個(gè)人年終工作總結（精華15篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人年終工作總結1
根據政府分工，20xx年我主要負責林業(yè)生態(tài)、扶貧開(kāi)發(fā)工作。一年來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我堅持立足崗位，結合工作實(shí)際，認真履職，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，分管工作走在了全區、全市前列�；仡櫼荒陙�(lái)的工作情況，主要有以下幾個(gè)方面：
一、開(kāi)拓創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面
為全力推進(jìn)分管工作，大力踐行一線(xiàn)工作法，林業(yè)生態(tài)及扶貧開(kāi)發(fā)工作取得顯著(zhù)成效。
(一)林業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。今年，圍繞各級通道、村屯、養殖園區、農防林，大規模開(kāi)展春季及秋冬季植樹(shù)造林，完成人工造林6萬(wàn)畝，實(shí)施通道寬林帶132公里，重點(diǎn)實(shí)施了機場(chǎng)周邊、212省道等綠化工程，新增農防林1.3萬(wàn)畝，綠化村屯、園區48個(gè)，森林覆蓋率達到14.2%，被評為全區重點(diǎn)區域綠化先進(jìn)單位，村屯綠化工作在全區造林綠化現場(chǎng)會(huì )上做了典型發(fā)言。多次接待來(lái)自xx、xx、xx等xx市及友鄰旗縣xxxxx地林業(yè)觀(guān)摩團來(lái)我縣考察學(xué)習。以xxxxxx為代表的村屯綠化被評為全市十大綠化優(yōu)質(zhì)工程。
(二)扶貧開(kāi)發(fā)取得新突破。大力實(shí)施“155”扶貧工程，即，圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展抓扶貧“一條主線(xiàn)”，推行工程扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、精準扶貧、金融扶貧、轉移扶貧“五種模式”，抓好扶貧開(kāi)發(fā)與特色產(chǎn)業(yè)、農字號龍頭企業(yè)、新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、十個(gè)全覆蓋、基層組織建設“五個(gè)結合”，構建政府主導、群眾主體、全民主推的大扶貧格局。
一是全面推進(jìn)金融扶貧富民工程。以扶貧專(zhuān)項資金為杠桿，大力推行“兩項合作、三個(gè)結合”，有效放大涉貧涉農貸款規模和效應�！皟身椇献鳌�，即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項目資金，與農業(yè)銀行、xx村xx銀行兩家金融機構合作，放大10倍資金，發(fā)放“金融扶貧貸款1.3億元，8000名貧困群眾穩定脫貧�！叭齻�(gè)結合”，即將金融扶貧與肉羊養殖、村莊整治、新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體相結合，讓項目資金釋放出更多、更大的脫貧效應。
二是全面推進(jìn)“三到村三到戶(hù)”扶貧攻堅工程。圍繞39個(gè)自治區級貧困村，采取定點(diǎn)、定人、定責的辦法，實(shí)施“一村一策、一戶(hù)一法”分類(lèi)扶持，每個(gè)村選派1名縣級領(lǐng)導、1個(gè)包聯(lián)單位、1支駐村工作隊，每戶(hù)明確1名幫扶人員、1套幫扶方案、1個(gè)幫扶項目，有效解決了“扶誰(shuí)的貧、怎么扶貧”的問(wèn)題。在扶貧措施上，按照“三到資金強基礎，金融資金扶產(chǎn)業(yè)”的思路，采取直接補貼和銀行合作的辦法，利用每年50萬(wàn)元左右的扶貧引領(lǐng)資金，整合“十個(gè)全覆蓋”項目投入到貧困村，切實(shí)改善貧困村組生產(chǎn)生活條件。
三是全面推進(jìn)項目整合工程。財政資金“補”，縣財政每年安排500萬(wàn)元專(zhuān)項資金作為兜底，以獎代補、多干多補，保障扶貧開(kāi)發(fā)項目順利進(jìn)行。扶貧項目“捆”，按照“渠道不亂、用途不變、各記其功”的原則，把肉羊養殖、設施農業(yè)、科技培訓、危房改造、農田建設、通村道路、村屯綠化、衛生文化等項目，整合打包，集中使用，形成“各炒一盤(pán)菜、共辦一桌席”的機制，帶動(dòng)各類(lèi)項目資金2.1億元投入扶貧開(kāi)發(fā)。金融部門(mén)“貸”，拓展金融信貸模式，發(fā)揮金融資金的倍增效應，協(xié)調銀行貸款1.3億元。
發(fā)動(dòng)群眾“籌”，在不增加貧困群眾負擔的基礎上，引導群眾主動(dòng)參與扶貧開(kāi)發(fā)，能投工的投工，能出資的出資，人均籌集資金近2000元。社會(huì )各界“幫”，在縣級領(lǐng)導和縣直部門(mén)幫扶的.基礎上，由鄉鎮、村組成立對接組，多方聯(lián)絡(luò )外出成功人士，捐資捐款，幫貧濟困，籌集幫扶資金近1300萬(wàn)元。同時(shí)，積極爭取上級扶貧項目，共爭取到項目資金3070萬(wàn)元。扶貧工作受到了區市領(lǐng)導的肯定，全區扶貧攻堅工程“三到村三到戶(hù)”項目推進(jìn)現場(chǎng)會(huì )和全市扶貧攻堅現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )在我縣舉行。
二、嚴守黨紀，全面加強自身建設
以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，自覺(jué)加強理論學(xué)習，做到學(xué)思結合、學(xué)用結合，認真學(xué)習了黨的大xxxx三中、四中、五中全會(huì )精神、各項會(huì )議講話(huà)精神和xx二次、三次中央紀檢會(huì )議精神。嚴格按照中央八項規定，自覺(jué)執行廉潔自律的有關(guān)規定，日常生活從簡(jiǎn)，不鋪張浪費，不講排場(chǎng)擺闊氣，時(shí)刻自重、自省、自警、自勵，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
盡管工作上取得了一定的成績(jì)，自身素質(zhì)有了新提高，但是與上級黨委的要求相比，與人民群眾的要求相比，還存在一定不足和差距，今后我將不斷改進(jìn)提高，把各項工作做得更好，讓組織放心，讓人民滿(mǎn)意。
個(gè)人年終工作總結2
XX年，XX公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開(kāi)展了各項人事工作，現將XX公司一年人事工作總結及一年主要工作計劃匯報如下：
1.工作情況
1)、積極做好培訓基礎工作
今年，XX公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前XX公司實(shí)際，制定出XX年公司年度培訓計劃，并在工作中逐步進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施：
一是規范入職培訓工作。XX公司運營(yíng)4年以來(lái)，員工培訓是比較弱的環(huán)節，沒(méi)有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，XX年，公司從入職培訓著(zhù)手，規范入職培訓流程，設置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營(yíng)和禮儀禮節課程，固定授課教師，書(shū)面化培訓資料，借此打開(kāi)培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓，今年，XX公司為進(jìn)一步提高一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結合實(shí)際工作需要，組織了財會(huì )知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。
2)、加強檔案管理
經(jīng)過(guò)4年多的運營(yíng)管理，人員更替之后，XX公司的'檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒(méi)有在XX公司預留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，XX年4月，XX公司人力資源部對現有人員檔案進(jìn)行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3)、嚴格加班管理
XX年，國家實(shí)行新的休假制度，依據集團公司人力資源部的要求，XX公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸幏�，同時(shí)做好檢查工作。
4)、簽訂勞動(dòng)合同
XX年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，新法的條款和內容社會(huì )各界理解不一，而XX公司原有合同在XX年12月31日全部到期，在這種不利情況下，XX公司依據集團公司的指導和支持，避開(kāi)現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營(yíng)做好基礎工作。
個(gè)人年終工作總結3
思想品德方面
堅持黨的群眾路線(xiàn)，認真學(xué)習黨的政策，領(lǐng)會(huì )上級精神實(shí)質(zhì)，反對“四風(fēng)”，同黨中央保持高度一致，擁護黨的反腐倡廉、依法治國的決策，遵紀守法，遵守學(xué)校的各項規章制度，在各個(gè)方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)管理水平。
教育教學(xué)方面
擔任學(xué)校副校長(cháng)職務(wù)，協(xié)助校長(cháng)做好學(xué)校各項工作，投入到一線(xiàn)，擔任主科課程的教學(xué)，同時(shí)抓好學(xué)校的安全工作。積極參與教育教學(xué)改革與研究，學(xué)習新課程改革理論，認真學(xué)習現代教育教學(xué)技術(shù)，使用先進(jìn)的教學(xué)設備和暢言教學(xué)助手做好備、教、批、輔、考工作，調動(dòng)了學(xué)困生學(xué)習的積極性，培養學(xué)生良好習慣的養成，我的教育教學(xué)能力也有了提高。
在出勤方面
堅持出全勤，認真上好每一天班、值好每一次周，平時(shí)在工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極完成教體局安排部署的工作，擠出時(shí)間組織本校各部門(mén)定期排查各處隱患和學(xué)生攜帶管制刀具等情況，并及時(shí)作好記錄，建立臺賬分類(lèi)組檔，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育。
管理工作方面
在日常的學(xué)校的日常管理工作中，我嚴格按照上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)、校長(cháng)的指示和要求，結合我校各方面管理工作的實(shí)際開(kāi)展工作，花了大量的時(shí)間對學(xué)校過(guò)去的制度進(jìn)行修改和完善，重新制訂了許多符合我校實(shí)際的`安全制度、各種預案、應急演練等方法策略。以不同形勢進(jìn)行安全教育，保證了有教材、有課時(shí)、有教案，注重對學(xué)生進(jìn)行常規的國旗下安全教育，每天放學(xué)前一分鐘安全教育，每周放學(xué)前集中安全教育等形勢，定期開(kāi)展主題班會(huì )，通過(guò)平時(shí)加強管理，使我校的制度更加完善、各項常規教育內容更加全面,日常管理更加科學(xué)，措施更加得力，校園物出現大的安全事故，使全校師生的安全得到了保證，學(xué)校的安全工作得到了上級的好評。
個(gè)人年終工作總結4
新年新氣象。在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對過(guò)去近一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年自身的各個(gè)方面有所提升。
回顧，我于3月12日榮幸成為我們公司的一員，同時(shí)也是設計部的一份子。這一年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在導師的教誨下，在各位同事的幫助下，我的工作發(fā)生了變化，這其中自己也伴隨著(zhù)工作而成長(cháng)和成熟。在我們這個(gè)溫馨的大家庭中，在這近一年的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多工作技能，也懂得了許多做人做事的道理。但我仍感自己有不少不足之處，現在將此段時(shí)間的學(xué)習、工作、思想生活等方面做個(gè)簡(jiǎn)單的總結，以此來(lái)勉勵、鞭策自己。
�。ㄒ唬⿲�、同事及領(lǐng)導的印象
當我成為公司一員時(shí)，我的印象是辦公環(huán)境好，每個(gè)人都有自己的辦公桌、電腦，并且還配備了辦公用品。其次看到熱情友善的同事。最后我們的黃總出場(chǎng)了，還挺隨和，不擺領(lǐng)導架子，心想應該很好相處、很好溝通，時(shí)間證明，果不其然。不僅如此，為了公司的發(fā)展，為了更好地完成工作，幾乎所有的人都會(huì )加班加點(diǎn)的'工作，就連我們的黃總也是如此，甚至還陪我們一起通宵。在生活上，思想上也不斷地開(kāi)導我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng )造力，使我們能夠有充分的精力更好地為公司服務(wù)。除此之外，公司還組織我們聚餐、游玩，加深了彼此間的情感。有這么好的領(lǐng)導帶領(lǐng)我們，我相信我們的公司會(huì )越來(lái)越強大。
�。ǘ﹤�(gè)人工作情況
從我成為設計部的一份子至今，我幾乎參與了從那時(shí)到現在進(jìn)行的所有項目。如：
1、蔚瀾香堤DM(小)
2、廷DM（�。�
3、尚能時(shí)代（DM(信封)、吊旗、戶(hù)型單頁(yè)、通欄、X展架、龍門(mén)架、擎天柱、活動(dòng)
北京東方力拓/專(zhuān)注，開(kāi)拓，共生總3頁(yè)第1頁(yè)宣傳、KT板、臺歷等）
4、美利山（吊旗、戶(hù)型單頁(yè)、通欄、X展架、水牌、活動(dòng)宣傳、KT板等）
5、未來(lái)城（戶(hù)型單頁(yè)、通欄、X展架、水牌、活動(dòng)宣傳、KT板、第一次開(kāi)盤(pán)活動(dòng)等）及各個(gè)項目生活機能圖前期設計。
總之，設計部各項工作我都能積極配合，先后輔助或獨立完成在汾陽(yáng)項目、榆次項目、山東項目、東山項目的啟動(dòng)中的設計任務(wù)和日常提案的相關(guān)工作。
雖然這些對于優(yōu)秀的設計師們來(lái)說(shuō)是輕而易舉、小事一樁，但對于我這個(gè)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是進(jìn)步了。因為當初我是從AI的基本工具開(kāi)始學(xué)習的。在導師的悉心教導下，我快速的熟練了軟件的操作。漸漸地導師給我安排設計上我力所能及的事做，并且導師每次都認真的指點(diǎn)我，引導我，讓我由淺入深，由表到里的學(xué)習、認知。盡管如此，我仍欠缺許多東西：工作開(kāi)拓不夠大膽；對新知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹；本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強；最主要的是缺乏設計的整體美感和創(chuàng )意。但我不害怕，我相信只要我持之以恒的學(xué)習、積累，不停留現狀，多觀(guān)察、多思考，我將會(huì )取得越來(lái)越好的成績(jì)。
�。ㄈ﹫F隊精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作，雖然我們的團隊還不夠強大，但我們各個(gè)部門(mén)共同合作，完成了幾個(gè)項目的前期策劃和設計（如：美利山、尚能時(shí)代、未來(lái)城等）所有的項目靠一個(gè)人是完成不了的，一個(gè)公司團隊是否優(yōu)秀，首先要看他對公司的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項目更加的完備、設計內容更加出彩，也能更好的開(kāi)展工作，從而使事半功倍。正是因為我們有這樣的團隊精神，我們團隊才更和諧、更強大。
�。ㄋ模⿲�(zhuān)業(yè)技能充電
北京東方力拓/專(zhuān)注，開(kāi)拓，共生總3頁(yè)第2頁(yè)在百忙中抽時(shí)間給專(zhuān)業(yè)技能充電也是必要的。像我們這樣的團隊，人員流動(dòng)性相對較大，每次有新人加入我們時(shí)，都需要先熟悉工作環(huán)境、公司制度、工作性質(zhì)及內容，甚至有些人還缺少相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗。這樣，每個(gè)部門(mén)負責人結核員工自身能力有針對性的培訓，不僅能增強專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也能夠及時(shí)有效的溝通并且解決問(wèn)題，從而有效的提高了工作效率。我們公司在這點(diǎn)上就做的比較好，也讓我在這樣的培訓中，受益匪淺，希望類(lèi)似的培訓明年能夠繼續開(kāi)展下去。
�。ㄎ澹釔�(ài)自己的工作
“態(tài)度決定一切，機遇總是偏向踏踏實(shí)實(shí)的工作者�！叭说囊簧湍敲磶资�，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們晚年的時(shí)候回想起來(lái)，我們不會(huì )有任何的遺憾。我作為東方力拓的一份子。嚴謹的工作態(tài)度，是我們應盡的責任和義務(wù)。作為一名設計師，不斷地開(kāi)拓設計思路，更好的與市場(chǎng)融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強的，所以我會(huì )和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來(lái)盡自己的一份微薄之力。
以上是我個(gè)人年終工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，我將繼續保持謙虛嚴謹的工作態(tài)度，不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，我的目標是讓自己成為一名優(yōu)秀的設計師，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
作別，展望，新的一年即將開(kāi)始，讓我們勵志揚鞭揚帆起航，攜手共贏(yíng)未來(lái)共創(chuàng )輝煌!祝愿我們公司宏圖大展，蒸蒸日上!
個(gè)人年終工作總結5
20xx年個(gè)人年終工作總結20xx-03-26 20：34隨著(zhù)二零零八年新年的鐘聲敲響，二零零七年已圓滿(mǎn)的畫(huà)上了一個(gè)句號�；仡櫠懔闫吣赀@一年，公司可以說(shuō)是有著(zhù)翻天覆地的變化。如公司組織架構的變更(升級)，一些新的方法和流程的引入等，為公司快速、穩健的發(fā)展奠定了基礎。測試部也順應公司的發(fā)展步伐，在以*經(jīng)理為核心的指導方針下，憑借創(chuàng )新、高效的指導思想，測試部再創(chuàng )新高，再度邁上了一個(gè)新的臺階。時(shí)間翻開(kāi)了08年這嶄新的一頁(yè)，現對07年的工作做如下總結：
一、工作方面：
1、測試方法、流程的升級、優(yōu)化：經(jīng)過(guò)在工作過(guò)程中的不斷探索和與同事之間的相互交流，總結經(jīng)驗，以及引進(jìn)了同行業(yè)的一些先進(jìn)的測試方法和思想，使得我部門(mén)的測試方法和相關(guān)試驗標準不斷趨于完善。先后對《電源測試方法》、《電源評估方法》、《企業(yè)標準》進(jìn)行了升級、優(yōu)化；對測試過(guò)程中需填寫(xiě)的一些表單，如《樣機測試申請單》、《樣機測試明細表》、《不合格反饋表》、《樣機測試計劃表》、《樣機評估計劃表》等表單進(jìn)行了升級、優(yōu)化；真真正正做到了與公司的發(fā)展同步。
2、新的方法與標準的建立：為了將公司的一些測試方法、標準更貼近客戶(hù)的要求，曾多次到客戶(hù)處與客戶(hù)溝通、交談雙方測試方法和標準的差異，并經(jīng)過(guò)部門(mén)內部的協(xié)商和探討。專(zhuān)門(mén)針對公司的.大客戶(hù)"中興通訊公司"產(chǎn)品，制定出臺了《中興電源測試方法》，且得到了公司各級領(lǐng)導以及客戶(hù)的認同和好評。在公司組織架構變更升級以后，為了能更貼近公司發(fā)展的步伐；為了更能優(yōu)于竟爭對手；經(jīng)過(guò)部門(mén)同事的共同努力，制定出臺了《電源白盒測試方法》、《電源黑盒測試方法》、《電源解剖規范》。有了這些，對電源進(jìn)行更透徹的分析和產(chǎn)品的品質(zhì)保證起到了非常大的幫助，這無(wú)疑是指引我們迅猛前進(jìn)的一盞明燈。
3、溫度應力測試引入電腦監控：不管是產(chǎn)品測試還是評估，溫度應力測試都是非常頭痛的事情。以前進(jìn)行溫度應力測試時(shí)，均是手動(dòng)記錄數據。這樣在測試時(shí)，尤其是溫度應力前幾個(gè)小時(shí)，為了捕捉到各元器件溫度的上升曲線(xiàn)，因此必須得比較頻繁的記錄數據。顯得非常不方便，而且非常浪費人力。自從溫度應力引入電腦監控以后，記錄其溫度數據的頻率可自由調整，數據自動(dòng)保存。即使長(cháng)時(shí)間進(jìn)行溫度應力試驗，電腦也能準確無(wú)誤的記錄每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的器件溫度。這樣即做到了測試數據的準確性，有效性，又節省了人力。而且可直觀(guān)的看出每一段時(shí)間的溫度變化曲線(xiàn)圖。真真正正的做到了效率的提升。
4、各種測試報告模板的建立及報告制作方法的出臺：報告的制作幾乎是每一款產(chǎn)品所必須的，從前幾年至今制作的報告以及客戶(hù)反饋的小些有關(guān)測試報告的問(wèn)題來(lái)看，測試報告的制作的確存在一些漏洞。比如以前在制作報告時(shí)均是由其它已完成報告為母板對其進(jìn)行修改。依照這樣的方法制作報告常會(huì )有修改不徹底，制作不完善的時(shí)候，由其是部門(mén)新進(jìn)人員，出錯的機率較大�；谶@種狀態(tài)，零六年首次制定出臺了《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》。為測試報告的快速、高效、無(wú)錯化制作奠定了基礎。在二零零七年的這一年里，經(jīng)過(guò)在工作過(guò)程中不斷總結經(jīng)驗和各位同事提出的一些合理化建議，在原有的基礎上對《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》進(jìn)行了升級、優(yōu)化。并先后制作出臺了《單臺電源測試報告模板》、《中興單臺電源測試報告模板》、《中興多臺電源測試報告模板》、《快速可靠性試驗報告模板》、《例行試驗報告模板》、《評估復測報告模板》、《工程更改試驗報告模板》等一系列報告模板，并在后期制作出臺了《報告制作方法》。方法里明確規定了報告制作的必須要素，和報告制作的方法、技巧、注意事項等內容。有了這些模板、方法的建立和完善，完全做到了依照葫蘆畫(huà)瓢的"傻瓜化"操作，即使是部門(mén)新進(jìn)人員也能做到得心應手，達到了效率與質(zhì)量雙豐收的目的。
5、測試公式、手寫(xiě)記錄模板的建立與完善：每一款產(chǎn)品在測試完畢后，常會(huì )有一大堆數據需進(jìn)行計算或轉化，手動(dòng)進(jìn)行計算顯得非常麻煩且容易出錯�；谶@種狀態(tài)，在零六年制作出臺了《交調計算公式》。為報告制作節省了不少時(shí)間，可算是報告快速制作的一個(gè)轉折點(diǎn)。在零七年里除在零六年的基礎上對《交調計算公式》進(jìn)行修改、優(yōu)化以外。還先后制作出臺了《均流度計算公式》、《輸出效率計算公式》、《動(dòng)態(tài)響應過(guò)沖計算公式》、《開(kāi)關(guān)機過(guò)沖計算公式》、《降額度計算公式》、《溫度系數計算公式》、《輸出電壓漂移試驗計算公式》等。有了這些公式的出臺，對報告的輔助制作非常有幫助，經(jīng)過(guò)對同事們的講解和實(shí)際應用，現在已成為制作報告不可或缺的一部份。在零七里，除了制作了許多計算公式外，還針對不同工作性質(zhì)的測試，制作出臺了手寫(xiě)記錄模板。徹底告別了以往手寫(xiě)記錄凌亂，手寫(xiě)記錄紙張多樣化及手寫(xiě)記錄不易于后期查找的毛病。
6、不合格反饋表跟蹤、追溯體系的建立：為了將不合格反饋表的跟蹤、追溯工作做得更細化、更徹底。經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中不斷摸索與總結，初步建立完善了不合格反饋表跟蹤、追溯系統。為不合格項的跟蹤、追溯工作擬定了清晰的思路，為后續的工作奠定了良好的基礎。
7、二零零七年的測試項目統計：在零七年這一年里，部門(mén)人員都在不斷吸收新的測試方法、不斷學(xué)習相關(guān)的原理知識。加之工作職能的`強化、明確的分工。大家都有很大的進(jìn)步，測試項目較以往幾年項目都高出很多。全年各類(lèi)項目總計完成421款，共計985臺。其中測試項目237款、工程更改試驗項目10款、客戶(hù)異常試驗項目11款、例行試驗項目7款、評估試驗項目49款、生產(chǎn)異常試驗項目35款、物料替換試驗項目25款、針對性評估試驗項目5款、其它試驗項目42款。圓滿(mǎn)完成了全年的工作任務(wù)，可從如下的統計圖中看出今去與以往幾年相比，測試項目的差異。
二、團隊合作方面
一個(gè)出色的部門(mén)，團隊合作能力非常非常重要，不管自己有多么出色，要是部門(mén)沒(méi)有凝聚力，一樣稱(chēng)不上出色。因此不管是我本人還是整個(gè)部門(mén)都堅持著(zhù)"團結就是力量"的團隊理念，使部門(mén)內部和公司其它各部門(mén)都緊密團結在一起。在零七年這一年里，我部與其它部門(mén)都相處得非常和睦，我部所有人員無(wú)其它部門(mén)不良投訴記錄。部門(mén)內部不管是新同事還是老同事，在工作過(guò)程中遇到疑點(diǎn)或不懂的問(wèn)題都能夠相互幫助，相互支持。團隊合作能力強！
三、其它方面
關(guān)注細節，追求完美。經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事之間的共同努力，部門(mén)的各個(gè)方面都日趨完善，如測試儀器、設備，測試狀態(tài)標識牌的制作。對各種儀器、設備的工作狀態(tài)以及產(chǎn)品的測試狀態(tài)都能非常直觀(guān)表現出來(lái)，顯得一目了然。測試儀器、設備的保養落實(shí)到人、責任到人，使得儀器、設備能夠合理化使用，工作壽命有保障。除了將部門(mén)的這些日常工作做足、做到位以外，多去了解其它部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)(如開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部等)都是非常必要的，掌握了他們的工作動(dòng)態(tài)，就能提前將一些需要進(jìn)行的項目安排好計劃，這對后期工作的開(kāi)展都非常有利。正是因為有了這些動(dòng)作，使得部門(mén)之間的工作開(kāi)展都非常順利。在保證各項本質(zhì)工作做到位的前提下，努力完善和提升自我也是非常重要的，因此在以往的工作當中我勤關(guān)注、勤記錄、勤總結，各方面也都有較大的提升。
總結一年的工作，不管是部門(mén)還是我個(gè)人，都在不斷提升。都在努力和公司一起共同進(jìn)步，但是我堅信，人無(wú)完人，只有堅持著(zhù)"沒(méi)有最好、只有更好"的工作理念。不斷的自我提升，才能在這競爭激列的今天立于不敗之地。在零八年這一年里，我將繼續將部門(mén)的各項工作及流程進(jìn)行優(yōu)化；引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的測試方法和標準，力爭花最少的時(shí)間，更高效率、高質(zhì)量的完成各項工作。在以后的工作當中，我將一入即往的堅持著(zhù)"快捷、卓越、創(chuàng )新、為用戶(hù)增值"的質(zhì)量方針，與部門(mén)全體一起緊密?chē)@在以*經(jīng)理為核心的領(lǐng)導方針下，與部門(mén)共進(jìn)步！與公司共輝煌！
個(gè)人年終工作總結6
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間XX年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
一、學(xué)習和工作
1、努力學(xué)習，全面學(xué)習新知識。
檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習（學(xué)習新知識，學(xué)習新的工藝，學(xué)習新的圖紙等）。
2、努力工作，完成上頭各項任務(wù)。
經(jīng)過(guò)一年以來(lái)，應對非專(zhuān)業(yè)學(xué)習機械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，可是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領(lǐng)導給予的任務(wù)。
二、日常生活，工作態(tài)度積極端正
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領(lǐng)導規定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求到達的我爭取到達，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自我分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jì)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于積極，一如既往地做好每一件事情。
三、存在的.主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
四、下一年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自我應當貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，參加各類(lèi)檢驗員資格培訓和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認真學(xué)習執行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，并能認真及時(shí)地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護工作；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有職責心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心！做最好的自我！
個(gè)人年終工作總結7
轉眼一年已經(jīng)過(guò)去，本學(xué)期我承擔高xx班語(yǔ)文教學(xué)工作�，F將我的教學(xué)工作總結如下：
一、教學(xué)進(jìn)度方面
本學(xué)期已經(jīng)結束必修部分的學(xué)習，并且初步開(kāi)展了學(xué)考篇目的第一階段復習。就學(xué)習進(jìn)度而言，我認為個(gè)人存在很多不足，泛而不精，速度既慢，效果也不甚理想。
二、日常教學(xué)方面
1。備課工作。
經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的工作實(shí)踐，我的文本解讀能力還有待提高，對一些課文的重難點(diǎn)理解把握并不到位，未能結合學(xué)生的實(shí)際情況及時(shí)調整教學(xué)內容。因此在備課的時(shí)候，個(gè)人的精力投入還十分地不夠，平時(shí)還應該找機會(huì )多請教，多學(xué)習。這一階段的工作，個(gè)人認為還未合格，這是當下需改進(jìn)的。
2。課堂教學(xué)工作。
為了提高學(xué)生興趣，本學(xué)期依然開(kāi)展了一些相關(guān)的活動(dòng)，我認為學(xué)生在一定程度上有所收獲。譬如班級朗誦活動(dòng)，我進(jìn)行過(guò)小組比拼，個(gè)人展示，學(xué)生表現積極，躍躍欲試；再譬如辯論會(huì )，在議論文寫(xiě)作課上，我曾要求學(xué)生進(jìn)行過(guò)話(huà)題的正反方辯論，力求培養學(xué)生的思辨能力。同時(shí)，我相比教學(xué)之初，更注意學(xué)生的反應。在課堂上，我要求學(xué)生能夠明確問(wèn)題，在文本中篩選答案，整合形成自己的'發(fā)言。
3。作業(yè)練習方面。
學(xué)生自主學(xué)習性差，因此必須對作業(yè)完成度有所要求。一般，我采取分級制，對一部分基礎較弱，態(tài)度消極的同學(xué)相對寬容，以鼓勵他們；對絕大部分同學(xué)嚴格要求；對態(tài)度積極，基礎良好的同學(xué)適當寬容，鼓勵他們走在課堂教學(xué)前面。這一策略在背書(shū)方面有所收益，但收益不多。
三、存在的不足和改進(jìn)
1。個(gè)人的文本解讀能力需要不斷學(xué)習和鉆研。
2。課堂教學(xué)靈活性差，不夠開(kāi)放自主，未能很好地聽(tīng)取學(xué)生的回答。
3。對練習的反饋還不夠及時(shí)，應該更為有效。
希望在接下來(lái)的教學(xué)生涯中，我能更加勤奮，始終是不斷進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結8
即將過(guò)去與就要到來(lái)之際，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意！自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作個(gè)總結：
一、愛(ài)崗敬業(yè)
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì )計法》為依據。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和特長(cháng)，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好財會(huì )業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，為領(lǐng)導把好第一關(guān)，對不合理的票據一律不予報銷(xiāo)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好會(huì )計基礎工作，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會(huì )計報表要準確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、生活作風(fēng)
生活中繼續發(fā)揚勤儉節約、團結互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的.生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
三、提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學(xué)習，因此把學(xué)習放在重要位置，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記。工作中能認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。
四、重視財務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度，財務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范的制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公，通過(guò)財務(wù)室認真落實(shí)的執行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
五、做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。寫(xiě)出分析，能過(guò)分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導的決策提供依據。
六、存在的問(wèn)題和不足
工作取得了一些成績(jì)，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也意識到自身還存在著(zhù)許多不足之處，與大家的期望還有差距。
1、雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；
2、在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補救，但還是影響了工作效率；
3、對工作的繁雜性有時(shí)出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進(jìn)度較慢，需要認真加以克服；
4、記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因為時(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶(hù)未達賬項的定期清理情況也不理想。
5、因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。
針對以上的問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟，通過(guò)不斷的學(xué)習進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)務(wù)實(shí)，解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩定為前提，以學(xué)習為補充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
個(gè)人年終工作總結9
斗轉星移，進(jìn)入__已_個(gè)多月，我一直從事客服咨詢(xún)專(zhuān)員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。_個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會(huì )�，F總結如下：
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達企業(yè)的文化形象�！盻月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產(chǎn)品__的基礎知識、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶(hù)的呼入電話(huà)，對客戶(hù)想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)并熱情的回答。
二是對已購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶(hù)進(jìn)行溝通的部門(mén)，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶(hù)對公司產(chǎn)品滿(mǎn)意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于思考應變
隨著(zhù)銷(xiāo)售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷(xiāo)售也要適應新形勢下的銷(xiāo)售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶(hù)的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應變。對于客戶(hù)提出的藥品問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)的回答，對于客戶(hù)反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應變，使客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，保持客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度�？头ぷ魇且粋�(gè)直接面對不同客戶(hù)的工作，需要的`是專(zhuān)業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時(shí)對所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結。
在管理好手頭現有資料的同時(shí)，我根據大部分__具有的情況，總結了__的相關(guān)知識根據不同時(shí)具有不同的服藥史，我總結出了__的相關(guān)資料。還有就是__與__的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶(hù)之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶(hù)的有效溝通，是衡量客服人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會(huì )一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范使用方法的同時(shí)向客戶(hù)傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
客服工作主要體現在交流二字，和客戶(hù)的交流，能夠更好的了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
個(gè)人年終工作總結10
年底時(shí)刻就是用來(lái)讓自己對這一年的工作情況進(jìn)行回顧的，同時(shí)也是努力地讓自己去成長(cháng)，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長(cháng)的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個(gè)人的收獲
我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的，所以總體在公司的時(shí)間也不長(cháng)，但也是通過(guò)這一年的時(shí)間對公司的各方面都有了更好的認識，同時(shí)也是可以將現在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進(jìn)行工作的過(guò)程中才逐漸地開(kāi)始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛(ài)也是非常強烈的，時(shí)常都是會(huì )基本一些的培訓活動(dòng)來(lái)增強各位員工對于裝飾行業(yè)現狀的.認識，更是可以為我們的客戶(hù)做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒(méi)有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實(shí)是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細心，很多的事情都是會(huì )犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時(shí)候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來(lái)的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長(cháng)，尤其是在自己還存在著(zhù)缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過(guò)自己的努力去爭取有更棒的成長(cháng)。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開(kāi)始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的我也是需要緊跟著(zhù)公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長(cháng)，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來(lái)有更棒的收獲。
我相信有現在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的，而領(lǐng)導的肯定便是我繼續努力的不竭動(dòng)力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個(gè)人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結11
時(shí)光荏苒，忙碌中的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時(shí)間無(wú)論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)抑或是聽(tīng)廣播我們都能發(fā)現幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)。的確，我們在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
一、師德表現
關(guān)心集體，以校為家。響應學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長(cháng)曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)：“雖然你面對的是五、六十個(gè)學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長(cháng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒(méi)有辦法去準確地衡量！”我認同王校長(cháng)的話(huà)，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“趙老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀！”聽(tīng)到孩子這樣的話(huà)我所有的付出都值得！
二、教育、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓活動(dòng)，認真記錄學(xué)習內容�！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng )新”是我教書(shū)育人的座右銘。本年度我繼續領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來(lái)指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動(dòng)，在準備公開(kāi)課的過(guò)程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開(kāi)課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個(gè)美麗的音符。
學(xué)校的論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習方式使我的生活更加充實(shí)。通過(guò)多種方式的學(xué)習我積累了大量的素材，撰寫(xiě)的論文也多次在國家、省、市、區獲獎。
學(xué)校無(wú)小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會(huì )接觸更多的學(xué)生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng )造性地開(kāi)展。讓我校的學(xué)生養成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學(xué)生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個(gè)工作亮點(diǎn)，今年編排的舞蹈《好運來(lái)》獲得了XX區中小學(xué)生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和XX區第XX屆校園藝術(shù)節活動(dòng)的優(yōu)秀組織工作者。在代表學(xué)校參加黑龍江省督導評估檢查的活動(dòng)中，孩子們的表演打動(dòng)了在場(chǎng)的所有領(lǐng)導，受到了領(lǐng)導們的高度贊揚。在XX區教育局的新年聯(lián)歡會(huì )上，舞蹈《好運來(lái)》代表XX區的中小學(xué)生為參加聯(lián)歡的領(lǐng)導們作精彩的表演，迎來(lái)了陣陣掌聲。為了慶祝建隊N周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場(chǎng)題為：民族精神代代傳的晚會(huì )，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng )作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個(gè)舞蹈從排練到演出只有七天時(shí)間，而且恰巧趕上十一長(cháng)假，我和孩子們放棄了休息時(shí)間，每天早早來(lái)到學(xué)校進(jìn)行排練，功夫不負有心人，在節目預檢的時(shí)候我們就受到了團省委領(lǐng)導和電視臺導演的高度贊揚，說(shuō)我們的節目是“放心節目、效果好、符合晚會(huì )氣氛……”10月22日晚會(huì )在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過(guò)電視當看到我們復華小學(xué)的.名字出現在電視屏幕上的時(shí)候，我相信每一個(gè)復華人的心情都會(huì )無(wú)比的激動(dòng)。
為了讓舞蹈隊的孩子能夠學(xué)到更多、更新的知識，我放棄個(gè)人休息時(shí)間外出進(jìn)修，經(jīng)過(guò)不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亞踢踏舞和爵士舞的教師任教資格證書(shū)，這時(shí)的我站在課堂上無(wú)愧于自己也無(wú)愧于孩子，孩子們在我的課堂上學(xué)到的舞蹈不會(huì )是過(guò)時(shí)的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動(dòng)。
我是一個(gè)對集體充滿(mǎn)了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地使我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè )是我的快樂(lè )之本，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會(huì )不計較個(gè)人得失，把他完成好。是幸福的一年，因為在這一年當中我付出著(zhù)、收獲著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、進(jìn)步著(zhù)，即將到來(lái)的我同樣會(huì )用心去面對，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著(zhù)的事業(yè)。
個(gè)人年終工作總結12
一、本人于20xx年xx月入職xx公司，任倉庫主管一職。在過(guò)去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來(lái)之際，我寫(xiě)下工作小結，總結過(guò)去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好。
二、轉瞬間，20xx年已離我們遠去，回顧剛剛過(guò)去的20xx年，收獲頗多，感悟也頗深；個(gè)人在辦公室領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無(wú)論是在個(gè)人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結。
三、轉眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來(lái)所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀(guān)的。不過(guò)仍然還會(huì )有些不足的地方，自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的神經(jīng)系統，會(huì )偶爾表現在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認識到自己的不足，我會(huì )認真努力的`克制，力求做到更好！
四、光陰似箭，日月如梭。一轉眼，20xx年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會(huì )到了各位同事無(wú)微不至的關(guān)懷，更感受到了xx團結友愛(ài)，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx項目部的一份子而感動(dòng)高興。
個(gè)人年終工作總結13
1.20xx年已經(jīng)過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年也已向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我公司員工要積極行動(dòng)起來(lái)，團結一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿(mǎn)的熱情，以更加昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年度目標任務(wù)而努力奮斗！
2.回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認為主要由于進(jìn)__移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路�？墒�，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現自我的錯誤，也及時(shí)改善了自我的錯誤。在今后的工作中，我會(huì )努力提高自身的修養，充分發(fā)揮自我的特長(cháng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jì)。
3.20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的.一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
4.路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
個(gè)人年終工作總結14
在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。下面就是本人的工作總結：
一、認真學(xué)習政治理論知識，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。
本人積極響應自治區勞教局、所部?jì)杉壧岢龅拇蛟煲恢А皩W(xué)習型勞教機關(guān)”隊伍的號召。同時(shí)積極參與到“文明執法樹(shù)形象”、“向任長(cháng)霞同志學(xué)習”等政治活動(dòng)以及“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個(gè)條例”知識競賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標、樹(shù)立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。
通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習和參加政治活動(dòng)及各種競賽，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。今年，根據財務(wù)科的工作安排，本人從原來(lái)的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監督工作。
2、堅持原則、客觀(guān)公正、依法辦事。一年以來(lái)，本人主要負責財務(wù)報賬工作，在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則。在辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會(huì )計基礎工作規范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷(xiāo);對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過(guò)認真的審核和監督，保證了會(huì )計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂(lè )于吃苦、甘于奉獻。由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì )計基礎規范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個(gè)人得失，不講報酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來(lái)報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì )計法律法規的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo);對不合規的'憑證，指明原因，最全面的要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹(shù)立起勞教工作人民警察和財務(wù)工的良好形象。
本人作為勞教系統的一名財務(wù)工，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來(lái)要求自己，學(xué)習和掌握與勞動(dòng)教養相關(guān)的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會(huì )人員的標準要求自己，加強會(huì )計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規、規章和國家統一會(huì )計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結合，把好執法和財務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴格執法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹(shù)立了勞教工作人民警察和財務(wù)工的良好形象。
四、努力學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實(shí)現我所會(huì )計電算化的目標，XX年熱門(mén)思想匯報，本人能夠根據業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。通過(guò)學(xué)習會(huì )計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。通過(guò)會(huì )計人員繼續教育培訓，學(xué)習了會(huì )計基礎工作規范化要求，使自身的會(huì )計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準備。
個(gè)人年終工作總結15
時(shí)光如梭，轉眼間工作即將結束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近XX年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入XX客服部后，發(fā)現部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的.工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年一年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計劃要點(diǎn)
繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到XX%以上;加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到XX%以上;加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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