　三，結尾語(yǔ)

　　不知道是自己要求太高，還是自己的進(jìn)步太小，我總覺(jué)得離目標還是那么遙遠。工作時(shí)間越長(cháng)，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足。在以后的工作和生活中，伴隨著(zhù)公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(cháng)，我們會(huì )面臨著(zhù)更大的挑戰和壓力。事物總是具有兩面性，關(guān)鍵是你怎么去看待他。我們雖然面臨這種巨大的壓力挑戰，但在這個(gè)過(guò)程中我們也會(huì )得到更多的進(jìn)步、更大的成長(cháng)！我始終相信一年會(huì )勝過(guò)一年，努力吧20xx！

年度工作總結6

　　20xx一年的時(shí)間過(guò)去了，看著(zhù)自己在這一年的業(yè)績(jì)，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來(lái)按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結果，但是在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場(chǎng)是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現自己最后走錯了路！

　　在一年的工作中，我又好好的開(kāi)拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就�？傊�，既然已經(jīng)看了自己在一年的成績(jì)，那么就好好的總結一下，規劃下之后的工作方案吧！我的'20xx一年銷(xiāo)售總結如下：

　　一、在人際關(guān)系上

　　化妝品銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)，除了要有一個(gè)過(guò)硬的產(chǎn)品以外，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無(wú)論是在人際交往、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。

　　在今一年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現實(shí)中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡(luò )的區域能做的更加如魚(yú)得水。通過(guò)一年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡(luò )人脈的好處，傳播的非�？�，非常遠，能為自己招來(lái)許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

　　二、在實(shí)際工作上

　　就算我比較擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，但是作為一名銷(xiāo)售人員，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的！我可不會(huì )忘記現在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷(xiāo)售中邀請顧客建立起來(lái)的。

　　在現實(shí)的銷(xiāo)售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來(lái)往的客流量也是非常不少，但是無(wú)論是新老顧客我都會(huì )仔細的區分開(kāi)，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細心觀(guān)察亮點(diǎn)。在工作中越是對顧客了解，就越是能得到顧客的信賴(lài)，成為朋友是擴展人脈的第一步！

　　三、總結

　　雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線(xiàn)。雖然兩邊顧會(huì )讓我感到很累，但是看著(zhù)一年的這些成績(jì)，我相信這都是值得的。

　　工作沒(méi)有止境，現在的成就雖然讓我高興，但是還并沒(méi)有到讓我滿(mǎn)足的地步，我會(huì )在接下來(lái)的下一年里繼續努力，維護好現在的人脈的同時(shí)，繼續努力！

年度工作總結7

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　時(shí)間流逝，在迎來(lái)黨的九十生日到來(lái)之際，現在就半年度工作做個(gè)總結。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐�，F將半年度的工作總結如下：

　　1.嚴于律已，嚴格要求，遵章守紀，團結同事。自從在公司上班以來(lái)，我能?chē)栏褚�求自己，每天按時(shí)上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽擱公司的工作;同時(shí)我認真學(xué)習并嚴格遵守公司的各項規章制度，團結同事，積極合作。

　　2.完成中軟系統和用友系統財務(wù)數據期初的錄入工作。財務(wù)是一項嚴瑾而又繁瑣的工作，在經(jīng)過(guò)酒店正常開(kāi)業(yè)后，帶來(lái)很多后續需完成的事項，關(guān)于專(zhuān)項倉玻瓷供應商對帳，關(guān)于各項流程的進(jìn)一步完善，都在慢慢理順之中。

　　3. xx的管理。以前從事的餐飲主要是以中餐為主，所以對xx這塊自助形式，需在慢慢的摸索之中。自助的餐飲，是一項復雜的成控，因為沒(méi)有對應的成本卡來(lái)相對應的進(jìn)行數據控制，所以必須加大現場(chǎng)的巡視，及對一些原材料單價(jià)的控制。比如說(shuō)：水吧用的茶葉，獅峰龍井在開(kāi)張時(shí)，因沒(méi)有關(guān)注價(jià)格，用的是三百多元一斤，而現在只用一百多元，控制價(jià)格，并不是說(shuō)降低質(zhì)量，而是在滿(mǎn)足顧客的同時(shí)，進(jìn)行有效的控制。

　　4.專(zhuān)項倉的改進(jìn)。按照以往的經(jīng)驗，專(zhuān)項倉即：是對各項專(zhuān)項物資的采購錄入，然后通過(guò)月底盤(pán)底，倒擠出來(lái)的費用為專(zhuān)項費用。這樣做存大的缺陷，就是整個(gè)酒店吃大鍋飯，費用只能知道整個(gè)酒店的，而不能知道每個(gè)部門(mén)的專(zhuān)項費用，現通過(guò)改進(jìn)，專(zhuān)項倉還是專(zhuān)項入庫，而每個(gè)部門(mén)領(lǐng)用時(shí)，開(kāi)具手工調撥單，然后由成本控制做帳，把費用分配到每個(gè)部門(mén)。這樣做，無(wú)疑給成本會(huì )計帶來(lái)很大的工作量，除了總倉的調撥單不為成會(huì )所作之外，其余酒店所有的調撥都由她來(lái)完成。

　　5.酒水報表的改進(jìn)。為了簡(jiǎn)化工作的表格，由原來(lái)的毛收入和凈收入產(chǎn)生的毛率表格，現歸集為一張，這樣做是為了更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行數據的對比。每個(gè)月數據出具以后，對于出現的問(wèn)題，都能第一時(shí)間通知使用部門(mén)。比如：xx涼菜出品的極品海蜇頭，由原來(lái)的成本卡，每份六兩，單價(jià)55元每斤，而售價(jià)只有69元，這樣出具的高成本率，低利潤的菜品，在進(jìn)行改良以后，現已達到正常水平。再比如：使用部門(mén)對于茶葉的管理，都是憑手感去抓茶葉給客人，現進(jìn)行成控提出以后，都是用標準袋裝好提供給客人。

　　6.加強自己的服務(wù)意識。成控提供的每一份數據，都是為經(jīng)營(yíng)者做好策略做好準備的。為了更好的服務(wù)于領(lǐng)導，遵照成控經(jīng)理的指示，把酒店各個(gè)吧臺每個(gè)月銷(xiāo)售的酒水制作成一張表格，相對應的提供最新的成本價(jià)及售價(jià)。提供最新的成本率。這樣提供的表格經(jīng)營(yíng)者能很好的看出我們的消費者處于什么樣的消費水平，更能看出市場(chǎng)酒水價(jià)格的波動(dòng)及銷(xiāo)售人員的'對酒店的推銷(xiāo)力度。

　　7.海鮮管理。海鮮每個(gè)月都會(huì )進(jìn)行對帳，制作成報表交予黃總進(jìn)行批示，堅持做以后，君爵的海鮮管理員做出的日報也能很好的對收貨部進(jìn)行雙向監控，防止多入及少入現象。

　　8.燕鮑翅的管理。非常感謝燕鮑翅的xx師傅，現燕鮑翅都會(huì )提供日報，每天銷(xiāo)售的貴重食品都能按照標準食品卡進(jìn)行制作，所以月底盤(pán)點(diǎn)都是先會(huì )計出帳，然后再去盤(pán)實(shí)物，這樣做完全就不是用的倒擠法，也是成控前進(jìn)管理的一種表現。

　　9.員工食堂的管理。員工食堂包括了xxx的用餐，而成本和酒店員工混在一起，不好區分，為了更好的計算出員工標準餐，所以對于xxx產(chǎn)生的用餐收入，我們測出了相對應的成本率，這樣做的目的，是為了更好的把成本做到最細化。

　　10.001帳套一分為二的建新帳。這是一項偉大的工程，經(jīng)過(guò)我和經(jīng)理，主管的加班加點(diǎn)下，現已順利完成，而且沒(méi)有對使用部門(mén)領(lǐng)貨帶來(lái)影響。一帳套變成兩帳套，而倉庫還是只有001有總倉，這無(wú)疑增加了成本控制部的工作量。每個(gè)月的月底核對往來(lái)，都由我們自己完成，這樣無(wú)形中減輕了會(huì )計部的工作量。也加強了成本控制部對入庫一出庫—生成憑證一套用友供應鏈整的流程有所了解。

　　11.存在的不足：1.加大自己的巡樓力度。因自己工作量的負荷比較重，所以很少有時(shí)間去巡樓，但不管怎么樣，自己要想辦法來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題。 2.多與各廚房溝通，加大自己的成控專(zhuān)業(yè)知識，真正做到能更好為他們服務(wù)。 3.多多學(xué)習會(huì )計部稅務(wù)知識，鞏固自己全方面發(fā)展，多努力學(xué)習理論與實(shí)際相結合。 4.多多向主管，經(jīng)理學(xué)習，學(xué)會(huì )用敏銳的眼睛來(lái)洞察市場(chǎng)，做到先知先覺(jué)。在往后的工作中，我將取長(cháng)補短，不斷的充足和完善自己，對人：與人為善，對事：勤勤懇懇，對工作：力求完美，以期待為酒店貢獻更多的力量。

年度工作總結8

　　鼓風(fēng)機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話(huà)聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也20xx年最后一次大型會(huì )議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高，現將這階段的工作總結如下：

　　一、加強內部管理工作：

　　1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長(cháng)達70余頁(yè)，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。

　　2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(huì )（在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì )，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現，如：城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部；廚師長(cháng)在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。

　　3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和修訂。

　　4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發(fā)展需要。

　　5、落實(shí)了衛生責任制，責任分區到人，改變原來(lái)臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球嘗前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人；安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。

　　6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本。

　　7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。

　　二、加強員工福利方面的改善：

　　1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

　　2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

　　3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的'和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

　　4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。

　　三、合理改造硬件設施、設備。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

　　2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。

　　3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。

　　4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

年度工作總結9

　　我是x年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開(kāi)拓和進(jìn)步。

　　與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在x年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠(chǎng)家采購后出口的。這個(gè)數字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數字是x年的8倍，我們全年實(shí)現了外貿利潤330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。

　　下方我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。因此在x年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)刻長(cháng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)刻細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。因此用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。x年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。

　　外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。x年我共制單45套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

　　二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng )效益

　　x年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。

　　在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，x年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的'。

　　x年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

　　當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

　　正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

　　透過(guò)x年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。

　　x年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結x年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

年度工作總結10

　　一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是x科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。

　　二、診所現有執業(yè)醫師x人，執業(yè)護士x人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。

　　三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。

　　四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者x人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。

　　五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。

　　七、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理(如醫療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由xx公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物)，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。

　　八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫院;在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人或者“發(fā)現傳染病病例x例，已經(jīng)按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院╱衛生院報告”。

　　九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發(fā)的`衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。

年度工作總結11

　　一、 考核相關(guān)工作安排

　　(一)提前謀劃，確�？己斯ぷ饔行蜷_(kāi)展

　　為確保聯(lián)查取得實(shí)效，同業(yè)對標辦公室提前謀劃，精心安排。一是率先開(kāi)展供電所資料精簡(jiǎn)，做到與上級公司有效銜接。為緩解供電所工作壓力，冀北公司對供電所基礎資料進(jìn)行精簡(jiǎn)，制定并下發(fā)《鄉鎮供電所基礎資料目錄》，共計101項。4月份，市公司在我公司組織召開(kāi)廉潔高效供電所資料精簡(jiǎn)編審工作，我公司作為試點(diǎn)單位，對《資料目錄》中的101項記錄、報表、臺賬等基礎資料進(jìn)行匯編、整理，每項資料分別做出模版和案例，并下發(fā)到各縣公司執行。為與上級公司標準化供電所建設工作接軌，公司上半年供電所考核以《鄉鎮供電所基礎資料目錄》中的考核標準為依據進(jìn)行考核，考核成績(jì)占總成績(jì)的30%。二是各專(zhuān)業(yè)根據冀北公司下發(fā)的《鄉鎮供電所基礎資料目錄》，結合市公司開(kāi)展的廉潔高效供電所專(zhuān)項活動(dòng)中的考核標準，同業(yè)對標辦公室協(xié)調相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)精心制定考核細則考核，力爭做到考核內容全面、具體。

　　(二)加現場(chǎng)考核力度。

　　本次聯(lián)查現場(chǎng)由三部分組成，包括安全現場(chǎng)、生產(chǎn)現場(chǎng)、

　　營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)，現場(chǎng)部分占聯(lián)查成績(jì)的30%。尤其是營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)采取日常檢查與聯(lián)查相結合的方式，將第一季度各供電所純水變壓器檢查情況納入考核，為其他專(zhuān)業(yè)的現場(chǎng)考核創(chuàng )新了思路。

　　(三)將供電所同業(yè)對標納入考核，促進(jìn)公司各項工作穩步推進(jìn)。

　　隨著(zhù)市公司對縣公司同業(yè)對標考核力度的不斷加，為確保各項指標的完成，同業(yè)對標辦公室協(xié)調相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，依據市公司考核縣公司指標及專(zhuān)業(yè)部門(mén)重點(diǎn)工作，制定并下發(fā)《供電所同業(yè)對標考核辦法》，重新修訂了供電所考核指標體系，共計44項指標，將各供電所月度同業(yè)對標成績(jì)納入上半年考核，占比例40%。供電所同業(yè)對標納入聯(lián)查成績(jì)不但增加了供電所考核的力度和廣度，同時(shí)也促進(jìn)供電所日常工作的管理，確保公司各項指標的完成。

　　二、 存在問(wèn)題

　　一是基礎資料重視程度不夠，仍存在很多問(wèn)題。

　　在此次聯(lián)查中基礎資料存在的問(wèn)題較嚴重，尤其是安全資料，存在兩票月分析不全面、安全性評價(jià)計劃內容不具體、無(wú)安全工器具檢查記錄、無(wú)違章個(gè)人創(chuàng )建記錄內容表述不清、應急預案修訂記錄內容填寫(xiě)不詳細等問(wèn)題。另外營(yíng)銷(xiāo)資料中各所普遍存在線(xiàn)損分析記錄不全面、供用電合同未妥善保管;生產(chǎn)資料中部分供電所存在各種臺賬填寫(xiě)不全，GIS系統與現場(chǎng)不符現象�；�礎資料問(wèn)題的存在映出一是各單位負責人對于基礎資料重視程度不夠，分工不明確，沒(méi)有將基礎工作責任到人，有的供電所甚至出現一個(gè)人既負責安全資料又負責生產(chǎn)資料;二是通過(guò)聯(lián)查發(fā)現的問(wèn)題映出工作人員工作態(tài)度不認

　　真，有的問(wèn)題不是一次、兩次的問(wèn)題，例如供電所轄區基本情況統計表，每次聯(lián)查都不同程度存在問(wèn)題，有的轄區戶(hù)數填錯，有的線(xiàn)損完成情況沒(méi)有及時(shí)更新，還有營(yíng)銷(xiāo)資料中線(xiàn)損分析記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，這些屢查屢犯的小問(wèn)題，映了我們的工作態(tài)度仍需端正，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)整改，錯誤可以犯，但不能每次犯相同的錯誤;三是各單位要養成基礎資料管理日�；�。通過(guò)本次聯(lián)查發(fā)現部分單位存在聯(lián)查前搞突擊現象，我們要在日常工作中，養成隨時(shí)整理資料的習慣，這樣才能保證基礎資料數據的真實(shí)可靠，內容全面具體，不能到聯(lián)查時(shí)利用幾天的時(shí)間搞突擊，這樣造成整理出來(lái)的資料有骨架沒(méi)內容，不全面，過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題的出現。

　　二是線(xiàn)路及設備方面仍需加管理力度。

　　在現場(chǎng)檢查配電線(xiàn)路及設備時(shí)，發(fā)現各供電所不同程度地存在著(zhù)線(xiàn)路設備標識不清、變壓器接地線(xiàn)銹蝕嚴重、表箱內有雜物，表箱無(wú)接地線(xiàn)、表箱破損等問(wèn)題。在下步工作中，各單位一定要加線(xiàn)路及設備巡視檢查力度，尤其要利用好春檢和秋檢機會(huì )認真排查線(xiàn)路隱患，及時(shí)處理缺陷，提高線(xiàn)路安全運行水平。

　　三、下一步工作要求

　　一是責任到人，認真整改。各供電所對考核中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)整改。從營(yíng)銷(xiāo)管理、安全管理、運維管理和綜合管理等方面逐一梳理整改，一定要克服麻痹思想，切實(shí)將問(wèn)題整改到位。

　　二是，以點(diǎn)帶面，不留死角�？己酥邪l(fā)現的'問(wèn)題畢竟是片面的，對于未被發(fā)現的問(wèn)題，各供電所要以問(wèn)題整改為契機，開(kāi)展全面自查，尤其是在聯(lián)查時(shí)各專(zhuān)業(yè)提出的細節問(wèn)題更不能

　　輕易放過(guò)，要養成謹慎、認真、細心的工作態(tài)度，不能只為應付考核而搞臨時(shí)突擊，而要把基礎工作貫穿于日常工作中。

　　三是認真開(kāi)展聯(lián)查發(fā)現問(wèn)題回應看專(zhuān)項工作。為督促各單位將上半年聯(lián)查發(fā)現的問(wèn)題整改到位，首先要求各供電所將上半年現場(chǎng)檢查發(fā)現的問(wèn)題整改后的影像資料上傳至相關(guān)專(zhuān)業(yè)部室，專(zhuān)業(yè)部室匯總后上報同業(yè)對標辦公室;其次公司將組織各專(zhuān)業(yè)部室于9月底針對上半年聯(lián)查時(shí)存在的問(wèn)題進(jìn)行回頭看，并將檢查結果納入供電所同業(yè)對標考核。

年度工作總結12

　　20xx年，我部門(mén)認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的指示精神和具體要求，繼續發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節流、增收節支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jì)。

　　作為剛踏入社會(huì )的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　一、20xx公司經(jīng)營(yíng)概況

　　今年我部門(mén)緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益”的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立“三種意識”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。以下是我這一年工作的.總結

　　二、20xx工作總結

　�。�1）安全創(chuàng )穩定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　�。�2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

　　1、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作

　　2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

　　3、以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

　　4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　5、以“六防”為內容，抓好安保工作

　　6、以降耗為核心，抓好維保工作

　　7、以精干為原則，抓好人事工作

　　8、以“準則”為參照，抓好培訓工作

　�。�3）員工是酒店的主導。

　　1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

　　2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。

　　3、應該改變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)。

　　三、歸納

　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關(guān)。

　　20xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應該以他們來(lái)炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰，面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實(shí)習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會(huì )有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì )有大豐收

　　以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀(guān)的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì )到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會(huì )，感謝領(lǐng)導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

年度工作總結13

　　20xx年很快就要過(guò)去了，在這不到一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)系與幫助下圓滿(mǎn)的完成了電話(huà)接線(xiàn)工作，在思想覺(jué)悟方面也有了更進(jìn)一步的提高。在工作中，我堅持遵守愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻；提前十分鐘到崗，不得無(wú)故離崗、早退；掛牌上崗，舉止禮貌，著(zhù)裝整潔，儀表大方；接聽(tīng)來(lái)電及公眾投訴熱情，使用普通話(huà)和規范語(yǔ)言；熟練使用電腦，并掌握相關(guān)操作系統；及時(shí)將各方面信息收集整理，移交給值班長(cháng)；聯(lián)絡(luò )監督員復查核實(shí)處理情況；對突發(fā)性重大事件信息要在第一時(shí)間向值班長(cháng)報告；完成中心領(lǐng)導交辦的其他事項等各項規章制度。

　　工作中，我具有良好的思想政治表現，嚴格要求自己，注重品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德，遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。甚至在我生病期間也堅持上班，帶病工作。

　　在專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作方面，我擔任電話(huà)接線(xiàn)員，負責電話(huà)接線(xiàn)的相關(guān)工作、為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了電話(huà)接線(xiàn)的工作，明確了工作的程序、方向，為了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年里，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)

　　拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了本職工作，而且，與此同時(shí)，我還積極參加班組的活動(dòng)，幫助班長(cháng)做點(diǎn)力所能及的事，還積極的幫著(zhù)辦板報等一系列的工作，而且，還耐心帶領(lǐng)新學(xué)員，盡自己所能，將自己的工作經(jīng)驗交給他們。

　　一年的工作，我在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面也有了很大進(jìn)步，我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　當然，工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻也是我十分注重的。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，及時(shí)的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)不懈的'努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。

　　總結今年的工作，盡管我有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)很多不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，高舉工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習接線(xiàn)員規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

年度工作總結14

　　本人擔任中鐵二期安全員一職，負責15、16、17#樓的安全工作�；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，自我總結為轉變之年，從書(shū)本上的知識轉變到實(shí)際工作的經(jīng)驗，這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功的喜悅也有失敗的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。

　　在這一年之中，我主要負責全現場(chǎng)的安全工作，在安全管理方面雖然做到了較多工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在許多的不足，下面我就把自己做的主要工作做以下匯報。

　　一、認真學(xué)習安全法規和各種規章制度，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平，今年以來(lái)，在工作之余，我始終堅持理論學(xué)習，以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養，本著(zhù)對公司及項目負責，對工人負責的態(tài)度，格盡職守，勤懇工作，理論和現場(chǎng)經(jīng)驗相結合，不斷充實(shí)自己，提高自己業(yè)務(wù)管理水平。

　　二、按規范管理安全生產(chǎn)工作，明確自己的.責任管理。每天進(jìn)入現場(chǎng)后自己第一件事就是對整個(gè)現場(chǎng)人員，安全設施，機械設備，施工用電等等進(jìn)行認真檢查，對存在的隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時(shí)安排現場(chǎng)班組長(cháng)進(jìn)行整改，或項目部匯報進(jìn)行解決。每周三都對施工現場(chǎng)和生活區進(jìn)行一次大檢查。并合理有序的安

　　排下周的安全工作，自己對新入場(chǎng)的作業(yè)人員都要做登記和入場(chǎng)安全教育合格者方可上崗操作并班前安全交底。

　　三、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對現場(chǎng)監督工作嚴格按公司規范標準執行，加強現場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理能力度，開(kāi)展各班組安全大檢查，特別是腳手架，模板，混凝土用電等危險性較大的工程，實(shí)行安全交底制度，實(shí)時(shí)監控預防事故的發(fā)生，確保施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)有保障。

　　四、按公司內業(yè)資料管理方法，內容真實(shí)資料完整，加強與工人交流，及教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時(shí)糾正違規行為，對各類(lèi)生產(chǎn)及事故案例進(jìn)行分析，培養崗位員工，安全意識，提高員工對危險源的識別能力。

　　五、自身的工作經(jīng)驗不足，有待進(jìn)一步加強理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距，參加工作的時(shí)間較短，在管理的工程中工人常會(huì )生產(chǎn)抵觸情緒。對工人的安全教育針對性不強，班組新員工增加，雖然我嚴格落實(shí)了三級培訓教育，并制定力培訓計劃，但大量培訓并沒(méi)有完全建立在本工程現場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。

　　六、通過(guò)全年的努力工作，我能認真執行各項規章制度，能夠緊緊的以安全生產(chǎn)為中心開(kāi)展工作，通過(guò)崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備一定的工作能力，積蓄了的管理經(jīng)驗。

　　在今后開(kāi)展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應工作的需要，并經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的意見(jiàn)和建議，對合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己，同時(shí)我要努力的加強對現場(chǎng)施工管理和技術(shù)管理方面學(xué)習，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，爭做優(yōu)秀員工，將為項目部和公司貢獻自己的力量。

　　以上是一年來(lái)的工作總結，有不妥之處敬請各位領(lǐng)導及時(shí)批評指正，最后對一年來(lái)關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導以及同事表示誠摯謝意！

年度工作總結15

　　又到了我們寫(xiě)年度工作總結的時(shí)候，你是不是為這個(gè)總結感到棘手沒(méi)有辦法寫(xiě)下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結欄目。

　　這是出成績(jì)見(jiàn)效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰的一學(xué)期。在上好新課的基礎上，穩定和鼓勵學(xué)生，依據計劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強化訓練，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎知識、語(yǔ)言運用、古詩(shī)文默寫(xiě)、閱讀、寫(xiě)作等方面作了系統的訓練，復習和鞏固了所學(xué)知識。在中考中，。從所取得的成績(jì)中可以看出扎實(shí)基本功，有目的的進(jìn)行艱苦的強化訓練是取得成功的基礎。當然，從成績(jì)中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問(wèn)題，成績(jì)總是不那么令人滿(mǎn)意。試作小結如下：

　　教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標準》來(lái)編定的，自然考試也是緊扣《課程標準》來(lái)命題的，在《XX年命題指導》中強調“語(yǔ)文試題應體現語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會(huì )發(fā)展的實(shí)際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗和身心發(fā)展水平相適應”就明確了試題要嚴格遵循《課程標準》來(lái)命題，體現語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認知水平，集中測試學(xué)生的語(yǔ)文素養�！墩n程標準》規定：語(yǔ)文素養的考查包括識字與寫(xiě)字、閱讀、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉

　　及到學(xué)生知識與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)三維目標的發(fā)展狀況，自然試題中會(huì )重視語(yǔ)文積累和運用的考查、重視語(yǔ)言文字獨特的人文價(jià)值，關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習過(guò)程中的感悟、體驗和審美活動(dòng)，尊重學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的個(gè)體差異。題目不會(huì )難，但會(huì )很靈活，會(huì )有多層次的考查。如測試語(yǔ)文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學(xué)生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過(guò)研究《課程標準》就明確了復習的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現過(guò)，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內容的鞏固就行。

　　《XX年命題指導》中提出“重視挖掘客觀(guān)題，考查學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的功能，發(fā)揮主觀(guān)題考查學(xué)生探究能力和綜合素養的作用�！币蚨�可對整份試題定性，即主觀(guān)題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫(xiě)作”三大板塊構成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練�！胺e累與運用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫(xiě)，其它的音、字名著(zhù)以及口語(yǔ)交際，是靠平時(shí)的積累，無(wú)需多練。在“閱讀”塊中，側重于課外文章的分析訓練。在古文的閱讀中，課內古文側重于“四記一諷一表一戰”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰》)的復習訓練�，F代文閱讀中則要著(zhù)重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內容的深入探究能力以及讀書(shū)方法和語(yǔ)文學(xué)習習慣的培養上。閱讀的文章要

　　選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓練。在“寫(xiě)作”塊中，半命題和話(huà)題或材料作文是常規題型，因此審題的訓練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫(xiě)“四不像”的文章，因而訓練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內靈活運用各種文體，集中訓練幾次。

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的'品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。過(guò)去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如

　　此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。

　　上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷

　　卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　一、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　三、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

　　五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。

　　對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

　　XX年就快結束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年終重要工作情況總結如下：

　　(一)在XX年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　(二)在XX年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!

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